Manual de Organizacion y Funciones

Manual de Organizacin y Funciones
Diciembre de 2008
ndice
Unidades de Asesora
DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ........................................................................................... 1 DEPARTAMENTO DE ASESORA LEGAL...................................................................................................................... 1 DEPARTAMENTO DE CERTIFICACIN LABORAL......................................................................................................... 1 DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA ............................................................................................................... 1 DEPARTAMENTO DE INFORMATICA ......................................................................................................................... 1 DEPARTAMENTO DE DISEO E INFRAESTRUCTURA .................................................................................................. 1 DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL ......................................................................................................... 1
Unidades de Apoyo a la Operacin

DIVISIN DE PLANIFICACIN.................................................................................................................................... 1 DIVISION TECNICA ................................................................................................................................................... 1 DIVISION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS ............................................................................................................ 1 DIVISION DE RECURSOS HUMANOS ......................................................................................................................... 1
Unidades de la Operacin
DIVISION REGIONAL CENTRAL.................................................................................................................................. 1 DIVISION REGIONAL SUR.......................................................................................................................................... 1 DIVISION REGIONAL ORIENTE .................................................................................................................................. 1 DIVISION REGIONAL OCCIDENTE .............................................................................................................................. 1 DIVISION REGIONAL NORTE Y PETEN........................................................................................................................ 1
Unidades de Asesora
DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de coordinar y promover la gestin de calidad a nivel institucional, conforme a la direccin y supervisin del cumplimiento de la normativa y regulaciones de estandarizacin de la calidad que rigen a la Institucin, permitiendo as consolidar la cultura de calidad organizacional. Unidades que la Integran: Departamento de Control de la Calidad
FUNCIONES PRINCIPALES
No. 1 2 4 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Coordinar el diseo de la poltica de calidad, objetivos de calidad e indicadores. Disear los proyectos de mejora (5Ss, Medio Ambiente, Seguridad Laboral, Infraestructura). Asesorar a la alta direccin para la toma de decisiones para la mejora. Dirigir la mejora continua sobre las acciones correctivas, preventivas y control de servicio no conforme. Validar las propuestas de mejora relacionadas con el SGCI. Coordinar la elaboracin de la documentacin del sistema de SGCI Disear la documentacin del sistema de SGCI Verificar la ejecucin de la auditoria externa de calidad
DEPARTAMENTO DE ASESORA LEGAL

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de dar certeza y seguridad jurdica a los actos administrativos de la Institucin, promoviendo acciones legales ante autoridades competentes. Unidades que la Integran: No se divide en otras unidades administrativas.
No. 1 2 3 4 5 6 7 DEPARTAMENTO DE ASESORIA LEGAL Elaboracin de contratos de diferente naturaleza, a ser suscritos por Gerencia, (construccin de obra, compraventa, prestacin de servicios, becas, arrendamiento, etc.) sus ampliaciones y prorrogas. Velar por el cumplimiento de la normativa vigente, resguardando los intereses del INTECAP Asesorar en el rea legal a Gerencia y las unidades operativas y administrativas Asesorar en el rea notarial a Gerencia y las unidades operativas y administrativas. Participar en las Juntas de Licitacin y/o cotizacin para la realizacin de compras. Participar en distintas comisiones de recepcin, prdida o reposicin de bienes y baja de inventarios. Cobro tasa patronal a empresas en mora con el IGGS.
DEPARTAMENTO DE CERTIFICACIN LABORAL

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de la certificacin de las personas en su competencia laboral especfica; segn las normas oficiales de la Institucin. Unidades que la Integran: No se divide en otras unidades administrativas.
No. 1 2 3 4 5 6 7 DEPARTAMENTO DE CERTIFICACION LABORAL Desarrollar normas tcnicas de competencia laboral o perfiles profesionales. (Desarrollar esquemas de certificacin) Evaluar a candidatos a certificacin de competencias laborales. Elaborar instrumentos de evaluacin de certificacin laboral Acreditar evaluadores y centros de evaluacin Verificar el proceso de evaluacin de competencia laboral en la organizacin. Emitir certificado de competencia laboral Registrar los certificados de competencia laboral
DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de evaluar constantemente el control interno en todos los niveles para garantizar la proteccin y uso adecuado de los recursos institucionales. Unidades que la Integran: No se divide en otras unidades administrativas.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8
DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA Evaluacin del cumplimiento de leyes, normas y reglamentos, aspectos tributarios en operaciones administrativas y financieras. Realizar actividad de enlace Institucional ante Contralora General de Cuentas. Fiscalizar operaciones administrativas, operativas y financieras Evaluar operaciones administrativas, operativas y financieras Auditar operaciones financieras, administrativas, de informtica y de gestin de Recursos Humanos. Emisin de Informes y dictamen de Auditora Interna Asesorar consultas relacionadas con aspectos administrativos, operativos y financieros Revisin de Ejecucin Presupuestaria y Estados Financieros
DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de disear, implementar, operar y mantener los sistemas de informtica que requiere la Institucin. Unidades que la Integran: No se divide en otras unidades administrativas.
No. 1 2 4 5 6 7 8 9
DEPARTAMENTO DE INFORMATICA Planificar la adquisicin del equipo de computo e infraestructura tecnolgica relacionada Determinar necesidades de software institucional Disear sistemas informticos especficos. Adquirir software genrico y sistemas informticos. Programar sistemas informticos especficos Instalar la infraestructura y equipo adquirido para proyectos o actividades informticas. Coordinar el soporte necesario de computacin, en las unidades operativas. Proveer el soporte necesario de computacin a todas las unidades administrativas.
DEPARTAMENTO DE DISEO E INFRAESTRUCTURA

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de disear, elaborar y supervisar proyectos de infraestructura a nivel institucional, con aprobacin de Gerencia y de la comisin de construccin de la Junta Directiva. Unidades que la Integran: Coordinacin de Supervisin y Construccin Coordinacin de Dise y Planificacin
No. 1 2 3 4 5 6 7 8
DEPARTAMENTO DE DISEO E INFRAESTRUCTURA Dirigir las coordinaciones del Departamento Elaborar bases de cotizacin y licitaciones de construcciones. Disear las ampliaciones en construccin de nuevos talleres y centros nuevos de capacitacin, u otros. Elaborar planos de construccin. Planificar las ampliaciones y mejoras en construccin de talleres, centros de capacitacin y nuevos centros. Supervisar las ampliaciones, mejoras y construcciones de los centros de capacitacin. Elaborar pedidos con especificaciones y compra de materiales para construccin. Asesorar a los centros de capacitacin en sus ampliaciones de construccin.
DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL

rea: Asesora Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de disear planes y estrategias de comunicacin que generen una imagen positiva y de prestigio al INTECAP, para coadyuvar a su apreciacin interna y externa, y mantener la preferencia de los clientes. Unidades que la Integran: No se divide en otras unidades administrativas.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL Sistematizar el manejo de marca internamente, en personas, inmuebles, documentos y todo medio audiovisual. Velar por la Imagen Institucional en la gestin administrativa y tcnica. Administrar el manejo y actualizacin de informacin en pgina Web. Brindar informacin general de los servicios de la Institucin a los clientes que consultan va call center. Atencin a clientes para atencin de quejas y sugerencias. Implementar estrategias para retener clientes y ampliar su preferencia institucional. Manejar informacin a los medios para promocin de actividades de la Institucin.. Organizar eventos especiales de fomento de relaciones con los clientes.(Ferias, Stand, etc.) Producir la Revista Identidad
Unidades de Apoyo a la Operacin
DIVISIN DE PLANIFICACIN
rea: Apoyo a la Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de coordinar la planificacin, organizacin y difusin de los planes estratgicos de la Institucin; as como el control y seguimiento de los mismos. Unidades que la Integran: Departamento de Investigacin e Innovacin Tecnolgica Departamento de Planificacin Monitoreo y Control. Departamento de Cooperacin Tcnica
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DIVISION DE PLANIFICACION Establecer lineamientos para la elaboracin del POA. Orientar la alineacin de procesos en la elaboracin de los planes anuales de las unidades administrativas de apoyo directo a los servicios de capacitacin y AT Evaluar el avance, cumplimiento e impacto de proyectos interinstitucionales de formacin profesional, y proyectos de internos de mejora continua. Administrar el Observatorio del mercado laboral. Evaluar el impacto de acciones de formacin profesional y asistencia tcnica Planificar el equipamiento de talleres, laboratorios y unidades mviles de capacitacin Preparar estudios, diagnsticos y dictmenes tcnicos, as como proyectos de innovacin tecnolgica y de mejora Institucional. Realizar actividades para la orientacin e insercin laboral de egresados de programas de capacitacin de INTECAP Gestionar cooperacin tcnica para fortalecimiento institucional y proyectos de formacin profesional
DIVISION TECNICA
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rea: Apoyo a la Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: es responsable de dirigir y controlar acciones, para investigar, conceptualizar e institucionalizar proyectos, programas, modelos, procesos y procedimientos necesarios para el desarrollo de las acciones de diseo de la formacin profesional, demandadas por el sector productivo del pas. Unidades que la Integran: Departamento Sectorial de Industria y Construccin Departamento Sectorial de Comercio, Servicio y Agrcola
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DIVISION TECNICA Controlar los cambios del diseo de la oferta formativa. Planificar la validacin del diseo de la oferta formativa. Desarrollar la validacin del Diseo de la Oferta Formativa. Plantear metodologas para el diseo de la oferta formativa. Definir los requisitos de entrada de los diseos DOF y sus responsables. Planificar el diseo y desarrollo de la oferta formativa. Elaborar contenidos de la oferta formativa. Validar las solicitudes presentadas por unidades operativas para efectos de certificacin. Realizar seguimiento del proceso de evaluacin y certificacin de la formacin.
DIVISION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

rea: Apoyo a la Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de planificar, organizar, analizar, presupuestar, almacenar y en general administrar eficientemente los recursos y servicios administrativo financieros institucionales. Unidades que la Integran: Departamento Financiero Departamento de Planes y Programas Seccin de Inventarios o Unidad de Reproducciones Seccin de Servicios Generales Seccin de Compras o Unidad de Bodega Seccin de Tesorera Seccin de Presupuesto Seccin de Contabilidad.
No. 1 3 4 5 6 7 8 9
DIVISION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Realizar el anlisis de las inversiones y rendimientos institucionales Elaboracin de transferencias y ampliaciones del presupuesto Coordinar la formulacin del presupuesto Institucional. Desarrollar la estimacin de pronsticos por tasa patronal y otros ingresos. Revisin de la ejecucin de los ingresos y egresos institucionales Coordinar la Adquisicin de Bienes y Servicios. Supervisar la aplicacin de polticas, normas y procedimientos de compras Revisin del Informe Financiero.
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DIVISION DE RECURSOS HUMANOS

rea: Apoyo a la Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de facilitar la gestin del talento humano de la Institucin, que permita disponer de personal competente actualizado, con actitud productiva, proactiva y eficiente. Unidades que la Integran: Departamento de Administracin de Personal o Coordinacin de Reclutamiento y Seleccin Departamento de Capacitacin y Desarrollo
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DIVISION DE RECURSOS HUMANOS Mantener actualizada la estructura organizativa Institucional, manual de descripciones y especificaciones de clases de puestos e instrumentos del Plan de Clasificacin del Puestos. Gestionar la medicin del Clima Organizacional a nivel Institucional y mediciones especficas requeridas. Gestionar el proceso de evaluacin del desempeo del personal permanente y proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales. Administrar los beneficios y prestaciones del personal permanente y honorarios de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales. Proponer normativos, acuerdos y disposiciones aplicables en la gestin del recurso humano interno. Desarrollar los programas de Salud, para los trabajadores de la Institucin Coordinar el programa de estudios superiores con universidades designadas, dentro del marco de los convenios establecidos. Gestionar programas de capacitacin a travs de cursos, pasantas, seminarios y actualizaciones tcnicas en el exterior del pas. Desarrollar programas para la consecucin de planes de carrera.
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Unidades de la Operacin
DIVISION REGIONAL CENTRAL

rea: Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de realizar acciones de formacin profesional, capacitacin y asistencia tcnica al sector productivo. Unidades que la Integran: Departamento Tcnico Pedaggico Regional Departamento de Servicios Directos al Cliente o Delegacin Departamental Sacatepquez o Delegacin Departamental Chimaltenango o Delegacin Departamental Santa Rosa o Delegacin Departamental Jutiapa Centro de Capacitacin Guatemala 1 Centro de Capacitacin Guatemala 2 Centro de Capacitacin Guatemala 3 Centro de Capacitacin Guatemala 4 Centro de Capacitacin Villa Nueva Centro de Capacitacin en Tecnologa de la Carne Centro de Capacitacin en Turismo Centro de Capacitacin Banca, Seguros y Servicios Financieros Centro de Capacitacin en Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones
FUNCIONES PRINCIPALES La Divisin Regional Central desarrolla sus funciones a travs de las unidades operativas que la conforman, como se detalla a continuacin.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO TCNICO PEDAGGICO REGIONAL Verificar el cumplimiento de los requisitos del desarrollo de la formacin profesional y asistencia tcnica. Verificar el cumplimiento de la programacin operativa administrativa de las unidades operativas regionales. Medir la satisfaccin del cliente para eventos de asistencia tcnica de acuerdo a lo establecido en el procedimiento. Validar la programacin operativa administrativa de los centros de capacitacin y los eventos certificables de Servicios Directos al Cliente. Verificar el cumplimiento de requisitos de evaluacin de la formacin desarrollada en las empresas en procesos de certificacin conjunta. Supervisar el proceso de evaluacin y certificacin de la formacin. Seleccionar participantes para eventos certificables. Aplicar las Evaluaciones Tericas de Certificacin de la formacin. Verificar la documentacin para la acreditacin de los egresados de los programas de formacin.
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No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Ejecutar los eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Administrar las unidades mviles asignadas a la regional. Gestionar el cobro de los servicios de eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Gestionar la contratacin de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales de la unidad. Promocionar eventos de capacitacin y asistencia tcnica. Elaborar la programacin operativa administrativa de la unidad. Gestionar el pago a proveedores de servicios tcnicos y/o profesionales. Aplicar el instrumento de medicin de la satisfaccin del cliente en eventos de Asistencia Tcnica segn el procedimiento. Coordinar la seleccin de los aspirantes para programas de formacin certificables. CENTRO DE CAPACITACION Desarrollar actividades de enseanza tericas y prcticas del centro. Realizar seguimiento a formacin dual en empresas y prctica supervisada. Evaluar los conocimientos tericos y prcticos de los participantes del centro de capacitacin, durante el proceso formativo. Seleccionar participantes de eventos certificables del centro de capacitacin. Promocionar los eventos de formacin del centro. Realizar actividades de orientacin vocacional a los aspirantes a eventos del centro de capacitacin. Realizar actividades de orientacin integral a los participantes de eventos del centro de capacitacin. Aplicar la evaluacin practica a los participantes, para efectos de certificacin. Elaborar planes de formacin para eventos no certificables
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DIVISION REGIONAL SUR

rea: Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de realizar acciones de formacin profesional, capacitacin y asistencia tcnica al sector productivo. Unidades que la Integran: Departamento Tcnico Pedaggico Regional Departamento de Servicios Directos al Cliente o Delegacin Departamental Suchitepquez Centro de Capacitacin Coatepeque Centro de Capacitacin Retalhuleu Centro de Capacitacin Escuintla 1 Centro de Capacitacin Escuintla 2 Centro de Capacitacin Santa Luca Cotzumalgupa o Residencia Estudiantil Camantulul
FUNCIONES PRINCIPALES La Divisin Regional Sur desarrolla sus funciones a travs de las unidades operativas que la conforman, como se detalla a continuacin.
No. 1 2
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Ejecutar los eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Administrar las unidades mviles asignadas a la regional.
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No. 3 4 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Gestionar el cobro de los servicios de eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Gestionar la contratacin de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales de la unidad. Promocionar eventos de capacitacin y asistencia tcnica. Elaborar la programacin operativa administrativa de la unidad. Gestionar el pago a proveedores de servicios tcnicos y/o profesionales. Aplicar el instrumento de medicin de la satisfaccin del cliente en eventos de Asistencia Tcnica segn el procedimiento. Coordinar la seleccin de los aspirantes para programas de formacin certificables.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CENTRO DE CAPACITACION Desarrollar actividades de enseanza tericas y prcticas del centro. Realizar seguimiento a formacin dual en empresas y prctica supervisada. Evaluar los conocimientos tericos y prcticos de los participantes del centro de capacitacin, durante el proceso formativo. Seleccionar participantes de eventos certificables del centro de capacitacin. Promocionar los eventos de formacin del centro. Realizar actividades de orientacin vocacional a los aspirantes a eventos del centro de capacitacin. Realizar actividades de orientacin integral a los participantes de eventos del centro de capacitacin. Aplicar la evaluacin practica a los participantes, para efectos de certificacin. Elaborar planes de formacin para eventos no certificables
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DIVISION REGIONAL ORIENTE

rea: Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de realizar acciones de formacin profesional, capacitacin y asistencia tcnica al sector productivo. Unidades que la Integran: Departamento Tcnico Pedaggico Regional Departamento de Servicios Directos al Cliente o Delegacin Departamental el Progreso o Delegacin Departamental Jalapa Centro de Capacitacin Chimaltenango Centro de Capacitacin Santo Tomas de Castilla Centro de Capacitacin Zacapa
FUNCIONES PRINCIPALES La Divisin Regional Oriente desarrolla sus funciones a travs de las unidades operativas que la conforman, como se detalla a continuacin.
No. 1 2 3 4
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Ejecutar los eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Administrar las unidades mviles asignadas a la regional. Gestionar el cobro de los servicios de eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Gestionar la contratacin de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales de la unidad.
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No. 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Promocionar eventos de capacitacin y asistencia tcnica. Elaborar la programacin operativa administrativa de la unidad. Gestionar el pago a proveedores de servicios tcnicos y/o profesionales. Aplicar el instrumento de medicin de la satisfaccin del cliente en eventos de Asistencia Tcnica segn el procedimiento. Coordinar la seleccin de los aspirantes para programas de formacin certificables.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
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DIVISION REGIONAL OCCIDENTE

rea: Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de realizar acciones de formacin profesional, capacitacin y asistencia tcnica al sector productivo. Unidades que la Integran: Departamento Tcnico Pedaggico Regional Departamento de Servicios Directos al Cliente o Delegacin Departamental Totonicapn o Delegacin Departamental San Marcos o Delegacin Departamental Huehuetenango o Delegacin Departamental Santa Cruz del Quich Centro de Capacitacin Quetzaltenango Centro de Capacitacin Solol
FUNCIONES PRINCIPALES La Divisin Regional Occidente desarrolla sus funciones a travs de las unidades operativas que la conforman, como se detalla a continuacin.
No. 1 2 3 4
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Ejecutar los eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Administrar las unidades mviles asignadas a la regional. Gestionar el cobro de los servicios de eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Gestionar la contratacin de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales de la unidad.
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No. 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Promocionar eventos de capacitacin y asistencia tcnica. Elaborar la programacin operativa administrativa de la unidad. Gestionar el pago a proveedores de servicios tcnicos y/o profesionales. Aplicar el instrumento de medicin de la satisfaccin del cliente en eventos de Asistencia Tcnica segn el procedimiento. Coordinar la seleccin de los aspirantes para programas de formacin certificables.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
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DIVISION REGIONAL NORTE Y PETEN

rea: Operacin Depende de: Gerencia Descripcin General: Es responsable de realizar acciones de formacin profesional, capacitacin y asistencia tcnica al sector productivo. Unidades que la Integran: Servicios Directos al Cliente Delegacin Departamentales Salam Delegacin Departamental Petn Centros de Capacitacin Cobn
FUNCIONES PRINCIPALES La Divisin Regional Norte desarrolla sus funciones a travs de las unidades operativas que la conforman, como se detalla a continuacin.
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DIRECTOS AL CLIENTE / DELEGACIONES Ejecutar los eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Administrar las unidades mviles asignadas a la regional. Gestionar el cobro de los servicios de eventos de capacitacin y de asistencia tcnica. Gestionar la contratacin de proveedores individuales de servicios tcnicos y/o profesionales de la unidad. Promocionar eventos de capacitacin y asistencia tcnica. Elaborar la programacin operativa administrativa de la unidad. Gestionar el pago a proveedores de servicios tcnicos y/o profesionales. Aplicar el instrumento de medicin de la satisfaccin del cliente en eventos de Asistencia Tcnica segn el procedimiento. Coordinar la seleccin de los aspirantes para programas de formacin certificables.
No. 1 2 3 4 5 6 7
CENTRO DE CAPACITACION Desarrollar actividades de enseanza tericas y prcticas del centro. Realizar seguimiento a formacin dual en empresas y prctica supervisada. Evaluar los conocimientos tericos y prcticos de los participantes del centro de capacitacin, durante el proceso formativo. Seleccionar participantes de eventos certificables del centro de capacitacin. Promocionar los eventos de formacin del centro. Realizar actividades de orientacin vocacional a los aspirantes a eventos del centro de capacitacin. Realizar actividades de orientacin integral a los participantes de eventos del centro de capacitacin.
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No. 8 9 CENTRO DE CAPACITACION Aplicar la evaluacin practica a los participantes, para efectos de certificacin. Elaborar planes de formacin para eventos no certificables
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