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PROSPECÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Raúl Candeloro
Todos Direitos Autorais Reservados -
Catho Online - Raul Candeloro
Material de Apoio do Curso Online Prospecção e Fidelização de Clientes
 
Prospeccao e Fidelizacao de Clientes
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 APRESENTAÇÃO DO CURSO
Para obter um lugar de destaque no mercado, o segredo é ser diferente dos seus concorrentes, é ofe-recer algo a mais.Hoje, ter somente produtos e serviços de qualidade não é o suficiente. Para conquistar e fidelizar clien-tes é necessário, além de produtos e serviços de qualidade, ter também um ótimo atendimento, preços eprazos de entrega competitivos.Mas só estes requisitos também não são suficientes. Tudo isso precisa ser aliado ao poder da propa-ganda para a divulgação dos produtos e serviços — e, por conseqüência, da sua empresa.O objetivo deste curso é fazer com que você obtenha grandes resultados em vendas fazendo sua em-presa aumentar a receita. Você conhecerá:Ferramentas para conquistar e manter clientes.Formas de divulgação de seus produtos, serviços e sua empresa.Maneiras de motivar as equipes de venda.Ferramentas para obter feedback dos clientes etc. As ferramentas, idéias e técnicas apresentadas aqui têm a possibilidade de efetivar o retorno do inves-timento em um curto espaço de tempo.O curso abrange desde como posicionar melhor sua empresa, como calcular o custo de aquisição deum cliente e como o cliente toma decisões de compra, passando por ferramentas de Marketing Direto,Relações Públicas, Merchandising e Campanhas de Incentivo, até chegar ao Pós-Venda.O importante é não ficar parado e deixar a concorrência tomar o seu lugar e os seus clientes.
 
Prospeccao e Fidelizacao de Clientes
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SOBRE O AUTOR
Raúl Candeloro
Formado em Administração de Empresas pela FAE – Faculdade de Administração e Economia –Curitiba (PR)Diretor e fundador da Editora Quantum e editor-executivo da revista Venda MaisÉ autor dos livros:Venda Mais - 25 Armas para você aumentar de maneira eficiente as vendas de sua empresa(Editora Casa da Qualidade, 1997).Negócio Fechado (Editora Casa da Qualidade, 1998).Correndo pro Abraço (Editora Casa da Qualidade, 1998) - escrito a quatro mãos, em parceriacom Sérgio Almeida (Casa da Qualidade, 2002).Edita as publicações: Newsletter Técnicas de Vendas e Newsletter Crescimento Pessoal & Moti-vacional. É o responsável pelo editorial do site VendaMais, uma das maiores comunidades em vendase marketing, que traz informações atuais do mundo dos negócios, contando com opiniões e artigos dosmaiores especialistas no assuntoSupervisiona a personalidade editorial das revistas Mulher Executiva, Newsletter Comunicação &Resultados e Neswletter Crédito e Cobrança.Tem artigos publicados em jornais de todo Brasil, revistas especializadas e diversos sites voltadospara o mercado empresarial e também para o de universitários.Edita a e-zine VendaMais, uma das e-zines de maior sucesso do país, na área de negócios.É palestrante em vendas e motivação. Ministra palestras in company e também eventos abertos emdiferentes cidades do Brasil.Algumas empresas que já participaram e aprovaram os projetos de Raúl Candeloro:Banco Estadual de GoiásBanco do Estado do ParanáCaixa Econômica FederalEurofarmaGlobo AmazonasGlobo BahiaHonda do BrasilKLA EventosVolvo do BrasilVolkswagen do Brasil
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