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UNIVERSIDAD NACIONAL DE RO CUARTO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

TRABAJO FINAL DE LICENCIATURA

La Comunicacin multimedial como mediadora En el proceso de Capacitacin a Distancia

una mirada a la Plataforma SIAT (Sistema Informtica de Apoyo a la Teleformacin)

Lorena Alejandra Montbrun N Reg.: 24619

Mara Andrea Vaudagna N Reg.: 544/01

Director: Mgter. Claudio Asaad

Ro Cuarto, Septiembre de 2006

Este obra est bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 2.5 Argentina.

ndice Agradecimientos CAPITULO 1: Desde la Teora 1.1 Introduccin 1.2 Las nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin .. 1.2.1 Breve resea sobre la evolucin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el mbito educativo 10 1.2.2 Qu son las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin? . 1.2.3 Las Nuevas Tecnologas como herramientas educativas ... 1.2.4 Tecnologa Educativa . 1.2.5 Enfoques histricos sobre la Tecnologa Educativa . 1.2.6 Aprender con la tecnologa .. 1.3 La Educacin a Distancia . 1.3.1 Introduccin . 1.3.2 Breve resea sobre la evolucin de la Educacin a Distancia 1.3.3 Caractersticas de la Educacin a Distancia .. 1.3.4 Surgimiento de la Educacin a Distancia Virtual en el mundo y Argentina .. 1.3.5 Fases de la Educacin Superior Virtual en Argentina .. 1.3.6 Experiencias de Universidades Virtuales en el pas .. 1.3.7 Modelos pedaggicos de Educacin a Distancia .. 1.4 Plataforma de Educacin a Distancia SIAT .. 1.4.1 Formas de Comunicacin .. 1.4.2 Modelo de Comunicacin establecido por la Plataforma SIAT 1.4.3 Caractersticas de la nueva versin del SIAT . 1.4.4 Estructura del Sitio Web . 1.5 1.4.5 Criterios para la construccinnuevas tecnologas . La Comunicacin mediada por las del Sitio Web 1.5.1 Teoras Comunicativas. Anlisis del fenmeno de la comunicacin en la escuela a travs de las nuevas tecnologas 1.5.2 Enfoques Pedaggicos utilizados en el sistema de enseanza .. 1.5.3 Los medios en la escuela .. 1.5.4 Evolucin de los medios en el aula .. 60 61 65 70 32 33 34 35 41 43 44 52 54 60 11 13 17 18 21 25 25 26 28 7 10

1.5.4.1 El antes y el despus de la era digital, de la tiza a Internet . 1.5.4.2 Cmo se fueron insertando los medios en el campo educativo? . 1.5.5 La Teleformacin . CAPITULO 2. Investigacin 2.1 Proyecto de Investigacin .... 2.1.1 Justificacin .. 2.1.2 Objetivos y Metodologa . 2.1.2.1 Objetivos Generales y Especficos 2.1.2.2 Metodologa ... 2.3. Desarrollo de la investigacin 2.3.1 Bsqueda de registros sobre las consultas que se receptan en la Plataforma SIAT a travs del correo electrnico 2.3.1.1 Procedimiento y Recoleccin de Datos ... 2.4 Datos obtenidos de la categorizacin de los correos electrnicos analizados 2.5 Anlisis de Datos ... 2.5.1 Anlisis de Contenido de los Correos Electrnicos .. 2.5.2 Interpretacin de datos . 2.6 Conclusin de la Investigacin CAPITULO 3. Una propuesta de mediacin comunicativa para el proceso de capacitacin en Educacin a Distancia 3.1 Introduccin 3.2 Justificacin. 3.3 Qu tipo de material se propone? 3.3.1 Interactividad y Usabilidad en los sistemas multimediales. 3.4 Modelo pedaggico a seguir 3.5 Evaluacin de la propuesta multimedial. 3.6 Consideraciones finales CONCLUSION.. Bibliografa

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Anexo.. 124

Agradecimientos

Queremos agradecer antes que nadie, a Claudio Asaad, que ms que nuestro director de tesis fue nuestro amigo y consejero en todo el tiempo que nos tom realizar este trabajo. Gracias Claudio por apoyarnos en todo momento, por saber guiarnos y esperarnos. Por estar junto a nosotras no solo en cuestiones acadmicas, sino tambin en aspectos personales supiste comprendernos y alentarnos. Una vez ms, GRACIAS.

Tambin queremos extender nuestro agradecimiento a todo el personal que trabaja en la Plataforma de Educacin a Distancia SIAT. A Jorge Guazzone, Ariel Ferreira y Sebastin Thuer, quienes nos brindaron todos sus conocimientos y todo su apoyo para que podamos concretar y finalizar este trabajo.

A profesores y alumnos de las carreras de Comunicacin y Ciencias Econmicas (en sistema a distancia), que de una u otra forma colaboraron para que este sueo se haga realidad.

Con todo nuestro corazn, Muchas Gracias!!! Lorena y Andrea

Personalmente, quiero agradecer en primer lugar a mis padres Omar y Gloria quienes me apoyaron e hicieron posible que hoy termine esta etapa de mi vida. Quiero agradecer a toda mi familia, quienes siempre estuvieron a mi lado y me brindaron toda la fuerza necesaria para seguir adelante. No puedo dejar de agradecer el apoyo incondicional de mis compaeros, de mis amigos. Ellos me contuvieron y me alentaron en todo momento a lo largo de estos cinco aos que pasamos juntos. Y no puedo olvidarme de mi amiga, porque ya no es solo una compaera de tesis. A vos Lore, GRACIAS. Gracias por saber comprenderme, por saber escucharme, por saber ayudarme. Gracias por acompaarme a recorrer este hermoso camino. Hoy juntas podemos decir: Lo Logramos!!! Gracias a todos los que hicieron posible que este sueo se concrete, se haga realidad. Con todo mi corazn, GRACIAS. M. Andrea Vaudagna Tanta gente me acompao en esta gran etapa de mi vida de estudiante que tengo un enorme agradecimiento a TODAS aquellas personas que estuvieron conmigo para ayudarme. Pero me permito considerar algunas de estas personas de manera particular. A mi compaera y amiga Andrea, que me contagi de su persistencia, dedicacin y entusiasmo para realizar este trabajo. Adems de ser inteligente, tenaz, generosa y sobre todo con un GRAN corazn. A mis padres y hermanos; Eduardo, Susana, Javier y Cristian que confiaron en m en todo momento y supieron esperar. Sin ellos hubiera sido imposible lograrlo. A mi amor incondicional, Fabricio, que siempre me alent para que no dejar de esforzarme por lo que me gusta. Y dedicado a una personita muy especial, que estuvo conmigo en los ltimos aos de la carrera. Una personita que desde muy chiquita me dio un gran impulso para seguir estudiando y hoy poder obtener este ttulo. El esfuerzo realizado es totalmente por ella, mi amor, mi luz, mi hija Lucila.

A todos Gracias Lorena Montbrun

1.1 INTRODUCCIN

En una sociedad donde las exigencias para insertarse y mantenerse en el mbito laboral son cada vez mayores, la educacin comienza a revalorizarse como disciplina para la capacitacin, la actualizacin y perfeccionamiento en cada una de las reas en que se desarrollan los hombres. Pero no slo hay una necesidad de aprender para progresar en el mbito laboral, sino tambin aprender para ser mejores cada da, para tener mejor comunicacin con el entorno, sentirse realizados como seres humanos. Estamos en una era donde se caracteriza como poder, el conocimiento y la informacin, por lo tanto requiere que el hombre aprenda a naturaleza y sus leyes para procesarla. La computacin y la informacin, a partir del desarrollo que han tenido, han provocado una convergencia en las mismas que ha permitido el desarrollo de lo que hoy se conoce como Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (NTIC), cuya expresin ms concreta se ve en la aparicin de la red de computadoras ms grande del planeta: Internet y los servicios que ofrece. El entorno que nos rodea est conformado por las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin y de alguna manera nuestra sociedad y nuestra poca slo pueden entenderse si se manejan algunos de los cdigos consustanciales a las nuevas tecnologas. El prximo desafo es la capacitacin en el uso de los avances tecnolgicos. El uso de las NTIC en los procesos de educacin se est extendiendo en todos los mbitos y niveles educativos. Con la utilizacin de Internet se evidencia una nueva forma de educar sin mantener relaciones directas cara a cara ni encuentros presenciales entre el profesor y el alumno. La Educacin a Distancia ha cobrado importancia y constituye una modalidad educacional que se sita como una va importante para propiciar un tipo de educacin continua o permanente. Adems, aparece como una alternativa para la formacin mediatizada, a travs de distintas estrategias y la aplicacin de diversos recursos, para ayudar usar la

a superar problemas geogrficos, de tiempo y cantidad de destinatarios. Cada vez son ms las universidades del pas y del mundo que han incorporado la modalidad de estudios semi-presenciales y no presenciales. Si bien aparecen diferentes conceptualizaciones sobre la educacin a distancia tomaremos la definicin de Mara Margarita Marturet (1999) que la entiende como una modalidad educativa en la que no existe contacto directo entre educador y educando, mediatizando la interaccin personal que se da en el aula entre profesor y alumno con la utilizacin de medios tecnolgicos y recursos previamente estructurados que facilitan la comunicacin

multidireccional; con el apoyo de una organizacin tutorial, convirtiendo al sujeto en protagonista de su propio aprendizaje. Uno de los desafos ms importantes de la educacin a distancia es la elaboracin de entornos y materiales que sean verdaderos medios de

aprendizaje interactivo. Se tomar como eje principal el significado de interactividad en la educacin a distancia que se logra con la interrelacin de tres conceptos bsicos: la elaboracin de materiales, las acciones tutoriales y el trabajo didctico entre los estudiantes (Marturet, 1999). Desde hace cuatro aos en la Universidad Nacional de Ro Cuarto, se estn implementando cursos y carreras con modalidad a distancia. Estos se pudieron realizar gracias a la creacin de una plataforma informtica que se constituye como un soporte tecnolgico de mediacin para el proceso de enseanza y aprendizaje denominada SIAT (Sistema Informtico de Apoyo a la Teleformacin). Lo que se propone en esta investigacin es analizar, planificar y evaluar las estrategias y producciones comunicacionales multimedias ms adecuadas para la capacitacin de los docentes y alumnos en el manejo de la plataforma SIAT de la Universidad Nacional de Ro Cuarto. El trabajo se presenta en tres momentos fundamentales. En un primer momento se aborda una investigacin terica en la cual se definirn los conceptos relevantes adecundolos con el objetivo general de la propuesta. Se

construir una conceptualizacin que brinde un marco terico para orientar el desarrollo del trabajo. En un segundo momento se desarrolla una investigacin emprica del tipo descriptiva exploratoria para analizar las prcticas y las relaciones entre los actores con el objetivo de identificar los inconvenientes en el manejo de la plataforma y poder plantear un modelo de comunicacin ptimo para mejorar la accesibilidad y usabilidad del sistema. En un tercer momento se expone una propuesta de diseo y su evaluacin que sirva como mediacin entre los alumnos y la plataforma en la instancia de capacitacin, con el objeto de facilitar la comunicacin y la interactividad con dicho sistema. En esta fase se articularn conceptos

derivados de teoras de diseo multimedial y teoras del aprendizaje para incrementar la autonoma en la enseanza a distancia.

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CAPITULO 1 DESDE LA TEORA

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1.2 LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y DE LA COMUNICACIN

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin han desempeado un papel fundamental en la configuracin de nuestra sociedad y cultura. Cada vez ms se incorpora la tecnologa a nuestra vida cotidiana; en los trmites bancarios, en las salas de espera del mdico, en nuestro lugar de trabajo, en el supermercado, en los paseos de compras, etc. La tecnologa aparece como una respuesta artificial para satisfacer las necesidades de los hombres y tambin crear nuevas tendencias de consumo. Pero este fenmeno tan evidente en la actualidad no slo se sita en la vida cotidiana de las personas, sino que tambin se ha incorporado al mbito educativo. En el primer punto de este captulo intentaremos explicar cmo se implementan las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la Educacin, adems de brindar algunas consideraciones tericas sobre la Tecnologa Educativa. El uso de tecnologas avanzadas con fines educativos abre grandes dimensiones y nuevas formas de implementar el proceso de enseanza y aprendizaje para el alumno. Le posibilita nuevos entornos para aprender con mayor autonoma y flexibilidad; adems de facilitarle el acceso y la transmisin de informacin a travs de diferentes lenguajes y formas expresivas.

1.2.1 Breve resea sobre la evolucin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el mbito educativo

Las

tecnologas

de

la

informacin

la

comunicacin

fueron

evolucionando a lo largo de toda la historia de la humanidad. La computadora se implanta como el icono de la evolucin de la tecnologa en el mundo. Los antecedentes de las computadoras se pueden encontrar en requerimientos

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militares de Estados Unidos. Su utilizacin se basaba en la gua y direccin de los proyectiles al blanco en las misiones de guerra. En el campo educativo los orgenes de las NTIC se remontan, al mbito militar y al empresarial permitiendo el surgimiento de los primeros medios como la radio, la televisin, el video y el desarrollo de las nuevas tecnologas de la informacin. Esto hace que se vuelva totalmente necesaria la innovacin tecnolgica y la modernizacin en la escuela. Una de las funciones del sistema educativo debe ser la de preparacin de las nuevas generaciones para su incorporacin en el mundo actual. Una forma de dar respuesta a este pedido consiste en incluir como contenidos en la educacin algunos aspectos que refieren al conocimiento y uso de las nuevas tecnologas.

1.2.2

Qu

son

las

Nuevas

Tecnologas

de

la

Informacin

la

Comunicacin?

Para poder comprender este fenmeno, se hace necesario incluir una definicin sobre las NTIC. Adherimos a la definicin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (NTIC) como un conjunto de nuevas herramientas que posibilitan el almacenamiento, procesamiento y

transmisin digitalizada de informacin. Son herramientas que se incorporan a las tradicionales y que nos brindan nuevas formas de comunicarnos y nuevos soportes que facilitan y amplan nuestra interaccin con otros seres humanos y con diversas fuentes de informacin (Manual del Trayecto de Capacitacin en Informtica Educativa, UNRC, 2004) Las nuevas tecnologas nos aportan no slo un soporte fsico (aparatos o dispositivos), sino tambin brindan e imponen un lenguaje entre el emisor y el receptor, modos de acceder y almacenar la informacin del emisor y modos de interaccin con y sobre el emisor. Podemos mencionar las caractersticas e innovaciones de las NTIC: Digitalizacin: Forma de representar la informacin (construida a partir de un sistema binario) de manera que pueda ser entendida por una computadora. Esto permite el tratamiento

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digital de la informacin y su almacenamiento en grandes cantidades. Interactividad: Capacidad de implicar activamente a la persona que est utilizando el medio y tiene la posibilidad de retroalimentacin inmediata. Variedad: Posibilidad de realizar acciones simblicas y prcticas. Implica versatilidad, al poder acceder a la informacin de mltiples maneras. Automatizacin: Dispositivos que controlan y secuencian la ejecucin de pasos de los programas independientemente del control humano. Almacenamiento: La tecnologa que incorpora hace la separacin de la memoria de procesamiento de datos de la de almacenamiento. La capacidad de almacenamiento

depender de los dispositivos que se incorporen. Instantaneidad: La velocidad de procesamiento hace que el tiempo que estas tecnologas destinan a tal tarea sea despreciable con respecto al tiempo humano. Se opera en tiempo real, no diferido, rompiendo barreras temporalespaciales entre naciones, culturas, etc. Inmaterialidad: Es una de las caractersticas bsica y se refiere a que su materia prima es la informacin y a que existe la posibilidad de construir mensajes sin referentes externos. Innovacin: Las nuevas tecnologas persiguen como objetivo la mejora, el cambio y la superacin cualitativa y cuantitativa de su predecesora y por ende de las funciones que sta realizaba. Para Julio Cabero Almenara (1994) existen adems otras caractersticas de las nuevas tecnologas que complementan a las anteriores: Calidad tcnica de imgenes y sonidos

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Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: no solo se refiere a los resultados informativos que podemos alcanzar si no en los procesos que podemos seguir para llegar a ellos. Estos procesos determinan productos diferenciados que desarrollan habilidades especficas en los sujetos.

Interconexin: Si bien se presentan de manera independiente tienen altas posibilidades de interconexionarse y formar una nueva red de comunicacin de manera, que implique un refuerzo mltiple de las tecnologas unidas, que lleven a un impacto mayor que las tecnologas individuales.

1.2.3 Las Nuevas Tecnologas como herramientas educativas

Desde la implementacin de la Ley Federal de Educacin 24.195 sancionada en abril de 1993, hubo transformaciones del Sistema Educativo. Uno de los cambios propuestos fue la actualizacin, perfeccionamiento y capacitacin docente, con el objetivo de incrementar la formacin permanente. En conjunto con estos cambios se hizo hincapi en los contenidos que debieron ser actualizados y acordes en el contexto de cada una de las instituciones educativas. La incorporacin de contenidos tecnolgicos es uno de los puntos clave que se tuvo en cuenta y es una de las causas que provocaron la incorporacin de medios tecnolgicos a la enseanza. Adems la capacitacin y perfeccionamiento de los docentes requiri el uso de nuevas tecnologas como un medio que se adaptaba a sus necesidades y contextos. Se puede pensar que los nuevos medios sustituyeron a los anteriores? No, al igual que la aparicin de los primeros medios de comunicacin, como la radio, el cine y la televisin, con las nuevas tecnologas pasa lo mismo, estos nuevos medios conviven y se complementan mutuamente y no desplazan a los anteriores. Los descubrimientos tecnolgicos que implicaron los medios tradicionales fueron de suma importancia para el surgimiento de los medios tecnolgicos actuales.

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Cmo se incorporaron estas nuevas herramientas en el aula? A partir de las diapositivas, los retroproyectores y los casetes de audio, la tecnologa se ha desarrollado y ha complementado lo anterior hasta la actualidad, en donde nos encontramos con grabadores y editores de video digital, redes de comunicacin virtual y telecomunicacin y sistemas multimediales, entre otros. No slo hubo cambios en estas nuevas herramientas, sino tambin en quienes las usan. Adems de los profesores, los alumnos tienen la posibilidad de acceder a esta tecnologa y usarla con fines pedaggicos. Segn Vicenta Bustillo Porro, las NTIC en la educacin se agrupan en tres grandes categoras: Video, Informtica y Telecomunicacin.

Video: El desarrollo del sistema del vdeo ha conseguido que se incorpore a la cmara el magnetoscopio aparato que graba imgenes en movimiento en una cinta magntica- , que se reduzca el tamao y el peso de los dispositivos, conseguir una mayor duracin y una mayor facilidad de manejo. Todos estos cambios, facilitan que profesores y alumnos hagan un mayor uso del vdeo como medio de expresin y aprendizaje. Se puede utilizar el video como apoyo a la explicacin del profesor, para clarificar algn concepto a travs del relato narrativo o como ayuda mnemotcnica, ya que se recuerda mejor lo que se aprende por los sentidos. Es interesante resaltar que el propio alumno puede usar el video para

presentar un tema a los dems compaeros. Adems, es de fcil utilizacin, reproduccin y accesibilidad. En trminos de aprendizaje, el alumno es capaz de reconstruir y recuperar hasta un 75% de la informacin que se presenta en el video, algo que no sucede con otros materiales como los libros o el mismo profesor. El video esta creado a partir de un lenguaje audiovisual que implica poder acercarle al alumno una forma de representar la realidad. Requiere tambin por parte del docente una capacitacin importante en el campo de la comunicacin audiovisual. Es necesario rescatar que tiene que haber estrategias

pedaggicas que acompaen la utilizacin del video en el aula, ya sea con charlas debates o reflexiones crticas que realicen los alumnos.

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El objetivo del uso del video con fines educativos no es el de dispersar a los alumnos, sino que el profesor tiene que planificar previamente una metodologa que ayude a lograr ese objetivo.

Informtica: Las primeras incorporaciones de la informtica en la educacin formal tuvieron lugar en los inicios de los aos 80, fundamentalmente en las escuelas de nivel medio (Muraro; 1995). Siguiendo al autor se coincide con la idea de que en esa dcada la industria de los productos informticos no haba adquirido el desarrollo actual y menos an en los software educativos. Lo que s se estaba iniciando en nuestro pas era la inclusin de las computadoras personales o PC. Los primeros lenguajes que se enseaban era el LOGO y el BASIC. La propuesta educativa que brindaban estos programas era presentar a los alumnos problemas para resolver con el objetivo de que desarrollen capacidades lgicas y de comprensin. El alumno era un reconstructor del conocimiento. El fracaso de esta experiencia fue enfatizar la enseanza de las operaciones de los lenguajes por sobre la propuesta metodolgica.

En la dcada del 90 las instituciones educativas comenzaron a acceder a computadoras con mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento, adems de la incorporacin de utilitarios o aplicaciones como procesadores de textos, planillas de clculo, editores grficos, base de datos, etc. Los principales cambios que sucedieron fue la incorporacin de la computadora como herramienta didctica a partir del uso de software educativos (enciclopedias, simuladores, etc.) y la incorporacin de las comunicaciones a travs de los sistemas de mensajera electrnica. Es as como la computadora y la ciencia que la estudia, la informtica, se incorporaron como una herramienta especfica para educar, su uso no demanda de grandes conocimientos de hardware y software y la eleccin dependa de la propuesta didctica del docente.

En la actualidad la relacin que une a la informtica con la educacin esta muy ligada al modelo de sociedad dominante, la sociedad de la informacin. Y lo que caracteriza a la dinmica y flujo de informacin est en relacin con la tecnologa. De esta manera, las nuevas formas de educacin se asientan sobre los sistemas de informacin y comunicacin a distancia.

Telecomunicacin: Se han ido incorporando medios tecnolgicos con fines educativos, como videotexto. Tambin se usa la televisin por satlite; aunque es un medio limitado el uso de satlites y cables pticos; el teletexto y

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unidireccional, de carcter masificador y poco participativo. Su objetivo principal es la adecuacin al individuo y al grupo y la posibilidad de crear sistemas participativos. La teleconferencia, a travs de satlites o de cable, permite la comunicacin directa entre personas distintas en el espacio, se puede asistir a un congreso que se realiza en otro pas sin movernos de un lugar, lo que supone la eliminacin de barreras espaciales. Ensear a travs de videoconferencia supone, un cambio en cuanto a la metodologa enseanza. tradicional Esta nueva aplicada en los sistemas presenciales distintas de de

herramienta

necesita

formas

interaccin, comportamiento fsico, maneras de presentar la informacin y diferentes formas de juzgar los mensajes que se pueden transmitir en ambas direcciones. Para el uso de esta nueva tecnologa tenemos que tener la necesidad de un mnimo proceso formativo, sobre todo, por parte del profesor, ya que este nuevo sistema de comunicacin ser eficaz cuando el docente lo entienda como una herramienta ms, en su quehacer profesional; no debemos olvidarnos que todo esto debe ir acompaado de la motivacin del alumno. Con el surgimiento de la telecomunicacin, han surgido tambin nuevos canales de transmisin de informacin, dando lugar a un intercambio de mayor cantidad de informacin en menor tiempo, permitiendo un rol ms activo por parte del alumno/ usuario. Dentro del mbito educativo, se considera que el uso de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin no es un recurso

inapelablemente eficaz para el aprendizaje de los alumnos, sino que es necesario integrar estas Nuevas Tecnologas en un programa educativo para hacer un uso pedaggico de las mismas, ya que son las metas, objetivos, contenidos y metodologa lo que les permiten adquirir un sentido educativo. Segn Stirzinger, T. (cit. en Sevillano Garca, 1994 ) las Nuevas Tecnologas cuando son bien aplicadas a la enseanza, tienen importantes ventajas: 1) Potencialidad para activar la participacin del receptor del mensaje

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del proceso instructivos; 2) Facilitacin de la memorizacin conceptual; y 3) La aplicacin de lo aprendido a la resolucin de problemas reales simulados. Entre las Nuevas Tecnologas, en la educacin presencial y a distancia, las que han cobrado mayor relevancia e impacto en este ltimo tiempo son los multimedia, es decir, una combinacin compuesta en esencia por la computadora personal, la pantalla de televisin, el vdeo, el facsmil, y los CDROM. Estos medios introducen en los sistemas educativos y en la enseanza a distancia una gran flexibilidad en materia de espacio y tiempo frente al aula tradicional. Por lo que se refiere al logro de una mayor eficacia o calidad educativa gracias a los nuevos medios o herramientas, hay que distinguir dos aspectos importantes: por una parte, el aprendizaje sobre los multimedia utilizables en el proceso educativo; y por otra, el proceso de aprendizaje con los multimedia. Ambos son utilizados principalmente para comunicarse unos con otros, pero tambin pueden serlo para expresarse sin limitaciones, para informarse, para reflexionar, para pensar cmo solucionar problemas, para aprender, y para llevar a cabo actividades creativas. Sin embargo, estas Nuevas Tecnologas no son la panacea, como no lo son los multimedia en su conjunto. Las tecnologas tradicionales siguen siendo indispensables, empezando por la palabra impresa y, ms en concreto, los libros. Sin embargo, enciclopedias y otros libros de consulta voluminosos y costosos pueden ser puestos ms fcilmente a disposicin en las aulas y en las bibliotecas a travs de estos medios electrnicos.
1.2.4 Tecnologa Educativa

La Tecnologa Educativa (TE) es una forma sistemtica de ensear, desarrollar y evaluar el proceso total de enseanza aprendizaje, en trminos de objetivos especficos, basada en las investigaciones sobre el mecanismo de aprendizaje y la comunicacin, que aplicando una coordinacin de recursos

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humanos, metodolgicos, instrumentales y ambientales conduzca a una educacin ms eficaz (Gmez Herrera, citado en Rodrguez Dieguez, 1999) Algunos autores ubican el surgimiento de la TE en la dcada del 50, ya que en sta poca se comienza a ocupar de los problemas prcticos de la enseanza. Se pensaba que el medio era la variable mgica que, aplicada a toda enseanza, a todo alumno y con cualquier objetivo dara los resultados esperados. El origen de este campo se caracteriza por un equvoco inicial: suponer que la utilizacin de instrumentos derivados del avance tcnico mejorar automticamente la eficiencia y eficacia de los sistemas educativos. Ante esta posicin, se critic a la TE como poseedora de una visin empresarial de las escuelas, atmica del proceso de enseanza aprendizaje y mecanisista, entre otras. El trmino Tecnologa Educativa sufri muchos cambios a lo largo de toda la historia, como consecuencia de los cambios que se produjeron en toda la sociedad. Cambios de perspectiva y de enfoques analticos que sustentan todas las diversas concepciones que existen sobre este mismo tema.
1.2.5 Enfoques histricos sobre la Tecnologa Educativa

Siguiendo la postura terica del Dr. Pere Marqus Graells (2005), un recorrido por los diferentes enfoques tericos permitir entender actualmente la situacin de la T.E.

Perspectiva

tcnico-emprico:

basada

en

una

concepcin

instrumentalista de la realidad, esta perspectiva diferencia los tcnicos de los profesores. Los primeros son los encargados de disear y poner en prctica los programas educativos; mientras que los segundos son los encargados de llevarlos a la prctica. Enfoque centrado en los medios instructivos: A partir del ao 1920, la Tecnologa Educativa era estudiada desde una perspectiva puramente instrumentalista. Se analizaban problemas prcticos de la enseanza,

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centrndose especialmente en los materiales, aparatos y medios de instruccin. La idea dominante era que al introducir un nuevo medio en las aulas, la combinacin adecuada del medio, el alumno, el contenido de la materia y la tarea instructiva; los alumnos llegaran a aumentar su capacidad de aprendizaje. La Tecnologa Educativa como campo de estudio diferenciado no se articular hasta la dcada del 60, con el ascenso de los mass media como factor de influencia social. En esta poca, se empiezan a considerar los materiales educativos provenientes de los medios de comunicacin, y tambin a dirigir el inters hacia el estudio de los procesos de comunicacin producidos en el aula. A partir de la dcada del 70 el desarrollo de la informtica consolida la utilizacin de los ordenadores con fines educativos, que utilizan programas informticos basados en el modelo asociacionista de aprendizaje. Este enfoque recibi muchas crticas por parte de otros autores, ya que lo consideraban un enfoque terico muy simplista y reduccionista. Enfoque conductista y neoconductista: Desde esta perspectiva se pretende disear un conjunto de acciones, que permitan una intervencin educativa eficaz. El diseador analiza la situacin problema sobre la que acta, identifica sus elementos y construye estrategias que le permiten conocer los resultados entre las diferentes opciones. Esta consideracin de la enseanza como un proceso tecnolgico y el reconocimiento de su capacidad para regular y prescribir la accin educativa, permiti que la Tecnologa Educativa superara su anterior condicin de simple producto. Aqu la habilidad del aplicador, como lo denomina el autor, el docente de la tecnologa educativa, no estar en el dominio instrumental de tcnicas y medios sino en su capacidad para disear y poner en prctica situaciones de tipo instructivas, con la condicin de que se alcancen los objetivos propuestos, analizando y evaluando las decisiones adoptadas y comprendiendo el marco donde stas se aplicarn. Enfoque bajo la perspectiva mediacional: la interaccin simblica: Se centra en el diseo curricular y en la aplicacin de las nuevas tecnologas en los

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procesos de enseanza y aprendizaje para el desarrollo de situaciones de enseanza individualizadas adaptadas a las caractersticas cognitivas de los alumnos. Desde el enfoque de la interaccin simblica, los medios no son simplemente instrumentos transmisores de informacin, son sobre todo sistemas simblicos de representacin de la realidad que interaccionan con las estructuras cognitivas de los estudiantes. Por lo tanto estos sistemas simblicos deben ser acordes con las caractersticas cognitivas de los alumnos. No obstante, desde esta perspectiva tampoco se resuelven los problemas relacionados con la pragmtica de los medios y su eficacia definitiva en los contextos escolares ya que sigue habiendo una atencin preferente a la "interaccin nica con el medio" ignorando los intercambios complejos que se dan en el aula. Se olvida el contexto cultural, social, instruccional del aprendizaje y no se tiene en cuenta cmo los sujetos sitan su cognicin. Enfoque curricular contextualizado: Desde este enfoque, los medios se contemplan atendiendo a todos los elementos del contexto, ya que pueden configurar nuevas relaciones entre profesores, alumnos y entorno. Enfoque critico reflexivo: Desde el enfoque crtico-reflexivo los medios se consideran sobre todo instrumentos de pensamiento y cultura, y adquieren su significado en el anlisis, la reflexin crtica y la transformacin de las prcticas de la enseanza. Su seleccin debe atender a las diferencias culturales, sociales y psicolgicas de los estudiantes. Ante este nuevo escenario educativo enmarcado en un contexto determinado por mltiples influencias (cultura, ideologa, sociologa, economa, tcnica...), la

Tecnologa Educativa aparece en estrecha relacin con los procesos de cambio e innovacin educativa. A lo largo de este recorrido se van marcando las diferentes concepciones de la Tecnologa Educativa, que inicialmente se centraba en la utilizacin de los materiales en el aula (perspectiva instrumental) y posteriormente, con la influencia de diferentes corrientes tericas, se centra en

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los procesos de diseo y toma de decisiones previas al desarrollo de las actividades educativas. Estos enfoques permiten comprender cmo evolucion la concepcin de la tecnologa educativa en diferentes contextos, tanto educativos como sociales o culturales. La conjuncin de estos enfoques permite abordar una nueva perspectiva para analizar las caractersticas del aprendizaje en los entornos virtuales.
1.2.6 Aprender con la tecnologa El aprendizaje en entornos virtuales como proceso de construccin

Caracterizar el aprendizaje en entornos virtuales como un proceso de construccin, supone afirmar que cuando el alumno aprende en un entorno virtual reelabora el contenido a travs de su estructura cognitiva. Segn Javier Onrubia (RED Revista de Educacin Virtual) el aprendizaje virtual no se entiende como una mera traslacin o transposicin del contenido externo a la mente del alumno, sino como un proceso de (re)construccin personal de ese contenido que se realiza en funcin, y a partir, de un amplio conjunto de elementos que conforman la estructura cognitiva del aprendiz: capacidades cognitivas bsicas, conocimiento especfico de dominio, estrategias de aprendizaje, capacidades metacognitivas y de autorregulacin, factores afectivos, motivaciones y metas, representaciones mutuas y expectativa. Desde la perspectiva del contructivismo (Gagn, 1985, citado en Miguel Zapata, 1999) en toda situacin de aprendizaje hay presentes tres elementos, o grupos de elementos claramente diferenciados: Los resultados del aprendizaje, o contenidos (QU se aprende), los procesos (CMO se aprende) y las condiciones de aprendizaje (lo que ha de cumplir una actividad o una situacin para que el aprendizaje se produzca). En esta lnea de pensamiento los contenidos seran el resultado del aprendizaje, es decir el cambio que se produce en el material cognitivo del alumno entre el antes y el despus de la actividad de aprendizaje (cambio entendido como incorporacin de nuevo

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material, desecho del antiguo o cambio en el tipo de relaciones entre elementos de conocimiento y/o la forma de procesarlo). Los procesos seran el CMO se aprende, es decir la actividad cognitiva que se pone en marcha, o el aprendiz pone en marcha, para efectuar el aprendizaje (estrategias y estilos cognitivos) y que varan segn el tipo de aprendizaje (segn la naturaleza del contenido hechos, conceptos o dominio disciplinar) y segn la informacin previa (ideas previas, experiencias). El postulado constructivista y la importancia atribuida a la actividad mental constructiva del alumno en su proceso de aprendizaje tienen mltiples e importantes implicaciones para una mejor comprensin de cmo se aprende en entornos virtuales y qu se puede hacer desde la enseanza para promover ese aprendizaje. La primera implicacin es la diferencia entre la estructura lgica del contenido y la estructura psicolgica del mismo. La estructura lgica de un contenido remite a la organizacin interna del material de aprendizaje, considerndolo como comprensible en diferentes contextos y entre diferentes alumnos. La estructura psicolgica del contenido remite a la organizacin de ese material para un alumno concreto, y depende de lo que el alumno aporta al proceso de aprendizaje. Esta diferencia permite distinguir entre dos condiciones que deben cumplirse para que el alumno pueda atribuir significado al contenido que debe aprender. Por un lado, la significatividad lgica, relacionada con la estructura y organizacin interna del contenido a aprender. Por otro, la significatividad psicolgica, relacionada con el hecho de que el aprendiz disponga de elementos en su estructura cognitiva que pueda poner en relacin de manera sustantiva y profunda con ese contenido. El punto a destacar es que, mientras la significatividad lgica puede garantizarse desde el diseo del material de aprendizaje, la significatividad psicolgica slo puede asegurarse mediante formas de ayuda que permitan la adaptacin cuidadosa y continuada, en el propio proceso de aprendizaje, de ese material a los alumnos concretos que deben aprenderlo. De ah la insuficiencia, desde esta perspectiva, de una visin del diseo de los procesos virtuales de enseanza y aprendizaje virtual

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centrada nicamente en el diseo de materiales, al margen de las caractersticas de los alumnos concretos a los que se dirige y de la dinmica de cambio y evolucin de esas caractersticas en el contexto particular de la situacin de aprendizaje de que se trate. La segunda implicacin del postulado constructivista en relacin con el aprendizaje virtual tiene que ver con el hecho de que lo que el alumno construye y debe construir en un entorno virtual de enseanza y aprendizaje incluye dos tipos distintos de representaciones. Por un lado, representaciones sobre el significado del contenido a aprender. Y por otro, representaciones sobre el sentido que tiene para l aprender ese contenido, sobre los motivos para hacerlo, las necesidades que ese aprendizaje cubre y las consecuencias que supone para la percepcin de uno mismo como aprendiz. Ambos tipos de representaciones se construyen de manera dinmica, contextual y situada, a partir de lo que aporta en cada momento el aprendiz: ni el significado ni el sentido que el alumno construye estn en el material que es objeto de aprendizaje, ni su construccin queda asegurada por el diseo de este material.

En este apartado intentamos explicar algunos conceptos importantes y tiles para comprender la relacin que se establece entre las tecnologas, las innovaciones y la educacin en el contexto actual. Es importante considerar que los desarrollos tecnolgicos en el mbito educativo permiten la creacin de nuevos entornos de aprendizaje, brindando la posibilidad al alumno de interactuar con los medios y su contexto inmediato. Para que las nuevas tecnologas se incorporen eficazmente a la educacin y as se cumpla el objetivo final de la tecnologa educativa, se deben disear sistemas de enseanza flexibles, tanto para el alumno como para el docente. Estos sistemas deben ser integradores de contenidos, flexibles y multidirecionales para que el alumno se desempee con total libertad y construya as su propio aprendizaje. La tecnologa educativa se puede entender como un elemento que facilit el avance de la Educacin a Distancia. Es por esto que se retomarn

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algunos momentos de la historia de la Educacin a Distancia, en el intento de responder al interrogante de los nuevos modos de planificar la enseanza.

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1.3 LA EDUCACIN A DISTANCIA 1.3.1 Introduccin

Hablar de Educacin a Distancia (EaD) no significa solamente remitir a entornos de aprendizaje utilizando herramientas informticas y medios telemticos. Este modo de aprender tiene sus orgenes en el siglo XVIII con el uso de otros medios diferentes a los actuales. Si bien se debe tener en cuenta estos antecedentes, nuestro anlisis ser abordado a partir del afianzamiento de la EaD con la incorporacin de las nuevas tecnologas de la comunicacin e informacin al mbito educativo. Actualmente, el sistema EaD ha cobrado importancia y se ha impuesto como un nuevo sistema de educacin en el mbito acadmico, tanto a nivel nacional como internacional. Despus de ms de una dcada de

implementacin en Argentina, el sistema EaD se encuentra en un momento en donde se trata de analizar y reflexionar sobre las experiencias implementadas en diferentes instituciones educativas, tanto virtuales como tradicionales. En los ltimos aos, se han superado los prejuicios sobre la calidad y efectividad de la EaD. Varios especialistas en educacin y pensadores contemporneos afirman que la EaD, implementada correctamente y utilizando tecnologa educativa apropiada, se puede equiparar en calidad a la educacin presencial. Diferentes autores han desarrollado concepciones sobre la Educacin a Distancia. Mara Margarita Marturet (1999) entiende a la EaD como una modalidad educativa en la que no existe contacto directo entre educador y educando, mediatizando la interaccin personal que se da en el aula entre profesor y alumno con la utilizacin de medios tecnolgicos y recursos previamente estructurados que facilitan la comunicacin multidireccional; con el apoyo de una organizacin tutorial, convirtiendo al sujeto en protagonista de su propio aprendizaje. Consideramos a esta definicin como la ms completa y apta para este enfoque de estudio. La autora tiene en cuenta los cuatro

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componentes ms importantes de la Educacin a Distancia: el tutor, el alumno, la separacin fsica entre ellos y el uso de materiales tecnolgicos para la mediacin del aprendizaje. Por su parte, Beatriz Fainholc (1999) cuando reflexiona sobre la EaD dice que no es slo la separacin fsica de educadores y estudiantes en la consumacin del acto de aprender sino que existen otro tipo de separaciones que deben ser tenidas en cuenta a la hora de discutir el tema de la interactividad. Se refiere a separaciones psicolgicas, sociales, culturales y econmicas. Otra definicin interesante que hace hincapi en el alumno es la de Rowntree (1986) que define a la EaD como un sistema de enseanza en el que el estudiante realiza la mayor parte de su aprendizaje por medio de materiales didcticos previamente preparados, con escaso contacto directo con los profesores. Asimismo puede tener o no un contacto ocasional con otros estudiantes. De acuerdo a las conceptos anteriores, consideramos importante rescatar la idea de las mediaciones tecnolgicas que se establecen en los sistemas de Educacin a Distancia. Son estas mediaciones las que permiten establecer la interactividad entre los alumnos, el sistema y los tutores y las consideramos nuestro centro de inters porque permitirn sentar las bases para poder crear herramientas tecnolgicas eficaces para mediar el aprendizaje.
1.3.2 Breve resea sobre la evolucin de la Educacin a Distancia

La historia de la Educacin a Distancia se ha estudiado desde distintas perspectivas o enfoques. Algunos estudios hablan de generaciones y etapas en EaD. Para nuestra investigacin consideramos oportuno mencionar que los sistemas de EaD que han existido a travs del tiempo, se diferencian fundamentalmente por el tipo de tecnologa que adoptan. Enseanza por Correspondencia: Forma de enseanza basada en el correo tradicional y en el material impreso que comienza a surgir en 1940. Se desarrolla la implementacin de elementos claves para el

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modelo como la figura del tutor y la utilizacin de unidades didcticas (guas de trabajo). Enseanza basada en la Comunicacin de Masas: Se incorporan a los medios impresos ya existentes los medios audiovisuales, como la radio y la televisin entre las dcadas de 1960 y 1970. Entendidos como medios de comunicacin masificadores de la educacin, se le atribuyen poderes de influencia hacia los estudiantes. Es en esta etapa en donde comienzan a desarrollarse las bases para la educacin multimedia. Enseanza Multimedia a Distancia: Se extiende desde 1970 hasta fines del siglo XX. Se integran las telecomunicaciones con otros medios comunicativos a travs de la informtica. En este caso podramos utilizar el concepto consolidado de multimedia ya que con la evolucin de la informtica, la computadora puede integrar y sintetizar en sus programas textos, imgenes, sonidos y animaciones. Sistemas de Aprendizaje Interactivos Abiertos: A partir de mediados de la dcada del 80, se agrega al sistema anterior basado en informtica y telemtica, la creacin de ambientes virtuales de aprendizaje. Estos nuevos espacios se caracterizan principalmente por la interactividad que se dan entre los elementos y el carcter multimedia del sistema.

Actualmente se ha consolidado sta ltima etapa de aprendizaje que viene implementndose cada vez ms en distintos sistemas educativos a distancia. La interactividad sigue siendo el centro de atencin y el motor principal para el desarrollo de nuevas tecnologas, plasmadas en herramientas informticas, que permiten superar la barrera fsica existente entre el tutor y el alumno.

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1.3.3 Caractersticas de la Educacin a Distancia.

Diferentes autores han definido las principales caractersticas de la EaD. Consideramos como referencia a Mara Margarita Marturet porque sus estudios se inclinan hacia la evaluacin de materiales en EaD. Adems se orienta en formacin de personas adultas. Las principales caractersticas que la autora menciona son:

A. Separacin entre el docente y el alumno durante la mayor parte del proceso de enseanza y aprendizaje. B. Contar como mediador entre el conocimiento y los destinatarios, los diversos materiales: escritos, audiovisuales, computacionales, etc. C. La organizacin de un sistema de apoyo que se ocupa de acompaar a los destinatarios durante el proceso de aprendizaje. D. Basarse en el desarrollo de procesos de autoaprendizaje (aprendizaje independiente y flexible). E. Posibilitar una comunicacin multidireccional. Los estudiantes pueden responder a los interrogantes planteados en sus materiales de estudio o a travs del tutor, pero a la vez pueden iniciar el dilogo (proponiendo cuestiones, aclarar dudas, ampliar sus conocimientos, realizar

sugerencias respecto a distintos aspectos, diseo del curso, estructura de los materiales, sobre el desarrollo del aprendizaje, etc.)

A continuacin se ampliaran detalladamente cada una de las caractersticas: A) La caracterstica fundamental del proceso de EaD es la separacin fsica (real o virtual) que existe entre el alumno y el tutor. El alumno genera y aplica situaciones de aprendizaje en su propio ambiente sin la presencia fsica del tutor. Esto no quiere decir que el alumno se encuentre slo en la situacin de aprendizaje, sino que se utilizan otros medios que son virtuales para establecer la comunicacin entre los tutores y los alumnos.

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B) En la enseanza a distancia es imprescindible organizar un sistema de comunicacin variado que incluyan medios visuales (materiales impresos, fotografas y lminas), medios auditivos (audiocassette, telfono, Discos Compactos, televisivas, Audioconferencias), videos, pelculas, medios montaje audiovisuales audiovisual, (emisiones videodisco,

videoconferencia) y medios computarizado

(computadora ms software

herramienta o software tutorial, correo electrnico y sistema multimedia como el CD interactivo, y el digital video interactivo). C) En la capacitacin y estudios a distancia la figura del tutor es clave. A travs de esta figura se lleva a cabo, en gran parte, el proceso de retroalimentacin acadmica, pedaggica y social; se facilita y mantiene la motivacin de los alumnos. El rol del docente a distancia es muy distinto al rol del docente presencial, ya que una de las caractersticas de esta modalidad es el reemplazo de las instancias de interaccin permanente entre docentes y alumnos, por materiales que sern el soporte mediante el cual se vehiculizar el objeto de conocimiento. Adems del tutor, el sistema de EaD debe establecer en su organizacin una estructura de administracin y gestin para ejecutar los procesos formativos en cada uno de los espacios en que se desarrollan los integrantes del sistema: directivos, tutores, coordinadores, alumnos, monitores, administradores, etc. D) El alumno tiene la caracterstica de aprender en un contexto autnomo, en donde l es el nico responsable de su rendimiento, administrando sus tiempos, capacidades y espacios. En la modalidad a distancia se realiza un autoaprendizaje, entendido como una tcnica de aprendizaje que implica la utilizacin de materiales de aprendizaje que incluyen consignas y espacios para respuestas individuales a alcanzar con la mnima o nula interlocucin sincrnica o asincrnica del tutor. Beatriz Fainholc (1999). E) El proceso de comunicacin a distancia es multidireccional, porque tanto alumnos como profesores o tutores se convierten en emisores y receptores del acto comunicativo del que forman parte.

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Retomando a Keegan (1980, citado en el libro de B. Fainholc, 1999), otros rasgos caractersticos que constituyen a la Educacin a Distancia son: La individualizacin del aprendizaje y la tendencia al respeto por los estilos particulares de ejecucin del aprendizaje por parte de cada persona. La mediacin pedaggica, que se constituye como el tratamiento de los contenidos y las formas de expresin y relacin comunicativa, posibilita el aprendizaje a distancia. El uso cada vez ms cotidiano de los recursos de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin que acuden a caminos mass-mediticos y virtuales para procesar y administrar informacin en el afn de guiar la construccin del saber.

Uno de los usos de Educacin a Distancia ms difundidos en los ltimos aos es para la capacitacin formal y profesional. Segn Margarita Marturet (1999) esta alternativa de estudio puede ser elegida por los alumnos porque: Es gil: En menor tiempo se logra una mayor cobertura de servicios, eliminando las fronteras espacio-temporales y permitiendo que los mensajes educativos sean aprovechados por grandes masas de estudiantes dispersos geogrficamente. Es econmica: Con menos recursos humanos y financieros se logra un mayor beneficio. Son muchos los estudios que confirman que la rentabilidad del sistema de educacin a distancia tiene el 50 por ciento menos de los gastos medios de los sistemas convencionales. Aunque son grandes las inversiones iniciales, los precios van decreciendo cuando aumenta la poblacin estudiantil. Es reflexiva: Requiere investigacin y aplicacin prctica simultnea. No slo le aporta al docente nuevos saberes sino que adems se privilegia como ejes que atraviesan cada instancia de trabajo: la reflexin, el anlisis, la teorizacin de la prctica. Es activa y vitalicia: cada lugar donde exista un estudiante a distancia se instituir un laboratorio de aplicacin prctica. Los recursos tecnolgicos

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posibilitan mediante la metodologa adecuada suplir, e incluso superar, la educacin presencial, mediante la utilizacin de los medios de comunicacin audiovisual e informticos imbrincados dentro de una accin multimedia. Es flexible: el estudiante no deja su medio, no sufre la separacin familiar, consiguiendo una mayor dedicacin y aprovechamiento acadmico. A la necesidad de flexibilizar la rigidez de la formacin convencional se ofrecen otros mbitos de saber de acuerdo a las necesidades; impartiendo la enseanza fuera de las aulas, en casa.

Las diferentes caractersticas que se pueden rescatar de la Educacin a Distancia son variadas. Algunas ms extremistas que otras, pero en su conjunto permiten la comprensin sobre sus aspectos destacados, que hacen a la estructura y al funcionamiento de esta modalidad. Si bien podemos

encontrar muchas ms definiciones, creemos que para nuestro enfoque es suficiente la conceptualizacin que se ha realizado, sin dejar de considerar que a lo largo del informe irn apareciendo nuevas caractersticas relevantes para analizar. En resumen, creemos que la Educacin a Distancia es una modalidad para la enseanza y el aprendizaje diferente, en la cual los alumnos y docentes interactan a travs de medios telemticos en lugares y tiempos que no comparten. La Educacin a Distancia ofrece a la comunidad un medio para extender sus recursos didcticos ms all de los lmites de un rea geogrfica especfica. Adems las caractersticas de las tecnologas de la informacin y la comunicacin han permitido un crecimiento importante para que esta modalidad se extienda y crezca.

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1.3.4 Surgimiento de la Educacin a Distancia Virtual en el mundo y Argentina

El desarrollo del sistema de Educacin a Distancia supone una evolucin, como se mencion anteriormente, desde el siglo XVIII hasta la actualidad. Desde aquel momento las tecnologas de la comunicacin han avanzado a pasos extremadamente grandes, suponiendo un desarrollo tecnolgico que no todos los pases podan alcanzar. Algunos pases de Europa, a partir de la dcada del 60, tuvieron sus primeras experiencias, tal es el caso de la Open University de Gran Bretaa la cual se mostr como innovadora y un modelo a seguir, porque combin un diseo complejo en el cual se utilizaban medios impresos y la televisin, para dar cursos intensivos en pocas de receso de las universidades presenciales. Otras experiencias importantes fueron la creacin de la Fern Universitt, en Alemania y la Universidad Nacional de Educacin a Distancia en Espaa (UNED). En Estados Unidos la Universidad de Winconsin, marca un hito importante para el desarrollo de la modalidad en la educacin norteamericana. En America Latina, en pocas posteriores a la dcada del 60, se crearon la Universidad Abierta de Venezuela y la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica. Por su parte Brasil, Mxico y Honduras fueron

incorporando a sus programas, sistemas de educacin no presencial. Cada uno de estos sistemas fueron creciendo en relacin al desarrollo propio de cada pas. En la medida en que se comienzan a incorporar las tecnologas y los nuevos soportes, fueron apareciendo nuevos desafos para el diseo de los programas. En Argentina, estas nuevas tecnologas tardaron ms tiempo en llegar. Las condiciones econmicas no eran las apropiadas para generar nuevos entornos educativos, por lo que la modalidad a distancia virtual lleg recin a fines de la dcada de los 90. La legislacin argentina en este tema es reciente. En enero de 1998 el Poder Ejecutivo Nacional, en el decreto 88 dispuso la reglamentacin de los

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estudios denominados a distancia. El Ministerio de Cultura y Educacin de la Nacin, en la Resolucin 1.716, reconoce que: la Educacin a Distancia tender a intensificarse en el futuro, en razn de la evidente necesidad de ampliar y diversificar las oportunidades de educacin y la oportunidades de educacin y la posibilidad cada da mayor de aplicar a ese fin mltiples recursos tecnolgicos y procedimientos metodolgicos innovadores.

1.3.5 Fases de la Educacin Superior Virtual en Argentina

Hay diferentes maneras de denominar la evolucin que supone el proceso de educacin a distancia. Algunos autores hablan de momentos, otros de etapas o generaciones. Esto supone que la Educacin Superior a Distancia tambin se ha desarrollado por etapas y se ha conformado como todo un proceso. En Argentina, se han podido identificar diferentes fases en la difusin de la educacin superior en entornos virtuales: Primera fase: Se comienza con el traslado de la informacin institucional (oferta acadmica presencial, historia de la institucin, autoridades, etc.) de las universidades e institutos a la red, plasmadas como sitios Web. Segunda fase: Se comienza a incorporar a estos sitios Web de universidades pblicas y privadas, diferentes servicios para que utilicen ingresantes, docentes y estudiantes (inscripciones, informacin

matricular, gestin acadmica por correo electrnico). Tercera fase: Se desarrollan diferentes servicios y aplicaciones especficas y el rediseo de los procesos de gestin acadmica y administrativa a partir de las potencialidades de un nuevo esquema apoyado en las tecnologas. Cuarta fase: Se generan programas de educacin que suponen la reformulacin de los procesos acadmicos y de investigacin clave que hacen a la misin de las instituciones.

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1.3.6 Experiencias de Universidades Virtuales en el pas

Con el objetivo de responder a las necesidades del nuevo milenio, a fines de los noventa se empiezan a vislumbrar en las ofertas de estudio de diferentes instituciones otras modalidades de aprendizaje. Al comienzo fueron cursos de capacitacin lo que ofrecan, luego las universidades privadas y despus las pblicas fueron incorporando a las propuestas presenciales, carreras de grado y posgrado a distancia. La primera universidad virtual en Argentina fue la Universidad Nacional de Quilmes. En 1999 abri su primera aula virtual, ofreciendo una propuesta de formacin permanente de calidad, interactiva y flexible a travs del uso de las TICs. Nace a travs de la Universidad Nacional de Quilmes (www.uvq.edu.ar) en colaboracin permanente con la Universitat Oberta de Catalunya (Espaa). Al cabo del primer ao en la plataforma interactuaban alrededor de 750 alumnos. Al cabo de dos aos este nmero creci hasta los 2.000 alumnos de grado y posgrado. Actualmente, la comunidad universitaria virtual est integrada por alrededor de 4.000 estudiantes. En Buenos Aires, la Universidad de Belgrano crea, hace ms de 16 aos, la Facultad de Estudios a Distancia y Educacin Virtual (FEDEV). La modalidad se caracteriza por la realizacin de sus propios materiales educativos y guas de estudios desarrollados por equipos multidisciplinarios: pedagogos, diseadores, expertos en informtica y supervisores de calidad. (www.ub.edu.ar/distancia). La Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de Crdoba a mediados de los 90 ofrece la modalidad a distancia para la carrera de Administracin, adems de cursos de pregrado para alumnos que pretenden ingresar a las carreras de Ciencias Econmicas (www.eco.unc.edu.ar). Otro centro educativo es El Instituto Universitario Aeronutico de la

ciudad de Crdoba fundado en 1947 que forma parte de la Fuerza Area Argentina. Tiene ms de 15 aos de trayectoria en la modalidad de Educacin a Distancia. En las principales disciplinas que se desarrollan estn Ingeniera, Administracin y Gestin de Organizaciones. (www.iua.edu.ar).

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Por su parte la Universidad Nacional de Litoral implementa el programa de educacin a distancia desde el ao 1999. Ofrece ms de 40 cursos y carreras de pregrado, grado y posgrado. En los comienzos fue un sistema con soporte satelital que permita transmitir clases en directo a una importante cantidad de aulas satelitales ubicadas distintas lugares del pas. Desde el 2002 con la tecnologa web, se implement un campus virtual. (www.unl.edu.ar) Entre otras, la Universidad Nacional de Rosario ha creado un espacio en lnea denominado Puntoedu, Campus Virtual UNR, el cual ofrece diferentes tcnicaturas y posttulos a distancia. (www.puntoedu.edu.ar)

Otras universidades que se formaron en los ltimos aos son por un lado, la Universidad Blas Pascal que desde el ao 2000 ofrece varias carreras de grado con la modalidad a distancia. Abogaca, Administracin, Contador Pblico, Gestin Ambiental y Turismo. (www.ubp.edu.ar) y por el otro, la Universidad Empresarial Siglo XXI cuya oferta educativa es en diferentes

carreras de grado como: Abogaca, Licenciatura en sociologa, Relaciones pblicas, Marketing, Informtica, Administracin y Comercio internacional. (www.uesiglo21.edu.ar) Por ltimo, la Universidad Nacional de Ro Cuarto desde hace ms de 4 aos ha implementado la modalidad de Educacin a Distancia. Surge como un proyecto de la Secretara de Extensin de la Universidad para luego consolidarse en un Sistema Integral de Apoyo a la Teleformacin, denominado SIAT. Actualmente las carreras que se dictan son las pertenecientes a la Facultad de Ciencias Econmicas. (www.ead.unrc.edu.ar)

1.3.7 Modelos Pedaggicos de Educacin a Distancia

Como se ha mencionado anteriormente, en los ltimos aos se han incrementado las ofertas de educacin superior a distancia, desde cursos de pregrado hasta carreras de posgrado de diferentes niveles. En cada una de las universidades se puede percibir un modelo pedaggico diferente. Por todo esto

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es necesario hacer una revisin y categorizacin de los distintos modelos implementados para Educacin a Distancia. Elsa Gatti (Universidad de la Repblica, Uruguay) plantea que un modelo es una construccin terica que da cuenta de la estructura y el funcionamiento de un objeto. A travs del anlisis de esa afirmacin se puede dar cuenta del planteamiento que supone: un modelo est compuesto y funciona de acuerdo a un/os objeto/s determinado/s, el que va a condicionar sus caractersticas y su metodologa. En el marco de la EaD se pueden identificar tres modelos pedaggicos vigentes en la actualidad: Los Modelos centrados en la Enseanza, los modelos centrados en el aprendizaje y los modelos centrados en la formacin.
Modelos centrados en la enseanza:

En este modelo el acento est puesto en el mtodo de ensear, en el buen uso de la razn universal para efectuar procesos de enseanza objetivos. Para caracterizarlo, tiene algunos factores implcitos que determinan su implementacin vigencia en el sistema de Educacin a Distancia actual: - La importancia asignada a los contenidos. - La creencia de que existe una secuencia lgica para la presentacin y apropiacin de los conocimientos. - La colocacin del estudiante en el lugar del que no sabe. - La valoracin de los aprendizajes por recepcin por sobre los aprendizajes por descubrimiento.
Modelos centrados en el aprendizaje:

Este modelo empieza a concebirse cuando se comienza a ver y pensar la docencia desde la perspectiva del que aprende, no del que ensea. Como los modelos anteriormente descriptos, los modelos centrados en el aprendizaje suponen una serie de factores que son tenidos en cuenta para su implementacin y vigencia actual:

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- Lo ms importante no es lo que se ensea, sino lo que se aprende. El alumno es el elemento activo; el docente slo un facilitador. - El aprendizaje implica siempre una modificacin en los esquemas referenciales y comportamentales del sujeto. - Es un proceso dinmico, pero no lineal. - Dada la vertiginosa velocidad con que se renuevan los conocimientos, lo ms importante es aprender a aprender. - Todos pueden aprender, pero hay factores que facilitan o retardan los procesos. - Es necesario respetar los estilos y los ritmos particulares de aprendizaje.
Modelos centrados en la Formacin:

En estos modelos, centrados en la formacin, el nfasis no est puesto ni en el docente, ni en el alumno, sino en la relacin entre ambos, o en sentido ms amplio, en las relaciones pedaggicas (alumno- alumno, docente-alumno, docente-docente) como propiciadoras de una dinmica de desarrollo personal. Los factores implcitos a travs de los cuales se orienta la implementacin de estos modelos son: - La formacin no se confunde ni con la enseanza ni con el aprendizaje; pero la enseanza y el aprendizaje se integran como soportes de la formacin. - Nadie forma a nadie; el sujeto se forma a medida que va encontrando su propia forma. - Nadie se forma solo; los docentes, los libros, las experiencias, son los mediadores. - La formacin tiene que ver con toda la persona: con lo intelectual y con lo afectivo, con lo consciente y con lo inconsciente. - La formacin se inscribe en una historia individual, que est atravesada por mltiples determinaciones; pero apunta a la des-sujetacin.

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Los modelos descriptos hacen referencia a diferentes formas de concebir el proceso de Educacin a Distancia como un modelo pedaggico, de ah las diversas posturas que ponen nfasis en cada uno de los modelos. Pero hay aspectos centrales del sistema EaD que no son tenidos en cuenta en estos modelos: los conceptos de relaciones asincrnicas y colaborativas. Shyamal Majumdar, en su artculo Un sistema pedaggico para la formacin va electrnica describe dos escuelas principales de pensamiento, a travs de las cuales pueden formarse y desarrollarse varios tipo de modelos de EaD: la Teora del aprendizaje Objetivista y la Teora del aprendizaje Constructivista.
Formacin con orientacin objetivista:

En estos entornos formativos el alumno aprende individualmente a travs del ordenador. Interactan con materiales de instruccin remotos ofrecidos va Internet, y la interaccin con instructores/docentes o compaeros formadores es mnima. Los alumnos se encuentran muy distantes

geogrficamente y utilizan sus propios ordenadores para interactuar con el material instructivo que inserta y ofrece en Internet el instructor, desde otro lugar distinto. Este tipo de entorno formativo electrnico se basa en la psicologa conductual: se ofrece a los alumnos una informacin que deben repetir ante sus docentes. El objetivo consiste en desarrollar un entorno formativo electrnico planificado y compuesto por cursos de estudio, temas de reflexin individual y problemas por resolver, todos ellos estructurados y guiados, pero a menudo muy especficos. Las metodologas ms habituales hoy de entornos formativos

electrnicos suelen transferir simplemente la instruccin tradicional de aula al nuevo contexto electrnico, reelaborando los materiales impresos como materiales Internet, las clases como apuntes electrnicos y presentaciones por vdeo, y los debates como conferencias por va informtica.

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Este tipo de proceso formativo ha sido muy criticado porque supone la escasa participacin del alumno en su proceso de aprendizaje. El alumno no es estimulado para desarrollar capacidades de asociacin y aprendizaje ms complejas, por lo que fue desechado por el modelo de formacin constructivista.
Formacin con orientacin constructivista:

Este modelo de formacin se basa en la propuesta de reunir a los alumnos con el fin de alcanzar objetivos formativos comunes mediante la gestin de su proceso formativo, utilizando herramientas de comunicacin sincrnicas y asincrnicas que los ayuden a construir su conocimiento. La teora constructivista mantiene que el conocimiento debe descubrirse, construirse, practicarse y validarse por cada alumno, y que aprender reclama la lucha activa del alumno. El constructivismo considera que el aprendizaje es un proceso constructivo en el cual los alumnos desempean un papel activo y en el que la formacin se basa en las funciones cognitivas de stos. Los alumnos obtienen nuevos conocimientos a partir de sus conocimientos anteriores y de su interaccin activa y continua con el mundo que les rodea y con otros alumnos.

Para poder agrupar estas dos vas de formacin del aprendizaje en entornos virtuales, se desarrolla un tipo de formacin electrnica

pedaggica-eclctica. Este modelo combina los aspectos ms idneos de las perspectivas tanto constructivista como objetivista. Este modelo formativo, basado en la metodologa derivada de ambas perspectivas, minimiza la distancia al integrar a los alumnos con mltiples estilos formativos y a los que no estn preparados para un aprendizaje plenamente autodirigido. Este mtodo asume que el alumno obtenga el 50% del conocimiento por s mismo y el restante 50% por colaboracin con otros. La formacin cooperativa incluye componentes de aprendizaje tanto sincrnicos (en lnea entre el instructor / tutor y el alumno) como asincrnicos (herramientas que

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permiten el contacto permanente y continuo entre el tutor y el alumno, pero en tiempos diferentes). El desarrollo explicativo de cada uno de estos modelos supone un marco terico fundamentado para situar conceptualmente las diversas formas de efectuar el proceso de enseanza aprendizaje en entornos virtuales. Este desarrollo terico permite plantear la posibilidad de una redefinicin y resignificacin de estos modelos pedaggicos dentro de cada una de las plataformas educativas en las cuales se utiliza. Entonces, para comprender el alcance del uso de las plataformas educativas, vamos a detenernos en la descripcin de la plataforma SIAT, que adems es la plataforma educativa eje sobre el cual realizaremos el anlisis de nuestro trabajo.

1.4 Plataforma de Educacin a Distancia SIAT

La plataforma de educacin a distancia SIAT, surgi en el ao 2000, como parte de las acciones del programa Informtica Regin Centro (IRC) que depende de la Secretara de Extensin de la Universidad Nacional de Ro Cuarto. Esta plataforma se basa en un sistema integrado que permite automatizar los procesos de gestin y administracin de los cursos y seguimiento de las comunicaciones va medios telemticos entre docentes y alumnos participantes. La plataforma brinda acceso a diferentes

funcionalidades y servicios a travs de una interfaz Web creada para hacer posible la comunicacin entre ambas partes destinadas a llevar adelante tarea de formacin y de aprendizaje.

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Un anlisis de las siglas SIAT, remite a lo siguiente:

Sistema: La plataforma y el proceso educativo se conciben como una estructura interdependiente donde cada elemento participa del intercambio de informacin entre las partes. La accin y funcin de cada parte modifica al resto, y as se crea la necesidad de pensar sub-sistemas de control que evalen los beneficios y aportes de cada una de las partes con relacin a la coherencia y solidez de la propuesta educativa.

Informtico: Es un programa educativo que funciona en computadoras, programacin desarrollado particular, a partir donde de se un lenguaje de las

desde

construyen

posibilidades de representacin verbal, visual y organizacin de la informacin. Esto permite la flexibilidad y readaptacin del sistema a los cambios y necesidades de cada curso. Apoyo: Puede pensarse al apoyo como un eje que atraviesa y pretende agrupar y organizar los procesos de cada una de las partes que intervienen en el desarrollo de los proyectos educativos favoreciendo la sntesis y el encuentro de los datos en un espacio comn. Teleformacin: Es caracterstica del SIAT estar diseada a partir de concebir a esta herramienta como un espacio relacional que se sostiene en la red de Internet. El uso de medios telemticos, como lo es la Plataforma SIAT, incorpora nuevas ventajas para la educacin a distancia. Entre dichas ventajas se puede

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mencionar el registro de la participacin de los involucrados en el proceso educativo, el monitoreo y seguimiento permanente, interaccin docente / alumno, acceso a materiales, registro de actividades y automatizacin de gestiones administrativas. Todo ello, sumando a la sensacin de proximidad y de atemporalidad, favorece los procesos de enseanza y aprendizaje incorporando modalidades de relacin entre los actores educativos (tutores y alumnos) que son distintas a las del sistema de enseanza presencial. Las principales ventajas institucionales que presenta la plataforma SIAT son: Economa de recursos. Adaptabilidad. Independencia. Retroalimentacin. Organizacin. Identidad. Continuidad. Contencin a las propuestas.

La plataforma SIAT se ha usado y se sigue usando para: carreras de grado, cursos de diferentes carreras, cursos de postgrado, seminarios, comisiones directivas o ejecutivas. Al ser un sistema de educacin a distancia, los integrantes del SIAT no mantienen contacto directo (cara a cara) con los usuarios, en este caso son los alumnos. El acceso a la plataforma no est limitado, sino que cualquier persona, graduada o no, tiene libertad para realizar sus estudios a distancia.

1.4.1 Formas de Comunicacin

Al tratarse de un rea de la Universidad que tiene a su cargo un sistema de educacin a distancia, los mensajes que se envan a los pblicos son, generalmente, informativos. En la coordinacin del sistema se reciben muchas consultas diarias con respecto al funcionamiento y utilizacin del

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mismo. No slo los alumnos les escriben va e-mail, sino tambin los tutores y coordinadores de cada uno de los cursos lo hacen. La comunicacin va e-mail es un medio muy frecuente entre los propios integrantes de la plataforma. A travs de esta herramienta propia del sistema tecnolgico actual, se mantiene una fluida y muy buena comunicacin. Para ensear el funcionamiento de la plataforma a los alumnos que se inician en una carrera o curso a distancia, se utilizan tres formas diferentes de comunicacin: - Una charla informativa, de carcter explicativo (presentaciones en Power Point), que se realiza antes del comienzo del ciclo lectivo. Con la presentacin en pantalla, se trata de interiorizar a los alumnos sobre el uso de la plataforma SIAT, mostrndole directamente cmo es la interfaz sistema-usuario y cmo deben utilizarla para aprovechar su potencialidad para el proceso de aprendizaje. - Un manual del alumno, en donde consta por escrito la explicacin de cada una de las herramientas que estn en la plataforma. Esto se denomina Mdulo O, y es general para todos los alumnos, no se diferencian por carrera ni por curso. - Una demostracin con soporte on line, que desde la pgina de Educacin a Distancia (www.ead.unrc.edu.ar) se puede acceder entrando en la seccin Tour Virtual y Demostracin. En lo que respecta a la comunicacin sobre el funcionamiento de la plataforma, los encargados de disear e implementar las formas adecuadas para ensear a los alumnos y tutores, son los propios miembros del SIAT. Especficamente hay una persona encargada del diseo comunicacional de todo el sistema. Esta persona es quien se encarga de disear y efectivizar las interfaces que permiten al usuario poder interactuar con el sistema. Decimos efectivizar, porque la relacin alumno sistema, muchas veces, es dificultosa. No todas las personas que tienen acceso a la plataforma virtual saben cmo navegar y cmo desenvolverse eficazmente, por eso hay que prestar especial atencin en el diseo de la interfaz de usuario para que todas las personas que lo necesiten, puedan entrar en el sistema y utilizarlo correctamente.

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1.4.2 Modelo de Comunicacin establecido por la Plataforma SIAT

Para poder esbozar el modelo de comunicacin que se establece en la plataforma virtual SIAT, comenzaremos por exponer que no hay un slo modelo de comunicacin utilizado en el diseo de plataformas virtuales que se utilizan en educacin a distancia. Lo que s existen son diferentes concepciones sobre cmo debera ser el proceso de comunicacin utilizando nuevas tecnologas articuladas a modelos de Educacin a Distancia (EaD). Estos diferentes pensamientos hacen referencia a definir el proceso de comunicacin que se utiliza en EaD de acuerdo al contexto histrico y social en el que esta inserto el autor y en los cuales se explicitan sus estudios sobre el tema. Mario Kapln hace la propuesta de un modelo de comunicacin democrtica ideal para una educacin multimedia que pretenda desarrollar la autonoma del alumno. De esta manera se hace protagonista de su propio aprendizaje en un clima de igualdad social en la clase donde la comunicacin educativa es, por consiguiente, multidireccional. Nos referimos al trmino democrtico en el sentido que tambin lo toma Lorenzo Garca Aretio (1986), quien le asigna la funcin de democratizar el acceso a la educacin con una modalidad a distancia. Esta funcin se refiere a: Atender a una poblacin estudiantil dispersa geogrficamente Ofrecer una segunda oportunidad a quienes, por diversos motivos, no pudieron terminar sus estudios universitarios o de posgrado. Permite a los alumnos seguir con sus estudios sin un tiempo y un espacio determinados, propios de la enseanza tradicional. Facilita el acceso a todos los que quieran aprender, sean de cualquier nivel acadmico. Garantiza la permanencia del estudiante en su propio medio cultural.

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Para completar la funcin democratizadora de la EaD que haca referencia Graca Aretio, el investigador Julio Cabero Almenara (2002) reflexiona sobre este modelo de comunicacin asignndole las siguientes caractersticas: Es un proceso por el cual dos o ms individuos intercambian informaciones. Se intercambian tambin conocimientos. Supone una negociacin e intercambio de ideas, no la mera implantacin de las mismas, desde un punto a otro, desde un emisor a un receptor. Se realiza con diferentes tipos de medios y recursos que van desde los naturales a los tecnolgicos o mecnicos, y de los concretos a los abstractos. Por lo general gira en torno a elementos simblicos y a sus formas desestructuracin. Para que el proceso pueda desarrollarse es necesario que los participantes en el mismo conozcan las mismas reglas sintcticas y semnticas. No se desarrolla en el vaco sino en un contexto que determinar su concrecin expresivos. El siguiente cuadro grafica el proceso de enseanza y aprendizaje descrito por los autores Kapln y Cabero Almenara: y utilizacin de determinados elementos simblico-

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Lo que se puede apreciar en el cuadro es la relacin que se establece entre el tutor y el alumno mediante el uso de un sistema de Teleformacin (a travs de las nuevas tecnologas). En este proceso de comunicacin, que es aplicado dentro del campus virtual SIAT, el tutor accede al sistema para ingresar la informacin que le quiere brindar al alumno, de esa forma lo instruye, lo capacita. A su vez, el alumno ingresa al aula virtual a travs de la computadora conectada a Internet, busca el curso o carrera que est realizando y selecciona el material. Una vez realizadas las tareas asignadas por el tutor, el alumno vuelve a acceder a la plataforma para enviar el trabajo. El tutor recibe este trabajo y as puede efectuar las correcciones y un seguimiento particular de cada alumno. De esta manera se produce un feedback de informacin entre el tutor y el alumno, en donde el entorno se caracteriza por ser puramente virtual y permitir estas tareas. Para poder comprender cada una de las partes de este modelo de comunicacin es necesario poder conocer las caractersticas que presenta cada una de ellas:

Emisor El proceso de comunicacin est inserto dentro de un contexto educativo determinado, el emisor emite dentro de un contexto de signos particulares. En el caso de EaD, el emisor comienza la comunicacin a travs de ciertos signos que supone, comparte con el perceptor. El emisor / tutor toma la iniciativa de comenzar el proceso de comunicacin y de aprendizaje. El tutor es quien comienza la relacin de comunicacin y aprendizaje de acuerdo a las caractersticas del sistema. Es l quin brinda materiales iniciales a los alumnos para poder comenzar el proceso de enseanza aprendizaje dentro del campus. Tambin se puede decir que el alumno se convierte en emisor cuando enva las tareas ya realizadas al tutor.

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Por esta particularidad, no es un proceso lineal, sino que se establecen tanto el tutor como el alumno, como emisores de este proceso de comunicacin ya que ambos interactan mutuamente compartiendo un mismo sistema de comunicacin.

Perceptor La percepcin supone la adquisicin de informacin por parte del alumno para poder desenvolverse en su entorno, en este caso particular, en el entorno de educacin virtual a distancia. Pero el alumno est condicionado por el lugar social que ocupa. No todas las personas que realizan estudios a distancia pertenecen al mismo entorno, por esa razn, pueden no tener los conocimientos necesarios para poder desenvolverse con autonoma ante el sistema informtico y este puede ser un inconveniente a la hora de interactuar con la plataforma. El sistema de educacin a distancia SIAT supone un lenguaje especfico, tcnico, que el alumno / perceptor debera conocer para poder comprender y desarrollar sus capacidades. Si este lenguaje se desconoce, el alumno no podr acceder a la informacin y, por lo tanto, no lograr su objetivo, aprender. En primera instancia se considera como perceptor al alumno, por ser el tutor quin inicia la relacin de comunicacin. Pero como se explic

anteriormente, el tutor tambin se convierte en perceptor cuando orienta al alumno. El alumno virtual tiene la caracterstica de aprender en un contexto autnomo, en donde l es el nico responsable de su rendimiento, administrando sus tiempos, capacidades, espacios. El proceso es de

autoaprendizaje, es decir, un aprendizaje independiente y flexible.

Marcos de referencia Los marcos de referencia del tutor y del alumno tienen que ser compartidos para que el proceso de enseanza aprendizaje llegue a un buen resultado. Para que el alumno aprenda, necesita conocer el lenguaje tecnolgico y lograr la interactividad con el sistema. Esta interactividad se produce, segn Beatriz Fainholc, entre el alumno y el sistema, y como producto

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de ello es que surge la actividad autoestructurante y autodirigida del estudiante durante su aprendizaje. Tal como lo seala Daniel Prieto Castillo, los marcos de referencia caracterizan al emisor y al receptor dentro de una relacin de comunicacin inmediata. Por ejemplo cuando se esta en una instancia de CHAT es decir, conversacin virtual en tiempo real. Si el emisor no tiene en cuenta el marco de referencia de los alumnos, es muy probable que el proceso de enseanza aprendizaje se interrumpa y la comunicacin no se establezca.

Cdigo Los cdigos son un conjunto de signos que permiten la comunicacin entre grupos, en este caso, entre el tutor y el alumno. La comunicacin se dificulta cuando el perceptor est fuera del cdigo, cuando no lo entiende o no lo sabe aplicar. Para comenzar un proceso de enseanza aprendizaje, es necesario que estos tres integrantes partan de un mismo cdigo y de un mismo marco de referencia para obtener buenos resultados. En caso contrario, si no se comparten los cdigos, puede ocurrir que se dificulte el acceso a la informacin y por ende, se retrase el aprendizaje. Se toma como cdigo base de la plataforma la utilizacin de herramientas referentes al uso de Internet, pero el cdigo que domina el proceso de enseanza aprendizaje es el conocimiento del lenguaje ciberntico.

Mensaje Siguiendo la definicin de Daniel Prieto Castillo, hay dos tipos de mensajes: los referenciales y los estticos. Los mensajes referenciales hacen alusin a los materiales que los profesores o tutores de las materias cuelgan en la plataforma y que constituye el material de estudio de los alumnos. El mensaje esttico se refiere al aspecto grfico que tiene la plataforma SIAT, y que es creado por el diseador de la plataforma SIAT. Este mensaje es el que permite el acceso de los alumnos al campus y a las aulas virtuales. Estamos

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hablando de todos los conos, colores y palabras que permiten que el alumno se desenvuelva con libertad dentro del sistema. Como decamos anteriormente, si el mensaje no tiene en cuenta el marco de referencia de los alumnos, no se va a entender como el emisor pretende. Si el mensaje, tanto esttico como referenciales no estn adaptados a los alumnos, seguramente no cumplirn su funcin primordial, en este caso, ensear a los alumnos (tanto en los contenidos como en la navegacin por el campus virtual). Se constituye como mensaje lo que el tutor pone a disposicin de los alumnos y la tarea de los alumnos que les envan a los tutores.

Actores que interactan dentro del modelo Para llegar a comprender de manera integral las partes que conforman este proceso de comunicacin multidireccional, es necesario describir cules son las caractersticas de los sujetos que se desenvuelven en el marco del proceso de aprendizaje en educacin a distancia.

Los alumnos: Estudiante, alumno, aprendiz, queda definido claramente por su situacin de aprendizaje y es el centro de todos los procesos, y el sujeto de los aprendizajes y de la accin formativa (es el que aprende y a quien se ensea). En el esquema que estamos trabajando interacta en el entorno de Campus Virtual SIAT con el resto de elementos de la siguiente forma: Con el tutor de aprendizaje, a travs de la tutora telemtica. o eventualmente a travs de consultas por otros medios presenciales, como el telfono o la videoconferencia. Con el tutor personal a travs de consultas por las distintas vas antes mencionadas. Interacta grupalmente con otros alumnos y con profesores a travs de los foros, entendidos tanto como espacios como metodologa.

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Interacta con otros alumnos grupal o individualmente a travs de los distintos canales de comunicacin de tipo acadmico o de relacin social, ldica, etc.

El perfil pedaggico dentro del esquema del Campus Virtual y el perfil de comunicacin y de relacin del alumno esta determinado por su situacin de aprendizaje y de expectativas, intereses, etc. Recordemos que, en la mayora de casos, el estudiante virtual es por lo general un individuo entre 25 y 50 aos con un perfil profesional activo. En el caso de la Plataforma SIAT, el alumno virtual oscila entre los 20 y 25 aos.

Tutores de aprendizaje: Cada materia dentro del campus tiene su propio tutor, que es el que se responsabiliza del aprendizaje del alumno en esa materia y en sus bloques de contenidos. Su accin se lleva a cabo a travs de la elaboracin de la gua, la propuesta de actividades, la supervisin de la ejecucin de las tareas asignadas a los alumnos (supervisin de forma individual dotndose de instrumentos de seguimiento en la ejecucin de las tareas y de evaluacin de los resultados obtenidos), la participacin en los foros y debates. Igualmente realiza la tutora telemtica atendiendo las consultas de los alumnos a travs de correo electrnico, propone los ejercicios y realiza la correccin de estos, proponiendo actividades de mejora. Adems ejercen una labor grupal de dinamizacin del aprendizaje, son los moderadores de los foros, organizan las guas y las intervenciones.

El material didctico: As se denomina al conjunto de documentos textuales, grficos, audiovisuales que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje, le confiere

estructura y da soporte documental a los contenidos. Este material se organiza de igual forma que los contenidos, es decir en materias (asignaturas cuatrimestrales, semestrales o anuales) y dentro de

ellas en bloques o mdulos didcticos de contenidos. Dentro de ellos los contenidos se pueden estructurar en unidades didcticas o temticas.

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Cada unidad o cada bloque tiene su propia gua que conduce el progreso del aprendizaje en ella a travs de una sucesin pautada de propuestas de actividades. Pero esta actividad es exclusiva del tutor, ya que cada uno tiene la autonoma suficiente para confeccionar los materiales segn su criterio pedaggico. El material didctico y particularmente las guas alcanzan una gran importancia sobre todo con el auxilio de las claves y cdigos hipertexto o multimedia. Igualmente la digitalizacin de estos materiales favorece bastante su uso y procesamiento individual. La mayor parte de los Campus Virtual y los estudios a distancia tecnolgicos han digitalizado en multimedia, pginas Web, etc., bien en Internet o bien en CD-ROM buena parte de sus fondos documentales. Este permite una mayor versatilidad, flexibilidad e interactividad en el proceso de enseanza aprendizaje.

1.4.3 Caractersticas de la nueva versin del SIAT

La plataforma SIAT es un sistema informtico creado en un soporte digital del tipo on line formado por un conjunto de pginas o documentos con bloques de contenidos que se agrupan para constituir un Sitio Web. Cada uno de estos documentos se articulan en diferentes secciones dentro de la plataforma con el objetivo de crear un campus virtual de aprendizaje. En toda aplicacin hipermedial es importante que el diseo de la interfaz este orientada para lograr la usabilidad de la misma. Se puede definir la interfaz como la interaccin hombre mquina en el cual se establece un dilogo para completar una tarea. Adems tiene que servir de canal de comunicacin a travs del cual se realiza la transferencia de informacin. La interfaz puede ser fsica (teclado, mouse pantalla, etc.) y simblica (iconos), de forma que ofrece tanto una forma de control como un entorno de trabajo. De cara al usuario este entorno puede ser explcito o no.

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El diseo de la interfaz de la plataforma SIAT se caracteriza por ser simple y amigable. Cada uno de los elementos grficos son reconocibles y representativos de las funciones de cada uno de estos. Existe integridad y estabilidad en el diseo de cada una de las pginas que compone el sitio. Adems todas las pginas tienen respuestas rpidas, con un tiempo mnimo de descarga. Segn Eduardo Mercovich se define la Usabilidad de un sistema o

herramienta como una medida de su utilidad, facilidad de uso, facilidad de aprendizaje y apreciacin para una tarea, un usuario y un contexto dado. El peso relativo de cada una de estas medias est relacionado con el usuario, la tarea y el contexto. Es indiscutible que la utilidad es la capacidad que tiene una herramienta para ayudar a cumplir tareas especficas, pero es importante observar que una herramienta que es muy usable para una tarea, puede ser muy poco usable para otra, an incluso si se trata de una tarea similar pero no idntica. En la plataforma SIAT se observan diferentes herramientas que corresponden a distintas utilidades y se pueden reconocer fcilmente. La facilidad de uso, est en relacin directa con la eficiencia o efectividad, medida como velocidad o cantidad de posibles errores. Cuando una herramienta es muy fcil de usar, permitir a su usuario efectuar ms operaciones por unidad de tiempo (o menor tiempo para la misma operacin) y disminuir la probabilidad de que ocurran errores. En general la plataforma SIAT es de fcil uso porque cada nombre de la accin, cada seccin correspondida por un hipertexto o enlace, tiene una respuesta segura y rpida. Pero hay que tener en cuenta que la facilidad de uso no debe confundirse con la facilidad de aprendizaje. La facilidad de aprendizaje es una medida del tiempo requerido para trabajar con cierto grado de eficiencia en el uso de la herramienta, y alcanzar un cierto grado de retencin de estos conocimientos luego de cierto tiempo de no usar la herramienta o sistema. Si bien la facilidad de aprendizaje suele tener una relacin directa con la usabilidad, estrictamente hablando esto no necesariamente es as. La facilidad de aprendizaje debera ser una medida

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relativa, ya que hay sistemas muy complejos que no pueden ser aprendidos rpidamente. Segn lo que se puede observar en la plataforma SIAT la facilidad de aprendizaje es posible porque hay seales conocidas que se mantiene a lo largo de toda la navegabilidad del sitio y se pueden retener. Por ltimo la apreciacin es una medida de las percepciones, opiniones, sentimientos y actitudes generadas en el usuario por la herramienta o sistema. Si bien esta es una medida menos objetiva que las anteriores, no es menos importante. Un usuario al que no le guste la interfaz puede generar ms errores o tardar ms en aprenderla. La plataforma SIAT se caracteriza por ser un sitio un tanto esttico en su diseo pero no deja de ser amigable y adecuado para el tipo de destinatario que involucra. A lo largo de su utilidad genera una percepcin positiva y un sentimiento de confiabilidad en el entorno.

1.4.4 Estructura del Sitio Web

El esquema general del sitio esta formado por: 1. un encabezado o banda de localizacin en la parte superior de la pantalla que cubre la totalidad del ancho de la misma. Este encabezado est diseado con elementos grficos (isologotipo de la UNRC, mouse, mundo) y el texto con el nombre del sitio: Sistema Informtico de Apoyo a la Teleformacin (SIAT). La banda identificatoria se mantiene en todas las pginas Web que componen el sitio. 2. iconos y enlaces hipertextos que se agrupan en un men de navegacin. Cada una de las secciones del campus virtual est previsto de un men que permite tener acceso a diferentes herramientas para acceder a diferentes utilidades. Por ejemplo el pizarrn, las noticias, los materiales. Los iconos son en general para

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representar la presencia de un servicio como el Foro, el Chat y el Correo. 3. el cuerpo, es el rea de las pginas donde se incluye la informacin especfica. Segn la seccin en donde se ubica, cambia el contenido de la misma. 4. Firma, fecha y correo electrnico del autor donde se puede identificar el ao del realizacin del sitio, el nombre de la institucin, Universidad Nacional de Ro Cuarto, el nombre del sistema (SIAT) y una direccin de e.mail: info@ead.unrc.edu.ar. Esquema General del Sitio: Pgina de Inicio al
Campus Virtual

1- Encabezado

2- Enlaces hipertextos de navegacin bsica

3- Cuerpo

4- Firma, fecha y correo electrnico del autor

1.4.5 Criterios para la construccin del Sitio Web

Podemos identificar en el diseo de las interfaces del sistema, diferentes elementos grficos y caractersticas particulares que dan forma al sitio en general. Estos elementos se desglosan de una gua de estilo que esta presente en todo diseo de una interfaz para un sitio Web. Segn Antonio Fernndez-Coca (1998) la interfaz tiene por objeto facilitar al usuario el acceso a la informacin y las guas de estilo sirven para que esa informacin sea creada con unidad de criterio. A travs de una gua de estilo se podrn

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presentar los elementos grficos con una composicin adecuada y de manera coherente para poder cumplir con los objetivos propuestos por el sitio. Si bien una misma informacin puede ser presentada de manera distinta, la eleccin de una gua de estilo manipular, en mayor o menor medida, el sentido de la informacin que se est suministrando, ya sea a nivel informativo o a nivel conceptual. A continuacin describiremos lo que Fernndez-Coca (1998) define como contenidos bsicos de una gua de estilo para la World Wide Web. Estos elementos permitirn reconocer cuales son los criterios con los cuales se ha realizado el SIAT en un entorno Web. El mapa de navegacin que utiliza el SIAT es del tipo Jerrquicos porque se parte desde una pgina principal y se van dividiendo en diferentes unidades bsicas de contenido que constituyen otros puntos de partida para documentos relacionados con los mismos. La longitud de las pginas es otra de las caractersticas importantes que menciona el autor en el momento de definir un sitio porque determina la relacin entre la pgina y el tamao de la pantalla y la relacin con el contenido. En el caso del SIAT, casi todas las pginas no superan el largo de la pantalla. En el caso de ser ms extensos los contenidos de los documentos se utiliza la barra de scroll para desplazarse por las pginas. El uso del color en una interfaz es relevante porque se transforma en un cdigo de informacin visual que sirve para comunicar. En general el diseo del SIAT utiliza pocos colores. El fondo de pantalla es blanco. Se utiliza el color gris para la barra de men y los fondos de las tablas. El celeste aparece en la banda de localizacin en la parte superior de la pantalla y en como fondo de algunos ttulos. Otro color que se utiliza es el rojo para algunos ttulos relevantes. Los colores transmiten diferentes sensaciones no slo en nuestra interaccin con el mundo y las cosas que nos rodean sino tambin cuando estamos frente a un monitor. En el caso del sistema que se est analizando, creemos que es correcta la utilizacin de los colores dado los destinatarios que emplearn la plataforma y el objetivo de la misma. Los colores que componen

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las interfaces como el blanco, el gris y el celeste generan una sensacin de tranquilidad, pasividad, respeto y autoridad. Estas significaciones son adecuadas y acordes con un sistema para educar y conformar un espacio virtual de aprendizaje. Los iconos son otros de los elementos que se utilizan en el diseo de las interfaces para representar una accin y una idea. Segn Fernndez-Coca (1998) un icono debe ser captado con rapidez y no prestarse a interpretaciones errneas. Debido a que presenta informacin visual ms reducida que la que pueda presentar cualquier otro elemento que forma parte de la interfaz, un icono ha de ser fcil de asimilar, de entender con el mnimo esfuerzo y de recordar. Si se olvida fcilmente o resulta imposible de asociar con lo que supone que representa, habr fracasado como smbolo. En el SIAT los iconos principales son para distinguir los servicios que posee la plataforma:

El Correo Electrnico

El Foro

El Chat

Cuando los iconos estn a todo color significan que los servicios estn disponibles, cuando aparecen en tonos grises en algunas pantallas significan que no estn disponibles para ser utilizados. En general los iconos que se utilizan en el SIAT son simples y legibles. Otros de los iconos que aparecen son:

Documento Cerrado

Documento Abierto

Compaero Conectado

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Compaero No Conectado

La tipografa constituye uno de los principales elementos en la interfaz para comunicar los mensajes. Su correcta utilizacin y diseo es indispensable. En el SIAT se utiliza una misma familia tipogrfica en todas las pantallas que es legible y apta para su lectura. Las lneas no son ni demasiado largas ni demasiado cortas y configuran una longitud coherente que facilita la lectura. Segn Fernandez-Coca las lneas demasiado largas, o demasiado cortas, restringen la legibilidad. Intercalar ambas longitudes aumenta la confusin. Es conveniente mantener una longitud media y coherente a lo largo de toda presentacin. El autor tambin recomienda tener en cuenta la alineacin, el espaciado entre letras, palabras y lneas. El color es en general negro sobre un fondo blanco o gris. Esta combinacin es muy adecuada para facilitar la lectura. En general el diseo de la plataforma SIAT es adecuado. Los elementos estn bien utilizados y combinados conforman una interfaz apta para una plataforma virtual destinada a la educacin. La adecuada utilizacin de los elementos facilita al usuario la interaccin con el entorno y facilitar su aprendizaje. La descripcin de todos los elementos que conforman la plataforma SIAT ser de utilidad para desarrollar el prximo apartado, porque se tratar de vincular cada una de estas caractersticas con los aspectos comunicacionales y su adecuacin en entornos educativos tecnolgicos.

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1.5 La Comunicacin mediada por las nuevas tecnologas 1.5.1 Teoras Comunicativas. Anlisis del fenmeno de la comunicacin en la escuela a travs de las nuevas tecnologas

La enseanza a travs de las tecnologas est ganando cada vez ms terreno en el campo educativo. Actualmente es imposible pensar en retroceder el tiempo y volver a las antiguas formas de enseanza que usaban los maestros, tales como el puntero, el globo terrqueo o las lminas cartogrficas. Hoy la enseanza en las escuelas medias y superiores gira en torno a las tecnologas digitales, como lo son Internet y el Multimedia. Desde los primeros aos de escolaridad, los nios se enfrentan con diversas formas de aprender a travs de los Medios de Comunicacin, teniendo en cuenta que el medio ms popular utilizado en la actualidad es la computadora. Esto supone un conocimiento temprano del lenguaje audiovisual y de los cdigos utilizados para su correcta comprensin. En la educacin superior el tratamiento con los Medios de Comunicacin es diferente porque los alumnos adultos no tienen interiorizado el lenguaje de la tecnologa. Son, segn el termino que utiliza Jos I. Aguaded Gmez, analfabetos audiovisuales. Para aprender el funcionamiento de estos medios tecnolgicos en el aula se utilizan modelos comunicacionales que basan sus supuestos en teoras psicolgicas. De esta forma se logra comprender la manera de ensear a los alumnos bajo diversas circunstancias. Muchos adultos han sido instruidos en la escuela dentro de un modelo comunicacional vertical y rgido, con tcnicas memorsticas que en la mayora de los casos ha inhibido su potencial creativo y expresivo. Por ello en las escuelas actuales se debe fomentar un aprendizaje que resulte significativo a los alumnos, como una forma de recuperar las potencialidades expresivas de las nuevas generaciones y as tener una niez ms abierta y comunicativa que integre para su servicio, los lenguajes de los medios y las nuevas tecnologas.

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1.5.2 Enfoques Pedaggicos utilizados en el sistema de enseanza

Se pueden identificar varios modelos pedaggicos que posibilitan diferentes maneras de concebir la construccin del proceso de aprendizaje. Algunos de estos enfoques cobran mayor importancia que otros, ya que consideran en su interior mayor cantidad de variables decisivas a la hora de optar por uno o por otro, aunque ninguno se reemplaza mutuamente. Para distinguirlos, se har una breve resea de cada uno de estos modelos y su articulacin con la insercin de las nuevas tecnologas dentro del mbito educativo. Enfoques tradicionalistas transmisivos: para estos enfoques lo prioritario de toda actividad educativa es la transmisin de contenidos a los alumnos. El aprendizaje es concebido aqu como recepcin y retencin, la asimilacin de esos contenidos, de modo de ser capaz de reproducir los conocimientos recibidos y poner en prctica las habilidades enseadas. Lo tradicional no se encuentra en el tipo de material utilizado (como por ejemplo el libro), pueden usarse tambin los nuevos medios (como el multimedia), pero el tipo de uso que se les da, es principalmente de transmisin. El uso de TICs desde este enfoque es visto principalmente como un mecanismo para facilitar la transmisin de contenidos, especialmente en lo que se refiere a la produccin y distribucin de los materiales educativos, que se entregan en un CD, se colocan en una Web o se envan por correo electrnico. Un cuestionamiento frecuente a este modelo transmisivo se relaciona con su baja eficacia en el aprendizaje: el abuso de la exposicin de contenidos como mtodo principal hace que buena parte de lo transmitido se recuerde hasta el momento de una evaluacin y se olvide luego, sin tener mayor impacto en las prcticas cotidianas de las personas. Es por ello que se empezaron a desarrollar enfoques tericos alternativos que ponen el acento en otros aspectos del proceso educativo, en el alumno como principal generador del conocimiento.

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Uno de estos enfoques alternativos es el Conductismo: el objetivo central de este enfoque no es que el alumno retenga esos contenidos sino que adquiera habilidades concretas que le permitan actuar en diferentes situaciones, resolviendo adecuadamente los problemas que se le presentan. Un elemento importante a tener en cuenta es la bsqueda de retroalimentacin, entendida en trminos de Mario Kapln, como un termostato de los procesos educativos, ya que permite regular el flujo de conocimientos y estmulos de modo de obtener los resultados buscados. Este tipo de enfoque se interesa por el desarrollo de materiales que trasciendan al clsico texto, adems de tener mucho inters en el uso de variadas tecnologas en los procesos educativos, porque proporcionan estmulos ms efectivos para el aprendizaje.

Este enfoque tambin, como el anterior, tiene sus puntos dbiles. Uno de ellos es el cuestionamiento a la bsqueda constante de eficacia, dejando de lado los objetivos especficos de cada actividad educativa. Pretender la validez de los procesos llevados a cabo implica perder de vista los objetivos propuestos para que los alumnos cumplan con las actividades. El otro se refiere a la estrecha relacin que mantiene con enfoque anterior, el tradicional, en el sentido que se distingue notablemente por un lado, el saber del docente y por otro, la ignorancia del alumno. El aprendizaje es visto, en ambos casos, como un proceso exgeno, que siempre parte desde afuera del estudiante hacia l. El constructivismo es otro de los enfoques alternativos que surgieron posteriormente a la concepcin tradicional. Esta es una de las corrientes predominantes en el estudio de la formacin de conocimientos y asimilacin de los mismos por parte de los alumnos. El constructivismo, que tiene una de sus fuentes en la Teora Psicogentica de Jean Piaget, que considera que la adquisicin del conocimiento es un proceso que realiza el sujeto de manera individual y en forma endgena, donde el sujeto asimila y acomoda en solitario las experiencias sensoriales que recibe. Csar Coll (1991), resume que la idea central del constructivismo es: "El aprendizaje que lleva a cabo el alumno no puede entenderse

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nicamente a partir de un anlisis externo y objetivo de lo que enseamos y de cmo se lo enseamos, sino que es necesario tener en cuenta, adems, las interpretaciones subjetivas que el propio alumno construye al respecto". La concepcin del alumno como un ser fcil de moldear y dirigir desde el exterior ha sido progresivamente sustituida por el reconocimiento de alguien que selecciona, asimila, procesa y confiere significaciones a las

configuraciones de estmulos. En una palabra por un sujeto que construye el conocimiento. Desde esta perspectiva, las tecnologas de la comunicacin son las herramientas con las cuales el hombre construye la representacin externa que ms tarde se incorporar o interiorizar mentalmente. El aprendizaje es entendido como un proceso endgeno, algo que nace de los propios sujetos. Es un proceso activo de construccin de conocimientos que no puede realizarse ni adquirirse pasivamente. Desde este enfoque las interacciones son claves en los procesos de aprendizajes. Se aprende solo, pero tambin, y sobre todo, con otros, en el dilogo con los otros y con el entorno social. El aprendizaje es un proceso social de construccin de conocimientos. Pero tambin hay que tener en cuenta las desventajas que tiene este enfoque. Si el aprendizaje es siempre una construccin personal que debe partir del conocimiento previo de los alumnos, no es posible construir un nico programa o proyecto vlido para cualquier grupo o cualquier persona sin conocer la situacin especfica de ellos ni sus modos particulares de aprender. Por esto es importante considerar varias alternativas para que cada alumno construya su propio aprendizaje. Si ste es una construccin social, el trabajo grupal pasa a ser un aspecto fundamental. No es deseable apuntar a procesos o proyectos tan individualizados que terminan por aislar a cada aprendiz de los dems. No hay que dejar de tener presente que las construcciones personales se realizan a partir de la interaccin del alumno con los dems. Por ltimo, el enfoque crtico dialgico pone el acento en los procesos y la construccin colectiva de saberes. Es un dilogo crtico porque lo que trata es transformar a los alumnos y transformar la

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realidad que los rodea. Es para ayudar en la tarea transformadora que deben servir los procesos educativos porque son espacios de dilogo de saberes: educadores y educandos saben cosas que pueden compartir, a partir de su experiencia y su aprendizaje anterior, construyen juntos un nuevo saber. Para ello, el espacio grupal es clave. Para estos enfoques, los procesos educativos son precisamente eso: procesos. El proceso es tan importante como los contenidos y los resultados. Se busca que los conocimientos puedan tambin ser comprendidos crticamente. Los materiales educativos buscarn facilitar los procesos de construccin personal y grupal de conocimientos a travs de actividades que permitan expresar, sistematizar y organizar el conocimiento. La incorporacin de TICs en este enfoque, prioriza las potencialidades dialgicas que tienen: adems de ser usadas como herramientas para transmitir informacin, son utilizadas para compartir conocimientos y para construirlos colectivamente. Hay que tener en cuenta que en este tipo de enfoques no se puede pensar en la estandarizacin de los procesos educativos, por el contrario stos tendrn que amoldarse a los intereses y necesidades de cada grupo de alumnos. Si estas caractersticas no se tienen en cuenta se reducir su potencialidad educativa, en la medida que se estar volviendo a establecer un modelo de aprendizaje bidireccional, dejando de lado el centro de atencin, que en este caso es el alumno. Cabe aclarar, como se mencion anteriormente, que estos modelos no se sustituyen, sino que conviven en la misma poca y dentro del mismo sistema educativo. Se expusieron estas cuatro variantes porque se considera que son las que reflejan con mayor claridad la relacin de los alumnos con las nuevas tecnologas y el modo de aprender a travs de ellas. Trataremos de sintetizar cules son estos medios, estas TICs y qu funciones cumplen dentro del sistema educativo para poder realizar la tarea de complementacin del proceso de aprendizaje.

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1.5.3 Los medios en la escuela Cules son los medios que se utilizan dentro del aula y cmo funcionan en el proceso de enseanza aprendizaje?

Son muchos los medios tecnolgicos que se utilizaron y se utilizan en la escuela, dentro de cada una de las prcticas pedaggicas especficas. Actualmente en las asignaturas se requiere la utilizacin de herramientas tecnolgicas para innovar y generar nuevas formas de construir el conocimiento. A mediada que pasan los aos, surgen infinidad de nuevos medios que se pretenden incluir en los currculos escolares con el propsito de buscar alternativas a la hora de ensear. Segn Escudero (1983, citado en Area Moreira, Manuel, 2003) un

medio de enseanza es cualquier recurso tecnolgico que articula en un determinado sistema de smbolos ciertos mensajes con propsitos instructivos. La clasificacin e identificacin de los medios utilizados en el mbito educativo pueden variar en funcin de los criterios tomados para su categorizacin. Describiremos los distintos tipos de medios, que pueden clasificarse segn su soporte fsico y la modalidad de utilizacin del mismo: Medios Textuales: se incluyen en esta categora todos los recursos que emplean principalmente los cdigos verbales como sistema simblico predominante. En su mayor parte son los materiales que estn producidos por algn tipo de mecanismo de impresin que posibilitan la combinacin verbal e icnica predominante en la mayora de los textos educativos actuales. Podemos ubicar en esta categora los medios textuales orientados al profesor, como las guas didcticas o de apoyo curricular. Pero tambin estn los orientados al alumno, como los libros de texto o materiales de lectura. Medios Audiovisuales: son todo ese conjunto de recursos que codifican sus mensajes predominantemente a travs de

representaciones icnicas por medio de un soporte elctrico. La imagen es la principal modalidad simblica a travs de la cual presentan el

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conocimiento. Dentro de esta categora se pueden ubicar el proyector de pelculas, la televisin y el video. No se puede dejar de mencionar los medios que representan visualmente la informacin, como el

retroproyector de transparencias, el proyector de diapositivas y el pizarrn. Medios Auditivos: son aquellos recursos y materiales que emplean el sonido como modalidad de codificacin. La msica, la palabra oral y los sonidos reales representan los cdigos ms habituales a travs de los cuales se presentan los mensajes en estos medios. Dentro de esta categora se encuentran los audiocasetes (o casetes educativos) y la radio. Medios Informticos: este conjunto de recursos, representativos de las denominadas "nuevas tecnologas", se caracterizan porque posibilitan internamente desarrollar, utilizar y combinar indistintamente cualquier modalidad de codificacin simblica de la informacin. Los cdigos verbales, icnicos y el sonido son susceptibles de ser empleados en los sistemas informticos. El medio por excelencia que se incluye en esta categora es la computadora. Aqu tenemos que incluir lo que se denomina como sistemas digitales, que incluyen medios como la vdeoconferencia, el CD-ROM, la realidad virtual, y los distintos servicios de Internet: WWW, correo electrnico, chat, foros de discusin, etc. Tomamos como referencia lo que el autor Manuel Area Moreira sostiene, para concluir que los medios y materiales son objetos fsicos que almacenan mediante determinadas formas y cdigos de representacin el conocimiento escolar y permiten el desarrollo del trabajo acadmico en el contexto del aula. Pero el interrogante que pretendemos responder gira en torno al anlisis de las funciones que tienen los Medios de Comunicacin dentro del aula. El proceso de aprendizaje que deben realizar las nuevas generaciones de alumnos trae aparejado consigo una integracin de la alfabetizacin digital a los diversos niveles educativos. Siguiendo la perspectiva del profesor Dr. Pere Marqus Graells, las principales funciones que cumplen las TICs dentro de la educacin son:

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Ser medios de expresin y creacin multimedia: los medios sirven para realizar presentaciones multimedia, escribir o dibujar como los software procesadores de texto, editores y procesadores de video y sonido, creadores de pginas Web, cmaras de video o fotogrfica.

Ser fuente abierta de informacin: como los medios digitales actuales como CD-ROM, vdeos DVD, pginas Web de inters educativo en Internet, y los tradicionales como la prensa escrita, la radio y la televisin.

Ser instrumentos de productividad para procesar la informacin: sirven para crear informes o bases de datos, como el software procesador de texto o programas para el tratamiento digital de imagen y sonido.

Ser canales de comunicacin presencial y virtual: ya que facilitan la intercomunicacin personal y el intercambio de ideas y materiales entre los alumnos. Medios digitales como el E-mail, Chat, videoconferencia, foros o listas de discusin ya sea en lnea o no, posibilitan este intercambio de informacin a distancia.

Ser medios didcticos y cognitivos: porque informan, entrenan, guan el aprendizaje, evalan y motivan a los alumnos. Se encuentran en esta categora los programas de videojuegos y tambin la prensa, la radio y la televisin.

Ser herramientas para la evaluacin y diagnstico: programas especficos de orientacin y diagnstico de los estudiantes como las Web especficas de informacin para la orientacin escolar y profesional.

Ser generadores de nuevos espacios formativos: multiplican los entornos y las oportunidades de aprendizaje contribuyendo a la formacin continua en todo momento y lugar. Se incluyen aqu las plataformas de teleformacin o entornos virtuales de enseanza y los software especficos para esta tarea, como los CD-ROM de una asignatura especfica.

Ser instrumentos de motivacin: tales como los editores de imgenes, de sonido o de video, o los medios tradicionales como el video o la

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televisin. La motivacin del alumno es uno de los motores del aprendizaje. Ser facilitadotes de la tarea docente: ya que proporciona una forma de correccin rpida y feedback inmediato, reduccin de tiempos y posibilidad de seguir el "rastro" del alumno si se est conectado a Internet. Programas y pginas Web interactivas para evaluar

conocimientos y habilidades de los alumnos o herramientas especficas de Internet permiten al docente evaluar la evolucin de sus alumnos. Permitir la realizacin de nuevas tareas de aprendizaje con mucho potencial didctico: todos los medios, ya sean digitales o analgicos (tradicionales) cumplen con esta funcin para hacer ms ameno el proceso de enseanza aprendizaje. Ser instrumento para la gestin administrativa y tutorial: son aquellos programas especficos para la gestin de centros educativos y seguimiento de tutoras como Web con formularios para facilitar la realizacin de trmites en lnea o el seguimiento de los alumnos de manera sincrnica o asincrnica (a travs del e-mail o el Chat, por ejemplo) Estas funciones educativas se relacionan directamente con el tipo de actividad que los docentes proyectan hacia los alumnos y el objetivo que se desea cumplir. Cabe destacar que cada uno de los medios citados cumple un rol y una funcin especfica para cada actividad educativa que se desarrolle dentro del aula. Es por eso que se debern delimitar claramente los objetivos a cumplir para que no se distorsione el proceso de aprendizaje que realiza el alumno. Como ejemplo se podran citar el uso de la Televisin y el Video dentro del sistema educativo. Como cualquier medio de aprendizaje, la televisin resulta ms eficaz cuando se utiliza en un contexto apropiado de actividades de aprendizaje y se aplica sobre las mismas estrategias especficas de utilizacin. Los programas de televisin escolar, que incluyen contenidos educativos pero sin formar parte del currculo escolar formal, pueden ser utilizados en diversos momentos del proceso de aprendizaje: al inicio de la unidad didctica, en el

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desarrollo de la misma y al final, cumpliendo funciones de motivacin, complementacin y profundizacin de los contenidos. Pero no siempre se utiliza la televisin educativa con estas funciones. Se destaca el gran potencial formativo que tiene la televisin dentro del sistema educativo, sin embargo los docentes no siempre la consideran una herramienta capaz y adecuada para ayudar a los alumnos en el proceso de enseanza aprendizaje. Tal como lo destaca Julio Cabero Almenara (1994), hay muchas limitaciones para integrar el uso de la televisin educativa a los contenidos curriculares como la falta de coincidencia entre el horario de emisin del programa y el horario de la asignatura, o la resistencia del profesor a modificar su estilo usual de impartir la docencia con la inclusin de esta tecnologa. La solucin adecuada para una de estas limitaciones, como es la incompatibilidad de horarios, se resuelve con la grabacin en videocasete de las emisiones, lo que facilita el desarrollo de los contenidos y su adaptacin y utilizacin en funcin de las caractersticas de los estudiantes. Entra en juego aqu otro tipo de tecnologa estrechamente ligada a la televisin, el video. La caracterstica esencial del video, que surge como una tecnologa complementaria a la televisin, es la de registrar en un soporte fsico todo lo que acontece en ella. No es que el video carezca de capacidades educativas, sino que no se lo utiliza como un instrumento de produccin, ya que se lo toma como un dispositivo de grabacin, almacenaje y reproduccin de los contenidos que se emiten en los programas educativos. Aunque debieran considerarse como dos medios diferentes que tienen funciones especficas para aportar a la educacin, en muchos casos no se entiende la utilizacin de la televisin sin el uso del video. A continuacin se tratar de sintetizar cmo ha evolucionado la tecnologa dentro del sistema educativo, desde sus orgenes en la imprenta hasta la actual revolucin digital, y la relacin que existe entre estas tecnologas y el modo de aprendizaje de los alumnos a travs de ellas.

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1.5.4. Evolucin de los medios en el aula 1.5.4.1 El antes y el despus de la era digital, de la tiza a Internet

Varios adelantos de la era informtica se han inspirado en una tecnologa tan antigua y eficiente como lo son y seguirn siendo la tiza y el pizarrn. Estos elementos escolares siguen siendo instrumentos de enorme valor en la enseanza en todos los niveles y es por esto que todava no han sido reemplazados por otros instrumentos digitales. En otros tiempos, las clases de geografa eran ilustradas con el clsico globo terrqueo, un elemento que poda representar el planeta tierra claramente. Actualmente con la innovacin en materia de cartografa digital y fotografas satelitales se puede hacer llegar en un instante una imagen real del planeta a la pantalla de una computadora. Otro ejemplo claro de avances tecnolgicos en las aulas, es el caso de los microscopios pticos de los laboratorios en las clases de biologa. Este instrumento revolucion la enseanza a comienzos del siglo XX. Permita el acceso simultneo de muchos alumnos al reino fascinante de lo minsculo. Pero toda esta tecnologa ptica hoy tiene una extensin formidable en el campo de la digitalizacin de imgenes. Muchos cursos de metalografa, biologa y medicina estn incorporando miles de imgenes de microscopio en CD-Roms. Estos avances han sido motivacin para cambios en los programas curriculares de las instituciones educativas y para instancias de reflexin sobre los cambios que pueden producir incorporar estas tecnologas en las aulas.
1.5.4.2 Cmo se fueron insertando los medios en el campo educativo?

Acortando un poco la brecha histrica, comenzamos destacando la evolucin de los medios hacia el siglo XV, especficamente a fines de siglo, cuando se dieron las condiciones necesarias para que un invento como lo fue la imprenta tenga el desarrollo e impacto sociocultural que no hubiera logrado antes.

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Se puede decir que uno de los efectos socioculturales ms destacables de la tecnologa impresa fue la necesidad de organizar los procesos educativos alrededor del libro. La escolaridad es un fenmeno histrico relativamente reciente que aparece en Europa, en plena revolucin industrial, a mediados del siglo XIX. En ese entonces era importante alfabetizar y transmitir a toda la poblacin una serie de elementos culturales comunes que sirvieran como seas de identidad nacional. Para lograr tales fines pedaggicos era imprescindible desarrollar una habilidad instrumental de primer orden: saber leer y escribir, es decir, conocer y dominar los cdigos del lenguaje textual. El acceso al conocimiento y a la cultura exigan estas habilidades. La institucin escolar y libros de texto cumplieron a la perfeccin esta tarea. El invento de la imprenta a finales del siglo XV impuls un modelo de escolaridad basado en el aprendizaje a travs de los textos escolares. stos no slo condensaban y sintetizaban el saber o conocimientos culturales mnimos que los alumnos debieran aprender en diversas materias, sino que tambin transmitan los valores e ideas propios de la identidad nacional. El final del siglo XIX y el comienzo del XX fue una poca fecunda de descubrimientos y creaciones tecnolgicas: el telgrafo, la radio, la fotografa, la cinematografa. De este modo la informacin pudo independizarse del soporte fsico o material que la vehiculizaba (el papel). Por una parte se inventaron los medios basados en la transmisin y manipulacin de ondas como la radio, el telfono, o la televisin. Por otra parte se crearon nuevos soportes fsicos que se basan en la transformacin de la materia mediante procesos qumicos como las pelculas, las placas fotogrficas o las cintas magnticas. En esta poca, los medios tecnolgicos no eran utilizados aprovechando su mxima capacidad pedaggica, ya que suponen una complejidad para su desarrollo y produccin. Se pueden describir como dificultades para su realizacin e implementacin el bajo presupuesto econmico de las instituciones educativas, la falta de capacitacin de los profesores y alumnos en el lenguaje audiovisual, y la presencia de una resistencia a la inclusin de los medios tecnolgicos dentro del aula.

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Entrando ya en el presente, el siglo XX se caracteriza por ser el comienzo de la era digital. La digitalizacin de la informacin basada en la utilizacin de tecnologa informtica es la gran revolucin cultural del presente. Las tecnologas digitales (computadoras, equipos multimedia de CD-ROM, redes locales, Internet, televisin digital) presentan una serie de rasgos que las diferencian netamente de las tradicionales (libros, enciclopedias, videos) ya que permiten el acceso a una gran cantidad de informacin sobre un mismo o diversos temas; la informacin se presenta en forma multimedial y el hipertexto es el formato que predomina en la organizacin y manipulacin de la informacin. Los usos pedaggicos de estas tecnologas son mltiples y variados, muchos de ellos estn todava en una fase de experimentacin y desarrollo en los distintos contextos educativos (la escuela, la formacin ocupacional y la educacin a distancia, entre otros). En estos momentos se podran destacar que la televisin educativa (va satlite); el multimedia educativo (CDROM, DVD) e Internet (Web educativas, redes virtuales para la formacin a distancia; materiales electrnicos para el autoaprendizaje) son algunas de las tecnologas que se encuentran en pleno proceso de integracin dentro del aula. La articulacin de las tecnologas de comunicacin a las prcticas educativas especficas es un proceso que lleva ms de veinte aos de trayectoria. Sin embargo, muchas investigaciones dentro de este perodo revelan que el crecimiento de las tecnologas dentro del campo educativo no fue el que se esperaba, tanto en los pases subdesarrollados como en los denominados del primer mundo. El profesor e investigador Manuel Area Moreira, de la Universidad de La Laguna, resume que muchas investigaciones a lo largo estos veinte aos permiten dar cuenta que la inclusin de las tecnologas, en particular de la computadora dentro del aula, no es un fenmeno tan generalizado como se estim en un principio. Muchas instituciones educativas tienen dificultades para acceder a este tipo de tecnologa informtica para que los alumnos puedan aprender a travs de ellas. Como se mencion anteriormente, el analfabetismo tecnolgico de docentes y alumnos y los altos costos de produccin que supone la adquisicin

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de tecnologa son algunos de los factores que justifican el escaso desarrollo que stas tuvieron dentro del aula. Cabe destacar que esta situacin, con el paso del tiempo, fue sufriendo un proceso de modificacin. Las tecnologas actualmente tienen un valor educativo que antes no haban adquirido. A medida que la era digital se va imponiendo en todo el mundo, se considera a las TICs como un material imprescindible para la formacin de los alumnos, ya sean jvenes o adultos. Ya inmersos en pleno siglo XXI, las tecnologas ganan terreno en el campo educativo en lo que se puede denominar Educacin Telemtica. Actualmente se escuchan trminos como Educacin a Distancia (EaD), Teleformacin en Lnea o Educacin Virtual, lo que se puede decir que es el resultado de esta avalancha y convergencia de medios telemticos implementados para la formacin, especialmente, de personas adultas. Esta nueva modalidad educativa a travs de tecnologas digitales supone una internalizacin de cdigos y lenguajes tecnolgicos especficos que permitan comprender y aprender a travs de estos medios. En el mbito educativo, Internet se ha convertido en la red de computadoras que vehiculiza los procesos y materiales de aprendizaje hacia todo el mundo, permitiendo a los alumnos poder aprovechar sus potencialidades educativas. Uno de los efectos ms llamativos e interesantes de la telemtica al servicio de la educacin es que rompe las barreras del tiempo y el espacio para desarrollar las actividades de enseanza y aprendizaje. Con las redes informticas es posible que las instituciones educativas realicen ofertas de cursos y programas de estudio virtuales para que distintas personas que por motivos como edad, profesin o lejana no pueden acudir a las aulas convencionales, cursen estos estudios desde su hogar. Entra en juego aqu la Educacin a Distancia, tema abordado en el captulo 1.2 de este trabajo. A travs de la EaD se posibilita el acceso a diversos procesos de formacin, ya sea en forma sincrnica o asincrnica, para que estn a disposicin de las personas.

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Pero, Qu es en realidad de Educacin a travs de las Nuevas Tecnologas digitales? Qu aspectos supone esta nueva manera de entender y aplicar el proceso de formacin educativa?

1.5.5 La Teleformacin

La Educacin a travs de la utilizacin de Tecnologas, o Teleformacin se puede definir como: "un sistema de imparticin de formacin a distancia, apoyado en las TIC (tecnologas, redes de telecomunicacin,

videoconferencias, TV digital, materiales multimedia), que combina distintos elementos pedaggicos: instruccin clsica (presencial o autnoma), las prcticas, los contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o Chat) y los contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrnico)" (Fundesco, 1998:56). En esta forma de aprendizaje, que usualmente se realiza a distancia, se utilizan sistemas virtuales denominados Plataformas de Teleformacin. Miguel Zapata Ros las define como: Una herramienta informtica y telemtica organizada en funcin de unos objetivos formativos de forma integral y de unos principios de intervencin psicopedaggica y organizativos, de manera que cumplan algunos criterios como: Posibilitar el acceso a profesores y alumnos con solo una conexin a Internet. Utilizar un navegador estndar para visualizar la informacin. Poder retirar y depositar informacin. Utilizar una interfaz grfica para acceder a ala informacin. Realizar la presentacin de la informacin en formato multimedia. Permitir el acceso a la informacin a travs de niveles jerrquicos de usuarios, dependiendo del rol que cumplan dentro del sistema. Las aportaciones que los entornos virtuales ofrecen para la formacin son diversas, y entre ellas est la posibilidad de utilizar herramientas telemticas que nos permitan superar las barreras del espacio y el tiempo a las que

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tradicionalmente la enseanza se ha visto sometida, y el conseguir una comunicacin sincrnica y asincrnica, tanto situada en un contexto cercano como remoto, por medio de diferentes herramientas como son: el Chat, el correo electrnico, los foros, las listas de correo, o las audio y

videoconferencia. La utilizacin de diferentes cdigos permite su adaptacin a las necesidades y caractersticas de los receptores, favorecindose de esta forma una verdadera enseanza multimedia, donde el alumno determinar no slo la ruta de aprendizaje, sino los medios y cdigos con los cuales desea realizar dicho proceso. Para el Grupo de Educacin Telemtica (1997) de la Universidad Rovira i Virgili (extrado de Cabero Almenara, Julio, 2000) este tipo de entornos ofrecen una serie de posibilidades de comunicacin, que sintetizan en las siguientes: 1. Multidireccionalidad: que permite que los usuarios se conviertan de receptores de mensajes en emisores de los mismos. 2. La posibilidad de disponer de una interactividad ilimitada: la calidad del aprendizaje va a depender de la calidad de la interaccin que se establezca entre el alumno y otros alumnos, o el alumno y el tutor, sea ste personal o meditico. Bajo esta nueva perspectiva, la calidad de la interaccin, se convertir en el elemento motor de la calidad del aprendizaje que se consiga. 3. La utilizacin de multiformatos: la digitalizacin permite no slo la transferencia fiable y fcil de la informacin, sino tambin la transferencia en diferentes tipologas y formatos. 4. Flexibilidad temporal: ya que favorece tanto la simultaneidad como la no simultaneidad. 5. Flexibilidad de recepcin de la informacin. 6. La posibilidad de utilizar entornos abiertos, cerrados o semicerrados de acceso a la informacin por parte del usuario.

La aparicin de nuevos cdigos y lenguajes tecnolgicos hacen posibles nuevas realidades expresivas, como es el caso de los multimedia e hipermedia

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o los llamados emoticones utilizados en el correo electrnico. Tal como lo plantea Julio Cabero Almenara, ello repercutir directamente en la necesidad de adquirir nuevos dominios alfabticos, que vayan ms all de la formacin en las capacidades lecto-escritoras, potenciando la alfabetizacin en el lenguaje informtico y multimedial. Esta nueva forma de alfabetizacin en lnea tiene puntos fuertes y dbiles. Hay ventajas y desventajas en cuanto a utilizar el sistema de educacin a distancia para la formacin profesional. El profesor Moreira destaca las ventajas y limitaciones de la utilizacin de redes telemticas para facilitar, segn su postura, el proceso de aprendizaje: Ventajas: Ahorro de tiempo, mayor rapidez e interactividad en la comunicacin entre el tutor y el alumno. Esta forma de comunicacin puede generarse en forma sincrnica (en tiempo real) a travs del Chat o la videoconferencia; o en forma asincrnica (en tiempo diferido) a travs del uso de correo electrnico o del foro de discusin. La comunicacin no se establece solo entre el tutor y el alumno, sino tambin se pueden comunicar los alumnos entre ellos y el tutor tambin puede dirigirse a un grupo de alumnos al mismo tiempo, facilitando el flujo comunicativo entre los actores. Se pueden realizar y desarrollar un conjunto de actividades a distancia que antes eran posible de efectuar en el sistema presencial: intercambiar ideas o documentos, efectuar debates, realizar trabajos y hasta dictar clases a un grupo de alumnos. La constitucin de comunidades virtuales es otra ventaja de estas redes telemticas de comunicacin. De esta manera, tanto decentes como alumnos pueden agruparse e intercambiar informacin entre pares. El horario y el lugar de las clases son ms flexibles y adaptables a los grupos de alumnos. Adoptar un sistema de enseanza

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telemtica requieren que los alumnos adquieran responsabilidad en la realizacin de las tareas asignadas por el tutor. El acelerado desarrollo de tecnologas permite cada vez ms que todos los recursos educativos se concentren en un nico entorno virtual. A travs de las plataformas educativas el alumno tiene acceso tanto a los documentos que le brindan los docentes, como a su casilla de correo electrnico o a un foro de discusin, pero siempre accediendo desde una nica pantalla, lo que sera una autntica aula virtual.

Limitaciones: Si bien Internet permite la posibilidad de un aprendizaje cooperativo, el alumno, en general, aprende en forma individual. El estudio y el aprendizaje son realizados en forma solitaria. La educacin a distancia es un sistema preparado para personas adultas, o con capacidades de lectura y escritura desarrolladas. Muchos proyectos de enseanza a distancia se basan en el mtodo de aprendizaje por recepcin. Muy pocos utilizan un mtodo de aprendizaje por descubrimiento, para que los alumnos puedan generar por ellos mismos el conocimiento. Aprender a travs de las TICs supone la adquisicin e internalizacin de un lenguaje y cdigos especficos. Muchos tutores y alumnos no estn capacitados en este campo, no poseen las habilidades necesarias para desenvolverse a travs de la tecnologa. La falta de capacitacin en el lenguaje tecnolgico hace que tanto docentes o alumnos se pierdan cada vez que navegan dentro de la red, porque no poseen un plan de navegacin que los oriente en la bsqueda de lo que necesitan. El desarrollo tecnolgico en el mundo no es parejo. Los pases desarrollados cuentan con conexiones apropiadas como para

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bajar materiales multimedia o establecer videoconferencia con buena calidad y resolucin. Pases subdesarrollados como Argentina todava no posee, de manera generalizada, un sistema de conexin que posibilite realizar estas tareas. Alcanzar esta actualizacin de la tecnologa supone costos muy altos, que no siempre se pueden solventar.

Las

plataformas

de

Educacin

Telemtica

surgen

como

una

consecuencia de la convergencia de las TICs al mbito educativo. Dichas plataformas pretenden simular el entorno educativo que tiene los alumnos dentro del sistema de enseanza presencial. Segn Miguel Zapata Ros estas plataformas se crearon como apoyo al trabajo colaborativo que se realizaba en las instituciones educativas, como complemento de estrategias docentes y tutoriales. Cuando se empieza a comprender el funcionamiento y se comienza a asimilar la potencialidad de esta forma de aprender, es cuando se implementa realmente la utilizacin de plataformas virtuales en los centros educativos para generalizar el proceso de aprendizaje. Como ejemplo de un sistema de aprendizaje virtual, en lnea, pondremos a la Plataforma de Educacin Virtual de la Universidad Nacional de Ro Cuarto, SIAT. En el captulo 1.3 de este trabajo se describi el funcionamiento de esta plataforma, sus componentes y sus utilidades. Tambin se mencion el modelo de comunicacin que supone esta plataforma virtual mantiene entre sus actores. No queremos volver a repetir esas consideraciones, lo que se pretende en este captulo es retomar lo anterior y reformular ese modelo de comunicacin. Reformularlo en el sentido de poder sacar a la luz los problemas de comunicacin que se generan en la plataforma y que estancan a muchos alumnos en el proceso de aprendizaje para poder plantear una solucin adecuada. Siguiendo la lnea terica de Julio Cabero Almenara, citado en un artculo del profesor Miguel Lacruz Alcocer, el modelo de comunicacin que se

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genera a travs del aprendizaje con las TICs tiene las siguientes caractersticas: Es un proceso por el cual dos o ms individuos intercambian informaciones y conocimientos. Supone una negociacin e intercambio de ideas, no la mera implantacin de las mismas desde un emisor a un receptor. Se realiza con diferentes tipos de medios y recursos que van desde los naturales a los tecnolgicos o mecnicos, y de los concretos a los abstractos. Gira en torno a elementos simblicos y a sus formas de estructuracin. Para que el proceso pueda desarrollarse es necesario que los participantes en el mismo conozcan las mismas reglas sintcticas y semnticas. No se desarrolla en el vaco sino en un contexto que determinar su concrecin y utilizacin de determinados elementos simblicoexpresivos. Como se ha mencionado a lo largo de este captulo, una de estas caractersticas es esencial para que el proceso de comunicacin se haga efectivo. La asimilacin y comprensin de los cdigos y reglas que se utilizan en el sistema es un aspecto fundamental para que la comunicacin entre las partes se efecte. Uno de los problemas, y que aparece con mayor frecuencia, a la hora de caracterizar las plataformas de formacin, o los sistemas virtuales de aprendizaje, es la falta de capacitacin en lenguaje informtico tanto de los alumnos como de los tutores. Para Cabero Almenara esta necesidad de adquirir nuevos dominios alfabticos a lo mejor no supone el aprendizaje de nuevas habilidades especficas, sobre todo el caso del lenguaje multimedia, pero s de nuevas formas de organizar y combinar los cdigos, y de darle significados diferentes a la combinacin de estos cdigos y lenguajes. Ya mencionamos los inconvenientes que trae aparejado la utilizacin de estos sistemas en el mbito educativo, por eso de aqu en adelante se tratar

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de justificar metodolgicamente esta afirmacin para luego poder plantear una estrategia de comunicacin alternativa que posibilite la enseanza de este lenguaje a travs del conocimiento ntegro de la plataforma SIAT.

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CAPITULO 2 INVESTIGACION

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2. INVESTIGACION 2.1 Proyecto de Investigacin 2.1.1 Justificacin

El trabajo de investigacin centra su preocupacin sobre la Plataforma de Educacin a Distancia Sistema de Apoyo a la Teleformacin de la Universidad Nacional de Ro Cuarto con el objetivo de advertir la problemtica de comunicacin del sistema. Desde hace ms de cuatro aos, la plataforma SIAT de la UNRC esta cumpliendo un papel fundamental en la formacin de profesionales con modalidad a distancia. En una primera aproximacin al campo de investigacin se pudo advertir que los alumnos tienen dificultades para acceder a la misma y para realizar sus actividades. Si bien la plataforma SIAT es un sistema de capacitacin muy reconocido, advertimos la necesidad de crear un nuevo sistema para mejorar el funcionamiento de dicha plataforma. Tal como lo describimos en el captulo anterior, uno de los problemas que aparece en los sistemas virtuales de aprendizaje es la falta de capacitacin en el lenguaje informtico tanto de los alumnos como de los tutores. Creemos que las estrategias que se estn utilizando para fomentar el manejo del sistema y la capacitacin previa de los alumnos no son suficientes. Estas estrategias son: 1 - Una charla informativa, de carcter explicativo (presentaciones en Power Point) 2 - Un manual del alumno, en donde consta por escrito la explicacin de cada una de las herramientas que estn en la plataforma. 3 - Una demostracin con soporte on line.

1. Antes de comenzar con el ciclo lectivo no presencial programado para las carreras de Ciencias Econmicas, se realiza una charla informativa

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dirigida a los ingresantes de las mismas. En este encuentro estn presentes los coordinadores y responsables del rea de Educacin a Distancia de la Facultad de Ciencias Econmicas, los cuales realizan una presentacin formal y bienvenida a los ingresantes de las carreras con esta modalidad. Tambin concurren algunos de los tutores, quienes los introducen sobre cmo va ser la modalidad de estudio. El uso del aula, las reuniones presenciales, las formas de consulta, los exmenes y la modalidad de entrega de las actividades son, en trminos generales, lo temas que presentan los tutores a lo largo de la reunin. Por ltimo, despus de ms de dos horas de presentaciones y explicaciones, se exhibe el sistema SIAT por medio de una presentacin de diapositivas en una pantalla gigante. La exposicin esta a cargo de uno de los monitores del SIAT. En la exposicin se presentan las principales pantallas del sistema y se describen las herramientas que se utilizan. 2. Otro de los recursos que se utiliza para introducir a los alumnos en el uso del sistema SIAT es el Manual Instructivo llamado Caractersticas, potencialidades y uso de la plataforma de Educacin a Distancia SIAT. Este libro que se denomina modulo 0 se entrega a los alumnos cuando se inscriben en las carreras. Tiene una extensin de 30 pginas. El manual se divide en dos partes fundamentales: la primera parte expone una especificacin de los requerimientos tcnicos necesarios para operar en la plataforma (configuracin de los navegadores, configuracin de la memoria cach). La segunda parte, explica el funcionamiento del aula virtual en general y cada uno de los servicios y herramientas que proporciona la misma. En todo el desarrollo del manual se pueden ver cada una de las interfaces que posee el sistema y la explicacin de sus secciones. El diseo general del manual esta combinado por el texto explicativo y cada una de las reas de la pantalla. En la ltima parte se explican los servicios del aula virtual: el correo electrnico, la herramienta para conversar y el foro. En la explicacin del sistema de correo electrnico se describe qu es el correo electrnico, cmo iniciar al webmail, cmo consultar mensajes nuevos, cmo responder

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mensajes, cmo enviar un mensaje nuevo, cmo adjuntar un archivo, cmo abrir un archivo adjunto, cmo eliminar un mensaje, cmo utilizar las carpetas, como crear listas de correo y de distribucin. En la explicacin del servicio conversar se describe qu es el Chat y en la explicacin del servicio foro se da una definicin y se muestra un ejemplo de cmo usar este servicio. Por ltimo se menciona cmo acceder a la Ayuda del sistema y se especifican algunas direcciones tiles para consulta. 3. La demostracin on line que ofrece la pgina Web de Educacin a Distancia esta disponible para aquellos alumnos o ingresantes que tengan un nombre de usuario y una contrasea. Esta demostracin no esta disponible para cualquier internauta. A pesar de esto, el sistema no funciona correctamente porque an teniendo los datos solicitados, no se ha podido ingresar a la demostracin. Por ltimo el sistema ofrece una ayuda on line que es el mismo manual de instrucciones pero digitalizado. Se accede al mismo desde el icono Ayuda dentro del aula virtual. Todos estas formas de capacitacin no son suficientes ni las ms adecuadas para que el alumno se inserte en un proceso de aprendizaje utilizando un aula virtual. El problema surge de la observacin de una ausencia de capacitacin previa a los aspirantes a alumnos en el manejo de la plataforma educativa SIAT, que se utiliza como un medio tecnolgico para la formacin superior a distancia. En este sistema no se utilizan estrategias comunicacionales adecuadas para la transmisin de informacin sobre la utilizacin de la plataforma, por eso se puede desembocar en consecuencias como: Que el medio se convierta en un obstculo en el proceso de enseanza aprendizaje. Que el alumno se sienta incompetente para desenvolverse en un campus virtual. Que el alumno abandone la carrera.

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Luego de la etapa de investigacin y analizado los resultados se podr realizar una propuesta comunicacional para mejorar el sistema. El proyecto que se llevara a cabo es un producto con caractersticas multimediales. En definitiva, el propsito de investigacin es realizar un diagnstico de las dificultades que se observan en los alumnos con respecto al manejo de la plataforma para poder analizar y planificar estrategias de comunicacin y capacitacin adecuadas que posibiliten la creacin de un producto multimedia para mejorar la accesibilidad a dicho sistema.
2.1.2 Objetivos y Metodologa 2.1.2.1 Objetivos Generales y Especficos

La investigacin se puede resumir en el siguiente objetivo general:

Detectar, a travs del anlisis de correos electrnicos, las dificultades en el proceso de capacitacin que reciben los alumnos por parte de los coordinadores y administradores del SIAT

Para cumplir con este objetivo se debern superar diferentes etapas que se resumen en los siguientes objetivos especficos de la investigacin:

Identificar las dimensiones tericas para analizar los problemas de comunicacin. Confeccionar los instrumentos de recoleccin de datos para aplicar en el trabajo de campo. Aplicar los instrumentos en el campo. Interpretar y analizar los resultados obtenidos. Elaborar las conclusiones.

2.1.2.2 Metodologa

El tipo de estudio que se llevar a cabo en la investigacin es descriptivo exploratorio. La investigacin ser abordada desde una metodologa

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cuantitativa, para tener un registro de la cantidad de personas que estn involucradas en esta problemtica y poder identificar cules son las variables que intervienen en el proceso. Para poder llegar a los resultados, se utilizarn tcnicas propias de esta metodologa. Primero, se confeccionar una planilla de recoleccin de datos para categorizar la muestra seleccionada de correos electrnicos. En un segundo paso, abordado desde un anlisis cuanticualitativo, se realizar un anlisis de contenido de los correos ingresados para poder realizar posteriores conclusiones. Para iniciar el trabajo de investigacin se utilizarn diferentes tcnicas de recoleccin de datos: Bsqueda de registros sobre las consultas que se receptan en la Plataforma SIAT a travs del correo electrnico. Categorizacin de los correos. Anlisis de contenido de los mismos.

El muestreo se realizar utilizando un tipo de muestra dirigida e intencional, ya que los correos seleccionados sern solo los de los alumnos que estn cursando las carreras de la Facultad de Ciencias Econmicas: Administracin de Empresas y Contador Pblico.

2.3 Desarrollo de la investigacin

Para iniciar la investigacin es necesario tener presente que el perodo de anlisis de datos transcurre entre el 5 de Marzo de 2003 hasta el 7 de Julio de 2005. En ese perodo la cantidad de accesos al sistema SIAT fue de 165.159. Fueron 58 aulas virtuales en total las que funcionaron en las carreras de Ciencias Econmicas. En este lapso de tiempo la herramienta ms utilizada por los alumnos fue primero, el Correo Electrnico, segundo el Foro y por ltimo el Chat, que nunca estuvo activo en las aulas. En el cuadro N 1 que figura en el anexo se detallan el nmero de aulas virtuales, el nombre la materia correspondiente y la comisin a la que

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pertenecen, para cuantificar el nmero de comisiones que utilizan el Correo Electrnico y el Foro. Los Foros son utilizados para debatir y opinar sobre distintos temas propuestos por el docente tutor. De las 58 aulas virtuales, 21 utilizaron el Foro, es decir el 36% del total de aulas abiertas. De estas 21 aulas, solamente 11 (52%) utilizaron el foro para la presentacin de los alumnos. El 48% (10 aulas) restante lo han utilizado para debatir sobre diversos temas referidos a la materia. En el cuadro N 2 de anexo se muestra cules han sido las aulas que han utilizado el Foro y el tema propuesto para discutir. Cabe aclarar que algunas materias utilizaron el Foro solo una vez, para la presentacin de los alumnos. En cambio hay materias que, adems de la presentacin, utilizaron el Foro para debatir sobre diversos temas referidos a contenidos curriculares.

Analizando parcialmente los contenidos expuestos en dichas planillas anteriores, llegamos a la conclusin que el sistema de Correo Electrnico es la herramienta que ms se utiliza en todas las aulas virtuales que conforman la Plataforma SIAT. ste es el medio elegido como va de comunicacin asincrnica entre los alumnos y los tutores. Y es a travs de la lectura y el anlisis de estos correos que se pueden llegar a inferir cules son las dificultades que predominan en la utilizacin del SIAT, lo que derivara en la conclusin sobre la falta de capacitacin de los alumnos sobre el sistema. El desarrollo de la investigacin se desarrollar en dos partes principales: Bsqueda y lectura de correos electrnicos que se reciben en la Plataforma SIAT y Anlisis de Contenido de los correos electrnicos seleccionados.

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2.3.1

Bsqueda de registros sobre las consultas que se receptan en la

Plataforma SIAT a travs del correo electrnico 2.3.1.1 Procedimiento y Recoleccin de Datos

El objetivo para recolectar los datos

fue conocer cules son los

inconvenientes que tienen los alumnos de la Facultad de Ciencias Econmicas con modalidad a distancia de la Universidad Nacional de Ro Cuarto en el uso de la Plataforma SIAT Los coordinadores y monitores de la Plataforma proporcionaron el acceso a la cuenta de correo del INFO (info@ead.unrc.edu.ar) a travs de un nombre de usuario y una contrasea. De esta forma se pudo ingresar a los correos electrnicos que los alumnos enviaron a dicha cuenta. Esta cuenta de correo electrnico cumple la funcin de brindar a todas las personas que ingresen a la pgina Web de Educacin a Distancia de la Universidad Nacional de Ro Cuarto (www.ead.unrc.edu.ar), un canal de comunicacin para facilitar ayuda, dar opiniones, evacuar dudas o pedir informacin general de la oferta educativa a Distancia. Siguiendo con el objetivo de la investigacin, para elegir los e-mails de los alumnos, seleccionamos aquellos referidos al uso de la plataforma e inconvenientes en su manejo y acceso. Especficamente, como lo se menciona anteriormente, lo correos de los alumnos de Ciencias Econmicas. Cabe aclarar que el correo info@ead.unrc.edu.ar no solo recibe consultas de alumnos y docentes de alumnos de otros cursos de capacitacin que se realizan a travs de la plataforma. Para conocer concretamente cules son los problemas que stos tienen, se realiz una muestra dirigida con todos los correos electrnicos que llegaron a la cuenta del info. Se aplic la tcnica de Anlisis de contenido para poder determinar las caractersticas de los inconvenientes que los alumnos manifestaban a travs de este medio. El universo se compone por todos los correos electrnicos que llegan a la cuenta INFO desde el inicio de la Plataforma; desde el 5 de Marzo de 2003, hasta el 7 de julio de 2005, fechas entre las cuales se seleccionaron los casos.

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Ese universo constaba de 1547 correos electrnicos, de los cuales tomamos como muestra 157 casos especficos. Para seleccionar estos casos se confeccionaron una serie de categoras de acuerdo al objetivo propuesto: Conocer cules son las dificultades en el manejo de la Plataforma SIAT

Las categoras concretas para la recoleccin de datos son:

A- No funciona el correo B- Tiene dificultades para acceder al correo C- No sabe utilizar el correo D- Envo de trabajos prcticos a la cuenta INFO E- Problemas en diferentes secciones de la plataforma F- Problemas para acceder a la plataforma G- Dificultades en el acceso a las herramientas especficas (Ej. Chat, Foro, etc.) H- Otros
2.4 Datos obtenidos de la categorizacin de los correos electrnicos analizados

Nos detendremos en este punto para especificar cules son los conceptos a los que se refiere cada una de estas categoras, con el fin de evitar posibles concepciones errneas en el anlisis. No funciona el correo: refiere a problemas relacionados con el desarrollo de acciones especficas dentro del sistema de correo electrnico. Acciones como mandar correos, adjuntar archivos, visualizar los mensajes enviados. Palabras como no anda, no me permite, no funciona, no puedo adjuntar archivos los correos no me aparecen como enviados, no puedo enviar un mensaje o tengo problemas, no puedo ver los mails recibidos evidencian el tipo de problemas que tienen los alumnos y que se ubican dentro de esta categora.

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Tiene dificultades para acceder al correo: se refiere, como el nombre lo dice, a problemas con el acceso al correo, problemas con el nombre de usuario, contrasea e inicio de sesin. No puedo ingresar, me pide usuario y contrasea, pero las rechaza, la sesin expir, no reconoce mi usuario, no puedo iniciar sesin son algunas de las palabras que dan cuenta de este tipo de problemas.

No sabe utilizar el correo: hay personas que estn estudiando a distancia pero no saben utilizar un sistema de correo electrnico. Esto es un obstculo a la hora de poder enviar las actividades a los tutores y mantener contacto con ellos. Los alumnos manifiestan sus problemas con palabras como: quiero saber cmo utilizar la informacin, como hago para ver los mails enviados?, como hago para bajar el lmite de la cuenta?, no se como cambiar los datos personales, no puedo mandar un mail.

Envo de trabajos prcticos al INFO: algunos alumnos envan sus trabajos a la cuenta de correo de INFO, cuenta que est dedicada exclusivamente a la solucin de problemas tcnicos o administrativos de la plataforma. No me qued clara la direccin donde tengo que mandar los trabajos, los envo aqu porque me rechaza la direccin, adjunto trabajo son algunas de las palabras que determinan que a algunos alumnos no les qued claro que los trabajos los tienen que enviar a la direccin de correo de su tutor.

Problemas en el uso de diferentes secciones de la Plataforma: la plataforma SIAT tiene diferentes servicios que pone a disponibilidad del alumno para ayudar en su proceso de capacitacin. En muchos correos se han detectado inconvenientes para acceder a estas secciones especficas. Esto se puede comprobar cuando los alumnos consultan: tengo problemas para acceder a materiales del curso, necesito saber cmo entrar al aula virtual, no abre las preguntas frecuentes, tengo problemas con las secciones de la plataforma.

Problemas para acceder a la Plataforma: al igual que en la categora de correo electrnico, sta se refiere a problemas de acceso a la

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plataforma, y por ende al aula virtual, con el nombre de usuario y la contrasea brindados por los administradores. No reconoce usuario y contrasea, no se cmo entrar al sistema, no tengo clave, tengo problemas para acceder al aula virtual, no esta disponible el sistema son palabras que hacen referencia a esta categora. Dificultades en el acceso a herramientas especficas: dentro de la plataforma, hay diferentes herramientas que los alumnos pueden utilizar para mantener contacto entre ellos, como el Chat o el Foro. Estas herramientas estn desactivadas en algunas aulas virtuales y hay alumnos que no lo saben. Se puede llegar a esa conclusin a travs de las consultas de ellos mismos, como: no funciona el icono conversar, no se puede utilizar el Chat, no puedo ingresar al icono de e-mail. Otros: se refiere a diferentes aspectos que no estn orientados al sistema de correo electrnico ni a la plataforma SIAT, como consultas tcnicas o administrativas de la facultad. Los alumnos no saben a quien hacerle sus consultas, y las envan al correo del info. Consultas como: no me responde el pin de acceso, no me puedo inscribir, no me aparecen las materias que estoy haciendo, tengo problemas para instalar un software, no puedo descargar informacin, no me llegaron los mdulos de informacin. Siguiendo las caractersticas mencionadas anteriormente, los

resultados obtenidos se pueden sintetizar en los siguientes grficos:

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Grfico 1
A. No funciona el correo electrnico B. Tiene dificultades para acceder al correo electrnico C. No sabe utilizar el correo electrnico

22% 5%

10% 27%
D. Envio de trabajos prcticos a la cuenta Info E. Problemas en el uso de la Plataforma

16% 7% 5%

8%
F. Problemas para acceder a la Plataforma G. Dificultades en el acceso a herramientas especficas. H. Otros

Grfico 2

Correo Electrnico
18% 23% Opcin A Opcin B Opcin C

Grfico 3

59%

Plataforma

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18%

25% Opcin E Opcin F Opcin G 57%

2.5 Anlisis de Datos

El grfico 1 es la representacin general en porcentajes de las diferentes categoras por las cuales fueron seleccionados los casos. La lectura que se puede hacer es que el mayor inconveniente es la dificultad para acceder al correo electrnico, categora B (27%). Este problema radica en una falla del sistema de correo que usa la plataforma para enviar y recibir mensajes electrnicos. Aparecen errores de sistema como la sesin expir, clave o login incorrecta, entre otros. Los alumnos al no poder usar el sistema de correo no pueden enviar actividades ni realizar consultas, por lo que el problema trae aparejado no poder cumplir con los plazos previstos por el tutor. Los reclamos llegan a la cuenta info a travs de sus correos personales y no del correo otorgado por el sistema de educacin a distancia. Otro de los porcentajes elevados es el correspondiente a la categora H (22%) que incluye otras dificultades que no estn incluidas en las categoras anteriores. En esta opcin se encuentran correos con diferentes caractersticas (anteriormente descriptas) que no estn relacionadas con el correo ni con la plataforma. El 16% de respuestas corresponden a la categora F que corresponde al problema para acceder a la plataforma. El inconveniente es que el nombre de usuario y contrasea no es el correcto para ingresar al campus virtual. Aparecen correos con asuntos como no puedo entrar, urgente, contrasea incorrecta. Otros pedidos hacen referencia a que enven nuevamente sus datos para ingresar a la plataforma porque se les ha olvido o perdido.

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La categora D tiene un 5% de respuestas sobre el total, corresponde a aquellos mensajes de los alumnos que llegan a la cuenta de correo electrnico info@ead.unrc.edu.ar, pero que no contienen consultas. Los mensajes electrnicos tienen actividades en archivos adjuntos que son enviados incorrectamente a este destino. En algunos casos es adrede que los enven al info porque no les funciona el correo electrnico, en otros casos es porque desconocen donde se deben enviar las actividades prcticas. En el info los mail son recibidos por los coordinadores y monitores de la plataforma SIAT y no a los tutores de las materias. Este es un dato que el alumno no lo sabe. La categora A con el 10%, no funciona el correo electrnico corresponde a aquellos casos en que si bien a podido ingresar al sistema de correo no funcionan las aplicaciones del mismo. No se pueden mandar mail, no se pueden adjuntar archivos. En estos correos se verifica que los alumnos cuentan con el conocimiento de cmo se utiliza un programa de correo electrnico pero el sistema falla o da errores. La categora C con el 8% sobre el total de correos corresponden aquellos alumnos que mandan mensajes de auxilio porque no saben utilizar el correo electrnico. Principalmente son casos en los cuales hay un desconocimiento sobre las funciones principales de cualquier sistema de correo electrnico como adjuntar archivos, crear carpetas, eliminar mail y ver mensajes enviados. La categora G con el 5 % sobre el total de correos son mensajes referidos a dificultades para acceder a servicios de la plataforma como el Chat y el Foro, adems de las otras herramientas especficas de la plataforma. Encontramos casos en donde no pueden escribir en el Foro, no pueden cerrar el Foro, no pueden conversar o usar el Chat y no pueden acceder a los materiales del curso. La categora E con el 7% sobre el total de correos, es sobre el problemas en general sobre el uso de la plataforma. Se registraron casos donde no funcionaban algunas solapas de los materiales, problemas con los materiales del curso y con la seccin de preguntas frecuentes.

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El grfico 2 son las categoras referidas al uso del correo electrnico. El diagrama representa que el mayor inconveniente es el acceso al correo electrnico 59%, (por ejemplo no poder ingresar porque la clave y contrasea no son correctas). El resto se divide con el 23%, aquellos casos en que no funciona el correo (por ejemplo, no pueden enviar trabajos prcticos, ni recibir mensajes) y el 18%, no sabe utilizar el correo (como puede ser que no sepan adjuntar un archivo y mandarlo, o crear una carpeta dentro de la bandeja del programa). El grfico 3 son las categoras referidas al uso de la plataforma. El mayor inconveniente que se evidencia con el 57% de los correos es el problema para acceder a la Plataforma (como lo es el problema con la clave y la contrasea). El menor porcentaje con el 18% es algn problema en el uso de la plataforma (por ejemplo, no saber cmo buscar y descargar los materiales que envan los tutores). Con el 25% estn aquellos correos que reclaman inconvenientes en los servicios como el Chat y el Foro.

2.5.1 Anlisis de Contenido de los Correos Electrnicos

Para realizar el anlisis de contenido se confeccion una planilla en la cual se describe: direccin de correo electrnico del alumno, fecha de emisin del correo, N de e-mail segn el sistema, la letra de acuerdo a la categorizacin del anlisis anterior (A, B, C, etc.) y contenido exacto del correo electrnico. De esta manera queda confeccionada la planilla completa con todos los datos precisos para realizar el anlisis de contenido de los e-mail (se podr encontrar estas planillas de registros en el Anexo). Este anlisis consiste en identificar diferentes datos que nos permitan inferir lo manifiesto textualmente, de acuerdo a las palabras o conjuntos de palabras que utilizan los alumnos para comunicarse a travs del mensaje de correo electrnico. Es as que se utiliza como unidades de muestreo el

contenido de cada uno de los mensajes electrnicos seleccionados. Con respecto a las unidades de registro, se realizar una tabulacin por frases o

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conjuntos de palabras que mencionen alguna dificultad o inconveniente para interactuar con la plataforma. De acuerdo a los segmentos de contenidos se podr tabular los datos obtenidos para poder realizar la categorizacin.
Datos obtenidos del anlisis de contenido de los Correos Electrnicos.

N Alumno 1 2 3 4

Palabras Clave No puedo No funciona No anda No pude ingresar No me permite Mi sesin expir No me deja entrar No puedo abrir No puedo ver Problema No funciona No puedo ingresar No puedo ingresar Tengo problemas No me aparece No puedo No se como No tengo No me aparece Da error en la cuenta Como se utiliza la informacin No puedo No se muy bien No se que hacer Estuve leyendo el manual y no explica como comunicarme por mail No se Necesito saber cmo Tuve un problema No aparece nada Problema Pequeo problema No los reciben Porque?

Descripcin No funciona el icono de conversar. No anda el mail Mail, pide user y pass Correo electrnico

Categor a G A B A

5 6

Materiales del curso Correo electrnico

E A

7 5 8 9 10

Pgina principal SIAT Materiales del curso Entrar al sistema No sabe entrar al aula virtual Problemas con la lista de mails enviados No funciona el foro No sabe entrar a la plataforma. No sabe que hacer con el material

F E B F C

11 12

G E

13 14 15 16 17 18

No sabe si es la direccin correcta No sabe entrar al aula virtual No responde el pin En materiales del curso Los mails se envan pero no los reciben Espacio ocupado en la

H E H E A B/G

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No funciona 19 20 3 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 No puedo No me aparece No puedo iniciar No puedo mandar Me dice la sesin expir. No toma la clave Me olvide Nunca pude ingresar No tengo habilitado No puedo ingresar No abre No me deja ingresar No puedo ver Como me inscribo

casilla No funciona el Chat No se puede inscribir No aparecen las materias El mail, user y pass Mandar mails desde el A.V Mail Olvido de clave User y pass en mail Mail No reconoce user y pass Ni mat. del curso ni FAQ A materiales del curso No puede ver los msj del profe No sabe como inscribirse a travs del SIAT El user y el pass (el sistema) La clave para ingresar al sistema No sabe cmo inscribirse Para ingresar al sistema No tiene pin Quiere cambiar la contrasea Al aula virtual No se puede comunicar x mail No puede abrir los archivos Para entrar a la plataforma Idem Al aula virtual Para ingresar al sitio del SIAT Para enviar las actividades (no adjunta) Para vaciar la papelera

H H B C B B B B B E/H E H H

31 32 33 29 34 35 36 37 38 7 39 40 41 42 43

No me reconoce Es incorrecta No se que hacer No tiene clave Cmo hago Que debo hacer Tengo problemas No puedo acceder No puedo No puedo abrir Tengo problemas No puede usar el Chat No puedo entrar No logro entrar Tengo problemas Tengo inconvenientes El comando no responde

F F H H H H F A A F G F F C H

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44 45 43 46 47 48 49 50 51 52 53 54 52 52 55 56 57 58 59 60 61 41 48 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73

Sugerencia Cmo hago No encuentro la forma Tengo problemas No puedo entrar No puedo acceder Todo se cuelga Ha sido imposible acceder al SIAT No estuvo disponible No puedo ingresar No me deja entrar Tenemos problemas Problemas Rechaza No pude entrar No me permite acceder No pude acceder Tengo problemas No puedo Tengo problemas No puedo ingresar No puedo entrar Problemas Sigo sin poder Continan los problemas Problemas No he podido ingresar No puedo ingresar Tengo problemas Necesito Intente y me dio error No nos quedo clara la dire para mandar los trabajos

Para ver los mails enviados Con el mail Rechaza user y pass del mail Al SIAT En mat. del curso No puede entrar a la pgina La plataforma Al icono mail Al correo Refiere al equipo (PC) Con el correo Direccin de correo Mail del A.V Pide user y pass Envio de trabajo A la opcin carpetas del mail Adjunto trabajo Con el mail, no puede completar la actividad Con el mail / adjunta trabajos Al correo Al correo, no se puede mostrar la pg. Para instalar un paquete de software Envio de trabajo Entrar al mail Con el mail Problemas con un archivo Con el cambio de pass del mail Ingresar al Aula Virtual Al correo Para abrir la casilla de mail Cambiar el pass Entrar a la cuenta de mail Preguntas tcnicas Envio de trabajos

H C C A F G F F G B D B D B C D B D B B/D A B H D B/C C H H F B B H B H D

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74 75 76 77 78 77 79 80 81 82 83 84 85 86

Desconoce mi user y pass No puedo ingresar Problemas con el mail No puedo ingresar No puedo entrar No puedo ingresar al mail No me acepta user y pass Tengo problemas La sesin expir Tengo problemas No encuentro Tuve problemas No me acepta

No puede entrar y envia trabajos Desconoce el pass No sabe nada del sistema Pregunta sobre actividad Pass y user incorrectos No sabe como mandar el trabajo De la plataforma Mail. No se puede encontrar la pgina Mail No sabe como hacer para inscribirse Al abrir la casilla de mail No puede cambiar los datos personales del mail Para abrir un archivo. No sabe con que programa El user y pass para el correo. No figuran los mat del curso Problemas con el SIAL No dice qu cosas Se olvid la contrasea No puede mandar un mail No puede leer los mails No puede conectarse para inscribirse Pregunta si se va a poder inscribir No puede entrar al mail, falla clave y user. Avisa que esta lento el sistema No puede acceder al mail No puede adjuntar un archivo No puede descargar los archivos Mail no funciona Problemas con secciones de la plataforma

B/D B H H B/F

B A B H B C H A/E

87 88 89 90 91 5 92 93 94 95 85 96 97 94

No estan disponibles No puedo entrar Me resulta imposible Porque no se bajan No tengo acceso Que hago Mi sesin ha expirado No me permite No puedo descargar Problemas con el correo -

H E B A A H H F H B A H B E

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99

98 99

Tengo problemas Como hago

100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115

No avanza No puedo abrir No me puedo conectar No puedo entrar No hay forma que pueda entrar al correo Problemas con el correo No puedo ingresar No pude abrir No adjunta nada No puedo enviar No pude ingresar No puedo adjuntar No aparecen los mails enviados Tengo problemas

Con el foro. No sabe mucho de Internet No conoce el sistema, no sabe bajar el limite de la cuenta No puede acceder a la plataforma No puede entrar al mail No puede mandar las actividades Al mail No anda mail No sabe si mandaron los modulos Informacin academica No puedo ver los mails enviados Al SIAT La pg del SIAT Problemas para adjuntar Las actividades por mail A la pgina Los archivos no se adjuntan No funciona esa seccin del mail No abre la pgina, no puedo entrar al foro ni revisar los mails No se puede entrar. Acceso muy lento Idem La casilla de correo Al mail Al aula virtual Al SIAT No le llegaron los modulos El mail Problemas con un archivo No sabe instalar el programa Se olvido la contrasea No recibi el material No sabe con que programa abrirlos

G C

F B B B A H H A F F C A F C C G/B

94 5 116 94 117 118 119 120 121 122 122 123 124

Mail imposible El correo no funciona Tengo problemas para abrir No puedo ingresar No puedo acceder No puedo ingresar No puedo acceder Problemas con las FAQ No puede ingresar No puedo leer el material

G/B A B B F F H B/E H H B H H

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125 126 85 127 128 129

No puedo acceder No puedo ingresar al sitio No puedo ingresar No puedo entrar No puedo entrar -

A la pagina con el user y el pass Idem Al sistema Al correo A la plataforma Planilla de inscripcin

F F B B F H

De acuerdo al anlisis realizado se puede decir que la cantidad de emails tabulados fueron 157. El siguiente cuadro resumen los resultados obtenidos segn la categorizacin establecida:

Categora * A B C D E F G H

Cantidad de veces que se repite 17 41 13 8 11 23 9 35

Porcentajes 10,83% 26,11% 8,28% 5,09% 7% 14,65% 5,73% 22,29%

(*) Categorizacin A- No funciona el correo B- Tiene dificultades para acceder al correo C- No sabe utilizar el correo D- Envo de trabajos prcticos a la cuenta INFO E- Problemas en diferentes secciones de la plataforma (especificar cal) F- Problemas para acceder a la plataforma (especificar por qu) G- Dificultades en el acceso a las herramientas especficas (especificar cul, ej. Chat, Foro, etc.) H- Otros (especificar caractersticas)

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2.5.2 Interpretacin de datos

De acuerdo a los resultados obtenidos del anlisis de las consultas de los estudiantes, se puede concluir que el mayor inconveniente que reclaman los alumnos a travs del correo electrnico (cuenta info@ead.unrc.edu.ar) es el acceso a la plataforma SIAT y al correo electrnico. Estas consultas y reclamos son importantes porque, si no funciona correctamente el sistema, no se puede cumplir con los plazos establecidos en la entrega de trabajos por los tutores. Adems, hay un problema comunicacional que se deriva de ste: la interrupcin de la interactividad entre los alumnos y los tutores, caracterstica fundamental para una modalidad de estudios a distancia. Teniendo en cuenta que la plataforma y, por ende, el correo electrnico son las nicas vas de comunicacin que tienen los alumnos con los tutores, los porcentajes arrojados por el anlisis evidencian un problema comunicativo importante. Los inconvenientes tecnolgicos muchas veces superan la responsabilidad de mantener en funcionamiento el soporte de interaccin entre los actores de este sistema, los que supone deficiencias en el accionar de los monitores y administradores de la plataforma. Pero hay que tener en cuenta que, para mantener en perfecto funcionamiento un sistema de Educacin a Distancia perteneciente a una universidad nacional, los sistemas informticos tienen que ser controlados y revisados constantemente para reparar cualquier inconveniente a la brevedad y no interrumpir la comunicacin. Los porcentajes arrojados por el anlisis no pueden pasar

desapercibidos, denotan en que el sistema informtico utilizado como soporte de la plataforma tiene muchas fallas tcnicas que tendran que ser revisadas para mantener en correcto funcionamiento el intercambio informativo y comunicativo. Hay otro porcentaje que es, quiz, el ms llamativo y en el cul centraremos las conclusiones, no por tener el valor ms alto, sino por la categora a la que remite. Un 18% del total de los mails analizados refieren a no saber utilizar el correo electrnico. Un requisito indispensable para poder iniciar los estudios a distancia es el conocimiento bsico sobre el manejo de

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Internet, sobre cmo utilizar el sistema de obtencin de informacin y manejo de cuentas de correo electrnico. Pero hay muchas personas que dejan de lado este aspecto y comienzan sus estudios de igual manera. Y es aqu donde comienzan a visualizarse los problemas. Las autoridades encargadas del SIAT tienen la obligacin de ensear y capacitar a los alumnos en la utilizacin de este nuevo medio de educacin. Para tal fin utilizan tres tipos de materiales (digitalizados o no) para que los alumnos lean y comprendan el funcionamiento del mismo. Estos materiales, que son el manual de alumno, la presentacin digital y la demostracin virtual, no son suficientes para lograr el grado de comprensin que los alumnos necesitan para saber utilizar el sistema. Los materiales son presentados a los alumnos sin mediacin pedaggica de por medio. Slo se los introduce al lenguaje tecnolgico para que tengan nociones generales sobre el sistema. La experiencia es la mejor forma de poder aprender los conocimientos para los alumnos. Ellos no tienen este tipo de enseanza, no se les ensea a utilizar la Plataforma SIAT de manera directa, y es este punto el que genera conflictos en el aprendizaje. El anlisis de contenido evidencia que un porcentaje importante de los alumnos se sienten perdidos dentro de este nuevo mundo digital y acude a la ayuda de los administradores (a travs de la cuenta INFO) para que le disipen las dudas. Estos nmeros porcentuales obtenidos del anlisis permiten llegar a la conclusin sobre la necesidad de generar de un nuevo material educativo que fusione los anteriores en uno solo. Un material a modo de tutorial, con caractersticas multimediales que le sirva al alumno como gua en el proceso de capacitacin. Es por este motivo que, en el captulo siguiente, se tratar de justificar tericamente la creacin de un CD multimedia para la Plataforma de Educacin a Distancia SIAT.

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124
2.6 Conclusin de la Investigacin

El aprendizaje virtual, tal como se caracteriz en el captulo anterior, es un proceso de construccin por el cual el alumno reestructura el contenido pedaggico a travs de su propia estructura cognitiva. Para tal proceso se tienen en cuenta varios elementos que conforman la estructura cognitiva del aprendiz, integrada por sus capacidades cognitivas, su conocimiento especfico, las estrategias de aprendizaje que utiliza, y los factores afectivos y motivacionales que lo impulsan. El aprendizaje supone el seguimiento de un determinado camino que orienta al alumno a construir internamente todo el contenido asimilado en el proceso formativo. A lo largo de este trabajo se hizo hincapi en que los modelos pedaggicos centrados en la formacin del alumno son los que van a permitir construir el conocimiento para que sea perdurable y consciente. Tericamente se justifica esta posicin al establecer que estos modelos plantean que el conocimiento debe descubrirse, construirse, practicarse y validarse por cada alumno; y que aprender reclama la participacin activa del mismo. El modelo constructivista considera que el aprendizaje es un proceso constructivo en el cual los alumnos desempean un papel activo y en el que la formacin se basa en las funciones cognitivas de stos. Para que el conocimiento se construya a partir de los entornos virtuales y sea relevante para el alumno, es necesario que ste adquiera conocimientos previos sobre el manejo de este tipo de entornos y la utilizacin de los programas especficos que se requieren para desarrollar cada una de las actividades. Si el alumno no sabe cmo utilizar estos sistemas tecnolgicos no podr construir su propio conocimiento. Es por eso que se remarca la necesidad y la importancia de que el alumno ingrese a estudiar dentro de un entorno virtual conociendo cules son las caractersticas bsicas que el sistema tiene para poder aplicarlas de la manera correcta posteriormente. Para afirmar esta concepcin, se retoman las palabras de Beatriz Fainholc cuando hace referencia a las mediaciones pedaggicas y tecnolgicas necesarias en todo ambiente de aprendizaje a distancia.

125 A partir de la investigacin realizada, se pudo comprobar que este tipo de mediaciones son las que presentan mayores problemas en el Sistema de Educacin a Distancia que se est analizando, el SIAT. No en sentido de mediacin tutorial y asistencial que se implementa, sino por la ausencia algn tipo efectivo de mediacin en el proceso de capacitacin previa sobre la utilizacin de la plataforma de enseanza. Si bien existen tres tipos de materiales, digitales y analgicos, que permiten ensear el funcionamiento de la plataforma previo al comienzo del ciclo lectivo, los datos recolectados y analizados arrojan la necesidad evidente de los alumnos de contar con otro material adjunto que complemente este proceso previo de capacitacin tcnica operacional. La investigacin realizada brinda datos que pueden dividirse en dos grandes reas problemticas. Por un lado se presentan los problemas relacionados a cuestiones puramente tcnicas, como lo es la falla en el sistema tecnolgico de la plataforma o la imposibilidad de acceso al sistema de correo electrnico, lo que excede a los administradores de la plataforma al ser inconvenientes derivados de la escasa infraestructura tecnologa disponible. Por otro lado, los datos analizados dan cuenta del analfabetismo tecnolgico con el que ingresan los alumnos a realizar sus estudios en este sistema. Es en este punto en el cul se pretende intervenir metodolgicamente para mejorar la calidad del aprendizaje del sistema en los alumnos. A partir de los resultados de esta investigacin, se lleg a la conclusin de que la necesidad de crear un material complementario pueda servir a los alumnos como gua de uso de la plataforma SIAT. En los captulos anteriores se analizaron las principales caractersticas de los sistemas de enseanza para educacin a distancia, cmo deben ser y qu aspectos deben contemplar para lograr que proceso de capacitacin sea efectivo. Esto posibilita enmarcar las caractersticas de este nuevo material propuesto en cuanto a la eficacia para los alumnos. Una de las principales caractersticas que debe poseer este material es la facilidad de uso para que los alumnos puedan aprovechar al mximo las potencialidades del sistema. Se hace referencia directa a la usabilidad del sistema, a la facilidad de aprendizaje, de uso y de apreciacin que debe tener

126 el material para que llegue a motivar a los alumnos y as efectivizar el aprendizaje. En la justificacin terica se resaltaron las principales caractersticas que deben poseer los sistemas multimediales para que lleguen a ser significativos en el proceso de aprendizaje del alumno. El sistema debe ser usable, fcil de utilizar por los alumnos. Debe tambin ser flexible, adaptarse y satisfacer las necesidades que ellos tienen. La interactividad es una caracterstica esencial en estos materiales, ya que con la posibilidad de interaccin (a travs de la interfaz grfica) entre el alumno y el medio se efectiviza el proceso constructivo de conocimientos. La combinacin de diversos multimedios no se puede obviar, ya que la inclusin de diversos formatos tecnolgicos (concretamente la mezcla dinmica de informacin textual, icnica y sonora) alumno. Siguiendo el enfoque pedaggico constructivista, tenemos en cuenta que los medios tecnolgicos son herramientas que el alumno utiliza para construir una representacin externa que luego interiorizar mentalmente. Lo que se debe lograr es la generacin de un proceso comunicativo abierto, en el cual el alumno pueda recorrer la aplicacin libremente, construyendo y asimilando por sus propios medios los contenidos a aprender. Esta exposicin y justificacin terica sirve de base para establecer, a continuacin, el tipo de herramienta comunicativa multimedial que se pretende generar para la plataforma de Educacin a Distancia SIAT. El siguiente captulo se basar en el desarrollo de una propuesta de construccin de una herramienta pedaggica con caractersticas multimediales que permita fortalecer el proceso de aprendizaje previo de los alumnos para el ingreso a dicha plataforma. posibilita la recepcin y asimilacin activa del

127 CAPITULO 3 PROPUESTA MULTIMEDIA

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3. Una propuesta de mediacin comunicativa para el proceso de capacitacin en Educacin a Distancia 3.1 Introduccin

Sobre la base del abordaje terico desarrollado anteriormente y su articulacin con los resultados obtenidos en la investigacin realizada, se propone el diseo y evaluacin de un material con caractersticas multimediales que funcione como un instrumento de capacitacin en el marco de la formacin virtual. La propuesta se basa en la utilizacin de este material como una forma de mediar la mediacin. Es decir, desde la comunicacin aportar al desarrollo de habilidades en los alumnos para facilitar la interaccin entre ellos y el sistema de teleformacin descripto en este trabajo, Plataforma SIAT.
3.2 Justificacin

Se toman como parmetros principales para el desarrollo de la propuesta las conclusiones derivadas a partir de la investigacin: Falta de conocimientos de los alumnos sobre el manejo especfico de programas de enseanza dentro de entornos virtuales, lo que anteriormente se describe como analfabetismo tecnolgico. Interrupcin de la interactividad establecida entre los alumnos y los tutores dentro de esta modalidad educativa. Desconocimiento del acceso y utilizacin de herramientas especficas pertenecientes al mundo virtual. Insuficiencia de los materiales existentes para lograr la compresin efectiva de los alumnos en la utilizacin del sistema tecnolgico. Debido a esta falta de conocimientos que los alumnos experimentan en las primeras etapas de su proceso de formacin es que se pretende desarrollar un material que aporte a esta capacitacin previa, permitiendo a los alumnos desarrollar las habilidades necesarias para interactuar correctamente con la plataforma SIAT.

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3.3 Qu tipo de material se propone?

La propuesta se basa en la creacin de un material multimedial para facilitar el acceso a la plataforma digital a travs de una interfaz interactiva e instructiva. Siempre teniendo en cuenta la teora expuesta, retomamos los conceptos utilizados por el autor Per Marqus (1999) en el cual desarrolla las caractersticas que deber poseer este tipo de material: Facilidad de uso e instalacin: es necesario que el material sea agradable, fcil de usar y autoexplicativo, de manera que los alumnos puedan utilizarlos inmediatamente sin necesidad de realizar exhaustivas lecturas. Versatilidad: que sea fcilmente integrable con otros medios didcticos en los diferentes contextos formativos, tanto on-line como off-line. Calidad del entorno audiovisual: el atractivo de un material depende en gran manera de su entorno comunicativo. Se tendr en cuenta el diseo claro y preciso de las pantallas, la calidad tcnica y esttica de sus elementos constitutivos y la adecuada integracin de los medios que lo constituyen (recordando que el material tiene caractersticas multimediales) La calidad en los contenidos: la seleccin y estructuracin de los contenidos y su adecuada inclusin segn las caractersticas de los alumnos. Navegacin e interaccin: los sistemas de navegacin y la forma de gestionar las interacciones con los alumnos determinarn en gran medida su facilidad de uso y amigabilidad. Los sistemas de navegacin amigables permiten al alumno tener el control de la aplicacin y no desviarse por caminos equivocados. Usabilidad y accesibilidad del sistema: es necesario centrarse en las caractersticas del alumno y sus necesidades para disear los materiales. El acceso a estos materiales debe ser fcil e intuitivo, debern permitir que el alumno encuentre lo que busca sin mayores problemas.

130 Flexibilidad: el material ser ms eficaz siempre que se adapte a los alumnos a los que va dirigido, los cuales tienen diferentes perfiles, necesidades, tiempos, etc. Originalidad y uso de tecnologa avanzada: resulta deseable que los programas se presenten dentro de entornos originales y que utilicen las potencialidades del ordenador y de las tecnologas multimedia e hipertexto, yuxtaponiendo dos o ms sistemas simblicos, de manera que el ordenador resulte un potenciador del proceso de aprendizaje, favoreciendo la asociacin de ideas y la creatividad, permitiendo la prctica de nuevas tcnicas, la reduccin del tiempo y del esfuerzo necesarios para aprender y facilitando aprendizajes ms completos y significativos. Capacidad de motivacin: para que el aprendizaje se realice es necesario que el contenido sea potencialmente significativo para el estudiante y que ste tenga la voluntad de aprender significativamente. Adecuacin a los alumnos y a su ritmo de trabajo: los buenos programas tienen en cuenta las caractersticas iniciales de los estudiantes a los que van dirigidos (desarrollo cognitivo, capacidades, intereses, necesidades, etc.) y los progresos que vayan realizando. Cada sujeto construye sus conocimientos sobre los esquemas cognitivos que ya posee, y utilizando determinadas tcnicas. Potencialidad de los recursos didcticos: los buenos programas multimedia utilizan potentes recursos didcticos para facilitar los aprendizajes de sus alumnos, como por ejemplo utilizar diversos cdigos comunicativos y orientar las actividades de los alumnos como una forma de sistema tutorial. Fomento de la iniciativa y el autoaprendizaje: las actividades de los programas educativos deben potenciar el desarrollo de la iniciativa y el aprendizaje autnomo de los alumnos,

proporcionando herramientas cognitivas para que los estudiantes hagan el mximo uso de su potencial de aprendizaje, puedan

131 decidir las tareas a realizar, la forma de llevarlas a cabo, el nivel de profundidad de los temas y puedan autocontrolar su trabajo. Todos estos aspectos detallados se encontrarn concentrados en un mismo material. Como se viene estableciendo, el producto tiene caractersticas multimediales que se adaptan a sistemas de comunicacin tanto on-line como off-line. Esto permite llegar a todos los alumnos pertenecientes a la Plataforma SIAT, brindarle la posibilidad de elegir qu tipo de soporte prefieren para que sustente y apoye su proceso de aprendizaje.

3.3.1 Interactividad y Usabilidad en los sistemas multimediales

La interactividad y la usabilidad son dos conceptos claves a resolver cuando se disean y planifican productos multimediales tendientes a apoyar el proceso pedaggico. Al ser tan importantes, merecen que cada uno se explique por separado. La interactividad se puede definir como el dilogo que se establece entre el hombre (en nuestro caso el alumno) y la mquina, que hace posible la creacin de objetos textuales nuevos, no visibles a priori (Bettetini, 1995. citado en Minguell, 2000). Este dilogo supone la forma de comunicacin utilizada para que el alumno pueda realizar un proceso de feed-back con el producto, utilizando una interfaz amigable, conocida y flexible. El material que se propone se basa en mediar la mediacin (la comunicacin) que se establece entre el alumno y la plataforma educativa. Beatriz Fainholc (1999), retomando las palabras de Einser (1992), reflexiona sobre este aspecto del proceso formativo y hace referencia a las mediaciones pedaggicas. Para el autor, las mediaciones pedaggicas refieren al conjunto de acciones o intervenciones, recursos y materiales didcticos como conjunto articulado de componentes que intervienen en el hecho educativo, facilitando el proceso de enseanza y aprendizaje. su principal objetivo es facilitar la intercomunicacin entre el estudiante y los orientadores para favorecer, por medio de la intuicin y el razonamiento, un acercamiento comprensivo de las ideas a travs de los sentidos. (Einser, 1992; cit.en Fainholc, p. 43)

132 Para Fainholc, la interactividad como actividad pedaggica hace referencia a intervenir o interponer acciones didcticas para la elaboracin de conceptos o el desarrollo de competencias, los que permitan comprender y transferir a la accin la esencia de los objetos implicados a fin de actuar apropiadamente. Toda interactividad implica una mediacin pedaggica que se manifiesta en negociaciones comunicativas, las que constituyen matrices de comunicacin en un contexto socio-cultural concreto. Segn la autora, estas definiciones reflejan el propsito del material multimedial propuesto. La planificacin de un producto interactivo para el sistema de Educacin a Distancia supone tener en cuenta: Los contenidos significativos, motivantes y pertinentes dentro de la estructura didctica. La generacin de estrategias cognitivas que sean para el alumno un factor de desarrollo posterior por s mismo. El fortalecimiento del dilogo entre el alumno, los tutores y otros alumnos a travs de tecnologa que lo facilite. La seleccin y organizacin de cdigos adecuados coherentes con el contenido para brindar las condiciones ptimas de codificacin y decodificacin. El concepto de usabilidad no debe dejarse de lado, ya que es uno de los pilares del buen funcionamiento de los materiales interactivos para el sistema de Educacin a Distancia. El autor Eduardo Manchn, toma la definicin de la Organizacin Internacional para la estandarizacin (ISO) para definir conceptualmente la usabilidad como: la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones especficas de uso (Norma ISO/TEC 9126). La usabilidad para el diseo de materiales multimediales se refiere a la facilidad de uso de la aplicacin en condiciones particulares para el alumno. Siguiendo las consideraciones de esta norma, se pueden establecer los principios bsicos que deben utilizarse para la creacin efectiva y eficiente de un material multimedia: Facilidad de aprendizaje: interaccin efectiva y fcil entre el alumno y el producto, relacionado con los conocimientos previos que el alumno trae incorporados internamente.

133 Flexibilidad: variedad de posibilidades con las que el alumno puede intercambiar informacin y comunicarse con el producto. Robustez: nivel de apoyo que el producto le brinda al alumno para facilitarle el cumplimiento de sus objetivos.

Para finalizar con las caractersticas del material multimedia propuesto, consideramos interesantes los principios que el autor Bou Bouz (1997, cit. en Prendes Espinoza) determina para el proceso de diseo de productos multimediales: Principio de la mltiple entrada: para el logro de una buena comunicacin hay que utilizar todos los canales coherentemente sincronizados, estableciendo entre los medios consistentes enlaces entre ellos. Principio de interactividad: el producto multimedia debe ser concebido como refuerzo potencial del mensaje. Debe contener en su diseo posibilidades de participacin activa y grupal. Principio de libertad: la informacin presentada deber generar en el estudiante una libertad aparente as como un aparente descubrimiento de la informacin. Principio de retroalimentacin: el producto debe entenderse como un sistema que produce informacin y sta, a su vez, es utilizada para la correccin y mejora de su propio funcionamiento. Principio de vitalidad: debe conseguirse que la pantalla est viva, utilizando por ejemplo iconos en movimiento o deslizndose en los momentos en que el usuario piensa. Principio de necesidad: todos los productos deben ser necesarios. Principio de atencin: el producto debe conseguir en el receptor una atencin sostenida, es decir, que mantenga una actitud continua de expectacin ante el producto multimedia con el que se forma.

Mucho hay para decir sobre la teora de la Interactividad y Usabilidad en los sistemas de Educacin a Distancia, especficamente para la generacin de materiales interactivos que faciliten la comunicacin entre el alumno y la

134 mquina. Consideramos los conceptos brindados como los apropiados para considerar en el momento de generar el material propuesto en este trabajo.

3.4 Modelo pedaggico a seguir

Como se estableci a lo largo del trabajo, se propone tomar como base el modelo pedaggico constructivista para la seleccin de los contenidos y el armado del producto multimedial. Se considera este modelo el ms apropiado para la construccin de un material que sirva de apoyo al proceso constructivo de conocimiento que realizan los alumnos. Si se considera al aprendizaje como un proceso endgeno que realizan los alumnos por s mismos, tambin debe considerrselo como un proceso activo de construccin de conocimientos. Para Gabriel Kapln (2005), las interacciones son claves en los procesos de aprendizajes. Se aprende solo, pero tambin, y sobre todo, con otros, en el dilogo con otros y con el entorno social. El aprendizaje es un proceso social de construccin de conocimientos. Para que un aprendizaje sea significativo (Ausubel, 1987, cit. en Kapln, 2005), relevante para el alumno y por tanto, duradero y slido, debe partir del lugar donde ste se encuentra. Debe relacionarse con sus conocimientos anteriores, a veces para reafirmarlos y ampliarlos, otras para cuestionarlos, para ponerlos en duda y proponerle posibles nuevas miradas y abordajes. Pero siempre partiendo de sus conocimientos previos. Siguiendo con la posicin de Gabriel Kapln, quien retoma las palabras de Martn Kapln (1996), los materiales ms apropiados para este tipo de enfoques son aquellos llamados semiabiertos. La caracterstica de este tipo de materiales es que la informacin se estructura de manera interactiva, a travs de la propuesta de actividades prcticas y mentales. Estos materiales se basan en la construccin que integra la informacin, en discusiones abiertas y resolucin de problemas con posterior confrontacin. El grado de apertura de estos materiales depende del tipo de enfoque pedaggico y del tipo de tecnologa que se utilice. Una misma tecnologa puede ser utilizada desde

135 diversos enfoques y viceversa, un mismo enfoque puede utilizar diversas tecnologas.

3.5 Evaluacin de la propuesta multimedial

A partir de la propuesta planteada debe tambin presentarse un momento de evaluacin. Tericamente, la evaluacin es parte integrante de cualquier accin educativa. Se entiende a la evaluacin como un proceso de orientacin encaminado a la mejora, como fuente inestimable de conocimiento que se interroga e intenta explicar, el valor educativo de la realidad evaluada. (Marturet, 1999).

En consideracin de lo que propone Mara Margarita Marturet, (1999) para la evaluacin de materiales en educacin a Distancia, se deber tener en cuenta criterios de diseo didctico y de diseo tcnico. El modelo de evaluacin que tomaremos corresponde a esta forma de evaluar y se representa en el siguiente grfico:

Evaluacin de Materiales Conocer para La calidad Tcnica y Didctica Mejorar

Diseo Tcnico (traduccin al lenguaje del medio) Cdigos Estructura del Material Aspectos Materiales

Diseo Didctico (contenidos pedaggicamente organizados) . Destinatarios . Objetivos . Contenidos (lgicos y metodolgicos) . Actividades . Actitudes . Ayudas

Coherencia

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INSTRUMENTOS

Juicios de Expertos

Prueba de Materiales

Encuestas y planilla de opinin

En funcin del diseo tcnico (que implica la traduccin determinacin de metodologas, tcnicos y procedimientos. La bsqueda, seleccin y

organizacin de informacin, actividades, tems de evaluacin, etc., se tendrn en cuenta si: Es coherente en relacin con el enfoque y los otros subsistemas (procesos desarrollados en las tutoras, la evaluacin y la

administracin). Tiene en cuenta a los destinatarios (necesidades, perfil, expectativas, conocimientos previos) Tener en cuenta las caractersticas o temticas del curso Usa y sostiene un discurso pedaggico interactivo. Evita la entropa. Para evitar la prdida de comunicacin, los materiales deben proponer una interlocucin permanente con el alumno; y una comunicacin multidireccional: con el texto, consigo mismo, con el contexto, con otros alumnos, con los profesores. Propone actividades inteligentes y variadas Favorece en forma permanente y creciente la autonoma del alumno. Despierta la curiosidad cientfica. Favorecer a la formacin de una persona crtica y creativa. El conocimiento se presenta como una construccin, no algo acabado. Ofrece distintas ayudas para favorecer el logro de los objetivos propuestos. Las ayudas deben ser distintas segn la naturaleza del contenido y las particularidades de los alumnos.

137 En funcin del diseo tcnico (que implica la traduccin de los contenidos didcticamente organizados al lenguaje del medio) tener en cuenta: La utilizacin de cdigos propios segn la naturaleza del material, ya que cada uno de los materiales impone sus reglas de juego. La estructura del material (organizacin del material) En tal sentido, determinados aspectos de las imgenes, lenguajes y sonido como: la extensin y densidad, complejidad, desarrollo lgico de los enlaces, etc.; se constituyen en elementos que facilitan o dificultan el aprendizaje. Los instrumentos que propone el modelo para la evaluacin de los materiales son: Juicio de expertos: Los materiales se sometern al juicio de especialistas para que analicen su valor. Estos especialistas son por un lado parte del equipo de elaboracin, pero tambin se solicitara la opinin a expertos externos para obtener mayor informacin de los mismos y de distintas fuentes. Prueba de materiales: consiste en utilizar el material con un grupo con caractersticas similares al grupo destinatario con el objeto de comprobar el valor de ellos en cuanto a claridad, pertinencia e inters. La informacin recogida proporcionara datos sobre los criterios que los alumnos han tenido en cuenta y servirn de gua para mejorar el sistema. Encuestas y planillas de opinin: Estructurados sobre la base de preguntas en entrevistas, cuyos resultados servirn para conocer la opinin de los alumnos consultadas en relacin con los distintos aspectos del uso de los materiales. Para los alumnos puede consistir en completar un formulario de opinin final. Lo mismo se har con los tutores. Todos los datos recogidos orientaran a ver el grado de comprensin, inters y aplicabilidad que tiene el material.

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3.6 Consideraciones finales

Pensamos que el instrumento que proponemos disear para mediar la comunicacin entre los alumnos que ingresen al sistema de Educacin a Distancia y la Plataforma SIAT, se realizar a partir de todos los conceptos mencionados anteriormente. La interactividad y usabilidad del material sern los puntos centrales a tener en cuenta para su desarrollo. La definicin previa de objetivos, de los alumnos, su entorno y la metodologa empleada tambin son aspectos importantes a considerar en esta etapa. Por ultimo la propuesta de un modelo de evaluacin que sea capaz de valorar y juzgar si los objetivos propuestos en el material son lo suficientemente coherentes con las necesidades planteadas por los alumnos.

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Conclusin Final

El aprendizaje en entornos virtuales tiene caractersticas que le son propias por el sistema tecnolgico que utiliza para la transmisin y comunicacin de conocimientos. Aprender en la virtualidad supone una participacin totalmente activa por parte del alumno, quien debe reconstruir internamente los contenidos transmitidos utilizando sus estructuras cognitivas. En los nuevos entornos de aprendizaje estn implicados los medios tecnolgicos. La tecnologa se convierte as en un elemento constitutivo y fundamental dentro de la situacin de aprendizaje, se convierte en un elemento mediador de esta situacin. Estas mediaciones tecnolgicas, tal como las describe Beatriz Fainholc, hacen posible la interactividad dentro de los sistemas de Educacin virtual, especficamente en los sistemas de Educacin a Distancia. Qu es lo que supone aprender en estos nuevos entornos y con estos nuevos medios? Principalmente, conocer el lenguaje y sus cdigos para una lograr una adecuada formacin tecnolgica. Adems, el conocimiento de las caractersticas multimediales e hipertextuales de los medios para que se constituyan en una prctica habitual de aprendizaje. Dentro del mundo real, se utiliza el lenguaje para darle sentido a las prcticas cotidianas. En el mundo virtual se hace una resignificacin de este lenguaje con la idea implcita de lo hipertextual. El proceso comunicativo a travs de estos nuevos medios trae aparejado la internalizacin del hipertexto, la alfabetizacin tecnolgica necesaria para que toda persona pueda desenvolverse naturalmente dentro de este entorno. Teniendo en cuenta lo dicho anteriormente, el modelo de comunicacin que se deber implementar tiene que construirse en funcin a estas caractersticas.

La investigacin desarrollada comprueba dos ejes fundamentales. Por un lado la falta de educacin tecnolgica de alumnos que se incorporan a un sistema de educacin sin los conocimientos previos necesarios para aprender en entornos virtuales. Por el otro, problemas del propio sistema de la plataforma.

140 Qu hara en este caso un potencial alumno del sistema EaD que no sabe utilizar una plataforma educativa virtual, o que directamente no conoce cmo funciona Internet? Construira su propio aprendizaje? El concepto que queremos destacar es el de educar tecnolgicamente a los alumnos. De esta forma se tratara de garantizar la igualdad cognoscitiva con la que los alumnos ingresan a realizar sus estudios a distancia. En la etapa de capacitacin del programa SIAT se deberan revisar los objetivos y tener en cuenta las habilidades con las que cuentan los alumnos antes de ingresar al sistema.

La necesidad de realizar un material multimedial y una herramienta que sea til para comprender el funcionamiento de la plataforma es fundamental. Pero, es suficiente tener en cuenta la utilizacin de nuevos lenguajes para la educacin? S, pero no es lo nico a considerar. Se debe recuperar la cultura del lenguaje comunicativo para lograr una coincidencia entre las prcticas tecnolgicas habituales en otros entornos (como los sociales o culturales) con los entornos educativos. Los medios que se utilizan para la educacin no deben ser diferentes a los utilizados en otras prcticas. Si se logra crear una plataforma virtual que implemente un modelo de comunicacin similar a otras prcticas culturales, se podra lograr un aprendizaje ms constructivo y de asociacin con entornos habituales.

En una propuesta de Educacin a Distancia la capacitacin previa para la correcta insercin del alumno en el campus virtual es una etapa fundamental. Cmo se puede plantear un sistema de capacitacin sin planificar un proceso de mediacin adecuado? Cules son los medios necesarios y que caractersticas comunicativas deben poseer para la formacin tecnolgica en entornos virtuales? Seguramente los objetivos del SIAT estn propuestos, pero se tendran que volver analizar en funcin de lo que se quiere ensear, para qu, hacia quienes y bajo qu circunstancias para fortalecer la capacitacin y favorecer el proceso de enseanza y aprendizaje.

141 Si bien no fue el centro de nuestra investigacin, pudimos percibir otras cuestiones que se relacionan con nuestro anlisis, ya que pueden ser motivos desencadenantes de los problemas detectados. La formacin de los tutores es la adecuada para ensear en la modalidad a distancia que propone el SIAT? Es obvio, pero importante sealar que es diferente la enseanza en un sistema presencial que en un sistema virtual. No es parte de este trabajo, pero la formacin de los tutores tiene caractersticas particulares que le permiten reconocer los cdigos que implica un aprendizaje en entornos virtuales. Otra cuestin que aparece son las caractersticas de los alumnos. No se debe dejar de considerar que el alumno de la modalidad a distancia tiene caractersticas que le son propias y factores externos que lo atraviesan, debe considerrselo como un todo: un individuo que esta inserto en un contexto determinado, que realiza prcticas especficas, y que maneja un lenguaje y cdigos que le son particulares. Por ltimo, otra cuestin que nos inquieta es preguntarnos si el proyecto SIAT est adecuadamente integrado al sistema educativo general de la Universidad Nacional de Ro Cuarto. Se han gestionado las polticas educativas necesarias para que un programa de tal magnitud llegue a consolidarse como un rea ms dentro de esta universidad? Actualmente, el SIAT pertenece a un proyecto dentro del Programa IRC (Informtica Regin Centro) que desarrolla la Secretara de Extensin de la universidad. Creemos que es imprescindible que se ample y se desarrolle este proyecto porque la educacin a distancia est ganando cada vez ms terreno en el mbito educativo para la formacin superior permanente y continua. Todos estos interrogantes quedan propuestos para una futura discusin. Poder reflexionar sobre un proyecto de Educacin a Distancia tan importante fue un privilegio y esperamos haber realizado un aporte para mejorarlo. Consideramos dejar el espacio abierto para poder ampliar el trabajo desde otras perspectivas y disciplinas.

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Prendes Espinosa, M. Paz (2003): Diseo de cursos y materiales para la Teleenseanza. Departamento de Didctica y Organizacin Escolar, Universidad de Murcia. Artculo extrado de: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/ES136.pdf Sevillano Garca, Mara Luisa (1994): Los medios de Comunicacin a Distancia. UNED. http://www.sav.us.es/pixelbit/articulos/n1/n1art/art14.htm Zapata Ros, Miguel (2003): Sistema de gestin del aprendizaje: Plataformas de teleformacin. Artculo extrado de: http://www.um.es/ead/red/9/SGA.pdf

146

Cuadro N 1
N

ANEXOS

Aulas Virtuales de la Carrera de Ciencias Econmicas

Comisiones Correo electrnico

Foro

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Anlisis Matemtico I - 2005 Anlisis Matemtico I - 2005 Anlisis Matemtico I - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005

C1 C2 C3 C1 C2 C3 C1 C2 C3 C1 C1 C2 C1 C2 C1 C1 C2 C1 C1 C2 C3 C1 C2 C1 C1 C1 C1 C1 C2 C1 C1 C1 C1 C1

SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI

NO NO NO SI SI SI SI SI SI SI SI NO SI SI SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI NO NO NO SI

10. Algebra Lineal (2do ao) - 2005 11. Ppos. Economa II (2do ao) - 2005 12. Ppos. Economa II (2do ao) - 2005 13. Sist. Informac. Contable I (2do ao) - 2005 14. Sist. Informac. Contable I (2do ao) - 2005 15. Sociologa (2do ao) - 2005 16. Estadstica Aplicada (3er ao) - 2005 17. Estadstica Aplicada (3er ao) - 2005 18. Sist. Informac. Contable II (3er ao) - 2005 19. Tecnologa de la Informacin (3er ao) - 2005 20. Tecnologa de la Informacin (3er ao) - 2005 21. Tecnologa de la Informacin (3er ao) - 2005 22. Derecho Privado I (3er ao) - 2005 23. Derecho Privado I (3er ao) - 2005 24. Derecho Empresarial (1ra Edicin) - 2005 25. Economa Estado y Sociedad (3er ao) - 2005 26. Macroeconomia I (3er ao) - 2005 27. Inferencia Estadstica (3er ao) - 2005 28. Derecho Privado II - 2005 29. Derecho Privado II - 2005 30. Investigacin Operativa (1ra Edicin) - 2005 31. Sistemas de Costos (1ra Edicin) - 2005 32. Administracin y Contabilidad Pblica - 2005 33. Administracin Rural (1ra Edicin) - 2005 34. Administracin Tributaria y Previsional (1ra Edicin) - 2005

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35. Anlisis Matemtico II - 2005 36. Anlisis Matemtico II - 2005 37. Principios de Economa I - 2005 38. Principios de Economa I - 2005 39. Historia Econmica y Social - 2005 40. Historia Econmica y Social - 2005 41. Historia Econmica y Social - 2005 42. Estadstica y Probabilidad - 2005 43. Estadstica y Probabilidad - 2005 44. Contabilidad Econmica - 2005 45. Recursos Econmicos - 2005 46. Derecho Pblico - 2005 47. Sistemas Administrativos - 2005 48. Calculo Financiero - 2005 49. Sistemas de Informacin Contable III - 2005 50. Finanzas Pblicas - 2005 51. Sociologa de la Organizacin - 2005 52. Derecho Privado I (1ra Edicin) - 2005 53. Comunicacin Internacional - 2005 54. CONTABILIDAD (CURSO DE NIVELACION) 55. CONTABILIDAD (CURSO DE NIVELACION) 56. HERRAMIENTAS NIVELACION) 57. Administracin de Personal - 2005 58. Econometra - 2005 TOTAL DE AULAS VIRTUALES INFORMATICAS (CURSO DE C1 C1 C1 58 SI SI 58 NO NO 21 C1 C2 C1 C2 C2 C3 C4 C1 C2 C1 C1 C1 C1 C2 C1 C1 C1 C1 C1 C1 C2 SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO NO SI NO NO SI SI NO NO NO SI NO SI SI NO NO SI NO SI NO NO NO

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Cuadro N 2
Nombre del Aula Virtual Metodologa de las Ciencias - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Metodologa de las Ciencias - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Comisin C1 C2 C2 C3 C1 C1 C1 C1 C2 C2 C2 C2 C2 Nombre del Foro Nos conocemos Ciencia Conocimiento Presentacin Escuelas de Administracin Direccin Capacitacin Motivacin Escuelas de Administracin Importancia de las organizaciones Direcciones Capacitacin Motivacin Estimados alumnos les propongo Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 Principios de Administracin - 2005 C3 C3 C3 C3 C3 analizar la vigencia actual de las Escuela de Administracin Direccin Capacitacin Motivacin Cules elementales son las matrices

E1, E2, E3 tales que

multiplicadas por la matriz A, nos da Algebra Lineal (2do ao) - 2005 Ppos. Economa II (2do ao) - 2005 Sist. Informac. Contable I (2do ao) - 2005 Sist. Informac. Contable I (2do ao) - 2005 C1 C1 C1 C2 la matriz I (identidad)?

Presentacin alumnos Presentacin Presentacin 1. En que aspectos coinciden o tienen en comn los filsofos griegos Scrates; Platn y Aristteles y cul fue su aporte como antecedente de

Sociologa (2do ao) - 2005

C1

la sociologa? Como observan la influencia de Internet en el proceso de

Sociologa (2do ao) - 2005

C1

socializacin del nio o adolescente? Piensas que la presin del grupo

Sociologa (2do ao) - 2005

C1

primario te ha llevado a cambiar tu

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opinin o la de algn amigo?

Porque motivo? La cultura nos da identidad propia Sociologa (2do ao) - 2005 C1 como sociedad? Por qu? Que cambios sociales puedes

identificar que influye en nuestro comportamiento Sociologa (2do ao) - 2005 C1 adolescentes? Cree que existe distancia social entre nosotros, porque, con quien y Sociologa (2do ao) - 2005 C1 en que lo notas? Los estratos sociales en los cuales vivimos o nos relacionamos, y ms en los

determina nuestro comportamiento? Sociologa (2do ao) - 2005 Investigacin Operativa (1ra Edicin) 2005 Investigacin Operativa (1ra Edicin) 2005 Administracin Tributaria y Previsional (1ra Edicin) - 2005 Principios de Economa I - 2005 Historia Econmica y Social - 2005 Historia Econmica y Social - 2005 Historia Econmica y Social - 2005 Historia Econmica y Social - 2005 C1 C1 C3 C4 C4 C4 Presentacin Bienvenida Relacionar Presentacin Unidad 2 Relacionar Considere su situacin personal y enumere cules son los costos no monetarios en que incurre al estudiar Recursos Econmicos - 2005 C1 esta asignatura Con qu recursos naturales cuenta la regin en donde Ustedes viven y qu actividades econmicas derivan Recursos Econmicos - 2005 Recursos Econmicos - 2005 Recursos Econmicos - 2005 Recursos Econmicos - 2005 Recursos Econmicos - 2005 Recursos Econmicos - 2005 C1 C1 C1 C1 C1 C1 de ellos? Matrimonios Primer parcial - Presentacin Primer parcial. Tercera consigna Primer parcial Cuarta consigna Primer parcial: Evaluacin C1 Anlisis Actividad Unidad 1 C1 Presentacin C1 Qu opinas?

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Sistemas Administrativos - 2005 Calculo Financiero - 2005 C1 C2 Entorno Presentacin La teora de Barnard, piensa que sigue vigente en la actualidad en las diferentes Sociologa de la Organizacin - 2005 C1 conoces? La burocracia ideal de Max Weber Se presenta en la actualidad como Sociologa de la Organizacin - 2005 C1 tal? Presentacin Comunicacin Internacional - 2005 C1 alumnos de todos los organizaciones que

2
Instrumentos de Recoleccin de Datos Planilla de Registro de Consultas a travs del correo electrnico

Categoras: A- No funciona el correo electrnico B- Tiene dificultades para acceder al correo C- No sabe utilizar el correo D- Envo de trabajos prcticos al Info E- Problemas en el uso de la plataforma (seccin) F- Problemas para acceder a la plataforma (clave contrasea) G- Dificultades en el acceso a las herramientas especficas (foro, chat, etc.) H- Otros (especificar caractersticas)

Fecha

Emisor

Asunto

N mail

Categora

Caractersticas