Cuando se trata de implementar un Sistema de Gesti\u00f3n, el enfoque por procesos, junto con la definici\u00f3n de la pol\u00edtica y los objetivos de calidad son los primeros escollos que deben sortear las organizaciones. El consultor tiene no solo la obligaci\u00f3n, sino el reto de promover el enfoque por procesos para asegurar que el sistema

este enfoque debe asegurar que cada proceso

la implementaci\u00f3n de la estrategia de la organizaci\u00f3n y asegura el cumplimiento de los requisitos de las partes interesadas y el logro de los objetivos.

la implementaci\u00f3n de sus sistemas de gesti\u00f3n, conf\u00edan totalmente en el criterio del consultor; qui\u00e9n, desde una perspectiva limitada, trata de comprender el flujo de la cadena de valor y en ocasiones puede recomendar el establecimiento de procesos que se convierten en agentes destructores de valor. Las organizaciones deber\u00edan considerar varios elementos antes de establecer definitivamente sus procesos (al menos hasta la revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n), de modo que se

involucren las necesidades de propietarios, empelados, estado y por supuesto el cliente. Responder detalladamente algunas de estas preguntas puede facilitar la labor:

La alta direcci\u00f3n debe formular su estrategia en t\u00e9rminos de resultados econ\u00f3micos, de forma que haya total claridad sobre los procesos que deben fortalecerse, cu\u00e1les realmente agregan

son destructores de valor. El enfoque por procesos invita a que la estructura organizacional se considere tambi\u00e9n pensando en el flujo de las actividades de la cadena de valor.

La organizaci\u00f3n deber\u00eda determinar si adicionalmente a las competencias requeridas

el cumplimiento de los requisitos del producto y de los clientes, deben fortalecer factores como la salud ocupacional

valores organizacionales. S\u00ed esto es una prioridad dentro de la estrategia, un proceso

estos elementos deber\u00eda considerarse. Consideraciones como el tama\u00f1o de la planta de personal y el nivel de especializaci\u00f3n tambi\u00e9n son una entrada que debe tenerse en cuenta para decidir establecer un proceso de gesti\u00f3n de talento humano. Considere

particulares hace el Estado y s\u00ed es tal el nivel de estas que la organizaci\u00f3n requiere personal id\u00f3neo para el cumplimiento de los requisitos legales.

\u00bfSe requiere un control, desarrollo y mantenimiento constante y de la infraestructura, para que no se afecten los requisitos de las partes interesadas?

Deber\u00edan considerarse factores c\u00f3mo el grado de especializaci\u00f3n del mantenimiento, la frecuencia, las necesidades de informaci\u00f3n y tecnolog\u00eda, los requerimientos de personal y las necesidades de confirmaci\u00f3n

entre otros. En muchos casos, el mismo proceso de la cadena de valor puede realizar sus propias actividades de soporte de infraestructura para la realizaci\u00f3n del producto o la prestaci\u00f3n del servicio.

\u00bfExiste un riesgo relacionado con el impacto al medio ambiente que debe atenderse y que afecte la sostenibilidad?

En diversos sectores como los hidrocarburos y la miner\u00eda, por solo citar dos de ellos, la responsabilidad de las organizaciones involucra el cuidado del medio ambiente y de alguna forma un compromiso con las comunidades afectadas por la explotaci\u00f3n. Para dar cumplimiento a estos requisitos, se requiere personal dedicado, con pol\u00edticas claras, objetivos e indicadores que permitan

estas exigencias. Para esto se constituyen procesos que fortalecen la gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n y agregan valor a las partes interesadas.

\u00bfQu\u00e9 exigencias se hacen frente a la claridad, acceso y transparencia en la labor contable y financiera?

Es una pr\u00e1ctica com\u00fan en la implementaci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n, no establecer procesos relacionados con la parte financiera de

Deber\u00eda considerarse el hecho de que la gesti\u00f3n de recursos inevitablemente involucra

Las organizaciones deber\u00edan analizar los costos de calidad, los resultados de per\u00edodos anteriores frente a las estrategias financieras relacionadas con sus sistemas de gesti\u00f3n y establecer indicadores que permitan asegurar un flujo de caja sostenible para mantener las actividades del ciclo PHVA.

el conocimiento profundo de los clientes

podr\u00eda constituirse como el proceso que asegura la identificaci\u00f3n de los requisitos de los clientes, la comunicaci\u00f3n externa, la reducci\u00f3n de los tiempos de respuesta frente a los cambios del mercado, el