PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo

Qué es una
propuesta?

Proposición o idea que se manifiesta

y ofrece a alguien para un fin.
 Propuesta de Valor
Es el paquete de
beneficios que el
producto ofrece
para satisfacer
las necesidades y
las carencias del
cliente
 Ejemplo
Atributos:
• Fabricado 100% con carne de
gallinas criollas
• Sabor natural, bajo contenido de sal y
grasa.
• Condimentos naturales

Beneficios:
• El sabor natural de la
verdadera gallina
“Mejor que el caldo de gallina,
el caldo de gallina criolla.
El mejor y más saludable
sabor para sus
comidas”.
Atributos del
Producto V
A
Imagen

L
Relaciones
U
 Atributos del Producto

component
es

Funci Calida Preci Tiem

ón d o po
Volum Varied Flexibilid
en ad Novedad ad
 Cómo construir una propuesta de valor?
1. Cuáles son las motivaciones de compra del cliente? Qué lo
hace permanecer con una marca o un proveedor de bienes
y servicios determinados?

2. Qué esperan los clientes de la empresa-producto? Cuáles

son sus expectativas? Cómo perciben actualmente a la
empresa?

3. Qué tan importante es el tipo de relación, personalizada o

masiva, para nuestro mercado objetivo?
BIBLIOGRAFIA

ANDERSON, James C. et al. Propuestas de valor para el cliente en los

mercados de empresas. Harvard Business Review, Marzo 2006. Q2

FRANCES, Antonio. Estrategia y planes para la empresa. Con el cuadro de

mando integral. Pearson Education, México, 2006.

HOFFMAN, Czinkota. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas.

Ed. 3. Cengage Learning, 2007. ISBN 9706864903.
PROPUESTA DE VALOR

José Fernando Lizcano Galindo