UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO

Facultad de Ciencias Empresariales

CARRERA PROFESIONAL
: Contabilidad Y Finanzas

ASIGNATURA

Comportamiento Organizacional

DOCENTE

Vctor Fernndez

ALUMNO

Hernndez Mendoza, Amrico

CICLO

III

Cajamarca, Marzo, 2013

ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL TRABAJO Introduccin Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividades grupales en el mbito del quehacer diario dentro de una empresa o corporacin, asimila conceptos tan tiles como la colaboracin, la clasificacin de aptitudes personales, personalidad, liderazgo y sobre todo organizacin; que conjuntamente la empresa y el personal que labora dentro de ella, toman como herramientas para incrementar su productividad, eficacia y la calidad de los productos o servicios que ofrecen, obteniendo el beneficio econmico, factor primordial de toda empresa; as pues las actitudes en el trabajo son aprobaciones o desaprobaciones a travs de enunciados llamados de evaluacin es decir es la forma de representar como se siente una persona. As en el presente trabajo veremos que las actitudes y satisfaccin en el trabajo Son conductas bsicas de todo lo aprendido en el transcurso de nuestra vida, que representan comportamientos organizacionales, actitudes y comportamientos que nos motivan.

1. Satisfaccin en el Trabajo Se define como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser". Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las percepciones del "debera ser". La satisfaccin en el trabajo, se puede definir de manera muy genrica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos y personas que desempean son mucho a las actividades que realizan para satisfacer sus necesidades tanto en lo econmico y de alimentacin, recibir un empleo es la satisfaccin de su empleo para ganarse un salario y quedarse satisfecho con su trabajo que tiene pero los trabajos desafiantes puede obligar a abandonar o retirarse de su trabajo. Adems de ello la satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeo laboral del trabajador en su puesto de trabajo.
1.1. Medicin de la satisfaccin en el trabajo

Existen dos mtodos para esto: 1. Escala global nica: consiste en medir a los individuos, que respondan una pregunta cmo qu tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho. 2. Calificacin de la suma: este es el mtodo ms complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo general son su salario actual, oportunidades para ascender en la organizacin, entre otros, estos se estiman sobre la escala estandarizada, para luego proceder a sumar para crear as la calificacin total sobre la satisfaccin en el trabajo.

1.2. Determinantes de la satisfaccin en el trabajo Entre ellas podremos encontrar: Trabajo mentalmente desafiante, es decir aquel trabajo que le exija al empleado la realizacin de un esfuerzo mental por realizarlo, ser preferido por este, ya que podr poner en prctica todas sus habilidades. Recompensas justas, cuando un empleado percibe que recibe que en la organizacin en la que trabaja existen polticas de ascensos justas, y que adems su sueldo es el justo por la labor que desempea, su satisfaccin ser menor. Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cmodas de trabajo, se sentirn ms satisfechos. Colegas que brinden apoyo, tener colegas amigables que brinden apoyo, va a tener como consecuencia una mayor satisfaccin del empleado. Compatibilidad entre personalidad y puesto

2. La Actitud en el Trabajo. Las actitudes son de tipo de referencias individuales que afectan el comportamiento de los individuos se puede definir como las tendencias relativamente durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. As tenemos que la actitud es cmo tomar cada una de las situaciones (por ejemplo si trabajas en algo que no te gusta una actitud positiva podra ser, trabajar y hacerlo bien en tanto no sale algo mejor pero esa actitud no quiere decir que ya te vas a sentir a gusto).
2.1. Importancia

Nuestras actitudes hacia la vida se manifiestan cada da, a lo largo de cada da. Ellas son una parte integral de nosotros, que no es algo que se puede apagar y encender, como un grifo de agua. Por el contrario, nuestras actitudes se manifiestan en nuestras interacciones con los dems, nuestros comentarios, nuestros comportamientos, y bsicamente en la

forma en que vivimos nuestras vidas cada da. Las actitudes representan el enfoque que desarrollamos hacia la vida y de nosotros mismos. Dan forma a la manera de ver el futuro, as como el presente y el pasado. As que, ya sea en casa, o en familia, en un lugar pblico de diversin, o en el lugar de trabajo, nuestras actitudes se estn mostrando con claridad.

2.2. Formas de ajustar nuestras actitudes de mayor positividad

Con el fin de ajustar nuestra actitud, primero tenemos que ser conscientes de nuestros pensamientos y sentimientos acerca de nosotros mismos como personas. Esto es, bsicamente, tomar conciencia de nuestra propia imagen, porque esto afecta directamente a nuestra actitud. Un ajuste importante es acentuar lo positivo. Esto significa comenzar a usar palabras que son positivas y constructivas. Este cambio solo puede comenzar con una nueva ola de positivismo que se suman a una mejor actitud. En el lugar de trabajo, esta estrategia incluye el uso de palabras y frases como "yo puedo", "Lo har", "Claro", "S," en lugar de sus opuestos. Centrarse en un "poder hacerlo" nos ayuda mentalmente a sentirnos ms fuertes y tener una actitud positiva acerca de nosotros mismos. Cuando los clientes o compaeros de trabajo nos piden para realizar ciertas tareas, podemos responder con: "Invertir ms tiempo , "No hay problema," y "yo estara feliz." Incluso si estas tareas pueden parecer a primera vista un reto, frente a ellos de inmediato con una actitud positiva, nos pone en el camino correcto. Las palabras positivas crean en el lugar de trabajo, una "sensacin, que, ya sean compaeros de trabajo, supervisores, o clientes, se sentirn ms seguros y cmodos en su desempeo laboral. En el lugar de trabajo, los celos o la envidia tambin pueden aparecer como un obstculo para nuestras actitudes positivas. Podemos compararnos con otros colegas que percibimos como superiores a nosotros, pero esta actitud nos puede llevar al desnimo. Esto debe evitarse. En lugar de vernos como personas menos capaces, podemos mantener nuestra mente abierta y aprender de la gente que se considera como ms competentes, con experiencia, o ms eficientes que nosotros. Al

mirar a ellos como modelos e inspiraciones, en vez de ser celoso para con ellos, nos sentiremos ms positivos sobre nosotros mismos y se estarn acercando ms, de esta manera podremos aprender ms y crecer viendo y desarrollando una buena relacin. 2.3. Decisin personal de ser positivo La clave para aparecer con una actitud positiva en el trabajo, es optar por tener una actitud positiva sobre una base diaria. Independientemente de las circunstancias, siempre tenemos esa opcin a nuestra disposicin. Podemos afirmar, "Hoy es un gran da", "Me siento bien", "Me acepto", "Tengo confianza en mi capacidad para tener xito", "Estoy en paz con todos", y "Yo puedo hacer esto. "Algunas personas escriben afirmaciones como stas en sus calendarios u otros lugares donde pueden ver estas palabras escritas durante el da y se sienten impulsados por sus mensajes positivos. Algunas personas recitan estas palabras en voz baja cuando estn en un descanso o se trabaja solo. Cualquier cosa que funcione para mantener estos mensajes positivos hacia arriba en la mente, es beneficiosa para el desarrollo de una actitud positiva. Adems, la clave para aumentar nuestra energa positiva, es que se comprometan a tener un buen da. Mantener una actitud divertida en el trabajo, con compaeros y los clientes. El servicio consiste en hacer feliz a la gente. Somos un espejo para nuestros clientes. Cuando sonremos, cuando somos positivos, ellos se relajan, y cuando les mostramos empata descubren que nos importan. Escuchar tambin es un regalo para nuestros clientes. S de gente que va ver a una persona en particular, porque se sienten escuchados por ellos. Amamos a los que nos dan tiempo y atencin. Qu regalos son stos? "Estar aqu ahora" es una frase que nos invita a estar presente con la gente, en el momento de hacer su da. Esta energa positiva es recproca. Tambin nos beneficiamos de ella, ya que viene de nuevo a nosotros. Lo que damos regresa de nuevo a nosotros, como un boomerang. Es un proceso natural. Cuanto ms feliz se sienta, mucho ms lo demostrara en su trabajo y en su vida. Tenga claro lo que lee hace feliz y vaya a buscarlo. Como un hombre o mujer feliz, puede convertirse en un campen en el trabajo y vivir una vida larga y vivaz. Y recordemos lo que Thomas Jefferson dijo

una vez: "Nada puede detener al hombre con la actitud mental correcta de alcanzar su meta. Nada en la tierra puede ayudar al hombre con la actitud equivocada.