Algo también muy importante para la realización de un trabajo es la actitud que lapersona pueda tomar, a esto se le conoce como desarrollo el cual se define como Laacción destinada a modificar las actitudes de los seres humanos, con el objeto de quese preparen” Grados, (2001).Para las empresas ya sea macro o micro es fundamental la realización de unacapacitación para elevar la productividad de la empresa, por lo tanto tiene diversasutilidades planteadas según Reza Trosino (2002). Entre las cuales se mencionan lassiguientes:
Dota a la empresa de recursos humanos altamente calificados en términos deconocimientos, habilidades y aptitudes para un adecuado desempeño en su trabajo.
Logra el perfeccionamiento de los ejecutivos y empleados de la empresa frente alos cambios científicos y tecnológicos que se generen.
Logra cambios de comportamiento con el propósito de mejorar las relacionesinterpersonales entre todos los miembros de la organización.
Coadyuva al alcance de misión y objetivos de la empresa.
Mejora las relaciones laborales propiciando mayor convergencia de intereses entreasalariados y empresarios, con el fin de consolidar las capacidades productivas deambos sectores y de la sociedad en su conjunto.
Fases Del Proceso Administrativo De La Capacitación
Las fases de un proceso administrativo de la capacitación varían dependiendo del autor,debido a que existen muchos autores que hablan de esto, se tomaron solo tresprocesos de tres autores diversos.El autor Rodríguez y Ramírez (1991) explica el proceso administrativo en las siguientesfases:1.- Determinación de Necesidades: Aquí se identificarán y definirán las necesidadesmanifiestas; detectando a su vez las necesidades incubiertas.2.- Orientación de las Actividades: Se fijaran los objetivos y se hará la planeación de lacapacitación.3.-Elaboración de Programa: Se establecerán los objetivos de los cursos, así como loscontenidos los métodos a utilizar, material y el modo de la evaluación.4.-Organización de los Eventos: se establecerá el lugar, hora, duración, participantes,los instructores y el costo del curso.5.-Evaluación: Se evaluará el aprendizaje.6.-Seguimiento: Se evaluará el beneficio del curso.
Pinto (1997) lo define de diferente manera, como se explica a continuación:
1.-Planeación: Se determinan las necesidades de capacitación los objetivos, los planesy programas y el presupuesto.2.-Organización: Se establece la estructura del curso los procedimientos, la integraciónde las personas y recursos materiales.3.-Ejecución: Se lleva un control administrativo, se coordinan los eventos, sedesarrollan los programas.
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