Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
301Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Kemahiran Komunikasi

Kemahiran Komunikasi

Ratings:

4.25

(8)
|Views: 21,354 |Likes:
Published by einezz
NOTA PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM. kemahiran komunikasi
NOTA PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM. kemahiran komunikasi

More info:

Categories:Types, School Work
Published by: einezz on Mar 11, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/21/2013

pdf

text

original

 
KEMAHIRAN KOMUNIKASI
6.1 DEFINISI DAN PROSES
KOMUNIKASIPemindahan maklumat daripada seseorang, kumpulan dan organisasi (penghantar)kepada seseorang, kumpulan dan organisasi (penerima) yang lain melalui mediatertentu.3 PRINSIP KOMUNIKASI
Melibatkan sekurang-kurangnya 2 orang
 Tidak semestinya percakapan tetapi penghantaran mesej dan menerimamesej
 Tidak dapat dikawal seperti perbezaan budaya7 PROSESPENGHANTAR @ PENGIRIMOrang yang mula mencetuskan idea untuk berkomunikasi dengan orang
Penghantar menterjemah & memahami maksud maklumat yang dihantarkepada penerima.
Penerima menyimpulkan maklumat menjadi gerakan anggota badan yangmenerangkan idea @konsepnya.MESEJ
Maklumat dalam bentuk lisan untuk menyampaikan maksud kepadapenerima.
Dihantar melalui media @ saluran tertentu.PENERIMA
Orang yang menerima maklumat daripada penghantar.
4 peranan penerima:
Rasa
– sedar bahawa beliau menerima mesej daripada sesorang.
Menginterprestasikan maklumat
– memahami makna dan tujuanpenghantaran mesej.
 
Menilai maklumat
– memikir sama ada perlu atau tidak bertindakbalas kepada mesej yang diterima.
Tindak balas penerima
menjawab mesej yang diterima,mendiamkan diri @ serahkan pada orang lain untuk bertindak.DEKOD @ PENTAFSIF KOD
Proses mentafsir @ menterjemah maklumat yang diterima daripadapenghantar kepada maklumat yang difahami oleh penerima.MAKLUM BALAS
 Tindak balas yang dihantar oleh penerima kepada penghantar setelahmentafsir maklumat yang telah diterima.
Arahan
Suruhan
Soalan
 Jawapan
Penjelasan
Bukan arahan
Mimik muka
Nada suara
Air muka
simbolikGANGGUAN
Perkara yang mengganggu roses komunikasi sama ada diperingkatpenghantar, enkod, mesej, penerima @ dekod.
 
6.2 BENTUK KOMUNIKASI
(A) BENTUK MENEGAK 
Pertukaram maklumat antara peringkat dengan peringkat dalam organisasi
Objektif utama komunikasi menegak digunakan dalam organisasi:
Menggalakkan penglibatan sebarapa banyak ahli organisasi
Memberi peluang kepada pengurusan atasan mendapatkan maklumatpenting daripada pekerjaMENDATAR
Pertukaran maklumat secara bebas dalam organisasi.
Kebaikan:
Meningkatkan kerjasama, saling percaya & komunikasi yang berkesandi kalangan pekerja
Penumpuan perkara yang tidak dipersetujui dari aspek idea bukanperibadi seseorang
Kebanyakan tindakan & keputusan memberi kesan kepada kebolehanorang lain melaksanakan kerja
Objektif:
Menyelarakan kerja, berkongsi maklumat demi kepentingan organisasi
Menyelesaikan masalah @ konflik secara berkumpulanMELINTANG
Pertukaran maklumat tidak formal(B) KOMUNIKASI SEHALA

Activity (301)

You've already reviewed this. Edit your review.
Cikgu Sharifah liked this
Pgtan Tan liked this
Jonny Ling liked this
Pgtan Tan liked this
Ilyana Mohamed liked this
Najmi Zubir liked this
Khu Fazlin liked this
Lenn Leen liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->