PANEVROPSKI UNIVERZITET APEIRON FAKULTET INFORMACIONIH TEHNOLOGIJA BANJA LUKA

Studija sluaja www.hibba.co.uk

INTERNET MARKETING

Profesor: Doc. dr Gordana Radi

1

Studenti: Branimir Teodorovi Goran Teodorovi Vedran Avdagi Predrag Baki Darko Vukli

Sadraj:

1. O KOMPANIJI ....................................................................................................................................... 3 2. O SAJTU ............................................................................................................................................... 4 3. ANALIZA SAJTA .................................................................................................................................... 5 4. ZAKLJUAK ........................................................................................................................................... 9

1. O KOMPANIJI

Hibba Toys je porodina kompanija smjetena u Leedsu, Velika Britanija. Oni nude jedinstvene, visoko kvalitetne i prepoznatljive igrake i poklone za malu djecu. Mnoge njihove drvene igrake su idealni pokloni za roenja i krtenja. Sama ideja za nastanak kompanije je nastala nakon neuspjene potrage za jedinstvenim poklonom za djetetov roendan. Ovo loe iskustvo je dalo ideju za njihovu igraku Hibba Stool (Hiba Stolica), koja je danas jedan od glavnih proizvoda. Odluili su da je to savren poklon za uspomenu, i moe biti ponuen kao poklon u svakoj prilici. Ova predivna, runo izraena drvena stolica je oznaena djetetovim imenom, koje je urezano na vrhu stolice i ofarbano jakom bojom, tako da dijete lake zapamti svoje ime. Politika firme je klijentima pruiti visokokvalitetne proizvode po povoljnim cijenama. Ponosi se fer i etinim nainom poslovanja, i stoga prodaju samo one proizvode koji zadovoljavaju udgovarajue zahtjeve sigurnosti djece. Takoe se ponosi i odrava obeanje donacije 5% godinjeg profita firme u dobrotvorne svrhe. Visoko su rangirani u dugogodinjoj politici podrke djeci u zemljama treeg svijeta. Ta djeca nemaju sreu da se igraju sa igrakama, nego rade cijeli dan da bi pomogli svojima. Hibba Toys (UK) pomae toj djeci saraujui sa britanskim dobrotvornim organizacijama, kao to je Oxam. Ove organizacije imaju za cilj pomoi pruiti osnovno obrazovanje za siromanu djecu, i time ih opremiti vjetina bitnim za bolju budunost. Hibba Toys (UK) Ltd. nije samo ime, nego mnogo vie od toga, jer njihov biznis je razvijen sa razumjevanjem elja i potreba njihovih kupaca, i uvijek su teili tome da njihovi proizvodi budu jedinstveni i najkvalitetniji na tritu. Kompanija prodaje igrake samo u Velikoj Britaniji, to govori kupcima da nisu eljni nekog velikog profita koji bi ostvarili proirivanjem trita na ostale zemlje Evrope i svijeta, to je i dobra stvar zato to kupci vie cijene kompanije iz svoje otadbine, zato to su oni u prvom planu i posveena je panja njihovim potrebama. Trite Velike Britanije je veoma zahtjevno a i radi se o nekoliko miliona kupaca zato imamo nekoliko prijedloga za bolji rad kompanije i ostvarivanje boljeg profita: otvoriti servis za popravku igraaka to bi produilo vijek trajanja omiljenim djeijim igrakama prodajom polovnih igraaka, da bi privukli neto manje imunije kupce ali zadrati postojei kvalitet ulagati u proizvodnju igraaka. Za poetak bi to mogle biti neke manje radionice koje bi se dalje irile vie se reklamirati preko interneta. Prvenstveno se misli na drutvene mree. zaposliti nekoliko strunjaka informacionih tehnologija koji bi poboljali web sajt kompanije i uveli nove tehnologije u rad kompanije.
3

2. O SAJTU

Web site kompanije Hibba ima svrhu nuenja online informacija. Sajt je dobro uraen, ali je vremenom zastarjeo, i mi imamo dosta prijedloga kako bi ga mogli modernizovati i uiniti ga privlanijim za potencijalne kupce. Prva strana (index) sajta je uraena po principu to vie to bolje (Slika 1.) to u sluaju web prezentacije i nije ba sluaj. Na prvi pogled po otvaranju sajta posjetioci budu bombardovani velikim brojem slika igraaka, to po nama i nije ba najbolji prvi utisak potencijalne muterije. Po nama bi bilo bolje da se prvi pogled strane fokusira na samu kompaniju, imid kompanije, pa tek onda na proizvode. Konano, prvi utisak na index stranu sajta je da je pretrpana i da bi se moglo dosta toga skinuti u svrhu breg uitavanja i preglednosti. Prva strana sajta uvijek treba da zgrabi posjetioca i da ga zadri kroz daljnji tog prezentacije, a ova to po nama ne ini.

slika 1

3. ANALIZA SAJTA

Sajt je veoma opiran jer sadri veoma puno proizvoda koje firma prodaje, mada bi se navigacija kroz iste mogla malo olakati i oragnizovati. Baner sa nazivom kompanije sadri sliku livade (Slika 2.), to nije povezano sa samom kompanijom. Puno bolje bi bilo da se tu nalazi logotip kompanije jer bi na taj nain i firma bila prepoznatljivija i ostavila bi puno bolji utisak na kupca.

slika 2

Sa lijeve strane se nalazi glavni meni (Slika 3.) koji sadri sve vrste ponuenih proizvoda, podatke o kompaniji, o broju i e-mailu za kontakt, zatim podatke o narudbi i dostavi, uslove koritenja i mapu sajta. Po nama ovo bi moglo da se puno unaprijedi. Trebala bi da bude samo jedna kartica za proizvode koja bi kupca odvela na drugu stranicu gdje bi on onda mogao da trai eljeni proizvod. Na taj nain bi se uveliko pojednostavilo koritenje sajta.

slika 3

Na sredini sajta se nalazi podjela proizvoda (slika 4.) koja je ve jednom prikazana u glavnom meniju, a ispod nje se nalazi jo jedna ista podjela ali sada bez slika. To dodatno komplikuje koritenje sajta, jer je kupac zatrpan sa odreenim stvarima koje se ponavljaju bez razloga. Ispod toga se nalaze ponude za neke web sajtove koje nisu povezane sa prethodnim sadrajem, i nisu nikako odvojene od njega. Trebalo bi ih nekako razgraniiti tako da korisnik zna gdje ponueni proizvodi prestaju a linkovi za druge sajtove poinju.

slika 4

U podnoju sajta (Slika 5.) se nalazi adresa koja nije tako oznaena pa neki posjetioci nee ni razumjeti da je to adresa kompanije. Ispod toga se nalazi ponovo glavni meni koji je veoma nejasno napravljen, i koji je nepotreban jer se ve nalazi na toj istoj stranici.

slika 5

Sa desne strane se nalazi baner sa logotipom firme, brojevima telefona, e-mailom, preicama za drutvene sajtove (facebook, twitter...), spiskom naina plaanja koje kompanija prihvata, partnerima firme i ponovo podjelom proizvoda kompanije.

Sve to je previe da se stavi u jednu grupu. Trebalo bi to podijeliti u vie dijelova. Jedan dio da budu kontakt informacije, drugi da budu partneri firme, trei naini plaanja, etvrti drutveni sajtovi. Podjele proizvoda i najpopularniji proizvodi nisu potrebni jer su ve prikazani na istoj stranici, i sve to unosi veliku zabunu.

Boje koje preovladavaju su bijela i uta, koja po naem miljenju nije ba prijatna za oko, jer nakon nekog vremena stvara umor, a i ne izgleda neto atraktivno niti zanimljivo. Mapa sajta je veoma nejasna, i teko da bi se neki korisnik odluio da se poslui njome da bi pronaao neto to ga zanima. Jedna stvar koja bi kupcima dosta olakala da nau odreeni proizvod, bi bila pretraiva. Kupac bi na taj nain mogao da trai eljeni pojam, da unese npr. pol ili starosnu dob djeteta kojem kupuje poklon, zatim da unese minimalnu i maksimalnu cijenu itd. Na ovaj nain bilo bi puno lake nai odgovarajui proizvod nego runo pretraivati stotine igraaka. Opis pojedinanih proizvoda sadri sliku i tekstualni opis. Po naem miljenju bilo bi puno bolje kada bi umjesto toga bila flash animacija proizvoda u 3D, jer bi kupac tako puno bolje vidio u kakvom proizvodu se radi. Pored toga bi bilo poeljno imati i video zapise jer svima je ljepe da vide snimak na kojem se dijete igra sa tom igrakom nego da itaju tekstualni opis. Na taj nain kupci bi puno lake mogli da se odlue za pojedini proizvod. Kada bi sajt sadrao blog ili forum, kupci bi mogli da ostave svoj lini utisak o ponuenim proizvodima i tako bi se uveliko poboljala interakcija sa njima. Jo jedna vana vizuelna stvar, koja bi mogla da se unaprijedi, je centriranje sadraja na sajtu. Sav sadraj je centriran u lijevu stranu i ne pokriva cijelu povrinu ekrana. Pri dnu sajta postoji velik prazan prostor zbog koga posjetilac sajta mora dugo da skroluje da bi doao do kraja, a to potencijalnim kupcima nije prijatno. Kada bi sajt bio centriran, ili jo bolje proiren tako da pokrije cijelu povrinu ekrana, posjetioci sajta bi bili zadovoljniji i ee bi se vraali i to bi doprinijelo reputaciji firme.
7

slika 6

Analizom koda stranice, moemo primijetiti da je sama struktura sajta zastarjela. Sve izgleda kao da je dizajnirano bez ikakve pomoi dananje tehnologije, ve samo uz notepad-a i HTML-a. To mozemo skoro i potvrditi velikim brojem tabela (Slika 5.) napisanih u samom kodu HTML-a, sto je danas relativno rijetko da se radi na web-stranicama. Danas bi te sve slike bile smjestene u neku flash ili java-script animaciju.

Slika 2

4. ZAKLJUAK

Na kraju mozemo zakljuiti da kompanija Hibba Toys eli da usrei djecu svih uzrasta sa svojim igrakama koje im pruaju ne samo zabavu jer je to mnogo igraaka sa edukativnim karakterom koje ce pomoi djeci da odrastu i stasaju, na zadovoljstvo sretnih roditelja ili staratelja. Web sajt kompanije Hibba Toys je dobar, ali kada bi doao u ruke pravih strunjaka informacionih tehnologija, bio bi odlian, to bi sa dobrim namjerama i preporuili. Sajt je vrlo jednostavan za koritenje. U prvom planu su igrake i njihova prodaja, sa dobrim vizualnim prikazom. Cijene igraaka su u rangu sa standardom u Velikoj Britaniji, pa je to i jedan od razloga to je kompanija ograniena samo na prostor Velike Britanije. Na tim je spreman da unaprijedi njihovo poslovanje primjenom Informacionih Tehnologija, i uz malo ulaganja mogli bi smo napraviti bitne pomake.