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Cuestionario

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11/30/2012

 
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA – REGIONAL ANTIOQUIACENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIALPROGRAMA DE TELEINFORMÁTICA
CUESTIONARIO (DOCUMENTO SOBRE RECOLECCION DE DATOS)INTRODUCCIÓN
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientasque pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, loscuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación.Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En el presente documento se trata condetalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas yaantes nombradas.
TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situaciónexistente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) yobservación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres paracomplementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.
CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existenciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas enotra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.
Recabación de datos mediante cuestionarios
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con ungran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabolargos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas laspersonas apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor parte de los casos,el analista no verá a los que responde; no obstante, también esto es una ventaja porqueaplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato ypuedan darse respuestas mas honesta (y menos respuestas prehechas o estereotipadas).También las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos más confiables.
Selección de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debeutilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y contenido de laspreguntas en la recopilación de hechos significativos.Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y seaplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas delas preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios desistemas.
Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando sequieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles alexplorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar losmétodos de verificación de crédito, es un medio.
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