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Gestion Administrative Ventes

Gestion Administrative Ventes

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08/28/2013

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Technicien Spécialisé en Commerce
 
Module : Gestion administratives des ventes
Plan : Volet théorique:
Chapitre I- Lesdocumentscommerciaux

.8Chapitre II- La gestion du temps

.19Chapitre III- L
organisation de l
activité de la force de vente

28
Chapitre IV-La gestion de

activitéducommercial

47
Chapitre V- l
organisation de la prospection

.72
Chapitre VI
-
La gestion de la clientèle
et des comptes clients……...78
ChapitreVII
-
La productivité de l
activité du commercial

84
Chapitre VIII - Les aspects de la gestion de la force de vente…………..93
G
Recrutement
G
Formation
G
Rémunération
G
Motivation
G

animation de la F.VChapitre IX - Les tableauxde bord commerciaux

..117
 Volet pratique
:
1.Cas pratique des concessionnaires de voiture……………………….….1282.Application……………………………………………………………...…1403.Examen de fin de module……………………………...…………………..156
7
 
CHAPITRE I LES DOCUMENTS COMMERCIAUX
1) LA COMMANDE :
Définition
:
la commande est un ordre d
achat passé par unclient à un fournisseur. Cet ordre peut être passé :
¬
Verbalement (une confirmation écrite est nécessaire)
¬
Par un bon de commande
¬
Par un bulletin de commande.
A.
Lebondecommande
: (annexe 1)
C
est un document commercial généralement pré-imprimé, établi par leclient. Il détaille les articles commandés à un fournisseur et mentionnetoutes les indications utiles à la bonne exécution de l
ordre.
B.
Le bulletin de commande
: (annexe 2)
C
est un document commercial pré-imprimé par le fournisseur. Il estdonc établi à l
en tête du fournisseurs mais rempli par le client. Souvent joint à un catalogue pour faciliter la passation de commande, il a la meprésentation que le bon de commande pour les autres rubriques. Il doitêtre signé par le client.
2)
LA LIVRAISON ET RECEPTION
:Définition
:
la livraison des marchandises est accompagnée d
un bonde livraison et d
un bon de réception, ce sont là deux documentscommerciaux.
A.
Bon de livraison
: (annexe 3)
I
l a pour objet de contrôler les marchandises reçues et de lescomparer au double de bon de commande. Il est établi par lefournisseur et conservé par le client.Sur le bon de livraison doivent figurer les :
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