Description

Propõe melhorias para o sistema de gestão aplicado ao Departamento de Operações Logística Norte da Vale. Inicialmente, busca-se conhecer as características dos principais modelos e sistemas de gestão existentes e os conceitos do sistema de gestão aplicado no Departamento em estudo. Foi realizada neste estudo uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se pequisa bibliográfica, documental e de campo. Em relação à pesquisa de campo foi realizada uma entrevista com os analistas de qualidade responsáveis pela consultoria nas áreas, conhecidos como analistas de campo. Na entrevista, os analistas de campo responderam a uma questão aberta, a fim de identificar a percepção dos mesmos quanto à performance das áreas no Programa de Excelência da Logística (PEL). A pesquisa apresenta uma análise e discussão do atual sistema de gestão indicando os seus pontos fortes e os pontos de melhoria. No resultado foi possível apresentar sugestões de melhoria para o sistema de gestão.