ADMINISTRACIN DE OPERACIONES II

V. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
5.1 Programacin de la fuerza de trabajo

M.A. Franoise D. Brailovsky Signoret

SISTEMAS COMPUTARIZADOS PARA LA PROGRAMACIN DE LAS FUERZAS DE TRABAJO

Este tipo de programacin se enfrenta a demasiadas restricciones y preocupaciones. Debido a que algunas empresas tienen a sus empleados las 24 horas del da y los siete das de la semana, a veces, una parte del personal trabaja en horario de tiempo parcial, lo cual brinda a la gerencia mucha flexibilidad para desarrollar sus programas, pero agrega un grado considerable de complejidad en los requisitos.
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SISTEMAS COMPUTARIZADOS PARA LA PROGRAMACIN DE LAS FUERZAS DE TRABAJO

Esta flexibilidad se debe a la oportunidad de adaptarse a las cargas previstas mediante el uso de turnos superpuestos o turnos de duracin irregular. Una preocupacin tpica adicional es que el nmero de empleados en servicio en un momento dado deber ser suficiente para atender las llamada al cabo de un tiempo razonable.

M.A. Franoise D. Brailovsky Signoret

DESARROLLO DE UN PROGRAMA PARA LA FUERZA DE TRABAJO

Programa para la fuerza de trabajo: Traduccin de plan de personal en programa de trabajo especfico para cada empleado.
Consideraciones tpicas para programacin: lmites de capacidad, objetivos de servicio, das libres consecutivos, nmero mximo de das de trabajo interrumpido, tipo de programa(fijo o rotatorio), tiempo para vacaciones y das feriados. Objetivo: Se desea desarrollar un programa de trabajo para los empleados de una compaa que opera los siete das de la semana y concede a cada trabajador dos das libres consecutivos, minimizando la capacidad de holgura total.

EJEMPLO: NEGOCIO DE LAVADO DE AUTOS

Un negocio de lavado de autos que permanece abierto los siete das de la semana, necesita desarrollar un programa de trabajo para sus empleados en el cual se concedan dos das de descanso consecutivos y se minimice la cantidad correspondiente a la capacidad de holgura total.

Lunes 6

Martes 4

Mircoles 8

Jueves 9

Viernes 10

Sbado 3

Domingo 2

El procedimiento incluye los siguientes pasos:

Paso 1: Encontrar todas las parejas de das consecutivos que excluyan los requisitos mximos diarios. Seleccionar la pareja que tenga los requisitos totales ms bajos para los dos das.

El requisito de capacidad mximo es de 10 empleados, la pareja que le corresponde el total de requisitos ms bajo es sbadodomingo con 5. Paso 2: En caso de empate entre varias parejas, el empleado elige las actividades a programar. Paso 3: Se le asigna al empleado la pareja de das libres seleccionadas.Restar los requisitos satisfechos de los requisitos netos para cada uno de los das que ese empleado va a trabajar. Paso 4: Repetir los pasos 1 a 3 hasta que todos los requisitos hayan sido satisfechos o cierto nmero de empleados hayan sido programados.

Este mtodo reduce la cantidad de la capacidad de holgura asignada a los das cuyos requisitos son bajos y obliga a programar primero los das que tienen los requisitos ms altos. OJO: A veces no se minimiza la capacidad total de holgura!

Los requerimientos de mano de obra son:

Da Lunes Empleados 6 Martes 4 Mircoles 8 Jueves Viernes Sbado Domingo 9 10 3 2

Desempate para das de descanso:

Preferencia a secuencia Sbadodomingo

En caso de que la pareja Sa-Dom NO sea la secuencia de empatada, se elige arbitrariamente.

PROGRAMANDO DAS DE DESCANSO:

Lu

Ma

Mi

Ju

Vi

Sa

Do

Empleado

1
2 3 4 5 6 7

8
9 10

PROGRAMA FINAL:
Empleado 1 Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Total

2
3 4 5 6 7 8

9
10 Capacidad, C Requerimientos, R Holgura: C-R

SISTEMAS COMPUTARIZADOS PARA LA PROGRAMACIN DE LAS FUERZAS DE TRABAJO Programacin fuerza muchas restricciones. de trabajo

Seleccin de programa de actividades que minimice la suma de los costos esperados por concepto de excedentes y faltantes de personal.