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La competitividad de una empresa es todo aquelloque realiza en su conjunto de actividades para brindar productos y/o serviciosal consumidor,que se traduce en una imagen de “valor”asociada a un producto, servicio u organización,que dicho consumidor forma en su mente;y que hace que prefierasus productos y/o servicios por sobre los de la competencia,y que los compre,convirtiéndose o manteniéndose en/como Cliente
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