Procesos administrativos

Casos prcticos sobre estructura organizacional

Instrucciones. Analice los siguientes casos de estudio como si usted fuera el asesor o consultor empresarial. Realice una lluvia de ideas y otras opciones segn le convenga para solucionar los casos. Se espera que desarrollen una solucin prctica, bien analizada y viable que beneficie al personal y a la organizacin.

CASO 1. Estructura y diseo organizacional

Jessica ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa por casi 5 aos, supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran parte del tiempo ha disfrutado el trabajo y le ha parecido desafiante y placentero. Sin embargo, ltimamente se ha dado cuenta de que la productividad est decayendo y parece haber una falta general de moral o entusiasmo en el rea. Las otras dos secciones que componen la divisin de Servicios Tcnicos han reportado tambin algunos problemas. Jessica ha discutido la situacin con otros dos administradores y consideran que es hora de pensar en la reorganizacin de toda la rama, con el fin de cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales, as como la naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectara directamente el trabajo de RH en particular, y puede significar el traslado de algn personal a otras secciones de la divisin. Cmo deberan Jessica y los otros administradores disear e implementar cualquier cambio?

CASO 2. Estructura y diseo organizacional

Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en el Distrito Federal, que se dedica a la produccin y comercializacin de bolsas de plstico de distintos tamaos y espesores para supermercados, comercios y tiendas de todo el pas. Las bolsas se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima la cual se importa directamente desde Estados Unidos e insumos (tintas, por ejemplo) que se abastecen en la ciudad; la fabricacin de la bolsa y la impresin del logo del cliente o lo que ste desee. La empresa entrega la mercadera en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas. La empresa ocupa a 74 personas y es asesorada por el Contador Martn Rivero para la liquidacin y el pago de impuestos y aportaciones sociales. La Direccin est formada por Juan Dosamantes y Ral Valiente. De la Direccin dependen: La divisin de Produccin a cargo de Ral Valiente y del que dependen dos departamentos: Fabricacin, a cargo del proceso productivo e integrada por un
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Casos prcticos sobre estructura organizacional

Jefe y 7 operarios y Almacn, encargada del almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados, as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a los clientes. El departamento est integrado por un jefe y dos auxiliares. La divisin de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende el departamento de Comercializacin, integrada por un Jefe y 40 vendedores (dos por cada delegacin y 6 para otras zonas en que se ha dividido el pasi). Asimismo, dependen directamente del Jefe de la divisin 4 auxiliares de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias primas, papelera, compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa. La divisin de Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Joaqun Serralde), de quien dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes estn encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las mercancas a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la informacin necesaria para la liquidacin de los impuestos y aportaciones sociales. Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto derivado del petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuy y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran. Ral Valiente plante su preocupacin: la calidad de la materia prima no es la misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte, Juan Dosamantes se preocupaba del tema de importaciones. Los auxiliares no toman ninguna decisin respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos negocios - plante. Tambin coment: el Jefe de la divisin de Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas. Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se reunieron y comentaron: - Lo que pasa dijo Ral - es que crecimos mucho... Te acuerdas cmo empezamos? Quin iba a decir a donde llegaramos....Estbamos sin trabajo, no tenamos idea qu hacer, y surgi esto de las bolsas y probamos a ver qu pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como nosotros.

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Casos prcticos sobre estructura organizacional

- S - contest Juan- Tienes razn. A medida que surgan problemas o nuevas tareas que no podamos cumplir contratbamos ms gente. - En general, hemos contratado a todos nuestros amigos! Slo por eso vale la pena llevar adelante la empresa. - Pero antes ganbamos ms que ahora... Ser la crisis o lo que sea, pero tengo la sensacin que antes no trabajaba tanto y ganaba ms. - As es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser menores. No podemos seguir as... Por qu no le pedimos al Contador algn asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que tenemos que hacer los procesos ms informticos y digitales...Y l sabe de eso: hace muchos trabajos de organizacin de empresas...
SE SOLICITA: 1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de Bolsas S.R.L. 2. EXPLICAR las causas ms frecuentes para el rediseo de la estructura organizacional. 3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la empresa. Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas. 4. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior. 5. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud. formule en los aspectos estructurales. 6. ANALIZAR crticamente, en lo que corresponda, el proceso de diseo de la organizacin formal en el momento de creacin de la empresa Bolsas S.R.L. segn surge del dilogo entre los dos Directores.

Fuentes de informacin: http://7359e.wordpress.com/2007/07/16/estudio-de-casos/ www.ccee.edu.uy/ensenian/catoym/material/casosadic_09.pdf

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Procesos administrativos Distribucin equipos

301 Licenciatura en Informtica
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Casos prcticos sobre estructura organizacional

Castillo Villegas Berenice Cruz Gonzlez Hctor Flores Prez Armando Gmez Bastida Csar Roberto Gonzlez Garca Carmen Monserrat Hernndez Martnez Luis Daro Huerta Loredo Adolfo Varush Marn Lpez Eduardo Martnez Rodrguez Abigail Mendoza Silva Ivn Miguel ngel Mora Betanzos Aline Pamela Ponce Mirn Ral Romero Martnez Daniel Isaac Ruiz Gaspar Vctor Adair Snchez David Cristopher Alejandro Viana Jimnez lvaro Alejandro Villasana Montao Adriana

2008 Licenciatura en Turismo

Matricula 116713 129326 105621 129310 129206 129337 129343 129179 117425 128860 128860 118587 129354 118402 129275 129154 128758

Nombre Acua Romero Adriana Andrade Hernndez Mara de Jess Alejandra Anguiano Morales Mara Fernanda Avila Garca Carlos Ivn vila Pia Daniela Campos Rojas Ivania Edith Carranza Cruz Daniel Carrillo Serrano Alejandro Dominguez Cervantes Diana Karen Enriquez Cruz Karen Enriquez Cruz Stephany Claudia Flores de la Concha Itzel Jimnez Martnez Valeria Viridiana Leyte Martnez Jessica Lpez Daz Andrea Jacqueline Lpez Salazar Carlos Arturo Martnez Isguerra Nancy Monserrat Pgina 4

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118152 129107 118590 128764 129221 106439 129196 118597 128935 129010 117227 118599 Martnez Segura Alejandra Morn Rodrguez Pablo Sergio Palacios Buenrostro Mara Fernanda Ramos Gonzlez Mariana Michelle Romero Vila Alan David Snchez Garca Ivonne Snchez Medrano Brenda Ixchel Serrano Ambriz Jaqueline Alejandra Sols Rodriguez Ana Areli Torres Solorzano Brenda Melissa Vidal Flores Martha Stephanie Zrate Iriarte Mara Carmen

Casos prcticos sobre estructura organizacional

La Repblica Mexicana se ha dividido en las siguientes zonas: Norte, Sur, Centro, Zona Metropolitana del valle de Mxico, Pacfico y Golfo de Mxico

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