Embed Doc
Copy Link
Readcast
Collections

CommentGo Back

Download

Triết lý quản lý Kaizen

Đôi nét về Kaizen

Kaizen được ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai - "Thay đổi” và Zen - "Tốt hơn",nghĩa là "Thay đổi để tốt hơn" hoặc "Cải tiến liên tục". Xuất phát tù suy nghĩ rằng "trục trặc" có thể nảy sinh liên tục ở bất kỳ thời điểm nào, bộ phận nàocủa doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, người Nhật đề ra triết lý quản lýKaizen với nội dung 5S (năm nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật)để khắc phục các "trục trặc" này:Seiri - Sàng lọc (Sort - tiếng Anh): Nhằm loại bỏ tất cả mọi thứ không cần thiết,không có giá trị ra khỏi công việc, nhà xưởng, tổ chức...Seiton - Sắp xếp (Simply - tiếng Anh): Phần loại, hệ thống hoá để bất cứ thứ gìcũng có thể "dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại".Seiso - Sạch sẽ (Shine - tiếng Anh): Thực chất là lau chùi, quét dọn, vệ sinh,kiểm tra xem mọi thứ có được sắp xếp đúng nơi quy định.(Ba nguyên tắc nêu trên thực chất chỉ là việc sàng lọc, sắp xếp phân loại khoahọc hệ thống nhà xưởng, máy móc, công cụ sản xuất và tổng vệ sinh doanhnghiệp).Hai nguyên tắc tiếp theo:Seiketsu - Săn sóc (Standardize - tiếng Anh): Nhằm "Tiêu chuẩn hoá", "quytrình hoá" những gì đã đạt dược với ba nguyên tắc nêu trên đề mọi thành viêncủa doanh nghiệp tuân theo một cách bài bản, hệ thống.Shitsuke - Sẵn sàng (Sustain - tiếng Anh): Giáo dục, duy trì và cải tiến bốnnguyên tắc nêu trên trong bất kỳ mọi hoàn cảnh nào và trong suất quá trìnhhoạt động của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa Kaizen và "Đổi mới":

Trong khi phương Tây chú trọng "đổi mới" có tính tức thời, đột phá về côngnghệ, kỹ thuật... với kết quả rõ ràng, người Nhật thường quan tâm đến "Cải tiếnliên tục", cải tiến hàng ngày với mục tiêu làm thế nào để ngày hôm nay tốt hơnngày hôm qua, dù chỉ một chút. Hiệu quả của Kaizen vì thế rất tinh tế, nhỏ bévà không nhận thấy ngay, nhưng về lâu dài Kaizen giúp doanh nghiệp pháttriển ổn định và có sức cạnh tranh cao. Sự khác biệt giữa Kaizen và "Đối mới"được trình bày trong bảng dưới đây:

Sự khác biệt giữa Kaizen và đổi mới

TIÊU CHÍKAIZENĐỔI MỚITính hiệu quả

Dài hạn, không gây ấn tượnghàng ngày Ngắn hạn, gây ấn tượng

Nhịp độ

Các bước nhỏBước lớn

Khung thời gian

Liên tục, tăng dầnCách quãng

Mức độ thay đổi

Dần dầnĐột ngột

Cách tiếp cận

Nỗ lực tập thểNỗ lực cá nhân

Phạm vi liên quan

Mọi ngườiMột vài người

Mục đích

Duy trì, cải tiếnĐột phá, xây dựng

Phương pháp

Truyền thốngĐột phá kỹ thuật

Đầu tư

Ít, dần dầnLớn, tức thời

Định hướng

Con ngườiCông nghệ, kỹ thuật

Đánh giá

Quá trình, sự nỗ lựcKết quả, lợi nhuận

Các bước thực hiện và yêu cầu:

Giống các công cụ quản lý chất lượng ISO, TQM... hoạt động Kaizen cũng dượctriển khai trên cơ sở vòng lặp xoáy ốc PDCA (P - Kế hoạch) - D (Thực hiện) - C(Kiểm tra) - A (Hành động, Cải tiến). Tám bước thực hiện Kaizen được tiêuchuẩn hoá bao gồm:Bước 1: Lựa chọn chủ đề (công việc, bộ phận...) (P)Bước 2: Tìm hiểu hiện trạng và xác định mục tiêu (P)Bước 3: Phân tích dữ kiện thu thập để xác định nguyên nhân (P)Bước 4: Xác định biện pháp thực hiện trên cơ sở phân tích dữ liệu (P)Bước 5: Thực hiện biện pháp (D)Bước 6: Xác nhận kết quả thực hiện (C)Bước 7: Xây dựng hoặc sứa đổi các tiêu chuẩn để phòng ngừa tái diễn (A)Bước 8: Xem xét các quá trình trên và xác định dự án tiếp theo (A)Lưu ý rằng Kaizen không phải là một công cụ, không phải là một kỹ thuật mà làtriết lý quản lý. Khi zen không đòi hỏi vốn đầu tư lớn nhưng yêu cầu sự cam kếtvà nỗ lực ở mọi cấp của doanh nghiệp (đặc biệt là cấp lãnh đạo). Các yếu tốquyết định sự thành công của hoạt động Kaizen và 5S bao gồm: Cam kết củalãnh dạo cao nhất, vai trò của cán bộ quản lý các phòng ban, tổ, nhóm, sự nỗlực tham gia của mọi người, việc triển khai cải tiến được thực hiện liên tục,hàng ngày.

Lợi ích áp dụng:

Kaizen lúc đầu được Hãng xe hơi Toyota (Japan) áp dụng để nâng cao năng lựcsản xuất, giảm giá thành, tăng lợi nhuận... Sau thành công của Toyota, Kaizenvà 5S đã được nhiều nước trên thế giới, kể cả Việt Nam học tập và vận dụngtrong nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong doanh nghiệp, áp dụng Kaizen và 5S sẽ làm tăng năng suất, tăng nănglực cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ giảm thiểu những lãng phí như:1. Sản xuất dư thừa:

Làm tăng rủi ro lỗi mốt, sản xuất sai chủng loại sản phẩm dẫn tới nguy cơ phảibán với giá chiết khấu hay bó đi dưới dạng phế liệu.2. Khuyết tật:Gồm các khuyết tật sản phẩm làm tăng chi phí sản xuất, hàng bán, cũng baogồm sai sót giấy tờ và thông tin về sản phẩm, chậm giao hàng, sản xuất saiquy cách, lãng phí nguyên vật liệu...3. Tôn kho:Hậu quả là chi phí tồn kho và báo quản cao, lãng phí không gian, giảm quayvòng vốn hiệu quả ...4. Di chuyển bất hợp lý:Gây lãng phí thời gian, tiền bạc, công sức, nguyên nhiên vật liệu, mặt bằng,đường sá, nhà xưởng5. Chờ đợi:Là thời gian nhân lực hay máy móc nhàn rỗi bởi sự tắc nghẽn hay luồng sảnxuất trong hệ thống sản xuất kém hiệu quả.6. Thao tác thừa của công nhân, máy móc thiết bị:Ảnh hưởng đến năng suất lao động, định mức nguyên nhiên vật liệu, tăng giáthành sản phẩm...7. Sửa sai:Do lần gia công đầu không đạt chất lượng, gây lãng phí sức lao động, sử dụngthiết bị kém hiệu quả, làm gián đoạn, ách tắc, đình trệ trong sản xuất...Bên cạnh những lợi ích hữu hình về kinh tế, vệ sinh môi trường, an toàn laođộng, Kaizen còn mang lại những lợi ích vô hình như: lòng tự hào về doanhnghiệp, động lực phát huy sáng kiến, kỷ luật lao động cao, môi trường văn hoádoanh nghiệp lành mạnh giúp các các thành viên của doanh nghiệp đoàn kếtvà gắn bó trong mái nhà chung. Trong cuộc sống đời thường, các cá nhân và gia đình cũng có thể áp dụngKaizen – 5S để tiết kiệm thời gian, tiền bạc, công sức, giảm thiểu những quyếtđịnh, lựa chọn bất hợp lý gây căng thẳng mất đồng bộ để cuộc sống nhẹ nhànghiệu quá và hạnh phúc hơn. Với "Seiri", Kaizen sẽ giúp giải phóng ngôi nhà ta ởkhỏi những vật dụng "hầm bà lằng", "bỏ thì thương, vương thì tội" như đồ gỗ,đồ điện hỏng, quần áo cũ, chai lọ, túi lilon, hộp carton... Không gian sống sẽrộng hơn, thoáng hơn và biết đâu những thứ này lại trở thành vật hữu ích chonhiều người khác... Với "Seiton", Kaizen giúp ta không lãng phí thời gian tìmkiếm cuốn sách, cây bút bi, đôi giày, máy di động, chùm chìa khoá, tập tài liệu... bị ta đã quăng một cách vô thức như trước. Với "Seiso", Kaizen giúp ngôi nhàta luôn gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ, thoáng mát...Biết bao lợi ích mà Kaizen có thể mang lại. Hãy làm quen với Kaizen và áp dụngnó vào doanh nghiệp cũng như trong cuộc sống hàng ngày.