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CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO MARANHÃODIRETORIA DE ENSINO SUPERIORDEPARTAMENTO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃOCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO
LATO SENSU 
(ESPECIALIZAÇÃO) EMENGENHARIA FERROVIÁRIA
Priscila de Oliveira e Silva
EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO OPERACIONAL:Uma proposta de melhoria para o sistema de gestão doDepartamento de Operações Logística Norte da Vale.
São Luís - MA2008
 
 
Priscila de Oliveira e Silva
EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO OPERACIONAL:Uma proposta de melhoria para o sistema de gestão doDepartamento de Operações Logística Norte da Vale.
Monografia apresentada à Coordenadoria do Curso dePós-Graduação
 Lato Sensu
(Especialização) emEngenharia Ferroviária do Centro Federal de EducaçãoTecnológica do Maranhão como requisito para obtençãodo grau de Especialista e aprovada pela bancaexaminadora.Orientador: Prof. Ms.Gerisval Alves Pessoa
BANCA EXAMINADORA
 ______________________________________________ 
Prof. Ms. Gerisval Alves Pessoa (Orientador)
Mestre em Gestão EmpresarialVale ______________________________________________ 
Prof. Helton do Nascimento Alves
CEFET-MA ____________________________________________ 
Eng. João Paulo Falcão
Vale
 
 
Silva, Priscila de Oliveira e.Excelência em desempenho operacional: uma proposta demelhoria para o sistema de gestão do Departamento deOperações Logística Norte da Vale/ Priscila de Oliveira e Silva . – São Luís, 2009.59 f.; il.Monografia (Especialização em Engenharia Ferroviária) –Curso de Especialização em Engenharia Ferroviária, CentroFederal de Educação Tecnológica do Maranhão, 2009.1. Controle das operações. 2. Controle e inspeção dequalidade. 3. Engenharia ferroviária. Título.CDU 658.562
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