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Vorwort
1.1Kommen Sie Ihren Führungsauf- gaben nach?
1.2Ist Ihnen das Kritisieren unangenehm?
1.3Hat Anerkennung bei Ihnen Seltenheitswert?
2. Vermeiden Sie Fehler beim Kritisieren
2.1Kennen Sie „schmerzende“ Kritik?
3.1Verwenden Sie Ich-Botschaften?
3.2Pflegen Sie Blickkontakt?
3.3Zeigen Sie einen freundlichen Gesichtsausdruck?
3.5Hören Sie aktiv zu?
4.2Wie bauen Sie ein Kritikgespräch auf?
5.2Anerkennung verschafft Erfolgser- lebnisse
5.3Wie sollten Sie Anerkennung aussprechen?
Ausblick
Musterlösungen
usterlösungen
Weiterführende Literatur
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P. 1
30 Minuten für konstruktives Kritisieren und Anerkennen

30 Minuten für konstruktives Kritisieren und Anerkennen

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