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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL 2009
ENCARGADOS:1.¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo esta seguro de inundaciones, robo ocualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos?Si ______No ______ 2.¿El centro de cómputo da hacia el exterior?Si ______No ______ 3.¿El material con que esta construido el centro de cómputo es confiable?Si ______No ______ 4.¿Dentro del centro de cómputo existen materiales que puedan ser inflamables ocausar algún daño a los equipos?Si _____ ¿Cuál?_________________________________________No______ 5.¿Existe lugar suficiente para los equipos?Si ______No ______ 6.¿Aparte del centro de cómputo se cuenta con algún lugar para almacenar otrosequipos de cómputo, muebles, suministros, etc.?Si _____ ¿Dónde? _________________________________________ No ____ 7.¿Se cuenta con una salida de emergencia?Si ______No ______ 8.Existen señalamientos que las hagan visibles?Si _____ ¿Dónde? __________________________________________No ______ 9.¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?Si ______No ______ ¿Por qué? __________________________________________ 10.¿El color de las paredes es adecuado para el centro de cómputo?Si ______ No ______ ¿Porqué?__________________________________________ 11.¿Existen lámparas dentro del centro de cómputo?Si ______ ¿Cuántas?________No ______ 12.¿Qué tipo de lámparas utilizan?13.¿Cómo se encuentran distribuidas las lámparas dentro del centro de cómputo?14.¿Es suficiente la iluminación del centro de cómputo?Si ______No ______ ¿Porqué?__________________________________________ 15.¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo a lasnormas bajo las cuales se rige?Si ______No ______ 16.¿Están limpios los ductos del aire acondicionado?Si ______No ______ 17.¿La ubicación de los aires acondicionado es adecuada?Si ______No ______ 
18.
¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado? ____ Si ______ ¿Cuál? ________________________________________ No ______ 19.¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido?Si ______No ______ 
 
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL 2009
20.¿Se cuenta con tierra física?Si ______No ______ 21.¿La tierra física cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo las cualesse rige?Si ______No ______ 22.¿El cableado se encuentra correctamente instalado?Si ______No ______ 23.¿Podemos identificar cuales son cables positivos, negativos o de tierra física?Si ______No ______ 24.¿Los contactos de los equipos de cómputo están debidamente identificadas?Si ______No ______ 25.¿Se cuenta con los planos de instalación eléctrica?Si ______No ______ 26.¿La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otrasinstalaciones?Si ______No ______ 27.¿Los equipos cuentan con un regulador?Si ______No ______ 28.¿Se verifica la regulación de las cargas máximas y mínimas?Si ______No ______ 29.Se cuenta con equipo ininterrumpible?Si ______No ______ 30.¿Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algún lugar visible?Si ______No ______ 31.¿Los cables están dentro de paneles y canales eléctricos?Si ______No ______ 32.¿Los interruptores de energía están debidamente protegidos y sin obstáculos paraalcanzarlos?Si ______No ______ 33.¿Con que periodo se les da mantenimiento a las instalaciones y suministros deenergía?34.¿Se cuenta con alarma contra incendios?Si ______No ______ 35.¿Dónde se encuentran ubicadas?36.¿Se cuenta con alarmas contra inundaciones?Si ______No ______ 37.¿Dónde se encuentran ubicadas?38.¿Es perfectamente audible?Si ______No ______ 39.¿Existen extintores?Si _______ ¿Cuántos? _____________________________________ No ______ 
 
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL 2009
 Tipo de extintores: Manual ____Automático ____No existen ___ 40.¿Cuentan con algún tipo de control de entradas y salidas de usuario?Si________ No______ 41.¿El usuario respeta ese control?Si________ No______ 42.¿Con que tipo de programas cuentan en los equipos de computo? ____________________________  ____________________________  ____________________________  ____________________________  ____________________________  ____________________________  ____________________________  ____________________________ 43.44.¿Cuentan con manuales para cadaprograma que se maneja?Si___ No___ 45.¿El personal sabe del contenido de estos manuales?Si___ No___ 46.¿Se cuenta con reglamento para el usuario, maestro y personal?Si___ No___ 47.¿Usuarios y maestros respetan los reglamentos y políticas estipuladas dentro delcentro de cómputo?Si___ No___ 48.¿El reglamento esta a la vista del usuario?Si___ No___ 49.¿Qué tipo de mantenimiento realizan?
a.
Preventivob. Correctivo50.¿Por qué razón?51.¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento del hardware?52.¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de hardware?Si___ No___ 53.¿Qué materiales utilizan para realizar el mantenimiento de software?54.¿Tienen un lugar específico para guardar el material de mantenimiento de software?Si___ No___ 55.¿Los usuarios tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallasen los equipos?Si___ No___ 
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