Prahalad establece en doce el nmero de principios esenciales para la innovacin de cara a los mercados desfavorecidos: 1- Enfoque en el rendimiento basado

en el precio. Se trata de crear un paquete rendimientoprecio ptimo. Por ejemplo, los telfonos mviles en la India se vendan en los comienzos al precio de mil dlares la unidad. Cuando bajaron hasta los trescientos, las ventas, lgicamente, aumentaron. Pero todava crecieron ms cuando un proveedor de telfonos mviles ofreci una promocin de un mvil multimedia ms cien minutos gratis en llamadas, todo ello por diez dlares y una cuota mensual de 9.25 dlares: en diez das se alcanz la cifra de un milln de ventas. 2- La innovacin requiere soluciones hbridas: Los problemas de los consumidores desfavorecidos no se pueden solucionar con tecnologas anticuadas. Requieren una combinacin creativa de tecnologas avanzadas con infraestructuras deficientes, pero en vas de desarrollo, existentes en esas reas. Por ejemplo, la industria lechera india "Amul" ha instalado unas unidades automticas de recogida de leche en las aldeas que permiten controlar el peso y el nivel de grasa, e incluyen un sistema electrnico de pago y anlisis de la leche, as como un modelo de contabilidad bancario informatizado para

los miembros de la organizacin. Esto ha permitido que muchos ganaderos sientan que son tratados justamente, que las medidas son fiables, que se les paga sin retraso y que pueden llegar a ser miembros de la red nacional de lecheras sin tener que abandonar sus aldeas. 3. La ampliacin a los mercados desfavorecidos requiere soluciones extensibles y exportables a varios pases. . Las soluciones deben estar diseadas para poder adaptarse a mercados desfavorecidos similares. Por ejemplo, se pueden construir generadores elctricos basados enenerga elica y fotovoltaica por unprecio menor a mil dlares la uni-dad, lo cual representara la solu-cin para unidades familiares oaldeas que no tienen acceso al sistema elctrico convencional. Peroel problema radica en cmo exten-der esta frmula a mercados, endiferentes partes del mundo, quesuman mil quinientos millones deconsumidores: la solucin puedenaportarla los pequeos emprende-dores autctonos y las ONGs conimplantacin local. 4. Desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente . Los des-favorecidos representan un merca-do de cerca de cinco mil millonesde personas. Esto significa que

lassoluciones de desarrollo no puedenestar basadas en los mismos mode-los usados actualmente en los pa-ses desarrollados, en los que seacostumbra a generar muchos resi-duos y a derrochar recursos. Si losconsumidores en la base de la pir-mide comenzaran a generar tantosresiduos como los consumidoresjaponeses o norteamericanos, lasituacin se volvera ecolgicamen-te insostenible. Por ello, todas lasinnovaciones se deben centrar enconservar los recursos naturales yen reciclar, de manera que el des-arrollo sea sostenible y compatiblecon el medio ambiente. 5. El desarrollo de productos paraestos mercados debe partir delentendimiento de las necesidadesespecficas de funcionalidad . Lascaractersticas del entorno en elque viven y trabajan los consumido-res desfavorecidos demandan unreplanteamiento de la funcionali-dad de los productos y servicios. Aveces no basta con introducirpequeos cambios en los productosy servicios creados para los consu-midores de los pases desarrollados.No es lo mismo lavar la ropa en unarroyo que bajo condiciones contro-ladas por una lavadora que se ajus-ta a cada tipo de tejido. Lo mismosucede, por ejemplo, con las prte-sis, que en los pases en vas de desarrollo deben adaptarse a las condi-ciones especficas de sus

destinata-rios, que deben caminar largas dis-tancias y no tienen fcil acceso a laasistencia mdica. Por ello, en vezde poner el acento en la esttica,para estos pases se han desarrolla-do unas prtesis duraderas, fcil-mente ajustables y a bajo precio. 6. Innovacin en los procesos .Resulta imprescindible redisear losprocesos, de forma que los produc-tos y servicios sean asequibles a lospobres. En ese sentido, se puededestacar el ejemplo de Aravind EyeCare System, una institucin connimo de lucro donde un 60% de suspacientes no paga por la atencinque recibe, y el otro 40% desembolsa de 50 a 300 dlares por una ope-racin de cataratas. El secreto esten un proceso bien desarrollado ycontrolado con mdicos y asistentesbien formados: los mdicos se ocupan nicamente de las operaciones;de todo lo dems se encargan susasistentes. As, pueden llegar aefectuar unas cincuenta operacio-nes al da. 7. Des-cualificar el trabajo . El dise44