Syarat & Ketentuan Tiket Sriwijaya Air

Validitas Tarif terbang tertentu (kebanyakan adalah tarif terbang yang telah mendapatkan diskon) membatasi masa berlaku tiket anda, dimulai tanggal dari perjalanan anda atau perubahan rute sementara. Jika anda ragu-ragu, mohon periksa tiket anda ditempat anda memesannya Permohonan untuk pengembalian uang Permohonan untuk pengembalian uang seharusnya dilakukan selama periode masa berlakunya tiket, atau perintah pengambil alihan lainnya, dan SRIWIJAYA AIR berhak untuk menolak pengembalian uang pada saat permohonan dibuat setelah lebih dari validitas tanggal kadaluwarsa dari tiket atau pada pengambil alihan lainnya. Urutan Kupon Kupon penerbangan wajib digunakan secara berurutan dari tempat pemberangkatan sesuai yang tertera dalam kupon penumpang Pembatalan ticket 1. Untuk menghindari terkena biaya karena adanya pembatalan, diharuskan agar pembatalan pembukuan dilaksanakan selambat-lambatnya jam 12.00 satu hari sebelum tanggal/hari keberangkatan. 2. Calon penumpang dengan status tiket konfirm (OK), jika tidak jadi berangkat tanpa membatalkan pembukuannya (No SHOW) dan/atau melaporkan pembatalannya setelah jam 12.00 akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan perusahaan (SRIWIJAYA AIR) PENTING 1. Bagi penumpang yang telah memiliki ticket dengan status konfirm diwajibkan memastika pembukuannya paling lambat jam 12.00 waktu setempat satu hari sebelum tanggal keberangkatan 2. Apabila penumpang dalam perjalanan domestik singgah disuatu kota lebih dari 24 jam diwajibkan memastikan pembukuannya untuk perjalanan lanjutan/kembali dengan menghubungi kantor SRIWIJAYA AIR dikota yang disinggahi paling lambat jam 12.00 waktu setempat. 3. Apabila penumpang tidak melakukan kepastian pembukuan sesuai dengan batasan waktu yang ditetapkan dapat berakibat terkena pembatalan pembukuan. Tiket Hilang 1. Tiket hilang atau rusak menjadi tanggung jawab pemilik tiket sendiri 2. SRIWIJAYA AIR tidak akan memberikan ganti rugi atas kehilangan tiket penumpang baik dalam bentuk uang atau penggantian ticket baru Asuransi Penumpang yang namanya tercantum dalam ticket ini dipertanggungkan pada PT ASURANSI KERUGIAN JASA RAHARJA berdasarkan Undang-Undang No. 33/1964/Juncto Peraturan-peraturan pelaksanaannya.

Syarat-syarat perjanjian peraturan dalam negri 1. Perjanjian pengangkutan ini tunduk kepada ketentuan-ketentuan Ordonansi Pengangkutan Udara Indonesia (Stbl.1939/100) serta kepada syarat-syarat pengangkutan, tarip-tarip, peraturan-peraturan dinas, (kecuali waktu-waktu berangkat dan waktu-waktu tiba yang tersebut didalamnya) dan peraturanperaturan lain dari pengangkut, yang merupakan bagian yang tak dapat dipisahkan dari perjanjian ini dan yang dapat diperiksa dikantor-kantor pasasi pengangkut. 2. Tiket penumpang ini hanya dapat dipergunakan oleh orang yang namanya tertera diatasnya dan tidak dapat dipergunakan oleh orang lain. penumpang menyetujui bahwa bila perlu Sriwijaya Air dapat memeriksa apakah tiket ini benar dipakai oleh yang berhak. Jika tiket ini dipergunakan atau dicoba untuk dipergunakan oleh seseorang yang lain daripada yang namanya tersebut dalam tiket ini, maka Sriwijaya Air berhak untuk menolak pengangkutan orang ini,serta hak pengangkutan dengan tiket ini oleh yang berhak menjadi batal 3. Hak untuk menyerahkan penyelenggaraan perjanjian pengangkutan ini kepada perusahaan pengangkutan yang lain, serta hak mengubah tempat-tempat perhentian yang telah disetujui, tetap berasa dalam tangan pengangkut 4. Sriwijaya Air tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun juga yang ditimbulkan oleh pembatalan dan/atau kelambatan penyerahan bagasi 5. Bagasi tercatat yang diangkut berdasarkan perjanjian ini, hanya akan diserahkan kepada penumpang jika carik bagasinya dikembalikan kepada pengangkut. 6. 1. Sriwijaya Air bertanggungjawab atas kerugian-kerugian yang timbul pada penumpang dan bagasi dengan mengingat pada syarat-syarat dan batasbatas yang ditentukan dalam Ordonansi Sriwijaya Air Udara Indonesia (Sbtl.1939/100) dan syarat-syarat umum pengangkutan dari pengangkut 2. Bila penumpang pada saat penerimaan bagasi tidak mengajukan protes, maka dianggap bahwa bagasi itu telah diterima dalam keadaan lengkap dan baik. 3. Semua tuntutan ganti kerugian harus dapat dibuktikan besarnya kerugian yang diderita 4. Pengangkutan Udara tidak bertanggung jawab terhadap keruskan barang pecah belah/ cepat busuk dan binatang hidup jika diangkut sebagai bagasi 5. Sriwijaya Air Udara tidak bertanggung jawab terhadap uang, perhiasan, dokumen-dokumen serta surat-surat berharga atau sejenisnya jika dimasukkan kedalam bagasi 7. Tidak seorangpun dari agen-agen, pegawai-pegawai, atau wakil-wakil Sriwijaya Air berhak mengubah atau membatalkan syarat-syarat pengangkutan, tariptarip, peraturan dinas dan peraturan-peraturan lain dari Sriwijaya Air yang berlaku baik sebagian maupun dalam keseluruhannya. Bagasi Cuma-cuma 1. 2. 3. 4.

Untuk orang dewasa atau anak

membayar kelas satu/ eksekutip..................30kgs (66 lbs) membayar tourist/economy........................20 kgs (44 lbs) Penerbangan Internasional ......................20 kgs (44 lbs) bayi tidak mendapat bagasi cuma-cuma.

Selama barang-barang tersebut di halaman 5 berada dalam tanggunganpengawasan Anda sendiri, barang-barang tersebut dapat diangkut tanpa bayar selama penerbangan, sebagai tambahan dari bagasi cuma-cuma, kecuali tempat/keranjang bayi, kursi roda yang dapat dilipat untuk penderita cacat dan/atau sepasang tongkat penyangga yang dimuat dalam pesawat udara di ruang muatan atau penumpang. Namun barang-barang lain seperti koper kecil, tas surat-surat, mesin tulis, pesawat-radio, tas/ kotak hias wanita, kotak topi dan alat potret ukuran besar, harus ditimbang bersama-sama bagasi lainnya dan apabila jumlah berat seluruhnya melebihi bagasi cuma-cuma yang dibolehkan dikenakan biaya bagasi lebih. Janganlah anda mencoba meminta kepada pegawai kami untuk melampaui ketentuan ini, karena mereka tidak berwenang untuk mengabulkan permintaan anda tersebut. Disamping bagasi cuma-cuma sebagaimana tertera pada tiket anda, barang-barang bawaan tersebut dibawah ini dapat pula dibawa dengan cuma-cuma.

Satu tas tangan wanita, buku saku atau dompet uang, yang biasanya dipakai sebagai perlengkapan dalam perjalanan dan tidak boleh diisi dengan barang-barang sehingga dapat dikenakan sebagai bagasi
o o o o o

satu baju mantel atau selimut satu alat potret (kamera) kecil dan/atau alat penglihatan jauh makanan bayi untuk selama penerbangan satu tempat keranjang bayi satu kursi roda yang dapat dilipat untuk orang lumpuh dan/atau alat pembantu lain yang dipergunakan - semata-mata oleh penumpang yang tak dapat berjalan sendiri, dengan syarat bahwa penumpang bersangkutan tergantung kepada alat pembantu tersebut.

Aturan Tarif Tiket Sriwijaya Air

CGK - SOC, subclass O : ==================================== Tarif berlaku berdasarkan tanggal penerbitan tiket. Tarif berlaku untuk penumpang dewasa dan anak-anak. Masa berlaku terbang adalah 1 ( satu ) hari, dihitung dari tanggal keberangkatan. Infant :

Tarif Infant adalah 10% dari basic publish fare ( kelas Y dan C pada tarif ), ditambah PPN 10% dan asuransi ( IWJR ). Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa.

Masa berlaku tiket Infant 3 ( tiga ) bulan dari tanggal keberangkatan. Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee saja.

Restriction : Refundable / Nonreroute / Nonendorse / rebook dengan upgrade. Reroute :

Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku. Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada Cancellation Fee ( CF ) atau No Show Fee. Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas tiket lama. Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru. Reroute dikenakan biaya Administrasi reissue. Reroute hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.

Rebook :

Rebook yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jam keberangkatan : o Jika kelas sesuai tiket masih available ( seat open ), tiket cukup dio

revalidate. Jika seat full, disarankan upgrade tiket sesuai ketentuan upgrade.

Rebook yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan : o Dikenakan biaya Cancellation Fee ( CF ). o Sekalipun seat masih available, tiket harus di-reissue ( untuk pembayaran CF ).

Untuk kondisi rebook maju ( berangkat lebih awal ) dari reservasi diperkenankan dengan catatan : o Jika seat available ( sesuai kelas di tiket ), tiket di-revalidate. o Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade. o Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru ( jika terjadi reissue ).

Upgrade :

Upgrade minimal 2 ( dua ) kelas dari kelas tiket awal. Upgrade tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. Upgrade tiket harus reissue.

Ketentuan Pembatalan :

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar : o Peak season : 50% dari tarif dasar ( basic fares ). o Low season : 25% dari tarif dasar ( basic fares ). Pembatalan tiket yang sudah check-in : CF 100% ( HANGUS ). Pembatalan di airport karena late check-in dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan.

No Show Fee : 50% dari tarif dasar ( basic fares ). Refund :

Dapat diterima dan diproses di seluruh kantor penjualan kota ( TTO ). Melampirkan PNR ( history ) dan e-ticket. Melampirkan bukti pembayaran / kwitansi. Proses refund adalah 1 ( satu ) bulan sejak tiket diserahkan. Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid ( maksimal 3 bulan dari tanggal issued ) dan status tiket " OPEN FOR USE " Tiket dengan harga langsung ( through fare ) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.

Refund Fee untuk semua kelas adalah 25% dari basic fare. Biaya Administrasi reissue : Rp. 20.000,- per tiket. Biaya Administrasi void e-ticket : Rp. 20.000,- per dokumen. Biaya Administrasi void MCO, EBT, SMU Rp. 25.000,- per dokumen. Bagasi cuma-cuma :

Economy Class : 20 KG.

PENGECUALIAN : BAGASI CUMA-CUMA RUTE CGK-TNJ ( atau sebaliknya ) 15 KG.

Business Class : 30 KG. Penumpang Infant tidak berhak atas bagasi cuma-cuma.

Usia kandungan bagi Ibu hamil maksimal 31 minggu ( dengan surat dokter ). Tarif berlaku effektif mulai tanggal 1 April 2012. Ketentuan dan kondisi tarif sebelumnya tidak berlaku. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu. SOC - CGK, subclass O : ==================================== Tarif berlaku berdasarkan tanggal penerbitan tiket. Tarif berlaku untuk penumpang dewasa dan anak-anak. Masa berlaku terbang adalah 1 ( satu ) hari, dihitung dari tanggal keberangkatan. Infant :

Tarif Infant adalah 10% dari basic publish fare ( kelas Y dan C pada tarif ), ditambah PPN 10% dan asuransi ( IWJR ). Tiket Infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa.

Masa berlaku tiket Infant 3 ( tiga ) bulan dari tanggal keberangkatan. Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee saja.

Restriction : Refundable / Nonreroute / Nonendorse / rebook dengan upgrade. Reroute :

Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku. Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada Cancellation Fee ( CF ) atau No Show Fee. Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas tiket lama. Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru. Reroute dikenakan biaya Administrasi reissue. Reroute hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.

Rebook :

Rebook yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jam keberangkatan : o Jika kelas sesuai tiket masih available ( seat open ), tiket cukup di-

revalidate.

Jika seat full, disarankan upgrade tiket sesuai ketentuan upgrade.

Rebook yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan : o Dikenakan biaya Cancellation Fee ( CF ). o Sekalipun seat masih available, tiket harus di-reissue ( untuk pembayaran CF ).

Untuk kondisi rebook maju ( berangkat lebih awal ) dari reservasi diperkenankan dengan catatan : o Jika seat available ( sesuai kelas di tiket ), tiket di-revalidate. o Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade. o Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru ( jika terjadi reissue ).

Upgrade :

Upgrade minimal 2 ( dua ) kelas dari kelas tiket awal. Upgrade tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. Upgrade tiket harus reissue.

Ketentuan Pembatalan :

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar : o Peak season : 50% dari tarif dasar ( basic fares ). o Low season : 25% dari tarif dasar ( basic fares ). Pembatalan tiket yang sudah check-in : CF 100% ( HANGUS ). Pembatalan di airport karena late check-in dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan.

No Show Fee : 50% dari tarif dasar ( basic fares ). Refund :

Dapat diterima dan diproses di seluruh kantor penjualan kota ( TTO ). Melampirkan PNR ( history ) dan e-ticket. Melampirkan bukti pembayaran / kwitansi. Proses refund adalah 1 ( satu ) bulan sejak tiket diserahkan. Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid ( maksimal 3 bulan dari tanggal issued ) dan status tiket " OPEN FOR USE " Tiket dengan harga langsung ( through fare ) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.

Refund Fee untuk semua kelas adalah 25% dari basic fare. Biaya Administrasi reissue : Rp. 20.000,- per tiket. Biaya Administrasi void e-ticket : Rp. 20.000,- per dokumen. Biaya Administrasi void MCO, EBT, SMU Rp. 25.000,- per dokumen. Bagasi cuma-cuma :

Economy Class : 20 KG. PENGECUALIAN : BAGASI CUMA-CUMA RUTE CGK-TNJ ( atau sebaliknya ) 15 KG.

Business Class : 30 KG. Penumpang Infant tidak berhak atas bagasi cuma-cuma.

Usia kandungan bagi Ibu hamil maksimal 31 minggu ( dengan surat dokter ). Tarif berlaku effektif mulai tanggal 1 April 2012. Ketentuan dan kondisi tarif sebelumnya tidak berlaku. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu.