Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
10Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Actividad de Aprendizaje unidad 2 Planificación Estratégica de la Calidad

Actividad de Aprendizaje unidad 2 Planificación Estratégica de la Calidad

Ratings: (0)|Views: 4,094|Likes:

More info:

Published by: Alejandro Aristizabal on Feb 25, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOCX, TXT or read online from Scribd
See More
See less

08/11/2013

pdf

text

original

 
 
Unidad 2. Planificación Estratégica de la CalidadActividad- Planeación Estratégica de la Calidad
En la anterior tarea que realizó para la empresa Saludable, se revisaron losaspectos que la organización debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura,recursos financieros y humanos, tecnológicos, entre otros para la implementaciónde un Sistema de Gestión de la Calidad. Ahora usted debe definir uno de los elementos más importantes en el proceso deimplementación de un SGC que es la planeación estratégica organizacional, quele servirá posteriormente para definir la política y los objetivos.
Diseñar plan estratégico organizacional:
 Los planes estratégicos incorporan estrategias para mejorar la satisfacción delcliente, suministrándole mejores bienes y servicios, así como ventajaseconómicas, de tiempo de entrega y de calidad.El plan estratégico se concentra en los factores críticos de éxito de laorganización, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre loque ésta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo;mediante el uso de indicadores de gestión la empresa vigilará su progreso haciael cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.En ésta unidad usted debe realizar el plan estratégico de la empresa Saludable siprefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguienteejemplo presentado en la página siguiente:
 
 
Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando elformato presentado en la siguiente página:
1
Defina mínimo 5 factores de éxito a los que la empresa debe prestar atención sin falta, si quiere prosperar.
2
Visión: dirección estratégica que tomará la organización en el fututo previsible.
3
Misión: define ¿Quiénes somos? ¿Cómo lo hacemos?
4
Metas: definen lo que quiere lograrse para dar respaldo a los factores claves de éxito.
5
Objetivos: son acciones específicas y cuantificables que la organización debe realizar para contribuir al logrode las metas, de la misión y de la visión.
6
Indicadores: mediciones del desempeño que indican si la organización está avanzando hacia la consecuciónde sus objetivos, metas, misión y visión.
7
Los planes que se ponen en práctica para permitir que la organización siga siendo flexible en un entornocomplejo y competitivo.
PLAN ESTRATÉGICO: EJEMPLO EMPRESA “PRINTING COMPANY”
 
Factores clavespara el éxito
1
 
Visión
2
 
Misión
3
 
Metas
4
 Organizacionales
 
Objetivos
5
 organizacionales
 
Indicadores
6
 de gestión
 
Acciones/Planes decontingencia
7
 
1. Proporcionar unservicio completoen el área deimpresión yreproducción.2. Ofrecer un serviciocompleto en elproceso de diseño.3. Emplear diseñadorestalentosos ytécnicos hábiles.4. Ofrecer materialimpreso de calidad,utilizando serviciosrentables.
 
5. Certificar laempresa bajo ISO9001.
 
PRINTINGCOMPANY,seráreconocidacomo lamejor alternativaen impresiónyreproducciónde material.
 
PRINTINGCOMPANY, esun negocioespecializadoen ofrecer unserviciocompleto dediseño,impresión yreproducción,comprometidocon el servicioa la comunidadmediante lageneración deproductos dealta calidad, dela forma másrentable.
 
Mejorar elconocimiento delcliente acerca denuestros servicios.Incrementar el valor para el cliente.
 
Promover losservicios en toda lacomunidad.Mejorar la calidad yreducir el costo.
 
Número declientesNúmero deventasrespetivas.Eliminación deactividades queno agreguenvalor.N° Requisitoscumplidos/TotalRequisitos ISO9001.
 
Mantener buenasrelaciones conotrosimpresores, encaso dedescomposturade lamaquinaria.
 
 
Empresa: (Nombre)Tipo de productos o servicios: (El seleccionado)
PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA (Nombre)
 
Factoresclaves parael éxito
 
Visión
 
Misión
 
MetasOrganizacionales
 
Objetivosorganizacionales
 
Indicadoresde gestión
 
Acciones /Planes decontingencia
 
1.2.
 
3.4.5.
 
Diseñar plan estratégico de calidad:
PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD:EMPRESA (Nombre)
 
POLÍTICA DE CALIDADOBJETIVOS DECALIDADINDICADOR META RESPONSABLE (S)
 
Conclusiones
 
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presenteactividad.
 

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->