7 astuces pour gagner plus en enchantant vos clients !

Posted by: Dr Jean-Romain Michaux | on septembre 10, 2012 Comment pouvez vous augmentez vos revenus ? Comment pouvez-vous gagner plus ? Voici sept conseils (parfois basiques mais ESSENTIELS) qui vous permettrons dmerveiller vos client, daugmenter vos revenus et de vous panouir au travail. 7 astuces pour gagner plus en enchantant vos clients !

1. Souriez
Cela peut vous sembler basique mais souvent les choses simples sont ngliges. Laissez vos problmes personnels la maison lorsque vous tes au travail. Et laissez vos problmes profesionnels au travail lorsque vous tes la maison.

2. Prsentez vous de faon aimable.

Cette astuce peut sembler couler de source cependant beaucoup ne le font pas ! Hier je suis allez me faire couper les cheveux. Une coiffeuse que je ne connaissais pas ma pris en charge sans se prsenter. Cela aurait t plus agrable si elle mavait dit Bonjour, je suis Laura cest moi qui vait moccuper de vous aujourdhui . De mme dans un magasin de vtements si le vendeur commence sa phrase par Bonjour je suis XX, si vous souhaitez un renseignement sur un produit pensez mappeler, je me ferais un plaisir de vous aider . Ou dans un cabinet Bonjour je suis xxxx le chiropraticien, je suis trs heureux de faire votre connaissance .

3. Soyez enthousiaste.
Il y a rien de plus dsagrable quun vendeur ou un praticien qui traine les pieds, mou et sans envie. Entousiaste vient de du grec enthousiasms qui signifie possesion ou transport divin . Soyez cosmique, soyez enthousiaste !

4. Soyez concentr lorsquun client vous parle.

Lorsque vous tes avec un client il ny a plus que lui et sa demande qui compte. Ne regardez pas votre montre ou votre portable, ne regardez pas les gens qui passent

derrire, ne regardez pas votre ordinateur Regardez votre interlocuteur dans les yeux et faites lui sentir quil est important.

5. Traitez votre client de la mme manire que vous traiteriez un ami proche ou un membre de votre famille.
Toute proportion retenue bien entendu. Je ne vous conseille pas,bien sr de claquez la bise chaque client ou dutilisez un langage familier ou de largot durant vos conversations. Nous avons tendance faire un effort de plus pour les personnes qui nous sont proches et faire le juste ncessaire pour les clients normaux . Pourquoi ne pas en faire un peu plus ?

6. Tissez une relation de confiance.

La confiance cela se mrite et cela se maintient. Rien nest jamais acquis dans une relation humaine. Pour obtenir la confiance dun client il faut parfois savoir lui faire confiance en premier. Vous sentez vous prt prendre ce risque ?

7. Donnez plus.
Cela ne signifie pas (forcment) donnez de largent. Cela peut tre simplement faire leffort de plus, donner le conseil de plus, donner lexplication de plus, anticiper les attentes de vos clientetc.

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Qui est lauteur de cet article ? Jean-Romain Michaux est un chiropraticien, confrencier et crivain spcialiste du comportement humain. Il consulte et coach par tlphone ou par skype des personnes du monde entier. Si vous souhaitez des conseils personaliss remplissez le formulaire sur le site Jinvestis en moi.fr ou envoyez un email contact@exprimez-votre-potentiel.com. : Source dinspirations et de Connaissances

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