Tipos de encuestas (Cap. 5 pp.

153-164)
1) Encuesta personal Definicin
Entrevista personal que se establece entre dos personas. El entrevistador la realiza para obtener informacin.

2) Encuesta telefnica
1) test de audiencia de programas y anuncios 2) investigacin de mercados: - Como nico medio de investigacin - Tcnica combinada con otras - Como medio auxiliar 1. Gran rapidez para obtener informacin. 2. Coste ms reducido que la encuesta personal 3. Permite acceder a personas ocupadas, sobre todo, encuestas de corta duracin 4. Respecto al ndice de respuesta, es bastante elevado el n de personas que aceptan encuestas por telfono A. Falta de representatividad muestral porque slo entrevista a los que disponen de telfono B. Brevedad de la entrevista, que no supera los 15 minutos C. No existe material auxiliar

3) Encuesta postal
Envo por correo de un cuestionario a la muestrea.

Ventajas

1. Proporcionan un mayor ndice de respuesta 2. Son fiables 3. Hay respuestas menos evasivas e incorrectas 4. Permiten utilizar materiales auxiliares (fotografas, lminas, ...) 5. Pueden obtenerse datos secundarios A. Elevado coste B. Pueden originarse sesgos por influencia del entrevistador. Hay que seleccionar a los entrevistadores B. Hay que controlar la veracidad de la informacin: revisin de un pequea muestra de las encuestas realizadas

1. El coste ms reducido de todas las modalidades 2. Sistema ms flexible para el entrevistado 3. Se evitan posibles sesgos por influencia del encuestador

Desventajas

A. El bajo n de respuestas, 100 20%. Motivadores: carta adjunta, incentivo material, incentivo moral B. La identidad del encuestas es una variable incontrolable; influencias de otras personas C. Limitadas a situaciones que se dispones de un directorio del universo a investigar D. Poca cantidad de informacin obtenida en el cuestionario; la brevedad del mismo incrementa las respuestas E. Representatividad de la muestra

a) encuesta en el hogar: investigaciones de tipo general b) encuestas in situ: en diferentes lugares

Diseo

a) cuestionario reducido y no contenga demasia- 1) carta de presentacin 2) Cuestionario: das preguntas A. Principios bsico de publicidad - Fcil de contestar b) Preguntas cerradas o semi-abiertas y abanico directa - Preguntas cerradas o semi-abierde respuestas no muy amplio - Para el destinatario tas c) preguntas de respuestas mltiples a eliminar o - Redactar desde el punto de vista del - Instrucciones breves desglosar en sucesivas preguntas destinatario - Cuestionarios numerados - Con aspectos atractivos - Envo en sobre franqueado - Debe ir firmada en original - No demasiado larga B. Contenidos - Objetivos y repercusiones - Necesidad de colaboracin del sujeto - Anonimato y tratamiento global