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Servio
(1999), Mestre em Cincias da Computao pela UFSC (200). Sade (MS) e da Cultura (MinC).
O curso tem por objetivo capacitar profissionais das Pioneira no acesso Internet no
fone@RNP
Braslia. Possui MBA em Gesto de Projetos, Especializao
servio de Voz sobre IP, o fone@RNP. O profissional rede Ip, a rede ptica nacional
em Engenharia de Software.
ser capaz de instalar, operar e manter em sua insti- acadmica de alto desempenho.
V.2012
os profissionais na disseminao do conhecimento em tem mais de 800 instituies
Lus Fernando Cordeiro Possui graduao em Sistemas de
Informao (2012) e especializao em Engenharia e Arqui- suas organizaes ou localidades de origem. conectadas. So aproximadamente
tetura de Software (2015). 3,5 milhes de usurios usufruindo
Murilo Vetter Graduado em Cincias da Computao pela de uma infraestrutura de redes
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC (2008). Mestre
Alex Galhano Robertson Lus Fernando Cordeiro avanadas para comunicao,
em Cincias da Computao pela Universidade Federal de
Santa Catarina - UFSC (2015). Edison Tadeu Melo Murilo Vetter computao e experimentao,
Estefania Borm Paulo Alexandre de O Brandtner que contribui para a integrao
Paulo Alexandre de O Brandtner Graduado em Sistemas
Guilherme Rhodem Thiago Maluf entre o sistema de Cincia e
de Informao pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Helder Vitorino Wescley Patrick da Silva Tecnologia, Educao Superior,
Thiago Maluf Bacharel em Cincia da Computao pela Jonatan Hartmann Matschulat
Sade e Cultura.
UFRJ e detentor da certificao DCAP.
ISBN 978-85-63630-58-2
9 788563 630582
A RNP Rede Nacional de Ensino
e Pesquisa qualificada como
uma Organizao Social (OS),
sendo ligada ao Ministrio da
Cincia, Tecnologia e Inovao
(MCTI) e responsvel pelo
Programa Interministerial RNP,
que conta com a participao dos
ministrios da Educao (MEC), da
Sade (MS) e da Cultura (MinC).
Pioneira no acesso Internet no
Brasil, a RNP planeja e mantm a
rede Ip, a rede ptica nacional
acadmica de alto desempenho.
Com Pontos de Presena nas
27 unidades da federao, a rede
tem mais de 800 instituies
conectadas. So aproximadamente
3,5 milhes de usurios usufruindo
de uma infraestrutura de redes
avanadas para comunicao,
computao e experimentao,
que contribui para a integrao
entre o sistema de Cincia e
Tecnologia, Educao Superior,
Sade e Cultura.
Servio
fone@RNP
V.2012
Alex Galhano Robertson
Edison Tadeu Melo
Estefania Borm
Guilherme Rhodem
Helder Vitorino
Jonatan Hartmann Matschulat
Lus Fernando Cordeiro
Murilo Vetter
Paulo Alexandre de Oliveira Brandtner
Thiago Maluf
Wescley Patrick da Silva
Servio
fone@RNP
V.2012
Alex Galhano Robertson
Edison Tadeu Melo
Estefania Borm
Guilherme Rhodem
Helder Vitorino
Jonatan Hartmann Matschulat
Lus Fernando Cordeiro
Murilo Vetter
Paulo Alexandre de Oliveira Brandtner
Thiago Maluf
Wescley Patrick da Silva
Rio de Janeiro
Escola Superior de Redes
2016
Copyright 2016
Diretor Geral
Nelson Simes
Edio
Lincoln da Mata
Verso
2.0.0
Este material didtico foi elaborado com fins educacionais. Solicitamos que qualquer erro encon-
trado ou dvida com relao ao material ou seu uso seja enviado para a equipe de elaborao de
contedo da Escola Superior de Redes, no e-mail info@esr.rnp.br. A Rede Nacional de Ensino e
Pesquisa e os autores no assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas, a
pessoas ou bens, originados do uso deste material.
As marcas registradas mencionadas neste material pertencem aos respectivos titulares.
Distribuio
Escola Superior de Redes
Rua Lauro Mller, 116 sala 1103
22290-906 Rio de Janeiro, RJ
http://esr.rnp.br
info@esr.rnp.br
ISBN 978-85-63630-58-2
CDD 004.65
Sumrio
1. Apresentao
Viso bsica da RNP1
Comunicao e Colaborao3
Gesto de identidade3
Hospedagem estratgica3
Apoio a servios3
O servio Fone@RNP3
O GT-VoIP4
O projeto VoIP4All4
Alcance do fone@RNP6
2. Introduo telefonia
Um pouco de histria9
iii
Protocolos e sinalizao14
Telefonia digital15
Amostragem17
Quantizao17
Codificao18
O que TDM?18
E1/T1 e PDH19
RDSI ou R2-Digital20
Cabos e conexes20
Funcionalidades28
Mensagens SIP32
Protocolo SDP36
Exemplo:37
iv
Empacotamento da voz: CODEC40
Codec40
PBX IP47
A instituio tpica48
Caractersticas do cenrio49
GWT 2.060
Ligando os cabos61
Monitoramento87
Contabilizao89
Estatsticas89
Completadas90
No Completadas90
Mais Chamados91
v
Gateway Transparente Analgico (GWTa)91
Cenrio considerado92
Pr-instalao110
Instalao111
Rotas142
Contabilizao150
Usurios152
Pas153
Sistema154
Console155
Backup/Restore156
Logs157
7. PBX IP
Sobre o PBX IP Corporativo159
Acessando e configurando166
Usurios SIP185
Painel de Controle195
Status196
Contabilizao197
vi
Sobre o PBX IP Acadmico198
Acessando e configurando201
Guia de operao215
createRamal231
alterarSenha232
buscaInfoRamais232
excluirUsurio233
8. Estudo de casos
Lembrete sobre o uso do SRL nas instituies235
Caso 1236
Cenrio236
Soluo proposta236
Caso 2236
Cenrio236
Soluo proposta237
Caso 3237
Cenrio237
Soluo proposta238
Caso 4238
Cenrio238
Soluo proposta239
Caso 5239
Cenrio239
Soluo proposta239
Caso 6240
Cenrio240
Soluo proposta240
Caso 7241
Cenrio241
Soluo proposta241
vii
Caso 8242
Cenrio242
Soluo proposta243
9. Estatsticas
Sobre estatsticas245
Uso do mapa246
Relatrio em Detalhes249
Comparao de relatrios250
Relatrios do GWT257
10. Anexos
Anexo 1 Planejamento para instalao do fone@RNP em uma empresa fictcia269
viii
Escola Superior de Redes
A Escola Superior de Redes (ESR) a unidade da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
(RNP) responsvel pela disseminao do conhecimento em Tecnologias da Informao
e Comunicao (TIC).
A ESR oferece dezenas de cursos distribudos nas reas temticas: Administrao e Pro-
jeto de Redes, Administrao de Sistemas, Segurana, Mdias de Suporte Colaborao
Digital e Governana de TI.
A metodologia da ESR
A filosofia pedaggica e a metodologia que orientam os cursos da ESR so baseadas na
aprendizagem como construo do conhecimento por meio da resoluo de problemas
tpicos da realidade do profissional em formao. Os resultados obtidos nos cursos de
natureza terico-prtica so otimizados, pois o instrutor, auxiliado pelo material did-
tico, atua no apenas como expositor de conceitos e informaes, mas principalmente
como orientador do aluno na execuo de atividades contextualizadas nas situaes do
cotidiano profissional.
Dessa forma, o instrutor tem participao ativa e dialgica como orientador do aluno
para as atividades em laboratrio. At mesmo a apresentao da teoria no incio da ses-
so de aprendizagem no considerada uma simples exposio de conceitos e informa-
es. O instrutor busca incentivar a participao dos alunos continuamente.
ix
As sesses de aprendizagem onde se do a apresentao dos contedos e a realizao das
atividades prticas tm formato presencial e essencialmente prtico, utilizando tcnicas
de estudo dirigido individual, trabalho em equipe e prticas orientadas para o contexto de
atuao do futuro especialista que se pretende formar.
Sobre o curso
O curso Servio fone@RNP v.2012 uma atualizao do curso Servio fone@RNP.
Este curso apresenta o servio de telefonia IP da RNP, oferecido suas instituies parcei-
ras. Aborda as tecnologias que servem de alicerce para seu funcionamento e, principal-
mente, apresenta a instalao e operao do servio e seus componentes.
A quem se destina
Engenheiros, analistas, tcnicos e outros profissionais responsveis pelo servio de telefonia
IP das instituies parceiras, bem como quaisquer outros interessados em solues de Voz
sobre IP.
Itlico
Indica nomes de arquivos e referncias bibliogrficas relacionadas ao longo do texto.
x
Largura constante
Indica comandos e suas opes, variveis e atributos, contedo de arquivos e resultado da sada
de comandos. Comandos que sero digitados pelo usurio so grifados em negrito e possuem
o prefixo do ambiente em uso (no Linux normalmente # ou $, enquanto no Windows C:\).
Contedo de slide
Indica o contedo dos slides referentes ao curso apresentados em sala de aula.
Smbolo
Indica referncia complementar disponvel em site ou pgina na internet.
Smbolo
Indica um documento como referncia complementar.
Smbolo
Indica um vdeo como referncia complementar.
Smbolo
Indica um arquivo de adio como referncia complementar.
Smbolo
Indica um aviso ou precauo a ser considerada.
Smbolo
Indica questionamentos que estimulam a reflexo ou apresenta contedo de apoio ao
entendimento do tema em questo.
Smbolo
Indica notas e informaes complementares como dicas, sugestes de leitura adicional ou
mesmo uma observao.
Permisses de uso
Todos os direitos reservados RNP.
Agradecemos sempre citar esta fonte quando incluir parte deste livro em outra obra.
Exemplo de citao: MALUF, Thiago; ROBERTSON, Alex Galhano. Servio fone@RNP. Rio de
Janeiro: Escola Superior de Redes, RNP, 2013.
Comentrios e perguntas
Para enviar comentrios e perguntas sobre esta publicao:
Escola Superior de Redes RNP
Endereo: Av. Lauro Mller 116 sala 1103 Botafogo
Rio de Janeiro RJ 22290-906
E-mail: info@esr.rnp.br
xi
Sobre os autores
Alex Galhano Robertson Engenheiro de Telecomunicaes e Mestre em Engenharia
de Redes com nfase em Comunicaes Multimdia, ambos pela Universidade Federal
Fluminense (UFF). Possui experincia em gerncia de redes IP, QoS, Voz sobre IP e telefo-
nia computacional, tendo atuado como consultor em diversos projetos de importantes
empresas brasileiras. Coordenou projeto em VoIP no mbito da RedCLARA - Rede de
Colaborao Latino Americano em Redes Avanadas. Escreveu e ministrou treinamento em
Voz sobre IP para Redes Nacionais da Amrica Latina, ministrou cursos de VoIP na UFF e na
ESR e escreveu o livro do fone@RNP para Escola Superior de Redes da RNP. Atualmente
Especialista em Servios na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa sendo responsvel tcnico
pelos servios de Comunicao e Colaborao, representa a Amrica Latina no Comit
Global de Governana do NRENum.net (GNGC) e integrante do grupo Global RealTime
Communications Exchange (GRTC).
xii
Nestes projetos, contribuiu nas fases de concepo, validao, desenvolvimento, gerencia-
mento e implantao. Alm das capacidades tcnicas, possui conhecimentos e experincias
aprofundadas em gesto de equipes, desenvolvimento de negcios, empreendedorismo,
planejamento estratgico, processo de vendas e marketing digital.
xiii
Abreviaes utilizadas neste livro
CDR Call Detail Record (Detalhamento dos Registros de Chamadas)
DNS Domain Name System
GWT Gateway Transparente
GWT-a Gateway Transparente Analgico
ICMP Internet Control Message Protocol
IP Internet Protocol
NTP Network Time Protocol
PABX Public Automatic Branch Exchange
PBX Public Branch Exchange
POTS Public Old Telephony Service (utilizada como sinnimo de da rede analgica)
PSTN Public Switched Telephony Network
RTCP RTP Control Protocol
RTFC Rede de Telefonia Fixo Comutada
RTP Realtime Transport Protocol
SBC Session Border Controller
SDP Session Description Protocol
SIP Session Initiation Protocol
SNMP Simple Network Management Protocol
SRC SIP Router Central
SRL SIP Router Local
SRTP Secure RTP
TCP Transmission Control Protocol
ToIP Telephony over IP (Telefonia sobre IP)
UDP User Datagram Protocol
VoIP Voice over IP (Voz sobre IP)
xiv
Aviso!
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Voz sobre Protocolo Internet (VoIP), uma
aplicao que utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por
isso mesmo, assim como qualquer outra implementao do servio de telefonia sobre IP,
est sujeita s vantagens e desvantagens do IP.
Diante disso, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa possui o dever de informar que no
responsvel por quaisquer danos ou prejuzos causados pelo mau uso do servio fone@
RNP, principalmente relacionados qualidade das chamadas e segurana contra invases
e outros ataques aos dispositivos hospedados nos clientes.
xv
Agradecimentos
Mesmo correndo o risco de sermos injustos com algumas pessoas por no cit-las aqui, a
RNP gostaria de agradecer a:
Prof. Paulo Aguiar, Coordenador do LabVoIP, da UFRJ, que foi o pesquisador lder da cria-
o da primeira verso do fone@RNP.
Alberto Wester, do Museu de Astronomia, que perseverou e ficou horas e horas testando e
apoiando a iniciativa desde a sua criao.
Glaidson Verzeletti do IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina, campus Lajes, primeiro
campus a instalar de forma oficial a verso atualizada e por colaborar na elaborao da
documentao do GWT.
Rodrigo Lira do Instituto Federal da Paraba, campus Campina Grande, primeiro campus
a instalar de forma colaborativa e de testes o PBX-IP, em funcionamento at hoje. Utiliza a
soluo completa e oficial do fone@RNP no campus.
Gustavo Gomes, em 2013 fazia parte da equipe do IFBA - Instituto Federal da Bahia, colabo-
rou com diversas correes na documentao de instalao e configurao do GWT.
Muito obrigado!
xvi
1
Apresentao
objetivos
conceitos
RNP; Servios Avanados.
Desde 2002, uma Organizao Social (OS) vinculada ao Ministrio da Cincia, Tecnologia
e Inovao (MCTI), e mantida por este em conjunto com os ministrios da Educao (MEC),
Cultura (MinC) e Sade (MS).
A rede Ip a primeira rede ptica nacional acadmica da Amrica Latina, inaugurada pela
RNP em 2005. O backbone da rede Ip foi projetado para garantir no s a largura de banda
necessria ao trfego internet usual (navegao web, correio eletrnico, transferncia de
arquivos), mas tambm o uso de servios e aplicaes avanadas e a experimentao.
A infraestrutura engloba 27 Pontos de Presena (PoPs), um em cada unidade da federao,
Captulo 1 - Apresentao
alm de ramificaes para atender mais de 500 instituies de ensino e pesquisa em todo o
pas, beneficiando mais de 3,5 milhes de usurios.
Em 2010, a rede Ip passou por um grande salto qualitativo, atingindo a capacidade agre-
gada de 233,2 Gbps, aumento de 280% em relao capacidade agregada anterior. Nessa
nova rede, que a sexta gerao do backbone operado pela RNP, as velocidades multigiga-
bits (acima de 1 Gbps) esto disponveis para 24 dos 27 PoPs. A ampliao foi resultado de
1
acordo de cooperao com a empresa de telecomunicaes Oi, que prover RNP infraes-
trutura de transmisso em fibras pticas para uso no comercial e participar de projetos de
Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) de interesse comum.
Figura 1.1
Rede Ip.
2
As informaes sobre os servios disponibilizados pela RNP para suas organizaes usurias
e comunidades de clientes especiais e estratgicos encontram-se consolidadas no Catlogo
de Servios, que so classificados da seguinte forma:
11 Comunicao e Colaborao;
11 Gesto de Identidade;
11 Hospedagem Estratgica;
Comunicao e Colaborao
A RNP oferece aos seus clientes os seguintes servios de comunicao e colaborao:
conferncia web, fone@RNP, Videoconferncia, Telepresena e fileSender@RNP.
Gesto de identidade
A RNP rene as Instituies Federais de Ensino Superior (Ifes), Unidades de Pesquisa (UPs) e
demais instituies acadmicas em uma rede de confiana, por meio dos servios: Comuni-
dade Acadmica Federada (CAFe) e Infraestrutura de Chaves Pblicas para Ensino, Pesquisa
(ICPEdu) e eduroam.
Hospedagem estratgica
O Internet Data Center (IDC) o servio de hospedagem de equipamentos e servidores
dentro do modelo conhecido como colocation. Esse servio fornece uma infraestrutura
w de segurana, fsica e lgica, para clientes estratgicos para o sistema nacional de CT&I
O Catlogo de Servios (Cincia, Tecnologia e Inovao), Cultura e Sade, com garantias de disponibilidade e ope-
e outras informaes rao ininterrupta.
podem ser encontradas
na pgina de Servios
da RNP: Apoio a servios
www.rnp.br/servicos/
servicos-avancados O Service Desk uma instncia de apoio, voltada resoluo de dificuldades que as institui-
es que so clientes dos servios possam encontrar na entrega, acesso ou utilizao.
Captulo 1 - Apresentao
O servio Fone@RNP
O fone@RNP o servio que tem como objetivo interconectar a rede de telefonia dos
clientes da RNP. Ele utiliza a tecnologia de Voz sobre IP (VoIP). A soluo comeou a ser
desenvolvida em 2002, como um grupo de trabalho (GT) no mbito do programa de
3
pesquisa e desenvolvimento, fomentado pela prpria RNP. Melhoramentos nessa soluo
l
O principal objetivo
permitiram pr em produo e oferec-la como servio para as instituies de ensino e desse servio
pesquisa brasileiras. economizar recursos
financeiros com
No h custo para adeso ao servio. As instituies clientes do fone@RNP podem realizar chamadas de longa
distncia para telefones
chamadas entre elas sem qualquer custo. Elas tambm podem realizar chamadas de longa
fixos, que no Brasil so
distncia para telefones na rede pblica de telefonia (RTFC), desde que haja na cidade-destino relativamente caras,
outro cliente do fone@RNP. Como esse um servio colaborativo, nenhuma das chamadas custando aproximada-
mente dez vezes mais
cobrada da instituio que a originou, incluindo aquelas que terminaram na rede pblica.
que uma ligao local.
Nesse caso, a universidade na cidade de destino da ligao quem paga a conta dessas cha-
madas. Na prtica, o custo das ligaes a distncia convertido em custo de ligaes locais,
gerando economia significativa, conforme comparao indicada no pargrafo anterior.
O GT-VoIP
O servio Fone@RNP fruto direto de um programa de Pesquisa e Desenvolvimento da RNP.
Teve como marco inicial a criao do Grupo de Trabalho VoIP em maio de 2002, com a ideia
de pesquisar e gerar um produto final que funcionaria como alternativa ao tradicional sistema
de telefonia. O objetivo principal do GT a implantao de um servio experimental de tele-
fonia no backbone RNP, permitindo s instituies usurias utilizar suas redes para estabe-
lecer comunicao de voz a partir de seus PBXs, telefones IP e/ou estaes de trabalho.
Como produto final desse GT, em 2004 o LabVoIP do NCE/UFRJ definiu a arquitetura e
implantou o servio Fone@RNP em 17 instituies-piloto em 10 estados do territrio
brasileiro. Nesse momento, comunicao de voz sobre IP no era mais novidade devido
popularidade de sistemas como o MSN ou Skype, que permitiam aos usurios realizarem
comunicao de computador para computador.
O projeto VoIP4All
Servio fone@RNP
4
Sendo parte do projeto, o LabVoIP foi contratado para prestar suporte s instituies
durante o perodo de implantao do servio e para desenvolver o treinamento bsico e
avanado ao servio, oferecidos a dois tcnicos de cada instituio beneficiada pelo projeto.
A prxima figura apresenta a arquitetura do fone@RNP distribuio 2012, com seus mdulos
e conexes com outras redes que oferecem servio de telefonia IP.
SBC
Para redes externas
SRC
PBX
Tradicional PSTN
Figura 1.2 O detalhamento das funes de cada mdulo ser apresentado em um captulo adiante.
Arquitetura do
fone@RNP.
Evoluo dos clientes do fone@RNP
A evoluo da telefonia IP, principalmente do protocolo SIP, e as novas demandas solicitadas
ao servio Fone@RNP, o levaram a uma nova arquitetura baseada no SIP.
5
Expandir o nmero de clientes do fone@RNP um fator muito importante no apenas para
seus clientes, mas para tornar possvel economizar mais recursos pblicos da Unio, no
curto e longo prazos. Cada instituio que adere ao servio tem a oportunidade de econo-
mizar no apenas para ela mesma, mas tambm ajuda a outras instituies a economizar da
mesma forma.
As duas rampas entre 2009-2010 e 2012-2013, degraus em 2014 e outra rampa em 2015
evidenciam os projetos com objetivo de ampliar o nmero de clientes do servio.
Histrico Completo
250
200
150
100
50
0
jan/08
mai/08
set/08
jan/09
mai/09
set/09
jan/10
mai/10
set/10
jan/11
mai/11
set/11
jan/12
mai/12
set/12
jan/13
mai/13
set/13
jan/14
mai/14
set/14
jan/15
mai/15
set/15
Figura 1.3
Alcance do fone@RNP Movimentao de
clientes.
Alm de encaminhar chamadas entre as instituies participantes do fone@RNP, o servio
tambm completa chamadas para telefones na rede pblica em toda cidade onde h um cliente.
Pesquisa (NRENs) de vrios pases. Para isso, o fone@RNP utiliza uma tecnologia chamada
Eletronic Number Mapping (ENUM) e consulta as rvores e164.arpa e NRENum.net. H
tambm casos onde a RNP estabelece acordos bilaterais com entidades em outros pases ou
instituies internacionais, como a RedClara.
6
w A disponibilidade do servio nas instituies desses pases no est sob controle da RNP,
Confira a lista de e depende das Redes Nacionais e da prpria instituio de destino. Da mesma forma, caso
instituies nacionais no seja possvel encaminhar a ligao pela rede IP, as chamadas sero completadas nor-
clientes e de outros
pases com quem a malmente, de forma transparente, pela rede tradicional de telefonia.
RNP capaz de encami-
nhar ligaes via SIP na
pgina do servio, no
Processo de adeso ao fone@RNP
portal da RNP.
A adeso ao servio aberta a todos as instituies clientes da RNP que disponham de
tcnicos com conhecimento bsico em VoIP para realizar a gesto e a operao da infraes-
trutura local. As instituies tambm devem contar com uma conexo adequada Rede Ip
para suportar o trfego decorrente da demanda.
A solicitao dever ser realizada pelo contato tcnico da instituio usuria, estando de
acordo com a sua Poltica de Uso e ciente sobre o Guia do Usurio, enviando uma mensagem
para o Service Desk pelo e-mail sd@rnp.br.
Captulo 1 - Apresentao
7
8
Servio fone@RNP
2
Introduo telefonia
objetivos
conceitos
Telefonia analgica e digital; PCM; TDM; RTFC; RDSI; ISDN; R2; E1; HMM; GoS;
Trfego telefnico; Tabelas de Erlang.
Um pouco de histria
Assim como diversas outras reas da cincia moderna, a telefonia teve como impulso a des-
coberta da eletricidade e do magnetismo, em 1830, por Michael Faraday.
A primeira inveno feita aps essa descoberta foi a do telgrafo eltrico, criado por Samuel
Morse, em 1837. Inveno que permitiu a comunicao entre dois pontos ligados por fios
condutores de eletricidade.
Passando por dificuldades financeiras, Meucci no pde dar continuidade sua inveno,
e acabou vendendo a Alexander Graham Bell. Bell utilizou a descoberta de Meucci para dar
continuidade a suas pesquisas sobre o telefone. Em 1876, Bell patenteou o telefone, mesmo
sem ter ainda conseguido realizar uma ligao, na U.S. Patent Office. Curiosamente, sua
requisio chegou horas antes de outro inventor, Elisha Gray.
Captulo 2 - Introduo telefonia
Com a patente obtida, Bell pde trabalhar tranquilamente na sua inveno e posteriormente
fundar a American Telephony & Telegraphy Company (AT&T). O sistema de telefonia desenvol-
vido por Bell inicialmente definia uma comunicao ponto a ponto entre dois equipamentos,
sendo um deles ativo gerando pulso eltrico e outro passivo no gerando pulso eltrico.
9
Circuito eltrico equivalente
Deixando de lado as discusses sobre a paternidade da telefonia, desde sua inveno at
a era digital, no houve muitas mudanas na forma de transportar a voz de um ponto ao
outro. O esquema bsico para que um aparelho telefnico pudesse se comunicar com outro
aparelho sempre foi modelado com um circuito eltrico. De fato, o conjunto de telefones e
fios realmente forma um circuito eltrico fechado, conforme ilustrado na figura a seguir.
Linha telefnica
Receptor
Transmissor
Gros de carbono
Transmissor
Receptor
Figura 2.1
Circuito equivalente
Alimentao de dois telefones.
Inicialmente, um par de fios ligava dois telefones. Se um desses quisesse falar com outro
ponto, outro par de fios era lanado entre ele e o novo participante. Seria necessrio ligar
todos os locais a todos os outros locais onde fosse necessria a comunicao.
Usando essa arquitetura, a telefonia expandiu-se de forma desorganizada, j que locais deti-
nham mais de um telefone para que fosse possvel se comunicar com localidades diferentes,
observando que cada telefone se comunicava com apenas uma localidade.
Por exemplo, para interligar trs pontos, A, B e C, seria necessrio haver dois telefones em
cada localidade. No ponto A, um telefone e seu circuito se liga ao ponto B e outro telefone e
seu circuito se liga a C. Da mesma forma, no ponto B haveria o segmento BA e BC e, em C, os
segmentos CA e CB.
A
Servio fone@RNP
B C
Figura 2.2
Rede ponto-a-
ponto de trs ns.
10
Aumentando para 12 pontos em uma cidade, no bastaria haver 12 +[12x(12-3)]/2= 66 linhas
(quantidade de diagonais mais lados). Seria preciso tambm haver dois telefones para cada
uma das 66 linhas, ou seja, 132 telefones divididos nas 12 localidades. Exatamente 11 telefones
para cada um dos 12 pontos!
Figura 2.3
Rede
ponto-a-ponto
de 12 ns.
Logo se percebeu que essa arquitetura de rede no era adequada, pois, no mnimo, era de
difcil expanso.
Figura 2.4
Rede em estrela
de 12 ns.
Captulo 2 - Introduo telefonia
11
Figura 2.5
Rede
(ponto-a-ponto)
de redes (estrela).
12
x281 x307 x401
703-330-3305
(DDR)
PBX
RDSI
PSI
6827
(DDR)
CO
CO IOT CO IOT CO
266
330 874 225
815
4129
IO
IO
T
T
IOT
IOT
IOT
IOT
T
T
IO
IO
8134 TRONCOS
IOT
LOOP LOCAL
1828 Voz analgica
Par tranado de cobre
Figura 2.6 Depois de algum tempo, umas ideias foram evoluindo e outras perecendo. Os telefones
Exemplo de rede ganharam teclas que podiam ser usadas para alcanar endereos especficos na rede de
telefnica, com
centrais e terminais telefonia e, conjuntamente, as centrais foram se tornando automticas, com comutao dos
telefnicos. circuitos sendo executadas por rels.
Ao mesmo tempo em que as telefonistas iam perdendo seus empregos, maior quan-
tidade de telefones podia ser inserida no sistema.
Captulo 2 - Introduo telefonia
13
Hoje, a portabilidade mudou um pouco essa lgica, e um nmero de telefone pode ser
alocado para outra localidade ou mesmo para outra operadora telefnica. Dito de outra
forma, o endereo de um telefone no est mais diretamente atrelado rota para alcan-lo.
A seguir, a figura ilustra a comparao de tamanho entre uma central dos anos 50 em
relao altura de um homem.
Figura 2.7
Exemplo de central
telefnica dos
anos 50.
Protocolos e sinalizao
Para tornar a automao de ligaes telefnicas possvel, era necessrio criar um cdigo que
todos os telefones e centrais entendessem. Algumas tentativas de construir um protocolo
de sinalizao foram experimentadas. Algumas usavam 8 ou 7 fios, que foram deixadas de
lado para dar lugar a protocolos que utilizam 2 fios por assinante.
Em 1927, a primeira chamada de voz transatlntica foi feita utilizando ondas de rdio. Ino-
vaes durante as duas Grandes Guerras fizeram surgir os primeiros telefones mveis. Nos
anos 60, os telefones passavam a ser endereados apenas por caracteres numricos e os
primeiros cabos transatlnticos eram lanados para possibilitar as ligaes intercontinen-
tais. Em 1962, foi lanado o primeiro satlite para telefonia.
Ainda na era analgica, surgiu tambm a telefonia celular. Assim como no incio do surgi-
mento dos telefones fixos, os telefones celulares eram caros e pouco eficientes. A seguir, as
figuras ilustram exemplos de telefones mveis.
Servio fone@RNP
14
Figura 2.8
Um dos primeiros
telefones celulares.
Figura 2.9
Comparao entre
telefones celulares.
Hoje em dia, na maior parte do Brasil, apenas as ligaes entre o assinante residencial e a
central da rede fixa analgica. Nas empresas, semelhante situao do assinante residencial,
a ligao dos ramais ao PABX tambm feita de forma analgica na grande maioria das vezes.
Telefonia digital
Aps alguns anos, a tecnologia digital evoluiu e se mostrou mais confivel, mais econmica
e mais eficiente que a analgica. A transmisso digital de dados comeou a substituir a
tecnologia analgica.
Figura 2.10
Exemplo de
telefone digital.
Hoje, para ligao entre centrais telefnicas, normalmente se utiliza tecnologia digital.
Os tons de controle, mensagens de linha, os dgitos e at a voz so agora enviados entre
as centrais utilizando bits 0 e 1. No comum no Brasil, mas tambm possvel utilizar
comunicao digital entre um telefone residencial e a sua central. Nas empresas, a situao
15
semelhante: telefones digitais so usados para um nmero reduzido de funcionrios, pois
eles so mais caros e poucas pessoas realmente precisam das funcionalidades adicionais
suportadas por esses telefones.
l
em ingls mais utilizado nas comunicaes entre as centrais das companhias operadoras e
os PABX digitais dos assinantes.
Na Amrica Latina
No Brasil, a sinalizao definida como padro para a comunicao entre a operadora e o tambm comum o
assinante de tronco digital a R2-D/MFC-5C (Multi Frequencial Compelida) Prtica Telebrs uso da sinalizao
R2-Digital.
SDT 210.110.703. Entretanto, vrias operadoras de telefonia oferecem para seus assinantes
de troncos digitais o protocolo ISDN, que mais moderno e mais rpido.
Tambm a rede de telefonia celular evoluiu para uma rede digital. No Brasil, a Anatel
(Agncia Nacional de Telecomunicaes) chegou a marcar data, 30/6/2008, para o fim das
operaes com celulares analgicos. Entretanto, a agncia resolveu suspender a deciso,
adiando para fevereiro de 2013 o desligamento do sistema. E, mais uma vez, a agncia
resolveu dar uma sobrevida rede analgica de celular at dezembro de 2015, por conta
de clientes do RuralCel, um servio de telefone fixo onde no h cabeamento de linhas con-
vencionais. De acordo com a Anatel, em meados de 2010 j no havia mais linhas celulares
analgicas ativas no Brasil.
No por coincidncia que esse intervalo contm o intervalo de frequncia da voz humana,
que varia de 300 Hz at 3 kHz. E ainda bem que o ouvido humano tambm capta e entende
sinais nessa faixa de frequncia!
O PCM pode ser compreendido como o processo de digitalizao da voz utilizado no servio
telefnico. Esse processo compreendido por quatro etapas, onde as trs primeiras so
Figura 2.11
muito evidentes. Amostragem,
Quantizao e
Amostragem > Quantizao > Compresso > Codificao Codificao.
00110101111010
Amostragem Quantizao Codicao
Servio fone@RNP
O padro G.711 utiliza o PCM para digitalizao da voz e as leis de compresso lei-A (a-law),
utilizada na Europa e no Brasil, e Lei- (u-law), mais utilizada nos Estados Unidos e Japo.
16
Amostragem
Amplitude
Amostragem
111
110
101
100
Tempo
000
001
011
010
Figura 2.12 Na amostragem, como o prprio nome diz, so retiradas amostras do sinal de voz em
Amostragem. intervalos regulares de tempo, o intervalo de amostragem. A quantidade de amostras no
tempo a frequncia de amostragem. Segundo o Teorema de Nyqist, necessrio que a
frequncia de amostragem seja o dobro (ou maior) que a frequncia mxima do espectro do
sinal. Nesse caso, um sinal de 4kHz implica 8.000 amostras por segundo.
Quantizao
V
Nveis de Deciso
V
Sinal Quantizado
T
Captulo 2 - Introduo telefonia
Figura 2.13
Quantizao.
Esse processo insere pequenas dissores do sinal quantizado em relao ao sinal real.
17
Nveis de
Quantizao Quantizao
111
110
101
100
Tempo
000
001
011 Figura 2.14
010 Erro de
quantizao.
Com o objetivo de minimizar a dissoro causada pela quantizao, nessa etapa tambm
ocorre o procedimento de compresso. H duas possibilidades para a compresso: lei-A ou
Lei-, ambas descritas na recomendao G.711.
Codificao
Codicao
111
110
Cdigos de Pulsos
101
100
Tempo
000
001
011
010
Sequncia
Binria
000 010 011 110 111 101 010 011 110 111 100
Tempo
A codificao a maneira como os nveis quantizados so representados de forma binria. Figura 2.15
Para representar os 256 nveis de quantizao, so necessrios 8 bits (28=256). Codificao.
As 8.000 amostras por segundo vezes 8 bits por amostra resultam uma taxa de bits de
64.000 bits por segundo (64kbps).
O que TDM?
muito comum os profissionais de telefonia se referirem telefonia tradicional utilizando o
termo TDM.
TDM significa Time Division Multiplexing, que em portugus quer dizer Multiplexao por
Servio fone@RNP
18
As chamadas telefnicas so digitalizadas e transformadas em bits. Depois, as vrias
chamadas so organizadas e enfileiradas formando um nico trem de bits. Esse trem de
bits encaminhado pelo meio de transporte utilizando a tcnica TDM.
TDM uma tcnica de transmisso digital utilizada largamente nos enlaces de telefonia
entre operadoras e centrais privadas, os PABX. Essa tcnica simula a diviso de tempo em
fatias (ou slots) digitais. Cada fatia transporta um canal, ou seja, uma ligao. Na prtica,
o que o TDM faz utilizar o meio de transmisso para transmitir mais de uma informao
(quase) ao mesmo tempo.
E1/T1 e PDH
Os equipamentos nas pontas dos enlaces TDM no precisam ter seus relgios sincronizados.
Em vez disso, cada linha de transmisso possui seu prprio sincronismo. Cada um com seu
equipamento par, aps configurao de um como Master e outro como Slave, no prprio
trem de bits, no quadro 0, o equipamento Master envia a informao de sincronismo.
O equipamento Slave recebe a informao e sincroniza a linha de transmisso. Agora ser
possvel para ambos realizar a multiplexao dos 32 canais, um aps o outro.
Esse mtodo de sincronizao chamado plesicrono, ou quase sncrono. Com esse mtodo
foi possvel criar toda uma hierarquia de comunicao, multiplexando cada vez mais infor-
mao no mesmo meio de transmisso. Essa hierarquia chamada de PDH (Plesiochronos
Digital Hierarchy) ou Hierarquia Digital Pesicrona.
2.048 Mpbs
8.448 Mpbs
E1-E2
34.368 Mpbs
E2-E3
139.264 Mpbs
E3-E4
565.148 Mpbs
E4-E5
Captulo 2 - Introduo telefonia
Figura 2.17 Em telefonia, dos 32 canais de uma E1, dois so utilizados para sincronismo e sinalizao e
Hierarquia PDH. nos outros 30 canais so transmitidas as ligaes telefnicas.
19
Tx Rx
Central Telefnica
PBX IP do cliente
da operadora
Rx Tx
Figura 2.18
Ramais Dois canais
telefnicos unidirecionais.
H outras formas de combinar canais. Nos Estados Unidos e no Japo, o canal bsico de
64 kbps multiplexado em enlaces de 24 canais, totalizando 1.544 Mpbs. conhecido por
T1, ou DS1. Da, seguem agregando de 4 em 4, formando a hierarquia at T4 ou DS4.
RDSI ou R2-Digital
Esses dois termos causam bastante confuso para quem est comeando a estudar Voz
sobre IP e no tem conhecimento em telefonia. Ambos se referem sinalizao telefnica.
Para que uma ligao ocorra, centrais telefnicas trocam sinalizao de linha (ocupado,
chamando, livre) e sinalizao entre registradores (nmeros envolvidos, categorias). Eles so
o equivalente digital para esses sinais.
R2-Digital
No Brasil institudo o uso de R2-Digital para sinalizao de linha e MFC para sinalizao de
registro. A R2D/MFC uma Sinalizao por Canal Associado (CAS). Isso significa que a sinali-
zao de cada chamada ocorre pelo mesmo canal que a ligao est sendo executada. MFC
o acrnimo para Multifrequencial Compelida, que indica que cada dgito ou informao
enviado utilizando um sinal DTMF (Multifrequencial), e que a prxima informao s segue
depois de se receber uma resposta do outro equipamento. A sinalizao MFC possui variantes.
O R2 Digital utilizado em vrios pases da Amrica Latina. No Brasil utilizada a variao 5C.
l
Interessante: houve
RDSI/ISDN uma tentativa de
implantar o sistema
digital para o assinante
O protocolo RDSI: Rede Digital de Servios Integrados (do ingls ISDN: Integrated Services
de telefonia. O produto
Digital Network) mais atual e mais rpido que o R2. Ele uma Sinalizao por Canal foi introduzido pela
Comum (CCS), que utiliza um nico canal, o 16o slot de tempo, para transmitir a sinalizao antiga Telemar, sob o
nome de DVI, mas no
dos outros 30 canais de voz, no caso uma E1. Essa configurao tambm conhecida como
vingou. A tecnologia
30B+D. utilizava a configurao
2B+D, com dois canais
O RDSI (ISDN) utilizado nos Estados Unidos e em grande parte do mundo. para voz (ou internet
discada) e um para
No Brasil, vrias operadoras entregam enlaces RDSI. Algumas oferecem um pouco de resis- sinalizao.
tncia. Outras at preferem essa sinalizao.
Cabos e conexes
Para transportar toda essa informao no formato de zeros e uns (0 e 1) necessrio um meio
fsico, um meio de transporte desenhado especificamente para esse tipo de informao.
20
Figura 2.19
Conectores BNC
(fmeas) na rgua
de E1s. (tarifrios).
Figura 2.20
Cabo coaxial
para E1.
Figura 2.21
Conector BNC
Macho.
Figura 2.22
Vrios tipos de
conectores.
21
Figura 2.23
Mais conectores
diversos.
Ento, para dimensionar a quantidade ideal de linhas telefnicas que vai atender a uma loca-
lidade, preciso saber quantos ramais so utilizados simultaneamente durante o perodo de
maior utilizao do dia.
Para otimizarmos o sistema, necessrio calcular o nmero ideal de canais com a rede
pblica. A esse clculo d-se o nome de dimensionamento de canais. Para tanto, necessrio
conhecer o conceito de trfego telefnico, o conceito de grau de servio e as tabelas de Erlang.
100
80
60
40
20
0 hs
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
22
Voltando ao clculo do trfego, por exemplo, o escritrio hipottico citado acima faz
15 chamadas de 2 minutos cada (em mdia) durante sua HMM. Podemos afirmar que o
trfego durante a hora mais movimentada do dia
Note que o Trfego uma diviso de tempo por tempo, resultando em uma medida adimen-
sional chamada Erlang (Erl).
N
A
Figura 2.25 N!
P =
Frmula que d b N Ai
origem tabela
de Trfego. i=0 i!
11 A = Trfego Oferecido;
11 Pb = Probabilidade de Bloqueio.
Em vez da longa explicao da frmula, apresentamos as tabelas de Erlang. Com elas pos-
svel obter o nmero de canais necessrios para atender demanda, considerando o GoS.
Tronco
23
A utilizao da tabela de Erlang bem simples.
w
1. Localize a coluna correspondente ao grau de servio desejado. Existem ainda algumas
calculadoras dispon-
2. Nesta coluna, localize o valor imediatamente superior ao trfego esperado. veis na internet. Essa
a referncia para uma
3. Identifique o valor de N, que ocorre no incio de cada linha. Esse o valor desejado, que delas, disponibilizadas
pelo site Teleco: http://
significa o nmero de canais necessrios para atender ao seu sistema.
www.teleco.com.br/
erlangb.asp.
De acordo com o caso do exemplo anterior, so necessrios quatro canais com a rede
pblica para atender um trfego de 0,5 Erl (equivalentes a 15 chamadas de 2 minutos
durante uma hora), com um GoS de 0.3%.
Figura 2.26
Exemplo de ligao
local e a cobrar.
Servio fone@RNP
24
11 Para chamadas LDN a cobrar, inclua o dgito 9 antes do prefixo LDN (0):
22 90+0+CSP+CA+NMERO
Figura 2.27
Exemplo de
chamada a
distncia nacional.
Figura 2.28
Exemplo
de ligaes
internacionais.
25
Terminais telefnicos dentro de centrais privadas (PABX)
No Brasil, quando o terminal telefnico est ligado a um PABX tradicional analgico ou
digital, comum utilizar o dgito 0 (zero) para solicitar acesso ao tronco externo, ou como
comumente se ouve dizer, para pegar linha. Depois disso, devem ser marcados os dgitos
do nmero a ser alcanado na RTFC como se o usurio estivesse em sua prpria casa, nor-
malmente seguindo o Plano Nacional.
26
3
Introduo Voz sobre IP
objetivos
conceitos
SIP; SDP; RTP; CODECs.
Voz sobre IP a tecnologia em que se baseia o servio de telefonia sobre IP. H vrios proto-
colos e recomendaes associadas a VoIP. O SIP e H.323 so os mais conhecidos desses pro-
tocolos, mas existem outros, como MGCP, RTSP etc. O fone@RNP utiliza SIP para sinalizao
das chamadas telefnicas.
Este captulo apresenta o SIP e outros componentes que fazem parte da soluo de telefonia
IP da RNP.
O SIP utilizado para estabelecer, manter e encerrar conferncias multimdia em uma arqui-
Captulo 3 - Introduo Voz sobre IP
Em uma sesso SIP, um servidor e um cliente tero total controle sobre a sesso, podendo
ser de transmisso de voz, vdeo ou bate-papo.
O SIP utiliza outros protocolos para complementar sua funo. Os dois mais conhecidos so:
27
Padronizado pelo IETF na RFC 1889, o Real Time Transport Protocol (RTP) foi projetado para per-
mitir que os receptores compensem o jitter e a perda de pacotes introduzidos pelas redes IP.
Sua ltima verso o Secure RTP (SRTP), publicada na RFC 3711. Inclui as seguintes informaes:
11 Timestamps;
11 Nmero de sequncia.
O protocolo de controle de transporte em tempo real (Real Time Control Protocol RTCP)
foi projetado para trabalhar em conjunto com o RTP. Em uma sesso RTP, os participantes
enviam periodicamente pacotes RTCP para receberem informaes sobre a qualidade da
entrega dos dados, sobre jitter e sobre a perda de pacotes.
O protocolo de descrio de sesso (Session Description Protocol SDP), definido pela IETF
na RFC 2317, utilizado em conjunto com o protocolo SIP para definir as sesses, tipo de
mdia, CODECs, portas para transporte de mdia e criptografia.
Sua rpida adoo talvez esteja relacionada principalmente sua simplicidade (possui apenas
seis mtodos), sua independncia em relao ao protocolo de transporte (pode funcionar
com UDP ou TCP), por ser baseada em texto e, assim como o HTTP, o SIP leva os controles da
aplicao para o terminal, eliminando a necessidade de uma central de comutao.
Funcionalidades
As principais funcionalidades do SIP so:
11 Localizao do usurio;
11 Disponibilidade do usurio;
11 Capacidades do usurio;
11 Estabelecimento de sesso;
28
O SIP no um protocolo milagroso desenvolvido para solucionar todos os problemas da
comunicao. No tem o objetivo de substituir todas as caractersticas e servios providos
l
pela rede comutada de telefonia com servios idnticos. No um protocolo de transferncia
como o HTTP, que foi desenvolvido para transportar uma quantidade grande de dados. O
O SIP no prov
servios. Ele prov SIP transporta uma pequena quantidade de dados requerida para configurar comunicaes
primitivas que podem iterativas (pequenas mensagens de texto). Tambm no age como um dispositivo de reserva
ser utilizadas para
de recursos, por no prover QoS, apenas interagindo com protocolos desenvolvidos para
montar um servio, por
exemplo, o servio de suportar QoS. No um protocolo que substituir a PSTN, sendo bem diferente dos modelos
Telefonia sobre IP. de chamadas telefnicas e dos protocolos de sinalizao de telecomunicao. O SIP pode inte-
ragir com a PSTN por meio de gateways, mas essa no sua funo principal.
11 User Agent Client (UAC): executa a funo de cliente da aplicao e responsvel por
iniciar uma chamada SIP enviando requisies;
11 User Agent Server (UAS): a parte com funo de servidor e permanece ouvindo a
rede, aguardando requisies.
Um user agent chamador atua como UAC quando envia uma mensagem de requisio INVITE
e recebe resposta das requisies feitas. Um user agent chamado se comporta como um UAS
quando este recebe a requisio INVITE e retorna uma resposta. Essa situao muda quando a
pessoa chamada decide enviar um BYE e terminar a sesso. Nesse caso, o user agent chamado
(que envia BYE) se comporta como um UAC, e o user agent chamador atua como um UAS. Dito
de outra forma, o UAC e UAS s existem durante a transao SIP (SIP Transaction).
Os servidores (ou SIP Proxies) so elementos encarregados de executar o registro dos telefones
e o encaminhamento das chamadas entre os diferentes domnios. So usados para traduzir
nomes e nmeros de identificao dos UA para o endereo IP em que eles esto instalados.
22 Proxies Stateful mantm o estado das chamadas. Podem se encarregar de tarefas como
bilhetagem e contabilizao. So mais lentos e consomem mais recursos computacionais.
29
Fluxo de mensagens SIP
atlanta.com . . . biloxi.com
. proxy proxi .
. .
Alices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bobs
Softphone SIP Phone
| |
| INVITE F1 | | |
|--------------->| INVITE F2 | |
| 100 Trying F3 |--------------->| INVITE F4 |
|<---------------| 100 Trying F5 |--------------->|
| |<---------------| 180 Trying F6 |
| | 180 Ringing F7 |<---------------|
| 180 Ringing F8 |<---------------| 200 OK F9 |
|<---------------| 200 OK F10 |<---------------|
| 200 OK F11 |<---------------| |
|<---------------| | |
| ACK F12 |
|------------------------------------------------->|
| Media Session |
|<================================================>|
| BYE F13 |
|<-------------------------------------------------|
| 200 OK F14 |
|------------------------------------------------->|
| | Figura 3.1
Trapzio do SIP.
Essa clssica figura foi retirada da RFC 3261 e representa o Trapzio do SIP, onde Alice, uti-
lizando o proxy atlanta, liga para Bob, no proxy biloxi. Nesse caso, os servidores em questo
so Stateless, pois no se mantm na chamada at sua finalizao.
Servidor DNS
DNS
2. SIP SRV
para b.com 3. proxy.b.com
Empresa A Empresa B
Joe Bob
Servio fone@RNP
proxy.a.com proxy.b.com
Figura 3.2
5.6.7.8 6.BYE 1.2.3.4 Fluxo de
mensagens SIP.
30
Tambm possvel observar o trapzio SIP em um cenrio hipottico com duas companhias,
A e B, com dois servidores proxy diferentes, um para cada. Nesse caso, observe a etapa
onde o proxy A encontra o endereo do proxy B.
11 O usurio Joe utiliza o endereo sip:bob@b.com para fazer uma ligao para o usurio
Bob. O user agent de Joe no sabe a localizao de Bob, mas est configurado para enviar
todas as chamadas para o servidor SIP proxy.a.com de sua companhia;
11 O convite chega at proxy.b.com, que sabe que Bob tem condies de atender a
chamada em seu telefone. Ento o proxy envia o convite para o endereo do telefone
IP de Bob.
11 Servidor que recebe uma requisio e retorna uma resposta contendo uma lista da locali-
zao atual do cliente;
de respostas 3xx para as requisies que recebe, direcionando o cliente ao contato com um
conjunto de URIs alternativos.
Pode ser utilizado para a implementao de servios de voz, como o correio eletrnico, ou
para a configurao de rotas alternativas.
31
Servidor de registro (Registrar Server)
O servidor de registro um dos elementos da arquitetura SIP, onde se recebe os registros dos
usurios. Ele extrai a informao de sua localizao atual (endereo IP, porta e username) e a
armazena em um banco de dados. Armazena informaes sobre os locais onde uma parte
pode ser encontrada, trabalhando em conjunto com o servidor de redirecionamento e o
servidor proxy. O propsito do banco de dados mapear clientes em uma mesma zona,
permitindo que sejam encontrados no momento de uma requisio.
Location Database
Record in Location Database
Location
Use sip:jan@iptel.org is UA Registrar Database
reachable at sip:jan@1.2.3.4.5060
REGISTER Store
Location
sip:jan@iptel.org 2. STORE
200 OK
DNS
1. REGISTER
3. 200 OK
1.2.3.4.5060 Registrar
Esse cenrio demonstra um exemplo de um servidor de registro (registrar), no qual uma Figura 3.4
mensagem REGISTER contm o endereo de registro sip:jan@iptel.org e o endereo de Mensagens SIP:
Servidor de
contato sip:jan@1.2.3.4:5060, em que 1.2.3.4 o endereo IP do telefone enviado ao ser- registro.
vidor de registro, que extrai a informao e a armazena em um banco de dados local.
Se tudo correr bem, o servidor de registro envia uma mensagem de resposta 200 OK ao
telefone e o processo de registro termina corretamente.
Mensagens SIP
A comunicao SIP determina a troca de vrias mensagens, que podem ser transportadas
via UDP ou TCP, sendo o primeiro o mtodo mais usual. Uma mensagem pode ser:
22 SIP Requests: uma mensagem SIP enviada do cliente ao servidor com o propsito de
invocar uma operao em particular;
22 SIP Responses: quando um UA (User Agent) ou um proxy server recebe uma requi-
sio e envia uma resposta.
extenses do SIP. Com relao ao endereo, o formato definido como uma URI SIP, uma
SIPS ou uma URI genrica.
32
Mtodo Funcionalidade
REFER 3515 Solicita que um receptor faa contato com um terceiro participante.
Tabela 3.2 SUBSCRIBE 3265 Permite que se subscreva para um estado particular em um recurso.
Mtodos
UPDATE 3311 Permite a atualizao dos parmetros de uma sesso.
estendidos.
nonce=3cef753900000001771328f5ae1b8b7f0d742da1feb5753c,
response=53fe98db10e1074
l b03b3e06438bda70f
Continua com linhas Content-Type: application/sdp
SDP... Content-Length: 451
A primeira linha indica que a mensagem INVITE usada para estabelecer uma sesso. A URI,
da primeira linha SIP 7170@rnp.br SIP/2.0, chamada de Request URI e contm a URI da
pessoa chamada. Um SIP request pode conter um ou mais cabealhos Via, que so usados
para guardar o endereo da requisio. Eles so utilizados para o roteamento de SIP Res-
ponses (respostas SIP). A mensagem INVITE contm apenas um cabealho Via criado pelo
33
user agent que envia a requisio. Sobre o campo Via podemos dizer que o user agent est
executando no endereo 195.37.77.100, na porta 5060.
Nos campos do cabealho To e From, identifica-se quem vai receber o convite e de quem
est sendo recebido determinado convite para determinada sesso. Tambm possui um
campo Tag, que serve como um identificador de dilogo.
22 1xx: usadas para respostas provisrias, que dizem ao receptor que a requisio feita
foi recebida, mas o resultado ainda est em processo;
22 4xx: respostas utilizadas para indicar que houve erro da parte de quem enviou a
requisio; erro na sintaxe ou por no ter sido bem preenchida pelo servidor. Resposta
de falha de requisio;
22 5xx: utilizadas para indicar que houve um erro da parte do servidor. Resposta de falha
no servidor;
22 6xx: usada para indicar que a resposta no pode ser completada em nenhum servidor.
Resposta de falha global.
Contact: Msip:sip2@66.87.48.68:5060;transport=udp>;q=0.00;expires=120
Server: Sip EXpress router (0.8.11pre21xrc (i386/linux))
Content-Length: 0
Warning: 392 195.37.77.101:5060 Noisy feedback tells:
pid=5110 req_src_ip=66.87.48.68 req_src_port=5060 in_uri=sip:iptel.org
out_uri=sip:iptel.org via_cnt==1
34
Esse exemplo de SIP Response mostra que as respostas so bem similares s requisies,
exceto na primeira linha, que contm a verso do protocolo (SIP/2.0), o cdigo da resposta e
a frase textual. Os cdigos tm a inteno de serem processados pelas mquinas, no sendo
muito amigveis aos humanos, mas facilitando para que as mquinas faam o parse deles.
J a frase textual legvel aos humanos, descrevendo o resultado do processo.
atlanta.com . . . biloxi.com
. proxy proxi .
. .
Alices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bobs
Softphone SIP Phone
| |
| INVITE F1 | | |
|--------------->| INVITE F2 | |
| 100 Trying F3 |--------------->| INVITE F4 |
|<---------------| 100 Trying F5 |--------------->|
| |<---------------| 180 Trying F6 |
| | 180 Ringing F7 |<---------------|
| 180 Ringing F8 |<---------------| 200 OK F9 |
|<---------------| 200 OK F10 |<---------------|
| 200 OK F11 |<---------------| |
|<---------------| | |
| ACK F12 |
|------------------------------------------------->|
| Media Session |
|<================================================>|
| BYE F13 |
|<-------------------------------------------------|
| 200 OK F14 |
|------------------------------------------------->|
Figura 3.5
Trapzio SIP. | |
O proxy server recebe uma requisio INVITE e envia uma resposta 100 (trying) para o softphone
de Alice. A resposta 100 (trying) indica que a requisio INVITE foi recebida e que o proxy
est trabalhando por ela para rotear a mensagem INVITE para seu destino. Respostas no
SIP usam cdigo com trs dgitos seguidos de uma frase descritiva. Essa resposta contm
Captulo 3 - Introduo Voz sobre IP
os mesmos campos To, From, Call-ID, CSeq e Via, que permitem que o softphone da
Alice correlacione a resposta com a mensagem INVITE enviada. O servidor proxy atlanta.
com localiza o proxy no servidor biloxi.com, possivelmente executando um tipo de
procura no servidor de DNS para encontrar o servidor SIP que serve ao domnio biloxi.com.
Como resultado, este obtm o endereo IP do servidor proxy biloxi.com e envia a requi-
sio INVITE para l. Antes de enviar a requisio, o servidor proxy atlanta.com adiciona
um campo Via adicional, que contm seu prprio endereo. O servidor proxy biloxy.com
recebe a requisio INVITE e responde com 100 (trying) ao servidor proxy atlanta.com,
indicando que recebeu a requisio INVITE e a est processando. O servidor proxy consulta
o banco de dados, geralmente chamado de location service, que contm o endereo IP
35
atual do Bob. O servidor proxy biloxi.com adiciona outro campo Via no cabealho com o
seu endereo para a requisio INVITE e a envia ao telefone SIP do Bob.
O telefone SIP de Bob recebe a requisio INVITE e alerta a Bob que existe uma chamada de
Alice. O telefone SIP do Bob indica essa ao com uma mensagem de resposta 180 (ringing), que
roteada pelos dois proxies na direo reversa. Cada proxy utiliza o campo Via do cabealho
para saber para onde enviar a resposta, depois elimina-as do topo da mensagem. Quando o
softphone de Alice recebe a resposta 180 (ringing), a informao passada para Alice, talvez
utilizando tom de udio ringback ou mostrando uma mensagem na tela do softphone dela.
Quando Bob atende ligao, o seu telefone SIP envia uma mensagem 200 (OK) para indicar
que a ligao foi atendida. A mensagem 200 (OK) contm o corpo da mensagem juntamente
com a descrio de mdia SDP (Session Description Protocol) do tipo de sesso que Bob est
esperando estabelecer com Alice. Se Bob resolvesse no atender chamada, uma mensagem
de erro seria retornada em vez da mensagem 200 (OK), e a sesso de mdia no existiria.
Protocolo SDP
SDP significa Session Description Protocol (Protocolo de Descrio de Sesso). um formato
para a descrio dos parmetros de inicializao de mdia streaming. Foi publicado pela IETF
como RFC 2327 e substitudo pela RFC 4566. A mdia streaming o contedo visto ou ouvido
durante um envio de dados.
Uma mensagem SDP composta por uma srie de linhas denominadas campos. Os nomes
so abreviados por uma s letra. A formatao das linhas de texto est descrita da seguinte
forma: Tipo do campo = valor do campo.
Por exemplo, no campo mdia (m), o SDP usa um cdigo para listar os CODECs que podero
ser utilizados na sesso. Os cdigos correspondentes aos CODECs para os diversos tipos de
mdia so detalhados na RFC 3551.
36
Tipo do Valor do campo Presena
campo obrigatria
u URI da sesso No
e Endereo de e-mail No
p Nmero do telefone No
k Chave de encriptao No
Exemplo:
v=0
o=renatoduarte 2890842807 2890842807 IN IP4 serv.esr.rnp.br
s=Resultado Anual
u=http://www.esr.rnp.br/resultados
c=IN IP4 serv.esr.rnp.br
t=2873397496 0
m=audio 30530 RTP / AVP 0 97 101
a=rtpmap:0 PMCU/8000
a=rtpmap97 G726-32/8000
a=rtpmap101 G726/8000
a=ptime:20
O Real-time Transport Protocol (RTP) um protocolo que oferece funes direcionadas para
aplicaes que transmitem fluxos de dados em tempo real, como udio, vdeo e dados de
simulaes, por meio de servios de rede unicast e multicast. Esse tipo de fluxo deve ser
transportado utilizando o UDP, pois o TCP possui controle de fluxo, que diminui a taxa de
transmisso em caso de perda de pacotes. Assim, natural que o RTP funcione sobre o
UDP ao invs do TCP, evitando o controle de fluxo e retransmisses. O custo disso a pouca
confiabilidade e a falta de ordenao na chegada dos pacotes. A retransmisso de pacotes
tambm no uma caracterstica desejada em fluxos de udio e vdeo interativos, uma vez
que o pacote retransmitido normalmente no chega ao receptor a tempo de ser utilizado.
Alguns protocolos mais sofisticados de streamming calculam a probabilidade de o pacote
37
ser retransmitido, permitindo que ele possa chegar a tempo de ser processado. Assim,
apenas em caso positivo o pacote retransmitido.
11 Numerao sequencial;
11 Permite interpolao;
A recomendao Secure RTP (RFC 3711) permite uso de criptografia e autenticao das
mensagens RTP e RTCP.
0 8 16 24 32
Timestamp
Header Extention
Figura 3.6
Payload (udio, video etc) Cabealho RTP.
11 PT (Payload Type): indica o formato da carga do RTP e determina sua interpretao pela
Servio fone@RNP
aplicao;
11 Sequence Number: incrementado em cada pacote RTP e utilizado pelo receptor para
detectar perda de pacote ou para restaurar a prpria sequncia;
38
11 SSRC (Synchronization Source) Identifier: utilizado para identificar um fluxo especfico
em uma sesso RTP. Necessrio para o receptor agrupar pacotes com o mesmo SSRC
para a reproduo;
11 CSRC (Contributing Source) Identifiers: lista de identificadores CSRC inseridos por mixers.
Quando pacotes RTP relativos a um fluxo chegam ao seu destino, o nmero de sequncia de
cada pacote examinado para determinar a sequncia correta dos dados, e tambm para
registrar a frao de dados (por exemplo, amostras de udio ou quadros de vdeo) perdidos.
O valor do timestamp do cabealho RTP pode ser utilizado para determinar o atraso entre a
fonte e o receptor. O valor do timestamp marcado pelo transmissor do fluxo no momento
do envio dos dados. Conforme os pacotes do fluxo chegam ao receptor, a variao no
espaamento entre pacotes (variao do atraso ou jitter) pode ser examinada, e, durante a
reproduo, essa informao pode ser utilizada para clculo de um buffer dinmico, com
a finalidade de eliminar a variao do atraso e, ao mesmo tempo, impor o menor atraso
possvel, de forma que o decodificador possa reproduzir a mdia mantendo uma boa experi-
ncia de interatividade.
O RTCP complementa o transporte de dados feito pelo RTP. Ele possibilita o monitoramento
da entrega de dados de forma escalvel em redes multicast. Seu funcionamento baseado na
transmisso peridica de pacotes de controle para todos os participantes de uma sesso RTP.
O RTCP prov o feedback da qualidade da distribuio, til para CODECs adaptativos e para
a deteco de problemas locais ou globais.
O identificador CNAME utilizado para associar mltiplos streammings, como voz e vdeo.
Controla a taxa que os participantes devem enviar informaes de controle para que o fluxo
de dados no seja prejudicado. Prov um mnimo de informaes de controle. Informaes
mais detalhadas, necessrias para algumas aplicaes devem ser providas por nvel superior.
H cinco tipos de pacotes RTPC definidos na especificao do RTP, um para cada mensagem:
SR, RR, SDES, BYE e APP.
11 Source Description (SDES): itens que descrevem um transmissor em uma sesso, como
o CNAME;
39
O cabealho dos pacotes RTCP tm em comum cinco campos que ocupam 32 bits:
11 Nmero da verso (V): o nmero da verso atual do RTP 2. No existem planos para
introduzir novas verses, e as verses antigas so utilizadas raramente hoje em dia;
11 Padding (P): indica que o pacote foi preenchido com bits alm do seu tamanho natural.
Esse tipo de expediente necessrio quando so utilizados alguns algoritmos de cripto-
grafia que necessitam de blocos com tamanho constante;
No de interesse deste curso se estender na teoria desse protocolo. Para saber mais sobre
o RTCP, pesquise a RFC-3550.
Codec
CODEC uma abreviao de codificador-decodificador. Eles especificam como os sinais ana-
lgicos da voz devem ser codificados em dados digitais, permitindo ou no a compresso
dos dados, com ou sem perda de informao. Na verdade, CODECs so algoritmos para codi-
ficao de sinais. Para voz, grande parte dos padres so baseados na codificao da forma
de onda (PCM Pulse Code Modulation).
O PCM realiza 8 mil amostras por segundo (carregando 125sec em cada amostra), devido
ao teorema de Nyquist, que diz que essa medida suficiente para capturar toda a infor-
mao em um canal telefnico com largura de banda de 4 KHz. Em uma amostragem menor,
a informao transmitida seria perdida; j em uma amostragem maior, nenhuma infor-
mao adicional seria acrescentada. Essa tcnica, o PCM, o corao do sistema moderno
de telefonia. Como consequncia, todos os intervalos de tempo dentro do sistema telefnico
so mltiplos de 125 sec.
Tcnicas de codificao
Servio fone@RNP
40
Codificao paramtrica
O estudo da natureza do sinal (no caso da telefonia, a voz) essencial para obter mxima
compresso, embora com sensvel perda de qualidade. Os codificadores paramtricos,
tambm denominados vocoders (voice coders), utilizam no decodificador um modelo de
produo de voz, cujos parmetros so estimados e transmitidos pelo codificador a inter-
valos curtos de tempo (10 a 30 ms). A classe de codificadores paramtricos mais utilizada a
dos vocoders LPC (Linear Predictive Coding). Os vocoders conseguem codificar os sinais de
voz a taxas de no mximo cerca de 2 kbps, mas com qualidade entre ruim e regular.
Codificao hbrida
Usa conceitos das duas outras formas de codificao (codificao paramtrica e codificao
em forma de onda), procurando um balano entre qualidade e taxa de compresso. Os codi-
ficadores hbridos so esquemas que combinam caractersticas dos codificadores de forma
de onda e dos vocoders. Atualmente, a maioria dos codificadores hbridos utiliza o modelo
de codificao Code Excited Linear Predictive (CELP), com taxas de bits entre 4 e 16 kbps,
proporcionando qualidade muito melhor do que a dos vocoders. Alguns deles propiciam
qualidade muito prxima da obtida com os codificadores de forma de onda.
Com base nos tipos de codificao citados, conclumos que os codificadores de forma de
onda so os que proporcionam voz com melhor qualidade, mas despendem maior taxa de
bits. Em geral, taxas superiores a 30 kbps.
Sobre atraso/delay
Em uma rede de pacote, onde os pacotes de voz podem sofrer grandes atrasos, a escolha
do CODEC em funo do seu atraso pode ser um diferencial do projeto, principalmente se
existem enlaces onde o delay crtico, como em uma conexo via satlite.
Em redes com grande disponibilidade de banda, um CODEC indicado o G.711, que possui
taxa de transmisso a 64 Kbits/seg, mas com delay (de processamento) prximo de zero,
boa qualidade e livre de licena.
41
Padro faixa de frequncia Taxa de transmisso latncia Qualidade
O padro G 723.1 possui taxas menores que o G.729, um CODEC ITU e tambm necessita
de pagamento de licena. Possui taxas de 6,3 ou 5,3 Kbits/seg e seu atraso da ordem de
37,5 mseg.
O CODEC iLBC tem fonte aberta, sem exigncia de pagamento de licena, sendo uma boa
opo de soluo. Sua taxa da ordem de 13,3 Kbits/seg.
G.711
A funo bsica do algoritmo codificar a voz utilizando 8 bits por amostra; a banda de
entrada de voz amostrada a 8 kHz, mantendo a largura de banda de 300 a 3400 Hz.
Com isso, cada canal de voz precisa de 64 kbps.
O princpio do codificador G.711 que se deve utilizar a quantizao com escala logartmica
para obter uma relao sinal/rudo independente da intensidade. Isso foi possvel duplicando
o passo de quantizao a cada vez que a intensidade do sinal era duplicada; desse modo,
obteve-se uma constante.
Servio fone@RNP
G.729
O codificador G.729 codifica sinais de voz a uma taxa de 8 kbps usando o modelo CS-ACELP
(Conjugate Structure Algebraic Code Excited Linear Prediction), que baseado no modelo
de codificao CELP. Ele projetado para operar com o sinal de voz de entrada j convertido
para o formato PCM uniforme, com 16 bits/amostra e taxa de amostragem de 8 kHz.
42
O codificador G.729 trabalha com quadros de 10 ms (ou 80 amostras), que so divididos em
dois subquadros de 5 ms (ou 40 amostras). Cada quadro de 10 ms do sinal de voz analisado
para extrair os parmetros do modelo CELP: os coeficientes preditores do filtro de sntese,
os ndices dos dicionrios fixo e adaptativo e seus respectivos ganhos. Estes ltimos so os
parmetros da excitao, determinados para cada subquadro de 5 ms. Esses parmetros
so codificados e transmitidos.
G.723.1
O codificador G.723.1 tem duas taxas de bits associadas a ele, de 5,3 e 6,3 kbps. Ele codifica
sinais de voz quadro a quadro usando codificao preditiva linear baseada em anlise por
sntese (CPLbAS). A codificao em taxa alta (6,3 kbps) usa um modelo MP-MLQ (Multipulse
Maximum Likelihood Quantization) para gerar o sinal de excitao, enquanto a codificao
em taxa baixa (5,3 kbps) usa um modelo ACELP (Algebraic Code Excited Linear Prediction).
O tamanho dos quadros de 30 ms (ou 240 amostras).
O codificador G.723.1 projetado para operar com o sinal de voz de entrada j convertido
para o formato PCM uniforme, 16 bits/amostra e taxa de amostragem de 8 kHz.
iLBC
G.722
O CODEC G.722 conhecido como CODECs de banda larga ou tambm como CODECs de
alta definio (High Definition: HD). Possui faixa de frequncia maior do que os demais, em
7kHz. Isso faz com que capture mais detalhes da voz. baseado na tcnica sub-band ADPCM
(SB-ADPCM). Esse CODEC utiliza 14 bits para determinar cada amostra de some consome at
Captulo 3 - Introduo Voz sobre IP
G.722.2
O G.722.2 um CODEC de voz mais moderno, que utiliza a tcnica AMR-WB, Adaptative
Multi-Rate Wideband, desenvolvido com base no AMR e com metodologia similar a ACELP.
Esse CODEC capaz de se adaptar s condies de rede, reduzindo ou aumentando o
bitrate, sempre tentando entregar a melhor qualidade de voz que a rede permite. licen-
ciado pela VoiceAge Corporation.
43
Super-resumo de Voz sobre IP
Agora que j conhecida a maior parte das tcnicas aplicadas na tecnologia de voz sobre IP,
possvel fazer um resumo sobre como todos os componentes se interligam.
A seguir, a sequncia de fatos quando uma ligao ocorre em um servio de telefonia sobre IP:
2. O telefone de A envia um INVITE para seu proxy local (ou seu PBX IP);
6. A ligao estabelecida;
9. Os pacotes de voz chegam ao outro lado e so enfileirados para que possam ser decodifi-
cados corretamente;
11. Depois de algum tempo, algum decide desligar e, ao colocar o telefone de volta no
gancho, envia um BYE para o outro lado;
44
4
Arquitetura do fone@RNP v.2012
objetivos
conceitos
fone@RNP 2012; SRC; SRL; GWT; PBX IP.
Recentemente, o fone@RNP passou por um projeto de evoluo, onde foi totalmente rede-
senhado. Sua estrutura, que antes era dependente de dois servidores em cada cliente, foi
modularizada e permite maior escalabilidade, maior confiabilidade e aumenta consideravel-
mente sua eficincia, conferindo maior economia para seus clientes. Alm disso, tambm
foi desenvolvido um mdulo com funes de um PABX tradicional, inexistente na verso
anterior. Para identificar as verses do fone@RNP, chamamos a verso mais antiga de distri-
buio 2008 (ou simplesmente fone 2008) e a mais nova de distribuio 2012
(ou simplesmente fone2012).
O uso de NAT (Network Address Translation) no compatvel com o protocolo SIP, por-
tanto no uma opo. Assim, necessrio que todos os dispositivos possuam endereo IP
alcanvel. Exceo para os telefones do tipo IP, que, apesar de poder ter endereos no
Captulo 4 - Arquitetura do fone@RNP v.2012
45
A figura a seguir apresenta a arquitetura do fone@RNP distribuio 2012, detalhando seus
mdulos e conexes com outras redes que oferecem servio de telefonia IP.
SBC
Para redes externas
SRC
PBX
Tradicional PSTN
A caixa (ou mdulo) que se encontra prxima ao mapa-mndi identificada como SBC, que Figura 4.1
significa Session Border Controller (Controlador Sesso de Borda), responsvel pelo Arquitetura do
fone@RNP.
controle da comunicao entre o fone@RNP e outras redes de telefonia IP, dentro ou fora
do pas. atravs desse dispositivo que as chamadas de/e para instituies mapeadas pelo
NRENum.net so encaminhadas. tambm atravs do SBC que o fone@RNP se comu- NRENum.net
nica com o PIT-VoIP ( um servio de Voz sobre IP oferecido pela RedCLARA para as redes um servio ENUM
para academia. Foi ori-
acadmicas NRENs associadas. Ele estabelece um relacionamento de confiana entre SIP
ginalmente concebido
proxies das NRENs da Amrica Latina). no mbito de TERENA
(Trans-European
Esse mdulo est sendo desenvolvido para a distribuio 2012, baseado na soluo do SRL, Research and Education
a ser detalhado mais frente. Atualmente, utilizado o servidor proxy externo, da verso Networking Associa-
tion). Esse servio pos-
2008, para executar essa funo.
sibilita alcanar, via VoIP,
telefones tradicionais
Para executar a funo de SBC no nvel das instituies, separando o permetro interno e
nas universidades dos
externo, esto sendo utilizados os prprios SRLs, com funo principal de esconder a rede pases participantes.
VoIP do cliente. As demais caixas sero apresentadas a seguir.
No SRC encontram-se todas as rotas para os nmeros alcanados pelo fone@RNP, sejam
eles internos dos clientes, nmeros na RTFC ou nmeros virtuais do fone@RNP. As informa-
es de rota so publicadas no DNS, em registros NAPTR, de acordo com o protocolo ENUM
[RFC-6116].
No segundo nvel (e a partir da), j se encontram equipamentos que ficam sob responsabili-
dade das instituies clientes. O segundo mdulo que aparece (da esquerda para direita) o SIP
Router Local (SRL). Ele equivalente ao SRC, mas instanciado nas premissas dos clientes. O SRL
46
contm as rotas para encaminhamento das chamadas entre os dispositivos SIP sob domnio da
instituio responsvel por ele, s aceitando tambm chamadas vindas desses dispositivos.
O SRL pode ser instanciando mais de uma vez dentro da mesma instituio. Isso significa
que o prprio SRL pode ser hierarquizado, criando nveis de atendimento e isolando logica-
mente os campi das instituies clientes.
Quando um INVITE chega ao SRL, ele realiza uma pesquisa ENUM para verificar o endereo
SIP equivalente ao nmero discado. Pode receber como resposta
11 A indicao de outro mdulo SRL, PBX IP ou para um GWT da prpria instituio quando
a chamada para um telefone analgico da prpria instituio ou para um telefone na
RTFC local.
Na prxima camada, a terceira de cima para baixo, esto o Gateway Transparente (GWT) e o
PBX IP, que sero descritos nos prximos pargrafos. Nessa camada possvel utilizar no
s os dispositivos desenvolvidos para o fone@RNP, mas tambm qualquer dispositivo SIP,
desde que seja compatvel com a RFC 3261 (SIP verso 2.0).
PBX IP
O PBX IP uma implementao especial de um PABX tradicional, desenvolvido para o
fone@RNP, que procura atender s demandas comuns do servio de telefonia de uma
grande universidade brasileira. Foi desenvolvido primeiramente pela Universidade Federal
de Santa Catarina (UFSC), para atender a UFSC, e foi melhorado para atender a todos os
clientes do fone.
O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas feitas
a partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Como visto nos pargrafos ante-
riores, o SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero de telefone desejado.
O PBX IP conta com duas verses: uma que se chama corporativa, para atender aos funcion-
rios, e outra que chamamos acadmica, para atender aos alunos das universidades. Essa ltima
verso possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a CAFe, Comunidade
Acadmica Federada. Essa integrao permite a implementao de uma caracterstica nica
no PABX IP desenvolvido pelo servio. a funo de autoatendimento, onde o aluno capaz de
solicitar seu prprio ramal IP em um pgina web, sem a interveno de qualquer funcionrio.
O Gateway Transparente (GWT), de acordo com o modelo acima, pode aparecer na segunda
camada, diretamente ligado ao SRC ou na terceira camada, a seguir de um SRL. O GWT a
pea fundamental do novo fone@RNP. Ele faz a ligao entre o servio de telefonia digital
tradicional e o servio de telefonia IP.
47
Da mesma forma que o PBX, o GWT espera receber INVITES apenas no SRL. E tambm s
deve encaminhar INVITES para seu SRL. Ele capaz de entregar ligaes na RTFC ou em um
PABX legado com interface digital.
Inicialmente, a RNP desenvolveu apenas um GWT para interfaces digitais de telefonia, RDSI
ou R2Digital. Posteriormente, a RNP adaptou a configurao de um dispositivo de mercado
para que ele seja utilizado no fone@RNP como um GWT analgico. No momento da escrita
desse livro, ainda estuda uma terceira opo, que integra o hardware do GWT, uma distri-
buio customizada do Asterisk e interfaces analgicas.
A imagens das mquinas virtuais e ISO (para o GWT) esto disponveis no repositrio do
fone@RNP, nos links:
11 SRC: http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRC/VM/release/1.0/update-20150327/
SRC2012-M1.ovf
11 GWT: http://repositorio-fone.rnp.br/downloads/IMG_FONERNP_2012_20130613.iso
11 SRL: http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRL/VM/release/1.0/update-20150313/
FoneRNP-SRL-v2.ovf
48
Reitoria
Campus A Campus B
Figura 4.2
Exemplo de
instituio cliente Campus C
Instituio cliente
do fone@RNP.
Alguns clientes do fone@RNP possuem uma estrutura mais simplificada, s vezes, com
apenas um prdio ou escritrio. De qualquer forma, pode ser modelada aqui como uma
simplificao da instituio tpica apresentada nesse livro.
Caractersticas do cenrio
Reitoria:
A reitoria possui um PABX digital, com uma ou mais interfaces E1, ligado diretamente na
operadora telefnica. Pretende utilizar o PBX IP do fone@RNP para expandir seu servio de
telefonia e para economizar com chamadas telefnicas.
Campus A:
Campus B:
J possui PABX IP de outro fabricante. Interface com RTFC j est configurada e deve ser
aproveitada. No haver qualquer tipo de modificao nesse campus, alm da participao
no servio.
Campus C:
O campus C o menor e mais distante de todos. Possui um PABX com quatro troncos anal-
Captulo 4 - Arquitetura do fone@RNP v.2012
Outras consideraes:
11 A instituio pretende utilizar o PBX IP acadmico, para poder oferecer ramais para seus
alunos. Eles podero fazer qualquer chamada que no gere custo para nenhuma insti-
tuio cliente;
11 A instituio estuda contratar um Provedor de telefonia pela internet (ITSP, a sigla em ingls)
para conseguir melhores preos nas ligaes para celulares. A adeso dos campi opcional.
49
Arquitetura tpica
Sempre baseado na premissa de que a rede IP (LAN e WAN) foi revisada pela instituio e
adequada, de forma que suporte o servio de Voz sobre IP, possvel apresentar alguma
soluo para o ambiente proposto.
SRCs
RNP
SRL
PBX IP
Acadmico
SRL
RTFC
PBX IP GWT
PBX IP GWT 3os Analgico
SRL
Reitoria Campus C
Figura 4.3
Arquitetura
RTFC Mvel ITSP
de referncia
com ambientes
Campus A diversos.
50
Fluxo de mdia
11 SRL;
11 PBX-IP ACADMICA.
Caso seja utilizada a configurao recomenda por esse documento, devero existir os
seguintes fluxos de mdia:
SRCs
RNP
2 SRL 3
PBX IP GWT
5
1
Figura 4.4 4 PBX RTFC
Legado
Mdia e sinalizao:
Exemplo 1.
4. Mdia entre Telefone e GWT, passando pelo PBX; Captulo 4 - Arquitetura do fone@RNP v.2012
Note que o SRC no toma conhecimento da chamada que ocorre dentro de uma
instituio!
Veja que o SRL no fica no caminho da mdia para chamadas entre peers.
51
Exemplo2: telefone IP chamando outra instituio cliente
SRCs
RNP
3 4
SRL 7 SRL
2
5
7. Mdia entre os dois telefones IP, mas passando pelos PABX e SRLs (mdia no passa pelo
SRC. Nunca!).
Note que o SRL fica no caminho da mdia para chamadas entre um peer e o
ambiente externo.
Uma vez que firewalls so largamente utilizados e, de fato, so essenciais para segurana
de redes, grande ateno deve ser dedicada configurao desses dispositivos para que o
fone@RNP funcione corretamente.
52
Cdigo Descrio da regra
#5 Somente localhost.
SRC/SRL
Opensip udp/5060 #1
ISC-Bind udp/tcp 53 #1
MySQL tcp/3306 #2
OpenLDAP tcp/389 #2
SNMP udp/161 #3
APACHE tcp/443 #4
GWT
asterisk udp/5071 #1
asterisk-rtp udp/10.000-20.000 #6
Captulo 4 - Arquitetura do fone@RNP v.2012
ISC-Bind udp/tcp 53 #1
MySQL tcp/3306 #5
SNMP udp/161 #3
APACHE tcp/443 #4
Tabela 4.3
Regras de firewall ICMP/ECHO REQUEST/REPLAY #1 (Para medio da qualidade, fone@2014)
para O GWT.
53
PBX-IP: Corp
Opensip udp/5080 #1
ISC-Bind udp/tcp 53 #1
MySQL tcp/3306 #2
OpenLDAP tcp/389 #2
RSYNC tcp/873 #2
SNMP udp/161 #3
PBX-IP: Acadmico
Opensip udp/5080 #1
ISC-Bind udp/tcp 53 #1
MySQL tcp/3306 #2
OpenLDAP tcp/389 #5
SNMP udp/161 #3
APACHE tcp/443 #4
A maior parte dos problemas que tivemos na instalao do trio GWT + SRL + PBXIP foi por
consequncia de confuso na configurao das portas dos servios.
11 A porta UDP 5060 para SRLs, a 5071 para GWT e a 5080 para PABX.
54
SRC-RJ 200.143.193.54 ----
Sempre que estiver na dvida, sempre que configurar um mdulo do fone@RNP, volte aqui e
revise os fluxos para configurar corretamente seu firewall.
11 Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro campus da mesma instituio.
55
Ligaes saintes do Campus A
11 Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP no mesmo DDD.
11 Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP em outro DDD.
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
22 Ligaes para fora do Campus A, para nmeros na RTFC em outro cdigo de rea:
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
11 1XX
11 1XX XXXX
11 0X00 XXXXXXX
11 9090 XXXXXXXX
11 90CA XXXXXXXX
Esses testes devem ser repetidos a cada modificao no servio de telefonia, em todos os
sites dos clientes.
Servio fone@RNP
56
O plano de numerao recomendado
Como j foi verificado em captulo anterior, o Plano de Discagem (ou Plano de Numerao)
descreve a forma como so realizadas as chamadas no servio de telefonia. Alm dos dgitos
do Plano Nacional, os usurios dentro das instituies normalmente tambm precisam
discar o 0 (zero) para pegar linha ou para simular essa situao em PBX IP, evitando mudar
l
a cultura dos usurios.
Alm disso, atravs do servio de DDR (das operadoras) tambm possvel encaminhar
automaticamente ligaes que chegam pela RTFC tanto para os ramais analgicos quanto
para os ramais IP, no novo PBX IP.
57
58
Servio fone@RNP
5
Gateway Transparente (GWT) e
Gateway Transparente analgico
(GWT-a)
objetivos
conceitos
GWT.
GWT
O GWT foi desenhado para trabalhar com outros mdulos do fone@RNP e com quaisquer
PABX legados, pr-existentes nas instituies. Ele espera receber INVITES apenas do SRL ou
SRC. E tambm s deve encaminhar INVITES para seu SRL ou SRC. Ele capaz de entregar
ligaes para serem terminadas na RTFC ou em um PABX legado com interface digital. O
GWT suporta os protocolos RDSI Rede Digital de Servios Integrados (em ingls, ISDN
Integrated Services Digital Network) ou R2Digital (R2D) nas interfaces de telefonia e suporta
o protocolo SIP verso 2 na interface IP, de acordo com a RFC 3261.
O GWT uma soluo formada por um conjunto de partes, cada uma com uma funo espe-
cfica. possvel destacar quatro partes principais:
11 Programas do fone@RNP:
59
11 Servidor (com interface de rede IP):
22 Responsveis pela interface com a rede de telefonia tradicional. A RNP comeou utili-
zando placas fabricadas pela Digium, a mesma empresa responsvel pela evoluo do
Asterisk, mas depois evoluiu e est utilizando atualmente placas da empresa brasileira
Khomp, sediada em Florianpolis.
11 Kommuter:
GWT 2.0
Em 2013, foi testada e aprovada uma soluo de hardware para telefonia com portas E1 e
Kommuter integrados, de fabricao nacional, onde seria possvel embarcar todo o software
necessrio ao funcionamento do GWT, integrando totalmente as quatro partes que citamos.
A essa soluo a RNP deu o nome de GWT 2.0.
l
11 Composio da soluo, reduzindo o nmero de fornecedores;
Figura 5.1
O Gateway
Transparente
(GWT).
Servio fone@RNP
60
l Ligando os cabos
Para ilustrar esse guia,
foi utilizando o Sistema A ligao fsica do GWT 2.0 muito fcil. Reserve o cabo de fora para lig-lo apenas no final
Operacional Windows 7. da operao.
Caso voc esteja
utilizando outra verso 11 Tomemos por base a figura que apresenta a viso da parte de trs do GWT. H pelo
do Windows ou mesmo
menos cinco portas que parecem ser portas ethernet;
outro Sistema
Operacional, ser 11 As duas portas da metade superior esto sobre um fundo preto. Esse o mdulo das placas
necessrio adequar as
E1. Portanto, no so portas de rede! A porta E1 que fica mais esquerda deve ser ligada ao
instrues sua
estao de trabalho. balun que vai ligar ao tributrio da operadora. A porta E1 que se localiza direita deve ser
ligada ao balun que vai se ligar ao PABX da instituio. H a possibilidade de o GWT apre-
sentar mais mdulos. Note que h mais dois espaos para insero de mdulos adicionais;
11 As portas que se localizam na metade de baixo so as portas de rede. Utilize a porta mais
esquerda para ligar o cabo UTP ao seu switch. Deixe as demais portas livres;
Ligao
Convencional PABX
Internet
Figura 5.2 SRL ou SRC
Ligao dos cabos e Fone@RNP
baluns no GWT.
61
Aparecer a tela conforme prxima imagem. Figura 5.3
Central de rede e
compartilhamento.
Clique com o boto direito na placa de rede do computador e escolha a opo Propriedades. Figura 5.4
Conexes de rede.
Servio fone@RNP
62
Figura 5.5 Selecione Protocolo TCP/IP Verso 4 e clique em Propriedades.
Conexes de rede.
Figura 5.6
Propriedades de
conexo local.
63
Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e preencha os campos de acordo com a
prxima figura. Clique em OK para salvar a configurao.
Figura 5.7
Propriedades de
protocolo TCP/IP v4.
Para testar, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no boto Iniciar. No
campo destinado a Pesquisar programas e arquivos, digite CMD e tecle ENTER (figura 5.8).
Servio fone@RNP
64
Figura 5.8
Menu Iniciar.
65
Feche o prompt e, utilizando o navegador de sua preferncia, digite o endereo
https://10.255.255.1. Nesse guia, foi utilizado o Google Chrome.
Figura 5.10
Primeiro acesso
ao GWT.
66
Informe os dados a seguir para o acesso e clique no boto login.
Usurio: admin
Senha: gwt.admin
Aps fazer o acesso, ser exibida a tela inicial, semelhante figura 5.10. Observe no canto
superior direito que o mdulo Gateway est selecionado. Essa a tela de monitoramento
do GWT, que indica quais servios esto funcionando ou no, informaes do hardware,
informaes de rede e outros detalhes.
67
1
4
2
Nesta tela, possvel criar um novo usurio (3) ou editar as informaes de um usurio Figura 5.13
existente (4), alm de fazer as configuraes para o funcionamento do equipamento (2). Usurios.
Lembre-se de trocar o usurio Admin e altere a senha padro, para uma nova senha, mas
desta vez use uma senha forte.
Servio fone@RNP
68
Figura 5.14 Feitas as configuraes, devemos em seguida configurar o firewall para evitar a perda de
Edio de usurios. acesso ao servidor, quando este for configurado com IP pblico.
O incio da configurao do GWT ser feito pelo firewall, pois ser preciso cadastrar o IP da
mquina e/ou rede que far a gerncia do GWT. Se for feita alguma alterao de IP antes da
configurao da gerncia, poder ocorrer a perda do acesso ao GWT.
69
Observe na prxima figura que o IP 10.255.255.0 est cadastrado e deve permanecer assim Figura 5.15
at a finalizao da configurao, pois ele permitir acesso a essa rede caso algo saia errado. Configurao de
firewall.
Voc deve remov-lo apenas em uma segunda etapa.
Agora inclua as demais redes de onde voc poder realizar manuteno no GWT. Clique no Figura 5.16
boto e informe o IP da mquina/rede que far o acesso ao GWT e a mscara da rede, Rede de Gerncia.
Na rea Aes, ainda na pgina do Firewall, fornea os IPs que podero enviar mensagens
SIP ao GWT (no caso SRC ou SRL). Se o ambiente estiver conectado ao SRL, somente esses
IPs so necessrios.
Servio fone@RNP
Insira tambm a porta 8443 TCP com origem no endereo IP 200.143.193.54/32. Esse o Figura 5.17
servidor que busca informaes de CDR para o sistema de estatsticas nacionais. Aes.
70
SRC-RJ 200.143.193.54
SRC-DF 200.130.35.113
71
11 Sigla: sigla corresponde instituio que est sendo instalado o GWT. No devem ser Figura 5.19
utilizados espaos em branco nem mais de uma palavra para a sigla. Caso necessrio, Instituio.
utilize um trao;
11 Nome do responsvel para contato: nome da pessoa que ficar responsvel pelo
servio na instituio;
Guia Sistema
11 Hostname: nome do servidor no domnio. No deve conter espaos em branco; Figura 5.20
Instituio.
11 IP: preencher com o IP que ser destinado ao GWT. este IP deve ser pblico;
11 DNS Resolver1 e DNS Resolver 2: esses servidores de nomes devem ser capazes de GWT-sigla da
instituio,
resolver zonas de ENUM;
Exemplo:Exemplo:: o
11 Domnio: o domnio ao qual o GWT pertence. IFPE Campus de
Garanhuns/PE, por
exemplo, ser
GWT-IFPEGUS.
72
Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Alteraes.
Figura 5.21 11 Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as configuraes que foram feitas no
Aplicar que se diz respeito ao sistema, como alteraes nas guias Instituio, Sistema e Gerncia;
configuraes.
11 Configuraes de Asterisk (TDM, ENUM, Proxy SIP): quando selecionada, aplica as
configuraes que foram feitas no que se diz respeito ao GWT e seus servios.
73
Caso a aba de atualizao apresente algum erro na conexo, por favor, entre em contato Figura 5.22
com o Service Desk. Aes do sistema.
Para atualizar, basta clicar ento em Atualizar aplicaes e aguardar a execuo do proce-
dimento. Na sequncia, clique na guia Aes e em Reiniciar Servidor.
l
Nesse ponto, pode ser
Configuraes > Ambiente: finalizando a Configurao necessrio entrar em
contato com o suporte
do fone@RNP para
Guia Gerncia liberao do acesso de
seu novo servidor ao
Nesta tela possvel definir comunidades SNMP de Read-Only para gerncia do ambiente, repositrio do servio,
onde se encontram as
desviar logs para um servidor centralizado e ainda definir um servidor para envio de e-mails.
atualizaes de todos
os mdulos do fone.
No quadro SNMP, configure com sua comunidade e a rede de gerncia, caso sua instituio
possua um sistema de gerncia de redes. O servio de monitoramento da RNP j auto-
maticamente inserido e no fica explcito aqui. Voc deve apenas configurar a firewall para
permitir o acesso do servidor da RNP.
O servidor de e-mail permite realizar relay de forma autenticada. Se voc tem um relay de
e-mails em sua instituio, configure com esse parmetro para receber mensagens de alerta
desse mdulo do fone.
Voc tambm pode configurar um servidor de syslog. Para desabilitar o relay para um syslog
externo, fornea o endereo 127.0.0.1.
Servio fone@RNP
74
Figura 5.23 Guia TDM
Gerncia.
75
11 Cdigo de Pas: no necessrio incluir o sinal +. Digite 55 para Brasil; Figura 5.24
TDM.
11 DDD: deve ser preenchido com o cdigo de rea da localidade da instituio cliente;
11 Linha Externa: se existe algum nmero programado, para ser digitado para acessar a
PSTN. Normalmente, utilizado 0 (para dar linha). Caso no possua, deixe em branco.
11 Ramal PBX Inicial e Final: informaes da faixa de ramal PABX convencional, onde o
GWT encaminhar as chamadas recebidas para o tronco conectado ao PABX.
Os campos na rea VoIP devem ser preenchidos com informaes fornecidas pela RNP:
11 Prefixo: so os quatro primeiros dgitos (do total de 8 dgitos) dos nmeros de telefones
virtuais. Esses prefixos so informados pela RNP ao cliente durante a adeso e so
vlidos apenas dentro do servio Fone@RNP;
11 Ramal Inicial: so os quatro ltimos dgitos (do total de oito dgitos) que especificam o
primeiro ramal do intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses
nmeros so determinados pelo administrador do fone@RNP na instituio;
11 Ramal Final: so os quatro ltimos dgitos (do total de 8 dgitos) que especificam o ltimo
ramal do intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses nmeros
so determinados pelo administrador do fone@RNP na instituio;
11 Ramal Padro de Sada: o nmero que ser apresentado como origem das chamadas
feitas pela instituio. Normalmente, se utiliza o tronco-chave;
Servio fone@RNP
11 Ramal da URA: o ramal que deve ser discado para acesso ao sistema de telefonia IP,
utilizado no fone verso 2008. Est presente aqui para fins de compatibilidade com as
verses anteriores do fone.
76
Na rea externa:
11 Valor do Minuto: valor estimado do custo do minuto de uma chamada telefnica. Utili-
zado para clculo aproximado da economia.
Guia ENUM
O GWT utiliza mais de uma rvore ENUM em sua lgica interna para encaminhamento das
chamadas.
Nesta guia, devem-se definir quais tabelas ENUM o GWT vai consultar para verificar se existe
rota IP para o nmero discado. Caso o GWT esteja conectado ao SRL, dever ser habilitada a
tabela local para ativar a consulta de rotas do SRL criadas pela instituio.
Figura 5.25 Ative todas as tabelas de pesquisa. Clicando em Selecionar em todas as opes. S ative a
ENUM. tabela Local se estiver utilizando um SRL. Em seguida, clique em Salvar as Alteraes.
Figura 5.26 11 Realm VoIP: preencher com o realm da instituio. Exemplo: rnp.br ou voip.rnp.br (realm
Proxy SIP. = reino; domnio);
11 IP do Gateway: endereo IP no qual o GWT vai escutar. Esse endereo deve ser o mesmo
fornecido da Guia Sistema, campo IP (figura 18);
11 IP SIP Router: colocar os endereos do SRL ou SRC, de acordo com a topologia escolhida.
77
Guia Servios Habilitados
Para iniciar um servio, basta clicar em Selecionar e, para parar. clique em Cancelar.
Aps finalizar as configuraes do ambiente, repita o procedimento para aplicar as configu- Figura 5.27
raes, conforme descrito no item 2.2.2.c (Guia Aplicar Configuraes). Servios
Habilitados.
Configuraes > Placas: configurao das Placas E1
Feito isso, ser exibida a tela conforme figura a seguir. Figura 5.28
Configuraes
das placas.
Servio fone@RNP
78
Figura 5.29 Para acessar o mdulo de configurao Khomp, utilize as credenciais confirme informado na
Acesso ambiente tela: usurio: config e Senha: config.
Khomp.
Aps o acesso, dever ser exibida uma tela semelhante a esta:
79
Selecione o dispositivo encontrado e clique em Adicionar. Figura 5.31
Configurao de
placas Khomp.
80
Figura 5.33 Ser exibida a tela a seguir, onde voc dever configurar o IP e o sincronismo das placas.
Configurao do Utilize o IP 192.0.2.201.
EBS Server.
Figura 5.34 A seguir, configure o tipo de sinalizao utilizado no seu link e o clock. O link 1 ser o link da
Configurao do operadora e dever Receber o clock. O link 0 vai Gerar clock. Ao final, clique em Salvar.
EBS Server.
81
Figura 5.35
Deve-se acertar o nmero de dgitos de entrada dos canais R2. Para a placa da PBX, confi- Configurao do
gure com 20 dgitos e, para a placa da PSTN, configure com 4 ou 8, dependendo de quantos sincronismo de
dgitos sero de identificao e encaminhados para a operadora. linha.
Voc ser redirecionado para a viso do dispositivo, conforme a prxima figura, onde no Figura 5.36
mais consta o erro, possivelmente exibido antes. Configurao da
quantidade de
dgitos esperados.
Servio fone@RNP
82
Figura 5.37 Em seguida, habilite o servio Asterisk em Ambiente > Servios Habilitados, e clique em
Configurao do Salvar Alteraes.
EBS Server.
Figura 5.38 Ao acessar, pela interface do Khomp, a opo de monitorao dos servios, voc poder
Servios obter um erro conforme mostra a figura a seguir.
habilitados.
83
Caso isso ocorra, reinicie o servidor no menu Sistema, Aes, Reiniciar Servidor. Figura 5.39
Configurao do
EBS Server.
Acesse novamente a opo de monitorao dos servios Khomp e verifique se o servio Figura 5.40
Reiniciar GWT.
Servio fone@RNP
Asterisk est ativo. Observe que agora j so exibidas as interfaces dos links 0 e 1.
84
Figura 5.41 O prximo passo fazer a configurao das placas. Selecione a primeira placa, clicando no
Configurao do cone da coluna Editar, e preencha os dados conforme mostrado na figura a seguir. Essa
EBS Server.
placa refere-se ao contexto da PBX.
85
Volte ao menu Ambiente, Aplicar as Configuraes. Selecione a opo Configuraes de Figura 5.43
Asterisk e aplique as configuraes selecionadas. Configurao do
segundo link.
Habilite em seguida o Kommuter, no menu Ambiente > Servios Habilitados, e salve as Figura 5.44
alteraes, aplicando novamente as configuraes em seguida. Aplicar
Servio fone@RNP
configuraes.
86
Figura 5.45 Configuraes > Backup
Confirmao
para aplicar Essa opo permite a criao de arquivos de backup, bem como restaurar a configurao
configuraes. importando as informaes de um arquivo de backup existente.
Caso acontea alguma falha de hardware no servidor ou por algum motivo voc tenha de
troc-lo, os dados de configurao de seu ambiente podem ser facilmente restaurados,
otimizando o tempo de instalao e configurao.
Monitoramento
a tela exibida logo assim que se entra no mdulo ou quando se clica no boto Gateway, no
canto superior direito da pgina. Nessa pgina sero apresentados erros de no confor-
midade com algum servio monitorado, que merece ateno e devem ser corrigidos para
evitar problemas de disponibilidade ou segurana.
Clique no mdulo Gateway (canto superior direito da pgina) para abrir a pgina de
monitoramento.
87
Observe que quando executada a ao anterior, no lado esquerdo da pgina nas opes do Figura 5.47
menu Monitoramento, podemos escolher TDM ou Canais. Status do GWT.
Quando clicado na opo TDM, possvel monitorar as interfaces (placa 1 e placa 2) conec- Figura 5.48
tadas na PABX e PSTN, informando visualmente um status das interligaes. A figura mostra Status dos links E1.
Ao clicar no boto Detalhes, sua pgina deve ficar semelhante prxima figura, onde so
exibidos todos os canais de comunicao e seu status.
Servio fone@RNP
88
Figura 5.49 possvel tambm visualizar as ligaes que esto ocorrendo nesse instante no GWT. Em
Status dos links E1. Monitoramento > Canais, ser exibida uma tela como a da prxima figura. Observe que
existe uma ligao em andamento. O sistema mostra as duas pernas da ligao.
Figura 5.50
Ligao em curso. Contabilizao
No menu Contabilizao, existem as opes que nos do relatrios de como est o compor-
tamento do servio Fone@RNP no GWT. Nesse menu existem as opes: Estatsticas,
Chamadas Completadas, No Completadas e Mais Chamados (Nmeros mais discados).
89
Completadas
Na opo mostrado o CDR (Call Detail Record ou Registro de Detalhes da Chamada: registro
de uma ligao conexo telefnica) das chamadas completadas pelo GWT. Essa tela
tambm exibe o tipo de terminal utilizado para fazer essa ligao: se foi IP, PSTN ou PABX.
Figura 5.52
No Completadas Chamadas
completadas.
Mostra o CDR das chamadas no completadas pelo GWT, informa o motivo por que no
completou e com o tipo de terminal utilizado para realizar a chamada IP, PSTN ou PABX.
Figura 5.53
Note que chamadas no completadas nem sempre significam um problema. Uma ligao Chamadas no
para um nmero ocupado ou inexistente gera um registro (CDR) de no completamento. completadas.
Servio fone@RNP
90
Mais Chamados
Em Mais Chamados, no menu Monitoramento, o administrador tem acesso s informa-
es de uma base de reputao do GWT, onde fornece informaes sobre os destinos. Esse
relatrio foi desenvolvido para ajudar a detectar falhas em alguma entrega atravs de rede IP.
Figura 5.54
Nmeros mais Gateway Transparente Analgico (GWTa)
chamados.
Uma das solicitaes mais recorrentes que a equipe do fone@RNP recebia das instituies
era uma soluo para que as instituies que no possuem enlaces digitais E1 pudessem
Aps essas aes com os principais fabricantes de equipamentos de telefonia IP com sede
ou representante no Brasil, identificamos que o aparelho CIP850, fabricado pela Intelbras,
possui caractersticas compatveis com o tipo de uso proposto e capaz de atender as especi-
ficaes mnimas. Adicionalmente, o equipamento apresentou opes de uso superiores s
necessidades definidas.
Muito simplificadamente, o CIP850 possui capacidade para 50 ramais (ou troncos) SIP, mais
8 portas analgicas, FXS ou FXO, agrupadas de 2 a 2.
importante ressaltar que outros equipamentos tambm podem ser utilizados, como
Gateways AudioCodes ou um conjunto de servidor + placas Digium). A RNP decidiu realizar
um Piloto com esse produto, pois do ponto de vista financeiro, o equipamento utilizado aqui
significativamente mais barato que outras solues estudadas. Alm disso, no momento em
que este livro escrito, a RNP ainda realiza outro piloto para um GWTa, utilizando o mesmo
hardware que o GWT (digital), do fabricante Khomp. Deve-se embarcar uma distribuio
modificada do Asterisk.
91
de extrema importncia que todas as instituies que queiram utilizar o GWTa acatem e exe-
cutem as recomendaes a seguir desde os primeiros momentos da instalao do equipamento.
Cenrio considerado
Como a figura mostra, o CIP 850 deve funcionar interligando a operadora local aos ramais
analgicos pr-existentes. H tambm a possibilidade de adicionar ramais IP diretamente
ao dispositivo, que pode funcionar como um PABX. Para garantir a interligao com o fone@
RNP, deve haver nessa localidade um SRL. O PBX IP da RNP opcional.
SRL
RTFC
SIP FXOs
PBX IP CIP 850
Figura 5.55
FXSes Esquema de blocos
do ambiente com
Ramais IP Ramais analgicos GWTa.
Caractersticas bsicas
11 Suporte a Codecs de udio (G711, G729) e Vdeo (H.261, H.263, H.263+, H.264).
Servio fone@RNP
92
Objetivo
O CIP850 pode ser utilizado como nica soluo de telefonia em unidades pequenas. O
equipamento conta com recursos como grupo de ramais, definio de categorias, salas de
conferncia, correio de voz etc. Entretanto, o escopo desse trabalho no prev a configu-
rao de tais recursos.
Deve existir uma instncia do SIP Router Local (SRL) na instituio atendida pelo CIP850.
Especificaes tcnicas
Peso 2 Kg
Proteo eltrica Nos troncos, ramais e alimentao AC contra transientes e oscilaes da rede
Cancelamento de eco 16 ms
93
Painel frontal
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Painel traseiro
3 1 2 3
O PABX IP CIP 850 possui a capacidade mxima de oito portas FXO e/ou FXS. As oito portas
so definidas atravs de placas modulares para uso da interface em duas em duas portas.
Caso o equipamento no esteja com os mdulos previamente instalados, ser preciso que
siga os seguintes procedimentos:
Servio fone@RNP
94
Figura 5.59
Instalao das
placas FXSs e FXOs.
As dimenses da central CIP 850 atendem ao padro EIA: Electronic Industries Alliance, per-
mitindo sua instalao em Rack 19 polegadas. A central CIP 850 necessita de 1 U de altura
disponvel no Rack para sua correta fixao. Para instalar corretamente o equipamento no
Rack, siga os seguintes procedimentos:
Figura 5.60
Presilha lateral.
Figura 5.61
Fixao no rack.
5. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet e conecte as linhas ou aparelhos tele-
fnicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
95
Montagem em uma superfcie lisa
A central pode ser posicionada sobre uma superfcie lisa como uma mesa ou uma prateleira.
Para instalar nesse tipo de ambiente, siga o seguinte procedimento:
Figura 5.62
Apoio em mesa.
4. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet. Conecte as linhas ou aparelhos telef-
nicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
Aterramento
Acoplamento
Na falta de energia eltrica, a central realiza o acoplamento. Para que ocorra o acoplamento,
os jumpers J5 e J6 (placa CPU) devem estar fechados. Para o correto funcionamento do aco-
l
Observao: os
plamento, obrigatoriamente dever constar no slot 1 uma placa FXO, e no slot 4 uma placa jumpers J5 e J6 so
FXS. Caso no exista a conexo de placas distintas ou na ordem pr-definida, os jumpers abertos de fbrica.
devero permanecer abertos, conforme padro de fbrica.
Para correta configurao da central, alguns conceitos devem ser entendidos, tais como:
11 Juntores: troncos que permitem aos ramais realizarem e receberem ligaes externas.
Os juntores operam como sendo a ponte de conexo entre a central privada e a pblica.
Podemos configurar juntores analgicos, SIP e IAX;
11 Ramais: usurios que podem originar e receber chamadas, operando como linhas telef-
nicas internas. A central CIP 850 disponibiliza a configurao de ramais analgicos, SIP e IAX;
11 Rota: as rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para rede
pblica, outra central ou um provedor de servios VoIP) atravs dos juntores.
Servio fone@RNP
96
Plano de numerao da Central
A Central CIP 850 tem um plano de numerao completamente configurvel. Alm de per-
mitir a troca de numerao dos ramais, podem ser alterados os cdigos das funcionalidades
oferecidos aos usurios.
A central CIP 850 somente trabalha com sinalizao por tom, no suportando a sinalizao
por pulso (decdico). O uso das teclas * ou # essencial para utilizao dos servios disponi-
bilizados ao usurio.
Configurando a central
A central CIP 850 configurada atravs do programador web. Para acess-lo, o endereo
IP da central deve estar na mesma faixa de endereo IP da rede do(s) computador(es) que
far(o) a configurao.
11 Mscara: 255.0.0.0
11 Login: admin
11 Senha: 1234
Para alterar o IP de fbrica da central CIP 850 (10.0.0.50), conecte a central CIP 850 direta-
mente ao computador, conforme a figura a seguir.
Figura 5.63
97
Abra o browser de sua preferncia e acesse http://10.0.0.50 utilizando o usurio admin e a Figura 5.64
senha 1234. Propriedades da
placa de rede.
l
Observao: sempre
que realizar qualquer
alterao, clique no
boto Aplicar/Salvar
para que no perca a
configurao.
Servio fone@RNP
Figura 5.65
login.
Para alterar a senha do usurio no acesso WEB do CIP 850, preciso acessar o Sistema e a
opo Configuraes. A aba Geral j ser carregada automaticamente.
98
Troque a senha de administrador agora!
Figura 5.66
Alterando a senha
do administrador.
Para alterar as configuraes de data e hora do CIP 850, preciso acessar o Sistema e a
opo Configuraes. Selecione a aba Data/Hora.
99
Figura 5.68
Configurao da
data e hora.
Para alterar as configuraes bsicas do protocolo SIP no CIP 850, preciso acessar o
Sistema e a opo Configuraes. Selecione a aba SIP.
Figura 5.69
Configuraes SIP.
100
No campo Endereo Externo, essencial que se cadastre o valor do IP fixo associado ao
NAT na qual ser identificado pelo SRL.
Para cadastrar o Juntor (tronco) do fone@RNP no CIP 850, preciso acessar Portas e a
opo Juntores. Selecione a opo Adicionar SIP para cadastrar um Juntor SIP que ser
configurado o fone@RNP.
11 ID Juntor: quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 850 for
registrado em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino, deve
ser configurado um identificador (nmero associado ao juntor) onde a central utiliza para
rotear/encaminhar as chamadas entrantes;
11 Modo de operao de DTMF: permite selecionar o modo como os DTMFs sero enviados
pelo juntor;
11 Permitir reinvites: se habilitado, permite que aps estabelecida a chamada a mdia seja
trocada diretamente entre os ramais sem passar pela central;
11 SIP Qualify: permite selecionar o tempo mximo de resposta para que o juntor seja
considerado ativo;
101
1
Fone 2012
6
CIP850
7
*******
Figura 5.71
8 Configurao
IP do SRL
de juntores.
10. Enviar pedido de registro: sim (Manter o CIP 850 registrado e assim com tronco funcional);
Servio fone@RNP
Aps executar essas configuraes, o status do Juntor SIP dever estar indicando REGISTRADO,
conforme a imagem:
102
Figura 5.72 Fone 2012
Juntor registrado.
O CIP 850 cria automaticamente os Juntores associados aos canais Analgicos FXOs insta-
lados. Dessa forma, ao acessar o menu Portas e a opo Juntores, sero listadas todas as
Portas de 1 a 8 que estiverem com mdulo FXS.
Para editar a configurao desses mdulos, basta clicar na opo do lpis prximo ao nome
do juntor e escolher as configuraes melhor associadas ao cenrio da sua instituio.
Aps a configurao dos juntores analgicos e o juntor SIP do fone@RNP, preciso confi-
gurar o roteamento das chamadas. Para isso, clique na opo Roteamento e depois na
opo Rotas.
O CIP 850, para funcionar corretamente no fone@RNP 2012, precisa configurar duas rotas de
acesso. A primeira rota a rota de acesso direto operadora. Para isto, clique em Adicionar
rota e preencha o formulrio de cadastro com as seguintes informaes:
11 Nome: operadora;
11 Acesso: 5;
11 Juntores utilizados: transfira para a caixa de seleo Juntores Utilizados todos os juntores
A segunda rota a rota de acesso comum do servio que incluir o Juntor Fone 2012. Para isso,
clique em Adicionar rota e preencha o formulrio de cadastro com as seguintes informaes:
11 Nome: rotaFone;
11 Acesso: 0;
103
Figura 5.73
Rotas.
Dessa forma, configuramos o dgito 0 como acesso para encaminhar chamadas para o Juntor
RotaFone, portanto, todo nmero que for discado com 0 na frente (exemplo: 0 048 9999-9999)
Figura 5.74
ser encaminhado para o SRL. Visualizando rotas.
104
Figura 5.76
Ramais.
Configurar ramais de 3 ou 4 posies e adicionar a RotaFone.
105
Figura 5.77
Ramais.
Servio fone@RNP
106
Figura 5.78
CODECs.
Configurando os CODECs
107
Servio fone@RNP
108
6
SIP Router Local (SRL)
objetivos
conceitos
SRL.
No SRL encontram-se todas as rotas para os nmeros alcanveis pela instituio cliente,
sejam eles nmeros internos (dos ramais dos PABX pr-existentes), nmeros na RTFC ou
nmeros virtuais do fone@RNP. As informaes de rota ficam armazenadas no LDAP e so
publicadas no DNS, em registros NAPTR, de acordo com o protocolo ENUM [RFC-6116].
O SIP Router Local (SRL) equivalente ao SRC, mas instanciado nas premissas dos clientes.
O SRL pode ser instanciado mais de uma vez dentro da mesma instituio. Isso significa que
o prprio SRL pode ser hierarquizado, criando nveis de atendimento e isolando logicamente
os campi das instituies clientes.
Quando um INVITE chega ao SRL, ele realiza uma pesquisa ENUM para verificar o endereo
SIP equivalente ao nmero discado. Pode receber como resposta
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
11 A indicao de outro mdulo SRL, PBX IP ou para um GWT da prpria instituio quando
a chamada para um telefone analgico da prpria instituio ou para um telefone na
RTFC local.
O SRL preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza VMWare,
mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de virtualizao,
embora a RNP no d suporte para outras VMs.
109
O SRL implementado sempre em duplas com finalidade de promover a alta disponibili-
dade do servio. Se um servidor parar de responder por qualquer motivo, o outro deve
assumir e o servio de telefonia no deve parar. Por isso, escolha servidores de virtualizao
diferentes para instalar os SRLs, de preferncia, distantes geograficamente.
Alm disso, o SRL instalado na rede local da instituio diminui consideravelmente o tempo de
resposta das mensagens de controle e, consequentemente, o tempo de conexo das chamadas.
O SRL tambm faz manipulaes no nmero discado, formatando de acordo com a reco-
mendao E.164 para que as pesquisas por rotas sejam padronizadas ou, ainda, adequando-o
para integrao com outros dispositivos do fone@RNP.
As mensagens que os dispositivos SIP ligados ao SRL devem esperar como resposta quando
uma chamada no pode ser realizada so:
Pr-instalao
Servio fone@RNP
O SIP Router Local pode ser instalado tanto em mquina fsica quanto em mquina virtual,
atravs de procedimento manual ou via imagem do VMware. Para se instalar o componente
de forma redundante, necessrio realizar o procedimento de instalao duas vezes.
Recomenda-se o uso da imagem VMware.
110
Os requisitos mnimos para a operao so os seguintes:
11 Armazenamento: 50 GB;
11 VMware 5.0 e VMware-Tools instalados (somente quando instalado como mquina virtual).
Instalao
O SIP Router pode ser instalado manualmente, partindo de um Sistema Debian, ou atravs
de imagem disponvel de VMWare.
Antes de qualquer coisa, voc deve ter instalado em uma estao de trabalho o programa
VMware vSphere, para acessar o servidor de VMs da sua instituio, que hospedar o SRL.
Figura 6.1
Login no VMware
vSphere Client.
Iniciar processo de importao da mquina atravs do menu File > Deploy OVF Template....
111
Figura 6.2
vSphere Client:
Inventrio.
No campo Deploy from a file or URL, definir a URL para selecionar o arquivo do template da VM:
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRL/VM/release/1.0/update-20150313/FoneRNP-
-SRL-v2.ovf
Servio fone@RNP
112
Figura 6.3
vSphere Client: ovf
template.
113
Prossiga com a instalao clicando em Next/Prximo.
Figura 6.4
vSphere Client: ovf
template details.
Servio fone@RNP
114
Definir um nome para a mquina.
Figura 6.5
vSphere Client:
Nome e localizao.
115
Definir o Resource Pool para colocar a mquina.
Figura 6.6
vSphere Client:
Resource Pool.
Servio fone@RNP
116
Definir o disco a ser alocado para o SRL.
Figura 6.7
vSphere Client:
Storage.
117
Definir o formato do disco, selecionar Thick Provision Lazy Zeroed.
Figura 6.8
vSphere Client:
Formato do disco.
Servio fone@RNP
118
Definir a rede a ser alocada para o SRL.
Figura 6.9
vSphere Client:
Mapeamento
de rede.
119
Finalizar a importao da VM.
Aps ter concludo o processo de importao da VM, ligar a VM e a instalao estar concluda. Figura 6.10
vSphere Client:
Instalao com outros servidores de virtualizao Pronto!
10.255.255.0/24. Essa estao de trabalho pode ser uma mquina real, com a devida confi-
gurao de switches. Alternativamente, um mtodo menos trabalhoso talvez seja instalar
uma estao de trabalho virtual no mesmo servidor de mquinas virtuais e acess-la remo-
tamente, como um Desktop Virtual. A seguir, os passos a serem executados:
120
Na estao de trabalho j ligada na mesma rede do SRL, clique no boto Iniciar, depois em
Painel de Controle, e ento em Central de Rede e Compartilhamento. Do lado esquerdo,
l
escolha Alterar as configuraes do adaptador.
Observao: se a Se a tentativa de acesso for de dentro do servidor de mquinas virtuais, basta adicionar um
mquina virtual estiver novo IP dentro da placa de Rede do TCP/IP.
atrs de um firewall,
preciso ficar atendo s
Para ilustrar esse guia, foi utilizado o Sistema Operacional Windows 7. Caso voc esteja
configuraes e
permisses de acesso. utilizando outra verso do Windows ou mesmo outro Sistema Operacional, ser necessrio
adequar as instrues sua estao de trabalho.
Figura 6.12 Depois, clique com o boto direito em cima da placa de rede do computador e escolha a
Conexes de rede. opo Propriedades:
121
Nesse momento, ser feita a configurao do IP da mquina no mesmo segmento de rede Figura 6.13
do SRL, para ser iniciado o acesso. Conexo local.
Figura 6.14
Propriedades da
conexo local.
122
Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e digite, por exemplo, 10.255.255.5, de
acordo com a figura a seguir, e depois clique no boto OK.
Figura 6.15
Propriedades de
protocolo TCP/IP v4.
Para testar se o SRL est alcanvel, execute um comando atravs do prompt de comando.
Clique no boto Iniciar. No campo destinado a Pesquisar programas e arquivos, clique e
digite CMD e tecle ENTER (figura 6.16).
Figura 6.16
Iniciar.
123
Na tela do prompt, digite: ping 10.255.255.10 e tecle ENTER. O resultado deve ser como o
da prxima figura, indicando que o SRL pode ser acessado pela sua estao de trabalho.
Figura 6.17
Saia dessa tela digitando exit e tecle ENTER. Prompt de
Comando ping.
Abra o navegador de sua preferncia e digite o endereo https://10.255.255.10.
Servio fone@RNP
124
Clique em Entendo os riscos e, depois, no boto Adicionar exceo.... Aparecer uma
janela na qual voc deve clicar no boto Confirmar exceo de segurana.
Aps logar, a tela inicial ser semelhante figura 6.20. No canto superior esquerdo se
encontra o logo de identificao do SRL (1); na extrema direita se encontra a data de acesso
no sistema, nome do usurio de acesso e a opo de sair do sistema Logout (2); a seguir se
encontram os menus que o usurio tem habilitado no sistema (3).
Ao entrar no ambiente pela primeira vez com o usurio admin, o usurio acessa o primeiro item
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
do menu Status, no qual o usurio tem acesso ao Status da mquina e o Status do Ambiente.
125
Status Figura 6.20
Status.
Na tela da guia Status, o administrador consegue obter as informaes referentes utili-
zao dos recursos da mquina do SRL e do ambiente.
Servio fone@RNP
126
Figura 6.21 As informaes contidas nessa sesso so as seguintes:
Status.
11 Nmero de CPUs e Porcentagem de Utilizao: listada a quantidade de CPUs alocadas
para o SRL, assim como seu modelo e velocidade, contendo ao lado o percentual de utili-
zao de cada uma;
11 Uptime: quantidade de tempo contada em dias, horas e minutos que o SRL est no ar
desde a ltima reinicializada;
11 Carga mdia do sistema: carga mdia do SRL no ltimo minuto, nos ltimos 5 minutos e
na ltima hora;
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
11 Verso das tabelas do ENUM: listagem das verses das tabelas ENUM utilizadas pelo SRL.
As tabelas listadas so as seguintes:
127
22 enum.pbx.central: contm rotas de PBX do Fone@RNP. Gerenciada pelos SRC, obtidas
atravs de transferncia DNS;
Configuraes
128
Figura 6.23 Informaes gerais:
Configuraes:
Instituio. 11 Sigla: sigla corresponde instituio em que est sendo instalado o SRL;
11 Campus: Campus ou Unidade corresponde instituio que est sendo instalado o SRL;
11 Nome da Instituio: nome completo da instituio. Existe um bug, que ser corrigido
(a quantidade de caracteres no deve ser superior a 20);
11 Nome do responsvel para contato: nome da pessoa que ficar responsvel pelo
servio na instituio;
Estatsticas nacionais:
11 DDD Padro: DDD padro da instituio para fins de contabilizao nas Estatsticas
Nacionais da RNP.
Aba Sistema
Aba responsvel pelas configuraes do Sistema do SRL. onde se configura o SRL com um
dispositivo de rede. A seguir, a descrio de cada campo, conforme mostrado na figura.
129
11 IP: aqui inserido o endereo IP definitivo que ser destinado ao SRL. Este IP deve
ser pblico;
l
Utilize um hostname
11 Mscara: mscara de Rede do SRL; qualificado. No use:
_, :, ou outro
11 Gateway: o endereo IP do Gateway dessa rede; caractere que no
11 NTP1 e NTP2: servidores NTP, para manter o relgio do servidor sincronizado. forme um FDQN (Fully
Qualified Domain
Por exemplo, ntp.cais.rnp.br, a.npt.br ou b.ntp.br; Name). FQDN o nome
dado a computadores e
11 DNS Resolver1 e DNS Resolver 2: esses servidores devem ser capazes de resolver
domnios de redes de
zonas de ENUM. Caso no possua servidores capazes de resolver DNS ENUM, repita computadores aps a
os endereos dos SRCs 1 e 2; atribuio do Domnio.
11 Timezone: fuso horrio que deve ser definido para ser adotado para o SRL.
Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.
Aba Gerncia
Nesta tela, possvel definir comunidades SNMP de Read-Only para gerncia do ambiente,
desviar logs para um servidor centralizado e ainda definir um servidor para envio de
e-mails.
No quadro SNMP, configure com sua comunidade e a rede de gerncia, caso sua instituio
possua um sistema de gerncia de redes. O servio de monitoramento da RNP j auto-
maticamente inserido e no fica explcito aqui. Voc deve apenas configurar a firewall para
permitir o acesso do servidor da RNP.
O servidor de e-mail permite realizar relay de forma autenticada. Se voc tem um relay de
e-mails em sua instituio, configure com esse parmetro para receber mensagens de alerta
desse mdulo do fone.
Voc tambm pode configurar um servidor de syslog. Para desabilitar o relay para um syslog Figura 6.25
externo, fornea o endereo 127.0.0.1. Configuraes:
Gerncia.
Servio fone@RNP
130
Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.
Nesta aba so definidas as informaes referentes ao SRL atuando como um SIP Proxy, os
endereos IP dos SRCs (SIP Router Centrais), portas de comunicao e prioridades.
Figura 6.26 11 Realm VoIP: colocar o voip REALM da instituio: Exemplo: fone.rnp.br ou voip.ufsc.br
Configuraes: ou ufsc.br;
Proxy SIP.
11 IP do SIP Router: endereo IP no qual o SRL vai escutar. Esse endereo deve ser o mesmo
indicado da Aba Sistema, campo IP (figura 6.24);
11 IP SIP Router Central 1, Porta SIP Router Central 1, IP SIP Router Central 2, Porta SIP
Router Central 2: colocar os endereos e portas dos SRCs, os quais no ambiente da RNP
so: 200.143.193.54:5060 e 200.130.35.113:5060;
11 IP Proxy SIP DNS Srv 1, Prioridade, IP Proxy SIP DNS Srv 2, Prioridade: definio dos
endereos IP e prioridade, que sero utilizados para configurar a zona DNS que respon-
der pelas configuraes de rotas ENUM. Utilizar os endereos IP do SRL1 e do SRL2. As
prioridades devem ser definidas conforme desejar, seguindo padro de configurao
conforme prioridades do DNS.
Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.
Nesse momento, devemos configurar o firewall para que no percamos o acesso ao servidor.
Depois voltaremos s prximas abas de configurao.
Aba Firewall
Alm de controlar o iptables (acesso na camada 3, de rede), a aba Firewall e sua sesso
Gerncia, tambm so responsveis por configurar e controlar o acesso a pastas do apache
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
Deixar de configurar a aba firewall nesse momento poder comprometer todo o procedimento
de configurao do SRL, pois deixar o usurio sem alternativas para acess-lo novamente.
131
Localize a rea/sesso Rede de Gerncia.
Observe na prxima figura que o IP 10.255.255.0 est cadastrado. Ele deve permanecer Figura 6.27
assim at a finalizao da configurao, pois permitir acesso a partir dessa rede caso algo Configuraes
de firewall.
saia errado. Voc deve remov-la em uma segunda etapa.
Agora inclua as demais redes de onde voc poder realizar a configurao e manuteno Figura 6.28
do SRL. Clique no boto + e depois no campo onde deve digitar o IP. Seguindo o exemplo, Firewall: Rede
de gerncia.
digite o IP da mquina que far o acesso ao SRL.
Insira tambm a porta 8443 TCP com origem no endereo IP 200.143.193.54/32. Esse o
servidor que busca informaes de CDR para o sistema de estatsticas nacionais.
Servio fone@RNP
Ao incluir todas as redes de onde ser possvel acessar o SRL, clique no boto Salvar e
depois em Aplicar Configuraes.
132
Agora hora de aplicar as configuraes realizadas at aqui.
Figura 6.29 11 Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as configuraes que foram
Configuraes: feitas no que diz respeito ao sistema, como alteraes nas guias, Instituies, Sistema e
Aplicar
configuraes. Gerncia;
Acesse o novo endereo IP pelo browser. Depois, aceite o certificado autoassinado clicando
em Entendo os riscos e Adicionar exceo.... Aparecer uma janela onde voc deve clicar
no boto Confirmar exceo de segurana.
Observao: esses avisos de segurana so reportados pelo browser devido ao uso do certi-
ficado autoassinado. No necessariamente um problema do fone@RNP.
133
Retomando a configurao do servidor, voltemos aba Configuraes > Servios Habilitados.
Para iniciar um servio, basta clicar em Selecionar e, para parar um servio, clicar em
Cancelar.
Figura 6.31
Habilite todos os servios! Servios
habilitados.
Atualizao
Aps ter realizado as configuraes iniciais, necessrio realizar a atualizao do SRL para
obter a ltima verso do software desse componente. Para tal, acesse o menu superior
Atualizao e clique no boto Atualizar Aplicaes e, em seguida, aceite a atualizao
Figura 6.32
clicando no boto OK. Atualizaes.
Logo aps, aparecer a tela com as configuraes aplicadas e uma caixa de texto verde Figura 6.33
informando sobre a necessidade de aplicar as configuraes. Confirmao de
atualizao.
Servio fone@RNP
Clique no link Configuraes de Ambiente destacado nessa caixa de texto. Voc ser redi-
recionado para a tela de aplicao de configuraes.
134
Figura 6.34 Aplique a configurao selecionando as opes Configuraes de Sistema e Configuraes
Logs de atualizao. de Proxy SIP.
Figura 6.35
Aplicar Replicao LDAP entre dois SRLs
configuraes.
possvel para o fone@RNP funcionar com apenas um SRL por instituio. Entretanto,
aconselhvel ter dois SRLs instalados e funcionando em redundncia para aumentar a
disponibilidade do servio.
Internamente, no SRL existem mdulos que operam de forma redundante e outros no.
Os que operam de forma redundante so os que mais sofrem alteraes e que precisam
estar sincronizados. Os mdulos redundantes so: peers, Rotas e Pas. Os demais no so
redundantes e operam de forma independente.
135
Para habilitar a replicao dos dados entre os SRLs, necessrio que os dois SRLs estejam
instalados e configurados at o passo 4 do manual de instalao. Uma vez que essa con-
dio tenha sido atendida, prossiga com os passos a seguir.
Faa login no primeiro SRL. Acesse a guia Configuraes, aba Gerncia, sesso Replicao
LDAP e altere os seguintes parmetros (figura 6.86):
Logo aps ter preenchido os valores, clique no boto Salvar Configuraes. Figura 6.36
Replicao LDAP
Depois, v para a guia Configuraes, aba Aplicar Configuraes. Marque Configuraes Servidor 1.
de Sistema, clique no boto Aplicar Configuraes Selecionadas e no boto OK para
confirmar ao.
Importante: aps realizada a aplicao das configuraes, devemos entrar na guia Firewall Figura 6.37
e clicar em Aplicar Configuraes, para que as configuraes do espelhamento do LDAP Aplicar
configuraes.
sejam refletidas nas regras de firewall.
Agora, faa login no segundo SRL. Acesse a guia Configuraes, aba Gerncia, sesso
Replicao LDAP e altere os seguintes parmetros (figura 6.89):
Figura 6.38
Replicao LDAP:
servidor 2.
136
Logo aps ter preenchido os valores, clique no boto Salvar Configuraes. Depois v para
a guia Configuraes, aba Aplicar Configuraes. Marque Configuraes de Sistema e
Figura 6.39
Aplicar Realizar sincronizao LDAP. Clique no boto Aplicar Configuraes Selecionadas e no
configuraes. boto OK para confirmar ao.
Na guia Peers vamos realizar o gerenciamento dos peers cadastrados no SRL. Nessa tela,
possvel inserir, excluir e alterar um peer. A listagem contida nessa tela possui os peers
cadastrados no SRL.
As informaes listadas nessa tela so: sigla, Nome, website, E-mail e Telefone.
Podemos visualizar cinco sesses distintas: filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50 etc.,
que significam a quantidade de linhas a serem apresentadas na tabela (1); campo de pes-
quisa dos peers (2); tabela de exibio dos peers (3); botes para cadastro e excluso de
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
137
1 2
3
4 5
Figura 6.42
Boto cadastrar
peer.
Aps clicar no boto Cadastrar, aparecer a tela de gerenciamento do peer. Essa tela
contm as seguintes abas com as seguintes informaes cadastrais:
Servio fone@RNP
11 Aba Dados do Peer: dados gerenciais do peer, incluindo compatibilizao com o sistema
de estatsticas nacionais do fone@RNP 2008:
22 Sigla [*]: sigla adotada para identificar o peer no SRL, podendo ser a sigla da ins-
tituio de interesse. Ateno: a string SRL uma palavra reservada e no pode
aparecer no campo Sigla.
138
22 Nome [*]: nome de identificao do peer;
22 Status: opo para ativar ou desativar o peer. Quando o peer desativado, suas rotas
deixam de valer no servio;
22 Tipo do Peer: define o tipo do peer (origem e destino) que utilizado na contabilizao,
quando no consegue definir qual o tipo de ligao atravs das marcaes do ambiente;
22 Endereo do SIP Proxy [*] [**]: define qual o endereo do peer, que pode ser um
SIP Proxy ou um gateway. Deve ser preenchido de acordo com o formato: [ENDEREO
IPv4]:[PORTA], Exemplo: 10.20.30.40:5071;
22 Endereo dos Servidores DNS [**]: define quais so os servidores que recebero
as tabelas ENUM (local e as centrais fone@RNP, PBX e PSTN). Para dispositivos do
fone@RNP, repita o endereo IP do peer, mas sem a informao de porta. Deixe em
branco caso o peer no seja um dispositivo do fone@RNP. Esse campo tem o seguinte
formato: [ENDEREO IPv4], considerando como porta padro a do DNS (UDP 53);
22 Completar para: define se o peer vai acessar a tabela local. A princpio, devem-se
selecionar todas as tabelas sem restries. As tabelas centrais so automaticamente
exportadas conforme os privilgios gerenciados no SRC.
[**] Para adicionar o campo, necessrio clicar no boto logo ao lado o do campo corres-
pondente, logo aps seu preenchimento. O campo ser mostrado na listagem a seguir do
prprio campo. Caso deseje remover um valor associado ao campo que esteja na listagem a
seguir, deve-se selecionar o campo e pressionar o boto ao lado da listagem dos campos.
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
139
Figura 6.43
Dados do peer.
Aps ter preenchido com os campos obrigatrios e os desejados para questes de gerencia-
mento, deve-se clicar no boto Adicionar. O SRL controla caso tenha algum campo faltando
ser preenchido e retorna uma mensagem de aviso autoexplicativo logo aps clicar no boto
Adicionar. Caso o peer tenha sido cadastrado com sucesso, aparecer uma mensagem de
confirmao de cadastro aps clicar no boto Adicionar.
Figura 6.44
Dados do peer:
Itens obrigatrios.
Servio fone@RNP
140
Edio de um peer existente
Para editar um peer existente, deve-se mover o mouse em cima de uma das linhas da
listagem de peers cadastrados, at que o cursor do mouse vire uma mozinha e essa linha
fique em tom de cinza. Logo aps, d um clique com o mouse para aparecer sua tela de
edio. Note que essa tela e seus campos so os mesmos j apresentados anteriormente,
alterando o boto Adicionar para o boto Atualizar. Podemos alterar qualquer campo e
no final pressionar o boto Atualizar.
Figura 6.45
Peer pr-existente.
Para excluir um ou mais peers, deve-se selecionar os peers desejados para realizar a
excluso e logo aps clicar no boto Excluir selecionados. Ao remover os peers, as rotas
cadastradas para para eles tambm sero removidas. Um aviso mostrado. Clique em OK
para confirmar ou Cancelar para no realizar a excluso dos peers selecionados.
Figura 6.46
Peer pr existente.
Para realizar uma procura dos peers, basta digitar os termos de pesquisa no campo
Procurar. O filtro aplicado conforme so digitados os termos de pesquisa, e a seleo
Figura 6.47
Busca. aparece na planilha a seguir.
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
141
Rotas
No contexto do fone@RNP, as rotas esto relacionadas aos nmeros de telefone e o peer
responsvel por terminar a ligao telefnica feita para esse determinado nmero. Por
exemplo, para ligar para +55 21 2102-9600, um dos peers que terminam essa chamada o
escritrio da RNP na cidade do Rio de Janeiro, na tabela de PBX, o que significa que esse
um nmero dentro da prpria instituio.
Ao clicar na guia Rotas, sero listados os peers previamente cadastrados. Nessa tela, pos-
svel realizar o gerenciamento das rotas dos peers cadastrados previamente no SRL.
Nesta tela, possvel inserir, excluir e alterar rotas referentes aos peers. As informaes
listadas nessa tela so: Sigla, Nome, Website, E-mail e Telefone.
Podemos visualizar 5 sesses distintas: filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50 etc. (1);
campos de aplicao das rotas cadastradas e verificao de encaminhamento ENUM (2),
campo de pesquisa das rotas (3); tabela de exibio dos peers (4); e botes de paginao da
tabela de peers (5).
2
1
3
4
5
Para se gerenciar as rotas de cada peer, deve-se mover o mouse para cima de uma das Figura 6.48
linhas da listagem at o peer desejado, quando essa linha fica em tom de cinza. Logo aps, Rotas.
Servio fone@RNP
A listagem contida nessa tela possui informaes das rotas do peer. As informaes listadas
nessa tela so: Cdigo de Pas, Cdigo de rea, Prefixo inicial, Prefixo final, Prefix, Strip,
Destino, Prioridade e Status.
142
Podemos visualizar 8 sesses distintas: navegao hierrquica indicando em qual peer est
sendo gerenciado as rotas (1); filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50, 100, 200 e 500 (2);
campos de aplicao das rotas cadastradas, importao e exportao de rotas (3), campo
de pesquisa das rotas (4); tabela de exibio das rotas do peer selecionado (5); opo para
excluir todas as rotas cadastradas (6); botes de cadastro, excluso e atualizao de rotas (7);
e botes de paginao da tabela de rotas (8).
3
1
2 4
6 5
7 8
Figura 6.50
Cadastrar rotas do
peer DEMO.
Aps clicar no boto Cadastrar, vai aparecer a tela de gerenciamento da rota. Essa tela
contm as seguintes informaes cadastrais, que devem ser preenchidas:
143
11 Cdigo de rea: define o cdigo de rea da determinada rota ou, mais especificamente,
esse campo se refere ao DDD sem o cdigo de nao. Exemplo: Rio de Janeiro: DDD 21;
11 Prefixo inicial e Prefixo final: define o incio da faixa e o final da faixa de nmeros de
determinada rota. Os dois campos devem conter o mesmo nmero de dgitos;
11 Strip: nmero de dgitos que sero suprimidos do nmero chamado aps a definio da
rota. Exemplo: 554837211000 com strip de 4 fica como 37211000;
11 Prefix: sequncia de caracteres alfanumricos que ser includa aps a definio da rota.
Exemplo: 554837211000 com prefix TESTE fica como TESTE554837211000;
11 Proxy SIP: seleo do destino que deve ser encaminhado para essa especificao de
rota. Esse campo buscado nos endereos do SIP Proxies definidos na aba Troncos do
Guia peers;
11 Protocolo: definio do protocolo para ser usado pela rota (UDP ou TCP). Por padro,
definir como sendo UDP;
11 Pas: selecionar o pas da rota. Esse campo define o Cdigo do Pas, o qual definido na
Guia Pas;
Figura 6.51
Informaes
de rota.
Aps ter preenchido com os campos, deve-se clicar no boto Cadastrar. Caso os campos
Cdigo de rea, Prefixo inicial e Prefixo final no estejam preenchidos, o sistema
retorna o erro.
Observe que as rotas so formadas atravs de faixas numerais que so formadas com os
seguintes campos:
at
Exemplo:
144
Pas: Brasil (implica em Cdigo de Pas = 55)
Cdigo de rea: 48
Prefixo Inicial: 37210000
Prefixo Final: 37219999
554837210000 at 554837219999
O sistema est preparado para gerenciar as rotas conflitantes, o qual aponta para os
diversos destinos levando em considerao suas prioridades, independentes de serem ou
no faixas de rotas exatamente iguais.
Para editar uma rota existente, mova o mouse para cima de uma das linhas da listagem de
rotas cadastradas at que o cursor do mouse vire uma mozinha e essa linha fique em tom
de cinza. Logo aps, d um clique com o mouse para aparecer sua tela de edio.
Note que essa tela e seus campos so os mesmos dos j apresentados anteriormente,
quando se realiza um cadastro de uma rota nova, alterando o boto Cadastrar para o
boto Salvar. Podemos alterar qualquer campo e no final pressionar o boto Salvar.
Figura 6.52
Informaes
de rota.
Para excluir uma ou mais rotas, deve-se selecionar as rotas desejadas para realizar a
excluso e logo aps clicar no boto Excluir selecionados.
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
145
Figura 6.53
Excluir rotas do
peer DEMO.
Para excluir todas as rotas, deve-se clicar no link Excluir Todas as Rotas.
Figura 6.54
Excluir todas
as rotas.
Servio fone@RNP
146
Figura 6.55
Modificao de
rotas de um peer.
Logo aps serem includas, excludas, alteradas, habilitadas e/ou desabilitadas as rotas e/ou
peers, deve-se aplicar as modificaes para que de fato sejam consideradas como vlidas.
Para tal, na guia rotas deve-se clicar no boto Aplicar alteraes e logo em seguida clicar
no boto Aplicar, para que sejam aplicadas as alteraes feitas.
Figura 6.56
Aplicando
modificaes
nas rotas.
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
147
Figura 6.57
Resultado da
aplicao de
mudanas.
Existem duas formas de busca das rotas cadastradas. As duas formas podem ser aplicadas
tanto na tela de visualizao da listagem de peers ou na listagem das rotas do peer selecio-
nado. O filtro aplicado conforme so digitados os termos de pesquisa e a seleo aparece
na planilha a seguir. A diferena da busca o resultado, todavia a forma de operao a
mesma.
Na primeira os resultados contero a listagem dos peers que foram filtrados com os par-
metros de busca, e na segunda as rotas de determinado peer.
A primeira forma de busca a busca por atributo. Essa considera todos os campos da pla-
nilha como campos de filtro, sendo que o campo Tipo deve ser definido como Atributo.
A segunda forma de busca a busca de rotas ativas. Essa realiza o filtro dos peers buscando Figura 6.58
como critrio de pesquisa uma rota no formato E.164, ou seja, deve-se inserir no campo o Busca por atributo.
nmero inteiro de busca a partir do cdigo de pas. Exemplo: caso deseje-se buscar as insti-
tuies que possuam rotas para o nmero +55-48-37216335, deve-se selecionar como tipo
de busca a opo Rotas Ativas e no campo de busca inserir o valor 554837216335 (Viso
peers e; Viso rotas de determinado peer).
Servio fone@RNP
Figura 6.59
Busca por rotas
(mostra peer).
148
Figura 6.60 Verificar encaminhamento DNS ENUM
Busca por rotas.
Para verificar o encaminhamento de rotas nas zonas de encaminhamento DNS ENUM,
deve-se clicar no boto Verificar Encaminhamento na guia Rotas.
Figura 6.61 Em seguida, deve-se entrar com o nmero completo no formato E.164, conforme explicado
Verificao do na sesso 6.6, sendo que ao digitar o nmero de busca o sistema vai realizar o filtro para
encaminhamento
ENUM. verificar em qual zona a rota se encontra cadastrada.
possvel verificar detalhes do registro, clicando no cone + ao lado da zona ENUM. Caso o
status apresente como OK, porque existe rota na zona ENUM; caso apresente como SEM
ROTA!, porque no existe rota ENUM nessa zona.
Figura 6.62
Resultado da
verificao do
encaminhamento.
Captulo 6 - SIP Router Local (SRL)
149
Exportao/Importao de rotas Figura 6.63
Resultado da
Na guia Rotas, viso Peers, podemos facilmente exportar as rotas clicando no cone verificao do
Exportar Rotas. Vai ser criado um arquivo com todas as rotas do peer. Para poder importar, encaminhamento.
basta clicar no cone Importar Rotas, selecionar o arquivo com as rotas de importao e
clicar em Enviar. Caso esteja marcado para Preencher com valores padro se o valor no
estiver setado, os campos que no arquivo no estiverem configurados sero utilizados os
campos preenchidos da interface.
Contabilizao
Na guia Contabilizao, possvel realizar a contabilizao das chamadas que passam pelo
SRL. Essa tela autoexplicativa, sendo que devem ser selecionados os peers de origem e os
peers de destino, selecionar o intervalo de contabilizao desejado e informar o tipo de rela-
trio desejado. O relatrio que essa tela gera pode ser no formato em tabela, nas quais as
ligaes completadas e no completadas aparecem em linhas de tabelas distintas; pode ser
no formato em matriz, nos quais aparecem os Peers nas linhas e colunas e contm a quantia
de chamadas e total de tempo das ligaes completadas e no completadas em tabelas
distintas; e ainda pode ser no formato de grficos.
Servio fone@RNP
Figura 6.64
Contabilizao.
150
Figura 6.65
Contabilizao
tabela.
Figura 6.66
Contabilizao:
Matriz de trfego.
151
Figura 6.67
Contabilizao:
Grficos.
Usurios
Na guia Usurios onde so gerenciados os usurios do SRL. Nessa guia possvel incluir,
excluir, alterar e visualizar os usurios cadastrados.
152
Figura 6.69
Edio de usurio.
Pas
Figura 6.70 Na guia Pas possvel cadastrar os pases que o SRL ter conhecimento para formar as
Pas. rotas. Nessa guia possvel incluir, excluir, alterar e visualizar os pases cadastrados.
153
Os campos de cadastro dessa guia so os seguintes (figura 6.71):
11 Rota Final: expresso regular que define o nmero em formato E.164 completo que um pas
tem, importante para definir corretamente as rotas no SRL. Para adicionar novas expresses,
deve clicar no cone +, e para remover uma expresso deve-se clicar no cone -.
Figura 6.71
Configurao de
um pas.
Para testar se a expresso est correta, deve-se entrar com um nmero completo no
formato E.164 no campo Teste de Rota e verificar se est de acordo (verde) com uma das
expresses listadas.
Figura 6.72
Configurao de
um pas: Campo de
teste de rota.
Sistema
Atualizaes
154
Figura 6.73 Aes
Atualizar sistema.
Na guia sistema, aba Aes, possvel reiniciar ou desligar o SRL, bastando clicar nos
cones correspondentes a cada ao.
Figura 6.74
Aes. Console
Na guia Console, possvel visualizar os logs do Opensips e do Apache2 (acesso e erros),
Figura 6.75 podendo selecionar filtros atravs de expresses regulares. Podemos tambm alterar a taxa
Console. de atualizao e nmero de linhas consideradas para filtro no arquivo especificado.
155
Backup/Restore
No Fone@RNP distribuio 2012, foi desenvolvida uma ferramenta para criao de arquivos
de backup, ou seja, ser possvel, aps finalizar todas as configuraes do SRL ou sempre
que desejado, criar um arquivo de backup.
importante manter uma cpia de segurana (Backup) das configuraes, porque, caso Figura 6.76
acontea alguma falha de hardware no servidor, ou por algum motivo voc tenha de troc- Backup.
-lo, os dados de configurao de seu ambiente podem ser facilmente restaurados, otimi-
zando o tempo de instalao e configurao.
Crie um arquivo de backup, clicando no boto Backup do arquivo M4, e escolha onde vai
guardar o arquivo. Caso seja necessrio restaurar as configuraes, basta clicar no boto
Escolher arquivo e apontar onde o arquivo M4 estaria e em seguida clicar no boto Enviar.
Servio fone@RNP
156
Logs
Na guia Logs possvel verificar os eventos que ocorrem no SRL na questo da adminis-
trao e gerncia, podendo verificar detalhes de cada ao.
Figura 6.77
Logs.
157
Servio fone@RNP
158
7
PBX IP
objetivos
conceitos
PBX IP.
Desenhado para funcionar com outros mdulos do fone, o PBX IP tem como pr-requisito
a instalao de um SRL. Alm disso, a terminao de ligaes na RTFC deve ser feita por um
gateway (idealmente o GWT) configurado como um peer do SRL que controla esse domnio.
O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas feitas
a partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Conexes de udio e vdeo
podem seguir entre o PBX e o SRL, e o PBX e outros dispositivos desse domnio. Como visto
nos pargrafos anteriores, o SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero
de telefone desejado.
H duas verses do PBX IP: uma que se chama corporativa, para atender aos funcionrios,
e outra que chamamos acadmica, para atender aos alunos das universidades. Essa ltima
verso possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a CAFe, Comunidade
Acadmica Federada. Essa integrao permite a implementao de uma caracterstica nica
no PABX IP desenvolvido pelo servio. a funo de autoatendimento, onde o aluno capaz de
Captulo 7 - PBX IP
solicitar seu prprio ramal IP em uma pgina web, sem a interveno de qualquer funcionrio.
O PBX IP tambm preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza
VMWare, mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de virtua-
lizao, embora a RNP no d suporte para outras VMs.
159
Alm disso, o PBX IP implementado sempre em duplas, para garantir a Alta Disponibilidade
do servio. Se um servidor parar de responder por qualquer motivo, o outro deve assumir e
o servio de telefonia no deve parar. Por isso, escolha servidores de virtualizao dife-
rentes para instalar os SRLs, de preferncia, distantes geograficamente.
muito importante ressaltar que a RNP no atuar como mantenedora do PABX das
instituies, mesmo se elas optarem por instalar o PABX do fone@RNP.
Ns desenvolvemos a soluo e estamos oferecendo-a para uso nas instituies
em conjunto com os outros mdulos do servio fone@RNP. Mas, exatamente como
quando uma instituio escolhe utilizar qualquer outro PABX, seja ele Siemens,
Avaya, Cisco, Leucotron, Intelbras, Asterisk, Elastix, SNEP ou qualquer outro fabri-
cante, necessrio que a instituio contrate uma empresa (ou possua o conheci-
mento internamente) para manter seu PABX funcionando corretamente.
Atualmente, no momento em que este livro est sendo escrito, para realizar o
trabalho de mantenedor do PABX IP do fone@RNP, a RNP conta com a equipe do
PoP-SC, que desenvolveu o PABX, e com a CAM Tecnologia, que nos d suporte no
fone@RNP
Configurao de DNS
Na configurao do DNS da instituio, devem ser includas as entradas das duas mquinas,
mais o IP virtual, e o domnio de provisionamento, o qual ser utilizado para configurao
dos telefones IP.
Servio fone@RNP
m1.lab IN A 10.10.2.111
m2.lab IN A 10.10.2.112
vrrp.lab IN A 10.10.2.110
160
adm.voip CNAME vrrp.lab
aprov.voip CNAME vrrp.lab
_sip._udp.adm.voip SRV 5 10 5080 vrrp.lab
_sip._udp.adm.voip SRV 10 10 5080 m1.lab
_sip._udp.adm.voip SRV 10 10 5080 m2.lab
Link da VM1
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3-m1/
FoneRNP-PBXIP-v3-m1.ovf
Link da VM2
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3-m2/
FoneRNP-PBXIP-v3-m2.ovf
Faa o deploy da VM1 utilizando o link da VM1 de acordo com as prximas figuras; depois,
repita o mesmo procedimento para a VM2 utilizando o link da VM2.
Figura 7.1
Deploy ovf
template.
Captulo 7 - PBX IP
161
Figura 7.2
Arquivo ovf de
origem.
Servio fone@RNP
Figura 7.3
Detalhes do ovf.
162
Na tela a seguir, solicita qual ser o nome da mquina virtual. Aconselhamos deixar no
formato que vir no arquivo.OVF, como mostra na imagem:
Figura 7.4 Prossiga com a configurao da VM. Para o formato do disco, selecionar 1 Thick Provision
Nome da Mquina Lazy Zeroed.
Virtual.
Captulo 7 - PBX IP
163
Voc deve realizar instalao das duas VMs. Assim que terminar a VM1, instale tambm a VM2. Figura 7.5
Pronto para
Aps finalizar a importao das duas VMs, ligue a as duas. Acesse o console, conforme mostra completar.
a prxima figura. Depois, digite os comandos que sero apresentados na prxima sesso.
Servio fone@RNP
164
Figura 7.6
Tela de login do
PBX IP.
Login
Feito o deploy das duas VMs, inicie-as, acesse a console da PBX-IP da VM1 e execute os
passos a seguir. Depois, repita os mesmos passos para a VM2.
Login: root
Password: pbxip.root
Conectividade
Cada PBX possui uma segunda interface de rede especificamente para o sincronismo do
mysql.
necessrio que essas interfaces se alcancem uma a outra. Teste utilizando ping.
Sincronismo
Captulo 7 - PBX IP
pbxip-m1# mysql -p
Enter Password: mysql.admin
mysql> stop slave;
Query OK, 0 rows affected (0.02 sec)
mysql> reset slave;
165
Query OK, 0 rows affected (0.04 sec)
mysql> start slave;
Query OK, 0 rows affected (0.06 sec)
mysql> show slave status\G
Aps a execuo do ltimo comando acima, a sada deve ser semelhante ao texto a seguir:
Agora execute:
mysql> exit
pbxip-m1# exit
Quando entrar na interface grfica (alguns passos mais adiante), antes de iniciar a configu-
rao do PBX IP, lembre-se de verificar se as duas mquinas esto sincronizadas. Caso no
estejam, aguarde alguns minutos e verifique novamente.
Figura 7.7
Status da replicao
do banco de dados
(mysql).
Acessando e configurando
Configurando uma estao para acessar o PBX IP
Para ilustrar esse guia, foi utilizado o Sistema Operacional Windows 7. Caso voc esteja
utilizando outra verso do Windows ou mesmo outro Sistema Operacional, ser necessrio
adequar as instrues sua estao de trabalho.
Servio fone@RNP
A seguir, seguem os passos a serem executados. Os passos seguintes sero executados para
a VM1. Depois, basta executar os mesmos procedimentos para a VM2.
166
Como mostrado na figura do console, o PBX-IP vem pr-configurado na VM1 com o
endereo IP 10.255.255.20. As demais interfaces de rede seguem na sequncia. IP VM 2:
10.255.255.21, IP da VRRP: 10.255.255.22.
Para acessar o servidor de outra mquina, coloque-a no mesmo segmento de rede do ser-
vidor, por exemplo: 10.255.255.5.
Figura 7.8
Central de Clique no boto Iniciar, depois em Painel de Controle, ento em Central de Rede e
compartilhamento. Compartilhamento e, do lado esquerdo, escolha, Alterar as configuraes do adaptador:
Captulo 7 - PBX IP
Figura 7.9 Depois, clique com o boto direito no cone da placa de rede do computador e escolha a
Conexes de rede. opo Propriedades:
167
Nesse momento, ser feita a insero do IP da mquina no mesmo segmento de rede da Figura 7.10
PBX-IP, para ser iniciado o acesso. Conexo local.
Figura 7.11
Propriedades de
conexo local.
168
Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e digite o IP exemplo 10.255.255.5. Depois,
clique no boto OK.
Figura 7.12
Propriedades de
protocolo TCP/IP v4.
Para testar, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no boto Iniciar.
No campo destinado a Pesquisar programas e arquivos clique e digite CMD e tecle ENTER.
Na tela do prompt digite: ping 10.255.255.20, tecle ENTER e o resultado deve ser exata-
mente como o da figura 7.13.
Captulo 7 - PBX IP
Figura 7.13 Feche a tela do prompt e abra o navegador de sua preferncia, digitando o endereo
Prompt de https://10.255.255.20/PBX-IP.
comando: ping.
169
A mquina a partir da qual o acesso est sendo feito deve estar na mesma LAN das
mquinas que sero acessadas.
Os componentes do fone@2012 utilizam certificados autoassinados para no deixar que Figura 7.14
informaes de administrao e configurao trafeguem em texto plano pela rede. Primeiro acesso
interface grfica
Clique em Entendo os riscos, caso aparea essa mensagem, e depois clique em Continuar do PBX IP.
mesmo assim.
Figura 7.15
Login.
170
Digite os seguintes dados para o primeiro acesso:
11 Usurio: admin
11 Password: pbxip.admin
Aps efetuar o login, ser exibida a tela de status ou viso geral do ambiente representada
na prxima figura.
11 Estatsticas da central;
11 Status do ambiente;
171
Caso o sincronismo no tenha sido realizado com sucesso, repita o procedimento de sincro-
nizao do mysql informado anteriormente, no incio deste captulo.
l
Observao: a
No canto superior direito, informado o nome do usurio que est logado, e h a opo sincronizao entre o
mster (VM1) e o slave
Sair. Ainda nessa posio, possvel alternar entre as opes de configurao e gerncia (VM2) pode demorar
do Sistema e da Central PBX-IP. alguns minutos; por
isso, os servios podem
esquerda da tela, h um menu com opes para administrao e controle de funcionali- aparecer como
desabilitados (cone
dades, alm de servios relacionados aos ramais que sero gerenciados pelo ambiente.
vermelho) por algum
tempo.
Administradores
172
Ao clicar sobre uma das linhas de registro de log, aberta uma aba a seguir do registro,
detalhando as modificaes realizadas por aquela operao. Assim, rastrear operaes
indevidas ou incorretas de modo a fazer as correes necessrias. possvel filtrar os resul-
tados do log por data, por usurio, por IP de origem do acesso ou at mesmo por tipo de
ao executada.
Firewall
O incio da configurao da PBX-IP ser pelo Firewall, pois vamos precisar inserir o IP da
mquina que far a gerncia do PBX-IP. Se fizermos alguma alterao de IP antes de configu-
rarmos a gerncia, poderemos perder o acesso ao PBX-IP.
Devero ser liberados tambm os endereos NTP, DNS, Estatsticas do fone, monitoramento etc.
Na opo Aes sero fornecidos os endereos IP que podero enviar mensagens SIP ao
GWT (no caso SRC ou SRL). Se o ambiente estiver conectado ao SRL, somente esses IPs so
necessrios.
A aplicao de regras de firewall pode demorar alguns minutos caso haja algum problema
Captulo 7 - PBX IP
173
Figura 7.19
Configurao
de firewall.
Servio fone@RNP
Figura 7.20
Configurao > Sistema Firewall: Aes e
Rede de gerncia.
174
Guia Instituio
11 Nome do responsvel para contato: nome da pessoa que ficar responsvel pelo
servio na instituio;
sistema: Instituio. Nesta aba, feita a parametrizao das configuraes do sistema, devendo ser preenchidos
os seguintes campos:
11 IP: aqui inserido o endereo IP que ser destinado a PBX-IP Administrativa. Este IP deve ser
pblico! Aps a configurao do IP, deve ser alterada a VLAN da VM para acessar a mquina;
175
11 Gateway: o endereo IP do gateway da instituio;
11 NTP1 e NTP2: utilizar os servidores NTP da instituio. Caso no possua, utilizar: pool.
ntp.br e ntp.cais.rnp.br;
11 DNS Resolver1 e DNS Resolver2: caso a instituio possua servidor de DNS, ou tenha
algum que deseje apontar, inserir nesses campos. Esses DNSs devem ser capazes de
resolver zonas de ENUM;
Gerncia
l
Na aba Gerncia, possvel parametrizar as informaes de acesso SNMP/RO, Syslog, SMTP Importante: no
e Acesso WEB da interface administrativa da PBX-IP. Hostname, a
padronizao adotada
para o FONE@2012
11 SNMP:
PBXIP-adm-sigla da
22 Comunidade: Comunidade SNMP somente leitura; instituio,
Exemplo:Exemplo:: rNP
22 Rede de Gerncia: rede de gerncia para onde a comunidade de leitura ter acesso. / Braslia, ser,
PBXIP-DF-RNP. No
11 SYSLOG:
Hostname no
22 IP: Endereo IP do servidor syslog de sua instituio; utilizar: _ ; . Ou
outro caractere que
22 Porta: Porta onde o servidor estar escutando (Padro: 514); possa quebrar na
formao do FDQN
22 Protocolo: Protocolo de transporte, atualmente suportado TCP e UDP (Padro: UDP); (fully qualified domain
Servio fone@RNP
22 Syslog: para desabilitar o envio remoto via syslog, apontar para o IP 127.0.0.1. name).
11 SMTP
176
22 Porta do servidor SMTP: porta do servidor SMTP utilizada para receber os e-mails.
Figura 7.23 11 Acesso Provisionamento: define a partir de quais redes os telefones IP podem acessar o
Configuraes do servidor de provisionamento para buscar configuraes:
sistema: Gerncia.
22 Domnio Aprovisionamento: nome do servidor de provisionamento. Exemplo: prov.
voip.instiuio;
22 Redes: devem ser includas as redes nas quais h telefones IP que precisam acessar
Captulo 7 - PBX IP
177
22 Rede Interna: segue o padro de expresso regular /^10.10./ para definir qual a rede
interna da instituio;
Figura 7.24
22 E-mail: e-mail para o qual sero enviadas notificaes de alteraes de erros no catlogo. Aprovisionamento.
Proxy SIP
lImportante: para que o
Nesta aba configuramos o PBX IP como um cliente SIP do fone@RNP. REALM funcione, ser
necessrio criar as
11 PBX: VoIP REALM-REALM que ser utilizado para atender ao servio VoIP. Exemplo: voip. entradas DNS SRV
instituicao.br; apontando para a
PBX-IP, informando em
11 OpenSIPs: porta onde o SIPProxy (OpenSIPS) vai atender requisies. Padro: 5080; qual porta o proxy vai
trabalhar. Portas
11 OpenSIPs: nvel de Debug: nvel de log que ser gerado pelo OpenSIPs. Escolha entre
SIPProxy e Mdia
0 e 7. Recomenda-se utilizar 1; Server: recomenda-se
evitar o uso da porta
11 Midia Server: porta UDP onde o Asterisk responsvel por executar funes de Servidor
5060 para utilizar
de Mdia vai atender requisies (padro: 5071). No pode ser a mesma do OpenSIPs. dispositivos SIP, pois a
O Acesso dessa porta somente ser realizado pelo OpenSIPs. maior fonte de
incidentes de scans
11 VRRP/UCARP: IP virtual para implementao de failover entre o servidor Master e o Slave. devido ao seu interesse
comercial.
Servio fone@RNP
Figura 7.25
Configuraes do
178
sistema: Proxy SIP.
SIP Router
Configurao dos parmetros do SIP Router Local (SRL) da instituio que ser utilizado
pelo ambiente:
Figura 7.26 11 IP Slave: endereo IP do SipRouter Local (SRL) de sua instituio (Mquina 2);
Configuraes do
sistema: SIP Router. 11 Porta Slave: porta do SipRouter Local (Mquina 2). Padro: 5060;
TDM
179
Servios Figura 7.27
Configuraes do
Os servios disponveis nessa opo podem ser habilitados/desabilitados clicando sobre o sistema: TDM.
servio desejado.
Figura 7.29
Configuraes do
sistema: Aplicar.
180
Permisses de Discagem
Existe um campo para teste de nmero destino, no qual possvel testar com quais regras
um determinado nmero destino casa.
11 Expresso: expresso regular que case com a discagem feita pelo usurio;
11 Strip: quantidade de dgitos esquerda do nmero que devem ser removidos na reescrita;
181
Faixa de Valores Figura 7.31
Plano de discagem.
Utilizada para gerao de faturas e contabilizao de custos de ligaes, dependendo do
tipo e horrio.
Essas informaes so utilizadas tambm para desconto de crditos de usurios. Deve ser
informados para cada tipo de ligao qual o valor por minuto. Podem ser includas faixas de
horrio diferentes para cada tipo de ligao, caso a tarifao pela operadora seja feita dessa
forma. Para adicionar outra faixa de horrio, basta clicar no cone +. Ao concluir a configu-
rao, clicar em Atualizar no final da pgina.
Servio fone@RNP
182
Figura 7.32
Faixa de valores.
Backup
Para fazer o download do arquivo de backup, basta clicar em Backup do arquivo M4.
Para fazer o upload do arquivo, basta clicar em Selecionar Arquivo. Em seguida, clicar
em Enviar.
Captulo 7 - PBX IP
183
Caso no haja atualizaes a fazer, ser informado que o sistema j est atualizado. Figura 7.34
Atualizaes.
Figura 7.36
Provisionamento:
Cadastro de acesso.
184
A melhor forma de popular seu PABX comear preenchendo os dados da sua instituio.
Isso feito na Guia Organizao, no menu lateral esquerdo. Primeiro preencha os dados das
unidades atendidas por esse PABX. Depois, preencha os departamentos de cada unidade.
Depois, partimos para a configurao dos ramais. Nessa etapa, os ramais ainda no sero asso-
ciados a uma pessoa. Nesse momento, eles sero associados aos departamentos e unidades.
Primeiramente, devemos criar os prefixos que sero atendidos por esse PABX. Logo
depois, devem ser cadastradas as faixas de nmeros DDR de cada prefixo. Voc pode dividir
sua faixa DDR em sub-faixas para, por exemplo, distribu-las por diferentes departamentos.
Se houver centrais legadas em sua soluo, agora a hora de cadastrar os prefixos e faixas DDR
que elas sero responsveis em atender. Finalmente, no menu Ramais > Gerenciar, voc
poder cadastrar cada ramal de sua instituio, j sob a estrutura organizada anteriormente.
Por fim, hora de associar usurios aos ramais cadastrados. V em usurios SIP > Gerenciar
e crie seus usurios de acordo com os funcionrios. Nesse momento, os usurios sero
associados aos nmeros de telefones (ramais) e seus departamentos, so descritos os perfis
com permisses de ligao, quantidade de crditos e outros parmetros ligados pessoa
que utilizar esse recurso.
Usurios SIP
Gerenciar
Nesse menu, possvel consultar a lista de usurios cadastrados, bem como cadastrar novos
usurios no sistema. Na lista de usurios, a coluna SO (Status Operacional) contm um cone
que fica na cor cinza quando o usurio no est registrado e verde, quando o usurio est
registrado. J a coluna SA (Status Administrativo) indica os seguintes estados de ramal:
11 Verde: ativo;
11 Amarelo: em manuteno;
11 Vermelho: inativo/Bloqueado.
Figura 7.37 Apenas o status ativo (verde) permite que o usurio possa efetuar e receber chamadas.
Usurios SIP. Quando o usurio estiver em manuteno ou bloqueado, no poder efetuar nem receber
chamadas. Para alternar entre os estados do ramal, basta clicar sobre o cone da coluna SA
do usurio desejado, que mudar de cor indicando o novo estado do usurio.
possvel exibir toda a lista, bem como fazer buscas especficas por usurios ou por dados
de outras colunas, como departamento, local etc. A ordenao padro da lista de resultados
feita por ordem alfabtica de usurio, mas tambm pode ser feita clicando sobre o nome
Captulo 7 - PBX IP
185
Ao clicar sobre o nome do usurio na lista, uma aba aberta a seguir do mesmo, indicando
algumas informaes e dados. possvel ver o nmero dos ramais associados ao usurio,
endereo IP, caso ele esteja registrado, histrico de endereos IP nos quais o usurio j se
registrou, verso de firmware, modelo e MAC do telefone IP do usurio, com as respectivas
datas e horrios.
possvel tambm reiniciar o telefone IP do usurio, utilizando o cone Reiniciar ao lado do Figura 7.38
ltimo registro de IP ou atravs de Reiniciar Telefone. Informaes de
cadastro.
Servio fone@RNP
Figura 7.39
Reiniciar cadastro.
186
Cadastrar Usurio
Ao clicar na opo Cadastrar Usurio, uma nova tela ser aberta, conforme a prxima figura:
11 Senha registro: a senha que ser utilizada para registrar o login do usurio. Ao clicar no
cone , feita a gerao automtica de uma senha para registro. Por default, a senha de
registro no informada ao usurio. Caso deseje enviar a senha para o e-mail cadastrado
do usurio, basta clicar no cone;
11 Senha web: senha para acesso ao Portal do Usurio. Pode ser gerada automaticamente
clicando-se no cone. Essa senha sempre ser enviada para o e-mail cadastrado do usurio;
11 Local: onde o usurio ser registrado, bem como sua Unidade e Departamento;
11 Captura direta: permite ao usurio fazer captura de chamadas, quando ativada, direta-
mente de outro usurio especfico;
11 Permisso IP: por default o usurio pode ser registrado em qualquer IP. Para limitar o
acesso, possvel permitir que o usurio registre-se apenas em IPs da instituio. Para
Captulo 7 - PBX IP
11 Sistema de crditos: permite ligaes tarifadas ilimitadas, caso esteja inativo, ou restringe
ao valor de crditos do usurio, caso esteja ativo.
187
11 Crditos (Tipo Recarga):
Ramais
Gerenciar
Nesta sesso, possvel ver a lista dos ramais cadastrados, bem como fazer buscas, novos Figura 7.41
cadastros e editar ramais j cadastrados. Ramais.
possvel gerenciar tanto ramais IP, que so indicados pelo cone do telefone digital na
coluna Tipo, quanto ramais convencionais (analgicos ou digitais), identificados pelo cone
Servio fone@RNP
do telefone analgico.
A coluna Usurios indica quantos IDs de usurios esto associados a cada ramal.
possvel fazer busca por nmero de ramal, ou por dados de localizao (unidade, departa-
mento e local), bem como por nome de central telefnica, para ramais convencionais.
188
Para editar dados de ramais j cadastrados, basta clicar no cone do lpis e, aps fazer as
alteraes desejadas, clicar em alterar para salvar as novas configuraes.
Cadastrar Ramal
22 Somente Interno: ser exibido somente quando a consulta ao catlogo for feita
dentro da rede da instituio;
11 Contatos do Ramal: podem ser includos nomes de usurios do ramal, alm do respon-
svel, que o usurio associado. Para incluir mais de um nome, basta clicar no cone;
22 Modo Fax: todas as chamadas recebidas pelo ramal recebero tom de fax;
22 Modo Fax Temporrio: apenas a prxima chamada aps a habilitao desse campo
receber tom de fax e as demais sero tratadas como chamadas de voz;
189
Figura 7.42
Cadastrar ramal.
Prefixos
Definem os troncos com a operadora que a instituio possui, indicando os prefixos aos
quais sero atribudos ramais.
11 Prefixo (4 dgitos);
Figura 7.43
Prefixos.
190
Faixas
Permite definir faixas de ramais para unidades especficas. Ao fazer um cadastro de ramal,
aps selecionar uma unidade cadastrada com uma faixa de ramais, basta clicar nos cones
das setas para esquerda e direita para que o sistema selecione automaticamente o primeiro
ou o ltimo ramal disponvel na faixa reservada para a unidade, respectivamente.
Figura 7.44
Faixas.
Provisionamento
Para edio do arquivo.cfg, basta clicar no cone da engrenagem ao lado do aparelho desejado.
Para edio dos mapeamentos entre telefone IP x usurio, basta clicar no cone do lpis.
Figura 7.45 possvel ainda exportar a listagem dos dados dos telefones IP para um arquivo.xls clicando
Provisionamento. no boto Exportar para Excel.
Captulo 7 - PBX IP
191
Cadastrar Configurao
11 Nmero de Srie/Endereo MAC: o endereo completo deve ser preenchido, pois esse dado
ser utilizado para fazer a configurao do aparelho quando o este for conectado rede;
11 Modelo;
192
11 Quantidade de linhas suportadas;
11 Se h ou no suporte a PoE.
um registro histrico de cada telefone IP, indicando quais usurios j foram configurados
em um dado aparelho e quando as alteraes foram feitas.
Troca de Nmero
Quando um ramal desativado e substitudo por outro, possvel criar uma mensagem
informando o novo nmero quando houver ligaes para o nmero antigo. Essa opo
apenas faz a gravao da mensagem, sendo necessrio configurar o funcionamento do
servio e a rota no SRL.
193
Ao cadastrar o nmero novo e o antigo, necessrio que eles estejam no formato Cd.Pas +
DDD + Prefixo + nmero (Exemplo: 554837210000).
Figura 7.51
Troca de nmero.
Captura
A captura de chamadas entre ramais IP gerenciados pelo ambiente foi testada e homologada
para telefones IP Polycom. Para fazer a captura de chamadas, basta teclar Menu 1 8 no apa-
relho que deseja puxar uma ligao de outro.
Para que possa ser feita a captura, necessrio cadastrar um grupo, no qual dever ser
informado:
11 Descrio/Nome;
11 Login dos usurios pertencentes ao grupo. Para adicionar mais usurios, basta utilizar
o cone +.
Figura 7.52
Grupo de captura.
Organizao
Unidades
11 Crditos Padro: caso deseje que todos os ramais vinculados a uma unidade, que uti-
lizem o sistema de crditos, recebam inicialmente o mesmo valor, dever ser informado
Servio fone@RNP
194
11 Permisses Padro: caso deseje que todos os usurios vinculados a uma unidade sejam ini-
cialmente autorizados para os mesmos tipos de ligao, devero ser marcadas as permisses
desejadas. possvel selecionar configuraes diferentes para unidades diferentes.
Figura 7.53
Cadastro de
unidade.
Departamentos
Para o cadastro de departamentos, devem ser utilizados nomes nicos. Cada departamento
vinculado a apenas uma unidade.
Figura 7.54
Cadastro de
departamento.
Painel de Controle
Console
Essa opo visa facilitar o debug e acompanhamento de logs. possvel filtrar logs de
ligaes, de erros, de acesso ao boot Server, entre outros. O log atualizado no intervalo de
tempo definido, sendo que possvel pausar a atualizao para verificao.
Captulo 7 - PBX IP
195
Status Figura 7.55
Console.
Viso geral
11 Estatsticas da central;
11 Status do ambiente;
196
Ligaes
Figura 7.57
Estatsticas. Contabilizao
Completadas
Disponibiliza a listagem das chamadas completadas pelos ramais do ambiente, tanto chamadas
feitas, quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, durao e usurio associado.
possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio
associado. H trs botes de atalho rpido para filtro por data, para pesquisar chamadas
completadas nos sete dias anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual.
possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio
associado. H trs botes de atalho rpido para filtro por data, para pesquisar chamadas
no completadas nos sete dias anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual.
197
Figura 7.59
Sobre o PBX IP Acadmico Contabilizao
Ligaes no
O PBX IP Acadmico uma implementao especial de um PABX tradicional, desenvolvido completadas.
para o fone@RNP, que procura atender s demandas comuns do servio de telefonia de uma
grande universidade brasileira. Foi desenvolvido primeiramente pela Universidade Federal
de Santa Catarina (UFSC), para atender s necessidades da UFSC. Quando da solicitao
de incorporao dessa soluo ao fone@RNP, foi modificado para se integrar ao servio e
melhor atender a todos os clientes do fone.
O PBX IP foi desenhado para funcionar com outros mdulos do fone, tendo como pr-requisito
a instalao de um SRL. Alm disso, a terminao de ligaes na RTFC deve ser feita por um
gateway (idealmente o GWT) configurado como um peer do SRL que controla esse domnio.
O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas feitas
a partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Conexes de udio e vdeo
podem seguir entre o PBX e o SRL, e o PBX, e outros dispositivos desse domnio. Como visto
nos pargrafos anteriores, o SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero
de telefone desejado.
Essa verso do PBX IP se chama acadmica porque foi desenhada para atender aos alunos
das universidades. Ela possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a
CAFe, Comunidade Acadmica Federada. Essa integrao permite a implementao de uma
funo de autoatendimento, onde o aluno capaz de solicitar seu prprio ramal IP em uma
pgina web, sem a interveno de qualquer funcionrio. Uma caracterstica nica no PABX IP
desenvolvido para a comunidade acadmica brasileira.
O PBX IP tambm preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza
VMWare, mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de virtua-
lizao, embora a RNP no d suporte para outras VMs.
O PBX IP Acadmico no implementado em dupla. H apenas uma mquina virtual para ele.
Servio fone@RNP
O PBX-IP Acadmico foi concebido para prover um ambiente grfico de gerncia de acesso
telefonia IP para alunos e funcionrios de uma instituio. Esse guia descreve uma viso
geral da PBX-IP Acadmica, contemplando todos os passos necessrios para a instalao,
configurao e operao do ambiente, incluindo a integrao com a federao CAFe e com
aplicaes da instituio via WEB Service.
198
l A PBX-IP Acadmica possui duas formas de integrao com os sistemas da instituio:
muito importante
ressaltar que a RNP 11 Atravs do LDAP da Federao CAFe;
no atuar como
11 Atravs do WebService da PBX-IP.
mantenedora do PABX
das instituies, A PBX-IP Acadmica disponibiliza para a instituio:
mesmo se elas optarem
por instalar o PABX do 11 Catlogo Telefnico: listagem pblica para consulta de ramais e usurios;
fone@RNP.Ns
desenvolvemos a 11 Portal do Usurio: interface de autosservio, para acesso individual de cada usurio
soluo e estamos criao e configuraes do seu prprio ramal;
oferecendo-a para uso
nas instituies em 11 rea administrativa: Mdulo Sistema: para configurao de parmetros da prpria
conjunto com os outros mquina, firewall etc., atravs de uma interface web;
mdulos do servio
fone@RNP. Mas, 11 rea administrativa: Mdulo Central: para gerncia (cadastros, consultas e alteraes)
exatamente como de ramais, usurios e permisses de discagem;
quando uma instituio
escolhe utilizar 11 WebService: para integrao com sistemas de gerenciamento de identidade e vnculo
qualquer outro PABX, com a instituio, consultando os alunos e funcionrios com vnculo ativo/regular, permi-
seja ele Siemens, Avaya,
Cisco, Leucotron, tindo ento o uso de ramal da PBX-IP Acadmica.
Intelbras, Asterisk,
Elastix, SNEP ou Esse guia foi elaborado com suporte as seguintes verses:
qualquer outro
fabricante, necessrio 11 Web: 2.0.158: 01/04/2015
que a instituio
11 Core: 2.0.28- 05/06/2015
contrate uma empresa
(ou possua o conheci-
mento internamente) Instalao do PBX IP acadmico
para manter seu PABX
funcionando correta- Os requisitos mnimos para o funcionamento da mquina so os seguintes:
mente.
Atualmente, no 11 Memria: 2GB RAM;
momento da escrita
desse livro, para 11 Armazenamento: 50 GB;
realizar o trabalho de
11 VMware 5.0 e VMware-Tools instalado.
mantenedor do PABX IP
do fone@RNP, a RNP
Alm disso, os seguintes requisitos tambm devem ser atendidos para a implantao da
conta com a equipe do
PoP-SC, que desen- PBX-IP Acadmica:
volveu o PABX, e com a
CAM Tecnologia, que 11 J possuir o SIP Router Local (SRL) instalado e em produo na instituio;
nos d suporte no
11 J possuir implantado o servio da Comunidade Acadmica Federada (CAFe) da RNP;
fone@RNP.
11 Ter um endereo IP pblico disponvel para ser alocado PBX-IP;
199
Antes de iniciar a configurao da PBX-IP Acadmica, tenha em mo os seguintes dados:
Realm Domnio que ser utilizado para registro dos usurios voip.instituicao.br
ou acad.voip.instituicao.br
IP para a PBX-IP Endereo IP Pblico que ser utilizado pela PBX-IP 200.0.20.33
Acadmica Acadmica
Faixa TDM Prefixo e faixa de ramais TDM e/ou fone@RNP 48 1234-1000 a 48 1234-1999
11 Realm: instituicao.edu.br
instituicao.edu.br
pbxip-acad IN A 10.10.2.33
acad CNAME pbxip-acad
_sip._udp SRV 5 10 5080 pbxip-acad.instituicao.edu.br
11 Realm: voip.instituicao.edu.br
voip.instituicao.edu.br
@A 10.10.2.33
pbxip-acad IN A 10.10.2.33
acad CNAME pbxip-acad
_sip._udp SRV 5 10 5080 pbxip-acad.instituicao.edu.br.
Servio fone@RNP
A PBX-IP Acadmica deve ser instalada atravs de imagem para VMware. Caso tenha outro
tipo de sistema de virtualizao, podemos baixar o disco do VMware atravs do seguinte link:
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP-ACAD/VM/1.0/stable/FoneRNP-PBXIP-ACAD-
disk1.vmdk
200
w Para realizar a instalao via imagem do VMware, acesse o servidor de VMs atravs do
Para que voc consiga VMware vSphere Client.
fazer o deploy da URL,
voc deve antes Siga os passos descritos no item 1.2 desde captulo para o PABX Corporativo, logicamente,
solicitar RNP a
substitudo o link da VM para o PABX Acadmico.
liberao do IP do seu
servidor de VM junto ao
Aps concludo o processo de importao da VM, ligue a mquina para poder acess-la e
repositrio. Para
consultar a chave SHA1 iniciar a configurao.
para validao das
imagens, utilize o
seguinte link: http://
Acessando e configurando
repositorio-fone.rnp.br/
Configurando uma estao para acessar a PBX-IP
fone2012/PBX-IP-
-ACAD/VM/1.0/stable/
FoneRNP-PBXIP-ACAD.
A configurao de uma estao de trabalho para acesso inicial ao PBX IP Acadmico idn-
mf tica a preparao para acesso a outra VM qualquer do fone@RNP.
Repita os procedimentos descritos no item 2.1 desde captulo, at o acesso pelo browser.
Para fazer o acesso inicial rea administrativa da PBX-IP Acadmica basta acessar a URL
https://10.255.255.30/PBX-IP. Voc ser direcionado tela inicial de login.
11 Password: pbxip.admin
201
No canto superior direito, clique em Sistema, depois em Administradores. Edite o admi-
nistrador padro e certifique-se de utilizar uma senha forte.
Aps fazer o login, ser exibida uma tela inicial de viso geral da mquina e da aplicao,
na qual possvel observar diversas informaes, como status de recursos da mquina,
servios, estatsticas, entre outras.
11 Status dos Servios: lista os principais servios utilizados pela PBX-IP, informando se Figura 7.61
esto rodando (cone verde) ou no (cone amarelo ou vermelho); Status.
11 Carga mdia do sistema: carga mdia da PBX-IP no ltimo minuto, nos ltimos
5 minutos e na ltima hora;
202
Central/sistema
Firewall
Figura 7.62 Inicialmente, na opo Rede de Gerncia, clique no boto para adicionar uma nova linha.
Firewall.
Preencha o IP/mscara da rede da instituio a partir da qual sero feitos acessos futuros
para operao da PBX-IP, quando for alterado para IP vlido. Alm disso, voc dever liberar
os IPs de NTP e DNS que sero utilizados pela mquina. Tambm possvel liberar acesso a
portas especficas atravs do item Aes, conforme exemplo da prxima figura.
Captulo 7 - PBX IP
203
Por default, a porta padro 5060 no aberta, a fim de evitar acessos no autorizados. Caso Figura 7.63
queira que a porta fique aberta, basta incluir no item Portas Abertas, mas no recomen- Configurao da
firewall.
dado, por ser uma porta comumente explorada em tentativas de SIP scan. A porta SIP local
padro para operao do ambiente a 5080, mas poder ser alterada na opo Portas
Abertas. Essa porta ser utilizada pelos usurios para registro de ramal na PBX-IP e deve
ser a mesma porta configurada no DNS da instituio.
204
Figura 7.64 Aba Sistema
Configuraes do
sistema: Instituio. Nesta aba, sero preenchidas as configuraes bsicas da mquina, como rede, DNS, NTP etc.
Figura 7.65 11 IP: IP vlido que ser atribudo mquina. Este IP deve ser pblico;
Configuraes do
sistema: Sistema. 11 Mscara: mscara de rede do IP;
Domain Name).
Lembre de liberar esses endereos no firewall;
205
11 DNS Resolver 1 e DNS Resolver 2: caso a instituio possua servidor de DNS, ou tenha
algum que deseje apontar, inserir nesses campos e liberar no firewall. Esses DNSs devem
ser capazes de resolver zonas de ENUM. Caso no possua DNS capaz de resolver DNS
ENUM, utilize os mesmos endereos IP dos SRLs. Esses endereos tambm devem ser
liberados no firewall;
Aba Gerncia
11 SYSLOG:
22 Syslog: para desabilitar o envio remoto via syslog, apontar para o IP 127.0.0.1.
11 SMTP:
22 Porta do servidor SMTP: porta do servidor SMTP utilizada para receber os e-mails.
Exemplo: 25, 465;
206
l 22 Autenticao SMTP: marcar caso o servio de e-mail requeira autenticao:
Importante: acesso 22 Usurio: usurio utilizado para autenticao de envio;
WWW: liberar somente
para a rede de gerncia 22 Senha: senha do usurio para autenticao.
da instituio ou
equipe de suporte RNP. 11 Acesso WEB: define a partir de quais redes possvel acessar as interfaces administra-
Acesso WebService: o tivas e de WebService:
mtodo atual de
autenticao atravs 22 WWW [1 5]: redes onde as interfaces administrativas podero ser acessadas, isso ,
do IP de origem. /PBX-IP/;
Somente liberar para o
IP de sua aplicao 22 WebService: rede ou Host de onde o WebService da PBX-IP para criao de ramais
caso deseje interagir poder ser acionado.
com a PBX-IP. Para
desabilitar, deixar em
branco.
11 PBX: VoIP Realm: Realm que ser utilizado para responder ao servio VoIP, isto , o nome
Captulo 7 - PBX IP
Figura 7.68
Configuraes do definido para o IP da mquina no DNS da instituio. Exemplo: acad.voip.instituicao.br;
sistema: Proxy SIP.
11 OpenSIPs: Porta: porta onde o SIPProxy (OpenSIPS) vai atender requisies. Padro: 5080;
11 OpenSIPs: Nvel de Debug: nvel de log que ser gerado pelo OpenSIPs. Escolha entre
0 at 7. Recomenda-se utilizar 1;
207
11 Midia Server: Porta: porta UDP onde o asterisk responsvel por executar funes de
servidor de mdia vai atender requisies (padro: 5071). No pode ser a mesma do
OpenSIPs. O acesso dessa porta somente ser realizado pelo OpenSIPs;
11 Sip Router Local: IP Master: IP do Sip Router Local (SRL) master da instituio (Mquina 1);
11 Sip Router Local: Porta Master: porta do SRL master (Mquina 1). Padro: 5060;
11 Sip Router Local: IP Slave: iP do Sip Router Local (SRL) slave de sua instituio (Mquina 2);
11 Sip Router Local: Porta Slave: porta do SRL slave (Mquina 2). Padro: 5060;
Aba CAFe
11 CAFe LDAP Host: IP ou hostname do servidor LDAP da CAFe de sua instituio; Figura 7.69
Configuraes do
11 DN: ponto de acesso DN (Nome distinto) do diretrio LDAP da instituio; sistema: CAFe.
11 Modo: Modo de Conexo: default ou SSL. Padro: default;
11 Porta: porta para realizar conexo. Padro: 389 ou 636 (LDAP sobre SSL); l
A PBX-IP somente
11 Autenticao Por: informar o modo de autenticao: uID ou CN. aceita INVITES de
chamadas de peers
Aba TDM vlidos (SIP Routers
Locais) ou usurios
Nesta aba, sero configurados os parmetros de TDM, isto , numerao de telefonia que autenticados. Invites
ser utilizada pela PBX-IP. no autenticados ou de
fontes desconhecidas
so negados. Para que
o Realm funcione ser
necessrio criar as
entradas DNS-SRV
apontando para a
PBX-IP, informando em
qual porta o proxy vai
Servio fone@RNP
trabalhar (padro
5080).
208
Figura 7.70 Parmetros de telefonia convencional:
Configuraes do
sistema: TDM. 11 Cdigo de Pas: cdigo do Pas/CN: para o Brasil utilizar 55;
11 Ramal PBXIP Inicial: ramal inicial no prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
11 Ramal PBXIP Final: ramal final no prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
11 Ramal Padro de Sada: ramal no prefixo TDM utilizado para completar ligaes atravs
da URA da PBX-IP.
11 Prefixo: prefixo fornecido pela RNP para uso interno da instituio. Exemplo: 1XXX;
11 Ramal Inicial: ramal inicial no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP;
11 Ramal Final: ramal final no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP.
Aba Servios
209
Aba Aplicar Figura 7.71
Configuraes do
Modificaes feitas na configurao do sistema devem ser aplicadas para ter efeito. Sele- sistema: Servios.
cione os itens onde as configuraes devem ser aplicadas. Normalmente, seleciona-se os
trs itens: sistema, OpenSips e Asterisk. Em seguida, clicar em Aplicar configuraes e
aguardar sua concluso.
Aps aplicar as configuraes, o IP da mquina ser alterado. Ser necessrio voltar Figura 7.72
configurao original de IP na mquina de acesso. Pode ser necessrio tambm alterar a Configuraes do
sistema: Aplicar.
configurao de vlan da mquina virtual no ambiente WMWare, caso tenha utilizado uma
vlan diferenciada para a configurao.
Em seguida, acesse novamente a o PBX IP Acadmico, agora utilizado o IP vlido que foi
configurado.
Servio fone@RNP
Aps acessar a mquina atravs do IP vlido, com sada para a internet, o primeiro passo
verificar se h atualizaes disponveis. Para isso, acesse o menu Atualizao.
210
Figura 7.73 Clique em Atualizar Aplicaes. Aps concluir a atualizao, ser exibido o log conforme
Atualizaes. exemplo da prxima figura. Na caixa de texto destacada em verde, clique em Configuraes
de Ambiente. Voc ser redirecionado para a tela do menu Sistema, onde dever aplicar as
configuraes para que as alteraes tenham efeito.
Figura 7.74 Caso no tenha nenhuma atualizao disponvel, ser exibida a mensagem conforme figura
Atualizao a seguir.
aplicada.
Caso o sistema informe Erro ao buscar atualizaes, solicite RNP permisso para fazer
Figura 7.75
Sistema atualizado. atualizao do componente, ligando para o Service Desk.
Captulo 7 - PBX IP
211
Configuraes > Backup
Para fazer o download do arquivo de backup, basta acessar o menu Backup e clicar em
Backup do arquivo M4. Ser gerado um arquivo de texto com os principais parmetros e
variveis do sistema. Recomenda-se fazer o download do arquivo e armazen-lo para uso
futuro, caso seja necessrio.
Figura 7.76
Backup.
Aps concluir a configurao e atualizao, mais que alterar a senha do usurio de adminis-
trao, recomenda-se trocar o login admin (que j conhecido e documentado), a fim de
evitar acessos no autorizados.
Ser exibida a listagem dos usurios administrativos cadastrados no sistema, onde pos-
svel editar as informaes de um usurio clicando no cone do lpis.
Apague o usurio admin e cadastre outro Administrador. Clique em Cadastrar Administrador. Figura 7.77
Usurios
Ser exibida uma tela para preenchimento das informaes do usurio, bem como as (Administradores
permisses de acesso que sero concedidas a ele. Caso deseje que o usurio tenha acesso do PBX).
somente leitura a algum mdulo especfico, basta marcar a opo Somente Leitura ao
lado da permisso. Caso deseje que o usurio no tenha acesso a um determinado mdulo,
basta deix-lo desmarcado.
Servio fone@RNP
212
Figura 7.78 Logs > Visualizar
Configurao dos
administradores. Os usurios cadastrados para acesso rea administrativa da PBX-IP tero suas aes
registradas atravs do menu logs, desde tentativas de login, cadastro de usurios, alterao
de privilgios, entre outras.
Figura 7.79 Ao acessar o menu Visualizar, sero listadas as aes do arquivo de logs, onde possvel
Filtros dos logs. realizar filtragem por data, usurio, aes, endereo IP e/ou alguma descrio.
Figura 7.80
Captulo 7 - PBX IP
Logs do sistema.
213
Para obter mais detalhes sobre uma determinada ao, basta clicar sobre a linha, conforme
exemplificado na prxima figura.
Nesta sesso, devem basicamente ser alterados nas expresses regulares o DDD, cdigo de
operadora, prefixo da instituio e faixa de ramais. Existe um campo para teste de nmero
destino, no qual possvel testar as regras alteradas, inserindo um nmero e verificando se
casa com alguma regra.
Servio fone@RNP
214
minhamento dessas chamadas ao SRL. Atravs dos planos de discagem, possvel alterar
o formato do nmero discado pelo usurio antes de encaminhar ao SRL. Por exemplo, a
instituio pode definir que os usurios disquem 0+DDD+8 nmeros para chamadas interur-
banas, e o plano de discagem pode incluir o cdigo de operadora automaticamente antes de
encaminhar a chamada ao SRL.
11 Strip: quantidade de dgitos esquerda do nmero destino que devem ser removidos
na reescrita;
l 11 Prefixo: dgitos/caracteres que devem ser inseridos esquerda do nmero destino,
Uma chamada somente depois que os dgitos do strip foram removidos;
ser encaminhada ao
SRL depois de casar 11 Ativo: ativar/Desativar regra.
com pelo menos um
plano de discagem, Nesse ponto, a configurao da PBX-IP est concluda e a mquina j est pronta para operao.
mesmo que esse no
Para isso, ser detalhado a seguir os procedimentos de operao do mdulo Central.
altere o nmero. Caso
haja planos de
discagem conflitantes, Guia de operao
ser casado com o que
aparecer primeiro na O mdulo Central permite ao administrador fazer a operao do ambiente, oferecendo
lista.
acesso ao status da PBX-IP, painel de controle, gerncia de usurios, definio de infor-
maes de ramais, mapeamento de grupos da entidade Eduperson para os privilgios de
interesse, informaes de contabilizao, entre outras funes.
Organizao: Classes
215
possvel editar uma classe clicando no cone na linha da classe desejada. Tambm Figura 7.84
possvel fazer cadastro de novas classes clicando em Cadastrar Classe. Tanto para cadastro Classes.
11 Crditos Padro: todos os ramais de usurios vinculados a uma classe, que utilizem o
sistema de crditos, recebero inicialmente o mesmo valor de crditos, definido nessa
tela, e ser feita uma recarga automtica mensal no mesmo valor;
11 Permisses Padro: caso deseje que todos os usurios vinculados a uma classe sejam
inicialmente autorizados para os mesmos tipos de ligao, devero ser marcados as per-
misses de ligao desejadas.
Servio fone@RNP
216
Figura 7.85 Ramais: Prefixos
Cadastro de
classes. Aps definir as classes de usurios, necessrio definir os prefixos e as faixas TDM de
ramais que sero atribudas a cada uma, pela PBX-IP. Para isso, acesse o menu Ramais >
Prefixos e cadastre os prefixos de numerao que sero utilizados pela PBX-IP, conforme
cadastrado anteriormente na aba TDM, das configuraes do sistema.
Figura 7.86 Para o cadastro de prefixo, devero ser informados os parmetros, conforme exemplo.
Prefixos.
11 Cdigo do Pas (2 dgitos). Exemplo: 55;
217
Ramais: Faixas Figura 7.87
Cadastro de
Aps cadastrar os prefixos que sero utilizados, necessrio definir as faixas de ramais do prefixos.
prefixo, fazendo a diviso para cada classe, isto , ser definido o pool de ramais para cada
classe Eduperson.
11 Classe Preferencial: deve ser informada uma classe, previamente cadastrada, qual a
faixa de ramais ser atribuda.
Servio fone@RNP
218
Figura 7.89
Cadastro de faixa
de ramais.
Usurios SIP
Figura 7.90 Apenas o SA ativo (verde) permite que o usurio possa se registrar e efetuar/receber
Usurios SIP chamadas. Para fazer a ativao manual de um usurio, sem clicar no link do e-mail, basta
Contatos.
clicar sobre o cone da coluna SA do usurio desejado, passando de vermelho para verde.
possvel exibir toda a lista, bem como fazer buscas especficas por usurios ou por dados
de outras colunas, local, responsvel etc. A ordenao default da lista de resultados feita
por ordem de usurio, mas tambm pode ser feita clicando sobre o nome da coluna de
acordo com a qual os resultados devem ser ordenados.
Captulo 7 - PBX IP
Ao clicar sobre o nome do usurio na lista, uma aba aberta a seguir, indicando algumas
informaes e dados. possvel ver o nmero dos ramais associados ao usurio, endereo
IP, caso ele esteja registrado, histrico de endereos IP nos quais o usurio j se registrou,
com as respectivas datas e horrios, conforme pode ser observado nas prximas figuras.
219
Figura 7.91
Usurios SIP:
detalhes.
Tambm possvel editar um usurio e alterar manualmente algumas informaes, seme- Figura 7.92
lhante ao que feito atravs do Portal do Usurio. Para isso, basta clicar no cone do lpis ao Usurios SIP:
detalhes.
lado do usurio que se deseja editar. Ao fazer alteraes no usurio, no deve ser alterado os
dados de nome, login e documento, pois so dados automaticamente preenchidos pelo LDAP
da CAFe. Podem ser alterados o e-mail, habilitar/desabilitar sistema de crditos, inserir mais
crditos, alterar o ramal, deixar o ramal como pblico ou no exibir no catlogo e alterar as
permisses de discagem. Aps fazer as alteraes desejadas, clique em Alterar.
Servio fone@RNP
220
Figura 7.93 Ramais: Gerenciar
Cadastro de
usurio SIP. Embora seja permitido cadastrar um ramal manualmente, essa ao no necessria, pois
no momento do cadastro do usurio SIP tambm automaticamente cadastrado o ramal
escolhido pelo usurio no Portal. Nessa sesso, possvel ver a lista dos ramais cadas-
trados, bem os usurios associados, fazer buscas, cadastrar novos ramais ou editar ramais
j cadastrados. Podemos fazer buscas por nmero de ramal ou outros dados do ramal.
Ao clicar na linha do ramal, aberta uma extenso a seguir do ramal, onde so detalhadas
algumas informaes do ramal selecionado.
Captulo 7 - PBX IP
221
Para cadastrar um novo ramal, basta clicar em Cadastrar Ramal e preencher os dados Figura 7.94
solicitados. Para editar dados de ramais j cadastrados, basta clicar no cone do lpis e, aps Ramais.
Figura 7.95
Cadastro de ramais.
222
11 Contatos do Ramal: caso um ramal tenha mais de um usurio;
11 Servios: Correio de Voz: para habilitar a secretria eletrnica. necessrio definir uma
senha de 6 nmeros, para acesso a partir do dispositivo onde o ramal estiver registrado
(Telefone IP ou Softfone);
11 Teste de Eco: realiza teste de latncia de udio permitindo o usurio perceber a quali-
dade da chamada;
11 Siga-me: permite realizar um desvio contnuo para outro ramal ou nmero externo.
O usurio poder alterar essa funo atravs do Portal do Usurio. O nmero a ser
preenchido nesse campo deve obedecer as regras de discagem. Caso o siga-me seja para
um nmero externo, o usurio deve ter permisso para fazer esse tipo de chamada.
223
Ligaes Figura 7.96
Console.
Atravs desse menu, tambm possvel acompanhar informaes das ligaes ativas em
tempo real, observando de forma resumida origem, destino e durao da chamada at o
Figura 7.97
momento. Para atualizar o registro das ligaes, basta clicar no cone no canto inferior direito. Estatsticas.
possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio est ocorrendo
associado. H trs botes de atalho rpido para filtro por data, para pesquisar chamadas corretamente a
comunicao entre a
completadas nos sete dias anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual. Um exemplo
PBX-IP e o SRL para o
dessa tela pode ser visualizado na figura. encaminhamento de
chamadas.
224
Figura 7.98 No completadas
Contabilizao:
Completadas. Disponibiliza a listagem das chamadas no completadas pelos ramais do ambiente, tanto
chamadas realizadas, quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, cdigo
SIP e usurio associado. As opes de filtragem so semelhantes as chamadas completadas,
com acrscimo do cdigo SIP.
w Os cdigos SIP mais comuns so de erros associados a clientes e alguns do servio ou servidor:
Para acessar o Portal
do Usurio, digite no 11 401/403: no permitido ou sem privilgio;
navegador web o
11 404: usurio/Ramal/Rota no encontrado;
endereo: https://
IPdaMquina/usuario 11 480: temporariamente no disponvel;
ou https://NomeDNS-
daMquina/usuario. 11 486: ocupado (provavelmente em ligao);
Captulo 7 - PBX IP
225
dados dos usurios. Para o cadastro de usurios, dever ser utilizado sistema prprio da
instituio, integrado PBX-IP via web service, ou poder ser cadastrado via interface de
autosservio do Portal do Usurio.
Para acessar o portal, o usurio deve utilizar suas credenciais da CAFe: Figura 7.100
Portal do usurio.
11 Usurio: usurio da CAFe. Exemplo: nome.sobrenome;
Aps a autenticao, a PBX-IP Acadmica busca os vnculos do usurio e, caso possua mais
Figura 7.101
de um vnculo (exemplo: funcionrio e aluno), ficar a cargo do usurio definir qual vnculo Portal do usurio:
ele utilizar na criao de sua conta. vnculo.
Servio fone@RNP
226
Aps selecionar a afiliao, ser solicitado o e-mail do usurio para confirmao do
cadastro. necessrio informar um e-mail vlido, bem como a configurao de SMTP da
PBX-IP deve ser vlida. Como o campo e-mail no obrigatrio na CAFe, caso seja encon-
trado o e-mail do usurio no LDAP, este ser resgatado e caso no encontre o usurio
poder fornecer outro e-mail. Aps a escolha do e-mail, ser solicitada uma senha que o
usurio vai utilizar para fazer o registro do seu ramal. Por questes de segurana, optou-se
por no forar o uso da mesma senha da CAFe, pois ficar salva na configurao do softfone
e somente servir para registro do usurio SIP. Alm disso, o usurio deve selecionar um dos
ramais disponveis no combo. Feito isto, deve-se clicar em Selecionar Ramal.
Figura 7.102 Com isso, o cadastro do usurio est concludo e esse ser redirecionado para a tela inicial
Portal do usurio: do Portal do Usurio, onde constam alguns dados da conta.
cadastro.
Captulo 7 - PBX IP
227
Alm disso, o usurio receber uma mensagem no e-mail cadastrado, com as informaes Figura 7.103
de registro do seu usurio, e com um link para fazer a ativao da conta. O ramal ficar Portal do usurio.
Caso ainda no tenha confirmado a ativao da conta, o usurio no conseguir logar seu
softfone e aparecer na tela inicial do portal a mensagem de status: Para ativar seu ramal,
utilize o link enviado no seu e-mail.
Servio fone@RNP
228
Figura 7.104 Aps a ativao, o status do ramal na pgina inicial do Portal do Usurio, dever aparecer
Portal do usurio: como Ativo.
e-mail de requisio
de ramal.
Figura 7.105
Status do usurio.
Captulo 7 - PBX IP
Aps a ativao do ramal, o usurio poder realizar pequenos ajustes em suas configuraes,
atravs do portal do usurio, como alterar o e-mail e a senha, ativar servio de correio de
voz ou at mesmo realizar um redirecionamento contnuo (siga-me) para outro nmero,
desde que possua privilgios para isso.
229
O Portal do Usurio dispe ainda de uma agenda onde o usurio pode cadastrar seus contatos. Figura 7.106
Portal do usurio:
configuraes.
O acesso ao WS restrito para o IP/rede configurado em: Sistema > Configuraes >
Sistema > Gerncia > WebService.
230
require_once(dirname(__FILE__) . /Zend/Soap/Client.php);
$url= https://IP_DO_SERVIDOR/webservice/webservice.php?wsdl;
$client = new Zend_Soap_Client($url);
try{
$retorno= json_decode($client-> excluirUsuario(100000000263074@edu.br),
true);
if($retorno[status] == success){
//Trecho de cdigo em caso de sucesso
} else if ($retorno[status] == error) {
//Exemplo de impresso do erro ocorrido
echoERRO: .utf8_decode($retorno[msg]);
}
}catch (Exception$e) {
echoOcorreu um erro no WebService: .$e-> getMessage();
createRamal
Recebe como parmetros o UID do usurio na instituio, o tipo de afiliao, a senha e o
e-mail. Os quatro campos so obrigatrios e atravs do UID consultam-se as outras infor-
maes na CAFe, como nome, nmero de documento etc. Levando-se em considerao o
tipo de afiliao (student, employee, staff) o primeiro ramal disponvel para a respectiva
classe criado e associado ao usurio. feito um hash com a senha e outras informaes
que depois so confrontadas durante o registro do usurio em um cliente SIP (softphone).
Parmetros de Entrada
Parmetros de Sada
Parmetro Observaes
231
alterarSenha
Recebe o UID do usurio e a nova senha, recalcula o hash e altera os dados no banco de dados.
Parmetros de Entrada
Parmetros de Sada
Parmetro Observaes
Tabela 7.4
Status success, error alterarSenha:
Parmetros de
Msg Mensagem informativa do resultado sada.
buscaInfoRamais
Recebe o UID do usurio e retorna os dados dele.
Parmetros de Entrada
Parmetros de Sada
error) sada.
232
excluirUsurio
Recebe o UID do usurio e o exclui do banco de dados, excluindo-se tambm os contatos cadas-
trados no portal do usurio. Se os ramais s estiverem associados a esse usurio, so deletadas
tambm as mensagens do correio de voz do ramal e o prprio correio de voz. Durante o pro-
cesso de excluso armazenado em tabela do banco de dados a atual informao de crditos,
que ser utilizada em caso de nova criao desse usurio dentro do mesmo ms, evitando
abusos por parte do usurio para tentativa de renovao dos crditos de forma indevida.
Parmetros de Entrada
Parmetros de Sada
Parmetro Observaes
Captulo 7 - PBX IP
233
Servio fone@RNP
234
8
Estudo de casos
objetivos
conceitos
Versatilidade do fone@RNP.
Alm disso, o SRL instalado na rede local da instituio diminui consideravelmente o tempo de
resposta das mensagens de controle e, consequentemente, o tempo de conexo das chamadas.
O SRL tambm faz manipulaes no nmero discado, formatando de acordo com a recomen-
Captulo 8 - Estudo de casos
dao E.164 para que as pesquisas por rotas sejam padronizadas ou ainda, adequando-o
para integrao com outros dispositivos do fone@RNP.
As mensagens que os dispositivos SIP ligados ao SRL devem esperar como resposta quando
uma chamada no pode ser realizada so:
235
11 486: Busy: o nmero discado est ocupado;
Caso 1
Cenrio
A instituio possui um PABX digital, sem interfaces IP, com uma porta E1 para a operadora
e diversos ramais internos. Ela pretende apenas integrar seu PABX ao fone@RNP, sem
nenhuma pretenso de expandir de seu parque de telefonia.
PBX RTFC
Figura 8.1
Caso 1: Cenrio.
Soluo proposta
Nesse caso, o mais indicado a instalao do GWT entre seu PABX e a operadora telefnica,
ligado diretamente ao SRC.
SRCs
RNP
Caso 2
Cenrio
A instituio possui um PABX digital, com interfaces SIP disponvel, com uma porta E1 para a
operadora e diversos ramais internos.
Ela pretende apenas integrar seu PABX ao fone@RNP, sem pretenso de expandir de seu
parque de telefonia.
RTFC
PBX IP
3os
Figura 8.3
Caso 2: Cenrio.
Servio fone@RNP
236
Soluo proposta
Nesse caso, h duas sadas:
A soluo 1 deve ser evitada, pois gera custos desnecessrios. Alm disso, ocupa espao no
datacenter e consome mais energia que uma VM.
22 Se a ligao no puder ser completada, a chamada deve ser transbordada pelo tronco
padro, com a operadora local.
11 Configurar a entrega de ligaes locais, entrantes pelo fone@RNP, com destino cidade
da instituio.
Vamos ilustrar aqui a opo 2, j que a primeira desaconselhvel e idntica ao primeiro caso.
SRCs
RNP
SRL
RTFC
PBX IP
3os
Figura 8.4
Caso 2: Soluo.
Caso 3
Cenrio
A instituio do caso 3 tem um perfil de escritrio. Foi crescendo com pouco (ou sem) pla-
Captulo 8 - Estudo de casos
nejamento do seu servio de telefonia. Hoje, possui um PABX sem troncos digitais, mas com
25 troncos analgicos com a operadora local e 30 ramais. Est adequando sua rede IP para
suportar a implementao do servio de Telefonia sobre IP.
237
25 FXOs
PBX RTFC
Figura 8.5
Caso 3: Cenrio.
Soluo proposta
Tendo um perfil aproximado de escritrio, com 30 ramais, dificilmente a quantidade de
ligaes durante a HMM vai ocupar os 25 troncos simultaneamente. Assim, no deve haver
grande impacto perder alguns troncos. Para confirmar isso, preciso conseguir relatrios de
uso desses recursos.
Alm disso, ao interligar com o fone@RNP, parte das ligaes que utilizariam os troncos
analgicos passaro a ser encaminhados pelos troncos SIP, pelo fone@RNP.
Assim, a sugesto a substituio do PABX atual pelo GWT Analgico, implementado pelo
equipamento CIP850. Apesar dos troncos analgicos serem limitados a oito canais simult-
neos, as ligaes a distncia para fixos sero encaminhados pelo fone@RNP (gerando eco-
nomia) e a quantidade de ramais poder aumentar. Futuramente, se houver a necessidade
de aumentar a quantidade de troncos, possvel expandir a soluo com relativa facilidade,
adicionando mdulos do fone@RNP.
SRCs
RNP
SRL
SIP
Caso 4
Cenrio
Servio fone@RNP
A instituio possui um PABX com uma interface digital com a operadora telefnica.
Ela precisa expandir sua oferta de ramais, mas tm dificuldades em adquirir novas placas
(ou no h mais espao no aparelho). A rede IP saudvel e h condies de implantao
de telefonia IP.
238
PBX RTFC
Figura 8.7
Caso 4: Cenrio.
Soluo proposta
Para a integrao da rede de telefonia tradicional com a rede IP, ser necessrio um GWT.
Para ampliar a oferta de ramais, a sugesto utilizar o PBX IP do fone@RNP. Sempre que h
mais de um dispositivo SIP na instituio, para que eles funcionem juntos ser necessria a
instalao tambm do SRL, que controlar as rotas dentro desse domnio.
SRCs
RNP
SRL
PBX IP
Caso 5
Cenrio
A instituio ainda no possui soluo de voz. Quer aproveitar 100% do fone@RNP. Mas
precisa ter uma interface digital local. A instituio considera acrescentar troncos GSM,
para celular. Tambm considera a contratao de provedor de telefonia IP (ITSP).
PBX RTFC
Figura 8.9
Caso 5: Cenrio.
Soluo proposta
Captulo 8 - Estudo de casos
Como no caso anterior, h mais de um dispositivo SIP a ser controlado nesse domnio. Logo,
ser necessria a instalao de um par de SRLs.
Para a interface com a rede digital de telefonia, necessrio um GWT, configurado como um
peer no SRL.
239
O tronco com o ITSP ser configurado como um peer no SRL.
SRCs
RNP
SRL
Caso 6
Cenrio
A instituio composta por vrios sites e j possui um servio de telefonia IP que interliga
seus campi. Toda a lgica de encaminhamento de chamadas controlada pela rede VoIP
pr-existente.
Reitoria
RTFC
Site 1
Servio ToIP RTFC
RTFC da instituio
Site N
RTFC Site 2 Figura 8.11
Caso 6: Cenrio.
Soluo proposta
Nesse caso, todos os sites interligados pelo servio de Telefonia IP da instituio se beneficiar
quando apenas um ponto se integrar ao fone@RNP. Basta instalar um par de SRLs para
interligar as duas redes.
Servio fone@RNP
240
Assim como no caso 2, o cliente dever configurar seu servio para encaminhar chamadas a dis-
tncia para nmeros fixos pelo tronco do fone@RNP e, se a ligao no for completada, dever
transbordar para sua estratgia padro de terminao de chamadas. Dever tambm aceitar
chamadas vindas do fone@RNP para serem entregues na RTFC nas cidades de seus sites.
SRCs
RNP
SRL
Reitoria
RTFC
Site 1
Servio ToIP RTFC
RTFC da instituio
Site N
RTFC Site 2
Figura 8.12
Caso 6: Soluo.
Caso 7
Cenrio
A instituio composta por trs sites. Cada campus independente (administrativamente)
do outro. Cada um possui um PABX digital com uma interface E1 com a operadora. No h
inteno de expandir o servio de telefonia a curto prazo para nenhum dos campi.
RTFC RTFC
PBX PBX
Reitoria Site 1
RTFC
PBX
Site 2
Figura 8.13
Caso 7: Cenrio.
Soluo proposta
Captulo 8 - Estudo de casos
241
SRCs
RNP
SRL
Reitoria Site 1
Site 2
Figura 8.14
Caso 7: Soluo.
Caso 8
Cenrio
A instituio, uma universidade, composta por vrios sites. Cada campus tem sua adminis-
trao independente dos outros e os ambientes so extremamente heterogneos. Suponha
que os campi so equivalentes aos casos 4 (Reitoria), 5 (Site1), 2 (Site2) e 6 (sites {3+4+5+N}).
A instituio j possui uma rede IP que interliga seus sites, com condies de implantar o
servio de telefonia IP.
Alm disso, a universidade tambm tem interesse em brindar seus alunos com o servio de
telefonia IP, concedendo-lhes ramais IP (no o aparelho, mas nmeros locais) para se comu-
nicarem entre si e com outros alunos e pesquisadores de outras universidades.
RTFC
PBX RTFC PBX IP
3os
Reitoria
Site 2
Site 3
RTFC
Site 4
Servio ToIP RTFC
PBX RTFC RTFC da instituio
Site N
Site 1 RTFC Site 5
Figura 8.15
Caso 8: Cenrio.
Servio fone@RNP
242
Soluo proposta
l Como h vrios dispositivos SIP a serem controlados, h a necessidade de instalao de um
*Nota: os sites 1 e par de SRLs para o domnio da instituio cliente.
{3+4+5+N} podem (ou
no) precisar de um Para brindar seus alunos com ramais IP, basta instalar o PBX IP Acadmico, ligado direta-
SRL local (nesses
mente ao SRL principal do cliente.
subdomnios),
dependendo das
No primeiro site, equivalente ao caso 4, basta seguir a soluo do caso 4: um par de SRLs
caractersticas do
modelo de negcio do para esse (sub)domnio, um par de PBX IP e um GWT.
cliente e, eventual-
mente, do plano de No prximo site, equivalente ao caso 5, basta seguir a soluo do caso 5: um par de SRLs
numerao envolvido para controlar esse (sub)domnio, ou seja, a sada pelo ITSP um (par de) PBX IP, um GWT e
no cenrio.
um GW GSM.
No terceiro site, equivalente ao caso 2, basta aplicar a soluo do caso 2: ligar o PABX de 3o
no SRL do domnio.*
Figura 8.16 No ltimo site, equivalente ao caso 6, basta aplicar a soluo do caso 6: ligar o servio ToIP
Caso 8: Soluo. da instituio ao SRL do domnio.*
SRCs
RNP
SRL
PBX IP
Acadmico
SRL
Reitoria RTFC
PBX IP SRL
3os RTFC
Site 2 Site 4 Site 3
PBX IP GWT Servio ToIP RTFC
RTFC da instituio
Site N
RTFC Site 5
PBX RTFC
legado
SRL Site 1
243
Servio fone@RNP
244
9
Estatsticas
objetivos
conceitos
Estatstica; Call Detail Record (CDR).
Sobre estatsticas
De acordo com o dicionrio online Michaelis:
estatstica
substantivo feminino
1 Cincia que tem por objetivo a coleo, anlise e interpretao de dados numricos a
respeito de fenmenos coletivos ou de massa, bem como a induo das leis a que tais
fenmenos cabalmente obedecem e, ainda, a representao numrica e comparativa, em
tabelas ou grficos, dos resultados da anlise desses fenmenos.
O fone@RNP possui uma frente de trabalho que se preocupa exatamente com as estatsticas
de uso do servio. Os dados das chamadas realizadas dentro do servio so coletados e
organizados de forma a permitir a anlise e interpretao por ns: gerentes, engenheiros,
tcnicos e analistas responsveis pelo servio.
Seja do ponto de vista da RNP, do prestador do servio ou do ponto de vista das instituies,
clientes do servio, o fone@RNP apresenta relatrios estatsticos ricos e teis para tomada
de deciso.
Captulo 9 - Estatsticas
245
O primeiro mais til para mostrar sries histricas e perfis de uso do sistema. O segundo
pode ter um carter mais voltado para a descoberta de problemas, com pesquisas mais
pontuais. Mas ambos so muito importantes para tomada de deciso de tcnicos e gestores.
Seu funcionamento baseado nas aes de coleta dos Registros de Detalhes das Chamadas
(CDRs, na sigla em ingls), processamento dos CDRs, consolidao dos CDRs e apresentao
da informao em diversos relatrios diferentes. Cada relatrio possui um ponto de vista
diferente, resultando em diferentes informaes.
Ao acessar o sistema de estatsticas, o usurio vai encontrar uma tela de apresentao com
um dashboard contendo um mapa e uma tabela com informaes resumidas esquerda, e
quatro relatrios.
A tabela exibe as quantidades de chamadas, instituies e minutos com base nos filtros
Servio fone@RNP
246
Figura 9.2
Estatsticas gerais:
Detalhe.
l Para melhorar a visualizao dos relatrios, o mapa pode ser omitido clicando na pequena
nico grfico que no seta, localizada meia altura na divisria entre a coluna no mapa e os 4 relatrios.
reflete as escolhas do
mapa a Matriz de
Trfego.
Figura 9.3
Retrair painel
esquerdo.
Para voltar a apresentar o mapa, clique na mesma seta, que se reposicionar extrema
esquerda do quadro.
Captulo 9 - Estatsticas
Figura 9.4
Navegao nos
relatrios.
247
As marcaes esquerda so de reas de informao. Acima, exibe o ttulo do grfico/rela-
trio, e a marcao de baixo a legenda. Quando o mouse colocado sobre essa rea, a
legenda para esse relatrio exibida.
Na rea mais interna de cada janela de relatrio, alm da informao propriamente dita, h
tambm alguns outros botes para controle do que e como deve ser plotado no grfico.
Figura 9.5
Tipos de relatrios.
Para exibir outros relatrios, primeiro necessrio fechar um ou mais relatrios em exibio.
Novos relatrios esto disponveis na combo box localizada na parte superior do portal
de estatsticas.
248
O boto Instituio usuria pode ser utilizado em conjunto com o Relatrio estatstico.
Ao selecionar uma instituio e um relatrio, quando o boto Adicionar relatrios acio-
nado, o relatrio j aparece com o filtro marcado para a instituio escolhida.
Figura 9.6 possvel at oito grficos abertos, quatro em estado normal e quatro minimizados;
Lista de relatrios.
Relatrio em Detalhes
Para apresentar um relatrio em detalhes, clique no boto Maximizar ou no boto Detalhes.
Figura 9.7
Detalhes de A seguir, note dois relatrios exibidos no modo de detalhes. O primeiro do tipo srie
relatrio em barras. histrica, apresentado em barras, e o segundo um Ranking, apresentado em forma de pizza.
Captulo 9 - Estatsticas
249
Note que no modo maximizado aparecem mais opes e informaes: Figura 9.8
Detalhes de
11 Diversos filtros na parte superior da janela do grfico; relatrio em pizza.
Comparao de relatrios
Agora que j sabemos retirar e adicionar relatrios no dashboard, possvel comparar
relatrios.
A funo de comparao de relatrios foi pensada para ser utilizada com dois relatrios por vez.
Eles podem ser de mesmo ttulo ou de ttulos diferentes, e podem assumir qualquer filtro
que o usurio deseje configurar.
Para comparar dois relatrios, feche todos os relatrios. Depois escolha os dois grficos
que voc deseja comparar. Ento, clique no boto Comparar do primeiro relatrio e,
depois, no segundo.
250
Figura 9.9 Note que o modo de comparao exibe os dois grficos maximizados, com detalhes. Depois
Comparao de de maximizados, possvel navegar livremente entre os filtros e escolher o tipo de infor-
relatrios.
mao a ser plotada para realizar a comparao desejada.
Figura 9.10
Boto restaurar.
Perodo
Ano: pode ser escolhido um nico ano ou um range de anos, deslizando os pontos:
Captulo 9 - Estatsticas
Figura 9.11
Filtro de data Ano.
Obs.: os anos que aparecem para os filtros so derivados das coletas. No caso acima
existem informaes de 2010 at 2016.
251
Ms: pode ser feita a combinao de ms e ano:
Figura 9.12
Filtro de data: Ms.
Dia: pode ser feita para um nico dia (inicial igual final) ou um range de datas:
Figura 9.13
Filtro de data: Dia.
Hora: pode ser escolhido um perodo do dia para a exibio do relatrio (25/08/2011 de
8h at 18h):
Figura 9.14
Filtro de data: Hora.
l
Localidade
Todo o filtro tem a opo Todos, assim, no preciso limpar todo o filtro para modificao
Todos os filtros de
de apenas um item. localidade esto
interligados; assim,
Regio: quando selecionamos
uma regio, ela filtra as
Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. UFs, uma UF filtra os
DDDs e quando
UF: selecionamos um DDD
ele filtra as instituies.
Todas as UFs do Brasil, porm se a regio Sudeste for selecionada, por exemplo, sero exi-
bidos s os estados dessa regio, Esprito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e So Paulo.
DDD:
Todos os DDDs do Brasil, porm se o estado do Rio de Janeiro for selecionado, por exemplo,
sero exibidos os DDDs desse estado, 21, 22 e 24.
Instituio:
Todas as instituies participantes do Fone@RNP. Esse filtro segue o mesmo padro dos
anteriores.
Esto excludas desse grfico, por exemplo, as chamadas em que o nmero chamado estava
Servio fone@RNP
Filtros auxiliares:
252
11 Tempo mdio: exibe o tempo mdio das chamadas, calculado no perodo do filtro principal.
Modos de exibio
Barras ou linhas.
A seleo de origem ou destino feita na caixa de opes a seguir da legenda. Quando sele-
cionado Recebidas, os tipos de chamadas se referem aos destinos. Quando selecionado
Realizadas, os tipos de chamadas se referem s origens.
Filtros auxiliares
11 Tempo mdio: exibe o tempo mdio das chamadas, calculado no perodo do filtro principal.
Modos de exibio
Linhas ou barras.
deskphones ou softphones.
253
Filtros auxiliares
11 Totais: percentuais das chamadas completadas de acordo com o cruzamento dos tipos
(origem x destino) possveis;
11 Duraes: percentuais dos minutos das chamadas completadas de acordo com o cruza-
mento dos tipos (origem x destino) possveis;
11 Tempo mdio: exibe o tempo mdio das chamadas, calculado no perodo do filtro principal
Modo de exibio
Pizza
Descrio do grfico: o grfico Ranking de Uso para Chamadas Completadas por Local
mostra um comparativo das chamadas realizadas ou recebidas de acordo com a opo sele-
cionada em Tipo do Grfico.
A tabela associada ao grfico mostra tambm os valores absolutos dos grficos selecionados.
Filtros auxiliares:
Modo de exibio
Pizza.
Ocupao de Canais
Descrio do grfico: o grfico Ocupao de Canais mostra exatamente o que ttulo prope.
Em sua apresentao padro, mostra as 24 horas do dia anterior, para todas as instituies.
Em sua apresentao padro, mostra as 24 horas do dia anterior, para todas as instituies.
No faz sentido exibir esse grfico para intervalos alm de um dia. Por isso, o filtro de tempo
foi limitado para esse relatrio.
Modo de exibio
Servio fone@RNP
Linhas ou barras.
254
Ranking de Economia
Antes de visualizar a informao desse relatrio necessrio que o usurio estime valores para
o custo do minuto de uma chamada a distncia e o custo do minuto de uma chamada local.
Filtros auxiliares
11 Quem economizou mais no total de ligaes: total de ligaes para outros clientes
e cidades;
11 Quem economizou por ligaes no pagas: ligaes para outros clientes do fone;
11 Quem economizou mais por ligaes pagas: ligaes para cidades onde h clientes
do fone@RNP.
Modo de exibio
Pizza.
A tabela associada ao grfico mostra tambm os valores absolutos dos grficos selecionados.
Filtros auxiliares
Modo de exibio
Pizza.
Motivos de No Completamento
255
Ocorrncias como chamou at cair, usurio estava ocupado e discagem para nmero
inexistente esto includas aqui.
Modo de exibio
Pizza.
Estimativa de Economia
Descrio do grfico:
O grfico Estimativa de Economia oferece informaes para que seja possvel estimar a eco-
nomia feita com as ligaes executadas atravs do fone@RNP. Apresenta valores de quanti-
dade de ligaes e de durao total das chamadas. No grfico so apresentadas trs barras:
11 Economia Total: a soma dos dois valores descritos acima. Essa barra s aparece l
quando os campos Valor DDD e Valor Ligao Local so preenchidos. O campo Valor DDD
deve ser preenchido
Filtros auxiliares com uma estimativa do
custo do minuto para
11 Totais: quantidades das chamadas realizadas; chamadas a distncia
para fixo. O campo
11 Duraes: minutos das chamadas realizadas; Valor Ligao Local
deve ser preenchido
11 Tempo mdio: tempo mdio das chamadas, calculado no perodo do filtro principal;
com uma estimativa
11 Economia: estimativa de economia, em reais. Os campos Valor DDD e Valor Ligao do custo do minuto
para chamadas locais
Local devem ser preenchidos pelo usurio.
para fixo.
Modos de exibio
Barras e Linhas.
Matriz de Trfego
Descrio do grfico: o grfico Matriz de Trfego oferece uma viso geral das ligaes feitas
pelo sistema fone@RNP. As clulas da matriz mostram a quantidade de chamadas e o total
de durao das chamadas.
A matriz apresenta todos os possveis fluxos, indicando origem e destino das ligaes, agru-
pado de acordo com o filtro selecionado.
Filtros auxiliares
256
Filtros
Esse relatrio tem um sistema de filtros particular. A construo da matriz depende da com-
binao de Regies, UFs, DDDs, Instituies (origem e destino) e a escolha do Tipo de Filtro.
Exemplos:
22 Com o boto shift do teclado sendo pressionado, selecione Alagoas, Bahia, Cear e
Maranho, por exemplo;
11 Criao de uma matriz com todas as instituies do Rio de Janeiro com DDD 21:
Relatrios do GWT
Ao acessar a interface grfica de configurao do GWT, na coluna esquerda, o mdulo de
Figura 9.15
Estatsticas contabilizao aparece na segunda posio. O GWT conta com quatro relatrios estatsticos
no GWT. que sero descritos nesse momento.
Captulo 9 - Estatsticas
257
Estatsticas
direita exibe um grfico com a quantidade de chamadas nos ltimos 13 meses. possvel
plotar quatro tipos de chamadas:
Figura 9.16
Relatrio interativo.
Figura 9.17
Resumo das
informaes.
258
Completadas
Figura 9.18 Na parte superior, h uma srie de campos onde possvel criar filtros para conseguir a
Chamadas informao desejada com maior preciso.
completadas.
Na parte de baixo do quadro de filtros h botes com filtros de tempo predefinidos.
Logo a seguir, exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela
de acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
Tabela 9.1 Entrada Informa se a chamada entrou pelo PABX, RTFC ou fone@RNP
Informaes
do relatrio Categoria FORA DE USO
de chamadas
completadas. Terminao Informa se a chamada saiu para o PABX, RTFC ou fone@RNP
259
No Completadas
Na parte superior h dois campos onde possvel criar filtros para conseguir a informao
desejada com maior preciso. possvel escolher a terminao, ou seja, se a ligao foi
encaminhada pelo fone@RNP ou pela RTFC. Tambm possvel filtrar o nmero destino.
Ainda existem dois filtros predefinidos. O primeiro boto exibe as chamadas que foram
encaminhadas pela RTFC que no possuem rota pelo fone@RNP (um comportamento
esperado). O segundo boto exibe chamadas que foram encaminhadas pela RTFC, mas que
possuem rotas pelo fone@RNP. Essas, podem ser indcio de algum problema.
Logo a seguir exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela
de acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
Sucesso PSTN Quantidade de vezes em que foi encaminhado pela RTFC Tabela 9.2
Informaes
Prxima ligao Porta pela qual a prxima ligao deve ser encaminhada do relatrio de
chamadas mais
Detalhe Apenas apresenta o cone de detalhe discadas.
260
Figura 9.20 Ao clicar sobre o nmero mais chamado, na primeira coluna, apresentada uma nova janela
Nmeros mais de informaes com os detalhes das chamadas para o nmero em questo.
chamados.
Figura 9.21
Lista de chamadas
Captulo 9 - Estatsticas
para determinado
destino mais
chamado.
Ao clicar sobre o cone da lupa, na ltima coluna, apresentada uma nova janela de informa-
es com os detalhes das informaes tabeladas para o nmero em questo.
261
Relatrios do SRL Figura 9.22
Detalhes do
O SRL, assim como o SRC, possui trs tipos de relatrios estatsticos. Todos baseados nos nmero destino.
Registros das Chamadas (CDRs) que passam por eles. Eles mostram, basicamente:
Figura 9.23
Servio fone@RNP
Contabilizao
do SRL: Seleo
de peers.
262
cadastrados para escolha da origem e para escolha do destino, um ao lado do outro.
A seguir e esquerda h um quadro para configurao do filtro de intervalo de tempo.
E a seguir e direita se encontram os trs botes para os trs tipos de relatrios diferentes.
Os passos para gerao de um relatrio so bem simples.
Na aba Contabilizao:
Gerar tabela
263
Data e hora da chamada Marca o incio da chamada Tabela 9.3
Informaes da
Origem Informa o peer que originou a chamada tabela de ligaes.
No canto inferior esquerdo esto botes com opes para exportao dos dados exibidos
na tela. possvel exportar os dados para o clipboard (memria), para o formato Excel
Figura 9.25
(separado por vrgulas), para o formato PDF e para impressora. Contabilizao
do SRL: Matriz de
Gerar Matriz trfego.
Servio fone@RNP
264
O relatrio a prpria matriz de trfego entre os peers selecionados. No h necessidade de
escolher os mesmos peers de origem e destino. Ou seja, a matriz no precisa ser quadrada.
Gerar Grfico
Figura 9.26 Na imagem est um exemplo do relatrio obtido ao escolher o boto Gerar Grfico.
Contabilizao do
SRL: Grficos. Esse relatrio exibe em forma de grfico a informao de quantidade de ligaes que ocor-
reram com sucesso e tambm as tentativas que no foram completadas.
As abas correspondem aos peers de origem. Todas as abas (origens) exibem um grfico para
cada destino.
Por exemplo, de acordo com o grfico, houve tentativas sem sucesso de ligaes da RNP-DF
para RNP-RJ em alguns dias. Em outros, houve quantidades semelhantes de ligaes com
Captulo 9 - Estatsticas
sucesso. Ento, possvel inferir que houve algum problema entre os peers RNP-DF e
RNP-RJ no incio e no meio de fevereiro.
Relatrios do PBX IP
265
Na primeira pgina, Viso Geral (Primeiro quadro, Status, na coluna da esquerda), h um
pequeno resumo da quantidade e da situao dos ramais cadastrados e das ligaes.
O outro local onde possvel encontrar informaes estatsticas no PBX IP se est no ltimo Figura 9.27
quadro da coluna esquerda, chamado Contabilizao. Estatsticas do
PBX IP.
Servio fone@RNP
O relatrio Completadas mostra, basicamente, o CDR das ligaes que foram originadas e
recebidas pelos ramais do PBX.
Na parte superior h uma srie de campos onde possvel criar filtros para conseguir a
informao desejada com maior preciso.
Logo a seguir exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela
de acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
Captulo 9 - Estatsticas
267
As informaes so muito semelhantes ao relatrio anterior, incluindo a rea de filtros.
A nica mudana que a coluna Durao substituda pela coluna Cdigo, que informa
o cdigo da mensagem SIP com que a chamada foi desligada, indicando o motivo pelo qual a
chamada no foi completada.
Figura 9.30
Contabilizao do
PBX IP: Relatrio
de chamadas no
completadas.
Servio fone@RNP
268
10
Anexos
Resumo da mudana
O servio de telefonia atual que utiliza equipamentos tradicionais e independente em cada
escritrio ser substitudo pela soluo de telefonia IP desenvolvida para o servio fone@RNP,
distribuio 2012. Tambm ser substitudo o servio fone@RNP na sua verso antiga.
269
Aes previstas
A mudana est prevista para ocorrer em duas fases:
11 Fase1: Piloto;
A fase1: piloto contar com a participao de toda a equipe da Servios, Colaboradores indi-
cados pela TI, colaboradores indicados de P&D, mais alguns colaboradores-chave.
A fase2: migrao completa dever executar a migrao dos telefones dos demais colabora-
dores da XPTO.
11 Rodar o checklist;
270
Cronograma
# Descrio Data Incio Data final Observao
3 Instalar SRL para XPTO (1o nvel) SRL (1n1) ok SRL (1n1) ok
SRL (1n2) SRL (1n2) 17/10
14/10
6 Instalar os primeiros ramais IP (registrar 27/10 31/10 Com auxlio das equipes
telefones no PBX IP) de suporte locais.
271
Plano de discagem
Sempre que possvel, deve ser mantida a forma de discar atualmente em vigor na empresa.
Para evitar mudana no hbito dos colaboradores, ser mantido o primeiro 0, para pegar
linha externa, apesar de saber que, tecnicamente, no mais necessrio.
11 Nmeros locais celulares: 0 + 8 dgitos iniciados por 6-7 | 0 + 9 dgitos iniciados por 8-9;
Servios especiais:
0 + 0X00 + 8 dgitos
0 + 1XX
Sobre a infraestrutura
Lista de dispositivos e DMZs
DMZ para servios externos
SRC: Servio Nacional para clientes da RNP (J existe! Pertence ao prestador do servio).
SRC-RJ: 200.143.193.54
SRC-DF: 200.130.35.113
Rede Externa
SRL-S1-2n1:
SRL-S1-2n2:
PBX-S1-1:
PBX-S1-2:
Servio fone@RNP
GWT-S1: XXX.XXX.XXX.XXX
SRL-S2-2n1:
272
SRL-S2-2n2:
PBX-S2-1:
PBX-S2-2:
GWT-S2: XXX.XXX.XXX.XXX
SRL-S3-2n1:
SRL-S3-2n2:
PBX-S3-1:
PBX-S3-2:
GWT-S3: XXX.XXX.XXX.XXX
l
Rede IP: XXX.XXX.XXX.XXX/24
Priorizao de quadros nos switches no necessrio, mas tambm pode ser aplicvel.
QoS da camada 3
QoS interno a cada escritrio no necessrio, mas tambm pode ser aplicado.
Se houver, nas baias, ponto de energia assegurado por nobreaks, utilizar esses pontos para
alimentao dos telefones IP.
Novas aquisies de telefones devem considerar PoE e tambm a compra de Switches PoE.
273
dAnexo 2 Configurao de firewall
Esse guia apresenta as regras de firewall que devem ser abertas para cada componente do
fone 2012. O ambiente composto por quatro tipos de componentes, sendo:
IPs do SRC
SRC-DF: 200.130.35.113
SRC-RJ: 200.143.193.54
A seguir, exemplo em pseudo linguagem de firewall. SRC conectado com SRL e GWT. O SRL j
realiza controle das chamadas permitindo somente sinalizao entre peerings autorizados.
Para facilitar as regras de firewall, sero liberadas somente as portas de SRL e GWT.
274
SentidoMZ > Internet
275
SentidoMZ > Internet
11 IP-SYSLOG: permitir exportar logs do sistema para outra mquina, caso necessrio.
Exemplo em PSEUDO linguagem de firewall o GWT Conectado ao SRC. Caso o GWT
conecte ao SRL, basta trocar os IPs de SRC-DF e SRC-RJ pelos respectivos IPs do SRL.
276
SentidoInternet > DMZ
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 5060 destino
SRL1,SRL2 porta 5060
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 5060 destino
278
REDE_TELEFONES_IPS_INSTITUICAO
;; RTP -- SE HABILITADO MEDIA PROXY e sem SUPORTE FIREWALL SIP/RTP
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta RANGE 50000-
60000 destino INTERNET porta >1023
;; DNS-QUERY E ZONE TRANSFER
permitir protocolo UDP,TCP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 53,>1023
destino SRL1,SRL2 porta 53,>1023
;; DNS FORWARD para DNS da instituio, retorno das requisies
permitir protocolo UDP,TCP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp destino IP-DNS_
RECURSIVO1,IP-DNS_RECURSIVO2 porta 53
;; GERENCIA
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp destino IP-SYSLOG
porta 5140 2
Instalao manual
Para realizar a instalao manualmente, deve ser informado qual mquina vai ser instalada,
1 ou 2. Quando o componente for operar sem redundncia, podemos informar que est se
instalada a mquina 1 e, quando solicitado na instalao o IP da mquina vizinha, informar
o mesmo IP. A configurao do host e da redundncia entre as duas mquinas finais sero
aplicadas na interface grfica.
Particionamento
recomendado o uso de LVM nas parties para facilitar futuras expanses de disco caso
sejam necessrias. O particionamento da mquina recomendado que seja feito utilizando
LVM seguindo o modelo a seguir:
279
# squeeze-updates, previously known as volatile
deb http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze-updates main
deb-src http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze-updates main
# AG Projects software
deb http://ag-projects.com/debian stable main
deb-src http://ag-projects.com/debian stable main
apt-get update
cd /usr/local/src
wget http://download.ag-projects.com/agp-debian-gpg.key
apt-key add agp-debian-gpg.key
apt-get install rsync vim
cd /usr/local/src/
wget http://rep.fone2012.pop-sc.rnp.br/fone2012/SRL/APP/core/SRL-core-last-stable.
tar.gz
wget http://rep.fone2012.pop-sc.rnp.br/fone2012/SRL/APP/web/SRL-web-last-stable.
tar.gz
tar zxvf SRL-core-last-stable.tar.gz
tar zxvf SRL-web-last-stable.tar.gz
cd SRL
./update_scripts.sh
Opensips
necessrio realizar a compilao do OpenSIPs e inicializar a base de dados. O script de
instalao vai baixar as dependncias de compilao e uso, solicitando as senhas do MySQL
e LDAP. Guarde-as para posterior uso.
cd /usr/local/SRL/install
./pacotes_debian_geral.sh
Ao instalar, o postfix deve ser configurado como local-only, conforme tela a seguir:
Servio fone@RNP
280
l
Aceitar instalar mesmo
no autenticado os
APT-GET INSTALL.
Aps ser solicitado o nome do host para o SRL. importante que esse nome seja FDQN
para que o SMTP da instituio possa trabalhar corretamente.
cd /usr/local/SRL/install
./install_opensips.sh 0
Media proxy
Para disparar a instalao do Media Proxy, devem ser executados os seguintes comandos:
cd /usr/local/SRL/install
./install_mediaproxy.sh
Configurao inicial
Para realizar a configurao inicial, deve ser executado o procedimento a seguir respon-
dendo as perguntas conforme forem sendo mencionadas. No final, a mquina estar insta-
lada e pronta para ser configurada via interface grfica:
cd /usr/local/SRL/install
./init_sistema.sh
____ ____ _
/ ___|| _ \| |
\___ \| |_) | |
___) | _ <| |___
Captulo 10 - Anexos
|____/|_| \_\_____|
Versao 1.0.0 / 2012/12/18
SRL Install
Entre com as informacoes do Host
SRL Servidor (1 ou 2): 1
IP da SRL_M1: 10.255.255.10
281
Digite o IP da SRL_M2 (VIZINHO): 10.255.255.11
Defina o dominio [voip.rnp.br]: fone.rnp.br
Defina o LDAP DN [dc=fone,dc=rnp,dc=br]:
Inicializar MySQL (S/N):S
*** DB:MySQL ***
Digite a senha de root do MySQL(Definida na Instalacao do MySQL)
MySQL ROOT PW:
Crie uma senha para os acessos ao MySQL
MySQL USER PW:
LDAP
Inicializar LDAP (S/N):S
*** LDAP ***
Crie uma nova senha para o LDAP
SENHA LDAP ADMIN: Senha para replicacao- ** LDAP ** Ambas IGUAIS em M1 e M2
LDAP REPLICACAO PW:
OPENSSL_CONF: Houve alteracoes
md5sum: /var/lib/backup/last/openssl.cnf.tar.gz: No such file or directory
Nova versao, arquivar e atualizar last - openssl.cnf -
Jah Arquivado - local-config.m4 -
OPENSSL_CONF: Reiniciando..
rm /etc/apache2/apache.pem
rm: cannot remove `/etc/apache2/apache.pem: No such file or directory
Gerando certificado...
Generating a 1024 bit RSA private key
.......................................++++++
...........++++++
writing new private key to /etc/apache2/apache.pem
-----
Enabling module ssl.
See /usr/share/doc/apache2.2-common/README.Debian.gz on how to configure SSL and
create self-signed certificates.
Run /etc/init.d/apache2 restart to activate new configuration!
Enabling module rewrite.
Run /etc/init.d/apache2 restart to activate new configuration!
Inicializando OpenSIPS
stty: standard input: Invalid argument
stty: standard input: Invalid argument
stty: standard input: Invalid argument
Inicializando LDAP...
Stopping OpenLDAP: slapd.
Starting OpenLDAP: slapd.
Inicializando LDAP...
ldap_add: Already exists (68)
Servio fone@RNP
282
FIREWALL: Reiniciando..
/etc/init.d/firewall restart
Reiniciando Firewall..
.
Restarting web server: apache2... waiting.
Observaes:
11 Na seleo do campo SRL Servidor (1 ou 2), caso esteja instalando uma segunda
mquina para operar de forma redundante, definir como sendo o servidor 2;
Antes e aps cada instalao de um mdulo do fone, ser necessrio testar se todos os tipos
de chamadas podem ser realizados normalmente.
Todos os tipos e direes de chamadas devem ser testadas, sempre que for cabvel, con-
forme listadas a seguir.
11 Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro Campus da mesma instituio.
283
Ligaes saintes do Campus A
11 Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP no mesmo DDD.
11 Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP em outro DDD.
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
22 Ligaes para fora do Campus A, para nmeros na RTFC em outro cdigo de rea
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
33 Celulares;
33 Fixos.
11 1XX
11 1XX XXXX
11 0X00 XXXXXXX
11 9090 XXXXXXXX
11 90CA XXXXXXXX
Esses testes devem ser repetidos a cada modificao no servio de telefonia, em todos os
sites dos clientes.
Servio fone@RNP
284
dAnexo 5 Ajuste de temporizao do R2
Problema
Aps a instalao do GWT 2.0, o tempo de comutao de uma ligao da PBX para a PSTN
com o kommuter habilitado estiver muito mais elevado que com o kommuter desabilitado.
Soluo
Uma possvel soluo para esse problema ajustar o comportamento da sinalizao R2 que
vem por padro configurada no GWT 2.0. Para tal, entre na configurao das placas aces-
sando a guia Sistema e menu Configuraes > Placas.
Usurio: config
Senha: config
l Entrar na aba Configurao, menu Telefonia > Profiles e copiar o Perfil R2.
Feche os jumpers e
insira em um slot PCI
do Servidor. Caso a
placa j venha instalada
fisicamente no GWT,
importante que seja
feita a verificao do
jumper. Se essa
Captulo 10 - Anexos
configurao no
estiver correta, a
ligao com o PABX e
com a operadora no
funcionar.
285
Alterar o nome do perfil para R2_PABX e ajustar os parmetros Comportamento para fim
de nmero de destino para Enviar I15 e Timeout de recepo de MFC para frente para 1000.
Esses parmetros podem ser ajustados conforme central integrada. Ao finalizar a configu-
rao clique em Concluir.
Servio fone@RNP
Mapear o perfil recm-criado para a placa da PBX. Para tal, entrar na aba Configurao,
menu Telefonia > Links E1. Alterar o parmetro Sinalizao da placa PBX para o perfil
R2_PABX e clicar em Aplicar.
286
Reiniciar o servio Khomp API Server, atravs da aba Monitorao, guia Servios.
Para finalizar, entrar na guia Sistema, menu Configuraes > Ambiente, aba Servios
Habilitados e reiniciar o servio Asterisk.
Captulo 10 - Anexos
287
dAnexo 6 Instalao do GWT com Servidor
+ Placa Digium
Pr-instalao
Antes de comear, certifique-se de ter disponveis em sua instituio todas as informaes
relacionadas a seguir.
Relao de materiais
11 1 placa TDM Digium modelo TE220 com duas interfaces E1, RJ45, com mdulo de cancela-
mento de eco;
11 1 Servidor homologado e com automtico aps queda de energia, que a partir desse
momento ser chamado de Gateway Transparente ou GWT;
11 1 Kommuter 10, modelo RJ45(figura 1), para alta disponibilidade da conexo com a opera-
dora, com 4 interfaces E1, RJ45 e uma interface USB utilizada para alimentao e comuni-
cao com o driver do Asterisk;
Kommuter 10
Servio fone@RNP
Modelo RJ45
288
11 2 Baluns (figura 2) para balanceamento de impedncia, possuindo um conector RJ45 de
um lado e 2 conectores BNC no outro lado;
11 2 cabos coaxiais, duplex, 75 Ohms com 1 ponta BNC e outra (IEC ou BNC), dependendo da
interface de conexo com a PSTN, devidamente identificados como C1 e C2;
11 2 cabos coaxiais, duplex, 75 Ohms com 1 ponta BNC e outra (IEC ou BNC), dependendo da
interface da PABX, devidamente identificados como C3 e C4;
11 1 Cabo RJ45, de tamanho que atenda a necessidade de seu ambiente, para a conexo
entre balun e o Kommuter, devidamente identificado como C5;
11 1 Cabo RJ45, pode ser padro de 1,5mt ou do tamanho da necessidade de seu ambiente,
para a conexo entre balun e o Kommuter, devidamente identificado como C6;
11 2 cabos RJ45, 1,5mt que servir para a conexo do Kommuter com o Servidor, devida-
mente identificados como C8 e C9;
Instalao da placa e1
A placa para telefonia digital, utilizada para comunicao do servidor com a rede de telefonia
pblica convencional (PSTN) e com o PABX, vem configurada de fbrica para o padro T1.
Antes de instal-la no servidor necessrio configur-la para o padro E1. Para isso, antes ins-
talar a placa no GWT ser necessrio fechar os jumpers J1-J2 e J3-J4, no local indicado a seguir:
Captulo 10 - Anexos
289
Conexo entre GWT, KOMMUTER, PABX e PSTN
Inicialmente feita a identificao do tipo de conector. Observe na figura a seguir qual o tipo
de conector sua central possui:
BCN
IEC
Mini-IEC
11 BNC: conector tipo BNC, tamanho grande, tipo encaixe. Tamanho de 5cm;
11 IEC: conector tipo IEC, tem um tamanho menor que o BNC, sendo uma extremidade de
rosca (2cm) com um antiderrapante;
11 Mini-IEC: conector tipo mini-IEC. Em sua extremidade de conexo tem formato de rosca,
na extremidade dessa rosca ele tem formato de uma porca (hexagonal), diferente do IEC.
Na prxima figura, observa-se o diagrama de como deve ficar a conexo dos cabos entre os
equipamentos (Ateno, a seguir est ilustrado um cenrio possvel, entre vrios outros).
BALUN BALUN
PSTN B1 B1 PBX
C1 C3
RX RX RX RX
TX TX TX TX
C2 RJ-45 RJ-45 C4
C5
KOMMUTER 10 (ISDN)
C6
l
Faa a identificao dos
USB A B C D cabos de acordo com a
descrio anterior.
Lembre-se de
C7 C8 C9
identificar os dois lados
SERVIDOR ou GATEWAY TRANSPARENTE do cabo, para que
posteriormente seja
USB LAN 2 1 Placa E1
possvel o suporte em
caso de problemas.
REDE LOCAL
C10
O Kommuter possui LEDs verdes, que quando est aceso indica que as chamadas estraro
passando pelo GWT, e os LEDs vermelhos, que indicam que as chamadas seguem direto
entre PABX e a PSTN.
290
A conexo deve seguir o seguinte padro:
11 Cabo RJ45, identificado como C8 (KOMMUTER-PORTA B > PLACA DIGIUM: PORTA 2);
11 Cabo RJ45, identificado como C9 (KOMMUTER-PORTA C > PLACA DIGIUM: PORTA 1);
Note que aps a ligao completa dos cabos conforme descrito anteriormente, o servio de
telefonia deve estar funcionando exatamente como antes da ligao dos cabos. Alm disso,
mesmo durante a instalao do servidor GWT o servio de telefonia tambm no deve
sofrer nenhum prejuzo.
Instalao do servidor
a. Instale o servidor no rack;
c. Ligue o Servidor.
e. Quando iniciar, aparecer a tela a seguir. Escolha a primeira opo e tecle ENTER. Na
prxima tela aguarde a carga completa dos componentes, para prosseguir a instalao:
Captulo 10 - Anexos
291
l
Se aps o trmino o
GWT no reiniciar e
ficar parado no status
da figura 15, desligue e
ligue o GWT para que
seja concluda a tarefa.
A prxima figura apresenta um alerta, o qual lembra que ao prosseguir com a instalao todos
os dados no servidor sero perdidos, pois este ser formatado. Caso queira continuar com a
instalao, certifique-se de que no h dados importantes no servidor. Informa tambm que
por questes de segurana ser solicitado que confirme seu desejo de continuar.
292
Digite GWT e tecle ENTER.
Quando confirmar, aparecer a tela de instalao (figura 11), informando o tempo de instalao.
Esse tempo pode variar de 40 minutos at 2 horas.
Captulo 10 - Anexos
293
Com o progresso da instalao, as prximas telas sero:
Servio fone@RNP
294
Aps o trmino da instalao, a tela ficar assim.
Em seguida, o servidor ser reiniciado automaticamente, mas em alguns casos, por dife-
renas de equipamento de hardware, essa ao pode no ser executada. Se ocorrer falha ao
reiniciar o servidor, a tela ficar como mostra a figura anterior. Isso significa que a instalao
foi concluda, porm no reiniciou automaticamente. Captulo 10 - Anexos
295
Essa a tela padro do GWT (Gateway Transparente). Observe que nela est informado seu
nome e o domnio ao qual pertence esse GWT, o endereo IP, Verso do Core (ncleo da
soluo) e do Ambiente web (interface grfica da soluo).
296
Regras mnimas
. Ponto indica qualquer caractere, em qualquer quantidade.
25 Nmero (ou sequncia de nmeros) fora de marcadores indica o prprio nmero ou seq.
[135] Nmeros entre colchetes indica um grupo de possveis caracteres nessa posio.
Exemplos
^0.
=> Nmeros comeados por 0 seguidos por qualquer sequncia de outros nmeros.
^[2-5][0-9]{7}$
=> Nmeros de 8 dgitos, onde o primeiro dgito est entre 2 e 5, inclusive. Ou seja, nmeros
locais fixos.
^2000[0-9]{4}$
=> Nmeros de 8 dgitos que comeam com 2000, onde os 4 ltimos dgitos podem variar de
0000 at 9999.
^0[1-9][0-9][7-9][0-9]{7}$
=> Nmeros que comeam com 0 + 2 dgitos, onde o primeiro no pode ser 0 (cdigo de
rea) + 8 dgitos, onde o primeiro comea entre 7 e 9, inclusive (nmeros de celulares). Ou
seja, ligao a distncia para celulares.
Captulo 10 - Anexos
297
Servio fone@RNP
298
Alex Galhano Robertson
PauloEngenheiro de Telecomunicaes
Cayres possui e
graduao no curso
Mestre em EngenhariaSuperior
de Redesde
comTecnologia
nfase em Comunicaes
em Processa-
Multimdia, ambos pela Universidade
mento de DadosFederal Fluminense (UFF).
pela Universidade para
o Desenvolvimento do Estado e da Regio
Edison Tadeu Melo Graduado em(UNIDERP),
do Pantanal Cincias daespecializao
Computao
e mestre em Sistemasem de Computao
Anlise pela pela
de Sistemas Universidade
Universi-
Federal de Santa Catarina.
dade Federal de Mato Grosso do Sul
(UFMS) e mestrado em Cincias da Computao pela Universi-
Estefania
dade Borm
Federal Graduada
do Rio emSul
Grande do Sistemas
(UFRGS).de Informao
Atualmente pela
coor-
Universidade
denador do Federal
Ncleo de
deSanta Catarina
Educao a -Distncia
UFSC. Ps-Graduanda
- NEaD da
em Sistemas de Telecomunicaes pela ESAB.
Faculdade da Indstria do Sistema FIEP. Scio-diretor da CPP
Consultoria e Assessoria em informtica Ltda. Tem experincia
Guilherme
na Rhodem
rea de Cincia Bacharel emcom
da Computao, Informtica
nfase empela UFPEL
Engenharia
(1999),
de MestreProfessor
Software. em Cincias da Computao
titular pelagraduao
em cursos de UFSC (200).
e
ps-graduao ministrando disciplinas de desenvolvimento de
Helder Vitorino
sistemas Mestre
desde 1995. em Gesto
Instrutor do Conhecimento
de treinamento na linguageme
Tecnologia
Java da Informao
de programao junto aopela Universidade
CITS em Curitiba e naCatlica
ESR-RNP.de
Braslia. Possui MBA em Gesto de Projetos, Especializao
em Engenharia de Software.
Servio
(1999), Mestre em Cincias da Computao pela UFSC (200). Sade (MS) e da Cultura (MinC).
O curso tem por objetivo capacitar profissionais das Pioneira no acesso Internet no
fone@RNP
Braslia. Possui MBA em Gesto de Projetos, Especializao
servio de Voz sobre IP, o fone@RNP. O profissional rede Ip, a rede ptica nacional
em Engenharia de Software.
ser capaz de instalar, operar e manter em sua insti- acadmica de alto desempenho.
V.2012
os profissionais na disseminao do conhecimento em tem mais de 800 instituies
Lus Fernando Cordeiro Possui graduao em Sistemas de
Informao (2012) e especializao em Engenharia e Arqui- suas organizaes ou localidades de origem. conectadas. So aproximadamente
tetura de Software (2015). 3,5 milhes de usurios usufruindo
Murilo Vetter Graduado em Cincias da Computao pela de uma infraestrutura de redes
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC (2008). Mestre
Alex Galhano Robertson Lus Fernando Cordeiro avanadas para comunicao,
em Cincias da Computao pela Universidade Federal de
Santa Catarina - UFSC (2015). Edison Tadeu Melo Murilo Vetter computao e experimentao,
Estefania Borm Paulo Alexandre de O Brandtner que contribui para a integrao
Paulo Alexandre de O Brandtner Graduado em Sistemas
Guilherme Rhodem Thiago Maluf entre o sistema de Cincia e
de Informao pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Helder Vitorino Wescley Patrick da Silva Tecnologia, Educao Superior,
Thiago Maluf Bacharel em Cincia da Computao pela Jonatan Hartmann Matschulat
Sade e Cultura.
UFRJ e detentor da certificao DCAP.
ISBN 978-85-63630-58-2
9 788563 630582