ADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de

personas,

tras

un

fin

especfico,

est
Esta

cumpliendo el rol de Administrador. realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar

ADMINISTRAR
Disear y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. H. Koontz
Proceso que comprende funciones y actividades laborales qu los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA

Obtener Utilidades (ser productivo)
Ofrecer precios competitivos

Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos al estado

Ofrecer productos de calidad

Servir a la sociedad

Dar trabajo a las personas

NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar Nivel Estratgico

Nivel Ejecutivo

Administrar

Gestionar

Nivel Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

Administradores

Administradores de nivel Intermedio

Supervisores de primera lnea

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA DIRECCIN

Habilidades de Conceptualizacin y diseo

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

Habilidades humanas

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades tcnicas

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar Organizar
Dirigir

Liderar Operar Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Tcnicas

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Habilidades Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades Conceptuales

Capacidad mental para analizar diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia De Uso

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas Habilidades Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente General

Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas

Administracin Tradicional Comunicacin Administracin de RR.HH. Trabajo Redes

Toma de coordinacin

decisiones

planeacin,

Intercambio de informacin rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Motivacin, disciplina, conflictos, capacitacin. manejo de

de Socializacin, politiqueo, interaccin con personas ajenas a la organizacin.

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO

Economa y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio

RR.HH.

DIRECCIN Calidad Total

Calidad de proceso

Operaciones

Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnologa de Informacin

Marketing y Ventas

EL XITO DE UNA ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de ltima generacin No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar

GESTIN DE LOS RR.HH.

Necesidades de R.H. Reclutamiento y Seleccin de Personal Induccin

Planeamiento Estratgico

Descripcin y especificaciones de puestos

Planeamiento Estratgico RR.HH.

Evaluacin de Desempeo

Administracin Salarial

Comportamiento Organizacional
Motivacin Satisfaccin Liderazgo Clima Cultura

Capacitacin

Desempeo Real

Desarrollo Profesional

Desarrollo potencial

Planeacin de Cartera Interna

Administracin del Personal

Enfoque Sistmico de la Organizacin

Subsistema Psicosocial
Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo

Subsistema de metas y valores

Cultura Objetivos de Empresa Objetivos personales

Subsistema Administrativas
Planeacin Organizacin Control

Subsistema Tecnolgico

Subsistema Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

Tcnicas Equipos Conocimientos

Sistema Ambiental

La Calidad Total empieza con la

capacitacin y termina con la capacitacin. Kaoru Ishikawa

Qu es la Administracin del Personal?

Anlisis de puestos Planificacin de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los candidatos al puesto. Seleccin de los candidatos al puesto.

Qu es la Administracin del Personal?

Orientacin y capacitacin a nuevos empleados. Administracin de sueldos Proveer incentivos y prestaciones.

Qu es la Administracin del Personal?

Evaluacin del desempeo. Comunicacin Capacitacin y desarrollo Establecer compromisos con el empleado.

Qu importancia tiene la administracin de personal para los gerentes ?

Objetivos fundamentales de la Administracin de Recursos Humanos

Objetivos Sociales Objetivos Corporativos Objetivos Funcionales Objetivos Personales

El Principal Desafo
Eficacia vrs. Eficiencia

Tendencias de la economa de servicio, que impactan al personal

Tendencias Demogrficas

Tendencias de la economa de servicio, que impactan al personal

Tendencias Tecnolgicas

Tendencias de la economa de servicio, que impactan al personal

Tendencias competitivas y Administrativas

Tendencias de la economa de servicio, que impactan al personal

Tendencias Polticolegales.

Compromiso de los empleados

Valores

Las personas son primero.

Compromiso de los empleados

Comunicacin en doble va. Trato justo.

Compromiso de los empleados

Compaerismo

Compromiso de los empleados

Recompensas

Compromiso de los empleados

Autorrealizacin

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS V/S PERSONAS

Comparacin del Recurso Humano v/s Personas

Definicin de Definicin de Personas Recursos Humanos Las Personas son Las personas son consideradas con su solo medios, naturaleza humana recursos para que la organizacin Cuatro Supuestos alcance sus Bsicos. objetivos

Personas
1.Diferencias individuales
3. La conducta motivada

2. Como un
todo

4. Dignidad Humana

Caractersticas
Recurso Humano
Empleados Aislados en los cargos Horarios establecidos con rigidez nfasis en la especializacin. Trato genrico

Personas
Colaboradores. Metas negociadas y compartidas Participacin y compromiso. Iniciativa.

Administracin de Recursos Humanos v/s Gestin de Personas

Administracin de Recursos Humanos
La Administracin de personas consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar, tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente de las personas, para alcanzar los objetivos organizacionales.

Gestin de Personas
Representa la forma de dirigir el personal en forma efectiva, sabiendo entender la conducta humana y la habilidad para aplicar esa comprensin; logrando un buen resultado en los objetivos de una organizacin.

Cules son las funciones bsicas de

los administradores?
De Recurso Humano
Interpersonal
Asegurar la representacin de la empresa en el exterior

De Personas
Poner en prctica los programas Asesorar Internamente a los dems administradores Fundir actividades de inters fuente de conocimientos

Informacional
Comunicar los objetivos de la organizacin

Decisional
Resolver los problemas cuando se presentan

La Gestin de Personas como un Proceso

Control

Mantenimiento

Desarrollo

Aplicacin

Alimentacin

Estrategias

En qu contribuyen a la organizacin?
A mejorar los resultados de la organizacin en la medida en que:

Ayuden a la organizacin a sacarse ventaja a sus fortalezas e identificar sus puntos dbiles.
Ayuden a la organizacin a utilizar de mejor manera la combinacin de habilidades y elementos positivos.

Logran Ventaja Competitiva

Estrategias cmo disearlas?

Estrategias Organizativas Coherencia
Adecuacin Adecuacin

Entorno

Coherencia

Coherencia

Estrategias de RH
Adecuacin Adecuacin

Mejora en los resultados Organizacionales

Caractersticas Organizativas

Coherencia

Capacidades Organizativas

Opciones Estratgicas
Recursos Humanos
Flujos de trabajo
Eficiencia Control Descripcin explicita del puesto de trabajo Planificacin detallada del trabajo

Personas
Flujos de Trabajo
Innovacin Flexibilidad Tipos de trabajos genricos Planificacin amplia del trabajo Comunicacin de abajo a arriba y retroalimentacin. Aceptacin de sindicatos. Direccin suave.

Relaciones con los Empleados

Relaciones con los Empleados

Comunicacin de arriba a abajo Eliminacin de sindicatos Enfoque de confrontacin

Qu son las Polticas?

Son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que stas se desempeen de acuerdo con los objetivos deseados. Las polticas son guas para la accin y sirven para dar respuestas a las cuestiones o problemas que pueden presentarse con frecuencia.

Polticas
Aplicacin Anlisis y descripcin de cargos Planeacin Plan de carreras Evaluacin del desempeo

Alimentacin
Investigacin de Mercado reclutamiento Seleccin Integracin

Mantenimiento
Remuneraciones Plan de beneficios

Higiene y seguridad en el trabajo

Relaciones laborales

Polticas
Desarrollo
Capacitacin Desarrollo RH. Desarrollo Organizacional

Control
Base de datos Sistema de Informacin

Auditoria de Recursos Humanos

La Administracin de personal
Reclutamiento Entrevista Seleccin Integracin Evaluacin Del Desempeo Capacitacin Desarrollo De Recurso Humanos

Tcnicas De Administracin De Recurso Humano

El Sistema y sus subsistemas

Subsistema de alimentacin de recursos humanos Subsistema de aplicacin de recursos humanos Subsistema de mantenimiento de recursos humanos

Subsistema de desarrollo de recursos humanos

Subsistemas de control de recursos humanos

Subsistemas de Recursos Humanos Subsistema de Alimentacin

Planificacin de Recursos Humanos (requisicin) Reclutamiento de personal Seleccin de personal

Subsistema de Aplicacin
Descripcin y Anlisis de cargos Evaluacin del desempeo humano

Subsistemas de Recursos Humanos

Subsistemas en Mantenimiento
Compensacin Beneficios Sociales Higiene y Seguridad Relaciones laborales

Subsistemas de Desarrollo de Personal

Capacitacin y desarrollo de personal Desarrollo organizacional

Subsistema de Control
Bases de datos y sistemas de informacin Auditoria de Recursos Humanos

Requisicin

El proceso de seleccin se inicia cuando la unidad de recursos humanos (personal) recibe una solicitud de requisicin de personal de otra unidad de la institucin, solicitando personal adicional o de reemplazo. La requisicin debe efectuarse sobre la base de especificicaciones precisas del trabajo y deben ceirse a las descripciones de cargos, que deben ser claras y realistas.

Reclutamiento
El reclutamiento es un conjunto de de procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. Es en esencia un sistema de informacin mediante el cual la organizacin divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientes para abastecer de modo adecuado el proceso de seleccin.

Dos alternativas de segmentacin del mercado de recursos humanos.

Candidatos que buscan mejores salarios

Candidatos que buscan mejores beneficios sociales

Candidatos que buscan mejores cargos

Personas que estn empleadas y no tienen inters por otras oportunidades

Candidatos desempleados

Candidatos que buscan mejores condiciones de trabajo

Segmentacin de mercado
Mano de obra Operarios Asistentes Mano de Obra Calificada Vigilantes Porteros Mano de obra especializada Ferramenteros Mecnicos electricistas Ejecutivos Gerentes Consultores asesores

Supervisores Encargados Jefes directivos

Tcnicos Diseadores Proyectistas Operarios

Fuentes de Reclutamiento
En la propia Empresa
( Reclutamiento Interno)

Candidatos

En otras Empresas
( Reclutamiento Externo)

Reclutamiento externo :
Es reclutar, atraer personas ajenas a la empresa, para que participen de ella, ya sea personas disponibles o no disponibles aplicados a otras empresas.

Tcnicas de Reclutamiento Externo

Medios de comunicacin Agencias de reclutamiento Presentaciones de los empleados A travs de organismos intermedios (sindicatos) Viajes para reclutamientos a otras localidades

Ventajas

Desventajas

Trae sangre nueva y nuevas experiencias a la organizacin. Renueva y enriquece los recursos humanos de la organizacin. Aprovecha las inversiones en preparacin y en desarrollo de personal efectuadas por otras empresas o por los propios candidatos. Generalmente tarda ms que el reclutamiento interno Es ms costoso y exige inversiones y gastos inmediatos. En principio es menos seguro que el reclutamiento interno. Por lo general afecta la poltica salarial.

Reclutamiento Interno
Es la determinacin de la empresa de llenar la vacante, a travs de la reubicacin de sus empleados, los cuales deben ser ascendidos ( movimiento vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o con promocin (movimiento diagonal), hay que tener en cuenta que las personas respondan al cargo al que han sido trasladados.

Para desarrollar Reclutamiento Interno debe haber :

1. Buena base de datos sobre las personas 2. Seguimiento a los empleados
3. Evaluacin de los empleados

Reclutamiento Interno

ventajas

desventajas
Exige que los nuevos empleados tengan condiciones de potencial Puede generar conflictos de inters No puede hacerse en trminos globales. Cuando se efecta continuamente, puede llevar a los empleados a una progresiva limitacin de las polticas y directrices de la organizacin.

Es ms econmico para la empresa. Es ms rpido Presenta mayor ndice de validez y de seguridad. Es una poderosa fuente de motivacin para los empleados. Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento. Desarrolla un sano espritu de competencia.

Reclutamiento Mixto
Es el que enfoca tanto fuentes internas como fuentes externas de recursos humanos.
Inicialmente, reclutamiento externo, seguido de reclutamiento interno. Inicialmente, reclutamiento interno, seguido de reclutamiento externo. Reclutamiento externo y reclutamiento interno.