Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax.

972-97442444

‫עגול‬-‫סיכום מפגש שולחן‬

SAP ‫מפגש מנהלי‬

2009 ,‫ פברואר‬1

‫ עינת שמעוני‬:‫מנחת המפגש‬

Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel

Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מבוא‬
‫מפגש זה היווה גיבוש של קבוצת עניין אשר בעתיד תיפגש בנושאים שונים שמנהלי‬
‫אפליקציות בסביבת ‪ SAP‬נתקלים בהם‪ .‬הכוונה הנה שמפגש זה יהווה מפגש ראשון בסדרת‬
‫מפגשים צפויים‪ ,‬שבהם יועלו נושאים שונים המשותפים לקבוצה זו‪ ,‬לדוגמה‪ :‬ניהול אופרציית‬
‫התמיכה‪ ,‬סוגיות סביב מחלקת ה ‪ ,ERP‬מודולים חדשים‪ ,‬ניהול מסמכים בסביבת ‪,SAP‬‬
‫ניהול תהליכים‪ BI ,BPM/WF/‬משולב באפליקציות ‪.SAP‬‬
‫הנושאים העיקריים שעלו במפגש ראשון זה‪:‬‬
‫סוגיות סביב מחלקת ה‪ERP -‬‬ ‫‪‬‬
‫התייעלות בתחזוקה ותמיכה‪ ,‬חיסכון בעלויות‬ ‫‪‬‬
‫מערך התמיכה‬ ‫‪‬‬
‫כ"א חיצוני – חברות גדולות מול יועצים פרטיים‬ ‫‪‬‬
‫‪BW‬‬ ‫‪‬‬
‫מוצרי צד שלישי – מוצרים משלימים‬ ‫‪‬‬
‫מודול ‪ - PM‬אחזקה‬ ‫‪‬‬
‫הנושאים אותם משתתפי הדיון הציעו למפגשים עתידיים (בחלקם דנו חלקית במפגש זה)‪:‬‬
‫סוגיות ‪BW‬‬ ‫‪‬‬
‫עלויות הדרכה והטמעה‬ ‫‪‬‬
‫דרכים להפחתת עלויות תחזוקה שוטפת‬ ‫‪‬‬
‫סביבות פיתוח ל‪SAP-‬‬ ‫‪‬‬
‫מדיניות שדרוג‬ ‫‪‬‬
‫מבנה ארגוני‬ ‫‪‬‬
‫שימוש בטכנולוגיות משלימות וכלי עזר להגברת יעילות‬ ‫‪‬‬
‫שימוש נרחב יותר בפורטל‬ ‫‪‬‬
‫כלי תיעוד וניהול תצורה‬ ‫‪‬‬
‫כלים להתמקצעות מיישמי ‪SAP‬‬ ‫‪‬‬
‫חיסכון רישיונות דרך שימוש נכון בטכנולוגיות ואפיון סוגי המשתמשים השונים‬ ‫‪‬‬
‫‪CRM‬‬ ‫‪‬‬
‫תחזוקה ו‪HD-‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫משתתפי הדיון הנם מנהלי אפליקציות ‪ SAP‬מסקטורים שונים‪ .‬בארגונים אלה מיושמת‬
‫חבילת ‪ SAP‬לנושאי ‪ ERP‬בעיקר‪ ,‬ולחלקם גם לתחומי ‪ ,CRM‬ומודולי ליבה‪ .‬רוב משתתפי‬
‫הדיון כבר ביצעו שדרוג ל ‪ 5 ECC‬ו ‪ .6‬רובם עושים שימוש ברכיבי ‪.Netweaver‬‬

‫מאפייני ‪ SAP‬בארגונים‬

‫גודל מחלקת ה‪SAP ERP-‬‬ ‫‪‬‬

‫לרוב הארגונים מחלקות ‪ ERP‬די גדולות לצורך תמיכה שוטפת ב‪ .SAP-‬מבין משתתפי‬
‫הדיון‪ ,‬מס' אנשי מחלקת ‪ SAP‬נע בין ‪ 10‬ל‪ ,100-‬ובממוצע ‪ 30‬איש‪ .‬החלוקה לתפקידים‬
‫השונים‪:‬‬
‫מיישמים‪60% :‬‬
‫מפתחים‪17% :‬‬
‫‪10% :BASIS‬‬
‫אחר‪13% :‬‬
‫רוב המאמץ מוקדם לחידושים ופיתוחים (כשני שליש) והשאר לתחזוקה‪ .‬לדוגמה‪ ,‬באחד‬
‫הארגונים מחזיקים מיישם לכל מודול רק לעניין תחזוקה‪ ,‬ופי שניים לחידושים ופיתוחים‪.‬‬
‫בארגון אחר ‪ 70%‬שו"שים ו‪ 30%-‬תחזוקה (שזה הרבה פעמים גם הדרכה)‪ .‬לגבי‬
‫התחזוקה‪ ,‬בארגון אחד צוין כי מאמץ התחזוקה הרבה יותר קטן ‪ -‬על ‪ 3‬מודולים מחזיקים‬
‫מיישם שלהם ‪ +‬חלקיקי משרות מבחוץ‪.‬‬
‫יחס ‪ ERP Staffing‬למספר המשתמשים‬ ‫‪‬‬
‫מספר המשתמשים ב‪ SAP-‬בארגון בממוצע עמד על ‪ 1800‬משתמשים (נע בין ‪ 200‬ל‬
‫‪ .)6000‬יחס אנשי ה‪ SAP-‬בארגון (כולל מיישמים‪ ,‬מפתחים תמיכה ‪ basis‬וכד') למס'‬
‫המשתמשים בממוצע עמד על ‪( 1:66‬איש ‪ SAP‬אחד על כל ‪ 66‬משתמשים ב‪ ,)SAP-‬אך‬
‫הייתה שונות גדולה מאוד מארגון לארגון במדד זה (לדוגמה‪ ,‬ארגון עם יחס של ‪1:10‬‬
‫לעומת ארגון עם יחס של ‪.)1:110‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫המודולים שארגונים מתכננים ליישם ב‪SAP-‬‬

‫צוינו מספר יוזמות שונות שהם מתכננים להיכנס אליהם‪:‬‬

‫שדרוגים‪CRM ,ECC :‬‬ ‫‪‬‬
‫איחוד דוחות‬ ‫‪‬‬
‫העמקת כניסה לפורטל כולל ‪ESS‬‬ ‫‪‬‬
‫‪PLM‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ SRM‬ניהול ספקים‬ ‫‪‬‬
‫‪ PM‬מודול אחזקה‬ ‫‪‬‬
‫‪ – APO‬על מנת לעבור לניהול מלאי גלובלי‬ ‫‪‬‬
‫העמקת יישומי ‪ SOA‬ויישומי אינטרנט‬ ‫‪‬‬
‫שיפור ממשק המשתמש (כיום מסורבל ולא נוח)‬ ‫‪‬‬
‫מתכוונים להעמיק שימוש בפורטלים כדי לחזק את ההטמעה‬ ‫‪‬‬

‫‪SAP Portal‬‬

‫‪ 75%‬ממשתתפי הדיון כבר עושים שימוש כיום ב‪ ,SAP EP -‬רובם עושים בו שימוש כפורטל‬
‫תהליכי (שכבת פורטל מעל תהליכים המנוהלים בסביבת ה‪ ,)SAP -‬אחד מהמשתתפים עושה‬
‫בו שימוש כפורטל ארגוני "רוחבי" (מעין אינטרה‪-‬נט) בלבד‪ ,‬רק מספר בודד של ארגונים‬
‫משתמשים בו הן כפורטל ארגוני רוחבי‪ ,‬והן כפורטל תהליכי מעל ‪.SAP‬‬

‫עלויות אחזקה ושינויים‬

‫עלויות לאחר תחזוקה לאוויר (תחזוקה שוטפת ושינויים‪ /‬שיפורים)‬ ‫‪‬‬

‫בחלק מהארגונים ישנן תלונות לאחר עלייה לאוויר – כיצד ישנן הוצאות שוטפות גבוהות‬
‫כמה שנים לאחר העלייה לאוויר? בדיון עלה כי הוצאות לאחר עלייה לאוויר רק עולות‪,‬‬
‫וזאת משום שהפרויקטים הגדולים שנבנים על "תשתית ה‪ "ERP -‬הם למעשה המינופים‬
‫שמגיעים אחר כך‪ .‬כמו כן‪ ,‬עלות תחזוקה לעתים למעשה מגלמת בתוכה עלות הדרכה‪,‬‬
‫משום שהרבה מהשינויים שמבקשים נובעים מחובר ידע‪ ,‬שמערך הדרכה טוב היה חוסך‪.‬‬
‫באחד הארגונים שהעיד כי אצלו לא קיים מערך הדרכה טוב‪ ,‬תוארה בעיה שמי שנכנס‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫לתפקיד חדש "יורש" ולומד תוך כדי העבודה – מה שמהווה בעיה כי תהליך זה חושף‬
‫אותו לטעויות ותסכולים של קודמיו‪ .‬שיטה שצוינה להורדת עלויות התחזוקה והתמיכה‪:‬‬
‫‪ o‬ניהול ‪ HD‬יותר חכם – אחד הארגונים ציין כי את כל ניהול הקריאות עושים כעת דרך‬
‫ה ‪ ,solution manager‬מה שצפוי להוריד את כמות הטלפונים כי התהליך הוא‬
‫אינטראקטיבי‪ .‬חלק מהמשתתפים בדיון העלו הסתייגויות לגבי מוכנות המשתמשים‬
‫לפתוח משם קריאות? עקרונית זה לא צריך לשנות למשתמש‪ .‬היתרון הוא‬
‫שהמשתמש מקבל את כל הנתונים של התקלה‪ ,‬השאלה היא אם הוא יאמין בזה‬
‫ויתמיד בשיטה‪.‬‬

‫מערך התמיכה – ‪Help Desk‬‬

‫קיימות בין ‪ 2-3‬רמות‪ 1st, 2nd :‬ולעתים גם ‪:3rd level support‬‬

‫‪( 1st level support‬לדוגמה‪ ,‬סיסמה‪ ,‬הרשאות) ניתן על ידי ה‪ ,HD -‬לרוב ה‪ HD-‬הכללי‬ ‫‪‬‬
‫של ה‪.IT-‬‬
‫‪ - 2nd level support‬אנשי מפתח במחלקות עסקיות‪ .‬עשוי להיות יותר מאדם אחד בכל‬ ‫‪‬‬
‫תחום עסקי‪.‬‬
‫‪ – 3rd level support‬מיישמים‪ .‬נותנים מענה לתקלות יותר גדולות‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫אחד המשתתפים ציין כי בארגונו בנו מחלקת תמיכה ייעודית ל‪ SAP -‬שבה יושבים משתמשי‬
‫מפתח שהועברו למעשה לשבת תחת חסות ה‪ .IT -‬לא אצל כל המשתתפים הופיעו ‪ 3‬רמות‬
‫אלה‪ ,‬בחלקם קיימת ה ‪ 1st level support‬ואחריה ישנם מומחי יישום – שעדיף שיבואו‬
‫מהמחלקות עצמן‪ .‬בכל אופן‪ ,‬ברור כי לצורך התמיכה המעמיקה יותר יש צורך להבין‬
‫תהליכים עסקיים‪.‬‬

‫שימוש בכ"א חיצוני‬

‫בדיון עלתה הסוגיה של שימוש בחברת יישום גדולה לעומת שימוש פרטני ביועצים עצמאיים‪.‬‬
‫כשעובדים עם חברה גדולה עם חלקי משרות יש יתרון (אם חולה יגיע מישהו אחר) החיסרון‬
‫– האפשרות שחברה גדולה תשלח כ"א לא מיומן שהחברה מרוויחה עליו עשרות אחוזים‪.‬‬
‫הצעות שעלו במידה ומשתמשים בחברה גדולה‪ :‬אם מחליפים מיישם זה צריך להיות‬
‫בהסכמה‪ ,‬וכן לבדוק אפשרות של קבלת מיישם " ‪ "JUNIOR‬במחיר מופחת‪/‬חינם לתקופה‬
‫מוגבלת של למידה‪ ,‬ולאחר תום תקופת הלמידה לעבור לתשלום רגיל‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫לגבי השימוש במיישמים עצמאיים – צויין כי שימוש בכ"א זה בפירוש כרוך בעלויות לא זולות‬
‫אבל יש אפשרות לקבל כ"א טוב ביותר עם ‪ 10-15‬שנות ניסיון‪ .‬הבעייתיות כאן היא השאלה‬
‫עד כמה ניתן וצריך לסמוך עליהם בזמנים בעייתיים‪ .‬בחברות הגדולות מרגישים קצת יותר‬
‫בטוחים במובן זה‪.‬‬
‫צויין כי ישנם אנשים טובים גם בחברות גדולות ובסה"כ אם משלמים את התעריפים‬
‫המבוקשים ‪ -‬יקבלו כ"א איכותי בחברות הגדולות גם כן‪.‬‬
‫האנשים הטובים באמת שווים את התוספת במחיר במיוחד לתחומים בהם חסר ידע‪ .‬אחד‬
‫המשתתפים סבר כי לתחומים הפשוטים כמו פיננסי ‪ FI MM‬חבל לקחת חברות גדולות‪,‬‬
‫משום שזה ‪ .commodity‬באזורים של פחות ידע אין ברירה וצריך וכדאי לקחת כ"א יותר טוב‬
‫גם אם זה אומר שימוש ביועצים פרטיים‪.‬‬
‫ההבדל בין מיישם טוב למצויין יכול להיות ‪ 30%‬ו ‪ 300%‬בתפוקה בתנאי שיודעים להפעיל‬
‫אותו נכון‪ .‬מיישם של ‪ - ₪ 280‬אפשר להביא אותו פעם בשבוע ולתת לו רשימת ‪ X‬בעיות‬
‫והוא עשוי לפתור תוך רבע שעה בעיה שאחרים אמרו שתיקח שבועיים‪ .‬יש תשומת ניהול‬
‫במקרה ולוקחים יועצים פרטיים‪ ,‬אבל התארגנות נכונה יוצרת ניהול טבעי‪ .‬אחד הארגונים‬
‫המשתתפים בדיון סיפר כי בארגונו כך עובדים‪ ,‬והם מזמינים פרילנסרים כאלה שבאים‬
‫והולכים‪.‬‬
‫נקודה חשובה שצוינה ‪ -‬שווה לשלם את ה ‪ ₪ 300‬לאותם אנשים שלעתים מכונים "כוכבים"‬
‫אבל בתנאי שהיועץ השאיר לא רק את הפיתרון אלא גם את הידע על הפיתרון‪ .‬כלומר‪ ,‬המצב‬
‫הרצוי הוא לא רק שיבוא ויפתור את הבעיה‪ ,‬אלא שיהיו איתו אנשים מהארגון שילמדו מה‬
‫הוא עושה‪.‬‬

‫‪BI - BW‬‬

‫אחד הנושאים שעלו בדיון הנו נושא ה‪ .BW -‬הבעיות שצוינו ‪ -‬זמני גזירות ארוכים מדי ל‪BW -‬‬
‫מאוד גדול (יחד עם זאת‪ ,‬צוין כי לא ייכנסו ל ‪ BI Accelerator – BIA‬בגלל שיקולי עלויות)‪,‬‬
‫שני ארגונים העריכו גם כי רמת השירות‪/‬יישום של ‪ BCS‬ו‪ BW-‬בארץ עדיין די נמוכה‪.‬‬
‫תוארו מקרים של עבודת עלי ‪ BI‬צד שלישי מעל סביבת ה‪ :SAP BW -‬באחד הארגונים‬
‫הוטמע כלי ‪ BI‬של ‪ qlikview‬מעל סביבת ה‪( BW-‬צוין כי בארגון זה זהו לא כלי אונליין ולא‬
‫תחליף לדוחות ב ‪ ,)SAP‬ובשני הוטמעה סביבת ‪ Cognos‬מעל ‪( BW‬כולל נושא של מדדים‬
‫‪ .)KPIs‬בשני הארגונים ישנה שביעות רצון די גבוהה‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מוצרים משלימים‪:‬‬

‫אחד הנושאים שעלו בדיון הנו נושא המוצרים המשלימים לסביבת ‪ SAP‬שיכולים לעזור‬
‫בעבודה יותר יעילה‪ ,‬לקצר זמני תחזוקה והדרכה‪ .‬הכלים שצויינו‪:‬‬
‫‪( Epiuse‬נציגה בישראל‪ :‬נס) מסייע בתהליכי גזירה סלקטיבית‪ ,‬שולפים אוכלוסיה‬ ‫‪‬‬
‫ספציפית מה‪.SAP-‬‬
‫קוגנוס – צויין שימוש בקוגנוס מעל תשתית ה‪ BW -‬בשילוב עם תשתית נתונים אחרת‬ ‫‪‬‬
‫לצורך ‪ ,BI‬וכן ‪ - BSC ,KPIs‬מפה אסטרטגית עם מדדים מקושרים‪ .‬צוין כי החיבור ל‪-‬‬
‫‪ SAP‬היה קל‪.‬‬
‫‪ Itemfield‬כמיפוי לטובת ה‪.XI -‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ - )Open Text( IXOS‬לארכוב מסמכים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪( Zoptions‬בייצוג נס) לקליטה של פקודות יומן (יכול להוציא מהאקסל לפקודות יומן)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫זירוקס ‪ OCR -‬עם תמיכה בעברית‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ – Printboss‬לעיצוב פלטים וגם צוין שימוש בכלי לצורך תרגום שפות (מחזיקים ב ‪SAP‬‬ ‫‪‬‬
‫רק באנגלית)‪.‬‬
‫בבילון – ככלי שחוסך זמן ומעלה רמת אפקטיביות ארגונית‬ ‫‪‬‬

‫התייעלות‬

‫במסגרת מאמצי התייעלות‪ ,‬ארגונים דיברו על שימוש במוצרי צד ‪( 3‬ראה סעיף קודם)‪ ,‬וכן על‬
‫שימוש בפורטל כדרך לשימוש יותר יעיל ברישוי שתוביל לחיסכון פוטנציאלי בתקציב‪.‬‬
‫תוארו יוזמות מתוכננות לפרויקטי ייעול תהליכים (לדוגמה‪ ,‬שיקוף נתונים נוספים תוך כדי‬
‫תהליך המכירות כדי להעלות יעילות ואפקטיביות; הכנסת נתוני מלאים כדי שניתן יהיה‬
‫לראות את התקציב בזמן שמזמינים לא רק מ ‪ SAP‬אלא גם מאקסלים שונים; איגוד של כל‬
‫הנתונים במסך אחד)‪.‬‬

‫מודול אחזקה ‪PM -‬‬

‫בדיון דובר ספציפית על מודול אחזקה (הן לצורך אחזקה מתוכננת והן לאחזקת שבר) ומידת‬
‫בשלותו‪ ,‬ותהליך ההטמעה שלו‪ .‬רוב הארגונים תיארו כי לפני השימוש במודול זה נעשה‬
‫שימוש בעוצמה ‪( 10‬מוצר בתחום האחזקה)‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מספר ארגונים סיפרו כי מודול ה‪ PM -‬נותן להם מענה טוב לצרכים (הן תחזוקת שבר והן‬
‫מתוכננת) וכי הדבר החשוב ביותר היא מיהו המיישם ומשתמש המפתח – צריך שיהיה אחד‬
‫שמבין את הראש של ‪ SAP‬ויודע מה התהליכים העסקיים‪ .‬צוין שימוש ב ‪ PM‬גם לספירת‬
‫ציוד (שכבר הופחת אבל קיים)‪ .‬בחלק מהארגונים לא כל נושא התחזוקה עבר ל‪PM -‬‬
‫(לדוגמה‪ ,‬תחזוקת ‪ )IT‬אך ברובו כן‪.‬‬
‫היתרון שצוין לשימוש במודול ‪ PM‬הנו האינטגרציה עם המודולים הפיננסים‪ ,‬כמו כן צוין כי‬
‫ניהול סריאלי – נוח ב ‪ ,PM‬וסוכם כי זהו מודול פשוט יחסית ולא מורכב‪ .‬שימושים שצוינו‬
‫במודול זה (לדוגמה)‪:‬‬
‫ניהול צי רכב של רכבים כבדים – אחזקת שבר ומונעת‪ :‬הפעילו מוקד מנהלות‪ ,‬כל‬ ‫‪‬‬
‫הקריאות מנוהלות‪ ,‬כולל שליחת ‪SMS‬ים‪ .‬הפעילו ‪ PM‬על ניהול עבודה דיווח פרויקטים‬
‫ותחזוקה‪.‬‬
‫ניהול מלאי של רכיבים וברגים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫חיבור למערכת ייצורית (פתיחת פקודת אחזקה כאשר יש בעיה במכונה)‬ ‫‪‬‬
‫הכנסת ‪ PM‬לניהול מתקני הרמה (בשל רגולציה)‪ .‬היישום התנהל ללא קשיים ובכ"א‬ ‫‪‬‬
‫מינימלי (מיישם אחד עם יועץ ‪ )junior‬הלכו על הסטנדרט (לא עשו פיתוחים)‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫נספח‪:‬‬
‫תגובות ספקים‪/‬יועצים לגבי הנושאים שעלו במפגש‪:‬‬

‫חברת ‪HP‬‬

‫בנוגע לנושא ‪ , BI/BW‬המשתמשים אומרים כי הם סובלים מבעיות ביצועים וזמני גזירה‬

‫ארוכים אשר יכלו להיפתר ע"י שימוש ב‪ BI Accelerator -‬אך הם נמנעים מכך בשל הערכת‬
‫עלות גבוהה‪.‬‬
‫אכן‪ ,‬בתחילת דרכו של המוצר הוא תומחר במחיר גבוה ללקוח (עלות חומרה ועלות רישוי‬
‫תוכנה)‪ .‬אין הדבר כך כיום‪.‬‬
‫קיימים בארץ כ‪ 3-‬לקוחות אשר רכשו את המוצר וכבר נהנים מזמני עבודה בסביבת ה‪BW -‬‬
‫משופרים לאין ערוך (שאילתות התקצרו במאות אחוזים‪ ,‬גמישות תפעולית גדלה‪ ,‬זמני גזירה‬
‫התקצרו משמעותית)‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬חברת ‪ HP‬יצאה לשוק במוצר חדש "מיני ‪ "BIA‬אשר למעשה מספק שיפור ביצועים‬
‫לארגונים בסדר גודל בינוני בעלות מופחתת משמעותית‪.‬‬

‫חברת נס‬

‫בהתייחס לעמוד ‪( 4‬סעיף עלויות אחזקה ושינויים)‪ ,‬יש לנו כלים ייעודיים שמטרתם לחסוך‬
‫בעלויות התחזוקה השוטפת של ‪ .SAP‬להלן הסבר קצר על המוצרים‪:‬‬
‫ניהול תצורה ‪ -‬חסכון עלויות השינויים – כלי טוב לניהול תצורה‪ ,‬ניהול טרנספורטים‪,‬‬ ‫‪‬‬
‫בקרה על השינויים ותיעודם יכול לחסוך ‪ 30%‬מזמנם של אנשי בייסיס‪/‬מיישמים (תלוי מי‬
‫בארגון אחראי על ניהול השינויים)‪ .‬יש לנו דוגמאות של חסכון אמיתי בכוח אדם (במקום‬
‫לגייס ‪ 2-3‬עובדים‪ ,‬רכשו כלי לניהול שינויים ותיעודם)‪.‬‬
‫‪ - Impact Analysis‬חסכון עלויות השינויים – אחד הגורמים המהותיים לעלויות שינויים‬ ‫‪‬‬
‫הם הבדיקות שצריכות להתבצע במערכת בעקבות כל שינוי‪ .‬כלים טובים ל‪Impact -‬‬
‫‪ Analysis‬יכולים לחסוך אחוזים ניכרים בזמני הבדיקות על ידי בניית תיק בדיקות‬
‫מסודר‪ .‬המוצר המוביל היום בעולם ל‪ Impact Analysis -‬הינו ‪ LiveCompare‬של חברת‬
‫‪.IntelliCorp‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬
 ‫‪Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444‬‬

‫מהירות תגובה לארגון – שימוש בפתרונות ‪ HD‬חכמים יותר הוא רק חלק משיפור‬ ‫‪‬‬
‫השירות והפחתת עלויות‪ .‬ההמשך הוא טיפול מהיר בתקלות‪ .‬היכולת להעתיק את‬
‫התקלה ממערכת הייצור‪ ,‬עם כל התלויות שלה וכל הקשרים שלה למערכת הפיתוח‬
‫ולמערכת הבדיקות יאפשרו ל‪ IT-‬לתת מענה מהיר הרבה יותר‪ ,‬ובכך לחסוך זמן רב של‬
‫ניסיונות חוזרים "ליצר" את התקלה בעצמם‪.‬‬
‫בהתייחס לעמוד ‪( 7‬סעיף מוצרים משלימים)‪ ,‬מוצרים משלימים נוספים מובילים בארץ‪:‬‬
‫‪ Object Manager‬לניהול תצורה ושינויים בארגון (מיוצג על ידי נס)‬ ‫‪‬‬
‫‪ – IntelliCorp‬עזר בינתיים ל‪ 11-‬ארגונים בישראל בפרויקט השדרוג ה‪ SAP-‬שלהם‬ ‫‪‬‬
‫ולעוד מאות בעולם‪.‬‬
‫‪ – OrgPlus‬מותקן אצל מגוון לקוחות ‪ SAP‬בישראל ונותן מענה ויזואלי לניהול משאבי‬ ‫‪‬‬
‫האנוש‪.‬‬
‫‪ – Xpandion‬מוצר לניהול מעקב אחרי פעילות משתמשים בסביבת ה – ‪ .SAP‬ביצוע‬ ‫‪‬‬
‫ניטור על גישה למידע רגיש ואכיפת רגולציה‪ .‬כמו כן המוצר כולל מודול לניהול רישוי נכון‬
‫אשר יכול להמליץ על תצורת הרישוי הנכונה ביותר לארגון‪.‬‬
‫‪ – ARX Cosign‬מוצר המאפשר ליישם חתימה דיגיטלית במערכות ‪ .SAP‬לטובת הפקת‬ ‫‪‬‬
‫חשבוניות דיגיטליות‪ ,‬הזמנות רכב וביצוע סבב אישורים בהתאם לחוק‪.‬‬

‫חברת ‪ONE1‬‬

‫מבין הנושאים הרלוונ טיים ש משתתפי הדיון הציעו למפגשים עתידיים יש לציין כי כיום ישנם‬
‫כלים אשר מייעלים באופן ניכר את התפעול והתחזוקה‪ .‬כלים אלו מוזלים באופן ניכר את‬
‫העלויות בשלב התחזוקה‪ .‬מרכיב מרכזי בתהליך זה הינו ניהול הידע‪ ,‬ההדרכה ודיוור של‬
‫שינויים במערכת‪ .‬ישנם היום כלים התומכים ברמת האובייקט ומאפשרים לניהול ידידותי זול‬
‫ומתודולוגי של הידע בתחומי ה – ‪.SAP‬‬
‫‪PMS - Procedure Management System‬‬
‫כלים אלה הינם תומכים בניהול ודיוור הידע בארגון ממוחשב‪.‬‬
‫אחד הכלים הינו ווינדימו אותו אנו משווקים ‪ .‬כלי זה מאפשר בין היתר צמצום משמעותי‬
‫במשאבים תוך שמירה על הידע בארגון והאפשרות להעברתו באופן ממוחשב וזמין לגורמים‬
‫הרלוונטיים‪.‬‬

‫‪Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel‬‬

‫‪Tel: (972)-9-7907000 Fax: ( 972)-9-7442444‬‬