EMPRESAS DE ALTO RENDIMIENTO, FUNDADAS EN SLIDOS VALORES Compromiso, eficiencia y calidad Por Mario Alfredo Cantarero Vsquez

El sistema valores y su vivencia se constituyen como la columna principal de una empresa. Si se comparten los valores, compartirn tambin los beneficios del trabajo. Los mejores beneficios que se pueden obtener son una moral alta, confianza, colaboracin, productividad, xito y competitividad. Esos frutos slo son posibles si se cultivan, a travs de un proceso permanente, que supone una opcin y un compromiso. La opcin de reconocer y asumir el reto de cambiar. Compromiso de trabajar para el logro de un clima laboral, donde se producen y reproducen los valores diariamente. En este sentido, la empresa debe ser responsable en sus acciones, comprometida con la calidad y fundada en la satisfaccin del cliente. Los propietarios y la gerencia deben concretarlas en el desempeo real de la empresa, con una serie de acciones que conduzcan al reino de la confianza, la eficiencia, la calidad y la honestidad. La empresa debe esforzarse para que los trabajadores sientan que su opinin es escuchada. Esta apertura con la libertad de expresin potenciar su sentido de pertenencia, como lo han demostrado empresas como Bayer. As, con la realizacin de los valores, la empresa tendr una mejor relacin con el entorno, responsable hacia la comunidad y hacia el medio ambiente, ser vista como una organizacin exitosa. Comunicacionalmente, alcanzar mayor capacidad de atraer, desarrollar y mantener a sus clientes. Contrariamente, cuando una empresa slo se preocupa por los valores en papel, y estos no se traducen en conductas y decisiones, el clima laboral se deteriora, y conlleva bajos desempeos, como suele ocurrir en el contexto nacional. En las actuales condiciones de fuerte competencia en el mercado mundial, las empresas, para poder enfrentarla, deben convertirse en centros de excelencia, eficacia y creatividad.

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Pero esta excelencia debe fundamentarse en una cultura de apertura, confianza y dilogo entre los sectores que la constituyen. Esto permite el arribo a acuerdos, con base a los cuales se pueden establecer la armona, los logros y los beneficios mutuos Entre las estrategias competitivas necesarias para el contexto actual, se encuentra el establecimiento de una cultura empresarial dirigida a los empleados. As estos se constituyen en sus clientes internos y su fuente de competitividad. Segn la experiencia de la empresa alemana Bayer, esta estrategia permite el aumento de la productividad, precisamente por el empoderamiento de los trabajadores en la gestin productiva. Slo en este ambiente de armona laboral, tanto empresarios y trabajadores podrn lograr sus objetivos y aspiraciones. La participacin de los trabajadores debe expresarse en programas de capacitacin, intercambio de informacin, salarios adecuados y consideracin en la toma de decisiones. A las empresas que funcionan con estos principios, se les denomina Organizaciones de Alto Rendimiento, las cuales se caracterizan por ser instituciones humanas, comprometidas en la formacin de un capital humano y bien remunerado, y porque cuentan con los recursos tecnolgicos adecuados, tendiente a lograr mayores niveles de eficiencia y productividad.