Etapas del Proceso de Administracin General

3. Direccin 4. Evaluacin y Control

Direccin

Es un proceso que consiste en guiar y vigilar a los subordinados para hacer funcionar correctamente sus tareas de acuerdo con lo planeado y organizado por el jefe administrativo, y de esta manera lograr presupuestos. Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones tomadas directa o indirectamente y vigilando que estas se cumplen en forma adecuada

Niveles para Alcanzar Resultados

1.

Nivel de Ejecucin

2. Nivel Administrativo

Circunstancias Personales

De su temperamento, caractersticas y cualidades humanas De sus conocimientos y habilidades De la disponibilidad de recursos La fisin de la persona que dirige

Aspectos Fundamentales del Proceso de Direccin

Coordinar las actividades de la empresa Definir claramente las tareas de los empleados Desarrollar un eficiente proceso de seleccin de personal Mantener una comunicacin eficaz con los empleados Fomentar intereses, iniciativa y participacin en el personal Mantener las disciplinas Renumerar equitativamente al personal

Importancia de la Direccin
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin A travs de ellas se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados, consecuentemente en la productividad Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin Se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione

Fases y Etapas de la Direccin

Que se deleguen autoridades Que se ejerza esta autoridad Que se establezcan canales de comunicacin a travs de los cuales se ejerza y se controlen los resultados Que supervise el ejercicio de la autoridad

El Arte de Mandar

Autoridad: Es la facultad o derecho de mandar y la obligacin correlativa a ser obedecida por otros Tipos de Autoridad: a- Autoridad Jurdica-Moral b- Autoridad Formal c- Autoridad Operativa d- Autoridad Tcnica

Instrumentos de Mando
Determinar lo que debe hacerse Establecer como debe hacerse Vigilar que lo que debe hacerse, se haga

Formas de Mando

Ordenes a- Emisin b- Ejecucin c- Verificacin Instrucciones Decisiones

La Motivacin

La disposicin de emplear grandes niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, a condicin de que el esfuerzo satisfaga alguna necesidad individual. Es la labor ms importante de la direccin, y a la vez la ms compleja En pocas palabras es mover, conducir, impulsar a la accin

Porqu la motivacin?
NECESIDAD IMPULSO

SATISFACCIN

ACCIONES

Perspectiva de Motivacin
Teora de las necesidades Teora de la equidad Teora de las expectativas Teora del reforzamiento Teora de las metas

Teora de las necesidades

Auto Superacin Reconocimiento Sociales Seguridad Fisiolgicas

Teora de la equidad
Las personas estn motivadas cuando experimentan satisfaccin con lo que reciben de acuerdo con el esfuerzo realizado. Las personas juzgan la equidad de sus recompensas comparndolas con las recompensas que otros reciben.

Teora de la Expectativa

Las personas eligen como comportarse de entre varias conductas alternativas: Expectativas del desempeoresultado: Las personas esperan ciertas consecuencias de su conducta Valencia: Pienso que el esfuerzo que realizar vale la pena para el resultado que obtendr? Expectativas del esfuerzodesempeo: Qu tantas posibilidades tengo de lograr el resultado que pienso que vale la pena?

Teora del Reforzamiento

Se trata de modificar nuestra conducta por medio de cuatro mtodos: Reforzamiento Positivo Mensaje Elusivo Extincin Castigo

Tcnicas para la Modificacin de la Conducta

No recompense a todas las personas por igual Recuerde que la falta de respuesta tambin puede modificar la conducta Asegrese de decirle a las personas lo que pueden hacer para obtener reforzamiento Asegrese de decirle a las personas lo que estn haciendo mal No castigue delante de otros Sea Justo

Teora de las Metas

1) 2) 3) Cuatro fases que sigue el razonamiento de una persona: Establecer una norma que se alcanzar Evaluar si se puede alcanzar la norma Evaluar si la norma se cie a las metas personales La norma es aceptada, establecindose as la meta y la conducta se dirige hacia la meta

4)

Cmo fomentar la motivacin?

Hacer interesante el trabajo Relacionar las recompensas con el rendimiento Proporcionar recompensas que sean valoradas Tratar a los empleados como personas Alentar la participacin y la colaboracin Ofrecer retroalimentacin precisa y oportuna

El Liderazgo
Es la accin o influencia de un lder sobre un grupo, el trmino lder procede del ingls leader, que significar que por su capacidad, cualidades, presagio o status obtiene una influencia que le crea seguidores en un determinado grupo. Es el proceso de influir en las actividades laborales de los miembros del grupo y dirigirlas.

Caractersticas de los Lideres

Empuje Deseo de Dirigir Honestidad e Integridad Confianza en s mismos Inteligencia Conocimiento relativo al trabajo

Estilos del Liderazgo

El lder que se concentra en las personas -Democrtico -Permisivo -Orientado a seguidores -Participativo -Considerado El lder que se concentra en las tareas -Autocrtico -Restrictivo -Orientado a tareas -Socialmente distantes -Directivos

Comportamientos de un Lder
Lder director Lder apoyador Lder participativo Lder orientado a logros

Conclusin de Direccin
La direccin se constituye en el corazn o esencia de la administracin, es aquel elemento que pone en ejecucin lo que se ha planificad, organizado e integrado Suele depositarse sobre la motivacin empresarial, la responsabilidad de la necesidad de encontrar formas de aumentar el rendimiento de los trabajadores con respecto a las tendencias negativas del desarrollo econmico y social Consideremos que la motivacin laboral tiene relevancia en este mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.

Control

Es el proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se llevan a cabo de acuerdo con lo planificado, y para corregir cualquier desviacin significativa. Es importante porque tambin ayuda a los gerentes en la delegacin de funciones para que esta pierda el miedo a que sus empleados realicen mal las tareas

Caractersticas de un Sistema de Control Eficaz

El Proceso de Control

Metas y Objetivos
-Organizacional -Divisin -Departamental -Individual

 En este paso determinamos el grado de variacin que pueda existir, entre lo real y lo establecido estndar; por lo que es de vital importancia establecer el rengo de variacin Las comparaciones son positiva dentro de la administracin. Ya que nos lleva a una constante medicin y aplicar as las mejoras o correcciones necesarias

Emprendemos una accin administrativa a travs de:

1. No hacer nada 2. Corregir el rendimiento real 3. Revisar los estndares

Tipos de Control
INSUMO PROCESOS PRODUCTO

Control Preventivo

Control Concurrente

Control Correctivo

Tcnicas de Evaluacin del Desempeo

Grafica

de Calificacin Calificacin Revisiones Escritas

Funciones de Evaluacin
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Nos ayuda a conocer los resultados o el producto del proceso Hace del aprendizaje un proceso motivador Podemos asignar una calificacin apropiada a cada persona Podemos orientar al cliente Podemos pronosticar las mltiples facetas del proceso Podemos proporcionar al individuo asignado la calificacin justa Podemos retroalimentar, corregir errores, reforzar las habilidades Podemos hacer una autocrtica Podemos planificar los siguientes pasos del proceso Nos permite controlar los distintos aspectos Genera un desarrollo total de la institucin, empresa u organizacin

CONCLUSIONES DE EVALUACIN Y CONTROL

El control es el proceso en que supervisamos que el plan de accin sea ejecutado en su diseo original En el proceso de control, llevamos a cabo tres etapas: medicin, comparacin y accin administrativa El control y la evaluacin se encuentran activamente ligados con la planeacin Dentro del proceso de control y la evaluacin tratamos de obtener la menor variacin del estandar En el proceso de controlo monitoreamos que no exista abuso de autoridad