Proyecto Empresarial- SyntEcol

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1. RECURSOS HUMANOS A) Convenio colectivo B) Contratacin laboral vigente C) Procesos de seleccin de personal contratacin D) Ayudas y subvenciones a la contratacin E) Descripcin de puestos de trabajo F) Organigrama G) Profesiograma

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A) Convenio colectivo

El convenio colectivo aplicable a SyntEcol es el convenio de Comercio General de Ciudad Real (Ver anexo 96). Todas las empresas deben contar, adems, con una copia actualizada del Estatuto de los Trabajadores (Ver anexo 97)

B) Contratacin laboral vigente

La normativa laboral requiere que las empresas se mantengan informadas constantemente. Para saber cmo proceder en futuras contrataciones utilizaremos la pgina web www.sepe.es donde quedan recogidas las modalidades contractuales vigentes. Los contratos que posiblemente elegira la empresa a la hora de la contratacin, dependiendo de la situacin, seran los siguientes: Contrato indefinido de apoyo a los emprendedores (Ver anexo 119) emprendedores. Contrato de trabajo en prcticas (Ver anexo 120) prcticas. Contrato de trabajo de duracin determinada. (Ver anexo 121) determinada Contrato de trabajo de interinidad con bonificacin para sustituir a trabajadores/as durante los perodos de descanso por maternidad, adopcin, acogimiento, riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural o suspensin por paternidad. (Ver anexo 122) A continuacin mostraremos un cuadro con las modalidades de contratos de 2013:

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TIPOS DE CONTRATOS

CONCEPTOCONCEPTO- FINALIDAD

DURACIN

JORNADA

FORMA

REQUISITOS

RETRIBUCIN

OBSERVACIONES

ORDINARIO

Es aquel en el que no se fija fecha determinada para su finalizacin. Realizado con determinados colectivos en empresas de menos de 50 trabajadores para reducir el ndice de paro. Periodo de prueba 1 ao. Realizacin de obra o servicio concreto, dentro de la empresa, pero independiente de ella.

Indefinida

Completa

Oral o escrita

Ninguno

Segn convenio

Indemnizacin: 33 das de salario por ao trabajado. El empresario se bonifica en las cuotas de la SS con esta contratacin.

TIEMPO INDEFINDO

Indefinida

Completa

Escrita

APOYO A LOS EMPRENDEDORES

Desempleados de 16 a 30 aos. Mujeres en oficios subrepresentad os

Segn convenio

DURACION DETERMINADA

OBRA Y SERVICIO

Hasta que dure la obra o servicio con un mximo de 3 aos

Completa o parcial

Escrito, fijando obra o servicio a realizar

Ninguno. Determinacin de la obra.

Segn convenio

Indemnizacin 8 das de salario por ao trabajado

EVENTUAL

Atender las necesidades temporales del mercado, la acumulacin de tareas o exceso de pedidos.

Mximo 6 Completa o meses en parcial un periodo de referencia de 12

Escrito si la duracin es superior a4 semanas

Ninguno

Segn convenio

Indemnizacin 8-12 das de salario por ao trabajado.

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INTERINIDAD

Sustituir a trabajadores que tienen derecho a que su puesto sea reservado (ej. maternidad, enfermedad) Formar al trabajador profesionalmente. Personas que no tienen experiencia pero s conocimientos tericos.

Hasta incorporac in de la persona sustituida

Completa

Escrita, indicando el nombre y funciones del sustituido Escrita

Ninguno

Segn convenio

Mnima 6 meses y mximo de 2 aos

Completa o parcial

Poseer titulacin oficial. Haber terminado estudios en los 5 aos anteriores a la contratacin. Periodo prueba (1mes GM; 2meses GS)

PRACTICAS

Fijada convenio Nunca inferior a SMI. Si no pacto: 60%75%

La empresa al finalizar contrato debe entregar un certificado con las tareas realizadas

Adquisicin terica y prctica necesaria para desempear un oficio

PARA LA FORMACIN

Mnimo 1 aos y mximo de 2 aos

Completa

Escrita

16-30 aos Carecer de titulacin.

Fijada convenio Nunca inferior a SMI, en proporcin al tiempo efectivo de trabajo

Obligatorio que el trabajador reciba formacin terica, entregando certificado de formacin recibida

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T. PARCIAL ORDINARIO

Prestacin de servicios durante un n de h. al da, semana, mes o ao, inferior a la jornada de un trabajador a tiempo completo

MIXTOS

Temporal o indefinida

Parcial

Escrita, fijando el n de horas realizada

Ninguno

Segn convenio en funcin del n de horas trabajadas

Se podr realizar H.E siempre que no supere la jornada completa establecida

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C) Procesos de seleccin de personal

SyntEcol en sus inicios nicamente va a estar formada por las socias-propietarias sociasque han puesto en marcha el negocio, sin embargo, y segn los resultados econmicos, es posible que segn vaya avanzando en su andadura empresarial, trabajador. se necesite algn trabajador Para la contratacin de estos trabajadores se seguir un proceso de seleccin interno. interno El socio-administrador, en base a su titulacin acadmica, realizar la fase de reclutamiento. El proceso comenzara con una recogida de Currculums Vitae a travs del portal web Infojobs. Una vez realizada la preseleccin de los CV que cumplan los requisitos que marcamos como primordiales, se pasar a la concertacin de entrevistas para confirmar que los datos del CV son verdaderos y a la aplicacin de dinmicas de grupo pues pretendemos que las cualidades que se requieren grupo, para la venta se detecten en estas pruebas.

subvenciones contratacin D) Ayudas y subvenciones a la contratacin

Existen actualmente bonificaciones y reducciones a la contratacin laboral. (Ver anexo 98)

E) Descripcin de puestos de trabajo

Administrador:
o Gestin de tesorera- Bancos y Caja (arqueo e ingresos en banco). tesorera-

La administradora diariamente acceder a la informacin de las cuentas bancarias va internet para consultar los movimientos realizados y el saldo disponible, y junto con las previsiones internas de cobros y pagos, controlar que existe suficiente liquidez para la actividad diaria de la empresa. Aunque los cobros y pagos a travs de la caja los realizar la responsable de ventas en la tienda, la administradora ser la encargada de realizar el arqueo diario y comprobar que coincide con el registro de cobros y pagos, e ingresar el dinero en bancos cuando sea necesario.

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o Correspondencia comercial y con la Administracin.

Otra tarea que deber realizar la administradora ser la de emitir y procesar toda la correspondencia que genere la actividad empresarial: proveedores, agencias de publicidad, Ayuntamiento, acreedores etc
o Elaboracin de facturas facturas.

Por regla general los clientes no necesitarn que les sean extendidas las facturas de SyntEcol, ya que el fin de la compra ser el consumo, si en algn caso algn cliente necesitase una factura, por ejemplo una empresa para un servicio de cateringla administradora elaborar dichos documentos.
o Contabilidad.

Ser encomendado a la administradora, en lugar de contratar los servicios de una asesora, el registro contable de la actividad de la empresa para la presentacin de los libros contables, la liquidacin de IVA y las cuentas anuales. Adems constituir la base para la realizacin de informes de las cuentas mensuales para la gestin interna.
o Gestin de personal (nminas, seguros sociales, deteccin de necesidades)

Al igual que apuntbamos en el apartado anterior, ya que la administradora cuenta con la formacin necesaria, ser la misma quien elabore todos los documentos de gestin de personal tales como nminas, TC1, TC2 etc Adems de ocuparse de todos los asuntos relacionados con las socias trabajadoras, como permisos, bajas en su caso etc
o Control del material consumible (material de oficina, productos de limpieza)

La administradora ser quien lleve el control (emisin de pedidos, compras) de las necesidades que surjan en cuanto a material de oficina, productos de limpieza ect
o Realizacin de estados de cuentas mensuales y organizacin de reuniones de socias.

La administradora, como gestora general del funcionamiento de la empresa, realizar durante la segunda semana del mes, un informe del perodo anterior anterior que refleje cuantitativa y cualitativamente todas las partidas de gasto e ingreso con un nivel adecuado de detalle. Este informe ser evaluado en primer lugar por la administracin, posteriormente se concretar una reunin en donde

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se expondrn los datos obtenidos, as como los procedimientos de actuacin a llevar a cabo. Responsable de compras:
o Relacin con proveedores.

La responsable de compras ser la encargada de estudiar detenidamente a cada proveedor, eligiendo para cada producto el ms ventajoso. Tambin se encargar de la solicitud de presupuestos y el estudio de costes; adems ser quien se ocupe de mantener una buena relacin con cada uno de los proveedores seleccionados a travs de un trato directo y adecuado en cada caso.
o Gestin de pedidos.

Ser labor del encargado de compras la gestin integral de pedidos, desde el momento de la deteccin de las necesidades (informndose a travs del responsable de ventas) hasta la tramitacin y seguimiento del pedido de compra de las mercaderas.
o Revisin de mercaderas recibidas, control de albarn.

Ser encomendada la labor de revisin de los productos desde el momento de descarga en el punto de venta, asegurndose de que las condiciones de stos son las ptimas para dar el mejor servicio a los clientes. As mismo, ser revisada la veracidad del albarn que acompae a las mercaderas.
o Revisin de las facturas recibidas.

La responsable de compras ser la encargada de revisar las facturas recibidas, cotejndolas con los albaranes y comprobando que los importes son los pactados, as como los descuentos y gastos que se aadan a la factura.
o Desembalaje y almacenaje.

Tambin ser el cometido de la responsable de compras el desembalaje de las mercancas y el correcto almacenaje en tienda.
o Reposicin en tienda, etiquetado y fijacin de precios de venta.

Bajos las indicaciones de la responsable de ventas, la responsable de compras ser quien se ocupe de situar los productos en las estanteras de la tienda, as como establecer los precios de venta de acuerdo a los clculos de costes y margen de beneficio establecido. Adems llevar a cabo el etiquetado de la forma correspondiente.

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Responsable de ventas:
o Gestin de venta directa en tienda.

La responsable de ventas ser la encargada de las labores de venta tradicional en la tienda. Teniendo en todo caso como premisas, la poltica de SBAG (Sonrer, Buenos Das, Adis y Gracias)
o Relacin con los clientes.

El buen funcionamiento de la responsable de ventas ser una de las ms importantes para la empresa, ya que de ella depende la creacin de un clima e imagen comercial adecuado que estimule e incite a la compra. Deber estar constantemente formada en tcnicas de marketing y relacin con el cliente.
o Labores de asesoramiento e informacin.

Ser la responsable de ventas quien est mejor informada y con conocimientos actualizados en cuanto a produccin y distribucin de productos ecolgicos, investigaciones, congresos de alimentacin y salud, estudios relacionados y novedades en el sector; se pretende, por tanto, dar un buen servicio de asesoramiento al cliente- consumidor.
o Servicio de atencin al cliente en tienda.

Otra labor que deber llevar a cabo la responsable de ventas, ser la recogida de sugerencias de los clientes y posibles quejas o reclamaciones, actuando en todo momento de forma adecuada a cada incidencia.
o Deteccin de necesidades de abastecimiento.

La responsable de ventas har llegar a la responsable de compras las necesidades de abastecimiento de productos, indicndole las cantidades necesarias, y la opinin de los clientes en cuanto a la calidad, para posibles cambios respecto a las decisiones iniciales.
o Control de calidad de los productos.

Como indicbamos brevemente en el punto anterior, es obligacin del responsable de ventas llevar un control exhaustivo de la calidad de los productos de SyntEcol. La informacin ser recogida a travs de preguntas directas a los clientes (siempre de forma amena y en tono distendido) e incluso de la propia experiencia de las socias.
o Mantenimiento del orden en la tienda. tienda.

La responsable de ventas ser la encargada de mantener un orden adecuado en la tienda con el fin de obtener los mejores resultados posibles en la venta.

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Proyecto Empresarial- SyntEcol o Deteccin de necesidades de marketing. necesidades

Al estar en contacto directo con los clientes, la responsable de ventas ser quien inicie el proceso de planes de marketing estratgico, detectando las necesidades mediante observacin in situ.
o Escaparatismo.

Del mismo modo que la responsable de ventas, debe mantener el orden en la tienda, organizar el escaparate, cuidando todos los detalles y tcnicas para conseguir que la primera imagen de la empresa sea atrayente e invite a la compra. Comunity Manager:
o Actualizacin de pgina web y redes sociales. redes

La encargada de Comunity Manager deber mantener actualizadas tanto la pgina web de la empresa como las redes sociales, mostrando los productos novedosos, eliminando los descatalogados o los que se encuentren fuera de temporada, comprobando que el funcionamiento del sitio es el adecuado, sin errores o enlaces que no funcionen etc. Tambin deber actualizar las noticias y enlaces de inters (estudios relacionados, investigacin), moderar el foro de debate de la pgina y mantener vivas las redes sociales con informacin, noticias, eventos etc
o Servicio de atencin al cliente on-line. on-

La Comunity Manager ser la encargada de gestionar el servicio de atencin al cliente para los usuarios de la web, respondiendo a los correos, sugerencias y solucionando las posibles quejas y reclamaciones.
o Gestin de poltica de marketing y elaboracin de estrategias.

Aunque ser la responsable de ventas quien detecte las necesidades que propicien una accin estratgica de marketing determinada, ser la Comunity Manager quien disee y gestione esas estrategias; la administradora dar los datos econmicos y la responsable de compras estudiar los mrgenes de beneficio. De esta forma el proyecto elaborado por esta trabajadora deber ser consensuado y estudiado por todas las integrantes de SyntEcol.
o Realizacin de informes mensuales.

La responsable de esta seccin ser la encargada de elaborar un informe mensual de los resultados obtenidos en la venta on-line con el fin de conocer con exactitud y sin demora el margen de beneficios producidos. Adems recabar informacin de la web de los datos del sector.

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Proyecto Empresarial- SyntEcol o Organizacin de eventos de promocin.

Como apuntbamos anteriormente la Comunity Manager organizar eventos on-line con el fin de promocionar los productos, pero tambin ser la encargada de promover degustaciones, jornadas de puertas abiertas etc Limpieza:
o Limpieza de escaparate, tienda, baos, oficina y almacn. tienda,

La imagen de cualquier empresa es una carta de presentacin al mercado importantsima, esta imagen ser acorde con unas condiciones ptimas de limpieza e higiene. Para conseguir tal fin, todas las trabajadoras de SyntEcol, por turnos, se ocuparn de la limpieza completa del establecimiento de forma puntual y minuciosa.
o Mantenimiento del local (pequeas reparaciones) reparaciones)

Las pequeas reparaciones y funciones de mantenimiento sern realizadas tambin por las integrantes de SyntEcol, abaratando costes y haciendo, al mismo tiempo, que la implicacin con el proyecto sea total.

F) Organigrama El organigrama de SyntEcol es un organigrama vertical en el que todas las vertical, componentes estn situadas jerrquicamente al mismo nivel, aunque por las caractersticas del puesto la administradora ser la que desarrolle funciones de gestin o lo que son lo mismo, las tareas que tradicionalmente han sido relacionadas con la direccin de la empresa.

NAZARET

M JOS

JULIA

MANOLI

Administrador

Responsable de compras

Comunity Manager

Responsable de Ventas

Limpieza y mantenimiento

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G) Profesiograma Administrador:

Caracterstica

Prescindible

Valorable

Indispensable

Habilidades personales

Habilidades sociales: capacidad comunicativa y de persuasin, empata, asertividad, trabajo en equipo, escucha activa y don de gentes. Capacidades directivas: Liderazgo, iniciativa, decisin, resolutivo, visionario. Capacidad emocional: Autocontrol, confianza en s mismo, tolerancia al estrs. Capacidades organizativas, planificacin, constancia, flexibilidad. Formacin en administracin y gestin.

x x x x x x x x

Competencias profesionales Otros

Formacin en ventas. Experiencia profesional en administracin y gestin. Experiencia profesional en ventas. Idiomas. Nuevas tecnologas. Carnet de conducir. Disponibilidad geogrfica. Disponibilidad horaria. Buena presencia x

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Responsable de compras:

Caracterstica

Prescindible

Valorable

Indispensable

Habilidades personales

Habilidades sociales: capacidad comunicativa y de persuasin, empata, asertividad, trabajo en equipo, escucha activa y don de gentes. Capacidades directivas: Liderazgo, iniciativa, decisin, resolutivo, visionario. Capacidad emocional: Autocontrol, confianza en s mismo, tolerancia al estrs. Capacidades organizativas, planificacin, constancia, flexibilidad. Formacin en administracin y gestin.

x x x x x x x x X x

Competencias profesionales Otros

Formacin en ventas. Experiencia profesional en administracin y gestin. Experiencia profesional en ventas. Idiomas. Nuevas tecnologas. Carnet de conducir. Disponibilidad geogrfica. Disponibilidad horaria. Buena presencia

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Responsable de ventas:

Caracterstica Caracterstica

Prescindible

Valorable

Indispensable

Habilidades personales

Habilidades sociales: capacidad comunicativa y de persuasin, empata, asertividad, trabajo en equipo, escucha activa y don de gentes. Capacidades directivas: Liderazgo, iniciativa, decisin, resolutivo, visionario. Capacidad emocional: Autocontrol, confianza en s mismo, tolerancia al estrs. Capacidades organizativas, planificacin, constancia, flexibilidad. Formacin en administracin y gestin. x x

Competencias profesionales

Formacin en ventas. Experiencia profesional en administracin y gestin. Experiencia profesional en ventas. Idiomas. Nuevas tecnologas. Carnet de conducir. Disponibilidad geogrfica. x x x x x

Otros

Disponibilidad horaria. Buena presencia

X x

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Comunity Manager:

Caracterstica

Prescindible

Valorable

Indispensable

Habilidades personales

Habilidades sociales: capacidad comunicativa y de persuasin, empata, asertividad, trabajo en equipo, escucha activa y don de gentes. Capacidades directivas: Liderazgo, iniciativa, decisin, resolutivo, visionario. Capacidad emocional: Autocontrol, confianza en s mismo, tolerancia al estrs. Capacidades organizativas, planificacin, constancia, flexibilidad. Formacin en administracin y gestin.

x x x x x x x x x
x

Competencias profesionales Otros

Formacin en ventas. Experiencia profesional en administracin y gestin. Experiencia profesional en ventas. Idiomas. Nuevas tecnologas. Carnet de conducir. Disponibilidad geogrfica. Disponibilidad horaria. Buena presencia

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Limpieza y mantenimiento:

Caracterstica

Prescindible

Valorable

Indispensable

Habilidades personales

Habilidades sociales: capacidad comunicativa y de persuasin, empata, asertividad, trabajo en equipo, escucha activa y don de gentes. Capacidades directivas: Liderazgo, iniciativa, decisin, resolutivo, visionario. Capacidad emocional: Autocontrol, confianza en s mismo, tolerancia al estrs. Capacidades organizativas, planificacin, constancia, flexibilidad. Formacin en administracin y gestin.

x x x x x x x x x x

Competencias profesionales Otros

Formacin en ventas. Experiencia profesional en administracin y gestin. Experiencia profesional en ventas. Idiomas. Nuevas tecnologas. Carnet de conducir. Disponibilidad geogrfica. Disponibilidad horaria. Buena presencia

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