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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN AULAS DE CONVIVENCIA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN AULAS DE CONVIVENCIA

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 AULAS DE CONVIVENCIA: ESPACIOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 
Mario Díaz Meléndez
INTRODUCCIÓN
En la sociedad actual los conflictos son constantes y nuestros institutos noson una excepción. Diariamente nos servimos del reglamento de régimeninterno de nuestros centros educativos para gestionar conflictos, sancionandoaquellas conductas que son contrarias a las normas de convivencia, sin tener en cuenta que únicamente estamos abordando una pequeña parte de cada unode ellos, la punta del iceberg. Así pues, es importante resaltar que existe todauna gran masa de hielo sumergida que queda sin explorar y que si no se tieneen cuenta, por mucho que resolvamos puntualmente una mala conducta, éstapuede volver a emerger en superficie en un breve espacio de tiempo.Es por ello, por lo que desde nuestro centro de educación secundaria
1
,queremos animarnos a poner en marcha un Aula de Convivencia que supongadar un paso más, y analizar los conflictos en su totalidad, teniendo en cuentano lo las conductas visibles por todos, sino también las actitudes y lascontradicciones que han desatado dichas conductas. Además, creemos que el conflicto en no es ni positivo ni negativo, sonlas maneras de abordar este conflicto las que lo convierten bien en negativobien en constructivo e, incluso, pedagógico.Es por ello, que consideramos que del conflicto se puede aprender y por esta razón queremos crear un espacio que no sólo nos ayude a resolver losconflictos que puedan surgir en nuestro día a día, sino que además nos sirvapara inculcar estrategias de resolución que puedan ser incorporadas a la vidaadulta de nuestros alumnos y alumnas.Es en este último aspecto, en el que haremos hincapié a lo largo de estaslíneas, tomando como base epistemológica el proyecto de educación enresolución de conflictos en el ámbito escolar 
"
SABONA
"
(VVAA, 2011). Dichoproyecto, impulsado desde varios centros educativos noruegos
2
, está basadoen el método
Transcend 
del profesor Johan Galtung, y se aplica en el centroescolar en su conjunto, actuando sobre la transformación de las actitudes anteel conflicto por parte de todos los miembros de la comunidad escolar.Por último, quisiéramos destacar que un Aula de Convivencia no debeentenderse como un aula de castigo, sino como una experiencia pedagógicacuyo objetivo sea el de educar y reconducir conductas disruptivas en base aldiálogo, la reflexión y la participación de los distintos agentes protagonistas delproceso educativo del alumnado: familia, profesores y resto de la sociedad; unaherramienta paralela que ayude a generar un clima de mayor entendimiento ymejor convivencia.
1
IES COX (Alicante)
2
 
 Autores:Lars Thyholdt; Synove Faldalen; Aase Marie Faldalen;Vigdis RoFaThyholdt.Lars Thyholdt; Synove Faldalen; Aase Marie Faldalen;Vigdis RoFaThyholdt.
1
 
1.PROTOCOLO DE ACOGIDA DEL ALUMNO/A DERIVADO AL AC.
La acogida del alumno/a derivado al Aula de Convivencia se llevará a caboteniendo en cuenta la filosofía "
SABONA
", cuyo vocablo viene a significar hola en lacultura Zulú, un saludo que implica
Te veo
”,”
yo reconozco tu existencia
”,
yo teacepto
”. Es decir que el ver a una persona, y el ver más allá de su comportamiento esla esencia de este concepto.Por tanto, dicha acogida se llevará a cabo entablando un diálogo que posibilite la
comprensión por su parte de los objetivos
que vamos a perseguir durante suestancia en el AC.Para ello, es inevitable que, en primer lugar, tengamos en cuenta la versiónoficial de los hechos que han provocado su derivación al AC, indicando que lo que hahecho no está permitido ya que ha causado daños a terceros. Inmediatamente, hayque comunicarle que aunque haya hecho algo que se ha considerado "malcomportamiento", el objetivo de su acción puede que fuese bueno o legítimo, es decir que posiblemente los medios que ha empleado para conseguir sus metas no han sidocorrectos, y que le vamos a ayudar a entender que estas dos cosas (
metas y medios
)son diferentes.Así pues, le haremos saber que durante su estancia nos gustaría hablar con él sobrelo sucedido antes de que cometiese esa "mala conducta" y saber qué quería expresar,procurando siempre que sea consciente de que comprendemos que ha sucedido algoque es muy importante para él/ella y que queremos ayudarle.Una vez que le hemos comunicado nuestra intención, iniciaremos el recorridocon la expresn de
cúal es el futuro que desearía el alumno/a
. Aunque lospsicólogos recomiendan comenzar por el pasado negativo, expresando las emociones,los resentimientos, según Johan Galtung "la mejor manera de salir de las ataduras delpasado es situarnos en el futuro deseable y crear una imagen de lo que se quierealcanzar". "El punto de salida marca el de llegada: un pasado problemático de salidanos lastrará negativamente en el proceso".El alumno/a deberá expresar y escribir cómo le gustaría que fuese mañana, conel fin de que vea el objetivo final del trabajo que va a realizar en el AC, sienta que se lequiere escuchar y emplee su esfuerzo intelectual en los valores y deseos para diseñar su futuro, y no tanto en el pasado problemático que le ha conducido hasta aquí.En resumen, aquí es donde empezamos porque queremos anclar la solución enel futuro, en el ámbito de la energía de las metas, los sueños y deseos, de tal maneraque el centro de atención en los conflictos pasen de detener y sancionar la violencia, ala búsqueda de medios eficaces y positivos para alcanzar los objetivos y desarrollar lacreatividad para poder incluir los objetivos de otras personas en los procesos ytambién en las soluciones.
2.PROTOCOLO DE DETECCIÓN DEL CONFLICTO (Triángulo ABC)
Durante la acogida del alumno/a se ha comenzado un diálogo que posibilita lacomprensión por su parte de los objetivos que perseguía y los medios empleados paraconseguirlos como diferentes áreas de acción,
 puesto que conflicto no es personasincompatibles, sino
incompatibilidad de metas
(Johan Galtung).Es por ello, por lo que comenzaremos a buscar la
contradicción
(C) producida por unchoque de metas, (la chispa que enciende el fuego), la cuál le provoca toda una serie
2
 
de sensaciones y pensamientos negativos, una
actitud
(A), que a su vez le lleva a justificar una
conducta
inadecuada (B) que se manifiesta externamente (humo) y quees la que nosotros percibimos o juzgamos.Para no tratar la reacción “el humo” como si fuera "el fuego" y tener una comprensiónbásica del conflicto que se nos presente, nos valdremos del
triángulo del ABC
,diagrama que puede ayudarnos a separar los medios de los fines; el comportamientode los pensamientos/sentimientos, e incluso a identificar el punto de colisión de lasmetas.
(Actitud)
Con este objetivo, hemos preparado un protocolo de análisis de conflictos en el que seincluyen toda una serie de preguntas orientativas que facilitan el diálogoprofesor/mediador - alumno/a siguiendo el triángulo ABC:
1) VÉRTICE B (CONDUCTA)
1. Describe lo que ha ocurrido:2. ¿Qué hice yo?, ¿qué dije yo?
2) VÉRTICE A (ACTITUD)
3.¿Qué pensabas o sentías para actuar de esa manera? ¿Te sentíasenfadado, amenazado, triste, solo, rechazado, aburrido (...)?4.Y ¿por qte sentías enfadado / amenazado / triste / solo rechazado / aburrido?.
3) VÉRTICE C (CONTRADICCIÓN)
Llegados a este punto el alumno/a habrá expresado sus emociones y justificado suconducta. Ahora procuraremos saber cuál es la causa de un estado de ánimo que le
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(conducta)
(Actitud)(Contradicción
)
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