Wikipedia:Netiquette

Netiquette

Netiquette (o netiqueta en su versión castellanizada), palabra derivada del

francés étiquette (buena educación) y del inglés net (red) o network, es el
conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en un grupo
de noticias (newsgroup en inglés), una lista de correo (mailing list en inglés),
un foro de discusiones o correo electrónico (e-mail en inglés).

De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con
personas, la así llamada netiquette describe un protocolo que se debe utilizar
al hacer "contacto" electrónico.

Al igual que en la vida cotidiana, no conocerla no exime de responsabilidades.

Internet ha definido nuevos modelos de comunicación que han ido

evolucionando de la misma forma que los usuarios los han ido modelando y
utilizando. En esta evolución, los administradores de sistemas que permiten la
comunicación y el debate entre usuarios han ido creando normas y protocolos
en base a su experiencia con la intención de evitar malentendidos y disputas
entre usuarios, así como que la actuación de un usuario pueda molestar a
muchos o utilizar recursos indiscriminados del sistema.

Como ejemplo de un protocolo simple ampliamente reconocido en la netiqueta

es la interpretación de que los textos escritos en mayúsculas reflejan que su
autor estaría gritando.

En el correo electrónico

1. Mensajes largos: es más difícil leer en una pantalla que en papel, por lo
que los correos deben ser concisos y no demasiado largos.
2. Presentación: no escribir todo en mayúsculas. Esto da apariencia de
gritar o estar enojado. Usar sangría, indentado, párrafos y listas para
hacer más legible el texto.
3. No ser grosero: esto es, no confrontar a alguien por correo, ni usar
lenguaje ofensivo. El que lo recibe debe sentirse agradado de recibir un
correo.
4. Asunto: el asunto (subject) debe indicar el tema que uno va a tratar.
Hace más fácil el catalogar, priorizar, y leer el correo. Sobre todo, es
bueno usar asuntos (subject) diferentes a los que usan los spammers.
5. Listas de distribución: cuando se envía un mismo correo a muchas
personas, es mejor ocultarlos escribiendo sus direcciones en el campo
BCC-CCO y poniendo la dirección propia en TO-Para.
6. Con calma: hay que organizar las ideas y pensar bien qué vas a escribir.
Tal vez te sirva hacer un borrador antes. También es bueno corregir la
ortografía.
7. Privacidad: el correo que uno envía es público y permanente. No digas
nada por correo que no quieres que otros se enteren. Nota: en algunos
países de Latinoamérica, como Argentina, existe legislación acerca del
correo electrónico que considera que el mismo, debe ser tratado como
una carta. Por ejemplo en el caso Lanata, se penalizó a dicho periodista
por haber leído correos de otra persona sin su autorización.
8. Cadenas: no hagas cartas cadena. Hacer cartas cadena tiene varias
implicaciones. Gasta ancho de banda que podría ser mejor utilizado (y
que le cuesta dinero a otras personas) y muy probablemente algún
spammer va a capturar las direcciones y mandar muchos correos no
deseados. Los chistes, archivos adjuntos de presentaciones PowerPoint
y demás también caen sobre esta categoría, por lo que la regla pudiese
resumirse como no enviar correos que las demás personas no están
esperando.
9. Instantáneo: el correo llega instantáneamente al destino, pero no
significa que vayan a responder de inmediato. Una llamada telefónica es
más efectiva si se busca inmediatez.
10. Reply: al responder, se pueden incluir partes del mensaje original para
poner en contexto al destinatario. O bien podrías adjuntar el mensaje
original.
11. Archivos Adjuntos: si adjuntas demasiados o muy grandes, tardan
bastante en ser transmitidos por la red y hacen más difícil su recepción
por el destinatario. Por lo general se recomienda que si el archivo
adjunto es mayor a 200kb pidas permiso para enviarlo (y evidentemente
has de enviarlo hasta que tengas una respuesta). Esto evitará horas
interminables de descarga si el receptor tiene un ancho de banda muy
bajo.
12. Pretexto: no supongas que al leerlo van a entender tu intención. No
saben qué estado de ánimo tenías, ni sabes qué estado de ánimo
tendrán al leerlo. No hay lenguaje visual para ayudarte a entender la
intención. Los acrónimos no siempre son comprendidos (BRB - Be Right
 Back. ASAP - As Soon As Possible. NPI - No Poseo Información). Los
smileys y emoticones tampoco son universales.
13. Saludos: la despedida y el saludo inicial son algo importante y pueden
resaltar o denigrar lo dicho en el mensaje, dependiendo de cómo se
utilicen.
14. Contenidos: nunca envíes contenidos ofensivos o potencialmente
ofensivos. Temas controversiales o contenidos sobre religión, política o
sexo suelen ser muy susceptibles de ser ofensivos.
15. Comunicación no verbal: El tono con que escribes puede hacer la
diferencia. En la red normalmente no tienes gestos, ni entonación o
timbre de voz, por lo cual debes vigilar que tus palabras no parezcan
muy cortantes o duras.
16. Relevancia: Muchos consideran como correos no deseados aquellos
que no son relevantes o aquellos que no fueron solicitados. El concepto
de relevancia es muy subjetivo, y hay personas a las que no les gusta
recibir correos. Por más interesante que pueda ser tu correo, debes
pensar en la idiosincracia del receptor.
17. Correos publicitarios no solicitados: Si lo que quieres es hacerle
publicidad a un negocio, o llamar la atención sobre tu página web, no lo
hagas por correo. A nadie le gusta que un vendedor toque la puerta con
un producto que no deseas comprar. El concepto de relevancia aplica
aquí. Es mejor que pongas un enlace discreto, corto y explícito en la
firma de tu cuenta en un foro donde haya personas que pudieran visitar
tu página web.
18. Libertad de expresión: Aunque se dice que la red es la tierra de la libre
expresión, el envío de correos tiene implicaciones legales en algunos
países (por ejemplo, reenviar un correo que ofende a alguien podría dar
pie a una demanda por difamación y calumnias en algunos países,
aunque no lo hayas escrito tú).
19. Firma: es útil, sobre todo cuando envías cosas relacionadas al trabajo o
estudios. Se recomienda, generalmente, que la firma no sea de más de
unas cuatro o cinco líneas.
En los grupos de noticias y foros

1. Al unirte a un foro o grupo de noticias, y antes de enviar algo, dedica un

tiempo a leer los mensajes de los demás. Si te gusta, puedes unirte y
empezar a mandar mensajes también.
2. Busca primero los FAQ. Estas son preguntas muy comunes y lo más
probable es que ya den toda la información que necesitas. A veces es
molesto para la audiencia ver la misma pregunta una y otra vez.
3. Siempre guarda tu subscripción a un grupo. Así tienes la dirección para
suspender el servicio cuando se te antoje.
4. Para salirte de un grupo, hazlo a la dirección que se indica. Es molesto
cuando esos mensajes llegan a todo el grupo.
5. Si vas a enviar un mensaje personal, no lo hagas mediante el foro o la
lista de distribución.
6. Cada grupo tiene su propia netiqueta.
7. Mandar publicidad a un grupo de noticias va contra el espíritu de
Internet.
8. Evita los "copy-pastes" de autores ajenos sin aportar comentario propio
alguno. Asimismo, cita siempre la fuente de los mismos. Si no lo haces,
podrías estar violando derechos de autor, y si lo que se dice es ofensivo
o problemático, tu podrías correr incluso con responsabilidades civiles o
legales (por ejemplo si para comentar algo copias y pegas código
desensamblado de programas sujetos a derechos de autor, que no
admiten desensamblaje en la licencia de uso).
9. Si ya no te interesa el grupo o lista, suspende el servicio. Ayudas a no
saturar Internet con mensajes que no van a ser leídos.
10. Sé cortés y respetuoso en Internet. Si no lo haces, Internet te castigará.
Cada usuario puede tener su propia manera de protestar e incluso
hostigar a los abusivos.
11. Sé responsable y sigue las buenas costumbres para disfrutar más tu
experiencia en la red global de información, comunicación, recursos, y
exploración de la frontera electrónica llamada Ciberespacio.
12. El asunto del mensaje debe ser informativo. Asuntos como Necesito
ayuda o Tengo un problema suelen ser demasiado genéricos. Usa uno
más específico.
13. Si el foro gira alrededor de algún software, es mejor que te leas los
manuales y documentación disponible. De lo contrario te expones a una
respuesta RTFM (Read the fine manual, leer el manual). Aunque estés
 emocionado por obtener una respuesta rápida, evita hacer preguntas
sin leer el manual.
14. Verifica la frecuencia de uso del foro por parte de los demás usuarios. Si
la mayoría de usuarios tiene 3 mensajes al día, y tu llegas con 50 al día,
pueden pensar que está haciendo "spamming" a pesar de que todo
obedezca simplemente a un gran entusiasmo y ganas de presentar
ideas.
15. La mayoría de las normas de etiqueta aplicadas al correo electrónico
también pueden aplicarse en los foros o grupos.

En el IRC [editar]

Los buenos modales establecidos para IRC, son similares a muchos de la

netiquette estándar. En resumen, las siguientes normas pueden ser
contempladas:

 El uso de colores cuando no contribuyen al IRC debe ser evitado. Es

generalmente considerado molesto y a menudo innecesario.
 Es importante considerar la privacidad de los demás participantes antes de
enviarles un mensaje privado. Por ejemplo, es cortés pedir públicamente
una conversación privada primero.
 El hacer flood en un canal con notificaciones de cambio de apodo u otro
elemento fuera de temática, debe ser evitado ya que otros participantes
generalmente lo encuentran fastidioso.
 A menos de que las reglas del canal manifiesten lo contrario, el hacer
publicidad es indeseable (spam).

 Vocabulario

 IRC:

 IRC (Internet Relay Chat) es un protocolo de comunicación en

tiempo real basado en texto, que permite debates en grupo o entre
dos personas y que está clasificado dentro de la Mensajería
instantánea. Las conversaciones se desarrollan en los llamados
canales de IRC, designados por nombres que habitualmente
 comienzan con el carácter # o & (este último sólo es utilizado en
canales locales del servidor). Es un sistema de charlas ampliamente
utilizado por personas de todo el mundo.

 Los usuarios del IRC utilizan una aplicación cliente para conectarse
con un servidor, en el que funciona una aplicación IRCd (IRC Daemon
o servidor de IRC) que gestiona los canales y las conversaciones.

 IRC fue creado por Jarkko Oikarinen (alias "WiZ") en agosto de 1988
con el motivo de reemplazar al programa MUT (talk multiusuario) en
un BBS llamado OuluBox en Finlandia. Oikarinen se inspiró en el
Bitnet Relay Chat el cual operaba en la red Bitnet.

 El IRC ganó popularidad cuando fue utilizado en el intento de golpe

de estado en la Unión Soviética de 1991 para informar a través de un
periodo de censura en los medios. Fue utilizado de similar manera
por los Kuwatíes durante la Invasión a Irak.

Pueden complementar en esta página

http://www.netiqueta.org/