MOCIÓ PER DONAR SOLUCIÓ AL NOU SISTEMA DE FACTURACIÓ DE

LA LLUM I ATENDRE LES RECLAMACIONS DELS USUARIS.

Na. ISABEL MARTÍN GÓMEZ, Regidora de l’Ajuntament de PAIPORTA, a

l’empar del que disposa la Llei 7/1985, de 2 d’abril, reguladora de les
Bases de Règim Local, així com el RD 2568/1986 de 28 de novembre, pel
que s’aprova el Reglament d’Organització, Funcionament i Règim Jurídic de
les Entitats Locals, presenta per al seu debat i votació en el Ple la següent:

MOCIÓ

La nova legislació que ha emès el Ministeri d’Indústria sobre el

nou model de facturació mensual en la llum ha provocat una allau de
reclamacions i ha deixat a les famílies en una situació de indefensió total
davant la companyia subministradora.

Iberdrola, empresa majoritària (sobre el 90%) que fa el

subministrament de llum en el nostre territori, fa quasi un any, davant la
previsió legislativa d’emetre una nova facturació, i possiblement, en vista a
les converses que estava mantenint amb el govern de Zapatero, va decidir
tancar totes les oficines d’atenció al públic, re-col·locant al seu personal en
altres serveis de la companyia i minimitzant els seus costos de
funcionament, un fet que ha anat en detriment dels usuaris i de la prestació
d’un servei en condicions.

L’augment de les factures està generant milers de reclamacions,

tal i com estan constatant les Oficines del Consumidor, ja que el personal de
la companyia destinat a fer les lectures dels comptadors és el mateix que fa
un any i els rebuts per contra, s’han duplicat, provocant que es facen
estimacions de les lectures (en mesos alterns) i els rebuts no s’ajusten al
consum real, facturant indegudament.

Estos fets es donen amb el beneplàcit del Ministeri, que amb la

normativa que regula el funcionament d’aquest servei, està permetent que
els usuaris estiguen cada cop en situació de feblesa davant una companyia
que, tot i tenir grans beneficis, cada any puja més el rebut de la llum, i ara
a més, elimina les oficines per poder anar a reclamar.

La majoria de les reclamacions i consultes apunten que la

facturació mensual ha suposat més despesa que la feta anteriorment de
manera bimensual.
 Per tot això, presentem al Ple els següents,

ACORDS

PRIMER.- Reclamar al Ministeri d’Indústria i a Iberdrola que es

tornen a posar en funcionament les oficines presencials d’atenció al públic i
que s’obriguen, al menys una per comarca en el nostre territori.

SEGON.- Instar al Ministeri d’Indústria que es faça una

modificació legislativa que garantitze els drets dels usuaris i es faça una
facturació real, obligant a les companyies subministradores a fer unes
lectures d’acord al consum efectuat i no l’estimat.

TERCER.- Instar a la Comissió Nacional d’Energia per a que

emeta un informe sobre l’estimació en la facturació i els perjudicis que
ocasiona als usuaris de la Comunitat Valenciana.

QUART.- Ficar a disposició dels ciutadans/es de Paiporta en

l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) fulls de reclamació
emplenats a l’efecte per tal de faciliar els tràmits als veïns i veïnes que
hajen pogut estar perjudicats amb la nova normativa.

QUINT.- Donar trasllat de la present moció i dels seus acords:

• Al Ministre d’Indústria
• Al Conseller d’Indústria i Consum
• A Iberdrola
• A la Direcció General de Consum i a la d’Energia
• A la Oficina del Consumidor de Paiporta
• A la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana, AVACU i
FACUA

Paiporta, 23 de febrer de 2009

Isabel Martín Gómez

Regidora de l’Ajuntament de Paiporta

AL PLE DE L’AJUNTAMENT DE PAIPORTA