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Excelência em Desempenho Operacional

Excelência em Desempenho Operacional

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Propõe melhorias para o sistema de gestão aplicado ao Departamento de Operações Logística Norte da Vale. Inicialmente, busca-se conhecer as características dos principais modelos e sistemas de gestão existentes e os conceitos do sistema de gestão aplicado no Departamento em estudo. Foi realizada neste estudo uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se pequisa bibliográfica, documental e de campo. Em relação à pesquisa de campo foi realizada uma entrevista com os analistas de qualidade responsáveis pela consultoria nas áreas, conhecidos como analistas de campo. Na entrevista, os analistas de campo responderam a uma questão aberta, a fim de identificar a percepção dos mesmos quanto à performance das áreas no Programa de Excelência da Logística (PEL). A pesquisa apresenta uma análise e discussão do atual sistema de gestão indicando os seus pontos fortes e os pontos de melhoria. No resultado foi possível apresentar sugestões de melhoria para o sistema de gestão.
Propõe melhorias para o sistema de gestão aplicado ao Departamento de Operações Logística Norte da Vale. Inicialmente, busca-se conhecer as características dos principais modelos e sistemas de gestão existentes e os conceitos do sistema de gestão aplicado no Departamento em estudo. Foi realizada neste estudo uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se pequisa bibliográfica, documental e de campo. Em relação à pesquisa de campo foi realizada uma entrevista com os analistas de qualidade responsáveis pela consultoria nas áreas, conhecidos como analistas de campo. Na entrevista, os analistas de campo responderam a uma questão aberta, a fim de identificar a percepção dos mesmos quanto à performance das áreas no Programa de Excelência da Logística (PEL). A pesquisa apresenta uma análise e discussão do atual sistema de gestão indicando os seus pontos fortes e os pontos de melhoria. No resultado foi possível apresentar sugestões de melhoria para o sistema de gestão.

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Published by: Gerisval Alves Pessoa on Feb 12, 2009
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CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO MARANHÃODIRETORIA DE ENSINO SUPERIORDEPARTAMENTO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃOCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO
LATO SENSU 
(ESPECIALIZAÇÃO) EMENGENHARIA FERROVIÁRIA
Priscila de Oliveira e Silva
EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO OPERACIONAL:Uma proposta de melhoria para o sistema de gestão doDepartamento de Operações Logística Norte da Vale.
São Luís - MA2008
 
 
Priscila de Oliveira e Silva
EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO OPERACIONAL:Uma proposta de melhoria para o sistema de gestão doDepartamento de Operações Logística Norte da Vale.
Monografia apresentada à Coordenadoria do Curso dePós-Graduação
 Lato Sensu
(Especialização) emEngenharia Ferroviária do Centro Federal de EducaçãoTecnológica do Maranhão como requisito para obtençãodo grau de Especialista e aprovada pela bancaexaminadora.Orientador: Prof. Ms.Gerisval Alves Pessoa
BANCA EXAMINADORA
 ______________________________________________ 
Prof. Ms. Gerisval Alves Pessoa (Orientador)
Mestre em Gestão EmpresarialVale ______________________________________________ 
Prof. Helton do Nascimento Alves
CEFET-MA ____________________________________________ 
Eng. João Paulo Falcão
Vale
 
 
Silva, Priscila de Oliveira e.Excelência em desempenho operacional: uma proposta demelhoria para o sistema de gestão do Departamento deOperações Logística Norte da Vale/ Priscila de Oliveira e Silva . – São Luís, 2009.59 f.; il.Monografia (Especialização em Engenharia Ferroviária) –Curso de Especialização em Engenharia Ferroviária, CentroFederal de Educação Tecnológica do Maranhão, 2009.1. Controle das operações. 2. Controle e inspeção dequalidade. 3. Engenharia ferroviária. Título.CDU 658.562

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