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Comunicado-15-La-Cofetel-publica-los-resultados-de-las-mediciones-de-calidad-del-servicio-local-móvil-en-el-DF-y-Area-Metropolitana-Marzo-28-2013-1

Comunicado-15-La-Cofetel-publica-los-resultados-de-las-mediciones-de-calidad-del-servicio-local-móvil-en-el-DF-y-Area-Metropolitana-Marzo-28-2013-1

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Comunicado de PrensaNo. 15/2013
1
México, D.F. a 28 de marzo de 2013
.
 
LA COFETEL PUBLICA LOS RESULTADOS DE LAS MEDICIONES DE CALIDADDEL SERVICIO LOCAL MÓVIL EN EL DF Y ÁREA METROPOLITANA
En cumplimiento a lo dispuesto en el Plan Técnico Fundamental de la Calidad del Servicio Local Móvily su Metodología de Mediciones, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) realizómediciones de la calidad del servicio local móvil en el Distrito Federal y área conurbada, del 31 deenero al 1 de marzo del 2013.El Plan establece indicadores para evaluar la calidad no sólo del servicio local móvil de voz, sinotambién de los servicios de mensajería de texto y de acceso a Internet que se ofrecen a través deestas redes. En esta ocasión, se realizaron 1,482 mediciones en el servicio de telefonía de voz, esdecir, una cantidad superior a las 1,200 que se establecen en la Metodología de Medición de dichanormatividad, en tanto que en el servicio de mensajes de texto (SMS por sus siglas en inglés) sehicieron 2,179 mediciones, un número mayor al de 1,960 que se establecen en dicha Metodología.Para el servicio de telefonía los valores a medir son: proporción de intentos de llamadas fallidos,proporción de llamadas interrumpidas, tiempo de establecimiento de la llamada y calidad de audio.En mensajes de texto se verifica, según lo previsto en el Plan de Calidad, la proporción de SMSfallidos, el tiempo de entrega del mensaje y la integridad de éste.
 
 
Comunicado de PrensaNo. 15/2013
2
En Internet se mide la proporción de sesiones fallidas, la proporción de sesiones interrumpidas de FTP(Protocolo de Transferencia de Archivos), el tiempo de establecimiento del servicio IP para FTP y lavelocidad de datos promedio de descarga FTP.Los resultados se obtienen a través de mediciones directas desde afuera de la red de los operadores,a fin de reflejar la percepción de los usuarios finales sobre la calidad de los servicios que reciben.
RESULTADOS DE LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO LOCAL MOVILCIUDAD DE MÉXICO Y MUNICIPIOS ALEDAÑOSEjercicio de Medición del 31 de enero al 1° de marzo de 2013.
MEDICIONES DE TELEFONÍA
 
 
INDICADOR 
TELCEL2G(GSM)TELCEL3G(UMTS)MOVISTAR2G (GSM)MOVISTAR3G (UMTS)NEXTEL(iDEN)NEXTEL3G (UMTS)IUSACELL2G (GSM)IUSACELL3G(UMTS)**IUSACELL(CDMA)UNEFON2G(GSM)UNEFON3G(UMTS)**UNEFON(CDMA)
Proporción deintentos dellamada fallidos
0.81% 1.01% 0.34% 0.40% 0.67%N/A Por nocontar concobertura.0.74% 1.15%
*
0.47% 1.82% *
Proporción dellamadasinterrumpidas
1.63% 0.75% 0.27% 0.34% 0.48%N/A Por nocontar concobertura.
 
1.43% 2.18%
*
1.02% 2.96% *
Tiempo deestablecimientode llamada.(Segundos)
7.54 6.34 6.02 5.03 7.91N/A Por nocontar concobertura.
 
5.62 4.82 * 5.41 4.78 *
Calidad de audio
3.30 3.25 3.39 3.69 3.35N/A Por nocontar concobertura.
 
3.16 3.23 * 3.15 3.20 *
NOTAS TELEFONÍA
Evaluación realizada en el periodo del 31 de enero al 1° de marzo de 2013.
• Cabe señalar que, para la tecnología CDMA, las empresas Iusacell y Unefon no presentaron Mapas de Cobertura
Garantizada, razón por la cual, la COFETEL acordó en la sesión de Pleno de fecha 08-08-2012, no se midiera la tecnologíaCDMA.
 
 
Comunicado de PrensaNo. 15/2013
3
• Para los servicios de telefonía y SMS en la tecnología 3G, las empresas del “Grupo Iusacell”, “Operadora Unefon” y“Grupo Telefónica México” no presentaron mapas de cobertura garantizada. No obst
ante lo anterior, la Comisión, encumplimiento a la obligación de vigilar que los concesionarios cumplan con lo establecido en sus títulos de concesión y enlos diversos ordenamientos jurídicos establecidos, aunado a que se detectó la prestación del servicio Telefonía y SMS en latecnología 3G, realizó las mediciones correspondientes a estos servicios, con la finalidad de que el usuario final conozca lacalidad con la que se prestan.
• Para obtener los resultados de los indicadores aplicables al servicio d
e telefonía, se realizó un muestreo estadístico de almenos 1,200 eventos que arroja un resultado con confianza del 95%, y un error de estimación menor o igual a 0.965% alconsiderar un valor de interés de 3%, utilizando la misma tecnología de acceso, entre dos líneas con servicio telefónico delmismo operador.
• Para los indicadores de Proporción de Intentos de Llamada Fallidos y Proporción de Llamadas Interrumpidas, el valor de
cumplimiento debe ser menor al 3%.
• La calidad de audio se midió conforme a
l MOS (Mean Opinión Score), que describe la opinión de los usuarios en unatransmisión de voz y los problemas asociados a dicha transmisión, como son ruido, distorsión en la voz, eco,desvanecimientos, etc. La medición de este identificador se llevó a cabo mediante la aplicación de algoritmos decomparación objetiva entre las señales transmitida y recibida, que no implica una apreciación humana. La escala demedición va desde 1 que representa muy mala calidad y 5, que representa excelente calidad de audio.
MEDICIONES DE SMS
INDICADOR 
 
TELCEL2G(GSM)TELCEL3G(UMTS)MOVISTAR2G (GSM)MOVISTAR3G(UMTS)NEXTEL(UMTS)IUSACELL2G (GSM)IUSACELL3G(UMTS)**IUSACELL(CDMA)UNEFON2G(GSM)UNEFON3G(UMTS)**UNEFON(CDMA)
Proporciónde SMSfallidos
0.00% 0.00% 0.00% 0.14%N/A por nocontar con elservicio.0.14% 0.09% * 0.14% 0.05% *
Tiempo deentrega del mensaje.(Segundos)
8.96 5.45 7.64 4.85N/A por nocontar con elservicio.
 
10.20 7.25 * 10.69 7.31 *
Integridad del mensaje
100% 100% 100% 100%N/A por nocontar con elservicio.
 
100% 100% * 100% 100% *

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