Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Memberikan pelayanan terbaik

Memberikan pelayanan terbaik

Ratings: (0)|Views: 12 |Likes:
Published by Nevian R Ahadiat
periaku pelayanan konsumen
periaku pelayanan konsumen

More info:

Published by: Nevian R Ahadiat on Mar 21, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/19/2014

pdf

text

original

 
 Analisis Pelayanan
“Only in Mitsubishi” Semakin Lengkap & Luas, Demi
Menjaga Kepuasan Pelanggan
 Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Studi Perilaku Pelayanan Konsumen
Dosen : Ariyo Bramantori, SH.MM.
NEVIAN RIZKI AHADIAT1003071MANAJEMEN PEMASARAN PARIWISATAFAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIALUNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA2012
 
(26/06/2012)
- PT. Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), Authorized Distributor Kendaraan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) dan Mitsubishi
Fuso Truck & Bus Corporation (MFTBC) dengan layanan service “Only in Mitsubishi” kini
semakin lengkap dan luas dengan beragam layanan service khas Mitsubishi yang siap memenuhikebutuhan pelanggan. Memberikan pelayanan terbaik, mudah dan nyaman kepada konsumenadalah salah satu komitmen Mitsubishi. Hal ini dibuktikan dengan semakin lengkapnya jenislayanan kepada konsumen dan juga ekspansi layanan service Mitsubishi yang kini menjangkau pelosok dan area
 – 
area yang jauh dari jangkauan dealer. Mitsubishi dengan 5 faktor After SalesService pendukung
yang menunjang kualitas pelayanan khas “Only in Mitsubishi” siap
memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen.1.Comfortable & Convenience FacilityMitsubishi memiliki berbagai fasilitas yang nyaman bagi para konsumen setianya.Didukung oleh bengkel resmi yang dilengkapi dengan fasilitas teknologi terkini dan ditunjangsuasana bengkel yang nyaman. Di akhir tahun 2012 ini, Mitsubishi pun menargetkan akanmemiliki lebih dari 160 bengkel resmi yang tersebar diseluruh Indonesia, sebagai salah satukesiapan Mitsubishi dalam melayani konsumen yang berada disemua pelosok negeri.
 
Tak hanya itu, Mitsubishi pun menyediakan “Bengkel Berjalan” atau disebut Mobile Workshop
yang mampu menjangkau area perkotaan, perkebunan bahkan pertambangan.Mobile Workshop (MWS) merupakan layanan berupa fasilitas service yang menggunakankendaraan dengan basis mulai dari Colt Diesel dan Fuso yang dilengkapi oleh berbagai fasilitasservice layaknya sebuah bengkel, sehingga dapat melayani segala jenis maintenance layaknya pelayanan di bengkel resmi Mitsubishi. MWS sendiri telah diperkenalkan oleh PT. KTB sejak tahun 2004, dan hingga tahun 2011 Mitsubishi telah memiliki +/- 60 unit armada MWS yangsiap untuk melayani seluruh pelosok negeri dan area
 – 
area yang jauh dari jangkauan dealer.
Dengan desain kendaraan yang mencerminkan semangat “Only in Mitsubishi”, serta motto“Service Care”, maka pelayanan service yang lebih ramah dan dekat dengan konsumen
Mitsubishi baik peorangan maupun corporate dapat dilakukan oleh Mitsubishi. Selain MobileWorkshop, Mitsubishi pun mempunyai layanan Home Service Kit yaitu merupakan fasilitasservice dengan peralatan service yang lebih kompak (dipasang pada kendaraan Service Car  berbasis MITSUBISHI L 300 dan/atau STRADA TRITON) yang ruang lingkup layanannyalebih difokuskan untuk wilayah perkotaan dan/atau lokasi dimana kendaraan MWS tidak bisamenjangkaunya.

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->