UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 1: OVERVIEW DAN KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN 1. Identitas:
Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D - SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 1 ( Satu )

2. Kompetensi :
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami konsep manajemen pemasaran lanjutan

3. Kriteria Kinerja

: 1. Memahami pengertian manajemen pemasaran 2. Memahami pengertian pemasaran holistik 3. Memahami konsep pemasaran terhadap perusahaan : 1. Menjelaskan pengertian manajemen pemasaran dengan baik 2. Menjelaskan pengertian pemasaran holistik dengan baik 3. Menjelaskan konsep pemasaran terhadap perusahaan dengan baik

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Memulai proses MAHASISWA Menyimak dan

10

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

-

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 1

20

perkuliahan: Memberikan dan menjelaskan silabus (tujuan pembelajaran, buku2 yg akan digunakan, teknik penilaian, ,serta halhal yg harus dipersiapkan mahasiswa) Menjelaskan pengertian manajemen pemasaran

mempersiapka n diri

tulis Laptop & Projekto r

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan pengertian pemasaran holistik

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan konsep perusahaan terhadap pemasaran

Memahami dan mencatat

5 6

15 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r -

Pengertian manajemen pemasaran dijelaskan dengan baik. Pengertian pemasaran holistik dijelaskan dengan baik. Konsep perusahaan terhadap pemasaran dijelaskan dengan baik. -

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN A. Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Philip Kotler Marketing atau pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 2

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai adalah tujuan perusahaan. perencanaan penggerakan Sedangakan (Planning), dan manajemen pengawasan. proses

pengorganisasian

(organizing)

(Actuating)

B. Pemasaran Holistik Konsep pemasaran dan dan holistik didasarkan pada pengembangan, proses yang mengakui perencanaan pemasaran implementasi programpemasaran, pemasaran

kegiatan-kegiatan

keluasan dan interpendensi mereka. Pemasaran holistik mengakui bahwa segala sesuatu bisa terjadi pada pemasaran dan bahwa pemasaran membutuhkan persfektif yang luas dan terpadu. Dimensi pemasaran holistik terdiri dari empat komponen, yaitu: 1. Pemasaran relasi/hubungan 2. Pemasaran terpadu 3. Pemasaran internal Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 3

4. Pemasaran yang bertanggungjawab sosial C. Konsep Perusahaan Terhadap Pemasaran Ada lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan pemasarannya : 1. Konsep berwawasan produksi 2. Konsep berwawasan produk 3. Konsep berwawasan menjual 4. Konsep berwawasan pemasaran 5. Konsep berwawasan pemasaran bermasyarakat 5. Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti:10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu,Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 4

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 2: LINGKUNGAN PEMASARAN ( LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN ) Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 5

1. Identitas :
Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 (lima) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 2 ( dua )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetens i 2. Elemen Kompetensi :

```
Memahami konsep lingkungan pemasaran

3. Kriteria Kinerja

: 1. Memahami pengertian lingkungan pemasaran 2. Memahami pengertian lingkungan mikro perusahaan 3. Memahami faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan mikro perusahaan : 1. Pengertian lingkungan pemasaran dijelaskan dengan baik 2. Pengertian lingkungan mikro perusahaan dijelaskan dengan baik 3. Faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan mikro perusahaan dijelaskan dengan baik satu persatu.

``````````

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN MAHASISWA

MEDIA/ ALAT/ BAHAN

(Kriteria Unjuk Kerja)

HASIL

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 6

15

Menjelaskan mengenai pengertian lingkungan pemasaran

Memahami dan mencatat

25

Menjelaskan mengenai pengertian lingkungan mikro perusahaan

Memahami dan mencatat

3 4

15 15

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menjelaskan faktorfaktor yang terdapat dalam lingkungan mikro perusahaan

Bertanya Memahami dan mencatat

Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

Pengertian lingkungan pemasaran dijelaskan dengan baik. Pengertian lingkungan mikro perusahaan dijelaskan dengan baik Faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan mikro perusahaan dijelaskan dengan baik satu persatu.

5 6

5 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) LINGKUNGAN PEMASARAN ( LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN ) A. Pengertian Lingkungan Pemasaran Lingkungan Pemasaran adalah faktor-faktor dan kekuatan diluar bagian pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan sasaran. Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makro.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 7

Lingkungan mikro terdiri dari berbagai kekuatan yang dekat dengan perusahaan, yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya, perusahaan, perusahaan saluran pemasaran, pasar pelanggan dan pesaing masyarakat.

Lingkungan makro adalah kekuatan masyarakat lebih luas yang mempengaruhi seluruh lingkungan mikro, terdiri dari demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik dan budaya.

B. Lingkungan Mikro Perusahaan 1. Pemasok Pemasok adalah perusahaan bisnis dan individu-individu yang menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan dan para pesaing untuk memproduksi barang dan jasa. Perkembangan dalam lingkungan pemasok bisa mempunyai dampak yang besar terhadap operasi pemasaran perusahaan. Manajer pemasaran harus menegrti perkembangan harga dari masukan-masukan utama mereka.Manajer pemogokan pemasaran tenaga kerja juga dan mmepunyai kepentingan yang sama terhadap tersedianya suplai (persediaan).Kekurangan suplai, kejadian lain dapat mencegah terjadinya perjanjian pengiriman, dan dalam jangka panjang akan merusak hubungan dengan pelanggan. 2. Perantara-Perantara Pemasaran Perantara-perantara adalah perusahaan yang membantu perusahaan lain dalam promosi, penjualan dan pendistribusian barang-barangnya ke pembeli akhir.mereka meliputi ; perantara (middlemen) perusahaan bisnis yang membantu perusahaan menemukan pelanggan pedagang. Perusahaan distribusi atau mendekatkan penjualan kepada perusahaan.mereka terbagi 2 jenis, perantara agen dan perantara

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 8

Perusahaan

distribusi

fisik

membantu

perusahaan

dalam

menyimpan dan memindahkan barang-barang dari tempat asal ke tempat tujuan. Agen jasa pemasaran Meliputi agen jasa pemasaran, agen periklanan, perusahaan media dan perusahaan konsultasi pemasaran. Membantu perusahaan untuk mengarahkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat. Perantara keuangan. Meliputi Bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi dan perusahaan lain yang membantu membiayai atau menjamin resiko yang timbul akibat pembelian dan penjualan barangbarang. 3. Pelanggan Terdiri dari : Pasar konsumen : Individu dan runah tangga yang membeli barang dan jasa untuk dikonsumsi. Pasar produsen : Organisasi yang membeli barang dan jasa yang diperlukan untuk memproduksi barang dan jasa lain dengan tujuana untuk mendapatkan laba Pasar penjual : Organisasi yang membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan mendapatkan laba. Pasar pemerintah dan pasar non laba : Pemerintah dan lembaga-lembaga nonlaba yang membeli barang dan jasa untuk memproduksi jasa publik atau mentransfer barang dan jasa ini kepada pihak yang memerlukan. Pasar Internasional : Pembeli yang ada diluarnegeri, termasuk konsumen, , penjual dan pemerintah asing. 4. Pesaing Lingkungan persaingan tidak hanya terdiri dari perusahaan lain, tetapi juga hal-hal lain yang lebih mendasar. Cara terbaik bagi perusahaan untuk mengetahui persaingannya secara keseluruhan adalah dengan meminta pendapat pembeli Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 9

5. Publik/Masyarakat Publik adalah sekelompok orang yang mempunyai kepentingan aktual/potensial atau mempunyai dampak terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Perusahaan yang bijaksana akan mengambil langkah-langkah yang nyata untuk menjalin hubungan dengan publik. Meskipun perusahaan harus bekerja keras dalam mengelola hubungan mereka secara efektif dengan pelanggan, penyalur dan pemasok, keberhasilan mereka secara keseluruhan harus akan dipengaruhi oleh bagaimana publik-publik lain dalam masyarakat memandang kegiatan mereka. Perusahaan bijaksana dalam meluangkan waktu untuk memonitor semua publiknya, memahami kebutuhan dan pendapat mereka dan menghadapi mereka secara konstruktif. 5. Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab, 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban: 11. Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 10

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 3: LINGKUNGAN PEMASARAN Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 11

( LINGKUNGAN MAKRO PERUSAHAAN ) 1. Identitaa s:

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 (lima) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 3 ( Tiga )

2. Kompetensi :
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami konsep lingkungan pemasaran

3. Kriteria Kinerja

: 1. Memahami pengertian lingkungan makro perusahaan 2. Memahami faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan makro perusahaan. : 1. Pengertian lingkungan makro perusahaan dijelaskan dengan baik 2. Faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan makro perusahaan dijelaskan dengan baik.

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan pengertian lingkungan makro perusahaan MAHASISWA Memahami dan mencatat

15

20

Menjelaskan faktorfaktor yang terdapat dalam lingkungan makro perusahaan.

Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r -

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

Pengertian lingkungan makro perusahaan dijelaskan dengan baik Faktor-faktor yang terdapat dalam lingkungan makro perusahaan dijelaskan dengan baik.

10

Menjawab (Melakukan

Bertanya

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 12

proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Memahami dan mencatat

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) 5. Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab, 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: Pedoman Bukti: 9. Kunci Jawaban: Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 13

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 4: PROSES PEMASARAN ( 1 ) 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 (lima) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 4 ( Empat )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami tahapan dalam proses pemasaran

: 1. Memahami analisis peluang pasar 2. Memahami rancangan strategi pemasaran 3. Memahami perencanaan program pemasaran : 1.Analisis peluang pasar dijelaskan dengan baik 2. Rancangan strategi pemasaran dijelaskan dengan baik 3. Perencanaan program pemasaran dijelaskan dengan baik

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan mengenai MAHASISWA Memahami

15

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan

(Kriteria Unjuk Kerja)

Analisis peluang

HASIL

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 14

analisis peluang pasar

dan mencatat

15

Menjelaskan rancangan strategi pemasaran

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan langkahlangkah apa saja dalam proses pemasaran

Memahami dan mencatat

tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r -

pasar dijelaskan dengan baik

Rancangan strategi pemasaran dijelaskan dengan baik. Langkahlangkah apa saja dalam proses pemasaran dijelaskan dengan baik

4 5

10 10

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit); PROSES PEMASARAN Proses pemasaran terdiri dari Analisis pasar Meneliti dan memilih pasar sasaran Merancang strategi pemasaran Merancang progra pemasaran dan mengorganisasi Melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran. 1. Menganalisis Peluang Pasar Untuk mengevaluasi peluangnya, perlu memiliki sistem informasi yang andal. Penelitian pemasaran adalah alat pemasaran yang penting, karena perusahaan hanya dapat melayani pasar pelanggannya dengan baik dengan meneliti kebutuhan dan keinginan mereka, lokasi mereka, dan seterusnya. Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 15

2. Meneliti dan Memilih Pasar Sasaran serta Menerapkan Posisi Penawaran Perusahaan perlu tahu cara mengukur dan memperkirakan daya tarik suatu pasar. Perusahaan perlu memperkirakan ukuran pasar keseluruhannya, pertumbuhannya, tingkat labaya dan resikonya. Pengukuran dan perkiraan pasar menjadi masukan utama untuk menentukan pasar dan produk baru manakah yang harus diperhatikan. 3. Merancang strategi Pemasaran 4. Merencanakan Program Pemasaran Strategi pemasaran harus dijabarkan program pemasaran. Hal ini dilakukan dengan menentukan pengeluaran pemasaran, bauran pemasaran dan alokasi pemasaran. Perusahaan harus menentukan tingkat pengeluaran pemasaranyang diperlukan untuk mencapai sasaran pemasarannya. Perusahaan juga harus memutuskan pembagian anggaran pemasaran pada berbagai kiat dalam bauran pemasaran. Bauran pemasaran adalah salah satu konsep kunci dalam teori pemasaran modern. 5. Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab, 6. Materi Latihan/Tugas:7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti:10. Kunci Jawaban:Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 16

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 5: PROSES PEMASARAN ( 2 ) 1. Identitas : Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 17

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke

: Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 (lima) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 5 ( lima )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : Memahami konsep rencana startegi korporasi

: 1. Memahami rencana strategi korporasi 2. Memahami rencana strategi bisnis : 1. Perencanaan strategi korporasi dijelaskan dengan baik 2. Perencanaan strategi bisnis dijelaskan dengan baik

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan proses perencanaan strategi korporasi MAHASISWA Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r -

(Kriteria Unjuk Kerja)9k

Perencanaan strategi korporasi dijelaskan dengan baik.

HASIL

25

2 3

20 20

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menjelaskan proses perencanaan strategi bisnis

Bertanya Memahami dan mencatat

Perencanaan strategi bisnis dijelaskan dengan baik. -

4 5

10 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 18

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) PROSES PEMASARAN ( 2 ) A.Rencana Strategi Korporasi 1. Formulasi Program Strategi setelah unit bisnis menetapkan strategi utamanya, unit bisnis tersebut harus mengembangkan program pendukungnya. Jadi, apabila bisnis memutuskan untuk mengejar keunggulan teknologi, bisnis tersebut harus menjalankan program untuk memperkuat

departemen riset dan pengembangannya. 2. Implementasi Strategi yang jelas dan program pendukung yang matang belum tentu cukup. Perusahaan bisa saja gagal dalam implementasi. Strategi hanyalah satu dari tujuh elemen. Tiga elemen pertama, strategi, struktur dan sistem dianggap sebagai perangkat keras keberhasilan. Empat elemen selanjutnya, gaya (style), staf,

keterampilan dan nilai bersama adalah perangkat lunaknya. 3. Menetapkan Misi Korporasi Misi perusahaan dibentuk oleh lima elemen. Pertama adalah sejarah, setiap perusahaan memiliki sejarah tujuan, kebijakan dan prestasi. Organisasi tidak boleh menyimpang terlalu radikal dari sejarahnya. Pertimbangan kedua adalah preferensi saat ini dari para pemilik dan manajemen.Ketiga lingkungan pasar mempengaruhi misi

organisasi.Keempat, sumber daya organisasi menentukan misi mana yang mungkin dijalankan. Kelima, organisasi harus mendasarkan misinya pada Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 19

kompetensi uatama. Pernyataan misi yang baik memiliki sejumlah karakteristik. 4. Menetapkan Unit Bisnis Strategik Kebanyakan perusahaan mengoperasikan beberapa bisnis. Namun mereka sering keliru mendefenisikannya. Manajemen harus menghindari definisi berdasarkan pasar yang terlalu sempit atau terlalu luas. 5.Mengalokasikan Sumber Daya pada Setiap SBU Tujuan identifikasi SBU perusahaan adalah untuk memberikan sasaran perencanaan strategik dan pendanaannya pada masing-masing unit. Setiap unit mengirimkan rencana mereka ke kantor pusat, yang dapat menyetujuinya atau mengirimkannya kembali untuk direvisi. Kantor pusat emmeriksa rencana-rencana ini untuk mengetahui unit mana yang harus dikembangkan, dipertahankan, dipanen atau dijual. 5. Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab, 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban: Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 20

Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 6: EVALUASI MATERI 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 6 ( enam )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : :

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 21

3. Kriteria Kinerja

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Memberikan soal-soal pengulangan materi MAHASISWA Mencatat dan mengerjakann ya

30

30

Membahas jawaban dari soal-soal pengulangan materi

Mencatat dan mengerjakann y

3 4

10 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

-

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) 5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: Jawablah soal-soal berikut dengan jelas dan tepat ! 1. Jelaskan mengenai konsep inti pemasaran ! 2. Jelaskan pengertian dari lingkungan pemasaran 3. Jelaskan siapa saja yang termasuk dalam perantara-perantara pemasaran, jelaskan satu persatu! 4. Jelaskan menurut pendapatmu mengapa pesaing dikatakan sebagai faktor yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. 5. Jelaskan apa yang kamu ketahui mengenai lingkungan teknologi sebagai faktor makro perusahaan. 6. Jelaskan tahapan-tahapan dalam proses pemasaran! 7. Jelaskan bagaiamana sebaiknya dalam menetapkan misi korporasi Ceramah, tanya jawab, presentasi

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 22

7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban: Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 7: PENGEMBANGAN RENCANA PEMASARAN 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah : Manajemen Pemasaran : D SI 165

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 23

Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke

: 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 7 ( tujuh )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami konsep pengembangan rencana pemasaran : 1. Memahami pengertian dan pengelompokan pasar 2. Memahami hal-hal yang perlu pada kegiatan pemasaran 3. Memahami Sifat dasar riset pemasaran : 1. Pengertian dan pengelompokan pasar dijelaskan dengan baik 2. Menjelaskan hal-hal yang perlu pada kegiatan pemasaran 3. Sifat dasar riset pemasaran dijelaskan dengan baik

3. Kriteria Kinerja

3. Proses Pembelajaran
N O.
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan pengertian dan pengelompokan pasar MAHASISWA Memahami dan mencatat

30

30

Menjelaskan Hal-hal yang perlu pada kegiatan pemasaran

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan sifat dasar riset pemasaran

Memahami dan mencatat

3 4

10 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan:

Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis

(Kriteria Unjuk Kerja)

Pengertian dan pengelompokan pasar dijelaskandenga n baik. Hal-hal yang perlu pada kegiatan pemasaran dijelaskan dengan baik. Sifat dasar riset pemasaran dijelaskan dengan baik

HASIL

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 24

(Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Laptop & Projekto r

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) PENGEMBANGAN RENCANA PEMASARAN A. PASAR Menurut Kasmir (2006) pasar dikelompokkan menjadi: 1. Pasar konsumen pasar dimana individu dan rumah tangga dapat membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi sendiri. 2. Pasar industri pasar dimana pihak-pihak perusahaan yang membeli barang atau jasa menggunakannya kembali untuk menghasilkan barang atau jasa lain atau disewakan kepada pihak lain untuk mengambil untung. 3.Pasar reseller pasar yang terdiri atas unit-unit pemerintah yang membeli atau menyewa barang atau jasa untuk melaksanakan fungsi utama pemerintah, baik pusat maupun daerah. 4. Pasar internasional pasar produk atau jasa yang terdiri atas pasar antar negara atau pasar internasional (ekspor dan impor) B.HAL-HAL YANG PERLU PADA KEGIATAN PEMASARAN 1. Analisis produk. Dalam strategi pemasaran diperunakan analisis SWOT ( strength, weakness, oppurtunity, dan Threat ) Strength (kekuatan),perlunya calon pengusaha untuk menganalisis kekuatan diri atau kekuatan perusahaan maupun kekuatan pesaing pasar adalah suatu proses penilaian yang meliputi segmentasi pasar, riset pemasaran, dan peramalan penjualan

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 25

terdekat untuk merumuskan strategi pemasaran yang efektif, efisien dan tepat sasaran. Weakness (kelemahan),perlunya calon pengusaha untuk menganalisis kelemahan diri dan kelemahan perusahaan sehingga dapat dijadikan pelajaran bagi perbaikan strategi pemasaran yang dijalankan, dan juga menganlaisis kelemahan-kelemahan pesaing. Opportunity (peluang). Perluanya kejelian calon pengusaha untuk memanfaatkan peluang-peluang pasar yang ada, misalnya kecendrungan selera tertentu dari konsumen, kurangnya persediaan produk pesaing,meningkatnya daya beli masyarakat,dll. Treat ( ancaman). Perlunya calon pengusaha menganalisis berbagai kemungkinan yang dapat mengancam rusaknya strategi pemasaran yang sedang dijalankan. Bauran Pemasaran Kombinasi produk, harga, promosi, distribusi, atau dikenal dengan istilah 4 P. 1. Produk (product) produk yang dihasilkan dan hendak dipasarkan harus tampil dalam keadaan baik atau bermutu dan mampu memenuhi atau mewakili selera konsumen. 2. Harga (price) tinggi rendahnya harga satuan produk, antara lain dipengaruhi 3 hal utama, yaitu biaya produksi, mutu produk, dan situasi segmen pasar. Dengan demikian harga produk harus bersifat kompetitif dan relatif terjangkau. 3.Distribusi (place) Untuk pendistribusian suatu produk diperlukan kejelian untuk memilih tempat-tempat strategis yang memiliki peluang bagus untuk pemasaran produk. Penempatan produk secara tepat akan memberikan citra (image) yang baik dimata konsumen. 4. Promosi (promotion)

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 26

Kegiatan promosidiprogramkan sebelum waktu pelaksanaan agar dapat mencapai sasaran, bntuk promosi yang dapat dilakukan dapat memanfaatkan media cetak, elektronik, demo, seminar dsb. C. Sifat Dasar Riset Pemasaran Mencakup: 1. Riset pemasaran. Pengumpulan, pengolahan, pelaporan dan interpretasi informasi pasar. mencakup: Data sekunder Informasi pasar yang telah dihimpun sebelumnya oleh pihak lain. Data primer Informasi pasar baru yang dikumpulkan oleh pengusaha yang melaksanakan riset. D. Tahapan dalam proses riset pemasaran Pengenalanberbagai kebutuhan informasi, seperti: a. Mengapa kita butuh mengetahuinya? Pencarian atau pengumpulan informasi/data sekunder b. Siapa yang sudah meneliti topik-topik yang ada sebelumnya? Pencarian atau pengumpulan data primer c. Siapa yang kita tanya, dan apa yang kita tanyakan? Interpretasi data d. Informasi yang diperoleh sekarang apa artinya bagi perusahaan? Untuk pengambilan keputusan strategi pemasaran ke depan. E. Perencanaan Pemasaran Ada beberapa langkah dalam merencanakan pemasaran bagi usaha baru, yaitu: Menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan Untuk mengetahui harus kebutuhan dan keinginan pasar pelanggan, atau riset pertama-tama dilakukan penelitian

pemasaran.Riset pasar harus diarahkan pada kebutuhan konsumen, misalnya barang dan jasa apa yang diinginkan dan dibutuhkan Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 27

konsumen,

berapa

jumlahnya,

bagaiman

kualitasnya,

kapan

diperlukan, dll. Memilih pasar sasaran khusus Ada 3 jenis pasar sasarn khusus 1. pasar individual ( individual market ) 2. pasar khusus ( niche market ) 3. segmentasi pasar (market segmentation ) Bagi perusahaan kecil dan perusahaan baru lebih tepat bila memilih pasar individu dan pasar khusus. Menempatkan Strategi Pemasaran dalam Persaingan Keberhasilan dalam segmentasi pasar sangat tergantung pada potensi yang menggambarkan permintaan dari lingkungan persaingan Memilih strategi pemasaran Strategi pemasaran adalah perpaduan kinerja wirausaha dengan hasil pengujian dan penelitian pasar sebelumnya di dalam mengembangkan keberhasilan strategi pemasaran. Rencana pemasaran formal mencakup: Analisis pasar, yakni mengidentifikasi masalah-masalah : 1. profil konsumen 2. ramalan penjualan 3. persaingan 4. strategi pemasaran, yakni mengkaji masalah-maslaah: - total rencana produk/ jasa - rencana distribusi - rencana harga - rencana promosi -informasi yang berhubungan dengan pasar target 5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 28

8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10.Kunci Jawaban: Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 8: UJIAN TENGAH SEMESTER ( UTS ) 1. Identitas Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 29

:
Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 8 ( delapan )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : : 1. 2. 3. : 1. 2. 3.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN MAHASISWA

MEDIA/ ALAT/ BAHAN

(Kriteria Unjuk Kerja)

HASIL

1 2 3 4 5 6 7 8 9

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) 5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 30

Jawablah pertanyaan berikut dengan jelas dan tepat ! 1. Jelaskan definisi/pengertian dari lingkungan pemasaran 2. Jelaskan menurut pendapatmu mengapa pesaing disebut sebagai faktor makro yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan 3. Jelaskan apa yang kamu ketahui tentang lingkungan teknologi sebagai faktor makro perusahaan 4. Jelaskan tahapan-tahapan dalam proses pemasaran 5. Sebutkan dan jelaskan elemen-elemen apa saja yang dibutuhkan dalam menetapkan misi korporasi ( misi perusahaan ) 8. Kriteria Penilaian: Skala penilaian 10 - 100 Bobot soal 1 = 10, soal 2 = 30, soal 3 = 30, soal 4 =15, soal 5 = 15 9. Pedoman Bukti: Lembar Jawaban 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 31

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 9: DISTRIBUSI 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran II : D SI 165 : 5 (lima) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 9 ( sembilan )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami konsep distribusi ( saluran pemasaran )

: 1. Memahami definisi dari saluran pemasaran 2. Memahami konsep manajemen saluran pemasaran 3. Memahami fungsi dan arus saluran pemasaran : 1. Definisi dari saluran pemasaran dijelaskan dengan baik 2. Konsep manajemen saluran pemasaran dijelaskan dengan baik 3. Fungsi dan arus saluran pemasaran dijelaskan dengan baik

3. Kriteria Kinerja

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan definisi MAHASISWA Memahami

10

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

Definisi dari

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 32

dari saluran pemasaran

dan mencatat

15

Menjelaskan konsep manajemen saluran pemasaran

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan fungsi dan arus saluran pemasaran

Memahami dan mencatat

4 5

10 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

saluran pemasaran dijelaskan dengan baik Konsep manajemen saluran pemasaran dijelaskan dengan baik Fungsi dan arus saluran pemasaran dijelaskan dengan baik -

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) DISTRIBUSI

A. Definisi Distribusi ( Saluran Pemasaran ) Saluran pemasaran dapat dilihat sebagai sekumpulan organisasi yang saling tergantung satu sama lain yang terlibat dalam proses penyediaan sebuah produk atau pelayanan untuk digunakan atau dikonsumsi. Saluran distribusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri. B. Manajemen Saluran Pemasaran Dalam penyaluran barang konsumsi yang ditujukan untuk pasar konsumen, terdapat lima macam saluran. 1. Produsen konsumen 2. Produsen pengecer konsumen

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 33

3. Produsen pedagang besar pengecer konsumen 4. Produsen - agen pengecer konsumen 5. Produsen agen pedagang besar pengecer - konsumen Pada setiap saluran produsen mempunyai alternatif yang sama untuk menggunakan kantor dan cabang penjualan. Selanjutnya produsen juga menggunakan lebih dari satu pedagang besar sehingga barangbarang dapat mengalir dari satu pedagang ke pedagang besar lainnya. Fungsi dan Arus Saluran Pemasaran Anggota-anggota dalam saluran pemasaran melakukan beberapa fungsi utama dan berpartisipasi dalam arus pemasaran berikut: Informasi Negoisasi Pesanan Pendanaan Pengambilan resiko Kepemilikan fisik Pembayaran C. Jumlah Tingkat Saluran Pemasaran Saluran pemasaran dapat dikarakteristikkan dengan jumlah tingkat saluran. Setiap perantara yang menjalankan pekerjaan tertentu akan mengalihkan produk dan kepemilikannya agar lebih mendekati pembeli akhir disebut sebagai tingkat saluran. Karena produsen dan pelanggan akhir melakukan kerja yang sama, maka keduanya merupakan bagian dari setiap saluran pemasaran. 1. Saluran tingkat nol ( disebut juga distribusi langsung) Produsen menjual langsung ke konsumen akhir. Dengan empat metode yaitu dari pintu ke pintu, partai rumah, pos langsung dan toko yang dimiliki produsen. 2. Saluran tingkat satu Terdiri dari satu perantara penjualan seperti pengecer (retailer) 3. Saluran tingkat dua Terdiri dari dua perantara, dalam pasar konsumen perantara ini umumnya adalah pedagang besar (wholesaler) dan pengecer (retailer) 4. Saluran tingkat tiga

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 34

Terdiri dari tiga perantara, misalnya dalam indistri kemasan daging, pedagang besar (wholesaler) menjual ke grosir dan menjualnya ke pengecer (retailer) D. Merancang Saluran Pemasaran Dalam merancang saluran pemasaran, produsen harus memperhitugkan antara apa yang ideal, apa yang mungkin dilaksanakan dan apa yang tersedia. Dalam merancang suatu sistem saluran pemasaran, hal-hal yang perlu dilakukan: 1. Menganalisis kebutuhan konsumen Memahami apa, dimana, mengapa, kapan dan bagaimana pelayanan sasaran membeli salauran pemasaran. 2. Menetapkan tujuan dan keterbatasan saluran pemasaran Tujuan-tujuan saluran pemasaran itu harus dinyatakan tingkat hasil pelayanan yang menjadi menurut sasaran.Lembaga-lembaga merupakan langkah pertama untuk merancang

saluran peasaran harus mengatur tugas-tugas fungsionalnya, agar dpata meminimalisasi biaya total saluran yang sesuai dengan tingkat pelayanan yang diinginkan. 3. Mengidentifikasi Alternatif Saluran Utama Suatu saluran alternatif dijelaskan dengan tiga elemen, yaitu; 1.Jenis-jenis perantara bisnis 2.jumlah perantara 3.ketentuan dan tanggungjawab setiap peserta saluran pemasaran. Perusahaan haruslah memutuskan tentang jumlah perantara yang akan digunakan pada setiap tingkat saluran, tiga saluran/distribusi yang tersedia adalah: Distribusi Intensif Produsen-produsen untuk barang kebutuhan sehari-hari umumnya menggunakan distribusi intensif yaitu penyediaan produknya pada berbagai toko. Misalnya perusahaan rokok menjual produknya pada lebih dari satu juta toko untuk dapat menghasilkan kenyamanan konsumennya. Distribusi Selektif Penggunaan lebih dari satu tetapi kurang daripada seluruh jumlah perantara yang mau menjual sebuahproduk tertentu. Ini digunakan

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 35

oleh perusahaan-perusahaan yang sudah mapan maupun perusahaan baru yang mencoba mendapatkan distributor dengan menyajikan distribusi selektif. Distribusi selektif memungkinkan produsen mendapatkan jangkauan pasar yang kuat dengan kendali yang lebih baik dan biaya yang lebih rendah daripada distribusi intensif. Distribusi Eksklusif Produsen-produsen tertentu membatasi jumlah perantara yang menangani produk-produknya. Bentuk yang paling ekstrim adalah distribusi tunggal, dimana hanya penyalur-penyalur tertentu saja yang dapat mendistribusikan produk-produk dari perusahaan itu. Contoh: distribusi mobil-mobil baru, peralatan rumah tangga (furniture),dsb.

5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 36

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890,

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 37

Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 10: STRATEGI PEMASARAN 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 10 ( sepuluh )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : Memahami Konsep strategi pemasaran Memahami definisi dari strategi pemasaran Memahami macam-macam strategi pemasaran Memahami konsep targeting dan positioning Definisi dari strategi pemasaran dijelaskan dengan baik 2. Macam-macam strategi pemasaran dijelaskan dengan baik 3. Konsep targeting dan positioning dijelaskan dengan baik

: 1. 2. 3. : 1.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan definisi dari strategi pemasaran MAHASISWA Memahami dan mencatat

10

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

Definisi dari strategi pemasaran dijelaskan dengan baik

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 38

20

Menjelaskan macamacam strategi pemasaran

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan Konsep targeting dan positioning

Memahami dan mencatat

4 5

10 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

Macam-macam strategi pemasaran dijelaskan dengan baik Konsep targeting dan positioning dijelaskan dengan baik -

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit)

STRATEGI PEMASARAN A. Pengertian Strategi Pemasaran Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan

tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungannya dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Strategi pemasaran adalah pernyataan pokok tentang dampak yang diharapkan akan dicapai dalam hal permintaan pada target pasar yang ditentukan. ( Guiltinan, Paul : 1992 ) B. Macam-macam Strategi Pemasaran 1. Strategi kebutuhan primer a. Menambah jumlah pemakai b. Meningkatkan jumlah pembeli

2. Strategi kebutuhan selektif Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 39

a. Mempertahankan pelanggan, misalnya - Memelihara kepuasan pelanggan - Menyederhanakan proses pembelian - Mengurangi daya tarik untuk beralih merk b. Menjaring pelanggan (acquistion strategic ) -Mengambil posisi berhadapan - Mengambil posisi berbeda Secara lebih jelas, strategi pemasaran dapat dibagi ke dalam empat jenis, yaitu: 1. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai 2. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian 3. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada 4. Merangsang kebutuhan selektif dengan menjaring pelanggan baru C. Targeting and Positioning Targeting ( Target Market ) Ada empat strategi dalam target market : 1. Undifferentiated targeting strategy Strategi ini menganggap satu pasar besar dengan kebutuhan yang serupa, sehingga hanya ada satu bauran pemasaran yang digunakan untuk emlayani semua pasar. 2. Differentiated targeting strategy Perusahaan karakteristik yang menghasilkan berbeda. beberapa produk yang memiliki dan

Konsumen

membutuhkan

variasi

perubahan sehingga perusahaan berusaha untuk menawarkan berbagai macam produk yang bisa memenuhi variasi kebutuhan tersebut. 3. Concentrated targeting strategy

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 40

Perusahaan lebih memfokuskan menawarkan beberapa produk pada satu segmen yang dianggap paling potensial 4. Custom targeting strategy Lebih mengarah kepada pendekatan terhadap konsumen secara individual. Positioning (posisi pasar) Penentuan posisi pasar menunjukkan bagaimana suatu produk dapat dibedakan dari para pesaingnya. Ada beberapa positioning yang dapat dilakukan: 1. Positioning berdasarkan perbedaan produk 2. Positioning berdasarkan atribut produk atau produk tersebut. keuntungan dari

3.

Positionng berdasarkan pengguna produk

4. Positioning berdasarkan pemakaian produk 5. Positioning berdasarkan pesaing 6. Positioning berdasarkan kategori produk 7. Positioning berdasarkan masalah

Langkah dalam mengembangkan strategi positioning Mengidentifikasi keunggulan kompetitif Dalam menawarkan produk dengan suatu competitive advantage, perusahaan harus menyediakan suatu alasan mengapa pelanggan akan merasa bahwa produk dari perusahaan yang bersangkutan lebih baik daripada pesaingnya. Perusahaan harus mengevaluasi respon dari target market sehingga dapat memodifikasi strategi bila dibutuhkan.

5. Metode Pembelajaran: Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 41

6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 11: KOMUNIKASI PEMASARAN 1. Identitas Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 42

:
Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 11 ( sebelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi : Memahami konsep komunikasi pemasaran

3. Kriteria Kinerja

: 1. Memahami peran komunikasi pemasaran 2. Memahami konsep bauran komunikasi pemasaran 3. Memahami konsep pengembangan komunikasi efektif : 1. Peran komunikasi pemasaran dijelaskan dengan baik 2. Konsep bauran komunikasi pemasaran dijelaskan dengan baik. 3. Konsep pengembangan komunikasi efektif dijelaskan dengan baik.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan peran komunikasi pemasaran MAHASISWA Memahami dan mencatat

10

10

Menjelaskan konsep bauran komunikasi pemasaran

Memahami dan mencatat

10

Menjelaskan konsep pengembangan komunikasi efektif

Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop &

(Kriteria Unjuk Kerja)

Peran komunikasi pemasaran dijelaskan dengan baik Konsep bauran komunikasi pemasaran dijelaskan dengan baik. Konsep pengembangan komunikasi efektif

HASIL

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 43

4 5

15 5

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

dijelaskan dengan baik -

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) KOMUNIKASI PEMASARAN

A. Definisi Komunikasi Pemasaran Komunikasi Pemasaran ( marketing communication ) adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merk yang dijual. Peran Komunikasi Pemasaran Dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, serta dimana dan kapan. Konsumen dapat mempelajari tentang siapa yang membuat produk dan apa tujuan perusahaan dan merk. Komunikasi pemasaran memungkinkan perusahaan menghubungkan merk mereka dengan orang, tempat, pengalaman dan hal lainnya sehingga mereka dapat berkontribusi pada ekuitas merk dengan menanamkan merk dalam ingatan dan menciptakan citra merk. B. Bauran Komunikasi Pemasaran

Iklan Semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas. : iklan cetak dan tayangan, Berbagai papan iklan, jangka video, pendek poster, untuk

contoh

slebaran,dsb.

Promosi

penjualan

insentif

mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa. contoh : Bazar, pameran, demo, undian,dsb.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 44

Acara dan pengalaman Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian yang berhubungan dengan merk tertentu.

contoh : Festival, seni, acara amal, kegiatan perjalanan (tour), dsb.

Hubungan masyarakat dan publisitas Beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.

contoh : pidato, seminar, majalah, hubungan komunitas, dsb.

Pemasaran Langsung penggunaan surat, faksimile, telepon, email atau internet untuk berkomunikasi langsung dengan meminta respon dari pelanggan.

contoh : Katalog, blog, e-mail, telemarketing, dsb.

Pemasaran Interaktif Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek secara langsung atau tidak langsung.

Contoh: Belanja tv, e-mail/internet, surat suara, dsb.

Pemasaran dari mulut ke mulut Komunikasi lisan dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman pelanggan mengenai suatu produk atau jasa.

contoh : orang ke orang, chatting, dsb.

Penjualan Personal Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan pengadaan pesanan.

contoh : Presentasi penjualan, pameran dagang, bazar, sampel, dsb.

C. Mengembangkan Komunikasi Efektif

Langkah-lagkah dalam mengembangkan komunikasi efektif, yaitu: 1. Mengidentifikasi pemirsa sasaran Proses harus dimulai dengan pemirsa sasaran yang jelas. Pembeli potensial produk perusahaan, pengguna saat ini atau pemberi pengaruh perorangan dan kelompok dan lainnya. Pemirsa sasaran sangat mempengaruhi keputusan komunikator tentang apa yang dikatakan, bagaimana, kapan, dimana dan kepada siapa. 2. Menentukan tujuan Kebutuhan Kategori Kesadaran merk

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 45

Sikap merk Maksud pembelian merk 3. Merancang komunikasi Merancang komunikasi untuk mencapai respons yang diinginkan akan memerluka tiga penelesaian masalah, yaitu: 1. Apa yang harus dikatakan ( strategi pesan ) 2. Bagaimana mengatakannya ( strategi kreatif) 3. Siapa yang harus mengatakannya ( sumber pesan 4. Memilih saluran Saluran komunikasi bisa bersifat pribadi dan non pribadi Saluran komunikasi pribadi Memungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan pemirsa melalui telepon atau email. Saluran komunikasi non pribadi Komunikasi yang diarahkan ke lebih dari satu orang dan meliputi media, promosi penjualan, acara dan pengalaman serta hubungan masyarakat. 5. Menetapkan anggaran Ada empat metode dalam menetapkan anggaran promosi 1. Metode terjangkau 2. Metode persentase penjualan 3. Metode paritas kompetitif 4. Metode tujuan dan tugas 6. Memutuskan bauran media Perusahaan harus mengalokasikan anggaran komunikasi sasaran atas delapan model komunikasi utama yaitu iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas, acara dan pengalaman, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran mulut ke mulut serta tenaga penjualan 7. Mengukur hasil Mengukur hasil investasi komunikasi dapat melalui survey pemirsa sasaran mengenai tanggapan mereka terhadap suatu produk, dan sikap mereka sebelumnya dan saat ini terhadap produk dari perusahaan tersebut. 8. Mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 46

Komunikasi pemasaran terintegrasi ( integrated marketing communication ) adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif. Rencana semacam itu mengevaluasi peran strategis beragam disiplin komunikasi, misalnya iklan umum, respons langsung, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat serta menggabungkan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak maksimum melalui integrasi pesan yang lancar.

5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 47

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 12: LATIHAN SOAL-SOAL ( EVALUASI MATERI ) 1. Identitas : Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 48

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke

: Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 12 ( duabelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : : 1. 2. 3. : 1. 2. 3.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Memberikan soal-soal yang menjadi evaluasi materi MAHASISWA Mencatat

30

20

Membahas jawaban dari soal-soal evaluasi materi

Memahami dan mencatat

10

Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

-

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 49

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) 5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 1. Jelaskan pengertian saluran pemasaran 2. Tuliskan lima macam saluran pemasaran 3. Jelaskan fungsi negosiasi dalam arus pemasaran! 4. Jelaskan menurut pendapatmu bagaimana merancang saluran pemasaran agar bisa berjalan efektif dan efisien 5. Jelaskan apa saja yang menjadi strategi kebutuhan selektif dalam upaya mempertahankan pelanggan (jelaskan satu persatu strategi tersebut ) 6. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Differentiated targeting strategy 7. Jelaskan positioning berdasarkan pemakaian produk 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: Skala penilaian 10 - 100 Bobot soal 1 = 10 %, soal 2 = 10 %, soal 3 = 20 %, soal 4 = 20 %, soal 5 = 20 %. soal 6 = 10 %, soal 7 = 10 %.

9. Pedoman Bukti: Kertas Jawaban 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 50

Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 13: MENGANALISIS PASAR KONSUMEN 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 13 ( tigabelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : Memahami cara menganalisis pasar konsumen

: 1. Memahami konsep pemasaran yang berhasil 2. Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian : 1.Konsep pemasaran yang berhasil dijelaskan dengan baik 2. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian dijelaskan dengan baik.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN MAHASISWA

MEDIA/ ALAT/ BAHAN

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 51

10

Menjelaskan konsep pemasaran yang berhasil

Memahami dan mencatat

20

Menjelaskan Faktorfaktor yang mempengaruhi perilaku pembelian

Memahami dan mencatat

Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

Konsep pemasaran yang berhasil dijelaskan dengan baik Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian dijelaskan dengan baik

3 4

15 10

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit)

MENGANALISIS PASAR KONSUMEN Pemasaran berarti yang berhasil, mengharuskan bahwa perusahaan sepenuhnya baik

terhubung dengan pelanggan mereka. Mampu mengadopsi pemasaran holistik memahami konsumenmendapatkan pandangan/pemahaman, kehidupan sehari-hari mereka maupun perubahan yang terjadi selama masa hidup mereka.Dengan mendapatkan pemahaman menyeluruh dan mendalam, akan membantu memastikan bahwa produk yang tepat dipasarkan pada konsumen yang tepat dengan cara yang tepat. Ada dua pertanyaan pokok: 1. Bagaimana pengaruh karakteristik pembeli- budaya, sosial,pribadi, dan psikologis terhadap perilaku pembelian? 2. Bagaimana pembeli membuat keputusan pembelian? Faktor-faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Faktor budaya

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 52

Budaya (faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling mendasar dan tertanam kuat). Ex: kultur di Indonesia/Jawa adat ketimuran, terikat, tidak bebas Sub-budaya (bagian dari budaya, cenderung mudah berubah2). Ex: Agama, ras, wilayah geografis Kelas Sosial (kelompok relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat) Faktor sosial Keluarga ( Keluarga orientasi (orang tua + anak) Pergeseran peran ibu (ibu rumah tangga wanita karir) Wanita/istri biasanya menjadi petugas pembelian utama keluarga (barang2 sehari2) o Jumlah pengeluaran uang oleh anak jaman sekarang Pengaruh langsung anak terhadap keputusan membeli produk (mobil,

o
o o

perlengkapan audio/video, atau tempat rekreasi) Kelompok referensi Kelompok yang memberikan pengaruh langsung maupun tak langsung terhadap sikap/perilaku individu tersebut. Kelompok keanggotaan kelompok yang memiliki pengaruh langsung terhadap seseorang (Kel. Primer informal, cenderung terus menerus, ex: keluarga, teman, dll. Kel. Sekunder formal, dan cenderung tidak rutin, ex: Agama, profesi, asosiasi perdagangan, dll) Kelompok acuan sangat mempengaruhi konsumen dengan cara: 1. membuat orang mengalami perilaku dan gaya hidup baru 2. mempengaruhi perilaku dan konsep pribadi seseorang 3. menuntut orang untuk mengikuti kebiasaan kelompok Konsumen juga dipengaruhi oleh kelompok diluar kelompoknya: 1. kelompok aspirasi (yang ingin dimasuki) 2. kelompok disosiasi (kelompok yang nilai/perilakunya ditolak seseorang. Status dan Peran sosial Peran : kegiatan yang ingin/diharapkan akan dilakukan oleh seseorang Setiap peran memiliki status. Ex: wakil direktur punya status yang lebih tinggi dari manajer penjualan

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 53

Faktor pribadi o Usia dan Tahap Siklus Hidup Hubungannya dengan keputusan pembelian yang berhubungan dengan selera, ex: pakaian, perabot, rekreasi. Dengan siklus hidup keluarga (jumlah, usia, dan gender orang dlm 1 RT) Dengan siklus hidup psikologis (tua dewasa) Kaitannya dengan pemasar adalah harus memperhatikan peristiwa2 penting dlm hidup/masa peralihan calon konsumen. o Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi Pekerjaan jg mempengaruhi pola konsumsi. Ex: Pekerja karyawan, Mahasiswa Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi (penghasilan, tabungan, sikap terhadap konsumsi dan tabungan) Hubungannya dengan pemasa adalah Jika produknya sensitif dengan harga, maka dia harus memperhatikan kecenderungan penghasilan, tabungan, & tingkat suku bunga o Kepribadian dan Konsep diri Kepribadian ciri bawaan psikologis manusia, khas, dan tanggapan orang lain relatif konsisten dan tahan lama. o Kemampuan bersosialisasi, adaptasi, kehormatan. Bisa menjadi variabel yg berguna dengan dlm menganalisis perilaku membeli, jika dihubungkan dengan kepribadian Merek (ciri2 bawaan manusia yang bisa dikatakan dimiliki oleh merek tertentu)

o Gaya hidup dan Nilai

Pola hidup seseorang di dunia yang terungkap pada aktivitas, minat, dan opininya. keseluruhan kehidupannya. diri Ex: seseorang gaya hidup yang sehat, berinteraksi gaya hidup dengan jetset,

dll.Cenderung dibatasi uang dan waktu.

Faktor psikologis Motivasi Persepsi Pembelajaran Memori

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 54

5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 55

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 14: SEGMENTING, TARGETTING AND POSITIONING 1. Identitas :
Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran II : MKB 040203 : 3 (Tiga) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 14 ( empatbelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : Memahami konsep segmenting, targetting dan positioning : 1. Memahami konsep segmenting 2. Memahami konsep targetting 3. Memahami konsep positioning : 1. Konsep segmenting dijelaskan dengan baik 2. Konsep targetting dijelaskan dengan baik 3. konsep positioning dijelaskan dengan baik

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN Menjelaskan konsep segmenting MAHASISWA Memahami dan mencatat

10

20

Menjelaskan konsep targetting

Memahami dan mencatat

MEDIA/ ALAT/ BAHAN Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

konsep segmenting dijelaskan dengan baik konsep targetting dijelaskan dengan baik

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 56

15

Menjelaskan konsep positioning

Memahami dan mencatat

r Papan tulis Laptop & Projekto r Papan tulis Laptop & Projekto r

konsep positioning dijelaskan dengan baik

5 6

15 10

Menjawab (Melakukan proses tanya jawab) Menutup proses perkuliahan: (Menyimpulkan pembelajaran saat ini)

Bertanya Memahami dan mencatat

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) SEGMENTING, TARGETTING AND POSITIONING 1. Segmenting (Segmentasi) Secara umum, berarti mengelompokan. Segmentasi merupakan Proses mengidentifikasi, menggambarkan, dan mengelompokkan pasar sasaran berdasarkan kesamaan-kesamaannya. Semacam anjuran agar memilih bagian tertentu saja dari suatu pasar yang luas, agar dapat memberikan pelayanan yang optimal Kriteria Segmentasi yg baik Dapat diukur (kuantitatif) Potensial (ada peluang) Dapat dijangkau (sisi fisik (distribusi barang) dan non fisik (promosinya)) Dapat dibedakan (segmennya sangat berbeda dengan jelas) Segmentasi bisa berdasarkan : Geografis (Jawa, Malang, Sumatera, Makasar, dll) Demografis (usia, pendidikan, gender, dll) Psikografis (gaya hidup dan kepribadian seseorang) Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 57

Segmentasi berdasarkan manfaat bagi konsumen (Sampo, pasta gigi) Segmentasi berdasarkan pemakaian Produk (Rokok pemakai berat, biasa, ringan, bukan pemakai) Segmentasi berbeda-beda Generasi terhadap , Memiliki sikap dan pandangan suatu produk sebagai akibat

kejadian-kejadian penting yang membekas ketika generasi itu memasuki usia dewasa. Segmentasi Kesetiaan (Sangat setia, setia, sangat tidak setia) Segmentasi Evolusi Keluarga (peran ibu, posisi anak)

2.Targeting Pada dasarnya, adalah penetapan pasar sasaran .Memilih segmen tertentu untuk dijadikan target pasar. Dikemas secara memuaskan Caranya dengan mempertimbangkan: ukuran pasar pertumbuhan pasar keunggulan kompetitif (melebihi pesaingnya) situasi persaingan 3. Positioning Menempatkan pelanggannya Bukan sesuatu yang anda lakukan terhadap produk, tapi Sesuatu yang anda lakukan terhadap otak calon pelanggan Bukan strategi produk, tapi strategi komunikasi Hal yg perlu diperhatikan : Konsumen memproses info (AIDA, awareness, interest, desired, action) Konsumen membentuk persepsi Persepsi itu mempengaruhi keputusan pembelian produk dan merek perusahaan ke benak

5. Metode Pembelajaran: Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 58

6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN PERTEMUAN 15: EVALUASI MATERI 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 59

Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : : Manda D.Bhastary,M.Si : 15 ( limabelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : : :

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN MAHASISWA

MEDIA/ ALAT/ BAHAN

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

1 2 3 4 5

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit)

5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 60

dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Jl. Sekip Simpang Sikambing, Medan, Prov. Sumatra Utara, Tel.: 0614578870, 061-4578890, Faks.: 061-4155441 Homepage: http://www.unprimdn.com, Email: Unpri_FEowner@yahoogroups.com

SATUAN ACARA PERKULIAHAN Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 61

PERTEMUAN 16: UJIAN AKHIR SEMESTER ( UAS ) 1. Identitas :

Matakuliah Kode Matakuliah Semester SKS dan Jumlah Jam Matakuliah Pendukung Pendukung Matakuliah Dosen Minggu ke : Manajemen Pemasaran : D SI 165 : 5 ( lima ) : 3 (tiga), 2x45 menit ( 90menit ) : Pengantar Manajemen : : Manda D.Bhastary,M.Si : 16 ( enambelas )

2. Kompete nsi:
1. Unit Kompetensi 2. Elemen Kompetensi 3. Kriteria Kinerja : : 1. 2. 3. : 1. 2. 3.

3.
N O.

Proses Pembelajaran
ALOKASI WAK TU

KEGIATAN DOSEN MAHASISWA

MEDIA/ ALAT/ BAHAN

HASIL

(Kriteria Unjuk Kerja)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 62

4. Materi Pembelajaran (Kuliah) - (Dibaca/dipahami selama 25 menit) 5. Metode Pembelajaran: 6. Materi Latihan/Tugas: 7. Materi Tes: 8. Kriteria Penilaian: 9. Pedoman Bukti: 10. Kunci Jawaban:

Referensi: Alma, Buchari, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam, Alfabeta, Bandung. Chandra, Handi, 2008, Marketing untuk Orang Awam, Maxikom, Palembang. Engel, James F, et.al., 1995, Consumen Behavior, Alih Bahasa: Budiyanto, Jilid 1 dan 2, Bina Rupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Indeks, Jakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis, Graha Ilmu, Yogyakarta. Lamb, Hair, McDaniel, 2002, Marketing, Sixth Edition, Thomson Southwestern. Payne, Andrian, 2001, The Essence of Service Marketing, Diterjemahkan oleh Fandy Tjiptono, Edisi Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta. Purnama, Lingga, 2001, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. 11.

Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia 2012 63