1. Diferenciaentreredessocialesycomunidades 2. Redessocialesverticalesyhorizontales 3. Qupodemoshacerenlasredessociales? 4. Canalesdelosquedisponemos 5. Definicindeobjetivos 6. Estrategia 7. Cmolomedimos? 8.

Tallerprcticotwitteryfacebook

1. Queselinboundmarketing? 2. Importanciadelmarketingdecontenidos 3. Optimizacindenuestrodaada 4. TallerprcticoGoogleplus/Pinterest/Instagram

Comunidad online y comunidades en las redes sociales

Quesunacomunidadvirtual?
Grupodepersonasquecompartenintereses
Serelacionanentreellosatravsdeinternet Desarrollanunsentimientodepertenenciaeidentidad Lospertenecientesalacomunidadentiendenquepercibenunvalorporser miembros

ComunidadesVirtuales
Jerarquizadas Cuentanconlderesymoderadores Compartenunobjetivoconcreto Centradasencompartirinformacin
Usuario Moderador

Lder

Moderador

Usuario

Usuario

Quesunaredsocial?
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas,lascualesestnconectadasporunoovariostiposderelaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Amigos

RedesSociales
Eventos

Yo
Familia

Trabajo

Orientadashaciaunomismo Basadasencontactospersonales Elusuarioeselcentrodelared Generadorasdetendencias Generaneventossocialesoffline

Estnbasadasenelusuario

Las redes sociales estn constituidas y dirigidas porlosmismosusuarios,queademsconlosque nutrenlareddecontenidoyseautomoderan

Soninteractivas

Adems de poder comunicarse a travs de los post o comentarios, disponen de salas de chat y de aplicaciones de juegos que permiten que los usuariosseconectenconlosdems

Impulsadasporlacomunidad

Son los mismos usuarios los que la hacen crecer buscando y agregando a otros miembros

Establecenrelaciones

Lasredessocialesactancomounamplificador delcontenido,yaquesevapropagandoatravs deloscontactosdecadausuario

Emocinporencimadelcontenido

Las redes sociales permiten unir fuerzas en causasquedeotromodonosaldranadelante porque seran emociones de individuos aislados

Emocinporencimadelcontenido

Emocinporencimadelcontenido

Tiposderedessociales
Redes sociales horizontales

Redes sociales Verticales

RedessocialesHorizontales
Sonaquellasdirigidasatodotipodeusuarioysinunatemticadefinida. Sebasanenunaestructuradeceldillaspermitiendolaentradayparticipacin libreygenricasinunfindefinido,distintodeldegenerarmasa.

RedessocialesVerticales
Estnconcebidassobrelabasedeunejetemticoagregador.Suobjetivo eseldecongregarentornoaunatemticadefinidaauncolectivoconcreto. Enfuncindesuespecializacin,puedenclasificarseasuvezen: RedessocialesVerticalesProfesionales:Estndirigidasagenerar relacionesprofesionalesentrelosusuariosRedessociales VerticalesDeOcio:Suobjetivoescongregaracolectivosque desarrollanactividadesdeocio,deporte,usuariosdevideojuegos, fans,etc. RedessocialesVerticalesMixtas:Ofrecenausuariosyempresasun entornoespecficoparadesarrollaractividadestantoprofesionales comopersonalesentornoasusperfiles.11880

RedessocialesVerticalesProfesionales

RedessocialesVerticalesProfesionales

RedessocialesVerticalesProfesionales

RedessocialesVerticalesProfesionales

RedessocialesVerticalesdeOcioparacanis

RedessocialesVerticalesparanuestrosamigospeludos

Paralosqueseguimosjvenesalos40

Paralosamantesdeloscoches

Paralasalud,elamorylamuerte

Parapedirdinerooinvertir

RedessocialesVerticalesMixtas

QuPODEMOShacer enRedesSociales?

 Relacionarnos Hacercontactos Oportunidadesdenegocio Posicionamientodemarcaymejoradelareputacinonline Prevencindecrisisdereputacin MejoradelSEO Estudiodelacompetencia

 Captacindenuevosclientes Fidelizacindeclientes Retencindeclientes Deteccindenecesidadesatravsdelaescuchaactiva Canaldeatencinalclienteparadarayudaysoporte Captartalentoycolaboradoresparalaempresa Mejoradelacomunicacinenlaempresa

.ypor supuestovender

Enqucanales?

Google Plus

Cmoempezamos?

Nopodemosentraras

Hayquetenerencuentaunaseriedefactores

MtodoPost
People: aqugentetevasadirigir Objetives: culessontusobjetivosalograr Strategy: planteamiento de la estrategia a seguir, qu vas a hacer, cmo lo vas a hacer, por qu lo vas a hacer y cuandolovasahacer Technology: qutecnologavoyautiliarparalograrmisobjetivosy llegaralagentealaquemequierodirigir

Estrategiaaseguir

Personas:Aquinnosvamosadirigir?
Creadores:
Publicanenunblog,pginaweb

Crticos:
Opinansobreproductos,publicanenforos

Coleccionistas:
HacenusodelasRRSS,detodas

Sociales:
Hacenusodesuperfilenlasredessociales

Espectadores:
Suusodelaredesexclusivoparainformarse

Conversadores:
Danjuegoyanimanlaconversacin

Personas
Hombres Mujeres Rangodeedad Nivelsocioeconmico Intereses Nivelacadmico Amantesdelosanimales. Enquredessemueven?

Objetivos
Ququeremosconseguir? Queremostenerunacomunicacinmsdirecta connuestrosclientes Queremosescucharsusinquietudesparamejorar lamarca Queremosinformarlossobrelasnuevas novedades Coincidennuestrosobjetivosconlosdenuestros clientes? Decidetusobjetivosantesdelanzarte

Ejemplo

Objetivosdeunrestaurante
Crearmarcaatravsdelapresenciaenredessociales Facebook Twitter Youtube Flickr/Picasa Pinterest Instagram Foursquare Incrementarelnmerodeclientesyfidelizaralosyaexistentes Serunreferenteenloqueacomidajaponesaserefiere. Contodasestasaccionesademsdeconlacreacindeunblog optimizadoaSEOconseguiremosunposicionamientorelevanteen buscadores

Objetivosdeunrestaurante
Transmitirinformacin,daraconocernuestramarca, productosyservicios. Comunicarse,establecerconversacionesconlosclientes delrestaurante,asdaremosmsvisibilidadanuestras campaas. Obtenerinformacindeprimeramanosobrelasatisfaccin denuestrosclientesconnuestrosproductososerviciosy obtenernuevasideasparaeldesarrollodenuestronegocio, orientadasasatisfacerlasnecesidadesdelosclientes. Laescuchaactivadenuestrosclientesesfundamental

Objetivosdeunrestaurante
Posicionarsecomoreferentedenuestrosectorenel mundoonlineparamejorarnuestroposicionamientoenel mundooffline. SerunreferentedeocioenMadrid,quelagenterecurraa nosotrosnosloparaveniracenarsinocomofuentede informacindeocioyculturadeMadrid.Deestaformase creansinergiasconotrosusuariosyseoptimizala presenciaenredes. Relacionarse,crearengagementconnuestrosclientes,que sesientancuidadosyqueridos,establezcamosvnculos entreelrestauranteysuclientela.

Estrategia

Estrategia
Cmovasaconseguirtusobjetivos? Cmoycuandovasaimplantarlos? Cmovasamedirlasacciones? Conqurecursoscuentas? Quvasaofreceratususuarios? Concursos Sorteos Cuponesdescuento Tratodiferencia.

Tecnologa

EstrategiaenFacebook
Optimizacindelapginaconlacreacindeuna landing page en la que se describa nuestro negocio Para obtener ms fans y crear comunidad, se realizar algn concurso que se publicitar en el restodecanales. Publicacin de post con contenido propio y noticiasdeactualidadydelsector

EstrategiaenTwitter
Twitteresunaherramientaexcepcionalparallevartrficoa: Laweb Facebook Elblog Usando,ocreandolasetiquetasadecuadas(hashtag)nospodemosunira laconversacinyademsdeencontrarcontenidointeresanteparasubira nuestros canales, encontraremos nuevos clientes y escucharemos a los quetenemos. Sera muy importante disponer de un ordenador para poder monitorizar twitterdurantelascomidasocenas,deestemodosabremosloquedicen denosotrosentiemporealypodremosreaccionaralmomento,creando unamuybuenaexperienciaalusuario

EstrategiaenBlog
Creacindeunblogconwordpressoblogger Estudiodelaskeywordparaoptimizarelimpactodelblog. UsodelasimgenesparaelSEO,muyimportanteyaquehabr grancantidaddecontenidogrfico Estrategiadelinkbuilding IntegrarlacajadeFacebookytwitterparacrearmscomunidad. Importanteidentificarblogsdegastronoma

EstrategiaenPinterest
Creacindeunperfilenelqueseestablecan tablonesportemticas: Culturajaponesa Decoracin Comidajaponesa Platosdelacarta Nuestrahuellaenlasredes Concursoentablncolaborativodondesesuban recetas

Estrategiaenlaweb
IntegrarlosbotonesdeRedesSociales Optimizarlausabilidaddelapgina

EstrategiaenYoutube
Lagenteusayoutubecomosegundobuscador despusdegoogle Nuestro objetivo tendra que ser aparecer en losprimerospuestosalescribirenbsquedas restaurantejaponsMadrid Se subirn vdeos de eventos, patrocinios, preparacindeplatos

Otrasacciones
IncorporarcdigosQRenlascartasyenlastarjetas Abrircanalenfoursquare,estoesprioritario UsodeInstagram Ofrecerwifigratisparaquelosclientespuedancompartirlaexperienciadecomer envuestrosrestaurantes. Realizaralgneventotipo#sushiandtweetsotallerescontuiterosinfluyentespara queosdenrelevancia. Cuentaenstorifyparapoderhacercompilacionesdeeventosquerealicemos Creacindeunatarjetadevisitavirtualparamejorarelposicionamiento

Qu variables podemos usar para medir nuestro impacto en las Redes Sociales?

Participacin

Retwitts Comentariosennuestrosblogs ParticipacinennuestroFacebook,twitter, youtube Valoracindenuestrocontenido

Influencia
Sindicacindenuestrocontenido AumentodeFansenFacebookyseguidoresen twitter SuscripcinanuestraNewsletter

Autoridad
Linksanuestrocontenido SercitadoenBlogs,artculosynoticias Serusadocomoreferencia Distribucindenuestroconocimiento Usodenuestraspresentaciones

Variablesobjetivamentemedibles

Trfico Usuariosnicos MedidadeTiempoenlaWeb Usuariosrepetidos

IndicadoresoKPIsenFacebook
NmerodeMegustas Nmeroderecomendaciones NmerodeMegustasencomentarios Nmerodecomentarios Nmerodeimpresiones NmerodevisitasalSitedesdelaFanPage Estadsticasespecficasdecadacampaa Herramientas:Facebookinsights,sproutsocial, Alerti,googleanalytics

IndicadoresoKPIsenTwitter
Nmerodeseguidores Nmerodelistasenlasquenosincluyen Nmerosdemenciones NmerodeRT Cantidaddeconversaciones Herramientas:Socialbro,sproutsocial, twitteranalyzer,Alerti,twittersearch

IndicadoresoKPIsenelBlog/web
Pginasvistas Visitas,usuariosnicos Tasaderebote Mediadetiempoelsitio Porcentajedevisitasnuevas Porcentajedevisitasdesdemotoresdebqueda Suscripcinanuestrocontenido Herramienta:Alianzo,Googleanalytics

IndicadoresoKPIsenYouTube
Reproducciones Nmeroderecomendaciones Nmerodecomentarios Nmerodevisitasanuestrositedesde YouTube Herramientas:Alertasdeyoutube,google analytics

IndicadoresoKPIsenPinterest
Nmerodeseguidores Nmerodelikes Nmeroderepins Herramientas:Pinpuff,Pinreach,Pintics, Pinerly,googleanalytics

Instalar etiqueta de twitter en la fan page

Instalar etiqueta de bienvenida en la fan page

Podemos hacer una pestaa para fans y otra para no fans diferentes

Instalar etiqueta de Instagram en la fan page

Instalar etiqueta de Pinterest en la fan page

Mismo procedimiento que en todas

Instalar etiqueta para subir imgenes, textos.enlafanpage

Cmo administramos las etiquetas de las aplicaciones?

ConcursosenFacebook

Desdenuestroperfilpersonalesdesdedondeentraremosabuscarla aplicacinparahacerlapromocinoconcurso

Parahaceruna promocin,sorteoo concursoenFacebook unadelasaplicaciones mssencillases Easypromos. Buscaremoslaaplicacin enlabarradebsqueda deFacebooky entraremosenella

Clicandoaqu acederemosacrear lapromocin

Alclicarenlaaplicacinnoslleva alapginadeaeasypromos dondepodemos: Verlasltimaspromocionesque sehancreadoycogerideaso biencrearnuestrapropia promocin

AlclicarenCreartupropiapromocinaccedemosalapginadondeexplica pasoapasocmoinstalarlaaplicacinEasypromosenunadenuestraspginas deFacebook

AlclicareninstalarEasypromobsicoaccedemosauncuadrodedilogo dondeelegiremoslapginadefacebookdondequeramoshacerla promocin. Unavezelegida,clicaremosenagregarpestaadepgina

Unavezinstaladayatenemoslapginadondepodemoscrearlapromociny comovesexplicapasoapasocmohacerlaparaprximasveces PASO1

PASO1

Enesteprimerpasointroduciremos elttulodelapromocin Eltextodelapromocinms comercialquevernlosparticipantes yenlostrminosycondicioneslas baseslegalesqueteadjuntoenun documentodewordyqueteservirn paratodaslaspromosquehagas,slo tendrsquecambiarlasfechasdela promo,elpremioylaformade participar.

PASO1

Continuamosrellenandoelformulario Tenemosqueponerlazonahorarioyla fechadepublicacinyhora,tantode comienzocomodefinalizacin. Importanteseleccionarsiempreque seasloparafans Podemoslimitarelmximodeusuarios sienvezdeunsorteofueseunvale descuentoporejemplo. Lodepublicarlasparticipacioneses paraquelosqueparticipensepan cuantagenteestparticipando,es convenienteporquesivengentese incentivalaparticipacin

PASO1 Lasparticipacionesvotablessonparael casoenelquelosparticipantetuvieran quesubirporejemplounafotodesu huertoyqueparaganarhubieraque votaresafoto

Aqusealaremoslosdatosque pediremosalosparticipantes,lo fundamentaleselemail,lodemsyaa vuestraeleccin

Estoesparaelcasoenelquesetenga quesubirunaimagenparaconcursaro dejaruncomentarioounahistoria

PASO1 Unavezcompletadoelformularioaceptaremoslascondicionesdeusoy crearemoslapromocin.Losdatosquehemosintroducidosepueden modificarencualquiermomentoantesdepublicarlapromocineincluso aunquehayamospublicadolapromoporloquesihemoscometidoun errorlopodemoscorregirencualquiermomento

PASO2

Enelpaso2elegiremosplantillaparalapromo,sloafectaal diseo

PASO3

Elegiremoslaimagenasubirysalvoquequeramosconfigurarla imagenyatendremoscreadalapromo

Ahorapodremoseditarlapromooprevisualizarlaparavercmola vernnuestrosusuarios

Condiciones de las pginas de Facebook

https://www.facebook.com/page_guidelines .php#promotionsguidelines

Promociones Si utilizas Facebook para administrar una promocin (como un concurso o apuesta) o enviar comunicaciones acerca de ella, sers responsable de que el funcionamiento de la promocin cumpla la legalidad vigente. Esto incluye las reglas oficiales, los trminos de la oferta y los requisitosparaoptaralapromocin(porejemplo,restriccionesdeedadylugarderesidencia), as como el cumplimiento de las normativas que afecten a la promocin y a los premios ofrecidosenella(porejemplo,comunicacinalasautoridadespertinentesyobtencindelos permisosnecesarios). Tenencuentaqueelcumplimientodeestasnormasnoimplicaquelapromocincumplatodos losrequisitoslegales. Las promociones estn sujetas a muchas normativas, as que si no ests seguro de que tu promocincumplalalegalidadvigente,consultaaunexperto.

LaspromocionesdeFacebooksedebenadministrarenaplicacionesqueestnenFacebook.com,yasea enlapginaprincipaloenunaaplicacindeunapgina. ii.Laspromocionesdebenincluirlosiguiente: a. UnaexoneracincompletadeFacebookdetodaresponsabilidadporpartedecadaconcursanteo participante. b.Unreconocimientodequelapromocinnoestpatrocinada,avalada,administradaniasociadaen modoalgunoaFacebook. c.Unavisodedivulgacinqueindiquequeelparticipanteproporcionainformacina[destinatariosde lainformacin]ynoaFacebook.

iii.Elregistrooparticipacindelusuarioenlapromocinnopuedendependerdequerealice una accin en ninguna funcin de Facebook, salvo hacer clic en el botn Me gusta de una pgina, indicar que se encuentra en un establecimiento con pgina de lugar en Facebook o conectarcontuaplicacin.Por ejemplo,nodebescondicionarelregistro olaparticipacina accionescomoindicarquelegustaunapublicacinenelmuro,ocomentarosubirunafotoen unmuro. iv.NodebesusarlasfuncionesdeFacebookcomomecanismoderegistroenlapromocinode participacin en la misma. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botn "Me gusta" de una pginaoderegistrarunavisitaenunlugarnopuedensuponerqueelusuarioquederegistrado oparticipeautomticamenteenlapromocin. v. No debes usar las funciones ni las caractersticas de Facebook, por ejemplo el botn "Me gusta",comomecanismosdevotacinparaunapromocin. vi. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a travs de los mensajes,elchatolaspublicacionesenperfiles(biografas)opginasdeFacebook.

InboundMarketing

ElInboundMarketingsontcnicasquenospermitenllegaralosconsumidoresde unamaneranointrusiva,olvidndonosdeaccionesqueprovocanlainterrupcin deunposibleclientecreandounasensacindemeestnvendiendoyenlse utilizanlacombinacindevariasaccionesdeMarketingDigitalentrelasquese encuentranelSEO,marketingdecontenidos,lapresenciaenRedesSociales,la generacindeleadsylaanalticaweb

SEO
Posicionamientonaturalenbuscadores
Seointerno/onpage Seoexterno/offpage

SEM

Insercindeanuncios depago,aparecer pagandoenlaSERP

Significa realizar acciones de mejora en nuestra propia web y seguir las buenas prcticas para tener una buenaposicinenGoogle.

Arquitecturadelsitio
Keywords Urlsamigables

El SEO externo sola significar escribir artculos, notas de prensa, comentarios y contenidos con la palabra claveintegradaen backlinks (enlaces) a nuestro sitio. Ahora hay que incluir la estrategiadesocialmedia.

Pginasderesultados

SMO

Cmocrearuna EstrategiadeInbound Marketing

- Paso 1: Definir el plan de accin y la estrategia a seguir Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos se conviertan en una inversin y no en un gasto, y esta diferenciacin se empieza a conseguir haciendo una planificacin estratgica previa, y para ello debemos dar respuesta a preguntas como estas: Cules son mis objetivos? Quin es realmente mi cliente, dnde est y qu le gusta? De qu recursos dispongo para el plan de accin? Qu hace mi competencia?

- Paso 2: Creacin de una web enfocada a tu negocio Es importante que la web de nuestra empresa est perfectamente enfocada a los objetivos definidos en el plan de accin, ya que no se trata de tener una web por tener sino de disear una web que realmente ayude a cumplir los objetivos, la cual se convertir en uno de los centros de tu actividad online. Para analizar la web podemos usar Woorank

http://www.woorank.com/es/

- Paso 3: Generacin de trfico Es importante generar trfico de calidad a tu web, ya que cuanto ms visitas tengas ms posibilidades tendrs de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor nmero de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa. Por lo tanto la generacin de leads nos ayudar a construir una slida y potente base de datos de clientes y potenciales clientes que nos ayuden en el medio-largo plazo a desarrollar negocio, y para conseguir nuevos leads podemos utilizar: -

- Paso 3: Generacin de trfico Blogging: creando un blog donde publiquemos con alto nivel de frecuencia artculosdecalidadqueactuencomoarmadeatraccindenuestro potenciales clientes aportando una informacin de verdadero valor para ellos.

- Redes Sociales: la presencia en redes sociales te dar la posibilidad en combinacin con el blog de llegar a mucha ms gente tanto para darte a conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.
- SEO: el posicionamiento natural el buscadores es fundamental para posicionarnos de una manera sostenible en aquellas bsquedas que realizan los usuarios a los que pueden interesarle nuestros productos o servicios. - Anuncios Patrocinados: los anuncios de pago por click, son herramientas que nos permiten en el corto plazo posicionarnos para determinadas bsquedas en Google o llegar a ciertos perfiles segmentados sociodemogrficamente y por sus gustos e intereses.

Todas estas acciones nos ayudarn a ir generando leads de calidad y una base de datos que se puede convertir en uno de los pilares del desarrollo de negocio de una empresa.

Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads

Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica que convierta en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el mximo nmero de visitas se conviertan en un lead de calidad, para lo que debemoscrearllamadasdeatencinentrelosvisitanteslosuficientemente atractivas para que nos dejen sus datos completando un formulario.

Paso 5: Convertir los leads en ventas Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de potenciales clientes, pero ahora debemos valorar cmo conseguir transformarlos en clientes verdaderos para posteriormente comenzar una campaa de fidelizacin con ellos. Para conseguir la conversin a venta podemos utilizar acciones como el email marketing, el cual debe ir lo ms segmentado posible y personalizado a cada lead en la medida que podamos, y donde podemos utilizar tecnologa de captura de comportamiento que nos ayude a identificar qu es lo que ms le gusta a nuestro potencial cliente con el fin de enviarle aquella informacin que ms posibilidad tiene de convertirse en venta.

Paso 6: Medicin de resultados Debemos ser capaces de medir todo, y de hecho, una de las grandes ventajas que tienen las acciones de marketing online es que permiten una gran nivel de medicin con una grado de precisin muy elevado por lo que debemos aprovecharlo. En este punto vamos a establecer qu mtricas son las ms importantes para nuestro negocio con el fin de monitorizarlas en el tiempo y ver su evolucin. Entre ellas puedo destacar el % de conversin de visitante a lead, % de conversin de lead a venta o coste por captacin de cliente, aunque lo ideal es que se definan estos indicadores para cada canal como muestro en la siguiente imagen:

Concepton1:QuesPinterest?

Qu es Pinterest?
Pinterest es una red social que nos permite compartir contenidovisual(pins)yorganizarlainformacinenformade tablones(boards)

Vocabulario bsico
Pinners:EselnombrequesedaalosqueusanPinterest Pin:ImagensubidaaPinterest. Repin:Compartirelpindeotrousuariosubindoloauntablnpropio Boards:Conjuntodepinsagrupadosportemtica Like:Hacerclickenlikesincolocarlaimagenenalgunodenuestros tablones. Following:Laaccindeseguiraunpinner,puedesseguirtodoslos tablonesosloaquellosquetegustan. Gift:SonPinsconprecios

QuesunPin?

Qu es un pin?

Cualquierimagenqueveamosen unawebessusceptibledeser pineada

QuesunGift?

Qu es un Gift?
Sonpinesqueincorporanelprecioenlapartesuperiorizquierda. Lospuedeagregarcualquierusuario Demomentoslodisponiblesendlaresylibras Paracrearunpinslohayqueaadirelprecioprecedidodelsmbolodel dlarolalibra

Unos ejemplos de Gifts

 Paraqusirvenlosgifts? Lospodemosusarparaponerpreciosanuestrosproductos Parahacerlistasdebodas Parahacerlistasdedeseos Parahacerlistasderegalosdecumpleaos

144

QuesunBoard?

 En los tablones es donde subiremos nuestras imgenesovdeos,lostablonesnospermiten organizar las imgenes en base a categoras ordenandolainformacin

Tipos de Board
Indivuales,sloyopuedosubirimgenes Colaborativos:Locreamoseinvitamosaotraspersonasaquepineenenl Secretos:Slosonpblicosparalaspersonasalasquenosotrosinvitamos paraquelosvean,lospodemoshacervisiblescuandoqueramos,sonmuy tilesparasubircontenidocontranquilidad

147

empezamos?

 Sieresunparticulartendrsqueentrarenhttp://pinterest.com/ Siquieresdardealtatuempresahttp://business.pinterest.com/

149

 Siyahascreadotucuentacomoparticulary eresunaempresa,nopasanada,Pinterestteda laopcindeconvertirtucuentadeunaforma rpidaysencilla,manteniendotodostus contactosypines

150

Cuenta personal: Primeros pasos

151

Para darnos de alta podemos hacerlo Con Facebook, twitter o nuestra Cuenta de email.

Concepton2:QuinesusanPinterest?

Perfil del usuario medio

El59%delospinnerssonmujeresdeentre25y40aosdeedad. Lasmujeresconstituyenel58%delosusuariostotales. Lousantantopersonasdemanerapersonalcomoempresaspara promoverproductososervicios.

Datos de actividad en la red

Eltiempoqueunusuariopermaneceviendopins,esdecasi16minutos, frentealos12deFacebookolos3deTwitter. EnEnerode2012,losusuariosregistradossuperabanlos11millones,cifra quemesamesvaenaumento. Tieneunamediade12millonesdevisitantesnicosalmes.

Pinterest induce a la compra

ElsocialcommerceseenriquececlaramenteconPinterest,creaunnuevo vehculoporelquedescubrimosnuevosproductos,influenciamosenlos otrosynosdejamosseduciratravsdelasrecomendacionesdelas personascuyosestilosmsnosimpresionanyqueremosseguir

El poder combinado de una recomendacin + 1 foto

Lafuerzadelasrecomendacionesesindiscutibleperosivienen acompaadosdeunabuenavisualizacindeproductoelmatches perfecto,consiguiendounefectoincreblementesocial.

Concepton3:ClavesdelxitodePinterest

Porquhacrecido tanrpidamente?

Interfaz visual y minimalista que permite un uso muy fcil.

MecnicaviralinspiradaenlosmegustadeFacebook.

Concepton4:Cmosubimosimgenes?

Parasubirimgenespodemosutilizarel botncorporativodePinterest extensionesdisponiblesenChrome, herramientaPinstamatic

Botndepinear

Botn de Pinear

ExtensionesdeChrome

Extensiones de Chrome

Hay muchas y muy variadas, una de las ms tiles es esta ya que nos permite hacer una captura de la parte de la pantalla en la que estamos interesados

Pinstamatic

Quhaydetrsdela imagen?

Viralidad de los links en forma de imgenes

Los links los podemos editar y cambiar

Posibilidaddeusarhashtagparaseguirconversaciones

Concepton5:Intersparalasempresas

Qutalunpocode visibilidadparatus productosyservicios?

El mayor portfolio online de la red

Sinimportarelservicioqueprestelaempresa,Pinterestpermitemostrar sutrabajoparaquelospotencialesclienteslaconozcan.

Perfildetwitter FanpagedeFacebook InfografadenuestroCV Pginaweb Blog Storify Slideshare Aboutme Perfildegoogle+ Perfildefoursquare..

Cmovenderen Pinterest?

Compartir productos / Vender ParaunaempresaelobjetivofinaldePinterest seravenderproductos. Lasimgenescompartidasenelperfilde Pinterest,puedenredirigiralosusuariosalas tiendasonlinedelaempresa.

Tabln dedicado a la compaa

Qu pinean?

Dnde nos lleva?

Responsabilidad Social Corporativa

Destacar servicios Pinteresttambinesinteresanteparalas empresasdeservicios.Laclaveesten encontrarlamaneradevisualizardeforma atractivaesosservicios.

Cmocrearuna comunidaden Pinterest?

Conconcursos

 Ladinmicaessencilla:

SguelesenPinterest Buscaentressustabloneseltitulado"Tumejorfotode Madrid"ypidepermisoparaqueteinvitenaltablngrupal (Lopuedeshaceratravsdetwitterofacebook...buena maneradellevartrficoasusotroscanales:))) SubetufotodeMadrid,quetienequeseroriginal DescribelafotoycomprtelaenFacebook Losganadores,quesernseleccionadosporun jurado,obtendrnunfindesemanagratisenHostal Persal,conderechoaalojamientoydesayuno(dos noches),ademsdeunacenaenelRestauranteGinger.

209

Pinterestesbueno paratuSEO

Maximizar los esfuerzos de SEO

Subiendoimgenesdeproductospermitir redirigirdesdeestaredsocialgranpartedel trficowebasusrespectivosportales.
ElpagerankdePinterestesde6(valornumricoque indicalaimportanciadeunapginaeninternet) El contenido integrado en la web heredar parte de esepagerank Losnombresdelostablonesrecibenetiquetas H1y H3queposicionanmuybienenbuscadores.

ComparandoconGoogle+

Pinterest ya conduce el 1.37% del trfico mundial a las webs

Concepton6:CmousamosPinterest?

Herramientas

Nuestrosseguidores Losusuariosalosqueseguimos LosPinsquehemoshecho Lostablonesquetenemos Loslikesquehemoshechos Loslikedquenoshanhecho Losrepinsquehanobtenidonuestras publicaciones

Qu es Pinerly?

Pinterestpara empresas

Podemoscrear unacuentanueva

Podemos convertiruna cuentaya existente

Nombraremosunadministrador denuestracuenta

Podemos modificarla informacinde perfilyelegir nuestrousername

Unavezconvertidanosapareceestepanel decontrol

Parabloggerestaopcinnoesttodavadisponible

Perfilpersonal

Perfilempresa

Verificacindecuenta Agregarelbotndepinit entuweboblog Agregarelbotnfollowme Agregaruntablnentuweb

Verificacindecuenta Agregarelbotndepinit entuweboblog Agregarelbotnfollowme Agregaruntablnentuweb

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

229

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

230

Cmo accedemos a Google Plus?

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

231

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

232

Perfil

Explora

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

235

Busca contenido

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

236

Eventos

Eventos
Podemoscreareventostotalmentepersonalizadostantoparapginasde empresascomoenlosperfilespersonales. Creainvitacionesatractivas: Siquieresuneventoviral,dejaquetusinvitadospuedaninvitarams personas. Puedescreareventosofflineyonline. Integracinsinfisurasconcalendar. ConPartyModetusinvitadospodrnayudarteacrearunlbumdefotosdela fiesta.

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

238

Fotos

Crculos
ElapartadoCrculosnossirveparaorganizaranuestrosamigosenfuncindela informacinquequeramoscompartirconellos. Adems,parapodercompartirinformacinconunapersonanonecesitamosquesea recproco,esdecir,queellatambinnostengaenuncrculodeamigossinoque nosotrospodemoscompartirinformacinconlaspersonasdenuestroscrculossinque lapersonalacompartaconnosotros. ExisteotradiferenciaconrespectoaotrasRedesSocialescomoeselescribirun comentarioenelmurootablndelapersonaenconcreto. ConGoogle+slopodremoscompartirinformacinconungrupo,asque,siqueremos publicaralgoqueslopuedaverunapersonaslopodremoshacerloteniendoun crculoparalapersonaenconcreto.

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

240

Local

Hangouts

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

244

Comunidades

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

245

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

246

Pginas

Crearuna pgina

Unavezcreado: Subimosunafotodellogodeempresaoimagenquenosrepresenteyunadescripcin completayclaraconlosdatosmsimportantesdelacompaa. Unavezaceptadaslascondiciones,Google+nosdalaopcindepublicarlanuevapginaen nuestroperfil.Deestemodonuestroscontactosestarninformadosypodrnincluirlaensus crculosparapoderrecibirlasactualizaciones. EnnuestroperfilpersonalaparecernenInicio,bajonuestronombre,laspginasque tengamosasociadasalacuentay,navegandodesdeah,podremosgestionaryseleccionar comomarca,publicarenelmuro,aceptarnuevoscontactoseincluirlosennuestroscrculos.

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

249

Conseguircontactosparanuestrapginaesunpocomscomplicadoqueenotrasredes,ya queadiferenciadeFacebooknopodremosinvitaraloscontactosquetengamosennuestro perfilpersonal,perosinuestrocontenidoesinteresanteseguroqueconseguiremosefectos positivos. Paraconseguirincrementarnuestrared,podemoscompartirellinkenotrasRedesSociales (Twitter,Facebook,Linkedin)oelegirunodeloswidgetsqueproporcionaGoogle+para incrustarloennuestrositioweboblog. UnagranventajadeGoogle+esquenospermiteaadirhasta50administradoresparauna mismapginaycondiferentestiposdepermisos. Sinosarrepentimosyqueremoseliminarlapgina,iremosaConfiguracin/Generalyen laparteinferiorseleccionaremoslapginayaparecerunlinkparaeliminarla

MarketingDigitalWeekend inesdi2012MaraBretnGallegoI@mariabretong

250

Atenerencuenta
Crculos:AtravsdeloscrculosdeGoogle+sepodravalorarlareputacindeunusuarioenGoogle+,es decir,cuantasmspersonasteaadanensuscrculos,enprincipio,msstatussocialtienes. Calidaddelaspublicaciones:ActualmentesepuedemedirlacalidaddelaspublicacionesenGoogle+ medianteelbotn+1,elnumerodecomentarios,yelnumerodevecesquesehacompartido,todoello podranservotosparalacalidaddelapublicacin,yseguramenteestosvotossisondeusuarioscon reputacinaltasernindiciodeunapublicacindemayorcalidad. InteraccionesenGoogle+:Coninteraccionesmerefieroacomentarios,aloquecompartimosyalos+1que hagamosyquepodraninfluirtantoennuestrareputacin,comoenladelusuarioalaqueselahagamos.No eslomismoaportarcomentariosdecalidadaunapublicacinquedecirsimplementegracias. AfectaalSEO

Herramientas

Herramientas: Degestin Demonitorizacin Deanlisis Deengagement

Cmolohago?

Hootsuite

Hootsuite nos ayuda en el da a da

Bsquedas

Programartuits

Clicaremosenel+paracrearpestaas

Conelplangratuitosepuedencrear5pestaas,ycadapestaapuedetener10 columnas

Remarcadasenrojolaspestaas,puedensercuentasderedessocialesopestaasque nocontenganningunared,soloparamonitorizar Columnas,puedencontenerobienactividaddenuestrasredessocialesobienpalabras, cuentasohashtagamonitorizar

Pingraphy

ProgramarenPinterest

Doshare

Programarengoogle+

Quhastaghuso?

HastahgBattle

Cmoselacalidaddemisfollowers?

Perfildeunareputadaprofesional

Cmosedeloqueestn hablandoenlasredes?

GoogleAlerts

RXL

Alerti

Creacin de una alerta

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

303

Criteriosdebsqueda
Trminosclave:Introducelaspalabrasclaveotrminosdebsquedaquedeseasmonitorizar(tunombre, empresa,marcaoproductos) Bsquedaavanzada:Utilizandolaherramientadebsquedaavanzadapuedesrealizarbsquedasexactasque coincidancontrminosformadosporvariaspalabras,especificandoademslostrminosquenoquieresincluir entubsqueda,ascomoexcluirdelaconsultasitioswebespecficos.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

304

Fuenteseidiomas
Fuentesmonitorizadas:SeleccionalasfuentesdeinformacinquedeseasrastrearconlaherramientaAlerti (mediosdecomunicacintradicionales,blogs,forosdediscusin,Twitter,Youtube,Flickr,etc). Idiomas:Especificaelidiomaquedeseasseleccionarparalabsquedaderesultados.Laidentificacindelos contenidosobtenidosserealizardeformapreferenteenelidiomaespecificado,aunquenosedescartala posibilidaddequeaparezcanresultadosenotrosidiomas.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

305

Suscripcinporemail
Recepcindealertasporcorreoelectrnico:Defineentrelosdiferentesparmetrosdetualertasideseasrecibir poremailelresumendelasltimaspublicacionesrelativasalostrminosclavedetubsqueda. Establecelafrecuenciadeenvoparalasnotificacionesporemail:entiemporeal,diariaosemanalmente.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

306

AccesoalasalertasporflujoRSS
PuedesdeterminareltipodedatosqueteinteresaincluirentusflujosRSSyasrecibirlosdatosobienen Netvibesoengooglereader losresultadosglobalesdeunaalertaodetodaslasalertas. olosresultadosfiltradosporfuentedeinformacin,portonodelosmensajes(positivo,negativooneutro)o poretiquetaasociada. DesdeelmensobreExportaciones,podrscrearunapginadeflujoRSSpinchandoenlaopcinFlujosRSS yluegohaciendoclicenelbotnNuevoflujo.Paraparametrizarlasopcionesdelfeed,debersrellenarun simpleformulariodealta.
TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

307

Filtradodelosresultados
Cuandoconsultalosresultadosdeunabsqueda,puedesfiltrarlasentradasqueregistraelsistema: portipodefuente:blogs,foros,mediosdecomunicacinonline,videos,imgenes enfuncindelestadodelosresultados;contenidosledososinleer,procesadososinprocesar,positivos, negativosoneutros porfechas:reportesdiarios,semanalesymensualesoporelperiododetiempoquedeseasfijar.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

308

Eliminacinderesultados
Cuandohazclicsobreeltitulardeunartculo,semostrarnvariosiconosobotonesdeaccinparael tratamientodelainformacin. Eliminalosresultadosquenoconsideraspertinentes. Almacenalaspublicacionesrestantes: enlasversionesdepago,losresultadossealmacenandemanerapermanente,siempreycuandonose eliminendeformamanual. enlaversingratuita,losresultadosseeliminandeformaautomticaapartirdelsptimoda.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

309

Anlisisdeltono
Nuestraaplicacinteindicadeformaautomticalacalificacindeltonodelaspublicacionesregistradas, esdecirquemensajesposeencontenidospositivos,negativosoneutros. Enfuncindetuinterpretacinsobreloquetehasugeridolalecturadecadapublicacin,puedesrevisar lacalificacinotorgadahaciendocliceneliconoSmiley.Tambinpuedesindicarsielautoraportauna seriedesugerenciasoplanteapreguntas. Usandoloscriteriosdeseleccinespecificados,puedefiltrarlosresultadosenfuncindeltono.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

310

Clasificacinporetiquetasotags
Paragestionarconmayorfacilidadlaspublicacionesrelacionadascontualerta,Alertitebrindalaposibilidadde aadiretiquetaspersonalizadasalosresultadosobtenidos,demodoquepuedeclasificarlosyaccederaelloscon msrapidezalahoradebuscarcontenidos. Paraagregarunaetiqueta,slotienesquepulsarsobreeliconoTagsquesemuestraalhacercliceneltitularde lapublicacinoalpasarelratnporencimadedichotexto. Paracadaalertaquehayasdefinido,semostrarenlacolumnaizquierdadelapginaderesultadosellistadode todaslasetiquetasagregadasparaelconjuntodeestaspublicaciones.Haciendoclicsobrecadaetiqueta,el sistemaextraerlainformacinasociadaacadatag.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

311

Anotacindecomentarios
Tienesvarioscomentariosqueanotartraslalecturadecadapublicacin?Esposiblereferenciarcadaartculo aadiendocomentariosadicionales.Estasobservacionesslosecompartenconlaspersonasdetulistade contactosquehayaasociadoalaalerta.Deestamanerapuedeshacerpartcipedetusopinionesy sugerenciasatuscolaboradoresparamejorareltrabajoenequipo.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

312

Exportacin de datos

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

313

Qutipodedatossepuedenexportar?
Laaplicacintepermitegenerarlossiguientesinformes: Resultadosdelasbsquedasenformatopdf,csvortf Grficosenformatopdf,csvopng Tareasenformatocsv Contactosenformatocsv Paragenerarunficherodeexportacin,debeshacerclicenelbotnNuevaexportacindesdelaopcindel mensobreExportaciones.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

314

Exportacinderesultados
Nombredealerta:Seleccionaunaalertaenconcretootodaslasalertasparagenerarunficheroqueincluye todoslosresultadosparaestaalertaotodaslascreadas. Resultadosporetiqueta:Seleccionaunaetiquetaparagenerarunficheroquecontengalosresultados categorizadosparaestetag. Fuente:Puedesexportarlosresultadosespecificandolafuentedeorigenomostrandotodaslasfuentes. Filtradopor:Puedesexportarlosresultadosenfuncindesucalificacin. Periodo:Puedesestablecerelperiododepublicacindelosresultadosquedeseasexportar.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

315

Exportacindegrficas
Nombredealerta:Seleccionaunaalertaotodaslasalertasparagenerarunficheroquemuestretodas lasgrficasgeneradasparastaotodaslascreadas. Ttulodelgrfico:Puedesseleccionarungrficoconcretoparaexportarlodeformaaislada. Formatodesalida:Puedesespecificarentrelasopcionesdisponibles(pdf,csvopng)elformatoque deseasparagenerartuficherodeexportacin.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

316

Exportacindetareas
Nombredealerta:Seleccionaunaalertaotodaslasalertasparaexportarlastareascorrespondientesaunaalerta concretaotodaslastareasdadasdealtaenelsistema. Categora:Puedesllevaracabolaexportacindetodaslastareasporcategoraosinfiltrarporcategora. Estado:Puedesespecificarsielficherogeneradodebeincluirtodaslastareas,exclusivamentelastareasencursoo lastareasyacerradas. Asignadasa:Tambinpuedesfiltrarlastareasenfuncindeloscolaboradoresalosqueselesasignanlasmismaso mostrartodasellas. Creadaspor:Puedesindicarsideseasexportartodaslastareasosolamentelascreadasdesdesuperfiloeldeotros colaboradores.
TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

317

Exportacindecontactos
Estadodeuncontacto:Puedesexportarlalistadetuscontactosenfuncindesuactividad,seleccionando exclusivamenteloscontactosactivos(conlosquecomparteunaovariasalertas)olosinactivos(queno hanaceptadotodavacompartirunaalerta). Empiezapor:Tieneslaopcindeexportartodosloscontactoscuyonombreempieceporunaletra concreta.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

318

Estadsticas Twitter

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

319

IntegracindelacuentadeTwitter
ElprimerpasoesaadirtucuentadeTwitteryasociarlaacadaunadetusalertas. ParaaadirlacuentadeTwitteryvincularlaatucuentadeAlerti,debesaccederalaseccin ParametrizacinyhacerclicenelbotnAadircuentadeTwitterdesdeelmenespecficodeTwitter. ParaasociartucuentadeTwitteraunaalerta,slotienesqueactivarlacasilladeverificacin correspondientedentrodelformulariodeconfiguracindelosparmetrosdeunaalertaqueencontrars paraestemdulo.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

320

EstadsticasavanzadassobreTwitter
HazclicenlapestaaInformesydentrodelsubmenseleccionalaopcinEstadsticasTwitterpara conocerquusuariossonlosquemshablandetumarcaensustweets. Paraunaalertaseleccionada,puedesobtenerellistadodelosusuariosquemstweetspublicanconel trminoclavedetualerta.Puedeclasificarestosresultados: enfuncindelnmerodetweetsquemencionanlapalabraclave, enfuncindelnmerodeseguidoresoseguidos, enfuncindelindicadorKloutquemidelainfluenciaenlareddecadausuario

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

321

InformacindetalladasobreusuariosdeTwitter
ParacadausuariodeTwitterhazclicenelbotn(+)paravisualizarlosdetallesdelainformacinreferenteaesta persona. Puedessaber: siestapersonaestentresusseguidores,silesigueono, qualertassonlasqueregistranresultadosparaesteusuario. Tambinpuedesaccederallistadodelostweetsquecontenganeltrminoclavedetualertayhayansido publicadosporesteusuario.ParaellotienesquehacerclicsobreelnombredelaalertadesdelaseccinAlerta asociada.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

322

InteraccinenTwitterdesdeAlerti
DesdetucuentaenAlertipuedesrealizarlassiguientesacciones: responderauntweet hacerretweet enviarunmensajeprivadoaunodesusseguidores seguirodejardeseguiraotrousuario HazclicenlosbotonesResponder,Retweet,MPoSeguirparaquelasopcionescorrespondientesse habiliten

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

323

Gestin Pginas de Facebook

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

324

Integracindelaspginasasusfuentes
ParaaadirunapginadeFacebookalalistadefuentesrastreadas,creaunaalertanuevaomodificalos parmetrosdelasalertasexistentes. Elformulariodeconfiguracindelosparmetrosdeunaalertaconstadedosbloquesinformativos: MispginasenFacebookdondepodrsaadirunanuevafanpage,siempreycuandoseaseladministradorde lamisma. OtraspginasdeFacebookdondeagregarstodaslaspginasquenoadministrasydeseasmonitorizar.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

325

Recopilacindepostsycomentarios
Nuestromotordebsquedarecopilaautomticamentetodoslospostsycomentariosquesepublicanenlas pginasdeFacebookquehasaadidoatusalertas,conindependenciadesicontienenlostrminosclavedetu alerta. TambinpuedescrearalertasespecficaspararastrearexclusivamenteelcontenidodepginasdeFacebook,sin necesidaddeaadirotrotipodefuentes(blogs,foros,etc.)oasociarconcretamenteunapalabraclave. Paraaccederalosresultados,hazclicenlapestaaAlertasypinchesobreelnombredelaalertadeseada.Desde lapginaderesultados,seleccionalafuente:FanpagesenFacebook.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

326

InteraccinenFacebook
CuandoaccedesalosresultadosparaelseguimientodetuspginasenFacebook,encontrarsaladerechade cadapostocomentariolossiguientesbotonesdeacciones: Responderparapublicardirectamenteentupginalarespuestaaunpostocomentario. Eliminarparaeliminarunpostocomentariopublicadoquenoteinteresemantener. Bloquearparainhabilitardentrodetupginaalautordeunpostocomentario. SolamentepuedesinteractuarenFacebookparalaspginasquemonitorizadesdeAlertiyparalascualeseres administrador.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

327

Questadsticaspuedesconsultar?
Lasestadsticasquetefacilitamospermiten: MedirleevolucindelosprincipalesindicadoresdeactividaddecualquierpginadeFacebook Identificarqutipodecontenidogeneramsinteraccionesconlosfans Saberquinessonlostopfansdeunapginaycomointeractan deanalisarlademografadeunapaginadefans Puedesobtenerestasestadsticastantoparalaspginasqueadministrasdirectamentecomolasqueno(p.e.las pginasdetuempresaolasdetuscompetidores).

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

328

Estadsticassobrelaevolucindelnmerodefans
Tressonlasgrficasquetefacilitamosparaseguirlaevolucinpordaoporsemanadelossiguientes indicadores: nmerototaldefans nmerototaldenuevosfans cantidaddepersonasqueestnhablandodeesto
TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

329

Estadsticassobrelademografadetuspaginas
Puedesverelrepartoporpais,edadygneroenelperiododetiempoqueelijassobrelossiguientesdatos: elnmerodefans,nuevosfansypersonasquehablandeello elnmerodeusuariosalcanzadosporelcontenidoquepublics Tambinpuedesverlaevolucindecadatipodeestadsticasparapoderanalizarunazonageogrficaounsegmento depoblacinespecfico.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

330

Estadsticassobreelniveldeinteraccindelosfans
Dossonlasgrficasquetefacilitamosparamedirelniveldeinteraccindetupagina: nmerodefansqueinteractan nmerodepersonasquevenalcontenidoquepublicas ndicedeinteraccindetusfanycomoevoluciona

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

331

Tipodecontenidoyniveldeinteraccin
Disponesdedosgrficasparaconoceralinstante: eldesglosedelaspublicacionesportipodecontenido(mensajesdetexto,enlaces,fotosovdeos) eltipodecontenidoquegeneramsinteraccionesporpartedelosfans (nmerodemegusta,comentariosypostscompartidos) elndicedeinteraccinglobaldelapagina

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

332

TopFans
Estaseccinpermiteobtenerunaclasificacindelosfansacordeasuparticipacinyelanlisisdesus interacciones:nmerodeMeGusta,comentariosyposts. Deestaformapuedesvisualizarrpidamentequienessonlosseguidoresmsactivos. Enndicedeinteraccinmidecmotusfansinteractancontupgina.Comprobarlaevolucindeeste ndicetepermitesabersialolargodeltiempolosfansinteractanmsomenosconlos contenidospublicados.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

333

TopPosts
Estaseccintepermitesaberqupostssonlosquemsinteraccionesgeneranentretusfans. Deestamanerapuedesidentificarqutipodecontenidoeselmsefectivoyparacadapostpuedesconsultar deformadetalladacadainteraccin:MeGusta,comentariosyaccionesde compartir.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

334

Losusuariosqueocultantodaslaspublicacionesdetuspaginassonusuariosquesiguensiendo
fandetupaginaperohandecididoocultartodotucontenido.Asnucavenloquepublicas.

TcnicoSuperiorenSocialMediaManagement inesdi2012MaraBretn@mariabretong

335

Cmopuedoinvolucrara micomunidad?

Storify

Paper.ly

@mariabretong
mariabreton@abrida-asesores.com

es.linkedin.com/in/mariabretongallego