5S
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/textos/5s.htm
Os cinco sensos, comumente chamados de 5S, são por assim dizer a porta deentrada de um Programa de Qualidade Total. Isto porque tem um grande efeitosobre a motivação para a qualidade, visto que seus resultados são rápidos evisíveis.Mas a sua grande virtude é seu grande defeito, ou melhor, nós a tornamos seumaior defeito ao pensarmos que o Programa 5S se resume a melhorar aaparência do local de trabalho ou outro ambiente qualquer.Na verdade a essência dos cinco é outra: mudar atitudes e comportamento. Suaprática contínua e insistente leva, inevitavelmente, a uma mudança interior queresultará, ao final, em uma disposição mental para a prática de um programa ondeos resultados são de médio ou longo prazo, como a Qualidade Total.O importante de ser lembrado ao se implantar os 5S, é que a simples tradução deseus termos para o português desperdiça muito de seu significado, já que osistema de escrita japonês é diferente do nosso. É devido a isso que colocamos apalavra senso antes de cada S: indica que o termo transcende a simples tradução.Feita essas considerações vamos lá: o que vem a ser os cinco sensos?É um programa baseado em 5 palavras japonesas:
SEIRI
(Seleção),
SEITON
(Ordenação),
SEISOH
(Limpeza),
SEIKETSU
(padronização) e
SHITSUKE
(disciplina).Uma forma simples de definir é: são atividades que praticadas por todos, comdeterminação é método, resultarão em um ambiente (casa, local de trabalho, clubeou mesmo cidade) agradável e seguro.Compreendendo melhor a definição acima:
•
Atividades: Isso quer dizer que os 5S existem para ser praticado! Umpequeno conhecimento colocado em ação dará bem mais resultado que umgrande conhecimento acadêmico que não passe disso: teoria.
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Praticadas por todos: o envolvimento e comprometimento de todos é vitalpara o sucesso do programa. Nada menos que isso é aceitável. O líder -dono, diretor ou gerente - tem que se envolver pessoalmente, dando oexemplo. A maneira mais rápida de matar o Programa é dizer: FAÇAM!
•
Determinação: embora o entusiasmo com o Programa seja rápido, rápidotambém é seu esfriamento, pois o impacto inicial perde-se com o passar dotempo. A menos que... sejamos determinados a fazer continuamente algo aque não estamos acostumados.
•
Método: não podemos deixar nos levar pelo entusiasmo inicial e fazer os 5Sde qualquer maneira. Mais adiante sugiro um método para implantação dos5S, baseado em minhas experiências e observações, não significando queseja o melhor ou único. Desenvolva o método mais adequado a suarealidade, mas não deixe de ter um método.
SEIRI
(senso de seleção)Outras traduções : Organização; Utilização; Classificação; Descarte.Senso: "A arte de colocar fora coisas inúteis sem uso"É o passo inicisal do programa de 5S. Consiste basicamente de eliminar aquiloque é desnecessário do local de trabalho ou de outro ambiente em que se estejaimplantando os 5S. Para isso é preciso definir claramente o que é necessário e oque é desnecessário.O que é necessário?Necessário é aquilo que se está utilizando ou que se tem previsão de uso embreve. Olhe para cada objeto e pergunte:
•
Isto REALMENTE é necessário?
•
Estou utilizando-o no momento?
•
Se não, qual foi a última vez que utilizei?
•
Quando eu irei precisar disto?Essas perguntas ajudam determinar se um item é necessário ou não. Se asrespostas às duas primeiras perguntas forem não e às outras duas forem não sei,seguramente o item é desnecessário: descarte-o.Quer dizer que tenho que jogar fora o que for desnecessário?Não necessariamente. O bom senso recomenda que você coloque os itensdescartados a parte e em seguida reflita o que fazer com cada um deles.A maioria dos itens descartados servirão para outras pessoas ou áreas e portantodevem ser encaminhados a elas, seja por venda ou doação. Mas não envie semantes questionar se realmente é útil, caso contrário você não estará fazendo 5S esim apenas transferência de entulhos.Outros itens não poderão ser reaproveitados: devem ser vendidos como sucata.O cuidado que se deve tomar aqui é, feito o descarte, agilizar a análise edestinação dos itens em excesso, caso contrário os mesmos logo irão se"incorporar" ao ambiente novamente, ficando no local definitivamente, ou até apróxima sessão de seleção.Como eu faço para manter a seleção?Seja crítico no seu dia a dia. Pergunte para todo objeto que você olhar - notrabalho, em casa, na rua, etc. - "isto é necessário?". Mas isso não vai virar umaparanóia? Não. O hábito repetido diversas vezes irá sedimentar o procedimentoaté que se torne automático, como veremos ao estudar o Senso de Autodisciplina.Qual é o resultado da aplicação do Senso de Seleção? Poderia citar e comentar sobre vários, mas ficarei apenas com os seguintes:
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Ganho de espaço
•
Maior segurança
•
Facilidade de limpeza e manutenção
•
Melhor controle de estoque
•
Redução de custos
•
Disposição mental para a Qualidade
SEITON
(senso de ordenação)Outras traduções: Sistematização; Arrumação.Senso: "A arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso".Após a Seleção, na qual você descarta aqueles itens desnecessários, vocêprecisa organizar o que sobrou. A essa organização damos o nome de ordenação,que é determinar um local adequado para cada item, de modo que ao necessitar dele não seja necessário perder tempo procurando.Ordenação é, em suma, guarda de objetos de forma a facilitar sua localização euso. Quando a localizacão de um item não é imediata, significa que a ordenaçãonão foi bem feita. Faça de novo!Como eu faço a Ordenação?Determine os locais que mais facilitam o uso. Os itens mais utilizados, aquelesque se usa toda hora, devem estar ao alcance da mão. Por exemplo canetas,telefones, ferramentas em uso, etc. O importante é que não se tenha que fazer esforço para pegar esses itens. Numa prateleira, devem ficar na altura média: nemacima, onde se tenha que subir em apoios ou se esticar, nem embaixo, onde setenha que se abaixar ou curvar-se para pegá-los. Se em gavetas, na maispróxima, geralmente a de cima.Os itens de uso menos freqüente devem estar a uma distância um pouco maior ouem local de acesso menos fácil. Mas não muito. E, finalmente, os itens os vocêutiliza muito pouco, devem estar no local menos acessível e que menos atrapalhe.Apenas a título de exemplo, para escritório: o item utilizado a todo instante nagaveta da mesa, o utilizado poucas vezes ao dia, no armário do canto da sala e outilizado menos de uma vez por semana, num arquivo fora da sala. Ah, sobre amesa só o trabalho que estiver sendo executado.Identifique sua área de trabalho. Armários devem ter suas portas, prateleirasinternas ou gavetas etiquetadas. Áreas de circulação de pessoas demarcadas,áreas de riscos, extintores e saídas de emergências sinalizados são exemplos deboa ordenação. O mesmo vale para estoques de matérias-primas e produtos emprocessamento e acabados, que devem conter informações de tipo, procedência,destino e data de validade.Tubulações de fluidos devem indicar o que conduzem, através da identificação decor, de acordo com as normas de segurança da ABNT.Ainda como identificação é possível adotar-se crachás, se houver atendimento aopúblico externo. O crachá é dispensável se o trabalho envolver apenasrelacionamento interno onde todos se conhecem, exceto se medidas desegurança o requeiram. Mas se houver crachá, o nome ou apelido que a pessoaescolher deve ser destacado, seguido do setor ou área em que ela trabalha. Evitecolocar o cargo ou função, que serve apenas para dar idéia de castas e nãocontribui em nada para a motivação.Os murais devem estar organizados por assunto, atualizados e mantidos em bomestado. Uma sugestão válida é alinhar o material exposto pelas bordas superior (alinhamento horizontal) e esquerda (alinhamento vertical). É importante ter um
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Artigo Aula 1 - 5S
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| Upload Date: | 03/01/2009 |
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