KOMUNIKACIJE U SESTRINSTVU

AUTORI:
Dragica Kvoi, vms, Opa bolnica Nova Gradika Ljubica olakovac, ms, Ustanova za kunu njegu upanja

PRISUTAN
U potpunosti se posvetiti pacijentu
Pokloniti mu svu svoju panju Izbjegavati predvianja i nagaanja

SLUATI
Znai uti to osoba govori Razumjeti to eli rei,iskazati Vidjeti kako se osjea Uz verbalnu poruku pratiti da li nam alje
kakvu neverbalnu poruku Svjesno i aktivno ulagati napore da se sugovornika u potpunosti razumije

SLUANJE- umijee koje ima snagu stvoriti i sauvati bliskost

Kada iskreno sluate bolje razumijete
sugovornika,ostvarujete odnos prepun sklada u kojemu potpunije uivate ,kao to i mnogo bolje razumijete razloge zbog kojih va sugovornik ini ili govori,a da vam pritom nije potrebno nagaati to ustvari zaista misli

ZAPREKE SLUANJU

ITANJE SUGOVORNIKOVIH MISLI VJEBANJE SPREMNOG ODGOVORA ODABIR-sluanje samo djela koji nas zanima PROSUIVANJE-prestanak sluanja zbog negativnih prosudbi ili predrasuda MATANJA SAVJETI-va sugovornik jedva stigne privesti reenicu kraju,a vi mu ve uskaete u rije savjetima

URBA da sve uradite kako valja zagluuje vas,te tako

DVOBOJ-sluate samo da bi ste se mogli prepirati,protiviti i

uvijek preujete pacijentovu jednostavnu potrebu da bude sasluan

raspravljati UVIJEK U PRAVU-ova vas zapreka sprjeava da ujete bilo to to bi vam moglo dati naslutiti da niste savreni(sluit ete se laganjem ,vikanjem,smicalicama,optuivati,ispriavati se,optuivati,mijenjati temu razgovora ili se na bilo koji nain boriti protiv kritike)

BRINOST
T E M E LJ I T I

NA STRPLJIVOSTI ISKRENOSTI OHRABRIVANJU NADI POVJERENJU

OTVORENOST
RECIPROAN ODNOS PROISTEKAO IZ
KOMUNIKACIJE SA SUGOVORNIKOM

OTKRIVANJE SEBE DRUGOJ OSOBI

PRIHVAANJE
SVJESNO I NAMJERNO DOVOENJE
POZITIVNIH,OHRABRUJUIH OSOBINA SUGOVORNIKA U SREDITE POZORNOSTI

ODNOS OBILJEEN

POTOVANJEM,DOSLJEDNOU I PRIHVAANJEM EMOCIJA SUGOVORNIKA

EMPATIJA
MOI SE DJELOMINO POISTOVJETITI SA
PACIJENTOM ZNAI POSTAVITI JEDAN DIO SEBE NA MJESTO PACIJENTA UI U NJEGOV SVIJET MISLI I OSJEAJA DOPUSTITI DA ONO TO SE ZBIVA U PACIJENTU ODZVONI U NAMA

JE NAIN SPOZNAVANJA KROZ KOJI NAM SE PRUA MOGUNOST DAVANJA UVIDA U DOIVLJAJ DRUGE OSOBE. EMPATIJA ZNAI RAZUMJETI DRUGOGA I KROZ TO RAZUMIJEVANJE DOVESTI GA NA PUT KOJI I TI RAZUMIJE.

20. ST. EDITH STEIN

AKO SLUAMO SA EMPATIJOM

RAZUMJET EMO DA IZA PACIJENTOVE
AGRESIJE ESTO LEI STRAH DA JE NJEGOVA LJUTNJA ESTO APEL ZA KONTAKTOM DA SU NJEGOVE UVREDE UPUENE NAMA ODRAZ BORBE SA IRACIONALNIM OSJEANJIMA UGROENOSTI

 EMPATINI SU-oni ljudi koji imaju

senzibiliteta za druge,koji imaju smisao za humor i koji mogu da osjete kako ih drugi ljudi doivljavaju

ISKRENOST
SE NE MOE GLUMITI !!! NAJBOLJI PREDUVJET ZA ODNOS SA

POVJERENJEM ISKRENA OSOBA SVOJE OSJEAJE I MISLI IZRAAVA BEZ REZERVE PREDUVJET OTVORENE KOMUNIKACIJE

P O T O V A NJ E
PRIHVAANJE DRUGOG SA SVIM SVOJIM
MANAMA I VRLINAMA UVJERENJE DA E DRUGA OSOBA BEZ OBZIRA NA VLASTITE SLABOSTI USPJETI RJEITI PROBLEME NA KOJE JE NAILA IMA VAAN UTJECAJ NA RAZVOJ SAMOPOTOVANJA

MEUTIM U POJEDINIM SFERAMA NE POSTOJI TZV. SUSTAVNI BONTON, ALI TEMELJ SVIH BONTONA JE STRUNOST I DOBROTA OSOBE KOJE SE NE OPTEREUJE S POASNIM OSLOVLJAVANJEM. SLUGA SLUGU BOIJIH

VI I TI VOS I TU LAT. 4. ST. RIMSKI I CARIGRADSKI

NAIN VLASTITE KOMUNIKACIJE

BITI SPREMAN

OPAATI VLASTITO PONAANJE

BITI SAMOKRITIAN
UOITI KADA VLASTITO PONAANJE NIJE PRIMJERENO

SPREMNO PRIHVATITI DOBRONAMJERNU KRITIKU OD DRUGIH

NE MOEMO ZNAAJNIJE MJENJATI SVOJU LINOST

NE MOEMO MJENJATI DRUGE

Moemo proirivati spoznaju o sebi I ako steknemo uvid u neke nae probleme i svoju osobnost Moi emo bolje kontrolirati odnos sestra-pacijent

LJUDI RAZMILJATI POZITIVNO DOBRO KVALITETNO ZATO? JER JE U NARAVI DOBROTE DA SE ONA RAZLIJEVA, IRI LJUBAV KOMUNIKACIJA OVJEK STVOREN IZ LJUBAVI ZA LJUBAV

 MEDICINSKA SESTRA-je aktivan lan u

lijeenju i rehabilitaciji pacijenata i glavni akter promjene u komunikaciji

AKTIVNO SLUANJE I POHRANJIVANJE EMOCIONALNIH SADRAJA

USAVRAVANJE ZNANJA I VJEBANJE EMPATIJE

NEOPHODNO JE ZA KOMPLETIRANJE IDENTITETA I OSOBNOSTI SUVREMENE MEDICINSKE SESTRE

 Sestrinstvo i medicinske sestre su dio procesa promjena, bilo da ih same provode ili su voene njima.
(Spurgeon P, Barwell F.: Implementing change in the nursing practice,
London, 1991.)

-LJUBIM RUKE (KISS DIE HAND)

-KLANJAM SE, MOJ NAKLON

- RUKOVANJE

 Kad je Bog u svom prapoetku stvarao

stvari,on stvori sunce; ono izlazi,zalazi i ponovo se vraa. On stvori mjesec ; on izlazi,zalazi i ponovo se vraa. On stvori ovjeka; on doe,proe ali se ne vraa.

(afrika narodna)

KARTA KOMUNIKACIJE U SESTRINSTVU

OPATIJA
NOVA GRADIKA

UPANJA

 1)Katedra za zdravstvenu psihologiju

Visoka zdravstvena kola,Zagreb 2000 KOMUNIKACIJSKE VJETINE 2)Hrvatska udruga za sestrinsku edukacijku,Zagreb 1998 ODABRANA POGLAVLJA PAKETA LEMON 3)dr Matthew McKay,PatrickFanning, Dr Kim Paleg VJETINA KOMUNICIRANJA UDVOJE

LITERATURA:

HVALA NA PANJI