Professional Documents
Culture Documents
Capitol 1
De ce?
2
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/FCRP - Psihologie
Evaluarea performantelor
Scurt istoric Importanta procesului de evaluare a performantelor Evaluarea performantelor in contextul general al evaluarii Evaluarea performantelor un proces natural Evaluarea performantelor un proces unic Analiza muncii constructia si stabilirea standardelor de performanta Rolul evaluarii performantelor in MRU
3
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/FCRP - Psihologie
Introducere
Arie de raspandire foarte larga ritm de penetrare accelerat in organizatii Proces impus de ritmul accelerat de dezvoltare stiintifico-tehnic, de implementarea noilor tehnologii si de internationalizarea pietei concurentiale Sporirea exigentelor concurentiale:
Calitatea produselor Productivitatea Competenta angajatilor
4
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Introducere - continuare
Evaluarea performanelor profesionale problema mai veche evolutie ascendenta:
Largirea metodelor de evaluare Incercri de obiectivizare a cuantificarii performanrelor Reducerea erorilor de masura Restructurarea filosofiei sistemelor de apreciere/ evaluare
5
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Scurt istoric
1648 Irlanda oamenii legii erau evaluati utilizandu-se o scala bazata pe calitati personale Prima aplicatie industriala a aprecierilor de personal a fost facuta de Robert Owen la fabrica sa de bumbac din New Lanark, in Scotia, in jurul anului 1800 Industria din SUA, psihologii de la Universitatea Carnegie-Mellon utilizau in studiile de selectie a vanzatorilor un sistem de evaluare bazat pe principiul evaluarii om cu om care avea in vedere trasaturile de personalitate tehnica preluata de armata SUA care a folosit-o la aprecierea ofiterilor in timpul primului razboi mondial (aceasta tehnica de evaluare s-a pastrat pana in jurul anilor 60)
6
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Scurt istoric
Aprecierea personalului practica frecventa in industrie dupa anii 50 In 1962, aprecierile de personal se faceau in 61% din companiile americane (Pitariu, 2006) Dupa anul 1964, in SUA preocupare serioasa si constanta pentru legalizarea procedurilor de evaluare a salariatilor si conducerea lor de pe principii stiintifice (Pitariu, 2006) Bass & Barrett (1972, apud Pitariu, 2006), citand un studiu din anul 1964, arata ca din 955 companii intervievate, 71% folosesc notarea personalului ca baza pentru o repartitie corecta a salariilor Fombrun si Laud (1983) studiu efectuat pe 265 companii industriale si neindustriale 71% dintre muncitorii platiti cu ora sunt salarizati in baza unui sistem de evaluare
7
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Scurt istoric
Locher si Teel (1988) studiu pe 324 organizatii din Sudul Californiei 94% utilizeaza un sitem de apreciere a performantelor profesionale Dupa anii 80 organizatiile au fost supuse unui proces intensiv de schimbare in contextul general al globalizarii Conceptul de management al performantei este la moda dupa 1990 abordare mai holista In Romania preocupari mai vechi de apreciere a personalului Romania printre primele tari care au legiferat aceast aciune prin Legea nr. 12/1971. Ulterior, Legea Nr. 154/1998, Legea Nr. 188/1999 i Hotrrile de Guvern nr. 775/1998, 774/1999 i 1084/2001 functionarilor publici
8
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Un proces natural
Cand evaluam masuram gradul in care valorizam Evaluarea proces natural judecata de valoare Evaluarea performantelor 4 stadii: stabilirea unui standard observarea anumitor evenimente comparatie observat versus standard predeterminat stabilirea unor cai de actiune.
11
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Un proces unic
Evaluarea performatelor proces unic 2 motive: Exista o relatie pozitiva intre comunicare si incredere, dar exista o relatie negativa intre comunicare si conflict si intre incredere si conflict evaluarea performantelor creste gradul de comunicare, prin urmare poate creste increderea Evaluarea performantelor rol central in dezvoltarea RU deoarece are influente asupra a 3 din cele 4 stadii: cercetarea, implementarea si evaluarea
12
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
AM - JOB SPECIFICATION
Job specificaction AM centrata pe detinatorul postului de munca (KSAO) acele caracteristici necesare realizarii cu succes la sarcinilor de munca
Indicatorii de performanta se bazeaza pe job description si job specification together alaturi de standarde predeterminate
13
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
17
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Managementul Performantelor
Motivatia redenumirii: modifica forma, nu si continutul aprecierilor de personal care, de multe ori, au generat o serie de nemultumiri din partea celor evaluati Performanta = determinata de specificul organizaional, este comportamentul pentru care angajatul este compensat prin salariu Sistemele de evaluare a personalului bazate exclusiv pe analiza muncii orientata pe sarcina care trebuia indeplinita i numai accidental era relationat si cu obiectivele sau profitabilitatea organizatiei (Landy & Conte, 2004, 2010) Sistemele de management al performanei accentueaza relaaia dintre comportamentul angajatului si obiectivele si strategiile de definire a performantelor in contextul acestor obiective
18
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Managementul Performantelor
Managementul performantei vs. Evaluarea performantelor (Banks & May, 1999): 1. Aprecierea performanelor are loc o data pe an (sau de 2 ori/ an) initiata de departamentul de RU, managementul performantei se intampla mai frecvent din initiativa sefilor directi 2. Sistemele de apreciere a performantelor sunt proiectate de persoane din departamentul de RU cu scopul evaluarii subordonatilor de catre manageri; sistemul de management al performanei este rezultatul colaborarii dintre angajati si manageri; 3. Feedbackul aprecierii personalului are loc odata pe an; feedbackul managementului performanei poate fi oferit de cte ori seful direct sau angajatul doreste sa discute despre performantele obtinute versus asteptate
19
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Managementul Performantelor
Managementul performantei vs. Evaluarea performantelor (Banks & May, 1999): 4. In aprecierea performanelor, evaluatorul trebuie sa obtina acordul persoanei evaluate referitor la nivelul de eficient atins si sa identifice domeniile care necesita optimizari; in managementul performanei, evaluatorul trebuie sa inteleaga criteriile de performanta si sa-l faca pe cel evaluat sa inteleaga maniera in care aceste comportamente sunt n concordan cu criteriile respective, la fel si legat de domeniile de optimizare potential a acestora. 5. In aprecierea performantelor, rolul sa recunoasca ariile care necesita ajustari; in managementul performantei rolul celui evaluat = al evaluatorului; sa inteleaga criteriul de performanta si sa inteleaga cum comportamentul sau este in acord cu criteriile formulate.
20
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Managementul Performantelor
Trei componente distincte: 1. Definirea performantei care include obiectivele si strategiile organizationale 2. Masurarea prezenta a procesului insusi 3. Comunicarea intre seful direct si subordonat asupra suprapunerii dintre comportamentul salariatului cu expectantele organizationale
21
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
Managementul Performantelor
Make clear what the organization expects Provide performance information to employees
22
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie
23
Evaluarea performantelor profesionale: Lectia 1 SNSPA/ FCRP - Psihologie