TALLER COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE ORIENTACION

TALLER COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin con una
gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicacin, resulta ser el factor ms importante que determina el tipo de relacin interpersonal que

se vaya a tener con los dems

 Omos lo que esperamos or. Tenemos posiciones diferentes. Evaluamos la fuente. Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que sabemos. Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas. Las palabras tienen significados simblicos. Nuestro estado emocional condiciona lo que omos. No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.

CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems

ESTILOS DE CONDUCTA BASICA

Sumiso
Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los dems. No defiende sus puntos de vista.

Asertivo
Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lgica y sin contradicciones. Juega al yo gano - t ganas.

Agresivo
Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - t pierdes. No escucha sugerencias

PUEDEN CAMBIAR LAS CONDUCTAS?

Aunque las personas tienen caractersticas bsicas permanentes pueden cambiar sus: CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en: SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

LAS CINCO PS DEL CAMBIO EXITOSO

PROTECCION POTENCIA PERMISO PRACTICA PRUEBA

PROGRAMESE PARA EL EXITO

Visualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE confiado, poderoso y eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme. EXPERIMENTE, la satisfaccin y el placer de SER ASERTIVO

EMOCION-ASERTIVIDAD
El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los ms grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad.
Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional

FRASES ASERTIVAS

SI HACER Diga NO firme y cortsmente Exprese sus sentimientos honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAA Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME. Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

NO HACER Diga no puedo, no podr Despersonalice los sentimientos o niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIEN Exagere minimice o use el sarcasmo JAMS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPO Exprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELCULA QUE USTEDES QUIERAN

SEALES DEL LENGUAJE CORPORAL

CUATRO ESTILOS ASERTIVOS

DE APOYO - SOLICITO

DIRECTIVO - ORIENTADOR
ANALITICO EXPRESIVO

CUATRO PASOS HACIA LA COMUNICACIN ASERTIVA

REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN

ORDENE, NO PREGUNTE
AGREGUE EMOCIN INTRODUZCA CONSECUENCIAS

HERRAMIENTAS PARA LA CONFRONTACION EXITOSA

Identifique cual estilo asertivo funciona mejor Defina la conducta especfica que se confrontara

Describa los resultados de la conducta

Identifique sus sentimientos Defina la meta que aspira lograr

COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido Reconozca los sentimientos Concluya con una pregunta para revisar si su interlocutor entendi correctamente

Firme comunicacin visual

Buena postura Ademanes naturales

Ropa apropiada y aspecto

Voz y variedad vocal Uso efectivo del lenguaje y de las pausas Atraer la atencin del que lo escucha Uso efectivo del humor

Ser uno mismo

Usa tus palabras sabiamente. Para hacer y reconocer el bien.

No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mejorar el mundo. Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla. Recuerda que el verbo es milagroso.