Caso Internacional 7.

1. Los esfuerzos de reingeniera de P&G se enfocaron en el sistema de procesos de empresas. Cree que otros procesos, como el sistema humano u otras polticas gerenciales deben ser considerados en un rediseo de procesos? Tiene que ser considerado en el rediseo de proceso, puesto que empez nuevamente con una tcnica para mejorar el funcionamiento operacional de la empresa. Debemos tomar en cuenta que si los procesos operativos de una empresa son antiguos y se quedan rezagados en cuanto a tecnologa o nuevas tcnicas administrativas estos deben sufrir un cambio, las empresas deben reinventarse para buscar la mejora continua. Deberan ser objeto de anlisis los procedimientos en todos los departamentos de las empresas y los que en su defecto lo necesiten deben ser mejorados o cambiados, para el mejor funcionamiento de estas reas. Cambiar o mejorar entonces es un proceso que no est bien, administrativo o bien el sistema humano deben ser considerados en un rediseo de procesos. 2. Cul cree que fue la reaccin de los gerentes de marca que pudieron haber trabajado segn el sistema anterior por muchos aos cuando se instal la estructura de administracin por categoras? Cuando el personal se acostumbra a lo que hacen aunque no funcione para la institucin, algunos trabajan de forma mecnica, entonces cualquier cambio en los procedimientos o procesos de trabajo que estas personas manejen les causara un cambio en la actitud, siempre se resisten bueno algunos. Pero lo lgico es que mantengan una postura y mentalidad abierta para mejorar continuamente y esto puede ser a travs de mejoras a los procesos operacionales de cualquier departamento de una empresa que los necesite. Al final cuando se reflejan los logros por cambios realizados en los departamentos los responsables de otros deben verse contagiados por este xito y con una actitud de Espritu Empresarial tomar el mismo camino y colaborar para la implementacin de los cambios que sean necesarios en sus departamentos. 3. Como consultor, habra recomendado un enfoque de arriba abajo, uno de abajo hacia arriba, o ambos al rediseo de procesos y cambio organizacional? Cules son las ventajas y desventajas de cada enfoque?

Cuando una estructura organizacional de un departamento est formada sern una ventaja de arriba abajo, entonces enfocarse en esta estructura analizarla y determinar sus puntos dbiles y reforzarlos y cambiar los que definitivamente no funciones. Cuando hay un error en las estructuras que escasamente tengan soluciones viables y directas podemos aplicar las ventajas de rediseo que nos dan la oportunidad de cambiar totalmente los procedimientos que estn mal en su funcionamiento. Digamos pues la oportunidad de cambiar radicalmente el sistema de funcionamiento de un determinado departamento y empezar de nuevo, como sucedi en este caso.