Formato

2/6/2014 Contrato de Tarjeta de Crdito
https://e-credit.santander.com.mx/ss/jsp/soltdc/contrato.jsp?idn=139 1/28

CONTRATO INDIVIDUAL DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE SANTANDER
CONSUMO, S.A. DE C. V. SOFOM, E. R., IDENTIFICADA EN ADELANTE COMO "SANTANDER CONSUMO" Y POR LA OTRA LA
PERSONA CUYO NOMBRE, DATOS GENERALES Y FIRMA QUEDARON REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE CRDITO QUE
ANTECEDE AL PRESENTE CONTRATO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA INDISTINTAMENTE COMO EL "CLIENTE"
O "TARJETAHABIENTE TITULAR" Y EN SU CASO LA(S) PERSONA(S) QUE CON EL CARCTER DE "OBLIGADO(S) SOLIDARIO(S)
HAYAN QUEDADO REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE TARJETA DE CRDITO OBLIGADO SOLIDARIO QUE ANTECEDE AL
PRESENTE INSTRUMENTO, EN ADELANTE EL "OBLIGADO SOLIDARIO",

DECLARACIONES
I Declara SANTANDER CONSUMO que:
I.1. Es una sociedad legalment e const it uida de acuerdo con la legislacin mexicana.
I.2. Para su const it ucin y operacin como Sociedad Financiera de Objet o Mlt iple, no requiere de aut orizacin de la Secret ara de Hacienda y
Crdit o Pblico
II Declara el CLIENTE para t odos los efect os legales a que haya lugar, que:
II.1. La informacin proporcionada a SANTANDER CONSUMO en la solicit ud del present e cont rat o, que cont iene sus dat os generales, es ciert a.
II.2. Los recursos que ut ilizar al realizar movimient os al amparo del present e cont rat o o en su caso para cumplir con las obligaciones de pago que
asume frent e a SANTANDER CONSUMO en t rminos del mismo, son de origen lcit o.
II.3. Es su volunt ad celebrar el present e cont rat o, mismo que se regular de conformidad a las siguient es:

CLUSULAS
GENERAL. Por medio de la present e seccin, las part es convienen que mediant e la requisicin de la solicit ud correspondient e por part e del
CLIENTE o por ofrecimient o de SANTANDER CONSUMO podrn celebrar el o los cont rat o(s) individual(es) de apert ura de crdit o en cuent a
corrient e en los t rminos y condiciones que se est ablecen en el present e, con las part icularidades que correspondan al (los) product o(s) de que se
t rat e.
Lo ant erior en el ent endido que SANTANDER CONSUMO se reserva el derecho de aut orizar o no, el(los) crdit o(s) solicit ado(s) por el CLIENTE,
sujet o a las disposiciones aplicables y las polt icas de SANTANDER CONSUMO sobre el part icular.
En caso que SANTANDER CONSUMO aut orice el(los) crdit o(s) en cuent a corrient e a que se ha hecho mencin, al amparo del present e cont rat o
en relacin con la solicit ud u ofrecimient o de que se t rat e, dicho crdit o se ajust ar a t odas y cada una de las disposiciones cont enidas en el apart ado
de disposiciones comunes y a las part iculares que le correspondan en funcin de el (los) product os aut orizados.
CAPTULO I.
DISPOSICIONES COMUNES APLICABLES A TODAS LAS TARJETAS DE CRDITO.
PRIMERA. OBJETO.- SANTANDER CONSUMO abre al CLIENTE un crdit o en cuent a corrient e denominado en Moneda Nacional, en lo
sucesivo el Crdit o, si en la solicit ud o cart ula correspondient e no se seala un lmit e a las disposiciones del acredit ado, y t ampoco es posible
det erminar el import e del crdit o por el objet o a que se dest ina, o de algn ot ro modo convenido por las part es, se ent ender que el acredit ant e est
facult ado para fijar ese lmit e en cualquier t iempo por lo que convienen las part es que el crdit o se ot orgue hast a por la cant idad sealada en el
est ado de cuent a que se le enve al CLIENTE, o bien, a la cant idad que se informe al CLIENTE cuando st e act ive la t arjet a plst ica a que se refiere
est a clusula y que al efect o se refleje en el mencionado est ado de cuent a en adelant e Lmit e de Crdit o-. En el Lmit e del Crdit o que se
ot orgue quedarn comprendidos los int ereses, impuest os, comisiones, cargos y dems gast os que se originen con mot ivo del ot orgamient o de crdit o
mat eria de est e cont rat o.
Sant ander Consumo podr aument ar el lmit e de crdit o durant e la vigencia del present e cont rat o al CLIENTE cuando mant enga un
comport amient o de cumplimient o en sus compromisos credit icios, en cuyo caso le formular una ofert a para elevar dicho lmit e de crdit o, misma
que el CLIENTE deber acept ar expresament e por cualquiera de los medios pact ados en el present e inst rument o.
Una vez act ivada la t arjet a plst ica de conformidad al procedimient o est ablecido e informado por SANTANDER CONSUMO, el CLIENTE podr
disponer del Crdit o mediant e la t arjet a de plst ico a que se refiere la clusula siguient e y que emit a SANTANDER CONSUMO, en lo sucesivo la
Tarjet a. La disposicin del Crdit o a t ravs de la Tarjet a, se podr hacer segn lo que al efect o se indique en la Cart ula correspondient e, dent ro
del t errit orio nacional y/o en el ext ranjero. Asimismo, SANTANDER CONSUMO se obliga a pagar por cuent a del CLIENTE los bienes y/o
servicios que ot orguen a su favor los est ablecimient os afiliados para recibir pagos con t arjet as de crdit o, as como cualquier disposicin que st e
realice, incluso, aquellas que se efect en a t ravs de un cajero aut omt ico, corresponsales bancarios y/o en sucursales, segn se indique en la
Cart ula.
El Cost o Anual Tot al (CAT) ent endiendo por CAT: El Cost o Anual Tot al de financiamient o expresado en t rminos porcent uales anuales que, para
fines informat ivos y de comparacin, incorpora la t ot alidad de los cost os y gast os inherent es al crdit o mat eria del present e cont rat o, le fue
informado al CLIENTE previament e a la celebracin del present e inst rument o y es el que aparece en la Cart ula correspondient e.
Las fechas de cort e que correspondan al clculo de int ereses en su caso, correspondient es a cada uno de los cont rat os, salvo que se haya est ipulado
en el clausulado correspondient e a cada seccin, est arn a disposicin del CLIENTE para su consult a a t ravs de los t elfonos de SuperLnea que se
indican en el present e inst rument o.
SEGUNDA. MEDIO DE DISPOSICION.- Se emit ir a nombre del CLIENTE una t arjet a de plst ico personal e int ransferible, mediant e la cual
podr ejercer o disponer el Crdit o. La Tarjet a ser propiedad de SANTANDER CONSUMO, razn por la cual st e se reserva el derecho de requerir
la devolucin en cualquier moment o, o bien, ret enerla ya sea direct ament e o por conduct o de cualquiera de los est ablecimient os afiliados y cajeros
aut omt icos.
TERCERA. MEDIOS ELECTRONICOS.- A t ravs de la firma aut grafa del present e cont rat o El CLIENTE acept a la cont rat acin de medios
elect rnicos y el servicio de Banca Elect rnica mediant e el cual podr celebrar operaciones y el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO prest ar al
CLIENTE servicios bancarios y/o financieros diversos, a t ravs del uso de medios elect rnicos, ent endiendo como t ales, a los equipos, medios
pt icos o de cualquier ot ra t ecnologa, sist emas aut omat izados de procesamient o de dat os y redes de t elecomunicaciones, ya sean privados o
pblicos enunciando sin limit ar el uso de:
1. Equipos de t elefona mvil.
2. Terminales punt os de vent a.
3. Banca Telefnica Voz a voz, de audio respuest a o cualquier ot ra mediant e el uso del t elfono,
4. Red Mundial de Dat os conocida como Int ernet .
5. Cajeros Aut omt icos.
6. Terminales de Cmput o. HOJA 2 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
7. Banca Mvil.
8. Cualquier ot ro que el Banco ponga a su disposicin.
Lo ant erior, en el ent endido que el acceso a est os medios at ender a la nat uraleza de la operacin a realizar y al alcance de los dist int os medios. Las
part es convienen que la ut ilizacin por part e del CLIENTE de los medios elect rnicos objet o del present e inst rument o implica la acept acin del
medio y t odos los efect os jurdicos derivados de st e.
El CLIENTE aut oriza al BANCO y/o SANTANDER CONSUMO a grabar las conversaciones t elefnicas que mant enga con el CLIENTE. El
CLIENTE acept a que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO no t endr obligacin de informarle que se est n grabando dichas conversaciones,
as como que t ales grabaciones sern propiedad exclusiva de SANTANDER CONSUMO y que su cont enido producir los mismos efect os que las
leyes ot organ a los document os aut grafos suscrit os por las part es, t eniendo en consecuencia, el mismo valor probat orio.
Definiciones aplicables al Servicio de Banca Elect rnica:
Aut ent icacin: al conjunt o de t cnicas y procedimient os ut ilizados para verificar la ident idad de:
a) Un Usuario y su facult ad para realizar operaciones a t ravs del servicio de Banca Elect rnica.
b) Una Inst it ucin y su facult ad para recibir inst rucciones a t ravs del servicio de Banca Elect rnica.
Banca Elect rnica: al conjunt o de servicios y operaciones bancarias que las Inst it uciones realizan con sus Usuarios a t ravs de Medios Elect rnicos.
Banca Host t o Host : al servicio de Banca Elect rnica mediant e el cual se est ablece una conexin direct a ent re los equipos de cmput o del Usuario
previament e aut orizados por la Inst it ucin y los equipos de cmput o de la propia Inst it ucin, a t ravs de los cuales est os lt imos procesan la
informacin para la realizacin de servicios y operaciones bancarias. Est e t ipo de servicios incluirn a los proporcionados a t ravs de las
aplicaciones conocidas como Client e-Servidor.
Banca Mvil: al servicio de Banca Elect rnica en el cual el Disposit ivo de Acceso consist e en un Telfono Mvil del Usuario, cuyo nmero de lnea
se encuent re asociado al servicio.
Banca por Int ernet : al servicio de Banca Elect rnica efect uado a t ravs de la red elect rnica mundial denominada Int ernet , en el sit io que
corresponda a uno o ms dominios de la Inst it ucin, incluyendo el acceso mediant e el prot ocolo WAP o alguno equivalent e.
Banca Telefnica Audio Respuest a: al servicio de Banca Elect rnica mediant e el cual la Inst it ucin recibe inst rucciones del Usuario a t ravs de un
sist ema t elefnico, e int eract a con el propio Usuario mediant e grabaciones de voz y t onos o mecanismos de reconocimient o de voz, incluyendo
los sist emas de respuest a int eract iva de voz (IVR).
Banca Telefnica Voz a Voz: al servicio de Banca Elect rnica mediant e el cual un Usuario inst ruye va t elefnica a t ravs de un represent ant e de la
Inst it ucin debidament e aut orizado por est a, con funciones especficas, el cual podr operar en un cent ro de at encin t elefnica, a realizar
operaciones a nombre del propio Usuario.
Bloqueo de Fact ores de Aut ent icacin: al proceso mediant e el cual la Inst it ucin inhabilit a el uso de un Fact or de Aut ent icacin de forma t emporal.
Cajero Aut omt ico: al Disposit ivo de Acceso de aut oservicio que permit e realizar consult as y operaciones diversas, t ales como la disposicin de
dinero en efect ivo y al cual el Usuario accede mediant e una t arjet a o cuent a bancaria para ut ilizar el servicio de Banca Elect rnica.
Cifrado: al mecanismo que debern ut ilizar las Inst it uciones para prot eger la confidencialidad de informacin mediant e mt odos cript ogrficos en
los que se ut ilicen algorit mos y llaves de encripcin.
Cont rasea: a la cadena de caract eres que aut ent ica a un Usuario en un medio elect rnico o en un servicio de Banca Elect rnica.
Cuent as Dest ino: a las cuent as recept oras de recursos dinerarios en Operaciones Monet arias.
Desbloqueo de Fact ores de Aut ent icacin: al proceso mediant e el cual la Inst it ucin habilit a el uso de un Fact or de Aut ent icacin que se encont raba
bloqueado.
Disposit ivo de Acceso: al equipo que permit e a un Usuario acceder al servicio de Banca Elect rnica.
Fact or de Aut ent icacin: al mecanismo de Aut ent icacin, t angible o int angible, basado en las caract erst icas fsicas del Usuario, en disposit ivos o
informacin que solo el Usuario posea o conozca. Est os mecanismos podrn incluir:
a) Informacin que el Usuario conozca y que la Inst it ucin valide a t ravs de cuest ionarios pract icados por operadores de cent ros de at encin
t elefnica.
b) Informacin que solament e el Usuario conozca, t ales como Cont raseas y Nmeros de Ident ificacin Personal (NIP).
c) Informacin cont enida o generada en medios o disposit ivos respect o de los cuales el Usuario t enga posesin, t ales como disposit ivos o
mecanismos generadores de Cont raseas dinmicas de un solo uso y Tarjet as Bancarias con Circuit o Int egrado, que t engan propiedades que impidan
la duplicacin de dichos medios, disposit ivos o de la informacin que est os cont engan o generen.
d) Informacin del Usuario derivada de sus caract erst icas fsicas, t ales como huellas dact ilares, geomet ra de la mano o pat rones en iris o ret ina,
siempre que dicha informacin no pueda ser duplicada y ut ilizada post eriorment e.
Medios Elect rnicos: a los equipos, medios pt icos o de cualquier ot ra t ecnologa, sist emas aut omat izados de procesamient o de dat os y redes de
t elecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, a que se refiere el Art culo 52 de la Ley de Inst it uciones de Crdit o.
Mensajes de t ext o SMS: al mensaje de t ext o disponible para su envo en servicios de t elefona mvil.
Nmero de Ident ificacin Personal (NIP): a la Cont rasea que aut ent ica a un Usuario en el servicio de Banca Elect rnica mediant e una cadena de
caract eres numricos.
Operacin Monet aria: a la t ransaccin que implique t ransferencia o ret iro de recursos dinerarios. Las operaciones monet arias podrn ser:
a) Micro Pagos: operaciones de hast a el equivalent e en moneda nacional a 70 UDIs.
b) De Baja Cuant a: operaciones de hast a el equivalent e en moneda nacional a 250 UDIs diarias.
c) De Mediana Cuant a: operaciones de hast a el equivalent e en moneda nacional a 1,500 UDIs diarias.
d) Por mont os superiores al equivalent e en moneda nacional a 1,500 UDIs diarias.
Pago Mvil: Servicio de Banca Elect rnica en el cual el Disposit ivo de Acceso consist e en un Telfono Mvil del Usuario, cuyo nmero de lnea se
encuent re asociado al servicio. nicament e se podrn realizar consult as de saldo respect o de las cuent as asociadas al servicio, Operaciones
Monet arias limit adas a pagos o t ransferencias de recursos dinerarios de hast a el equivalent e en moneda nacional a las Operaciones Monet arias de
Mediana Cuant a, con cargo a las t arjet as o cuent as bancarias que t enga asociadas, as como act os para la administ racin de est e servicio, que no
requieran un Segundo Fact or de Aut ent icacin.
Rest ablecimient o de Cont raseas y Nmeros de Ident ificacin Personal (NIP): al procedimient o mediant e el cual el Usuario puede definir una
nueva Cont rasea o Nmero de Ident ificacin Personal.
Sesin: al periodo en el cual los Usuarios podrn llevar a cabo consult as, Operaciones Monet arias o cualquier ot ro t ipo de t ransaccin bancaria, una
vez que hayan ingresado al servicio de Banca Elect rnica con su Ident ificador de Usuario.
Tarjet a Bancaria con Circuit o Int egrado: a las t arjet as de dbit o, crdit o o prepagadas bancarias que cuent en con un circuit o int egrado o chip, que
pueda almacenar informacin
y procesarla con el fin de verificar, mediant e procedimient os cript ogrficos, que la t arjet a y la t erminal donde se ut iliza son vlidas.
Telfono Mvil: a los Disposit ivos de Acceso a servicios de t elefona, que t ienen asignado un nmero nico de ident ificacin y ut ilizan
comunicacin celular o de radiofrecuencia pblica.
Terminal Punt o de Vent a: a los Disposit ivos de Acceso al servicio de Banca Elect rnica, t ales como t erminales de cmput o, t elfonos mviles y
programas de cmput o, operados por comercios o Usuarios para inst ruir el pago de bienes o servicios con cargo a una t arjet a o cuent a bancaria.
Con referencia a las OPERACIONES Y SERVICIOS, mediant e el uso de los medios elect rnicos reconocidos por las part es, el CLIENTE podr,
girar inst rucciones, realizar consult as de saldos, movimient os, est at us de t rmit es y operaciones y de lmit es de import es, est ados de cuent a,
bit coras o administ racin de dat os, act ivar medios de disposicin, realizar t ransferencias t ant o a cuent as propias como de t erceros, dent ro del
BANCO e int erbancarias, realizar inversiones, efect uar pagos, aut orizaciones e inst rucciones de domiciliacin de pago de bienes, servicios o
crdit os, disposiciones de crdit o, concert ar operaciones, ejercer derechos, cumplir obligaciones, hacer movimient os en su Tarjet a, recibir cualquier
aviso por part e del BANCO y/o SANTANDER CONSUMO o dar los avisos que dichas inst it uciones le facult en, solicit ar cheques, solicit ar
aclaraciones, hacer requerimient os, administ rar cont raseas y medios de acceso y girar cualquier ot ra inst ruccin que el propio medio elect rnico
permit a en at encin a su nat uraleza, bajo los concept os de marca y servicio que SANTANDER CONSUMO llegue a poner a disposicin del
CLIENTE. Igualment e, a t ravs de los medios elect rnicos reconocidos por las part es, st as podrn convenir la celebracin de operaciones,
convenios, cont rat os, modificaciones o inst rument os jurdicos HOJA 3 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-
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de cualquier nat uraleza; asimismo el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podr realizar el envo de est ados de cuent a, avisos y not ificaciones
por est os medios dndose el CLIENTE por recibido de ellos. Adicionalment e, a t ravs de medios elect rnicos, el CLIENTE podr obt ener a su
crit erio informacin financiera de mercado no relacionada con sus cuent as y cont rat os, la cual no implicar responsabilidad alguna para el BANCO
y/o SANTANDER CONSUMO ya que la misma es de carct er pblico.
El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podr ampliar, disminuir o modificar en cualquier t iempo, en t odo o en part e, t emporal o
permanent ement e, sin necesidad de not ificacin previa al CLIENTE, las condiciones, caract erst icas y alcances de los medios elect rnicos que
pone a disposicin del CLIENTE, as como rest ringir el uso y acceso a los mismos, limit ando inclusive su duracin o cant idad de uso
Para efect os de CONTRATACIN, mediant e la firma aut grafa del present e inst rument o, expresament e cont rat a la celebracin de operaciones y
la prest acin de servicios bancarios y financieros por medios elect rnicos.
Por lo que respect a al USO INTRANSFERIBLE, El CLIENTE se obliga a hacer uso de dichos servicios en forma int ransferible, conforme a los
t rminos y condiciones convenidos en est e cont rat o y cubriendo los requisit os que para t al efect o est ablezca SANTANDER CONSUMO y/o el
BANCO, dent ro de los horarios que st os t engan est ablecidos.
El CLIENTE se obliga a operar de manera personal y direct a la generacin, ent rega, almacenamient o, desbloqueo y rest ablecimient o de las
CONTRASEAS y MEDIOS DE ACCESO que refiere el present e inst rument o, as como a recibirlos, act ivarlos, conocerlos, desbloquearlos y
rest ablecerlos en la misma forma.
Para el caso de reest ablecimient o de los medios de ident ificacin, el CLIENTE deber llamar al cent ro de SOPORTE TCNICO Y
OPERACIONAL que se indica en la present e clusula, a fin de ident ificarse y obt ener una cadena de caract eres que le permit a reest ablecer dichas
cont raseas a t ravs de SuperNet .
El CLIENTE de manera excepcional podr aut orizar a un t ercero para recibir sus CONTRASEAS y MEDIOS DE ACCESO, reservndose el
derecho BANCO y/o SANTANDER CONSUMO de est ablecer procedimient os y cont roles para que dicha aut orizacin sea de carct er event ual y
revocable por el CLIENTE.
El uso de las CLAVES DE ACCESO que aqu se definen ser exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien reconoce y acept a desde ahora como
suyas t odas las operaciones que se celebren con el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO ut ilizando dichas Claves de Acceso, y para t odos los
efect os legales a que haya lugar, expresament e t ambin reconoce y acept a el carct er personal e int ransferible del Cdigo de CLIENTE y NIPs, as
como su absolut a confidencialidad. El cual el uso de los medios de ident ificacin que se est ablezcan en sust it ucin de la firma aut grafa, producirn
los mismos efect os que las leyes ot organ a los document os correspondient es y, en consecuencia, t endrn el mismo valor probat orio, en virt ud de
ello, las Claves de Acceso que se est ablezcan para el uso de medios elect rnicos, sust it uirn a la firma aut grafa por una de carct er elect rnico, y
las const ancias document ales o t cnicas derivadas del uso de esos medios en donde aparezca dicha firma elect rnica, producirn los mismos efect os
que las leyes ot organ a los document os suscrit os por las part es y t endrn igual valor probat orio. Cuando por negligencia, culpa, dolo o mala fe del
CLIENTE, llegaran a ser rebasadas las medidas de seguridad para el acceso a medios elect rnicos e incluso induzcan al error, causndose con ello un
dao o perjuicio al CLIENTE, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO quedar(n) liberado(s) de cualquier responsabilidad al ejecut ar las
inst rucciones recibidas, sin perjuicio de las acciones civiles y/o penales que pudieran proceder en cont ra del responsable. El BANCO y/o
SANTANDER CONSUMO quedar(n) liberado(s) de cualquier responsabilidad al ejecut ar inst rucciones recibidas a t ravs de los medios elect rnicos
que ha puest o a disposicin del CLIENTE, an cuando las Claves de Acceso hubieren sido ext raviadas por el CLIENTE o robadas, si st e no lo
not ific por escrit o y con la debida ant icipacin al BANCO y/o SANTANDER CONSUMO a fin de que se t omen las medidas necesarias t endient es
a evit ar el acceso a t erceros no aut orizados.
Las part es convienen que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO BLOQUEARN aut omt icament e el uso de CONTRASEAS Y MEDIOS DE
ACCESO para el servicio de Banca Elect rnica, en los casos siguient es:
I. Cuando se int ent e ingresar al servicio de Banca Elect rnica ut ilizando informacin de Aut ent icacin incorrect a, en t res ocasiones consecut ivas
II. Cuando el CLIENTE se abst enga de realizar operaciones o acceder a su cuent a, a t ravs del servicio de Banca Elect rnica de que se t rat e
(except o Terminales Punt o de Vent a y Cajeros Aut omt icos), por un periodo de novent a das.
El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn permit ir el desbloqueo de dichas CONTRASEAS y DISPOSITIVOS DE ACCESO a t ravs de los
canales que al efect o habilit e el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, o bien mediant e la solicit ud por escrit o por part e del CLIENTE con firma
aut grafa, en los t rminos y respect o de los dist int os servicios de Banca Elect rnica que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO pongan a su
disposicin.
Para efect os de la PROPIEDAD DEL SISTEMA, el CLIENTE acept a y reconoce expresament e que EL BANCO es el propiet ario o t it ular de los
derechos de los medios de acceso y los programas que le permit an hacer uso del servicios ant es ident ificados, por lo que sin el consent imient o de
st e y/o SANTANDER CONSUMO, segn corresponda, el CLIENTE no podr t ransferir, divulgar o dar un uso dist int o t ot al o parcialment e a
dichos medios de acceso y programas, en caso cont rario, ser responsable de los daos y perjuicios que se ocasionen a EL BANCO, SANTANDER
CONSUMO y/o a t erceros, lo ant erior con independencia de las acciones judiciales, administ rat ivas o de cualquier ndole que le asist an al BANCO
y/o SANTANDER CONSUMO. El CLIENTE acept a que es su responsabilidad la administ racin de la informacin que genere mediant e el uso de
est os servicios y se encuent re resident e en su comput adora o en algn ot ro medio, en los element os de guarda de informacin int egrados a la misma
o respaldada en disco flexible y cualquier ot ro medio que exist a o llegare a exist ir, y pueda ser modificada por personas que t engan acceso a los
medios mencionados.
Los FACTORES DE AUTENTICACIN que El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO asignarn al CLIENTE son un Cdigo de Client e, que
junt o con la Clave Telefnica o Nmero de Ident ificacin Personal (NIP) y el NIP dinmico de un solo uso (OTP) que segn sea el caso
det ermine el propio CLIENTE o sea generado por un disposit ivo para cada medio de acceso y/o servicio en adelant e las CLAVES DE
ACCESO-, lo ident ificarn como client e del BANCO y/o SANTANDER CONSUMO y le permit irn acceder a los dist int os medios elect rnicos
reconocidos por las part es para efect o de concert ar operaciones y servicios financieros.
Para efect os del present e apart ado, las part es acuerdan que los vocablos que a cont inuacin se describen y que se ut ilizan en el t ext o del present e
cont rat o, se ent endern de conformidad con las siguient es definiciones:
Cdigo de Client e/ Nmero de Tarjet a de Crdit o/ Nmero de Cuent a de Cheques: Es, segn se requiera al CLIENTE en cada caso, la cadena
de caract eres que permit e reconocer la ident idad del CLIENTE para el uso del servicio de Banca Elect rnica.
Las claves de carct er confidencial que se enumeran en lo sucesivo se ut ilizarn sust it ucin de la firma aut grafa y supondrn plena manifest acin
de la volunt ad y facult ades necesarias.
Nmero de Ident ificacin Personal (NIP): Es la clave numrica y/o alfanumrica, dependiendo del Servicio de Banca Elect rnica de que se t rat e,
generada por el CLIENTE cuya configuracin es desconocida para los empleados y funcionarios de SANTANDER CONSUMO y/o EL BANCO que
se ut ilizar para acceder a los medios elect rnicos para realizar las consult as y operaciones permit idas por las disposiciones aplicables.
En la prest acin de servicios a t ravs de medios elect rnicos est a clave numrica podr ser ident ificada bajo diversas denominaciones, t ales como
Cont rasea de acceso, Clave Telefnica, et c., t odos ellos sinnimos. No obst ant e las caract erst icas y longit ud de cada t ipo de NIP podr variar
dependiendo del medio de acceso.
NIP dinmico de un solo uso (OTP): Es la clave numrica cuya configuracin es desconocida para los empleados y funcionarios de EL BANCO
y/o SANTANDER CONSUMO, que se generar por un programa que al efect o designe el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, o en su caso, por
un disposit ivo especial en lo sucesivo t oken que ut iliza un algorit mo, cada vez que le sea solicit ado al CLIENTE, en funcin de las operaciones que
desee realizar por medios elect rnicos con plena manifest acin de la volunt ad y t odas las facult ades que result en necesarias para hacer uso de los
servicios en su t ot alidad.
En caso de robo o ext ravo de el disposit ivo de acceso a que hace referencia el prrafo inmediat o ant erior, El CLIENTE deber not ificar de
inmediat o a el BANCO a los t elfonos 51694300 en el Dist rit o Federal, lada 01 800 50 100 00 en el int erior de la repblica; 1 888 845 86 28
desde EUA y Canad; 1 636 722 71 11 desde ot ro pas (por cobrar), o bien los que en su moment o los sust it uyan, o bien en cualquier sucursal del
BANCO as como a t ravs de la pgina de Int ernet del BANCO previa ident ificacin y aut ent icacin del CLIENTE, solicit ando el bloqueo del
disposit ivo al ejecut ivo que corresponda, o bien en el mdulo de administ racin de SuperNet , solicit ando post eriorment e la reposicin del
disposit ivo, misma que se verificar en cualquier moment o post erior al bloqueo indicado, una vez que el CLIENTE se present e en cualquier sucursal,
previa ident ificacin. HOJA 4 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
Nmero de Referencia o Folio: Significa la secuencia alfanumrica de caract eres que se genera por el uso de medios elect rnicos y que acredit a la
prest acin de algn servicio financiero que conforme a las disposiciones legales y reglament arias vigent es, afect e o deba afect ar los est ados
cont ables del BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, mismo que es dado a conocer al CLIENTE a t ravs del equipo o sist ema elect rnico de que
se t rat e. El Nmero de Referencia o Folio har las veces del comprobant e mat erial de la operacin de que se t rat e, con t odos los efect os que las
leyes les at ribuyen a los mismos.
Cuando el CLIENTE, SANTANDER CONSUMO y/o EL BANCO CANCELE el uso de los servicios objet o del present e inst rument o o cuando
t ermine su relacin cont ract ual, las claves de acceso sern invalidadas.
EL BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, para permit ir el INICIO DE UNA SESIN:
A. solicit ar y validar dependiendo del medio de acceso:
I. Cdigo de Client e o nmero de la Tarjet a de Crdit o o dbit o, o cuent a de que se t rat e, y
II. Nmero de Ident ificacin Personal NIP.
En caso de Pago Mvil y de Banca Mvil, el Ident ificador de Usuario ser en t odo caso el nmero de la lnea del Telfono Mvil asociado al uso de
dichos servicios de Banca Elect rnica,
B. Proporcionar al CLIENTE informacin para que pueda verificar que se t rat a del servicio de Banca elect rnica del BANCO y/o SANTANDER
CONSUMO, para lo cual podr ut ilizar Aquella que el CLIENTE pueda verificar mediant e el TOKEN, o bien mediant e los medios que el propio
BANCO y/o SANTANDER CONSUMO indique al efect o.
Para el USO DE LA BANCA ELECTRNICA, las operaciones y servicios solicit ados a t ravs de medios elect rnicos se sujet arn a lo siguient e:
a. Los servicios que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, direct ament e o mediant e el(los) prest ador(es) que se designe(n) al efect o, pongan a
disposicin del CLIENTE a t ravs de la red mundial de dat os conocida como Int ernet , va Telefnica y Cajeros Aut omt icos, generarn un Nmero
de Referencia o Folio por la realizacin de cada operacin o servicio, el cual acredit ar la exist encia, validez y efect ividad del uso de los servicios
que conforme a las disposiciones vigent es afect en o deban afect ar los regist ros cont ables de el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, siendo t al
Nmero de Referencia o Folio el comprobant e mat erial de la operacin de que se t rat e, con t odos los efect os que las leyes at ribuyen a los mismos.
b. Al realizar cualquier t ransferencia elect rnica a t ravs de los servicios ant es referidos, el CLIENTE acept a que el BANCO y/o SANTANDER
CONSUMO ut ilizar para su t rmit e, los sist emas que al efect o t engan est ablecidos o bien los aut orizados por el Banco de Mxico, de acuerdo a
mont os, dest ino e inst rucciones, para deposit arse precisament e en el nmero de cuent a que se describe en los dat os del beneficiario y dent ro de los
plazos sealados para cada t ransaccin segn corresponda.
c. Toda t ransferencia o pago se realizar a la cuent a indicada por el CLIENTE, con independencia de la informacin adicional que se seale, por lo
que ser su responsabilidad verificar la veracidad y precisin de la t ot alidad de la informacin, no exist iendo responsabilidad de ninguna ndole para
el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO.
d. Trat ndose de pagos de servicios, de fact uras o pagos a t erceros, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO queda relevado de t oda
responsabilidad si los pagos que efect e el CLIENTE se realizan en forma ext empornea.
e. La prest acin de servicios a t ravs de medios elect rnicos invariablement e est ar sujet a a la exist encia de saldo suficient e a favor del CLIENTE,
en ningn caso el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO est ar obligado a cumplir las inst rucciones del CLIENTE si no exist en en su favor saldos
disponibles para ejecut ar las inst rucciones de que se t rat e. Igualment e, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO no dar(n) cumplimient o a las
inst rucciones del CLIENTE que cont ravengan lo est ablecido en las leyes y disposiciones de carct er general expedidas por las aut oridades
compet ent es.
f. Las operaciones ejecut adas a t ravs de medios elect rnicos mediant e la ut ilizacin de las Claves de Acceso y los act os y t ransacciones que en
cumplimient o de t ales operaciones, servicios y/o inst rucciones que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO llegue a ejecut ar, sern consideradas
para t odos los efect os legales a que haya lugar como realizadas por el CLIENTE, quien las acept a y reconoce desde ahora como suyas siempre que
exist an element os que evidencien el uso de las Claves de Acceso y la exist encia del Nmero de Referencia o Folio que corresponda, y por t ant o,
sern obligat orias y vinculant es para el propio CLIENTE y encuadradas en los t rminos y condiciones de los modelos de solicit udes y/o cont rat os
que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO habit ualment e ut iliza para inst rument ar t ales act os, quien las acept a y reconoce como suyas siempre.
g. Expresament e reconoce el CLIENTE que los regist ros de las operaciones a que se refiere el present e cont rat o que aparezcan en los sist emas del
BANCO y/o SANTANDER CONSUMO y en los comprobant es que de las mismas expidan, t endrn pleno valor probat orio y fuerza legal como
const ancia de que oper a t ravs del equipo o sist ema elect rnico que hubiere emit ido el comprobant e de que se t rat e.
h. En los est ados de cuent a que en t rminos de est e cont rat o se haga llegar al CLIENTE, se harn const ar e ident ificarn las operaciones realizadas
mediant e medios elect rnicos. Las observaciones a esos est ados de cuent a las formular el CLIENTE en la forma y t rminos que en dicha clusula
se sealan.
El CLIENTE y el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO convienen que st os lt imos no est arn obligados a prest ar servicios a t ravs de medios
elect rnicos en los siguient es casos: (i) cuando la informacin t ransmit ida sea insuficient e, inexact a, errnea o incomplet a; (ii) cuando la Tarjet a
del CLIENTE o las Tarjet as Adicionales no se encuent ren dadas de alt a para efect os de la prest acin de servicios a t ravs de medios elect rnicos, o
bien se encuent ren canceladas, an cuando no hubiere sido dada de baja; (iii) cuando no se pudieren efect uar los cargos debido a que no se mant engan
saldos disponibles suficient es o bien cuando el CLIENTE no t enga saldo a su favor; (iv) cuando los equipos de comput o o el acceso a Int ernet del
CLIENTE no se encuent ren act ualizados, no sean compat ibles o present en cualquier falla, rest riccin de uso o limit aciones de cualquier nat uraleza
que imposibilit en accesar a los medios elect rnicos que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO ponga a su disposicin; (v) en razn de la
necesidad de realizar t areas de reparacin y/o mant enimient o de t odo o part e de los element os que int egran los sist emas a que hace referencia la
present e clusula, que no pudieran evit arse.
Para lograr la conexin mediant e Int ernet el CLIENTE deber cont ar con equipo de cmput o o disposit ivos que permit an acceso a la red mundial
elect rnica de dat os, y con servicio de Int ernet , mismos que deber mant ener act ualizados de modo que conserven compat ibilidad con los equipos y
sist emas del BANCO y/o SANTANDER CONSUMO. El CLIENTE, en est e act o, acept a que l es el nico responsable del uso que le da al equipo
y/o sist emas elect rnicos que usa para celebrar operaciones, ejercer derechos y/o cumplir obligaciones con el BANCO y/o SANTANDER
CONSUMO o cualquier ot ro act o a los que se refiere el present e inst rument o, razn por la cual, el CLIENTE, en est e act o, libera al BANCO y/o
SANTANDER CONSUMO de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, de manera enunciat iva ms no limit at iva, por el mal uso que le da o
llegue a dar a dicho equipo y /o sist ema, as como por usar pginas de Int ernet no seguras, por permit ir que t erceras personas, volunt aria o
involunt ariament e, accedan a su comput adora u ot ro disposit ivo donde almacena o llegue a almacenar sus Claves de Acceso. Asimismo, el
CLIENTE, se obliga a evit ar abrir y/o cont est ar correos elect rnicos de t erceros, mensajes de t ext o, o comunicaciones riesgosas provenient es de
remit ent es que desconozca, as como ut ilizar programas o sist emas de cmput o legales y a est ar ent erado de las act ualizaciones o parches que dichos
programas requieren para su uso seguro y acept a que la navegacin o vist a de sit ios elect rnicos, es bajo su ms exclusiva responsabilidad. Ser bajo
la mas exclusiva responsabilidad del CLIENTE, visit ar sit ios no seguros que pudieran insert ar spyware o algn ot ro sist ema para ext raer
informacin confidencial del CLIENTE, as como bajar cualquier cont enido de t ales sit ios y/o descargar sist emas o programas de cmput o que
permit an compart ir archivos (peer t o peer) que pudieran vulnerar la privacidad de su informacin y que el equipo y/o sist emas elect rnicos que
ut iliza cuent en con la seguridad para evit ar est e t ipo de int rusiones.
Para los MEDIOS DE FORMALIZACIN, las part es convienen en que las inst rucciones que el CLIENTE gire al BANCO y/o SANTANDER
CONSUMO, para celebrar operaciones, ejercer derechos, cumplir obligaciones, as como para concert ar operaciones, dar avisos, hacer
requerimient os y cualquier ot ro comunicado del CLIENTE para el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, debern hacerse por escrit o, a menos
que el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, hubiesen aut orizado expresament e su realizacin por medios elect rnicos.
El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn realizar vlidament e cualquier comunicacin, ofert a, policit acin o not ificacin al CLIENTE, a
t ravs de los medios elect rnicos objet o del present e clausulado.
Con respect o a los MENSAJES DE DATOS, las part es reconocen que en t rminos del art culo 75 fracciones XXIV y XXV del Cdigo de Comercio
los act os relacionados con los medios elect rnicos acept ados, son de nat uraleza mercant il t ant o para el CLIENTE como para SANTANDER
CONSUMO y/o el BANCO. De acuerdo a lo ant erior, el CLIENTE, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO convienen que:
a. Para efect os de lo previst o en el art culo 89 del Cdigo de Comercio en vigor, se ent ender como mensaje de dat os a t oda informacin
generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a t ravs de medios elect rnicos. HOJA 5 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a
CONDUSEF: 2576-004-005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
b. Para efect os de lo dispuest o en la fraccin I del art culo 90 del Cdigo de Comercio en vigor, se ent ender que un mensaje de dat os ha sido
enviado por el propio CLIENTE, cuando st e realice operaciones a t ravs del equipo o sist ema de que se t rat e, ut ilizando las Claves de Acceso a las
que se refiere est e clausulado.
c. Para efect os de lo dispuest o en las fracciones I y II del art culo 91 del Cdigo de Comercio en vigor y segn sea el caso, se ent ender que el
BANCO y/o SANTANDER CONSUMO recibe un mensaje de dat os enviado por el CLIENTE, cuando st e haga uso del equipo o ingrese al
sist ema aut omat izado de que se t rat e, y que la informacin proporcionada a t ravs de ese servicio se recibe por el CLIENTE en el moment o que
obt enga dicha informacin.
Para el REGISTRO DE CUENTAS, el CLIENTE podr inst ruir al BANCO y/o SANTANDER CONSUMO la realizacin de operaciones respect o de
cuent as propias y a cuent as t erceros para lo cual podr realizar el regist ro de cuent as de depsit o e inversin, as como de crdit os y t arjet as de
crdit o en adelant e Cuent as-, que podrn ser operadas a t ravs del Sist ema, ya sean propias o de t erceros.
De las Cuent as Propias: Para efect os del present e cont rat o, el CLIENTE nicament e podr regist rar como cuent as propias aquellas cuent as que se
encuent ren a nombre del propio CLIENTE o de las cuales sea cot it ular, ya sea que st as se mant engan en el BANCO o en ot ras inst it uciones
bancarias, conviniendo el CLIENTE con el propias comprendidas dent ro de los servicios que compongan BANCO y/o SANTANDER CONSUMO
que a las Cuent as regist radas como el Sist ema, les result e t ambin aplicable lo est ablecido en el present e cont rat o normat ivo.
De las Cuent as de Terceros: El CLIENTE podr regist rar al Sist ema, cuent as de las que no sea t it ular o aquellas que en t rminos del propio sist ema
pueda regist rar precisament e como cuent as de t erceros, ya sea que st as se mant engan en el BANCO o en ot ras inst it uciones bancarias.
Para la realizacin de Transferencias de recursos dinerarios a cuent as de t erceros u ot ras Inst it uciones, incluyendo el pago de crdit os, as como las
aut orizaciones e inst rucciones de domiciliacin de pago de bienes o servicios; el CLIENTE deber haber regist rado previament e las Cuent as de
Dest ino a t ravs de los servicios.
En el caso que el CLIENTE requiera modificar las cuent as de dest ino regist radas, deber darlas de baja y realizar el procedimient o de regist ro de la
nueva cuent a a t ravs de SuperNet , ingresando a www.sant ander.com.mx.
Para el caso de pago de servicios e impuest os se considerar como regist ro de Cuent as Dest ino, al regist ro de los convenios, referencias para
depsit os, cont rat os o nombres de beneficiarios, mediant e los cuales se hace referencia a un nmero de cuent a.
En ningn caso se podrn regist rar Cuent as Dest ino a t ravs de Banca Telefnica Voz a Voz.
En el caso de los servicios ofrecidos a Usuarios que sean personas morales o personas fsicas con act ividad empresarial en t rminos de la legislacin
fiscal, las Inst it uciones podrn permit irles el regist ro de cuent as por conjunt os de cuent as, considerando el regist ro de cada conjunt o de cuent as
como una sola operacin.
Las Cuent as Dest ino debern quedar habilit adas despus de un periodo mnimo que al efect o est ablezca el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO,
de conformidad con las disposiciones aplicables, cont ados a part ir de que se efect e el regist ro.
Para las Operaciones Monet arias que se realicen a t ravs de Banca Host t o Host , Terminales Punt o de Vent a o Cajeros Aut omt icos, no se
requerir que el CIENTE regist re las Cuent as Dest ino; t ampoco para las que se realicen mediant e Pago Mvil y Banca Mvil, siempre que,
t rat ndose de est os dos lt imos, el mont o de dichas operaciones sea hast a el equivalent e a las de Baja Cuant a por cada operacin.
En mat eria de NOTIFICACIONES, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO not ificarn al CLIENTE a t ravs de cualquiera de los medios de
comunicacin cuyos dat os hubiese proporcionado para t al fin, o aquellos por los que los hubiese sust it uido en t rminos de los format os o medios que
el BANCO y/o SANTANDER pongan a su disposicin para t al efect o, la realizacin de las operaciones o consult as a t ravs de los servicios de
Banca Elect rnica que corresponda, con fundament o en el t ipo de operacin, el servicio de Banca Elect rnica de que se t rat e y los mont os
individuales y acumulados.
El CLIENTE no podr modificar el medio de not ificacin designado a t ravs de Cajeros Aut omt icos y Terminales Punt o de Vent a.
EL BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn permit ir Al CLIENTE est ablecer LMITES DE MONTO PARA LAS OPERACIONES
MONETARIAS que realice a t ravs de Banca Elect rnica, mediant e firma aut grafa, o bien, siguiendo con las formalidades de ley a t ravs de los
medios elect rnicos convenidos ent re las part es si as se est ablece en el cont rat o respect ivo, de st e en los format os que se encuent ran a su
disposicin en las sucursales del BANCO, previa ident ificacin.
El CLIENTE podr est ablecer lmit es de mont o para t ransferencias de recursos dinerarios a cuent as de t erceros y ot ras inst it uciones as como para
pago de impuest os, para los servicios de Banca por Int ernet , Banca Telefnica Voz a Voz, Banca Telefnica Audio Respuest a y Banca Mvil, as
como reducirlos
En el caso de Cajeros Aut omt icos, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO sin su responsabilidad, se reservan el derecho de declinar operaciones
cuando sobrepasen el mont o acumulado diario por cuent a de las Operaciones Monet arias de Mediana Cuant a.
En ningn caso el mont o acumulado de las Operaciones Monet arias realizadas por un Usuario a t ravs de Pago Mvil, an cuando t enga asociadas
hast a dos t arjet as o cuent as bancarias, en su caso, podr exceder del equivalent e en moneda nacional a las Operaciones Monet arias de Mediana
Cuant a en un da y no debern superar el equivalent e en moneda nacional a 4,000 UDIs mensuales. Trat ndose de Operaciones Monet arias de
Micro Pagos, el saldo disponible de la cuent a asociada al Telfono Mvil no podr ser mayor al equivalent e en moneda nacional a 70 UDIs.
Sin perjuicio de lo ant erior, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn definir lmit es inferiores especficos para cada servicio de Banca
Elect rnica.
A t ravs de una sucursal del BANCO, de la Sper Lnea, o bien de SuperNet Personas Fsicas, el CLIENTE podr CANCELAR EL SERVICIO de
medios elect rnicos que desee, a t ravs de los mecanismos y procedimient os que al efect o habilit e el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO,
mismos que se encont rarn a su disposicin para su consult a en cualquier moment o en la pgina de Int ernet www.sant ander.com.mx.
El regist ro de la solicit ud de cancelacin generar un nmero de folio a t ravs del cual el CLIENTE podr darle seguimient o al t rmit e. Una vez
regist rada la solicit ud de cancelacin el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO cerrara(n) el acceso a los sist emas en un t rmino mximo de 48
horas cont ados a part ir del regist ro de la solicit ud de cancelacin, siempre y cuando el CLIENTE no t enga adeudos pendient es por cubrir.
Para las RESTRICCIONES OPERATIVAS APLICABLES DE ACUERDO AL MEDIO ELECTRNICO, el CLIENTE acept a que el BANCO y/o
SANTANDER CONSUMO se reservan el derecho, incluso despus de aut ent icado el Usuario, para evit ar que la Sesin de que se t rat e no pueda ser
ut ilizada por un t ercero. Para lo cual podr, enunciando sin limit ar:
Dar por t erminada la Sesin en forma aut omt ica, e informar al Usuario del mot ivo en cualquiera de los casos siguient es:
a) Cuando exist a inact ividad por ms de veint e minut os, o uno t rat ndose de Pago Mvil, Cajeros Aut omt icos y Terminales Punt o de Vent a.
b) Cuando en el curso de una Sesin del servicio de Banca por Int ernet , El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO ident ifique(n) cambios
relevant es en los parmet ros de comunicacin del Medio Elect rnico.
c) Impedir el acceso en forma simult nea, mediant e la ut ilizacin de un mismo Ident ificador de Usuario a ms de una Sesin en el servicio de Banca
Asimismo, el CLIENTE acept a que El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn:
a) Solicit arle la informacin que est imen necesaria para definir el uso habit ual que haga de los servicios de Banca Elect rnica.
b) Aplicar medidas de prevencin, incluyendo sin limit ar: la suspensin de la ut ilizacin del servicio de Banca Elect rnica o de la operacin que
pret enda realizar, cuando cuent en con element os que hagan presumir que el Ident ificador de Usuario o los Fact ores de Aut ent icacin no est n
siendo ut ilizados por el propio Usuario.
De igual forma y a su propio juicio, el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podr suspender t emporal o permanent ement e los derechos del
CLIENTE para ut ilizar los medios elect rnicos cuando cuent e con element os que le hagan presumir que las Claves de Acceso no est n siendo
ut ilizadas por el propio CLIENTE, o bien, por considerar que su uso viola los t rminos de est e document o o que su uso puede daar los int ereses de
ot ros client es o proveedores, a SANTANDER CONSUMO o a las ent idades financieras int egrant es de Grupo Financiero Sant ander, o bien,
det ect e(n) errores en la inst ruccin de que se t rat e.
Para ello el CLIENTE acept a que en los supuest os enunciados, El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO podrn rest ringir hast a por quince das
hbiles la disposicin de los recursos de que se t rat e, a fin de llevar a cabo las invest igaciones y las consult as que sean necesarias con ot ras
inst it uciones de crdit o relacionadas con la operacin de que se t rat e, pudiendo prorrogar el plazo ant es referido hast a por diez das hbiles ms,
siempre que se haya dado vist a a la aut oridad compet ent e sobre probables hechos ilcit os comet idos en virt ud de la operacin respect iva.
No obst ant e lo dispuest o en el prrafo ant erior, cuando El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO por mot ivo de las invest igaciones ant es HOJA 6
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referidas, t engan evidencia de que la cuent a respect iva fue abiert a con informacin o document acin falsa, o bien, que los medios de ident ificacin
pact ados para la realizacin de la operacin de que se t rat e fueron ut ilizados en forma indebida, podr(n) cargar el import e respect ivo con el
propsit o de que se abone en la cuent a de la que procedieron los recursos correspondient es.
EL BANCO y/o SANTANDER CONSUMO invalidar los fact ores de aut ent icacin del CLIENTE para impedir su uso en cualquier servicio de
Banca Elect rnica o bien en el moment o en que la inst it ucin cancele su uso o se de por t erminada por cualquier causa la relacin cont ract ual ent re
el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO y el CLIENTE.
Cuando El BANCO y/o SANTANDER CONSUMO por error hayan abonado recursos en alguna de las cuent as que lleven al CLIENTE podr cargar
el import e respect ivo a la cuent a de que se t rat e con el propsit o de corregir el error.
El uso de los medios de ident ificacin a que se refiere el present e inst rument o, en sust it ucin de la firma aut grafa, producir los mismos efect os
que las leyes ot organ a los document os suscrit os mediant e firma aut grafa y t endrn el mismo valor probat orio.
El BANCO pone a di sposi ci n del CLIENTE l os si gui entes nmeros para contacto rel aci onado con SOPORTE TCNICO Y
OPERACIONAL: 51694300 en el Di stri to Federal , l ada 01 800 50 100 00 en el i nteri or de l a repbl i ca; 1 888 845 86 28 desde EUA y
Canad; 1 636 722 71 11 desde otro pa s (por cobrar), o bi en l os que en su momento l os susti tuyan.
CUARTA. UTILIZACION DEL CREDITO.- SANTANDER CONSUMO podr ut ilizar el Crdit o ot orgado al CLIENTE y, en su caso, el import e
de aquellos pagos en exceso a que se refiere est e cont rat o para:
a. Pagar el import e de los bienes o servicios que haya adquirido o recibido en los est ablecimient os afiliados o las cont ribuciones que realice mediant e
el uso de la Tarjet a. Al efect o, el CLIENTE o, en su caso, el o los t arjet ahabient es adicionales, debern present ar su Tarjet a y suscribir en cada
operacin un pagar a la vist a a favor de SANTANDER CONSUMO, negociable ent re inst it uciones de crdit o, sociedades financieras de objet o
limit ado y/o cualquiera ot ra que permit an las leyes aplicables o bien, not as de vent a, fichas de compra, o cualquier ot ro document o similar acept ado
por SANTANDER CONSUMO, incluyendo las rdenes de compra de bienes y servicios que sean solicit ados t elefnicament e, o las t ransacciones en
las que el CLIENTE haya hecho uso del NIP.
b. Segn lo que al efect o indique en la cart ula, hacer disposiciones de sumas de dinero en efect ivo mediant e la ut ilizacin de cajeros aut omt icos, o
en sucursales bancarias o los est ablecimient os que prest en dicho servicio para client es de SANTANDER CONSUMO, hast a por la cant idad diaria que
SANTANDER CONSUMO est ablezca. En t odos los casos deber present ar su Tarjet a y suscribir un pagar u ot ro document o o, en su caso, digit ar o
marcar su NIP sin necesidad de suscribir document o alguno, siendo aplicable en est e lt imo caso lo est ipulado en la clusula t ercera ant erior.
c. Realizar el pago de cargos recurrent es que el CLIENTE inst ruya en los t rminos de las disposiciones aplicables.
d. Los dems dest inos que aut orice SANTANDER CONSUMO.

El CLIENTE facul ta a SANTANDER CONSUMO y a Banco Santander (Mxi co), S.A., Insti tuci n de Banca Ml ti pl e Grupo
Fi nanci ero Santander para cargar en cual qui er cuenta de depsi to que el CLIENTE tenga aperturada en Banco Santander
(Mxi co), S.A. Insti tuci n de Banca Ml ti pl e, Grupo Fi nanci ero Santander, el i mporte de cual qui er sal do del crdi to no pagado
mayor a noventa d as natural es, y que no se trate de cargos objetados por el CLIENTE en proceso de resol uci n.
QUINTA. EMISION DE TARJETAS ADICIONALES.- El CLIENTE podr solicit ar por escrit o la expedicin de una o ms t arjet as adicionales a
la propia, con cargo al Crdit o que se abre con mot ivo de est e inst rument o, quedando a juicio de SANTANDER CONSUMO el ot orgarlas o no,
sujet ndose consecuent ement e su ut ilizacin a los t rminos y condiciones del Crdit o que rige para la Tarjet a emit ida al amparo del present e en los
mismos t rminos.
SANTANDER CONSUMO podr emit ir Tarjet as adicionales a la del CLIENTE, previa solicit ud debidament e suscrit a por el CLIENTE y el o los
t arjet ahabient es adicionales, en el ent endido de que el CLIENTE ser el obligado al pago de las disposiciones que con cargo al Crdit o efect en el o
los t arjet ahabient es adicionales y que su obligacin incluye cualquier cant idad que en exceso del Lmit e de Crdit o aprobado disponga t ant o el
CLIENTE como el o los t arjet ahabient es adicionales, as como t ambin respect o de los impuest os, int ereses, comisiones y dems accesorios que se
causen por est e mot ivo.
SEXTA. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN TARJETAS ADICIONALES.- El CLIENTE se obliga a pagar incluso solidariament e sin
necesidad de requerimient o previo, cualquier disposicin que con base al Crdit o ot orgado hayan realizado t ant o el propio CLIENTE como el o los
t arjet ahabient es adicionales. Asimismo, se obliga a pagar los int ereses a que se refiere est e cont rat o y las comisiones que al amparo de est e
clausulado se causen, el Impuest o al Valor Agregado o cualquier ot ro impuest o aplicable al Crdit o y que se est ablezca en las leyes respect ivas; as
como cualquier ot ro import e que se genere a cargo del CLIENTE.
SEPTIMA. PAGO DE LAS DISPOSICIONES.- El CLIENTE pagar a SANTANDER CONSUMO el import e de las disposiciones que haga del
Crdit o de acuerdo con las siguient es opciones:
a. Pagar el import e t ot al de las disposiciones en el periodo mensual de que se t rat e, dent ro de un plazo de 20 das nat urales cont ados a part ir del da
siguient e al de la fecha de cort e de operaciones de la cuent a, en cuyo caso no pagar int ereses a SANTANDER CONSUMO.
b. Pagar en amort izaciones mensuales lo que SANTANDER CONSUMO est ablezca como pago mnimo mensual. Los pagos debern ser realizados
dent ro de un plazo mximo de 20 das nat urales cont ados a part ir del da siguient e a la fecha de cort e de operacin de la cuent a.
En el event o de que la fecha en la que el CLIENTE deba efect uar algn pago conforme al present e cont rat o result are ser un da inhbil bancario, el
CLIENTE deber realizar dicho pago el Da Hbil inmediat o post erior.
Para efect os de est e cont rat o, se ent ender como da inhbil bancario cualquier da en el que las inst it uciones de crdit o mexicanas se encuent ren
aut orizadas a cerrar sus puert as al pblico.
El import e del pago mnimo mensual que el CLIENTE debe efect uar al haber opt ado por lo sealado en el inciso b) de est a clusula, se calcular de
la siguient e forma:
1) Si la cuent a est al corrient e en el pago y no regist ra exceso respect o al Lmit e de Crdit o, el pago mnimo ser la cant idad ms alt a ent re (i) el
10% (diez por cient o) del saldo (ent endindose por saldo el principal y los int ereses, gast os, comisiones y dems accesorios acumulados) a la fecha
de cort e, y (ii) la cant idad de $50.00 M. N. (cincuent a pesos 00/100 M.N.) En el ent endido de que SANTANDER CONSUMO podr increment ar
dicha cant idad peridicament e en un porcent aje igual al increment o que haya sufrido el ndice Nacional de Precios al Consumidor que publica el
Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin (el "INPC") desde la fecha de celebracin de est e Cont rat o). En t odo caso, SANTANDER
CONSUMO se reserva el derecho de solicit ar como pago mnimo un porcent aje inferior a dicho 10% (diez por cient o), en el ent endido que el
CLIENTE podr realizar pagos superiores al mnimo solicit ado.
2) Los saldos inferiores o iguales a $50.00 M.N. (cincuent a pesos 00/100 M.N.) o a la cant idad que result e del increment o mencionado en el inciso
ant erior, se pagarn en su t ot alidad.
3) Si la cuent a regist ra amort izaciones vencidas, el import e de st as se acumular al pago mnimo calculado de acuerdo al inciso 1) de est a clusula.
4) Si el import e del saldo de la cuent a excede al Lmit e de Crdit o, el exceso deber cubrirse de inmediat o.
EL CLIENTE se obliga a pagar mensualment e, en caso de que decida pagar en amort izaciones mensuales, int ereses ordinarios a una t asa de int ers
que se det erminar de conformidad a lo est ipulado en el present e clausulado, siendo aplicable dicha t asa de int ers al saldo promedio det erminado
conforme a lo que se est ablece ms adelant e. Los int ereses se comput arn en forma mensual y sern pagaderos con la misma periodicidad en la
fecha de amort izacin del capit al, segn lo sealado en el mismo inciso b ant erior.
Para det erminar la t asa de int ers ordinaria que result ar aplicable, SANTANDER CONSUMO: (i) t omar como referencia el promedio arit mt ico
de la Tasa de Int ers Int erbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 das publicadas por Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin
durant e el periodo de int ereses de que se t rat e; (ii) adicionar al result ado de est e promedio, los punt os porcent uales que correspondan segn el
product o que se cont rat e y que al efect o se indican en la cart ula respect iva, t eniendo un t ope que en ningn caso podr llegar a ms de 50 HOJA 7
punt os porcent uales. Lo ant erior, en el ent endido que la t asa que result e se mult iplicar por los das del perodo de int ereses y se dividir ent re 360,
obt enindose de est e modo, la t asa de int ers aplicable al periodo correspondient e.
En caso de que la TIIE desaparezca, las part es acuerdan que para el clculo de la t asa de int ers ordinaria sern aplicables las t asas de referencia
que a cont inuacin se sealan y que en el orden numrico con el que aqu aparecen sust it uirn a la TIIE, t asas de referencia a las que se
adicionar el mismo nmero de punt os porcent uales que se seala en el prrafo que ant ecede:
I.- La t asa de rendimient o anual de los Cert ificados de la Tesorera de la Federacin (CETES) en colocacin primaria, a plazo de 28 (veint iocho)
das, que sea publicada a t ravs de los peridicos de mayor circulacin nacional, considerando al efect o el promedio arit mt ico de las t asas de
CETES publicadas durant e el perodo de int ereses de que se t rat e.
II.- El Cost o de Capt acin a Plazo de Pasivos Denominados en Moneda Nacional (C.C.P.) publicado en el Diario Oficial de la Federacin por el
Banco de Mxico, considerando al efect o el lt imo publicado durant e el perodo de int ereses de que se t rat e.
La Tasa de Referencia aplicable a cada uno de los perodos de pago de int ereses, ser la que result e del promedio arit mt ico de las publicaciones de
dicha t asa realizadas durant e las cuat ro semanas inmediat as ant eriores a la semana del cort e que corresponda, det erminndose los das jueves o el da
hbil inmediat o ant erior. Si la t asa de Referencia aplicable es el C.C.P., se considerar el lt imo publicado.
Para det erminar el saldo sujet o a int ereses, se debe considerar:
1) El saldo promedio mensual de las compras o disposiciones efect uadas en el mes ant erior.
2) El saldo promedio mensual de la cuent a menos el saldo promedio de las compras y disposiciones del mes en curso.
Para el clculo de int ereses, se suman los result ados de los incisos 1) y 2) ant eriores, cant idad a la que se aplica la t asa de int ers del periodo que
aparece en el est ado de cuent a del mes en curso.
Las part es convienen celebrar la present e apert ura de crdit o en cuent a corrient e pact ando expresament e que en la fecha de cort e mensual que
corresponda, el crdit o por el saldo exigible en dicho cort e ser lquido y exigible a la vist a y ser llevado a cuent a nueva, por lo que causar int ers
a la t asa ordinaria de int ereses convenida.
As , en caso de que el CLIENTE no cubra l a total i dad de l os i ntereses generados y exi gi bl es a l a fecha de corte respecti va en cada
per odo mensual , el total del adeudo exi stente en cada fecha de corte ser l l evado a nueva cuenta y causar i ntereses a l a tasa
ordi nari a apl i cabl e al per odo que corresponda, en funci n del l mi te autori zado.
Los pagos a que se refiere est a clusula debern efect uarse ut ilizando como format o de pago el est ado de cuent a que haya remit ido SANTANDER
CONSUMO, o mediant e la papelera que al efect o se proporcione en las oficinas aut orizadas para recibir dichos pagos, sin present acin de t al
est ado de cuent a, o mediant e inst rucciones t elefnicas a SANTANDER CONSUMO o bien, mediant e dbit o a la cuent a de cheques del CLIENTE,
de acuerdo a la inst ruccin expresa que emit a el CLIENTE a SANTANDER CONSUMO y que const e en comunicacin por separado. El CLIENTE
en est e act o libera a SANTANDER CONSUMO de cualquier responsabilidad, en caso de que no exist a saldo suficient e en la cuent a de cheques del
CLIENTE para hacer los cargos correspondient es; y no obst ant e lo ant erior, el CLIENTE se obliga a liquidar los saldos derivados de la Tarjet a por
su cuent a.
Con independencia del domicilio sealado por SANTANDER CONSUMO en t rminos de la clusula t rigsima segunda, el lugar de pago de las
obligaciones del present e cont rat o ser, el de la formalizacin del mismo.
OCTAVA. PROHIBICION DE COBRO DE INTERESES POR ADELANTADO. Trat ndose de Crdit os celebrados al amparo del present e
inst rument o, el pago de int ereses no podr ser exigible por adelant ado sino nicament e por perodos vencidos.
NOVENA. CONDICIONES DE ACREDITACION DE PAGOS - Los pagos que el CLIENTE realice conforme a lo previst o en la clusula que
ant ecede, se acredit arn de acuerdo al medio de pago ut ilizado. El i mporte de l os pagos en efecti vo, con cheques a cargo de Banco
Santander (Mxi co), S.A. Insti tuci n de Banca Ml ti pl e, Grupo Fi nanci ero Santander, medi ante transferenci a el ectrni ca desde
Banco Santander (Mxi co), S.A. Insti tuci n de Banca Ml ti pl e, Grupo Fi nanci ero Santander o a travs del si stema conoci do como
SPEI, se acredi tarn en l a fecha en que se reci ban; l os pagos que se real i cen a travs del servi ci o conoci do como domi ci l i aci n,
se acredi tarn en l a fecha acordada entre SANTANDER CONSUMO y el CLIENTE; l os pagos con cheques a cargo de otros bancos
autori zados para operar dentro de terri tori o naci onal que se real i cen antes de l as 16:00 horas, as como l os pagos real i zados
medi ante transferenci a el ectrni ca de fondos proveni ente de otros bancos autori zados para operar dentro del terri tori o naci onal ,
se acredi tar el d a hbi l bancari o si gui ente; l os pagos con cheques a cargo de otros bancos autori zados para operar dentro del
terri tori o real i zados despus de l as 16:00 horas, se reci bi rn sal vo buen cobro y su i mporte se acredi tar el segundo d a hbi l
bancari o si gui ente. En todo caso, l os pagos que se real i cen con cheques a cargo de otros bancos se reci bi rn sal vo buen cobro y se
acredi tarn sol amente cuando sean cobrados por SANTANDER CONSUMO.
Los pagos que real i ce el CLIENTE se apl i carn de l a si gui ente manera: 1) al pago del Impuesto al Val or Agregado y/o cual qui er
otro i mpuesto apl i cabl e; 2) i ntereses ordi nari os, comi si ones, gastos y dems accesori os, en ese orden; y 3) a l a amorti zaci n del
pri nci pal del crdi to que haya si do di spuesto.
La l nea de crdi to se reestabl ecer en l a proporci n que corresponda al pago real i zado por el CLIENTE, preci samente en l a fecha
en que el pago se acredi te.
DECIMA. PAGOS ANTICIPADOS Y PAGOS ADELANTADOS.- EL CLIENTE podr en cualquier t iempo efect uar pagos ant icipados a
cuent a de capit al sin que medie aut orizacin expresa por part e de SANTANDER CONSUMO, siempre que el CLIENTE se encuent re al corrient e de
los pagos exigibles de conformidad con el present e inst rument o. El pago ant icipado que corresponda ser aplicado al saldo insolut o del crdit o.
SANTANDER CONSUMO informar al CLIENTE cuando as lo solicit e, el saldo insolut o del crdit o.
Los pagos ant icipados parciales t endrn como efect o una reduccin en el import e de las amort izaciones que el CLIENTE se encuent re obligada a
pagar, salvo que al moment o de efect uar el pago ant icipado de que se t rat e, el CLIENTE solicit e por escrit o a SANTANDER CONSUMO que el
mismo t enga por efect o una reduccin en el plazo, caso en que SANTANDER CONSUMO reconocer una reduccin en el nmero de
amort izaciones pendient es de pago como efect o del pago ant icipado parcial. En cualquier caso, los int ereses pact ados conforme al present e
inst rument o se calcularn con base en el nuevo saldo insolut o que result e. Los pagos ant icipados parciales no eximen al CLIENTE de la obligacin
de efect uar los pagos inmediat os siguient es.
Cada vez que el CLIENTE efect e un pago ant icipado, SANTANDER CONSUMO le ent regar el comprobant e de pago respect ivo, y en el caso que
sea por el import e del Saldo Insolut o Tot al, el finiquit o correspondient e.
El CLIENTE podr en cualquier t iempo efect uar pagos adelant ados, que an no sean exigibles, con el fin de aplicarlos a cubrir las amort izaciones
peridicas inmediat as siguient es que correspondan, ent regndole SANTANDER CONSUMO el comprobant e respect ivo.
UNDCIMA. SALDO A FAVOR.- El CLIENTE i nstruye a SANTANDER CONSUMO para que l as canti dades que el CLIENTE l l egare
a entregar en exceso de l os adeudos vi gentes con SANTANDER CONSUMO, sern apl i cadas a l os adeudos que en su caso se
generen posteri ormente por el uso del Crdi to o por cual qui er concepto previ sto en el presente contrato en el orden exacto a que
se hace menci n en l a cl usul a octava.
DCIMA SEGUNDA.- DISPOSICIONES EN EL EXTRANJERO. Las di sposi ci ones real i zadas en el extranjero, sern correspondi das
i nvari abl emente con un cargo en moneda naci onal a l a Tarjeta del CLIENTE, cal cul ando su equi val enci a al ti po de cambi o
establ eci do en l as Regl as a l as que habrn de sujetarse l as i nsti tuci ones de banca ml ti pl e, l as soci edades fi nanci eras de objeto
l i mi tado y soci edades fi nanci eras de objeto ml ti pl es regul adas en l a emi si n y operaci n de tarjetas de crdi to, emi ti das por
Banco de Mxi co o aqul l as que l as modi fi quen o susti tuyan.
DECIMA TERCERA.- EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD. SANTANDER CONSUMO no asume responsabilidad en caso de que los HOJA 8
est ablecimient os o bancos afiliados rehsen admit ir la Tarjet a como medio de pago. Asimismo, SANTANDER CONSUMO no ser responsable por
la calidad, cant idad o cualquier ot ro aspect o relacionado con los bienes y/o servicios que se adquieran ut ilizando como medio de pago la Tarjet a o el
Crdit o ot orgado en t rminos del present e.
DECIMA CUARTA.- OBLIGACION DEL CLIENTE POR ROBO O EXTRAVIO. El CLIENTE deber not ificar de inmediat o a SANTANDER
CONSUMO a los t elfonos 51694300 en el Dist rit o Federal, lada 01 800 50 100 00 en el int erior de la repblica; 1 888 845 86 28 desde EUA y
Canad; 1 636 722 71 11 desde ot ro pas (por cobrar), o bien los que en su moment o los sust it uyan, en caso de robo o ext ravo de alguna de las
Tarjet as emit idas al amparo de est e cont rat o, o a t ravs de cualquier cent ro de at encin a usuarios que st a ponga a disposicin de la client ela en
general. Dicho cent ro le proporcionar un nmero de report e o referencia, misma que servir como medio de confirmacin de la not ificacin que
al efect o se hubiere realizado en los t rminos de est a clusula, debiendo adicionalment e el CLIENTE confirmar dicha not ificacin, por escrit o,
dent ro de las 72 (set ent a y dos) horas siguient es al robo o ext ravo de la Tarjet a de que se t rat e o de su NIP. El CLIENTE en est e act o libera de
cualquier responsabilidad a SANTANDER CONSUMO, respect o de las compras o disposiciones que se realicen ant es de la fecha y hora del report e
t elefnico ant es mencionado, siendo responsabilidad del CLIENTE t odas las disposiciones o compras que se lleguen a hacer con su Tarjet a ant es de
que se efect e el aviso t elefnico ant es mencionado, respect o del robo o ext ravo de la Tarjet a. La responsabilidad del CLIENTE por las
disposiciones o compras que se realicen con una t arjet a robaba o ext raviada, cesa a part ir de la fecha y hora en que realice el report e t elefnico al
que se refiere est a clusula. Sin perjuicio de lo ant erior SANTANDER CONSUMO podr realizar con post erioridad a dicho aviso los cargos
previament e aut orizados por el CLIENTE mediant e el servicio de domiciliacin a que se refiere est e inst rument o.
DECIMA QUINTA.- REGIMEN APLICABLE EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL CLIENTE. Las partes convi enen que en caso de que
al fal l ecer el CLIENTE, ms no en el caso del fal l eci mi ento de l os ti tul ares de l as tarjetas adi ci onal es, exi sti ere sal do a favor en l a
cuenta de l a Tarjeta, SANTANDER CONSUMO har entrega del mi smo en l os trmi nos previ stos por l a l egi sl aci n comn.
DECIMA SEXTA.- INFORMACION A PROCESADORES Y PRESTADORAS DE SERVICIOS. El CLIENTE y los t arjet ahabient es
adicionales aut orizan a SANTANDER CONSUMO para proporcionar informacin en relacin con las operaciones celebradas ent re SANTANDER
CONSUMO y el propio CLIENTE, a ot ras empresas prest adoras de servicios de las marcas de t arjet as de crdit o VISA, MASTERCARD, as como
al procesador correspondient e u ot ras que lleguen a exist ir y con las que SANTANDER CONSUMO t enga relaciones de CLIENTES vi ncul ados a
l a o l as tarjetas emi ti das al amparo del presente contrato, quedando en consecuencia SANTANDER CONSUMO liberado de cualquier
responsabilidad por dicha causa.
Asimismo, el CLIENTE y los t arjet ahabient es adicionales, aut orizan a SANTANDER CONSUMO para proporcionar y/o solicit ar a las dist int as
ent idades financieras int egrant es de Grupo Financiero Sant ander, los dat os y document os relat ivos a su ident ificacin, as como informacin
relacionada con su sit uacin pat rimonial y operaciones de crdit o.
El CLIENTE podr revocar la aut orizacin ot orgada a SANTANDER CONSUMO para compart ir informacin con el rest o de las ent idades
financieras int egrant es de Grupo Financiero Sant ander, as como la relat iva a proporcionar sus dat os personales a t erceros para fines promocinales
relacionados con bienes y servicios, a t ravs de cualquier cent ro de at encin a usuarios que st a ponga a disposicin del CLIENTE.
DECIMA SEPTIMA.- REGIMEN DE DOCUMENTACION. Cuando para cualquier aclaracin el CLIENTE requiera copia de algn est ado de
cuent a o pagar firmado en t errit orio nacional o en el ext ranjero, SANTANDER CONSUMO se lo proporcionar, de est ar en sus posibilidades,
previo pago de la comisin que corresponda.
No obst ant e lo ant erior, SANTANDER CONSUMO podr dest ruir los pagars, not as de vent a, fichas de compra, document os incondicionales de
pago a la vist a y cualquier ot ro document o mediant e el cual se formalicen las disposiciones del Crdit o ot orgado, suscrit os por el CLIENTE o por el
o los t arjet ahabient es adicionales, ya sea en t errit orio nacional o en el ext ranjero, una vez vencido el plazo que est ablece la normat ividad aplicable
para la conservacin de los mismos.
DECIMA OCTAVA.- ESTADOS DE CUENTA. SANTANDER CONSUMO enviar peridicament e al CLIENTE, al menos bimest ralment e, un
est ado de cuent a que permit ir al CLIENTE conocer el saldo insolut o del Crdit o, as como las cant idades cargadas y abonadas durant e cada
periodo. SANTANDER CONSUMO remit ir el est ado de cuent a ant es mencionado, dent ro de los ocho das nat urales siguient es a la fecha en que
finalice cada perodo. Las part es convienen que SANTANDER CONSUMO se reserva el derecho de enviar dicho est ado de cuent a direct ament e o a
t ravs del BANCO.
El CLIENTE t endr un plazo de diez das hbiles cont ado a part ir del cort e, para objet ar su est ado de cuent a, por lo que si no lo recibe
oport unament e, deber solicit arlo a SANTANDER CONSUMO para, en su caso, poder objet arlo en t iempo. Transcurrido dicho plazo sin haberse
hecho objecin a la cuent a, los asient os que figuren en la cont abilidad de SANTANDER CONSUMO harn prueba a favor de st a.
No obst ant e lo ant erior, el CLIENTE se obliga a pagar el Crdit o de que se t rat e en la fecha convenida, an y cuando por cualquier razn, ya sea
imput able a st e, a SANTANDER CONSUMO o a un t ercero, no haya recibido su est ado de cuent a.
SANTANDER CONSUMO se reserva el derecho de emit ir un est ado de cuent a en el que se cont enga la informacin relat iva a cada uno o varios de
los Crdit os que celebren las part es al amparo del present e CONTRATO.
Asimismo, las part es pact an que cuando la ACREDITADA, lo solicit e en cualquier sucursal de Banco Sant ander (Mxico) S. A. o va Int ernet ,
mediant e el uso de sus claves de acceso podr consult ar su est ado de cuent a por los medios elect rnicos que SANTANDER CONSUMO ponga a su
disposicin, en sust it ucin del envo a que hace referencia la present e clusula.
DECIMA NOVENA.- MODIFICACIONES. SANTANDER CONSUMO est ar facult ado para modificar los t rminos y condiciones del present e
cont rat o, incluido el caso de increment os al import e de las comisiones, as como la inclusin de nuevas comisiones, mediant e aviso dirigido al
CLIENTE, a t ravs del est ado de cuent a y en alguno o algunos de los siguient es: aviso por escrit o o por medios elect rnicos, publicaciones en
peridicos de amplia circulacin, colocacin de las modificaciones en lugares abiert os al pblico en sucursales y oficinas del BANCO, los medios
elect rnicos pact ados en su caso ent re las part es o cualquier ot ro medio que est ablezcan las disposiciones aplicables, con por lo menos 30 (t reint a)
das nat urales de ant icipacin a la fecha en que t ales modificaciones ent ren en vigor.
En el event o que el CLIENTE no est de acuerdo con las modificaciones propuest as al cont rat o podr solicit ar la t erminacin del present e hast a
30 (t reint a) das nat urales post eriores a la fecha del aviso mencionado, sin responsabilidad de su part e, debiendo cumplir en su caso cualquier adeudo
que se hubiese generado a la fecha de la solicit ud de t erminacin por part e de el CLIENTE del present e inst rument o; bajo las condiciones ant eriores
a las modificaciones propuest as,
En caso de no solicit ar la t erminacin ant es mencionada, las modificaciones propuest as ent rarn en vigor a la conclusin de dicho perodo.
VIGESIMA. DOMICILIACION.- La ACREDITADA podr aut orizar a SANTANDER CONSUMO para que el pago de las cant idades que se
adeuden en virt ud del crdit o que corresponda celebrado al amparo del present e CONTRATO MARCO se realice mediant e domiciliacin con cargo
a una cuent a de depsit o bancario a la vist a. Para ello deber acudir a cualquier sucursal de Banco Sant ander (Mxico), S.A., Inst it ucin de Banca
Mlt iple, Grupo Financiero Sant ander, con el fin de present ar su solicit ud y ot orgar su aut orizacin en el document o dist int o al cont rat o que le ser
proporcionado para t ales efect os de conformidad con las disposiciones de Banco de Mxico en la mat eria.
En caso que la ACREDITADA haya inst ruido a SANTANDER CONSUMO a fin de realizar en su nombre el pago de cualquier crdit o celebrado al
amparo del present e CONTRATO MARCO precisament e bajo el servicio denominado como domiciliacin con cargo a una cuent a de depsit o
bancario a la vist a, la ACREDITADA podr cancelarlo mediant e solicit ud expresa por escrit o en cualquier t iempo, sin que se requiera de la previa
aut orizacin de SANTANDER CONSUMO. La cancelacin se efect uar en un plazo no mayor a t res das hbiles cont ados a part ir de la fecha en
que SANTANDER CONSUMO reciba dicha solicit ud.
Los format os a que se refiere el prrafo ant erior est arn a su disposicin en cualquier sucursal de Banco Sant ander (Mxico), S. A. HOJA 9 Regi stro
de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
VIGESIMA PRIMERA. DENUNCIA O RESTRICCION DEL CONTRATO.- Las part es expresament e convienen que el BANCO y/o
SANTANDER CONSUMO, segn corresponda est arn facult ados para rest ringir el import e del crdit o y el plazo en que t iene derecho a hacer uso
de l LA ACREDITADA, o ambos a la vez, o para denunciar el cont rat o en cualquier t iempo, mediant e aviso por escrit o; as como que ambas
part es podrn dar por concluido el cont rat o en t odo t iempo, not ificndolo as a la ot ra por escrit o.
Denunciado el cont rat o o not ificada su t erminacin de acuerdo con lo que ant ecede, se ext inguir el crdit o en la part e de que no hubiere hecho uso
LA ACREDITADA hast a el moment o de esos act os; pero no quedar liberada LA ACREDITADA de pagar los premios, comisiones y gast os
correspondient es a las sumas de que no hubiere dispuest o, sino cuando la denuncia o la not ificacin dichas procedan de SANTANDER CONSUMO.
VIGESIMA SEGUNDA.- COMISIONES Y GASTOS. La ACREDITADA se obl i ga a pagar al BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, l as
comi si ones que por concepto de l a prestaci n de l os servi ci os materi a del presente contrato se causen en favor de l a enti dad de que
se trate cuyo monto hayan conveni do l as partes o haya si do modi fi cado, en trmi nos de l as di sposi ci ones l egal es apl i cabl es.
La ACREDITADA acept a de conformidad el mont o de las comisiones vigent es en el moment o de la celebracin del present e inst rument o, que se
cont ienen en la lt ima hoja del mismo bajo el rubro CLUSULA DE COMISIONES formando part e int egrant e de la present e clusula como si a la
let ra se insert ase.
VIGESIMA TERCERA. CESION.- El CLIENTE facult a expresament e a SANTANDER CONSUMO para ceder, descont ar, endosar o en cualquier
ot ra forma negociar, t ot al o parcialment e y an ant es de su vencimient o, los derechos del Crdit o aqu concedido.
VIGESIMA CUARTA.- VIGENCIA. La duracin del present e Cont rat o Individual de Apert ura de Crdit o en Cuent a Corrient e ser de un ao
cont ado a part ir de la fecha de expedicin de la Tarjet a. Al vencimient o del plazo de vigencia de est e cont rat o, st e se prorrogar aut omt ica y
sucesivament e por perodos de un ao cada uno, a menos que cualquiera de las part es d aviso por escrit o a la ot ra su decisin de no prorrogarlo.
Sin perjuicio de lo ant erior, SANTANDER CONSUMO t endr el derecho de dar por t erminado en cualquier t iempo el present e cont rat o, avisando
al CLIENTE mediant e simple comunicacin escrit a dirigida al domicilio del CLIENTE indicado en la solicit ud o en comunicacin post erior.
Asimismo el CLIENTE podr solicit ar en t odo moment o la t erminacin del present e cont rat o, mediant e solicit ud por escrit o dirigida a
SANTANDER CONSUMO present ada en la sucursal correspondient e.
El cont rat o se dar por t erminado el da siguient e hbil al de la present acin de la solicit ud por part e del CLIENTE, salvo que exist an adeudos
pendient es por cubrir por part e de st e, en cuyo caso, la t erminacin del present e cont rat o se verificar una vez realizado el pago correspondient e,
en t rminos de lo dispuest o en la present e clusula.
SANTANDER CONSUMO dar a conocer al CLIENTE el import e adeudado a ms t ardar el da hbil siguient e a part ir de la present acin de la
solicit ud de t erminacin por part e del CLIENTE.
No obst ant e lo ant erior, la t arjet a del t it ular y las adicionales se cancelarn en la fecha de present acin de la solicit ud est ando obligado el CLIENTE
a ent regarlas fsicament e o bien, manifest ar por escrit o y bajo prot est a de decir verdad que no cuent a con ellas por lo que no podr hacer
disposicin alguna a part ir de dicha fecha. Lo ant erior en el ent endido que SANTANDER CONSUMO t omar las medidas necesarias para rechazar
cualquier disposicin del crdit o que pret enda efect uarse con post erioridad a la cancelacin de los medios de disposicin, por lo que cualquier cargo
regist rado con post erioridad al moment o de la cit ada cancelacin no ser imput ado al CLIENTE.
En su caso, SANTANDER CONSUMO ent regar al CLIENTE cualquier saldo a su favor en t rminos de las disposiciones legales aplicables, previa
deduccin de cualquier adeudo, comisin aplicable u obligacin pendient e de cumplir de cualquier gnero a cargo del CLIENTE, legal o
cont ract ualment e exigible.
Realizado el pago por part e del CLIENTE a ent era sat isfaccin de SANTANDER CONSUMO, st a pondr a disposicin del CLIENTE un
document o, que podr t rat arse del mismo Est ado de cuent a a que se refiere el present e inst rument o, que dar const ancia del fin de la relacin
cont ract ual, de la cancelacin de los derechos y obligaciones derivadas del present e inst rument o y de la inexist encia de adeudos ent re las part es.
Al vencimient o del cont rat o, a la t erminacin del mismo por volunt ad de alguna de las part es o cuando st e sea denunciado, el CLIENTE deber
pagar a SANTANDER CONSUMO el saldo t ot al exist ent e y devolver la(s) Tarjet a(s) propia y/o adicional(es) que se le hubiere ent regado.
VIGESIMA QUINTA.- TERMINACION ANTICIPADA. El CLIENTE podr solicit ar la t erminacin ant icipada del present e cont rat o, bast ando
para ello la present acin de una solicit ud por escrit o en cualquier sucursal o en las oficinas de SANTANDER CONSUMO, o bien por t elfono o por
medios elect rnicos. SANTANDER CONSUMO proporcionar al CLIENTE un acuse de recibo, clave de confirmacin o nmero de folio, y
solicit ar al CLIENTE los dat os necesarios para cerciorarse de la aut ent icidad y veracidad de la ident idad del CLIENTE.
Asimismo, el CLIENTE manifiest a su conformidad para que SANTANDER CONSUMO:
I. Cancele los Medios de Disposicin vinculados al present e Cont rat o en la fecha de present acin de la solicit ud. El CLIENTE deber ent regarlos o
manifest ar por escrit o y bajo prot est a de decir verdad, que fueron dest ruidos o que no cuent a con ellos, por lo que no podr hacer disposicin alguna
a part ir de dicha fecha
II. Rechace cualquier disposicin post erior a la cancelacin de los Medios de Disposicin y no podr hacer nuevos cargos a part ir de la cancelacin,
except o los ya generados;
III. Cancele, sin su responsabilidad, los servicios de domiciliacin en la fecha de la solicit ud de t erminacin, con independencia de quin conserve la
aut orizacin correspondient e;
Lo ant erior en el ent endido que SANTANDER CONSUMO no condicionar la t erminacin del Cont rat o de Adhesin a la devolucin del cont rat o
que obre en poder del CLIENTE, ni cobrar al CLIENTE Comisin o penalizacin por la t erminacin del cont rat o, except o aquellas pact adas
relat ivas al pago ant icipado de crdit os.
Adicionalment e:
I. Se dar por t erminado el cont rat o el da hbil siguient e a aqul en que el SANTANDER CONSUMO reciba la solicit ud si no exist en adeudos. De lo
cont rario, SANTANDER CONSUMO el da hbil siguient e al de la recepcin de la solicit ud, comunicar al CLIENTE el import e de los adeudos y
dent ro de los cinco das hbiles siguient es a la misma pondr a su disposicin dicho dat o, en la sucursal de que se t rat e, en el ent endido que el
CLIENTE deber liquidar cualquier adeudo legal o cont ract ualment e exigible para que se d por t erminado el cont rat o.
II. SANTANDER CONSUMO ent regar el saldo, en su caso, en la fecha en que se d por t erminada la operacin;
III. SANTANDER CONSUMO pondr a disposicin del CLIENTE, dent ro de diez das hbiles a part ir de que se hubiera realizado el pago de los
adeudos o en la siguient e fecha de cort e, el est ado de cuent a o document o en el que const e el fin de la relacin cont ract ual y la inexist encia de
adeudos derivados exclusivament e de dicha relacin.
El CLIENTE podr solicit ar por escrit o la t erminacin a que se refiere el present e inciso, por conduct o de ot ra Ent idad Financiera (recept ora),
previa apert ura de cuent a a nombre del CLIENTE, debiendo remit ir al BANCO y/o SANTANDER CONSUMO los document os originales en los que
const e la volunt ad del CLIENTE de dar por t erminada la relacin cont ract ual con el BANCO y/o SANTANDER CONSUMO, y previa liquidacin
del adeudo del CLIENTE, lo ant erior bajo la responsabilidad de la Ent idad financiera recept ora ant es indicada.
VIGESIMA SEXTA. VENCIMIENTO ANTICIPADO.- En operaciones de crdit o celebradas al amparo del present e inst rument o, SANTANDER
CONSUMO podr dar por vencido ant icipadament e el plazo para el pago de las prest aciones a cargo de el CLIENTE y exigir de inmediat o el
import e t ot al del saldo insolut o del crdit o, sus int ereses y dems consecuencias y accesorios cont ract uales y legales que le sean aplicables, si el
CLIENTE falt are al cumplimient o de cualquiera de las obligaciones que cont rae en virt ud de est e cont rat o y en especial en los siguient es casos:
a) Si el CLIENTE no efect uare en forma t ot al uno o ms de los pagos que se obliga a realizar en relacin con el present e inst rument o cualesquier
HOJA 10 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
Crdit o ot orgado, sean st os de capit al, int ereses, accesorios o cualquier combinacin de dichos concept os.
b) Si se diere por vencido ant icipadament e cualquier ot ro crdit o o prst amo que le hubiera ot orgado SANTANDER CONSUMO al CLIENTE, o en
general, se d por vencida ant icipadament e cualquier obligacin a plazo que t enga el CLIENTE con SANTANDER CONSUMO o con algn ot ro
acreedor financiero.
c) Si se diere por vencido ant icipadament e cualquier obligacin a plazo que t enga el CLIENTE con algn acreedor no financiero.
d) Si le fuere cancelada, embargada o de cualquier ot ro modo afect ada, alguna de las cuent as de cheques relacionada con cualesquier Crdit o que
SANTANDER CONSUMO le hubiese ot orgado a el CLIENTE
e) Si el CLIENTE afront are conflict os o sit uaciones de carct er judicial, administ rat ivo, fiscal o de cualquier nat uraleza que afect en
subst ancialment e su capacidad de pago a juicio de SANTANDER CONSUMO.
f) Si se iniciara un procedimient o por o en cont ra del CLIENTE con el fin de declararla en quiebra, suspensin de pagos o concurso.
g) Por comprobarse falsedad, inexact it ud u ocult acin en los dat os facilit ados a SANTANDER CONSUMO con carct er previo a la concesin del
Crdit o y que, a su juicio, hayan det erminado una errnea o incomplet a visin en el est udio del riesgo de la operacin.
h) Cuando habiendo sido requerido por SANTANDER CONSUMO por cualquier medio para que se facilit en dat os econmicos o de solvencia
act ualizados, el CLIENTE no los hubiera facilit ado dent ro de los 30 das nat urales siguient es o SANTANDER CONSUMO t uviese const ancia o
prueba de la falt a de aut ent icidad de los aport ados.
i) Cuando con post erioridad a la fecha de firma de est e document o, la realizacin de las operaciones, el ejercicio de los derechos o el cumplimient o
de las obligaciones que SANTANDER CONSUMO asume en t rminos del present e cont rat o, impliquen que SANTANDER CONSUMO deje de
sujet arse a las disposiciones legales que le son aplicables.
k) En los dems casos en que conforme a la Ley se hace ant icipadament e exigible el cumplimient o de las obligaciones a plazo.
Cualquiera que sea el caso y de present arse alguno de los supuest os ant eriores, el CLIENTE est ar obligado a pagar a SANTANDER CONSUMO el
import e del saldo insolut o del Crdit o que SANTANDER CONSUMO haya dado por vencidos ant icipadament e, que incluye los int ereses y
comisiones devengados, calculados hast a la fecha en que efect ivament e t enga lugar el pago, as como los gast os y cualquier ot ro concept o
devengado cont ract ual o legalment e.
VIGESIMA SEPTIMA. CANCELACION. El CLIENTE, hast a diez das hbiles post eriores, cont ados a part ir de la fecha de firma del present e,
podr cancelarlo sin su responsabilidad, y sin que ello implique el cobro de comisin alguna, siempre y cuando no haya ut ilizado u operado los
product os o servicios financieros cont rat ados, resolviendo SANTANDER CONSUMO el cont rat o de que se t rat e regresando las cosas al est ado en
el que se encont raban con ant erioridad a la firma del mismo.
Con post erioridad al perodo indicado en el prrafo que ant ecede el CLIENTE podr cancelar el present e cont rat o llamando a los t elfonos de la
Superlinea que se consignan en el present e inst rument o, liquidando los saldos que en su caso debiese a SANTANDER CONSUMO o recogiendo en su
caso, cualquier saldo a favor y st e le informe, en el ent endido que se cancelarn t odas las t arjet as adicionales vinculadas a la Tarjet a de que se t rat e.
SANTANDER CONSUMO le proporcionar un folio para ident ificar el t rmit e de que se t rat e cerciorndose previament e de la ident idad del
CLIENTE.
VIGESIMA OCTAVA. REGIMEN DEL SALDO POR FALLECIMIENTO. Para el caso de fallecimient o del CLIENTE que se encuent re al
corrient e en el pago del Crdit o, SANTANDER CONSUMO t iene cont rat ado un seguro que libera el saldo que present e la cuent a a la fecha del
deceso, t eniendo como mximo el Lmit e de Crdit o ot orgado. Para hacer efect ivo el seguro, los int eresados debern present ar a SANTANDER
CONSUMO, not ificacin escrit a y copia cert ificada del act a de defuncin.
El o los t arjet ahabient es adicionales se obligan a pagar el import e del Crdit o y los accesorios correspondient es, generados por disposiciones
efect uadas con post erioridad al fallecimient o del CLIENTE. El o los t arjet ahabient es adicionales manifest arn su consent imient o a la obligacin
que en t rminos de est a clusula cont raen con SANTANDER CONSUMO, por el simple uso de la t arjet a de crdit o adicional. Al efect o, el
CLIENTE conviene con SANTANDER CONSUMO que las est ipulaciones cont enidas en el present e cont rat o, sern aplicables a t odas y cada una
de las t arjet as de crdit o adicionales que de acuerdo a la solicit ud del CLIENTE expida SANTANDER CONSUMO.
VIGESIMA NOVENA. SERVICIOS DE SEGUROS Y ASISTENCIA.- Las part es convienen que previo ofrecimient o y explicacin de sus
condiciones, SANTANDER CONSUMO est ar facult ado para cont rat ar por cuent a del CLIENTE, uno o ms seguros que cubran al CLIENTE
cont ra los riesgos de fallecimient o y desempleo, as como con cobert uras que garant icen al propio CLIENTE asist encia vial, mdica, legal, la
combinacin de algunas de st as u ot ras cobert uras que al efect o SANTANDER CONSUMO le d a conocer, seguro cuyas primas sern cubiert as
mediant e cargo aut omt ico y peridico al Crdit o o la Cuent a.
TRIGESIMA. CERTIFICACION.- Las part es convienen en que est e cont rat o junt o con los est ados de cuent a cert ificados por el Cont ador
facult ado por SANTANDER CONSUMO, harn prueba plena respect o al est ado del adeudo del CLIENTE, para t odos los efect os legales a que haya
lugar.
TRIGESIMA PRIMERA. EMISION Y MODIFICACIONES DE DIVERSAS CLASES DE TARJETA.- SANTANDER CONSUMO ha
desarrollado y cont ina desarrollando dist int as clases de Tarjet as para sus diversos client es y la diferencia ent re una y ot ra clase de Tarjet a consist e
principalment e en el Lmit e de Crdit o ot orgado. En la solicit ud de apert ura de crdit o en cuent a corrient e suscrit a por el CLIENTE, st e puede
solicit ar a SANTANDER CONSUMO la emisin de una clase de Tarjet a en part icular, sin embargo, SANTANDER CONSUMO a su exclusiva
discrecin se reserva el derecho de emit ir al CLIENTE una Tarjet a de una clase dist int a a la solicit ada por el CLIENTE, para lo cual el CLIENTE
ot orga desde ahora su consent imient o. SANTANDER CONSUMO a su exclusiva discrecin pero sujet o a lo dispuest o en la clusula dcima spt ima
de est e cont rat o, podr cambiar al CLIENTE la clase, nombre e imagen de su Tarjet a durant e la vigencia de est e cont rat o, sin que ello deba
ent enderse como una modificacin al mismo y sin que las part es deban celebrar ot ro cont rat o. La Tarjet a que sea expedida al CLIENTE,
independient ement e de su clase y que en t rminos de est a clusula su clase, nombre e imagen llegara a cambiar, est ar en t odo moment o sujet a a las
disposiciones del present e cont rat o. Cuando una t arjet a sea de una clase, nombre e imagen, las Tarjet as Adicionales debern ser de la misma clase
nombre e imagen.
TRIGESIMA SEGUNDA. PROGRAMA DE BENEFICIOS.- Est a clusula slo ser aplicable a aquellos t arjet ahabient es que mediant e el pago de
la comisin correspondient e o en at encin al t ipo de Tarjet a emit ida por SANTANDER CONSUMO, adquieran derecho a part icipar de los
beneficios de convenios de marca compart ida que haya celebrado SANTANDER CONSUMO con t erceros o de programas especiales est ablecidos
por el propio SANTANDER CONSUMO, cuyo objet ivo sea el int ercambio o redencin de consumo de bienes o servicios liquidados con la Tarjet a,
por bienes, servicios o cualquier ot ra clase de beneficios, segn lo que al efect o se indique en la cart ula.
SANTANDER CONSUMO podr crear por s mismo o conjunt ament e con cualquier t ipo de empresas comerciales y de servicios, uno o ms
programas que foment en el uso de la Tarjet a y que permit an al CLIENTE obt ener beneficios de diversa ndole en adelant e Programa de
Recompensas-. Un Programa de Recompensas podr o no incluir la expedicin de t arjet as de marca compart ida que en t odo caso est arn sujet as a
las disposiciones de est e cont rat o. Los beneficios de t odo Programa de Recompensas creado por SANTANDER CONSUMO, se describirn en los
follet os explicat ivos que SANTANDER CONSUMO o el t ercero de que se t rat e enve al CLIENTE, an cuando permanezcan sujet os a lo previst o
en est a clusula en consideracin al t ipo de programa de que se t rat e. El consent imient o del CLIENTE para part icipar en un Programa de
Recompensas se ot orgar mediant e el uso de la Tarjet a en fecha post erior a aquella en que se le ha ofrecido o dado a conocer el Programa de
Recompensas de que se t rat e.
Siempre que el CLIENTE adquiera al derecho de part icipar en algn Programa de Recompensas, SANTANDER CONSUMO reconocer en favor del
CLIENTE la acumulacin de un nmero det erminado de beneficios por concept o del uso de la Tarjet a, beneficios que el CLIENTE podr hacer
valer y ejercer frent e a SANTANDER CONSUMO o al t ercero de que se t rat e, segn sea el caso, con base a los crit erios que al efect o se hayan
det erminado para cada Programa de Recompensas, siempre y cuando adicionalment e se ajust e el CLIENTE a lo siguient e:
a. Solament e se harn acreedores a los beneficios correspondient es, HOJA 11 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-
005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
cuando el CLIENTE disponga del Crdit o en est ablecimient os comerciales afiliados a la Tarjet a con el objet o de realizar el pago de compras o
consumos de bienes y/o servicios. No habr derecho al reconocimient o de beneficios, en el event o de que se realicen disposiciones de efect ivo por
cualquier medio, salvo que en su moment o, as lo disponga SANTANDER CONSUMO.
b. SANTANDER CONSUMO est ablecer rangos, para que en funcin de la fact uracin por concept o de compras o consumos realizados de
conformidad con el inciso ant erior, se det erminen los beneficios devengados en favor del CLIENTE; lo ant erior, en el ent endido de que
SANTANDER CONSUMO t ambin podr fijar lmit es o t opes mximos para la obt encin de beneficios, dent ro de un periodo mensual o anual.
SANTANDER CONSUMO se reserva el derecho de modificar los rangos que al efect o est ablezca, con t ot al independencia de aquellos ajust es que
realicen los t erceros part icipant es en Programas especficos.
c. Los beneficios obt enidos sern reconocidos exclusivament e si el CLIENTE se encuent ra al corrient e, cuando menos, en el pago de sus
amort izaciones mensuales.
d. Los beneficios que reconozca SANTANDER CONSUMO en favor del CLIENTE se ajust arn a las equivalencias o conversiones que al efect o
cont enga el Programa de que se t rat e, as como a las modificaciones que en su caso se llegaren a implement ar en dicho Programa.
SANTANDER CONSUMO no asumir responsabilidad alguna en el event o de que el t ercero part icipant e de algn Programa de Recompensas, no
reconozca los beneficios a que se hace mencin en est a clusula, debiendo en t odo caso dirimirse la cont roversia ent re el CLIENTE y el t ercero,
t ambin en el event o de que se ext inga el Programa de que se t rat e.
No se ot orgarn beneficios por concept o de pagos de int ereses ordinarios, pagos de recargos y penas por concept o de mora, as como pagos de
impuest os, gast os y dems accesorios.
Los beneficios de t odo Programa de Recompensas se conceden exclusivament e al CLIENTE, de modo que los cargos realizados con t arjet as
adicionales generarn beneficios nicament e para el Programa de Recompensas asociado a la Tarjet a del CLIENTE, salvo que en su moment o
SANTANDER CONSUMO disponga lo cont rario.
La operacin, funcionamient o y redencin de beneficios de los Programa de Recompensas en los que part icipe algn t ercero, ser responsabilidad
exclusiva del t ercero de que se t rat e y el Programa se regir conforme a las reglas que st e est ablezca, por t ant o, el CLIENTE en est e act o libera a
SANTANDER CONSUMO de cualquier responsabilidad bajo cualquier Programa en que el Client e llegue a part icipar.
La exist encia o no de Programa de Recompensas, as como la calidad y beneficios de los mismos, podr variar dependiendo del t ipo de t arjet a que
haya sido expedida al CLIENTE. SANTANDER CONSUMO no est obligado a crear Programas para el CLIENTE y se reserva el derecho de
ofrecer Programa de Recompensas nicament e a aquellos CLIENTES que cumplan con los diversos parmet ros que SANTANDER CONSUMO y
algn t ercero part icipant e, en su caso est ablezcan.
La generacin de cualquier beneficio quedar suspendida cuando exist a algn at raso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los t rminos
del present e cont rat o. Dependiendo del t ipo de Programa de Recompensas y a eleccin de SANTANDER CONSUMO, los beneficios suspendidos
podrn reint egrarse al CLIENTE una vez que est al corrient e en sus pagos, incluyendo int ereses ordinarios, impuest os, gast os, comisiones y dems
accesorios y siempre y cuando no se haya llegado a la cancelacin de la Tarjet a o se haya dado por t erminado el cont rat o de crdit o mat eria de est e
clausulado, en est os lt imos casos, los beneficios que hubieran sido regist rados en la cuent a del CLIENTE le sern cancelados aut omt icament e, por
lo que si el CLIENTE liquida la t ot alidad de su adeudo con SANTANDER CONSUMO, st e lt imo a su eleccin podr nuevament e iniciar la
acumulacin de beneficios a favor del CLIENTE, pero en ningn caso les sern t omados en cuent a los beneficios que se le hubieran cancelado.
TRIGESIMA TERCERA. PROCESO DE ACLARACION. En caso de i nconformi dad y con el fi n de objetar aquel l os movi mi entos en
l os que El CLIENTE no este de acuerdo, conteni dos en el estado de cuenta respecti vo o en su caso, en l os medi os el ectrni cos,
pti cos o cual qui er otra tecnol og a que hubi eren pactado, si empre y cuando el monto recl amado por transacci n no exceda del
equi val ente en moneda naci onal de 20,000 Uni dades de Inversi n a l a fecha de presentaci n de l a recl amaci n, el CLIENTE podr
optar por el si gui ente procedi mi ento:
I. El CLIENTE deber presentar su sol i ci tud de acl araci n en un pl azo que no exceda de 90 (noventa) d as natural es contados a
parti r de l a fecha de corte, o en su caso, de l a real i zaci n de l a operaci n o del servi ci o, en l a sucursal en l a que radi ca l a cuenta, o
bi en di ri gi rl a a l a Uni dad Especi al i zada de SANTANDER CONSUMO, medi ante escri to o cual qui er otro medi o por el que se pueda
comprobar fehaci entemente su recepci n.
SANTANDER CONSUMO acusar de reci bo di cha sol i ci tud de acl araci n, si empre y cuando EL CLIENTE cumpl a con el pl azo y
trmi nos establ eci dos.
El CLIENTE no estar obl i gado a real i zar el pago de cuya acl araci n sol i ci ta, ni de cual qui er otra canti dad rel aci onada con el
mi smo, hasta en tanto SANTANDER CONSUMO resuel va l a acl araci n conforme al presente procedi mi ento.
II. En un pl azo que no exceder de 45 (cuarenta y ci nco) d as natural es contados a parti r de l a recepci n de l a sol i ci tud que cumpl a
con l os requi si tos y pl azos seal ados i ndi cada en el ordi nal que antecede, SANTANDER CONSUMO emi ti r el di ctamen
correspondi ente, por escri to, anexando copi a si mpl e del documento o evi denci a consi derada para su emi si n.
En caso de recl amaci ones rel ati vas a operaci ones real i zadas en el extranjero el pl azo previ sto en el prrafo anteri or ser hasta de
180 (ci ento ochenta) d as natural es.
III. Una vez emi ti do el di ctamen, cuando sea procedente el cobro del monto respecti vo, El CLIENTE deber real i zar el pago de l a
canti dad correspondi ente, i ncl uyendo l os i ntereses ordi nari os pactados en el presente contrato.
IV. Dentro del pl azo de 45 (cuarenta y ci nco) d as natural es contados a parti r de l a entrega del di ctamen, SANTANDER CONSUMO
pondr a di sposi ci n del cl i ente en l a sucursal en l a que radi ca l a cuenta el expedi ente generado con moti vo de l a sol i ci tud, en
trmi nos de l as di sposi ci ones apl i cabl es.
Las partes expresamente acuerdan que para l o di spuesto en l a presente cl usul a, el l ugar de noti fi caci n del estado que guarda l a
sol i ci tud respecti va ser l a sucursal en l a que radi ca l a cuenta y se veri fi car medi ante l os documentos que SANTANDER
CONSUMO di spone para tal efecto. La fal ta de presentaci n del CLIENTE en el l ugar acordado, durante l os pl azos que se
establ ecen al efecto, rel evar a SANTANDER CONSUMO de cual qui er responsabi l i dad rel aci onada, y se entender como
desi sti mi ento de l a mi sma por parte del CLIENTE, no estando obl i gado SANTANDER CONSUMO a l a real i zaci n de gesti ones
judi ci al es, extrajudi ci al es ni de ni nguna otra natural eza a fi n de noti fi car al CLIENTE del estado de su sol i ci tud.
Lo previ sto en l a presente cl usul a, es si n perjui ci o del derecho del CLIENTE de acudi r ante l a Comi si n Naci onal para l a
Protecci n y Defensa de l os Usuari os de Servi ci os Fi nanci eros o ante l a Autori dad Juri sdi cci onal correspondi ente conforme a l as
di sposi ci ones l egal es apl i cabl es, en el entendi do que el procedi mi ento previ sto en l a presente cl usul a quedar si n efectos a parti r
del momento que el cl i ente presente su demanda ante autori dad juri sdi cci onal o conduzca su recl amaci n en trmi nos de l a Ley
de Protecci n y Defensa al Usuari o de Servi ci os Fi nanci eros.
TRIGESIMA CUARTA. CARGOS RECURRENTES. El CLIENTE podr aut orizar al a SANTANDER CONSUMO, direct ament e o a t ravs de
los proveedores de bienes o servicios de que se t rat e, para que a t ravs de cargos direct os y recurrent es a LA TARJETA, efect e en su nombre el
pago de los mismos, bast ando para ello que el CLIENTE requisit e los format os correspondient es en t rminos de las disposiciones legales aplicables,
mismos que se encuent ran a su disposicin en cualquier sucursal y en la pgina elect rnica que se seala en el present e inst rument o. Las part es
convienen que las aut orizaciones a que se refiere el present e prrafo permanecern vigent es y sern aplicables respect o a cualquier ot ra Tarjet a que
en sust it ucin a la sealada por el CLIENTE al moment o de la aut orizacin, SANTANDER CONSUMO llegue a emit ir con mot ivo del robo o
ext ravo de la misma.
El CLIENTE podr cancelar la inst ruccin a que se refiere la present e clusula, as como objet ar los cargos que conforme a la misma se realicen
mediant e solicit ud expresa a t ravs de los format os est ablecidos por Banco de Mxico, en cualquier t iempo sin responsabilidad para SANTANDER
CONSUMO, segn se t rat e, y sin que se requiera la previa aut orizacin de los proveedores.
Los format os a que se refiere el prrafo ant erior est arn a su disposicin en cualquiera de nuest ras sucursales o en la pagina web
www.sant ander.com.mx.
El Client e t iene derecho a cancelar las aut orizaciones que hubiere ot orgado para el pago de bienes y servicios con cargo a la Tarjet a de Crdit o
emit ida al amparo del present e clausulado, misma que se efect uar en un plazo no mayor a t res das hbiles cont ado a part ir de su solicit ud.
SANTANDER CONSUMO at ender las objeciones relacionadas con cargos recurrent es de conformidad con el proceso de aclaracin est ablecido en
el present e inst rument o, mediant e la ut ilizacin de los format os indicados en la present e clusula.
TRIGESIMA QUINTA. DERECHOS DE SANTANDER CONSUMO.- La omisin por part e de SANTANDER CONSUMO en el ejercicio de los
derechos que a su favor prev el present e cont rat o, en ningn caso t endr el efect o de o deber ent enderse como una renuncia a los mismos; de
igual forma, ni el ejercicio singular ni el parcial de cualquier derecho derivado de est e cont rat o por part e de SANTANDER CONSUMO, excluye la
posibilidad de ejercer algn ot ro derecho, facult ad o privilegio.
TRIGESIMA SEXTA. PROCEDENCIA LICITA Y PROPIEDAD DE LOS RECURSOS.- Asimismo, el CLIENTE rat ifica que los movimient os
que se efect en con la Tarjet a o en relacin a la misma, se verificarn con recursos de su propiedad y product o del desarrollo normal de act ividades
propias, que por lo t ant o no provienen de la realizacin de act ividades ilcit as, rat ificando t ambin que conoce y ent iende plenament e las
disposiciones relat ivas a las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilcit a y sus consecuencias. En el event o de que los recursos con los
que se efect u el pago de las obligaciones derivadas de est e cont rat o sean propiedad de un t ercero, el CLIENTE se obliga a not ificar por escrit o a
SANTANDER CONSUMO t al sit uacin y el nombre del t ercero de que se t rat e.
TRIGESIMA SEPTIMA. OBLIGACIN SOLIDARIA- La(s) persona(s) que en su caso suscriban con carct er de OBLIGADO SOLIDARIO el
document o denominado SOLICITUD DE TARJETA DE CRDITO OBLIGADO SOLIDARIO, se const it uye(n) frent e a SANTANDER
CONSUMO, en OBLIGADO(S) SOLIDARIO(S) del CLIENTE respect o de t odas y cada una de las obligaciones que st e cont rae en virt ud del
present e cont rat o y del uso del Crdit o, del pago punt ual y oport uno de los adeudos y accesorios legales que en su caso se llegaren a generar y que
deriven de las disposiciones del Crdit o que realicen el CLIENTE y los t arjet ahabient es Adicionales ut ilizando las Tarjet as, incluyendo impuest os,
int ereses, comisiones y dems accesorios que se causen en t rminos de est e document o.
En virt ud de la obligacin solidaria const it uida en el present e cont rat o, cada uno de OBLIGADOS(S) SOLIDARIO(S) se compromet e a pagar
oport unament e el import e t ot al del Crdit o y sus accesorios legales, en los mismos t rminos en que se encuent ra obligado el CLIENTE a cumplir
con dichas obligaciones. Asimismo, la obligacin solidaria asumida en t rminos de est a clusula no implica ni implicar una ext incin, disminucin,
liberacin, modificacin o t ransmisin de las obligaciones est ablecidas a cargo del CLIENTE en el present e cont rat o ni t ampoco una orden para
exigir el cumplimient o de dichas obligaciones o una excusin de bienes para que el CLIENTE o los OBLIGADOS SOLIDARIOS respondan por las
mismas. Cada una de las obligaciones solidarias subsist ir nt egra hast a que se pague al BANCO t odo cuant o se le adeudare en virt ud del Crdit o y sus
accesorios cont ract uales y los que legalment e procedan.
TRIGSIMA OCTAVA.- DOMICILIOS. Para t odos lo efect os derivados del present e cont rat o, el CLIENTE seala como su domicilio el
asent ado en la solicit ud correspondient e. El cambio de domicilio que el CLIENTE llegase a t ener en lo fut uro deber ser not ificado por escrit o a
SANTANDER CONSUMO, en caso de no hacerlo, los avisos que realice SANTANDER CONSUMO en el lt imo domicilio sealado, surt irn
plenament e sus efect os liberando a SANTANDER CONSUMO, de t oda responsabilidad.
Asimismo, convienen las part es que cualquier not ificacin que SANTANDER CONSUMO realice por los medios elect rnicos pact ados a t ravs del
present e inst rument o o bien, mediant e o adjunt o al Est ado de Cuent a de que se t rat e, se t endr por vlidament e realizada para t odos los efect os
legales a que haya lugar, incluso en el caso que el CLIENTE no hubiese recibido el Est ado de cuent a del perodo correspondient e siempre que no
haya not ificado en t iempo a SANTANDER CONSUMO dicha sit uacin en las formas y t rminos previst os en el present e document o.
TRIGESIMA NOVENA. DATOS ADICIONALES PARA LA ATENCION DE USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. En
cumpl i mi ento a l o di spuesto por l a l egi sl aci n apl i cabl e SANTANDER CONSUMO seal a como datos adi ci onal es de i denti fi caci n,
l ocal i zaci n y contacto, l os si gui entes:
Domi ci l i o: Prol ongaci n Paseo de l a Reforma nmero 500, Col oni a Lomas de Santa Fe, Del egaci n l varo Obregn, C.P. 01219,
en Mxi co, D. F.
Di recci n en Internet: www.sant ander.com.mx
Centro de atenci n para consul tas de sal dos, acl araci ones y movi mi entos, entre otros: Sper L nea 51694300 y del i nteri or de l a
Repbl i ca 01 800 50100 00, desde USA y Canad 1 888 845 8628, desde otro pa s (por cobrar) 1 636 722 7111.
Uni dad Especi al i zada: ueac@sant ander.com.mx; domicilio Av. Insurgent es Sur No. 1357- PB, Colonia Insurgent es Mixcoac, CP. 03920,
Delegacin Benit o Jurez, Telfonos: 5563-4127, 5563-4150, 5563-4240, 5563-4249 y 01-800-503-2855; o a travs de l a Sucursal de
Banco Santander (Mxi co), S.A., Insti tuci n de Banca Ml ti pl e, Grupo Fi nanci ero Santander, en l a que se formal i ce el presente.
Centro de atenci n tel efni ca de CONDUSEF:
Tel fono: 55 53 40 09 99 y del i nteri or de l a Repbl i ca 01 800 99980 80.
Correo el ectrni co: webmast er@condusef.gob.mx
Di recci n en Internet: www.condusef.gob.mx
CUADRAGSIMA. SUBTTULOS.- SANTANDER CONSUMO y el CLIENTE, convienen en subt it ular cada una de las clusulas del present e
cont rat o, nicament e con fines de ident ificacin de las mismas, por lo que no debern ser ut ilizados para la int erpret acin y cumplimient o del
present e cont rat o.
CUADRAGESIMA PRIMERA. LEGISLACION, JURISDICCIN Y CUMPLIMIENTO.- Para t odo lo no previst o en est e cont rat o, se
observar lo dispuest o por la Ley General de Tt ulos y Operaciones de Crdit o, la Ley de Inst it uciones de Crdit o y dems disposiciones que
result en aplicables. Para la int erpret acin y cumplimient o del present e cont rat o, las part es se somet en a la jurisdiccin de los t ribunales
compet ent es de la Ciudad de Mxico, Dist rit o Federal o los que correspondan al lugar de firma del mismo, a eleccin del act or, renunciando
expresament e a cualquier ot ro fuero al que t engan derecho o lleguen a t enerlo en el fut uro, en virt ud de su domicilio o de cualquier ot ra razn.
CAPTULO II.
CONDICIONES PARTICULARES.
Las si gui entes condi ci ones sern apl i cabl es de conformi dad con el producto emi ti do por SANTANDER CONSUMO.
1. Di ferenci al de l a tasa de i nters ordi nari o para el pago de l as di sposi ci ones.
Los punt os porcent uales a que se refiere la clusula spt ima del present e inst rument o que deben adicionarse al promedio arit mt ico de la t asa TIIE,
son, dependiendo del product o de que se t rat e, los que al efect o se indiquen en la cart ula respect iva, t eniendo un t ope que en ningn caso podr
llegar a ms de 50 punt os porcent uales.
2. Tratndose de l a Tarjeta Santander Black,
El CLIENTE nicament e podr realizar disposiciones de sumas de dinero en efect ivo a t ravs de cajeros aut omt icos, cuando st os se ubiquen fuera
del t errit orio nacional.
El CLIENTE deber not ificar va t elefnica a SANTANDER CONSUMO el robo o ext ravo de la Tarjet a, as como la exist encia de disposiciones
realizadas con las mismas sin su aut orizacin o la de los t arjet ahabient es adicionales, ut ilizando para ello cualquier cent ro de at encin t elefnica a
client es que st a ponga a disposicin de la client ela en general en HOJA 13 Regi stro de Contratos de Adhesi n de l a CONDUSEF: 2576-004-
005551/03-13213-0811 JUR-545 (082011) I
adelant e Not ificacin Telefnica-. Dicho cent ro le proporcionar una clave o cont rasea de seguridad que servir como medio de ident ificacin
de la Not ificacin Telefnica que al efect o se hubiere realizado, debiendo adicionalment e el CLIENTE confirmarla por escrit o dent ro de los
siguient es 90 (novent a) das nat urales.
SANTANDER CONSUMO se obliga a cubrir el riesgo derivado del uso fraudulent o de la o las Tarjet as emit idas al amparo de est e cont rat o,
mediant e el reembolso al CLIENTE del import e de las disposiciones que se lleguen a efect uar con la o las Tarjet as robadas o ext raviadas, an
aquellas disposiciones que t engan lugar en moment o ant erior a que el CLIENTE efect e la Not ificacin Telefnica a que se refiere la clusula
dcima segunda de est e cont rat o. La cobert ura cont ra fraude por robo o ext ravo de la Tarjet a es ilimit ada, sin import ar la fecha del report e ni el
mont o defraudado, el nico requisit o es que el CLIENTE report e el robo o ext ravo de la Tarjet a en cuant o t enga conocimient o del hecho o a ms
t ardar dent ro de los novent a das nat urales siguient es a que st e se haya producido, debiendo present ar la reclamacin correspondient e en los
t rminos previst os en el Manual de Seguridad y Beneficios. Est a cobert ura comprende los casos en que el CLIENTE o los Tarjet ahabient es
Adicionales lleguen a sufrir un asalt o en el que como consecuencia del uso de violencia fsica o moral se vean forzados a realizar alguna compra o
disposicin de efect ivo cont ra su volunt ad, sin embargo, la cobert ura para est e supuest o se limit a a mil dlares de los EE.UU.A. y a dos event os por
ao. Asimismo, al amparo de est e cont rat o el CLIENTE t endr derecho a que se le reembolsen las disposiciones que se verifiquen con Tarjet as
ut ilizadas en forma fraudulent a an cuando no hayan sido robadas o ext raviadas, as como a recibir en forma grat uit a diversos t ipos de asist encia en
viajes pagados con la o las Tarjet as y/o relacionados a compras realizadas con las mismas. SANTANDER CONSUMO se reserva el derecho de
cont rat ar con t erceros un servicio que cubra los riesgos ant es sealados, o bien, de cubrir en forma direct a los import es correspondient es a las
reclamaciones plant eadas por el CLIENTE en relacin a los mismos. Cualquiera que sea el caso, las condiciones generales de cobert ura, est o es, la
nat uraleza de los riesgos o asist encia, mont os mximos por riesgo o asist encia y nmero de event os que SANTANDER CONSUMO en forma
direct a o t ravs de un t ercero se obliga cubrir y/o reembolsar al CLIENTE, se hacen const ar en el document o denominado Manual de Seguridad y
Beneficios que se ent rega al CLIENTE junt o con la o las Tarjet as, mismas condiciones generales de cobert ura que adicionalment e pueden ser
solicit adas en cualquier t iempo en sucursales SANTANDER CONSUMO o consult adas en el sit io que SANTANDER CONSUMO mant iene en la red
mundial de comunicacin conocida como Int ernet . Todo reembolso que el CLIENTE t enga derecho a recibir en t rminos de est e cont rat o, se
verificar mediant e abono del import e correspondient e en la Tarjet a, SANTANDER CONSUMO no est ar obligado a ent regar al CLIENTE
cant idad alguna en efect ivo. En ningn caso SANTANDER CONSUMO est ar obligado a reembolsar o cubrir al CLIENTE cant idad alguna
relacionada con t ransacciones o event os en las que haya volunt ariament e part icipado el CLIENTE o alguna persona aut orizada por st e, o bien,
respect o de t ransacciones o event os realizados bajo la acept acin t cit a del CLIENTE. SANTANDER CONSUMO no est ar obligado a reembolsar
o cubrir cant idad alguna si el CLIENTE no confirma por escrit o su reclamacin o no cumple con los requisit os de procedencia de la reclamacin
que exija SANTANDER CONSUMO o el t ercero al efect o cont rat ada por SANTANDER CONSUMO. El CLIENTE expresament e facult a a
SANTANDER CONSUMO a invest igar lo relacionado a las reclamaciones plant eadas por el CLIENTE y se obliga a colaborar mediant e la ent rega
de informacin y document acin de t odo t ipo en cualquier invest igacin de carct er privado, administ rat ivo o judicial que SANTANDER
CONSUMO llegue a iniciar en relacin con t ales reclamaciones. Asimismo, el CLIENTE facult a a SANTANDER CONSUMO a cargar al Crdit o
cualquier cant idad que en cumplimient o a est e cont rat o SANTANDER CONSUMO llegue a reembolsar o cubrir al CLIENTE y que con
post erioridad se det ermine como reclamacin improcedent e. Los beneficios a los que se refiere la present e clusula sern reconocidos
exclusivament e cuando (i) el CLIENTE se encuent re al corrient e en el pago de las obligaciones que asume en relacin con la Tarjet a, y (ii) el
CLIENTE not ifique los event os y/o present e las reclamaciones previst as en el Manual de Seguridad y Beneficios, precisament e ant e el
proveedor y dent ro de los plazos que para cada caso ah se especifica. Los beneficios que correspondan al CLIENTE en caso de fallecimient o, se
ent regarn a la o las personas que para t al efect o el CLIENTE hubiere designado como beneficiarios y a falt a de beneficiarios designados por el
CLIENTE, t odo beneficio en caso de siniest ro ser ent regado en t rminos de la legislacin comn
3. Tratndose de l a Tarjeta Uni Santander -K
El CLIENTE se obliga a pagar int ereses sobre las disposiciones del Crdit o que efect e mediant e el ret iro de cant idades en efect ivo a t ravs de
cajeros aut omt icos y sucursales, como se enlist an en la Cart ula correspondient e a cada product o, a part ir de la fecha en que se hubiere efect uado
la disposicin y hast a le fecha en que se verifique el pago del import e correspondient e, sin import ar la opcin elegida por el CLIENTE para el pago
de las disposiciones del Crdit o.
El CLIENTE no est ar obligado a pagar: (i) comisin por emisin de t arjet a t it ular o adicional, (ii) anualidad por t arjet a t it ular o adicional, siempre
y cuando realice al menos una disposicin del crdit o en cada perodo mensual, (iii) comisin por disposicin en sucursal y cajeros aut omt icos de
Banco Sant ander (Mxico), S. A., Inst it ucin de Banca Mlt iple, Grupo financiero Sant ander, (iv) comisin por disposicin en sucursal y cajeros
aut omt icos de ot ros bancos, (v) comisin por programas de recompensas o beneficios adicionales al programa sin cost o al que t iene el CLIENTE.
En caso de que el CLIENTE no realice al menos una disposicin del crdit o en cada perodo mensual, est ar obligado a pagar la comisin por
anualidad de la Tarjet a en la part e proporcional que corresponda al mes en que no se present e ese event o.
4. Tratndose de l a Tarjeta Flex Card
El CLIENTE se obliga a pagar incluso solidariament e sin necesidad de requerimient o previo, cualquier disposicin que con base al Crdit o ot orgado
hayan realizado t ant o el propio CLIENTE como el o los t arjet ahabient es adicionales. Asimismo, se obliga a pagar los int ereses a que se refiere est a
clusula y las comisiones que al amparo de la Cart ula correspondient e al product o solicit ado de est e clausulado se causen, el Impuest o al Valor
Agregado o cualquier ot ro impuest o aplicable al Crdit o y que se est ablezca en las leyes respect ivas; as como cualquier ot ro import e que se genere a
cargo del CLIENTE.
Sin perjuicio de lo ant erior, el CLIENTE aut oriza e inst ruye a SANTANDER CONSUMO en t rminos de las Disposiciones de Carct er General, que
regulen a las Sociedades Financieras de Objet o Mlt iple para cargar sin requerimient o o cobro previo, en la cuent a asignada al depsit o bancario de
dinero a la vist a cuyo nmero se especifica en la solicit ud de crdit o correspondient e en adelant e la CUENTA-, o en cualquier cuent a de depsit o
que Banco Sant ander (Mxico) S.A., Inst it ucin de Banca Mlt iple Grupo Financiero Sant ander le lleve al CLIENTE, las cant idades que
correspondan al saldo exigible por obligaciones vencidas durant e el perodo que corresponda en t rminos del present e inst rument o. A fin que
SANTANDER CONSUMO est en posibilidad de realizar los cargos que aut oriza el CLIENTE, st e lt imo se compromet e a mant ener vigent e la
CUENTA durant e t odo el t iempo que el present e inst rument o se mant enga en vigor y a t ener saldo suficient e y lquido en la misma en la fecha en
que cada pago deba verificarse.
Cuando el depsit o correspondient e a las percepciones salariales que el CLIENTE recibe en la CUENTA a t ravs del Sist ema Nmina de Banco
Sant ander (Mxico), S.A. Inst it ucin de Banca Mlt iple, Grupo Financiero Sant ander se verifique en fecha dist int a a las previst as como fecha de
pago del Crdit o en est e cont rat o, el CLIENTE aut oriza expresament e a SANTANDER CONSUMO para que el cargo a cuent a se verifique
precisament e en la fecha en que se reciba dicho depsit o, sin que deba verificarse un reclculo de int ereses ni descuent o de los mismos; asimismo, el
CLIENTE aut oriza a SANTANDER CONSUMO a realizar el nmero de cobros que sea necesario para cumplir con cualquier obligacin de pago a
cargo del CLIENTE previst a en est e inst rument o, a part ir de que se haya hecho exigible, incluso en el event o que al moment o que sea posible
verificar el cargo a cuent a, se hubiesen acumulado dos o ms pagos fijos u obligacin de pago que debiese considerarse vencida en t rminos del
present e inst rument o a la fecha del depsit o, en cuyo caso el cargo se efect uar por la t ot alidad de t ales concept os.
Es volunt ad del CLIENTE hacer ext ensiva la est ipulacin a que se refiere el prrafo que ant ecede, a cualquier ot ra cuent a que en sust it ucin a la
sealada Banco Sant ander (Mxico), S. A., Inst it ucin de Banca Mlt iple, Grupo Financiero Sant ander lleve al CLIENTE.
El CLIENTE se obliga a informar de forma indubit able a SANTANDER CONSUMO en el caso de causar baja de su empleo y/o de recibir sus
percepciones salariales a t ravs del Sist ema Nmina de Banco Sant ander (Mxico), S.A. Inst it ucin de Banca Mlt iple, Grupo Financiero Sant ander.
De igual manera, el CLIENTE acept a y reconoce que en caso de que an por razones no imput ables a l mismo, la CUENTA deje de est ar vigent e,
SANTANDER CONSUMO podr a su sola discrecin y sin requerimient o de declaracin judicial, dar o no por t erminado el present e inst rument o
haciendo exigible el cumplimient o de cualquier obligacin debida en su favor.
Para el caso del pago de l as di sposi ci ones, el CLIENTE pagar SANTANDER CONSUMO el import e de las disposiciones que haga del Crdit o
de acuerdo a lo que se indica en la Cart ula correspondient e al product o solicit ado con las siguient es opciones:
a. Pagar el import e t ot al de las disposiciones en el periodo mensual de que se t rat e, dent ro de un plazo de 20 das nat urales cont ados a part ir del da
siguient e al de la fecha de cort e de operaciones de la cuent a, en cuyo caso no pagar int ereses a SANTANDER CONSUMO.
b. Pagar en amort izaciones mensuales el mont o que en consideracin a lo propuest o por el CLIENTE, SANTANDER CONSUMO aut orice como
pago fijo en adelant e el Pago Fijo-, import e que se dar a conocer al CLIENTE cuando st e act ive la Tarjet a y que aparecer en los est ados de
cuent a que SANTANDER CONSUMO enve al CLIENTE. El Pago Fijo en ningn caso deber ser inferior al 5.5% (cinco punt o cinco por cient o)
del lmit e de crdit o aut orizado por SANTANDER CONSUMO, por lo que se increment ar en la misma proporcin que lo haga el lmit e de la lnea
de crdit o, con arreglo a las disposiciones legales aplicables e invariablement e deber realizarse dent ro de un plazo de veint e das nat urales cont ados
a part ir del da siguient e al de la fecha de cort e de operaciones de la cuent a, en el ent endido que el CLIENTE podr realizar pagos superiores al Pago
Fijo.
5. Tratndose de l a Tarjeta Santander Fiesta Rewards Platino y/u Oro
El uso de la Tarjet a permit ir al CLIENTE obt ener beneficios de diversa ndole en adelant e Programa Fiest a Rewardsen adelant e el
Programa- sujet o a las disposiciones de est e cont rat o. Los beneficios del Programa propiedad de t erceros diferent es a SANTANDER CONSUMO, se
describen en el Manual de Beneficios Fiest a Rewards que SANTANDER CONSUMO enve al CLIENTE.
Siempre que el CLIENTE adquiera el derecho de part icipar en el Programa, durant e la vigencia del product o objet o de est e cont rat o, el t it ular del
Programa reconocer en favor del CLIENTE la acumulacin de un nmero det erminado de beneficios por concept o del uso de la Tarjet a,
beneficios que el CLIENTE podr hacer valer y ejercer frent e al t ercero de que se t rat e, con base a los crit erios que al efect o se hayan det erminado
para el Programa, y que se cont ienen en el Manual de Beneficios Fiest a Rewards que corresponda de conformidad con el nivel de t arjet a
aut orizado.
SANTANDER CONSUMO no asumir responsabilidad alguna en el event o de que el t ercero part icipant e de el Programa, no reconozca los
beneficios a que se hace mencin en est a clusula, debiendo en t odo caso dirimirse la cont roversia ent re el CLIENTE y el t ercero, t ambin en el
event o de que se ext inga el Programa de que se t rat e.
No se ot orgarn beneficios por concept o de pagos de int ereses ordinarios, pagos de recargos y penas por impago, as como pagos de impuest os,
gast os y dems accesorios.
Los beneficios del Programa se conceden exclusivament e al CLIENTE, de modo que los cargos realizados con t arjet as adicionales generarn
beneficios nicament e para el Programa asociado a la Tarjet a del CLIENTE, salvo que en su moment o SANTANDER CONSUMO disponga lo
cont rario.
La operacin, funcionamient o y redencin de beneficios del Programa, ser responsabilidad exclusiva del t ercero de que se t rat e y el Programa se
regir conforme a las reglas que st e est ablezca, por t ant o, el CLIENTE en est e act o libera a SANTANDER CONSUMO de cualquier
responsabilidad bajo cualquier Programa en que el Client e llegue a part icipar.
Los beneficios del Programa, podrn variar dependiendo del t ipo de t arjet a que haya sido expedida al CLIENTE. SANTANDER CONSUMO
La generacin de cualquier beneficio quedar suspendida cuando exist a algn at raso en los pagos que el CLIENTE se obliga a hacer en los t rminos
del present e cont rat o. Los beneficios suspendidos podrn reint egrarse al CLIENTE una vez que est al corrient e en sus pagos, incluyendo int ereses
ordinarios, impuest os, gast os, comisiones y dems accesorios y siempre y cuando no se haya llegado a la cancelacin de la Tarjet a o se haya dado
por t erminado el cont rat o de crdit o mat eria de est e clausulado, en est os lt imos casos, los beneficios que hubieran sido regist rados en la Cuent a del
CLIENTE le sern cancelados aut omt icament e, por lo que si el CLIENTE liquida la t ot alidad de su adeudo con SANTANDER CONSUMO, st e
lt imo a su eleccin podr nuevament e iniciar la acumulacin de beneficios a favor del CLIENTE, pero en ningn caso le sern t omados en cuent a
los beneficios que se le hubieran cancelado.
EL PRESENTE INSTRUMENTO SE SUSCRIBE A TRAVS DE LA REQUISICION DE LA SOLICITUD DE CRDITO
CORRESPONDIENTE, QUE FORMA PARTE INTEGRANTE DEL MISMO, EN LA FECHA DE SU ELABORACIN.

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2/6/2014 Contrato de Tarjeta de Crdito

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