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Carta Reclamação

Carta Reclamação

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Como fazer uma carta de reclamação. Contem exemplo.
Como fazer uma carta de reclamação. Contem exemplo.

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ESCOLA ARTUR GONÇALVES TORRES NOVAS
COMO ESCREVER UMA CARTA DE RECLAMAÇÃO
É importante que uma carta de reclamação respeite certasregras essenciais:
O nome e o endereço do remetente ( quem escreve a carta);
O nome e o endereço do destinatário ( a quem é dirigida areclamação),
O local e a data;
Uma exposição breve e clara do problema que te levou aescrever;
O prazo que propões para a resolução do problema;
O que pensas fazer se esse pedido não for satisfeito ( devesevitar as ameaças e os insultos)
Um pedido de resposta;
Referência a eventuais documentos que anexas à carta( facturas, recibos, contratos…)
Assinatura
Nota:
 
- Também é conveniente ter cuidado com a apresentação da carta:- Escrevê-la à máquina ou num computador, para facilitar a leitura;- Deve ser registada e enviada com aviso de recepção;- Guarda cuidadosamente uma cópia (uma fotocópia da carta já assinada) e,se a entregares em mão, pede que o destinatário a assine, com a menção“Recebi em ___/___/___”.Se se tratar de uma empresa ou outra entidade, também deverá ser carimbada.
 
(Nome e morada completa do remetente)
António Luís GuimarãesRua das Berlengas,182675-000 ODIVELASTel. 21 9310000 (
no caso de desejar contacto telefónico)(Nome e morada completa do destinatário)
MOBILEX, LDA.Rua da Ilha do Pessegueiro, 122675-000
ODIVELAS
(Localidade e data)
Odivelas, 10 de Novembro de 2003
Carta registada com aviso de recepção
(Descrição sucinta do assunto da carta)
Assunto:
demora na entrega de sofá.Exmo(s). Senhor(es),
(Antecedentes: descrição sucinta dos factos que levaram ao envio da carta)
No passado dia 16 de Outubro, dirigi-me ao se estabelecimento, sito na morada acimaindicada, com a intenção de adquirir um sofá. Após escolher o modelo que me interessava,assinei a nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de 100 € (cem euros). No dia21, foi-me entregue o sofá encomendado, mas, após breve análise, percebi que o mesmo tinhaum defeito: um dos pés estava rachado.
(Caracterização da situação actual)
Perante tal facto, recusei o sofá, solicitando que me fosse entregue outro exemplar, embom estado, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizerem que não haveriaproblema e que a entrega seria feita, o mais tardar, até ao final do mês, ainda continuo àespera.
(Exposição clara do que se pretende)
Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem trazido diversos transtornosà minha família. Por isso, venho exigir que o sofá me seja entregue, sem falta, dentro dospróximos 8 dias. Caso contrário, tenciono anular a referida encomenda e exigir a devolução dosinal.
(
Fecho)
Sem outro assunto de momento,

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