Cmo medir nuestra presencia en medios sociales

Agenda
Qu es social media
Blogs Redes sociales Otras formas de social media

Cmo medir nuestra reputacin

Observar lo que dicen de nosotros

Cmo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros decimos de nosotros

Cmo medir nuestra influencia

Medir cmo nuestro mensaje se expande

Qu es social Media

Mi propia definicin
Una plataforma de publicacin de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generacin de contenido que el emisor

Necesitamos clasificar los social media

Necesitamos clasificar los social media

Social Identity

Y las marcas?

Brand Identity

Punto de partida
La medicin es muy escasa Poca comprensin de lo que aporta cada medio Mucha expectacin Mucha experimentacin Poca metodologa Excesivamente tctico y poco estratgico

Cmo medir nuestra reputacin?

Observar lo que dicen de nosotros

Observar lo que dicen de nosotros

Monitorizar nuestra marca/s de forma continua Monitorizar las palabras clave ms relevantes de nuestra categora Monitorizar nuestro posicionamiento natural Indentificar links entrantes Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categora

Monitorizar, medir

 y tomar decisiones
Cuales son los temas ms frecuentes asociados a nuestra marca Cual es el punto de vista que reflejan esos temas Qu puedo aportar a esos temas Con qu mensajes Por qu canales Adnde estn dirigiendo trfico esos temas

Entrar en la conversacin

Share of conversation
Cuota de la conversacin

Share of Conversation
De los temas mas candentes en mi categora: en cuantos somos protagonistas ? Si somos el objeto de la conversacin, es positivo o negativo? Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de nuestra voz Cuantas han sido originadas por nosotros mismos? Cuantas dirigen trfico a nuestros sitios web?

Cmo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros mismos decimos

A) Espacios que nosotros controlamos Ejemplo: Blog corporativo B) Espacios pblicos Ejemplo: Canal de microblogging

Analtica web y blogs

Objetivo general: medir el egagement
Polmica: no hay una definicin standard

Objetivo particular: definir engagement

Qu vinculacin busco con mis visitantes

Nuevas mtricas:
Suscriptores Promedio de comentarios Porcentaje de visitantes repetidores Links entrantes Output generado

Analtica web y twitter

TwInfluence
Reach: A cuanta gente llegamos Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir Concentracin. Cmo de dependientes somos de nuestra red

Share of Keyword
Porcentaje de palabra clave

Share of keyword
Qu porcentaje del total de bsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web

Cmo medir nuestra influencia

Medir cmo nuestro mensaje se expande

En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red No basta con ser amigos No basta con conseguir su participacin Necesitamos su involucracin en la difusin de nuestro mensaje Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, ms que por el mensaje Por qu no apoyarnos en nuestros actuales clientes?

Las redes ayudan?

Social Network Analysis

Velocidad
La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios Si no podemos medir nada ms, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo

Conclusiones
Ms importante que medir los resultados es fijar unos objetivos No hay standards as que comparar resultados es, de momento, muy complicado A falta de mtricas centrmonos en el output Si no se mueve la aguja es que el motor est parado

Ms que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS

Jeremiah Owyang
http://www.web-strategist.com/blog/

Gracias
Javier Godoy Email: Javier.godoy@inspiringmove.com Blog: www.javiergodoy.com Twitter: www.twitter.com/javiergodoy