Cahier des charges

Liste de vérification

Ce document, inspiré des prototypes de cahier des charges et conseils des sitesJoliespages.com,ProgonlineetPixenjoyrecense les questions essentielles à se poser lors de la rédaction d’un cahier des charges.Dans une démarche de création d’un site Internet, il est impératif de passer en revuetoutes ces questions. Cependant, selon l’ampleur de la tâche confiée au prestataire (« simpledéveloppement technique », animation du site, production de contenus…), toutes les réponsesne doivent pas figurer nécessairement dans le cahier des charges.Ce document est associé à l’article

Comment rédiger le cahier des charges d’un site Internet

du blog Réseau pensant

A.Présentation du projet

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Contexte

Qui est l’organisme commanditaire, quelles sont ses missions ? Dans quelle logique s’inscrit lacréation du site ? Existe-t-il déjà d’autres sites Internet gérés par cet organisme ?

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Interlocuteurs

Personnes chargées du suivi du projet, et des échanges avec les prestataires

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Objectifs

A quoi doit servir le site ? A quels besoins du commanditaire répond-il ?

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Public visé

A qui s’adresse le site ? Quels en seront les usagers ? A quels besoins des usagers répond-il ?

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Message

De quelle façon souhaite-t-on communiquer avec ces personnes, quelle relation veut-onnouer ? Selon la nature du site (contenu rédactionnel fort), ces questions peuvent êtredéveloppées dans une charte éditoriale.

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Perspectives

Comment le site s’inscrit-il dans la durée ? Quels sont ses objectifs à moyen terme, sesévolutions possibles ?

B.Description des besoins

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Contenus et structure

Quels sont les contenus existants ? Quels types de contenus seront publiés (articles, annuaire,fiches pédagogiques…) ? Sous quel format (image, vidéo, son…) ? A quel rythme ? Sous quelleforme ? Comment seront-ils organisés (arborescence, rubriques…) ?

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Publication et gestion (

back office

)

Thomas Laiglehttp://reseaupensant.net–http://my.ziki.com/tomlaigle

Combien de personnes rédigeront et publieront sur le site ? Quels rôles assureront-ils(administrateur, auteur, responsable éditorial, modérateur) ? Quelles options d’administrationsont attendues (gestion des rôles, modération, statistiques…) ?

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Animation et validation

Quels systèmes de décision, de validation et de modération devront être mis en place ? Quiassumera la responsabilité éditoriale du site ? Combien de personnes devront être formées àl’usage de l’outil ?

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Interactivité (

front office

)

Quels types d’échange pourront avoir lieu sur le site (forum, commentaires, contact, etc.) ?Quelles fonctionnalités seront accessibles aux utilisateurs (lettre d’information, abonnementsRSS, moteur de recherche, etc.) ?

N.B. : Avec le développement des sites « sociaux » la distinction entre front-office et back-officetend à s’amenuiser.

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Langues

L’interface du site doit-elle être multilingue ? Des contenus multilingues seront-ils publiés ? Enquelles langues ?

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Graphisme et aspect du site

Quel genre de graphisme est souhaité, quelles couleurs doivent être privilégiées ? De quelsexemples faut-il s’inspirer ? Existe-t-il déjà une charte graphique, des logos à respecter ?

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Contraintes techniques

Quelles contraintes techniques faut-il prendre en compte ? (Accessibilité, éléments graphiquespréexistants, compatibilité avec d’autres outils…)Quelques références en matière d’

ergonomie

, d’

accessibilité

et de

bonnespratiques

de développement Internet :

-Charte ergonomique des sites Internet publics

– Portail de la modernisation de l’Etat :ce document de référence peut être joint au cahier des charges-

http://fr.opquast.com

, site consacré aux bonnes pratiques de développementInternet.

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Nom de domaine

Quel nom de domaine a été retenu ? Avec quelle extension ? D’autres sites/projets seront-ilsmis en ligne avec ce nom de domaine (plateforme de blogs, sous-sites…) ?

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Référencement

Quel plan de référencement du site est envisagé ?

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Maintenance

Qui s’occupera de la maintenance technique du site et des mises à jour logicielles ?

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Hébergement

Comment sera hébergé le site ? Combien de visites par mois sont attendues ?

C.Conduite du projet et responsabilités juridiques

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Droits d’auteur, droits d’exploitation