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CASO PRÁCTICO DE MEDIACIÓN

CASO PRÁCTICO DE MEDIACIÓN

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04/02/2014

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IES NARANCO2012 -2013
Hola somos…..
Os parece bien que seamos nosotros losMediadores? Preferis que sean otros?
Os llamais…
Que día os viene bien para volver a vernos…os vendría bien…
Normas
¿estamos de acuerdo
En que venis voluntariamente?
Que va haber un turno de palabra para escucharosentre vosotros sin perder el hilo de lo que se estácontando?
Que nos gusta que nos traten bien sin gritos niinsultos? Entonces vamos a intentar utilizarpalabras que no molesten ni ofendan
Que queréis resolver esta situación incómoda queha surgido y vamos a trabajar para mejorarla?
Quién quiere empezar primero a contar lo quesucedió?
Como te sentiste?
Que te hubiera gustado cambiar?
Es importante dejarles un tiempo para que hablencada uno de ellos sin interrupciones y cuando acabenpreguntarsi quieren añadiralgo más antes de cederel turno a la otra parte.
 
Cuando dices…. Estas queriendodecir/expresar…?
Perdona, me perdíun poco en la explicación.Creo que no entendíbien lo que estasintentando explicarnos
Es correcto si digo…. Es lo que tu nos estasintentando decir?
Quépensarías si te dijesen/hiciesen lomismo?
Quéte hace pensar que lo estaba haciendopara molestarte/hacerte daño….
Legitimarles
 Animarles a que se expresen en primerapersona cuando dan sus explicaciones
Enfatizar los puntos comunes queconsiguen, los pequeños acuerdos
ojo:nunca/siempretodos/nadie
Cómo os/te gustaria que continuase a partirde ahora la relacion de compañeros?
Quécambios propones/eis?
Cómo se podría conseguir lo quepropones/eis?
Crees/creeis que con esta opción se podríasolucionar esta situación? Es buena para losdos?
Dar tiempo para que lo piensen y se “cierra”elproximo día
Comentar que lo pueden consultar
 Vistas vuestras soluciones y lo que habeisdecidido hacer
Estais de acuerdo en que estáes la mejor opción?Creeis que esta es la adecuada definitivamente?La situación por la que habéis acudido a Mediaciónesta resuelta? Veis necesario reflejarlo por escrito?La Mediación os ha ayudado? Acudiríais de neuvo?
Si no se cumplen las normas establecidas:
No reñir
No hacer sentir culpable
Recordarlas de nuevo y las veces que haga falta
Si una parte piensa que eres imparcial
Quéha ocurrido para que pienses eso?
 Aclararlo y si no fuera posible, buscar otro mediador
Si deciden no continuar con la Mediación
Despues de mucho trabajo, están llegando a unasolución. Recordarle todo lo conseguido
No insistir demasiado
No negociar la continuación
Dejar puerta abierta para que vuelvan

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