Informe de Practica Profesional Instituto Profesional Diego Portales Prevencin de Riesgos

INFORME PRCTICA PROFESIONAL TERPEL - PETRLEOS TRANSANDINOS

ALUMNO: Seor RICARDO ANDRS PREZ RODRGUEZ PROFESOR GUA: Seor JORGE JEREZ TELLEZ

SANTIAGO - MAYO - 2011

AGRADECIMIENTOS Agradecimientos a mi familia mi principal pilar que siempre me ha dado el apoyo necesario para lograr terminar mi carrera, a la empresa Petrleos Transandinos que me dio la oportunidad de realizar mi practica profesional, a mis profesores del Instituto Profesional Diego Portales que me ensearon y me motivaron siempre a ser un profesional.

NDICE Materia Pgina RESUMEN 01 1. INTRODUCCIN 02 1.1 Proceso de Gestin de la Conducta Segura 03 1.2 Objetivo del programa de Mejoramiento de Conducta 04 2. OBJETIVOS 05 2.1 Objetivo General 05 2.2 Objetivos Especficos 06 3. METODOLOGA DE TRABAJO 07 3.1 Anverso formulario Programa Mejoramiento de Conducta 08 3.2 Reverso Hoja Programa Mejoramiento de Conducta 09 3.2.1 Orden y Limpieza 09 3.2.2 Uso de Elementos de Proteccin Personal 09

3.2.3 Coordinacin 10 3.2.4 Operacin Maquinas y Equipos 10 3.2.5 Uso de Herramientas 11 3.2.6 Posturas y Desplazamientos 11 3.2.7 Barreras 11 4. RESULTADOS 12 4.1 Portada cierre ciclo PMC Marzo 2011 12 4.2 Listado de observadores destacados del Mes 12 4.3 Estadstica Conductas Seguras 13 4.4 Conductas Preocupantes 14 4.5 Barreras 15 4.6 Cumplimiento Mensual 16 4.7 Plan de Accin 17 5. Discusin 18 6. Conclusin 19 7. Bibliografa 20

DATOS DE LA EMPRESA RAZN SOCIAL PETRLEOS TRANSANDINOS S.A. RUT 96.720.740-3 NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL Roberto Muoz Lasanta EMAIL Roberto.munoz@terpel.com TELEFONO (02) 6557164 DOMICILIO COMERCIAL Av. Vitacura 2670 Piso 3 Las Condes ADMINISTRADOR CORPORATIVO TERPEL Rafael Poblete Aguirre DOMICILIO COMERCIAL Av. Vitacura 2670 Piso 3 Las Condes TELEFONOS 98241022 (02)-6557110 CORREO ELECTRONICO Rafael.poblete@terpel.com ADMINISTRADOR LEY 16.744 Mutual de Seguridad C.CH.C DATOS DE LA FAENA Codelco Andina COORDENADAS NORTE N- 50.900 COORDENADAS ESTE E- 22.200 COMUNA Los Andes REGIN V TELEFONO 034-495819

RESEA HISTORICA TERPEL

La Organizacin Terpel Ltda., en adelante Terpel, nace en 1968, como solucin para afrontar el desabastecimiento de gasolina en Santander, departamento de Colombia. En ese momento se cre la empresa Terpel Bucaramanga con 20 estaciones de servicio afiliadas, iniciativa que aos ms tarde se expandi a escala nacional, con el nacimiento de seis terpeles ms en diferentes regiones Colombianas. De esta manera comenz a afianzar su reto: ser la distribuidora de combustibles reconocida por su cercana con el cliente, con una importante presencia regional. En noviembre de 2001 tras la fusin de diferentes compaas que operaban con la misma razn social, pero independientes entre s: Bucaramanga, Antioquia, Centro, Sur, Sabana, Norte y Occidente constituyeron la Organizacin Terpel, la cual se consolido en el ao 2004. El objetivo de esta iniciativa se centr en lograr unidad en la direccin estratgica del negocio, estabilidad administrativa, generar sinergias para los clientes y potenciar la marca para competir adecuadamente en un mercado cada vez ms exigente tanto a nivel nacional como internacional. A Ecuador lleg cuando Texaco puso en venta sus 65 estaciones de servicio en el 2006. Luego en febrero de 2007 compraron 54 estaciones en Panam adquiriendo el 100 por ciento de las acciones de la compaa panamea Corporacin Nacional de Energa S.A., que es duea de Petrolera Nacional S.A. y en enero del 2008, adquirieron 206 estaciones en Chile por la compra de las operaciones de combustible de Repsol YPF. En este ao se han dedicado a transferir a esos pases el modelo de operacin de negocios. Asimismo, la Organizacin ampli su portafolio de servicios al hacerse propietaria de la firma Gazel, lder en el sector de gas vehicular en Colombia. Terpel tiene como expectativa en el ao 2012, ser una empresa reconocida como una compaa lder en el mercado, que se destaque por tener esa cercana con los clientes. La meta grande y ambiciosa para 2017, es ser una corporacin de negocios con ingresos por 12 billones de dlares, que es bastante agresiva porque hoy estn en 6 billones de dlares. La Organizacin en el 2008 tuvo ventas en Colombia cercanas a 3200 millones de dlares, en Ecuador por 126 millones de dlares, en Panam por 290 millones de dlares, en Chile 1286 millones de dlares y Gazel registr ventas por 197 millones de dlares. Las ventas totales de las operaciones fueron de 5132 millones de dlares, que representan un aumento de 74% con respecto al 2007, a causa de la adquisicin de la operacin en Chile y la adhesin con Gazel. En Colombia hay 1.400 estaciones de servicio, de las cuales 160 son propias y las restantes, afiliadas o franquicias. En Chile, son 206 estaciones y, de ellas, el 30 son propias y 176 franquicia, en Ecuador son 65, 26 propias y 39 franquicias y en Panam son 54 en total, 35 propias y 19 son puntos franquiciados.

RESEA HISTORICA CODELCO La divisin Andina opera el yacimiento Ro Blanco, cuya riqueza era conocida desde 1920. Pero los

intentos por iniciar su explotacin no se concretaron hasta medio siglo despus, en 1970. Est ubicada a ochenta kilmetros al noreste de Santiago, entre 3.700 y 4.200 metros sobre el nivel del mar. En la actualidad esta divisin realiza la explotacin de minerales en la mina subterrnea de Ro Blanco y en la mina a rajo abierto Sur Sur. Andina produce unas 209.727 toneladas mtricas anuales de concentrados de cobre que son materia prima fundamental para obtener el metal refinado. Adems coloca en los mercados 2.163 toneladas mtricas de molibdeno al ao. Codelco es el primer productor de cobre del mundo y posee, adems, cerca del veinte por ciento de las reservas mundiales del metal rojo. El nombre Codelco representa a la Corporacin Nacional del Cobre de Chile, una empresa autnoma propiedad del Estado chileno, cuyo negocio principal es la exploracin, desarrollo y explotacin de recursos mineros de cobre y subproductos, su procesamiento hasta convertirlos en cobre refinado, y su posterior comercializacin. Posee activos propios por ms de US 20.279 millones y un patrimonio que en 2010 ascendi a US$4.531millones. Codelco, en el 2010, produjo 1,76 milln de toneladas mtricas de cobre refinado (incluida su participacin en el yacimiento El Abra). Esta cifra equivale al 11% de la produccin mundial. Su principal producto comercial es el ctodo de cobre grado A. La compaa est conformada por siete Divisiones mineras: Chuquicamata, Radomiro Tomic, El Teniente, Andina, Salvador y Ventanas, a la que se suma la recientemente creada Divisin Ministro Hales que an no est operativa. A lo anterior se agrega su filial Minera Gaby S.A. que entr en operaciones el 2008. Adems, participa con un 49% en la operacin El Abra, en sociedad con Freeport MacMoRan. Codelco posee adems otras asociaciones mineras orientadas a la explotacin geolgica, tanto en Chile como en el exterior.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA El 27 de diciembre de 2007 la Organizacin Terpel realiz la inversin ms grande de una empresa Colombiana en Chile, tras adquirir el negocio de distribucin de combustibles en estaciones de Servicio y ventas industriales Repsol YPF, a travs de 206 estaciones de servicio que representan el 11% del mercado de distribucin de combustibles Chilenos y ventas por 1000 millones de dlares. El monto de la operacin ascendi a US$ 210 millones. Durante el 2008 la compaa vendi un volumen de 365 millones de galones de combustible, de los cuales 120 millones corresponden a estaciones de servicio. Actualmente se encuentra con una presencia en 7 segmentos de mercado como:

Industrial: tanto para industrias de procesos, como para las generadoras elctricas (trmicas). Este sector cerr con ingresos totales aproximados de 704 millones de dlares. Clientes habituales: los cuales se encuentran en territorio Chileno como por ejemplo; tur-bus, Transantiago, transporte de carga en general y las constructoras. Minera: Presente en esta rea de negocios desde el ao 1998, siendo su principal cliente Codelco en sus divisiones Andina (Mina de Cobre, Subterrnea y Rajo abierto) ubicada en la ubicada en la V Regin a 150 Km. al noreste de Santiago y El Teniente (Mina de cobre subterrnea ms grande del mundo), ubicada en la VI Regin a 150 Km. al sureste de Santiago. Retail: posee 30 estaciones propias y 176 asociadas, dando un total de 206 estaciones de servicio, este ao pretende abrir cinco nuevas estaciones, de las cuales dos ya estn ejecutando en carretera y otros tres estn en proyecto. Las estaciones de servicio proveen a sus clientes de gasolina de 93, 95, 98 octanos, diesel y kerosene domiciliario. Para el 2009 se tiene prevista la remodelacin de tiendas de conveniencia (va&ven) que conformaran una red de 66 tiendas. Adems poseen una estacin de servicio Gazel en Concepcin. Martimo: el 31 de mayo del presente Terpel ingreso en un nuevo negocio, al abastecimiento de combustible marino con la barcaza Doa Carmela con una capacidad de 2.500 toneladas de IFO (Intermediate Fuel Oil), que el combustible utilizado para la industria naviera y que es suministrado por ENAP. Comenzaron a abastecer a buques pesqueros y cargueros en los puertos de Valparaso, San Antonio y Quintero. Lubricantes: el 23 de julio del presente Terpel lanza su innovador portafolio de lubricantes ecolgicos y de alto rendimiento para motores a gasolina y diesel. Esta propuesta ofrece un valor nico y diferente a todos los previamente conocidos.

Tiendas de Conveniencia: La capitalizacin de este sector se defini el nuevo concepto de tiendas denominadas Va&Ven, el cual est siendo trasladado, junto con el conocimiento de la compaa Chilena tiene en el negocio, a los dems pases que opera la organizacin. Actualmente conforman la red 66 locales. Para Terpel, el ao 2008 represent importantes retos encabezados por el desafo de operar como empresa regional con una cultura nica. En Colombia haber llegado a 40 aos de operacin, reafirm la solidez de la Organizacin, asimismo ampliando su portafolio de servicios al hacerse propietaria de la firma Gazel, lder en el sector vehicular en Colombia. En el 2009 la Organizacin continuo su proceso de consolidacin en los mercados en donde opera e iniciando el fortalecimiento y expansin del modelo de tiendas de conveniencia en la red de estaciones de servicios. Actualmente la distribucin principal, se realiza mediante 6 empresas de transporte, la

cual totalizan una flota tercerizada de 121 camiones tanque. Entre tanto en Chile, se firm un acuerdo con las empresas Copec, Shell y Petrobras, para participar en un proyecto conjunto para la construccin de la planta de almacenamiento en la comuna del Calbuco, al sur de la ciudad de Puerto Montt. La construccin de esta planta y la adecuacin del terminal martimo que tendr a lugar a mediados del 2010, se realizar de acuerdo con especificaciones tcnicas que incorporaron los ltimos avances en ingeniera para este tipo de instalaciones y que aseguran el cumplimiento de estrictas normas ambientales. Esta infraestructura incidir significativamente en aumentar la eficacia logstica del transporte de combustible al sur del pas y adems reportar importantes beneficios en la seguridad de abastecimiento para la regin. Terpel cuenta con centros de almacenamiento de distribucin propio y contratos de arriendo que son de 10 a 20 aos, los cuales cuentan con la capacidad de almacenamiento y abastecimiento a travs de contratos de largo plazo con ENAP y Oxiquim. RESUMEN El programa de mejoramiento de conducta (PMC) es una herramienta de gestin, que permite verificar las conductas de los trabajadores al realizar sus labores rutinarias. A travs de un formulario, se describen los factores de riesgo, dependiendo de la tarea a realizar. Cuando se cumplen los requisitos para que el trabajo a ejecutar sea seguro y se tienen las herramientas necesarias, se aplica el trmino conducta segura. Cuando el trabajador detecta que las condiciones para ejecutar la tarea no son seguras, se aplica el trmino conducta peligrosa y adems se detalla, cual es la conducta o accin sub-estndar que el trabajador detecta, dejando las observaciones necesarias y posteriormente realizar las mejoras que requiere dicha condicin. Cada mes se exigen como mnimo 3 observaciones de conducta por cada supervisor, que deben ser entregadas al Experto en Prevencin de Riesgos. Cuando se tienen todos los formularios con las correspondientes observaciones, se da inicio al cierre de los PMC. Esto consiste en confeccionar un grafico, donde se especifican cuales son las conductas seguras e inseguras que estn ocurriendo en la empresa. Este proceso permite identificar, observar y modificar el plan de accin de acuerdo a los comportamientos laborales asociados a la ocurrencia de accidentes en la empresa. Se fundamenta en el hecho que la gran mayora de los incidentes en el trabajo tienen como causa directa las acciones inseguras de las personas. El objetivo de los PMC es tener un control sobre las conductas asociadas a las actividades que realizan diariamente los trabajadores. La gestin de las observaciones de conducta culmina con una presentacin en Power Point, que luego es enviada va correo electrnico a Codelco.

1. INTRODUCCIN El Programa de Observaciones de Conducta, consiste en implementar y mantener uno o varios procedimientos para la identificacin continua de peligros, evaluacin de riesgos y la determinacin para los controles necesarios. El procedimiento o procedimientos para la identificacin de peligros y la evaluacin de riesgos deben tener en cuenta: El comportamiento humano Las capacidades y otros factores humanos La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para hacer el seguimiento y medir de forma regular el desempeo de la conducta. Los procedimientos deben incluir: Las medidas pro-activas del desempeo que hacen un seguimiento de las conformidades con los programas, controles y criterios operacionales de la seguridad y salud del trabajo. Las medidas reactivas del desempeo que hacen un seguimiento del deterioro de la Salud, los incidentes (incluyendo los cuasi accidentes) y otras evidencias histricas de un desempeo de la seguridad y salud del trabajo deficiente: El registro de los datos y resultados del seguimiento y medicin, para facilitar el posterior anlisis de las acciones correctivas y preventivas. La Observacin y monitoreo debe dar lugar a acciones correctivas o preventivas

1.1 Proceso de Gestin de la Conducta Segura Observacin de Conductas Retroalimentacin directa Gestin de Conductas Identificacin de conductas inseguras Anlisis causal Generacin de accin correctivas Verificacin Reconocimiento (Refuerzo positivo) 1.2 Objetivo del programa de Mejoramiento de Conducta

 Aumentar el N Observaciones y retroalimentaciones de conductas Aumentar la Participacin Anlisis de la conducta: permite entender las causas races del comportamiento y efectuar una efectiva gestin preventiva

2. OBJETIVOS 2.1 Objetivo General Implementar, verificar y monitorear en terreno las conductas de los trabajadores a fin de conocer, cuales son las acciones sub-estndar que estn generando accidentes dentro de la empresa. Realizar en forma especfica sobre las conductas de los trabajadores, las observaciones de conducta necesarias para mejorar las condiciones de trabajo existentes. Uno de los factores importantes a considerar es generar la confianza y preocupacin activa por el rol observado. El Proceso de Mejoramiento de Conducta, permitir aplicar una estrategia de prevencin, y a travs de observaciones, verificar los actos de las personas en los lugares de trabajo. A travs de las observaciones de conducta se pretende mejorar las condiciones de trabajo en las que se ven involucrados diariamente los trabajadores. Permitir reforzar los controles y el cumplimiento de procedimientos durante la ejecucin de las tareas.

2.2 Objetivos especficos Cumplir con el Programa de observaciones (%) Cumplir con todos los planes de accin (%) Aumentar la conducta segura sobre lnea base (%) Fomentar la participacin y trabajo en equipo (%) A travs de esta herramienta de gestin, se pretende aumentar el nmero de observaciones y retroalimentaciones de conducta, logrando una participacin activa de todo el personal involucrado. Al comienzo de las implementaciones, las personas tienen muchas dudas e inquietudes respecto del proceso, por ende, se realizara un plan de difusin y capacitacin que permitir reducir la incertidumbre respecto a las Observaciones de Conducta.

El liderazgo en terreno por parte de los supervisores, sin duda que aportara resultados mucho ms convincentes durante el proceso de las observaciones. Los directivos y supervisores generaran las condiciones para que las personas ejecuten las conductas seguras. Esta probado el impacto que producen las observaciones efectuadas por el segmento ejecutivo: sino se realizan observaciones de conducta cuando se requiere, el programa tiende al estancamiento. Los supervisores sern claves en este programa, puesto que, sin su participacin activa en las observaciones de conducta no se lograran los mejoramientos en las conductas de los trabajadores.

3. METODOLOGA DE TRABAJO Qu se hace? Mejorar la conducta de los trabajadores, a travs de una estrategia de prevencin, que tiene su foco en verificar las conductas de las personas en los lugares de trabajo. Cmo se hace? Reforzando los controles y el cumplimiento de procedimientos durante la ejecucin de las tareas y mantener un registro estadstico de todas las conductas preocupantes de los trabajadores. Con que se hace? A travs de un formulario que permite verificar y registrar las acciones y/o conductas en las que se realizan las actividades rutinarias. Posteriormente se retroalimentara el nmero de observaciones de conducta, verificando el cumplimiento de los procedimientos. 1.1 Despejar accesos a gra puente antes de comenzar la tarea. Mantener ordenados cables (enrollados), mquinas y electrodos fuera de sectores de trnsito. Guardar insumos, soldadura y material de trabajo en bodegas mviles (soldadura, cables, galleta, soplete, martillo, llaves y extractor de humo). Mantener bancos de trabajo, con superficies despejadas. Los elementos y materiales que no se estn utilizando las mantiene guardadas donde corresponde. 1.2 En todo momento mantener limpio las superficies de trabajo de desechos y obstculos. Por ej. Limpiar balde cuando llega a la nave, repararlo limpio. Limpiar el piso de aceite u otro objeto que pueda producir una cada. Contar en el rea contenedores de basura clasificados para botar los desechos.

2.1 Lentes sin rayas, ni trizaduras. Guante en buen estado (sin roturas, ni desgaste excesivos). Zapatos de seguridad en buen estado. EPP cuentan con certificacin. Tenidas de cuero limpias de aceites y/o grasas. 2.2 En trabajos sobre 1.30 metros, con exposicin a cada, usa proteccin anticada (por ej: arns de seguridad). Utiliza lneas de vida para Asegurarse. Instala protecciones adicionales en caso de riesgo de cada. 2.3 Usa lentes de seguridad antiempaante y antirraya en todo momento. Uso de caretas facial en galleteo, esmerilando. Usa mascara en labores de soldadura y oxicorte. Usa de gorros/capucha bajo el casco en trabajos en los cuales se proyecten partculas hacia el cuerpo. 2.4 Uso de guante apropiado para la tarea (cuero, cabritilla, goma, dielctrico, etc.). 2.5 Utilizan proteccin auditiva donde est indicado/sealizado y cuando sea necesario (por ej. ruido excesivo, otras personas trabajando en la nave que generan ruido excesivo). 2.6 Utilizan proteccin respiratoria (con filtros de polvo o gases) donde est indicado, segn reglamentacin interna. 3.1 HPT en regla de acuerdo a tarea ejecutada, en todo momento (por ej.: al realizar nueva tarea debe confeccionar una nueva HPT). 3.2 Hacer movimientos de gra consensuados entre el operador de gra y el sealero. Al ingresar a un sector restringido debe solicitar autorizacin a encargado del rea. 3.1 Anverso formulario Programa Mejoramiento de Conducta 3.2 Reverso Hoja Programa Mejoramiento de Conducta 3.3 La carga debe estar bien estibada, sin movimientos oscilatorios pronunciados. Traslada las cargas sobre sectores donde no se encuentran personas realizando actividades. Utiliza elementos de traslado e izaje como: estrobos, eslingas, grilletes, tecles (segn peso a movilizar). Los rigger dirigen las maniobras de traslados de materiales y utilizan seales universales visuales. Manipula botoneras y palancas de puentes gra con movimientos suaves. 3.4 Los bloqueos se realizan segn procedimiento divisional: desenergizar (corte mster) y uso de tarjetas personalizadas. Usan pinzas y candados (con los colores correspondientes al tipo de intervencin). Los bloqueos deben ser respetados por el resto del personal. 3.5 Los trabajos se realizan segn la cantidad de personas establecidas en el procedimiento de trabajo para esa actividad.

3.6 Realizar las maniobras de traslado con dos personas como mnimo en objetos superiores a cinco toneladas. 3.7 Demarcar zonas de trabajo con conos, cadenas o cinta. Colocar protecciones en el lugar de trabajo (biombos para torchar y cortinas para soldar). 3.2.1 Orden y Limpieza 3.2.2 Uso de Elementos de Proteccin Personal 3.2.3 Coordinacin 3.2.4 Operacin Maquinas y Equipos 3.2.5 Uso de Herramientas 3.2.6 Posturas y Desplazamientos 3.2.7 Barreras 4.1 Transportar objetos con gra puente sobre sector demarcado. Al dejar detenido el montacargas dejar las uas en el piso. Operador de gra mantiene vista en carga en suspensin. Trasladar piezas de acuerdo al diseo del montacargas. Tocar bocina al aproximarse a peatones y usar alarma de retroceso al retroceder mirando por los espejos. Estibar la carga en la ua lo ms atrs posible (pegado a la torre). 4.2 Operador de Equipos Rodantes revisa: sistemas de frenos/direccin, sistemas de chequeo de panel, sistemas de luces, sistema estructural, neumticos, sistema contra incendio, sistema de comunicacin de radio/industrial, logo de autorizacin DAND. Antes de comenzar a operar gra horquilla: revisar niveles de aceite, filtro, frenos, neumticos, bocina y movimientos de la horquilla. 4.3 El operador porta licencia municipal e interna al da. Por ej: Operar gra puente con autorizacin y licencia al da. 5.1 Usar eslingas adecuadas para izar y trasladar material (con una capacidad de carga igual o superior al peso del objeto). Usar elementos de izaje adecuados segn tipo de elemento y peso a movilizar (cadenas, gancho con seguro, estrobos, eslingas, etc.). 5.2 Utilizar cables y porta - electrodo en buen estado, de forma correcta y con el amperaje adecuado. Utilizar mangueras sin fugas de gases/aire, por ej.: usar mangueras sin fugas, ni uniones intermedias y/o picaduras). En los elementos de izaje y traslado verifica estado de: eslabones y

gancho sin alargamiento, presencia de fisuras en eslingas, ruedas de carros con movilidad. 5.3 Colocar chocos (durmientes) para fijar balde al moverlo o al estar en pendiente. Poner elementos de soporte, sobre piso rgido, con las dimensiones especificadas del balde. 6.1 Levantar peso flectando las rodillas y con la espalda erguida. Utiliza elementos de traslado (por ej. Carros, tecles) para cargas superiores a los 50 Kg. En trabajos en los cuales debe permanecer largo periodo de tiempo en la misma postura corporal (por ej. trabajos en torno), realiza pausas breves, para compensar el esfuerzo. Mantiene distancia de sus extremidades respecto de mquinas en movimiento. Las intervenciones las realiza con equipo detenido. 6.2 Transitar por lugares habilitados. Ubicarse a ms de 15 metros de estrobo en tensin. Sealero se ubica a 3 metros de distancia del equipo y de la carga mientras se realizan movimientos. Tomarse del pasamano al subir y bajar escalas (siempre con tres puntos de apoyo). Camina desde a un sector a otro (no correr). 6.3 Trabajar sin exponerse bajo carga suspendida. Al trabajar con otras personas se ubica fuera de la trayectoria de objetos que lo puedan golpear y/o atrapar en alguna de las partes del cuerpo. 1. No percibe el riesgo. 2. Ahorro de Tiempo. 3. No es cmodo. 4. Procedimiento no actualizado / Sin Procedimiento. 5. No se encuentra disponible o no existe 6. No recibi entrenamiento / instruccin / capacitacin. 7. Alta Presin de Trabajo. 8. Diseo de Instalaciones. (Layout) 9. Falta de Recursos (personal y/o material) 4. RESULTADOS 4.1 Portada Cierre Ciclo PMC Marzo 2011 Esta es la portada correspondiente al cierre de las observaciones de conducta realizadas el mes de Marzo. 4.2 Listado de observadores destacados del Mes

4.3 Estadstica de Conductas seguras durante las observaciones.

4.4 Conductas Preocupantes

Durante las observaciones realizadas en el mes de Marzo, se han detectado 3 conductas preocupantes que ocupan la mayor cantidad de porcentaje en este grafico circular. Las conductas con el mas alto potencial de riesgo corresponden a las siguientes: No opera Equipos en buenas condiciones con un 18%, luego siguen No EPP en buenas condiciones y No porta HPT en regla, ambas con un 15% de potencial de riesgo. 4.5 Barreras Las barreras indican cuales fueron las causas que influyeron a detectar una conducta o condicin peligrosa en los lugares de trabajo. La conducta con el mas alto porcentaje es Ahorro de tiempo con un 17%, lo cual, explica que los trabajadores decidieron tomar una conducta peligrosa no acorde al procedimiento de trabajo, para realizar la tarea mas rpido de lo normal. Estas decisiones no acertadas, generan la mayora de los accidentes en la empresa. 4.6 Cumplimiento Mensual

Durante la ejecucin de los PMC, el equipo gua se compromete a realizar 25 observaciones de conducta, pero en este programa participan 1 empresa mandate y 2 empresas sub-contratistas, por lo tanto, la dotacin de supervisores que existe, permite realizar 51 observaciones de conducta. 4.7 Plan de Accin Recuadro correspondiente al Plan de Accin que se realizara en el mes de Abril, con la finalidad de mejorar las conductas preocupantes con mayor porcentaje de riesgo de Accidentes. 5. DISCUSIN Las observaciones de conducta realizadas en el mes de Marzo, demuestran que existen 3 conductas preocupantes que por su alto porcentaje, tienen un alto potencial de provocar un accidente: No opera Equipos en buenas condiciones (18%) No EPP en buenas condiciones (15%) No porta HPT en regla (15%)

Adems se verifico, que la barrera con ms tendencia a ser utilizada por los trabajadores fue Ahorro de tiempo con un 17%. Estos datos han permitido crear un Plan de Accin, que se enfoca directamente en eliminar las conductas preocupantes, a travs de capacitaciones y revisiones mensuales de las mantenciones de los equipos y herramientas utilizadas por los trabajadores. En todos los casos que se han detectado conductas peligrosas, se instruye al trabajador para que no vuelva a repetir los mismos errores que pueden generarle daos a su integridad y fsica, por lo tanto, las medidas que incluye el plan de accin sern reforzadas de acuerdo a lo que observen e informen los supervisores encargados de realizar observaciones de conducta. El objetivo de Terpel, es cumplir en un 100% las medidas tomadas en el plan de accin, disminuir la tasa de accidentabilidad e inculcar una cultura preventiva a todos los trabajadores. La Seguridad Conductual es una herramienta que se complementa a un modelo de Prevencin, no lo reemplaza, por lo tanto, las observaciones de conducta deben ser cada vez mas rigurosas, en el sentido de mantener una gestin preventiva sobre los trabajadores.

Esta secuencia de acciones, explica el cambio de comportamiento, a travs de las sucesivas instrucciones por parte del supervisor. 6. CONCLUSIN En la medida que las observaciones de conducta sean bien implementadas, los resultados llegarn por si solos, por lo tanto, persistir con los colaboradores en verificar cotidianamente las conductas, que las personas realizan en los lugares de trabajo, ser un desafo mayor durante las futuras observaciones de conducta. Los resultados positivos de este programa, sern un aporte adicional para la empresa, puesto que, contribuyen a disminuir considerablemente los accidentes e incidentes dentro de la organizacin. El valor agregado de las observaciones de conducta, van en pro de la proteccin de la vida de los trabajadores, sumndose al compromiso de cada uno de ellos de no exponerse a riesgos no controlados. Terpel a travs de su Experto en Prevencin de Riesgos, esta en proceso de crear planes de accin con mayor enfoque hacia la erradicacin de accidentes, con la finalidad de eliminar de manera definitiva los accidentes en la empresa y crear una mayor conciencia de los trabajadores con respecto sus conductas laborales. 7. BIBLIOGRAFA

Codelco, M. Sanhueza. 2009. Factores Humanos. Gestin de la Conducta Preventiva. Hacia una Solida Cultura Preventiva. http://guc.c