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Table Of Contents

1 Gerência de Projetos
1.1 Conceitos básicos
1.2 Processos do PMBOK
1.2.1 Áreas de conhecimento do PMBOK
1.3 Planejamento e controle de métricas de projeto
1.4 Métodos de gerenciamento do tempo do projeto
1.5 Exercícios
2 Gestão de Processos de Negócio (BPM)
2.1 BPMN - Modelagem de processos
2.1.1 Elementos
2.2 Técnicas de análise de processos
2.2.1 Automação de processos
2.2.2 Fluxograma
2.2.3 Service blueprint
2.2.4 Mapa do serviço
2.2.5 IDEF
2.2.6 Estrutura de processamento de clientes
2.2.7 Walk-through-audit
2.2.8 Análise da transação de serviço (STA – Service Transaction Analysis)
2.3 Exercícios
3 Gerência de Serviços de TI
3.1 Fundamentos da ITIL V2
3.1.1 Suporte a serviços
3.1.2 Entrega de Serviço
3.2 Fundamentos de ITIL V38
3.2.1 Estratégia do serviço (Service Strategy)
3.2.2 Desenho de serviço (Service Design)
3.2.3 Transição do serviço (Service Transition)
3.2.4 Operação do serviço (Service Operation)
3.2.5 Melhoria de serviço continuada (Continual Service Improvement)
3.3 Fundamentos de COBIT
3.3.1 Planejar e Organizar
3.3.2 Adquirir e Implementar
3.3.3 Entregar e Dar Suporte
4.1 Software9
4.2 Ciclo de vida do software
4.2.1 Fase de Definição
4.2.2 Fase de Desenvolvimento
4.2.3 Fase de Operação
4.2.4 Fase de retirada
4.3 Metodologias de desenvolvimento de software
4.3.1 Modelo caótico11
4.3.2 Modelo Cascata
4.4 Desenvolvimento ágil12
4.5 Planejamento e avaliação de iterações
4.6 Técnicas de avaliação de software
4.6.1 Análise por Pontos de Função
4.6.2 Método COCOMO
4.7 Gerência de Requisitos de Software
4.7.1 Conceitos de Requisitos
4.7.2 Requisitos Funcionais e Não-Funcionais
4.8 Gerência de Configuração e Mudança
4.8.1 Conceitos de Gerência de Configuração e Mudança de software
4.8.2 Solicitações de Mudança
4.9 Testes e Avaliação de Qualidade de Software
4.9.1 Qualidade de Software
4.9.2 Teste de software
4.9.3 Documentos de Teste
4.10 Exercícios
5 Arquitetura de Software
5.1 Conceitos básicos
5.2 UML
5.3 GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Workflow31
5.3.1 Exercícios
5.4 Arquitetura Orientada a Serviço (SOA)
5.4.1 Serviço
5.4.2 Processos
5.4.3 Tecnologia
5.4.4 Definições de SOA
5.4.5 Web Services
5.4.6 SOAP
5.4.7 WSDL
5.4.8 UDDI
5.4.9 Segurança
5.4.10 Exercícios
5.5 Portais corporativos e colaborativos
5.6 Exercícios
6 Banco de Dados
6.1 Conceitos básicos
6.2 Modelagem de Dados Relacional
6.2.1 Normalização
6.2.2 Etapas de modelagem
6.2.3 Relacionamentos
6.5 Conceitos de Datawarehouse e ETL
6.5.1 ETL
6.6 Conceitos de desenvolvimento em banco de dados SQL Server e Oracle
6.6.1 SQL
6.6.2 Arquitetura de um Servidor Oracle
6.6.3 Arquitetura de um Servidor SQL Server
6.7 Exercícios
7 Programação de Sistemas
7.1 Lógica de Programação
7.1.1 Tipos de dados e variáveis
7.2 Programação orientada a objetos
7.2.1 Objetos
7.2.2 Classe
7.2.3 Persistência
7.2.4 Métodos
7.2.5 Atributos
7.2.6 Mensagens
7.2.7 Herança
7.2.8 Polimorfismo
7.2.9 Sobrecarga
7.2.10 Interfaces
7.2.11 Pacotes
7.3 Programação na WEB
7.3.1 Linguagem HTML
7.3.2 Linguagens web de servidor
7.3.3 XML
7.4 Conceitos de linguagem de programação Microsoft .NET
7.4.1 arquitetura da .Net
7.4.2 Linguagens de programação
7.4.3 Common Language Specification (CLS)
7.4.4 Common Type System (CTS)
7.4.5 Framework Class Library (FCL)
7.4.6 Camada de apresentação
7.4.7 ADO.Net
7.4.8 .Net Remoting
7.4.9 Common Language Runtime (CLR)
7.4.10 Common Language Infrastructure (CLI)
7.4.11 Operating System (OS)
7.4.12 Outros detalhes da .Net
7.5 Exercícios
8 Segurança da informação
8.1 Conceitos básicos
8.2 Plano de Continuidade de Negócio
8.3 Vulnerabilidade
8.4 Auditoria e conformidade
8.5 Conhecimento sobre norma ISO 27001
8.6 Exercícios
9 Sistemas Operacionais
9.1 Conceitos de administração de servidores em plataforma Windows
9.2 Conceitos de administração de servidores em plataforma Linux
9.2.1 Alguns comandos no Linux
9.2.2 Gerenciando a iniciação do Linux
9.2.3 Fazendo Backups
9.2.4 Recompilando e Adaptando o Kernel
9.2.5 Agendando Processos
9.2.6 Syslogd - A Caixa Preta do Linux
9.2.7 Técnicas Básicas para Trabalhar com Redes (ifconfig, route)
9.2.8 Gerenciando os Serviços - inetd
9.2.9 Utilizando Ferramentas de Busca
9.2.10 Instalando SSh / SShD
9.3 Conceitos de Virtualização
9.4 Active Directory
9.5 Exercícios
10 Redes
10.1 Conceito de rede
10.1.1 Configuração de redes TCP-IP
10.2 Arquitetura de Rede
10.2.1 Camada Física
10.2.2 Camada de Enlace ou Ligação de Dados
10.2.3 Camada de Rede
10.2.4 Camada de Transporte
10.2.5 Camada de Sessão
10.2.6 Camada de Apresentação
10.2.7 Camada de Aplicação
10.3 Noções de administração de redes
10.4 Acesso Remoto
10.5 Rede Wireless
10.6 Exercícios
11 Referências
12 Sobre o autor
13 Gabarito
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119274466 Apostila de TI Para Concursos

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Published by: Mariene Ferreira de Oliveira on Feb 02, 2013
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04/06/2014

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